slides workshop - facebook updates
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Workshop Facebook Updates 2011
„Aus facebookbiz wird futurebiz“
• Neue URL – www.futurebiz.de
• Erweiterung der Plattform
• eCommerce, Mobile, digitale Markenführung
• Neues zu Google+, Twitter und weiteren Social Networks
„Neue Workshops“
Neue Workshops zu den Themen:
• Facebook Commerce
• Facebook Recht & Datenschutz
• Monitoring & Analyse im Social Web
• Employer Branding
• Politische Kommunikation
Weitere Informationen unter: www.futurebiz.de/workshops
1. Marketing im Open Graph
2. Facebook Places & Facebook Deals
3. Social Commerce
4. Aktuelles, Trends, Neue Features
5. Ziele und Nutzen
Open Graph - eigene Webseite - Shop
Facebook Webseite: - Fanpage - App
FB Anzeigen
FB Places
① Marketing im Open Graph
② Facebook Places & Facebook Deals
③ Social Commerce
④ Aktuelles, Trends, Neue Features
⑤ Ziele und Nutzen
Der Open Graph
8
Facebook Webseite Open Graph
Facebook = Das Netz im Netz
- Filme, Musik, Bücher
- Notizen - Fotos + Tags
- Likes
Welche Informationen beinhaltet der Open Graph?
Open Graph Informationen
Pinnwand
- Freunde - News Feed
- Videos + Tags
- Events - Gruppen & Check-Ins
Der Paradigmenwechsel Google speichert das (Such)Verhalten unbekannter Nutzer
Amazon hat in mehr als 10 Jahren eine riesige Nutzerhistorie gespeichert ... ... und hält diese unter Verschluss
Facebook gibt über die Open Graph API weitestgehenden Zugriff auf die Daten der vernetzten Nutzer
Mehrwert des Open Graphs (der Social Plugins) Verbreitung von Inhalten und Produkten auf Facebook
• Generierung von zusätzlicher Reichweite
• Traffic für die eigene Webseite
Mehrwert des Open Graphs (der Social Plugins)
• Empfehlung von Produkten und Content • Was gefällt meinen Freunden?
Traffic über Like Button:
Traffic über Like Button:
Nutzerinformationen richtig einsetzen – Bsp. Levi‘s Store Welche Informationen
sind für eine Marke interessant?
Traffic durch
Nutzerinformationen richtig einsetzen – Bsp. Levi‘s Store
• Was gefällt meinen Freuden?
• Anstehende Geburtstage meiner Freunde
Nutzerinformationen richtig einsetzen – Bsp. Etsy.com
Applikation ermittelt anhand der Facebook Interessen passende Produkte.
Nutzerinformationen richtig einsetzen – Bsp. Etsy.com
Nutzerinformationen richtig einsetzen – Bsp. Etsy.com
Produktvorschläge: Hier Coca Cola & Diesel
Nutzerinformationen richtig einsetzen – Bsp. Clicker
• Anhand der eigenen Interessen, sowie den Interessen der Facebook Freunde werden Programm-empfehlungen ausgegeben.
Nutzerinformationen richtig einsetzen – Bsp. Clicker
Die Interessen der Freunde sind für die Empfehlungen entscheidend.
Nutzerinformationen richtig einsetzen – Bsp. Aviva „You are the big picture“
Integration von Facebook Profilbildern in eine Connect Anwendung
Nutzerinformationen richtig einsetzen – Bsp. Aviva „You are the big picture“
• Übersicht der gesammelten Profilbilder
• Jedes Bild ist klickbar und enthält Informationen zu den Teilnehmern
Nutzerinformationen richtig einsetzen – Bsp. Amazon „Tap into your friends“
• Eigene Interessen und die der Facebook Freunde werden für Produktempfehlungen genutzt
• Unterteilung nach Kategorien: Bücher, Musik, Filme
• Geschenk-Empfehlungen für anstehende Geburtstage von Freunden
① Marketing im Open Graph
② Facebook Places & Facebook Deals
③ Social Commerce
④ Aktuelles, Trends, Neue Features
⑤ Ziele und Nutzen
Nutzer aktivieren Places über die offiziellen Facebook Applikationen auf ihrem Smartphone
Bei jedem Check-In können auch Freunde markiert werden. Dies sorgt für zusätzliche Reichweite m.facebook.com
Landing Tab wird nicht mehr automatisch angesteuert
Beispiel einer zusammengeführten Places Seite
Facebook Places – Parent-Child Ortsseiten • Verknüpfung von mehreren
Ortsseiten an eine Hauptseite • Integration einer Suchfunktion
und Kartenansicht der einzelnen Filialen
• Nur für große Unternehmen verfügbar (z.B. Douglas, McDonald‘s o. Gravis)
• Antrag und Aktivierung nur direkt über Facebook möglich
• Bulk-Editor: Bearbeitung von mehreren Ortsseiten in einem Schritt
• Check-Ins von allen Orten werden auf der Hauptseite aggregiert ausgegeben
Facebook Places Kampagnen – o2 Deutschland • Check-In als Bestandteil eines
Gewinnspieles • Wichtig: Check-Ins dürfen nicht
automatisch belohnt werden • Wie ein „Gefällt mir“ Klick, kann jedoch
auch ein Check-In als „Gate“ eingesetzt werden.
