rabobank.com. scrum, content & fun

Scrum, Content & Fun“Redesign in 4 maanden”

Danielle Hoek & Remy Lammers

Remy Lammers Design Director

Resoluut Scrummaster

Twitter: @resoluut

Danielle Hoek Online Projectmanager

Entopic Productowner rabobank.com

Twitter: @daniellehoek

Redesign & Content migratie van de corporate

website van de Rabobank in 4 maanden.

Case

Hoe scrum hier heeft gewerkt. Hoe zijn we om gegaan met de uitdagingen.

Wat was achteraf de belangrijkste succesfactor.

Insights

• Basis van alle succes: Het team

• Waarom Agile Scrum?

• Hoe stijg je op: Fase 1

• 4 maanden high energy: Fasen 2 - 7

• Resultaten die tellen

• Take away: 5 succesfactoren

Wat isAgile scrum?

De basis van alle succesHet team

Uitdaging

Hoe maak je een team van 19 mensen die elkaar grotendeels niet kennen?

Geef vertrouwen.

Wees open.

Werk hard.

https://www.youtube.com/watch?v=biHmtnYFIrY

4 maanden high energyHoe stijg je op? Launch!

•Sprint 0

•Ontwerpen van de droom

•Valideren van de droom

•Bottom up

•Samen realiseren

•Aftercare

•1e resultaten

Hoe stijg je op?

De diagnose

• Hoge bouncerate

• Onduidelijke structuur

• Verschillende look & feel

• Geen homepage

• Geen vertrouwen bij stakeholders

• Geen energie bij redactie

• Heel veel content

Waar begin je?Uitdaging

Think big, start small.

Maak het behapbaar.

Scrum.

• Optimalisatie project

• Snel concreet resultaat

• “Begin with the end in mind”

• Samen kom je tot betere producten

De quickscan

• Feedback interne stakeholders

• 14 verbeterpunten

• PvA: Scrum

• Deadline: 1 juli 2014

De take off route

QuickscanFeedback

stakeholders

14 verbeterpunten

Deadline

Project voorstel

Sprint 0

• Begin van het scrumtraject

• Oriëntatiesprint

• Alles kan alles mag

• Divergeren per discipline

• Gemeenschappelijke visie

• Product statement & Design values

• Fundament voor het resultaat

• Commitment van het team

Voordat je gaat ontwerpeneerst goed om je heen kijken

• Doelgroep research

• Competitor research

• Naar een Rabobank filiaal

• Expert review huidige .com

• Braindumps

Sprintready per discipline

• Tone of voice bepalen

• Interactieve ontwerp schetsen

• Visuele verkenning

Visuele verkenning

• Gesloten/ingekaderd

• Gebrek aan sturing

• ‘Saaie’/droge content

• Gesloten/ingekaderd

• Gebrek aan sturing

• ‘Saaie’/droge content

• Toegankelijke look & feel

• Duidelijke hiërarchie

• Magazine-achtige look

Toegankelijke look & feel

Hiërarchie

Magazine-achtige look

Hoe ga je in sprint 0 om met veel stakeholders en grote belangen?

Uitdaging

Luister goed.

Communiceer veel.

Zoom in op het gezamenlijke belang.

Ontwerpen vande droom

• Stip op de horizon

• Sprintgewijs realiseren

• Sprintgoals vaststellen

• Focus op prioriteit en laaghangend fruit

• Tackle discussies door het concreet te maken

• Homepage

• Navigatie

• Artikelpagina

• Mobile ready

Valideren vande droom

• Nu weten we wat onze droom is

• Geen ivoren toren werk

• Stakeholder feedback verzamelen

• Eindgebruiker als belangrijkste stakeholder

• Gebruikerstest

• Opzet in 4 dagen

• Kwalitatief testen

• Interview setting

• Prototype(s)

• Gebruik van zoveel mogelijk nieuwe content

• Betrek de stakeholders

Bottom up

• Rock bottom Approach

• Op locatie bij de Rabobank

• Content migratie

• .css restyling

• Binnen 2 weken een nieuwe dotCom

Wat als je geen projectruimte hebt tijdens het project?

Uitdaging

Verzin een Plan B.

Schuif naast elkaar aan een lange tafel.

Wat als tijdens de launch de migratie van templates niet lukt?

Uitdaging

Stap over op Plan B of C.

Regel extra eten.

Help elkaar.

Samen realiseren

• Technisch haalbare UX droom ontwerpen

• Samen commitment afgeven

• Agile in optima forma

• Design, techniek en content

• Opschaling van het team

Hoe hou je met hetzelfde team een bestaande site in de lucht en bouw je tegelijkertijd een nieuwe?

Uitdaging

Urgent? Dan moet het

Kan het wachten? Dan pakken we hem later op.

Hergebruik waar mogelijk.

Styling van oude componenten.

Onderscheid nieuwe componenten.

Hoe krijg je 1500 pagina’s geredigeerd, geoptimaliseerd en gecheckt in nieuwe templates?

Uitdaging

Mega-overzichten.

Must haves.

Should haves.

Nice to haves.

Wat als het developen van de componenten meer tijd inneemt

dan er i voor de launch?

Uitdaging

Plat slaan van componenten.

Work arounds.

Tijdelijke html pagina’s.

De launch!

• Aller spannendste/leukste gedeelte

• Harde deadline: 1 juli 2014

• Blinde launch

DesignHighlights

Een benaderbare bank

Een breed scala aan doelgroepen

Magazine look & feel

Responsive van mobiel tot desktop

Aftercare

• Losse eindjes

• Feedback verwerken

• Overdracht naar beheer

1e resultaten

Bounce Rate

Voor Na

All

Rabo Development

Rabobank Foundation

Group about

Investor Relations

Press

Products & Services

Research

5 succesfactorenTake away

Het team!Geef vertrouwen. Wees open.

Werk hard.

Think big, start small. Maak het behapbaar.

Scrum.

Luister goed naar je stakeholders. Communiceer veel en zoom in op het gezamenlijke belang.

Denk in Plannen B, C, D, E, F en als het moet G.

Have fun!

when working is fun.Results become great

Danielle Hoek danielle@hoek10.nl

Remy Lammers remy@resoluut.com

www.rabobank.com www.resoluut.com/rabobank