Facebook Places Kampagnen – BBC Radio
• Festival-Besucher konnten Check-Ins für verschiedene Bühnen und Künstler auslösen
• Check-In löst eine Newsfeed-Story aus
Facebook Places Kampagnen – Love UK
Ranking von britischen Sehenswürdigkeiten anhand der Anzahl der Check-Ins
Facebook Places Kampagnen – Cheryl Cole Facebook Places in Plakatwand als „Place“
Facebook Places – Check-Ins für Events
• Wie Orte, können auch Veranstaltungen
„besucht“ werden
• Voraussetzungen:
• Nutzer muss am Event teilnehmen
• Check-In ist nur während der
Dauer des Events möglich
• Check-Ins können auch für Events ohne
physikalische Adresse durchgeführt
werden (Webinare, TV-Sendungen, usw.)
Facebook Places – Check-Ins für Events
Facebook Places Campaigns – University of Kentucky
Facebook Places in Plakatwand als „Place“
Beispiele: Das Einkaufszentrum Westfield Valley Fair bietet einen Rabattcoupon für einen Check-in. Die Spielefirma Electronic Arts UK bewirbt eine Showtour mit einem Gewinnspiel: Wer sich bei einem Event eincheckt hat, kann gewinnen. Gewinnspiel von Onitsuka Tiger by Asics - wer sich extra angelegten Places anmeldet kann gewinnen.
Facebook Places 2.0 – Facebook Deals
Gewinnung neuer Kunden
Word of Mouth Marketing Förderung der Kundentreue und Verbesserung der
Kundenbeziehung
Facebook Places 2.0 – Facebook Deals Individuelle Deals Einmalige Aktion, z.B. zur Bewerbung eines neuen Produktes
Treue Deals Erst nach einer bestimmten Anzahl Check-Ins, kommt der „Deal“ zu Stande
Freundschaft Deals Deal ist nur verfügbar, wenn mehrere Personen gleichzeitig einchecken
Charity Deals Für jeden Check-In wird ein Betrag gespendet (Social Responsibility)
4 Optionen
Facebook Places 2.0 – Facebook Deals • Facebook Deals verbindet Places mit
ortsbasierten Kampagnen
• Gap schenkt den 1.000 Kunden die via
Places in einer Filiale eingechecked haben
ein paar Jeans
Facebook Places 2.0 – Facebook Deals
• Deals Kampagnen gibt es in verschiedenen Variationen.
• Hier wird der Kunde erst nach seinem fünften Check-In belohnt.
Facebook Deals Bewerben - Cinemaxx
• Präsentation der Deals Aktion in eigenem Tab
• Neue Nutzer und bestehende Fans auf die Aktion aufmerksam machen.
Facebook Deals Bewerben – o2 Deutschland • Verknüpfung der Aktion
mit anderen ortsbasierten Diensten wie:
• Qype • Friendticker • Foursquare
Facebook Deals Bewerben - Gravis
• Präsentation der Deals Aktion in eigenem Tab
• Neue Nutzer und bestehende Fans auf die Aktion aufmerksam machen.
• Um keine großen Mengen an Spielen zu lagern, erhielten die Nutzer einen Download-Code am Counter
Facebook Deals Bewerben - Vapiano • Bewerbung und
Präsentation in eigenem Newsfeed
• Erklärung des Deals über die Facebook Foto-Anwendung
Facebook Deals Bewerben – Douglas & Esprit • Nutzern den genauen
Ablauf erklären (Douglas)
• Optional Profilbild für Präsentation des Deals nutzen (Esprit)
Facebook Deals – Lokale Deals für Nutzer • Mittels der IP-Adresse
werden lokale Angebote im Web-Browser angezeigt
• www.facebook.com/deals
Das Ende der Facebook Deals
Facebook Places in Plakatwand als „Place“
• Facebook wird seine Deals nicht weiter ausbauen
• Produkt wird nach mehreren Test-Phasen eingestellt
• Gründe für die Beendigung des Features waren:
• Fehlende Akzeptanz bei Unternehmen
• Zu wenig Feedback u. Interaktionen der Nutzer
• Entwicklung des Daily- & Group-Deal Marktes
• Check-In Deals bleiben weiterhin bestehen
Überarbeitete mobile Plattform
Facebook Places in Plakatwand als „Place“
• 350 Mio. mobile Facebook Nutzer
• Umfangreicher Ausbau der mobilen Plattform:
• Integration von Bookmarks
• Versenden von App Requests
• Mobile Nutzung von Facebook Credits
• Darstellung der Timeline und Open Graph Apps
• Social Plugins
• Überarbeitete Login Funktion
• Aktuell verfügbar für iOS und m.facebook.com
(Android folgt in naher Zukunft)
Mobile Bookmarks
• Bookmarkfunktion für Applikationen
• Direkte Verlinkung zu mobilen Apps und Webseiten
• Notification-Counter wie auf facebook.com
Bookmarks zu externen mobilen Apps oder Webseiten
Mobile App Requests
• Plattformübergreifende Interaktionen
• App Requests funktionieren wie auf facebook.com
• Nutzer bekommen in der mobilen App (o. mobilen Webseite) eine Benachrichtigung
App Requests jetzt auch mobil verfügbar
Mobile Payment mit Facebook Credits
• Nutzer können via Credits jetzt auch mobil virtuelle Güter kaufen
• Besteht jedoch eine Verlinkung zu einer App aus dem Apple App Store, ist der Einsatz von Credits nicht gestattet (möglich)
Facebooks mobile Plattform unterstützt jetzt auch Facebook Credits
• Mobile Darstellung der Timeline folgt in kürze
• Wie auf Facebook.com werden auch hier Open Graph Apps in einem gesonderten Bereich ausgegeben
Die Timeline wird auch bald auf Facebook Mobile aktiv sein
Mobile Timeline und Open Graph
Mobile Social Plugins
• Integration der Social Plugins
• Erstes Plugin ist der Gefällt mir Button (weitere folgen)
• Gefällt mir Button kann jedoch nur in mobile Apps integriert werden
• Nutzeraktionen erscheinen wie gewohnt im Newsfeed
Gilt aktuell nur für den Gefällt mir Button
Mobile Login
• Apps überprüfen ob der Nutzer auf Facebook eingeloggt ist oder nicht
• Installierte Apps werden automatisch erkannt
• Möglichkeit zur Personalisierungen mobiler Applikationen
Personalisierte Applikationen durch Überprüfung des Login Status
Mobile Apps – Single-Sign On
• Facebook Loginn ersetzt
Passwörter von Applikationen
• Verbindung der mobilen App
und Facebook:
• Foto-Upload
• Status Updates
• Zugriff auf Interessen
• Zugriff auf Nutzer-
informationen
Mobile Apps – Single-Sign On
Abfrage von Berechtigungen in einer mobilen
Applikation (SCVNGR)
① Marketing im Open Graph
② Facebook Places & Facebook Deals
③ Social Commerce
④ Aktuelles, Trends, Neue Features
⑤ Ziele und Nutzen
Einfluß auf Kaufentscheidungen Themen- und branchenabhängig
Einfluß auf Kaufentscheidungen Themen- und branchenabhängig
Einfluß auf Kaufentscheidungen Themen- und branchenabhängig
Social Commerce: Facebook Shop Lösung von notebooksbilliger.de
Social Commerce: Facebook Shop Lösung von JCPenney (Usablenet)
Social Commerce: Facebook Shop Lösung von JCPenney
Social Commerce: Facebook Shop Lösung von JCPenney
Social Commerce: Facebook Shop Lösung von fahrrad.de (ShopShare)
Social Commerce: Facebook Shop Lösung von fahrrad.de (ShopShare)
Social Commerce: Facebook Shop Lösung von fahrrad.de (ShopShare)
Social Commerce: Facebook Shop Lösung von Zalando (Smatch.com)
Social Commerce: Facebook Shop Lösung von Zalando
Social Commerce: Facebook Shop Lösung von Zalando
Social Commerce: Facebook Shop Lösung von Zalando
Social Commerce: Facebook Shop Lösung von GameStop
Social Commerce: Facebook Shop Lösung von GameStop
Social Commerce: Facebook Shop Lösung von GameStop
Produkte mit Facebook Funktionen (Teilen, Gefällt mir & Kommentare)
Social Commerce: Anbieter
Anbieter Funktionsumfang MySign Vollständige Shop-Integration ShopShare Vollständige Shop-Integration Social Marketing Agentur Vollständige Shop-Integration Cosmoshop Vollständige Shop-Integration
(via ShopShare) Intershop Dotsource Vollständige Shop-Integration Favourite Solutions Facebook Shop Features Magento Facebook Shop Features XT Commerce Facebook Shop Features Oxid Facebook Shop Features Omeco Facebook Shop Features
Social Business im Open Graph
“Soziale Geschäftsmodelle” Airbnb – Unterkünfte über Facebook Kontakte buchen
“Soziale Geschäftsmodelle” Pandora – Musikvorschläge anhand Interessen
“Soziale Geschäftsmodelle” Simply Hired – Job-Börse mit Facebook Connect Anbindung.
“Soziale Geschäftsmodelle” 12Like – Partnervermittlung unter Facebook Nutzern
“Soziale Geschäftsmodelle” Thread – Partnervermittlung unter Facebook Nutzern
“Soziale Geschäftsmodelle” Geeckogo! – Reiseportal, dass auf Empfehlungen und Erfahrungen seiner Nutzer basiert
“Soziale Geschäftsmodelle” groupCard – Virtuelle Grußkarten unter Freunden
“Soziale Geschäftsmodelle” RentMine Online – Portal zur Bewerbung von Gästezimmern & Wohnungen
“Soziale Geschäftsmodelle” Zimride – Fahrgemeinschaften für Facebook Nutzer
“Soziale Geschäftsmodelle” Virtual Gifts (insb. Social Gaming)
① Marketing im Open Graph
② Facebook Places & Facebook Deals
③ Social Commerce
④ Aktuelles, Trends, Neue Features
⑤ Ziele und Nutzen
Neue Features und Möglichkeiten auf Facebook
• Timeline - Umstellung der Nutzerprofile
• Open Graph Applikationen - Öffnung des Open Graphs
• Ticker – Neue Darstellung der Nutzeraktivitäten
• Kombinierter Newsfeed • Neue Facebook Statistiken
Timeline & Open Graph verändern Facebook
Neue Features und Möglichkeiten auf Facebook
• Timeline - Umstellung der Nutzerprofile • Open Graph Applikationen - Öffnung des Open Graphs
• Ticker – Neue Darstellung der Nutzeraktivitäten
• Kombinierter Newsfeed • Neue Facebook Statistiken
Timeline & Open Graph verändern Facebook
Timeline
• Komplettes Re-Design der Nutzerprofile
• Chronologische Anordnung von Beiträgen und Nutzeraktivitäten
• Umfangreichere Präsentation der Nutzerinformationen
• Fixe Positionierung der Werbeanzeigen Die Timeline ersetzt die bisherigen Nutzerprofile
Timeline
• Applikationen bekommen einen eigenen Bereich in der Timeline
• Chronologische Anordnung der Aktionen
• Aktivitäten werden automatisch in die Timeline publiziert
• Unterteilung in Kategorien: z.B. News Unterbereich für Applikationen in der Timeline
Timeline
• Aktionen von Applikationen werden in einem gesonderten Bereich in der Timeline zusammengefasst
• Werden diese Apps in einem gewissen Zeitraum nicht verwendet, wird der Bereich ausgeblendet
• Alle weiteren Aktivitäten werden aggregiert ausgegeben
Darstellung der Nutzeraktionen innerhalb der Timeline
Neue Features und Möglichkeiten auf Facebook
• Timeline - Umstellung der Nutzerprofile
• Open Graph Applikationen - Öffnung des Open Graphs
• Ticker – Neue Darstellung der Nutzeraktivitäten
• Kombinierter Newsfeed • Neue Facebook Statistiken
Timeline & Open Graph verändern Facebook
Open Graph
• Facebook hat den Open Graph „geöffnet“
• Aktionen innerhalb von Apps können jetzt mit beliebigen Kombinationen aus Nomen und Verben bestehen
• Nutzeraktivitäten aus Open Graph Apps fließen in die Timeline, den Ticker und den Newsfeed ein
Bsp. einer Open Graph App: Washington Post Social Reader
Open Graph
• Open Graph Apps haben ihren Fokus auf Aktivitäten von Freunden
• Anhand dieser Aktionen werden automatisch Empfehlungen ausgegeben
• Eigene und Aktionen von Freunden erscheinen innerhalb der App und werden direkt an den Ticker weitergegeben
Bsp. einer Open Graph App: Washington Post Social Reader
Open Graph Apps bieten diverse Optionen, um Aktionen von Nutzern zu verbeiten
Open Graph
• Über den GraphRank bestimmt Facebook die Verbreitung und Sichtbarkeit der Open Graph Apps
• Entscheidende Faktoren sind: Verbindungen der einzelnen Nutzer, Aktivität von Freunden innerhalb der App und der Zeitpunkt einer Aktion
Bsp. einer Open Graph App: Washington Post Social Reader
Open Graph
• Open Graph Apps verfügen über erweiterte Permission-Dialoge
• Jetzt kann beschrieben werden, warum eine App bestimmte Berechtigungen benötigt
• Nutzer können einstellen welche Freunde über Aktionen innerhalb der App informiert werden sollen (Timeline, Ticker, Newsfeed)
Bsp. einer Open Graph App: Washington Post Social Reader
Mehr Transparenz durch neue Open Graph Permission Dialoge
Open Graph
• Wichtige Permissions (Check-Ins, Publish-Permission) erhalten ein separates Dialogfenster
• Hier muss man den Nutzer erklären, wie die App diese Berechtigungen einsetzt
Mehr Transparenz durch neue Open Graph Permission Dialoge
Open Graph
• Facebook läutet das Ende der „aktiven Nutzer“ von Applikationen ein
• Neue Statistiken geben jetzt genau an, wie viele Nutzer die Applikation tatsächlich verwenden bzw. die Anwendung installiert haben
Mehr Transparenz durch neue Open Graph Permission Dialoge
Neue Features und Möglichkeiten auf Facebook
• Timeline - Umstellung der Nutzerprofile
• Open Graph Applikationen - Öffnung des Open Graphs
• Ticker – Neue Darstellung der Nutzeraktivitäten • Kombinierter Newsfeed • Neue Facebook Statistiken
Timeline & Open Graph verändern Facebook
Ticker
• Sämtliche Aktivitäten auf Facebook erscheinen nun auch in dem neuen Ticker
• Hier werden auch Aktivitäten angezeigt, die nicht im Newsfeed zu finden sind
• Interaktionen sind direkt aus dem Ticker heraus möglich (z.B. Kommentieren von Beiträgen)
Neben dem Newsfeed hat der Ticker die prominenteste Position auf der Startseite
Ticker
• Darstellung von Facebook Fragen im Ticker
Ticker
• Darstellung von Facebook Check-Ins im Ticker
Ticker
• Darstellung von Facebook Gruppen im Ticker
Ticker
• Darstellung von Facebook Seiten im Ticker
Ticker
• Darstellung von Gefällt mir Klicks (Social Plugins) im Ticker
Ticker
• Darstellung von Facebook Apps im Ticker
Neue Features und Möglichkeiten auf Facebook
• Timeline - Umstellung der Nutzerprofile
• Open Graph Applikationen - Öffnung des Open Graphs
• Ticker – Neue Darstellung der Nutzeraktivitäten
• Kombinierter Newsfeed • Neue Facebook Statistiken
Timeline & Open Graph verändern Facebook
Newsfeed
• Keine Trennung mehr von Haupt- und Neuesten Meldungen
• Ein zentraler Feed der Beiträge in Top Stories und „weitere“ Meldungen unterteilt
• Top Stories entstehen durch Interaktionen mit den Beiträgen (Likes, Kommentare, Shares)
• Qualitativ hochwertiger Content wird somit immer wichtiger
Neben dem Newsfeed hat der Ticker die prominenteste Position auf der Startseite
Newsfeed
• Ticker hat Auswirkungen auf den Newsfeed
• Eine erste Analyse belegt, dass Impressionen von Beiträgen zurück gehen, Interaktionen dafür aber steigen
Neben dem Newsfeed hat der Ticker die prominenteste Position auf der Startseite
Neue Features und Möglichkeiten auf Facebook
• Timeline - Umstellung der Nutzerprofile
• Open Graph Applikationen - Öffnung des Open Graphs
• Ticker – Neue Darstellung der Nutzeraktivitäten
• Kombinierter Newsfeed • Neue Facebook Statistiken
Timeline & Open Graph verändern Facebook
• Darstellung der Reichweite des 2. Grades ( Freunde von bestehenden Fans)
• „Unterhalten sich darüber“: Neben geteilten Inhalten zählen auch Kommentare und Check-Ins zu dieser Statistik (für 7 Tage)
• Wöchentliche Reichweite: Reichweite aller veröffentlichten Inhalte (inkl. Anzeigen)
Neben dem Newsfeed hat der Ticker die prominenteste Position auf der Startseite
Statistiken
• Erfolg und Interaktion zu einzelnen Posts kann nun exakter überprüft werden
• Zahlen zur Reichweite und Interaktion
• Viralität: Unique User, die mit einem Beitrag interagiert haben (gemessen an Unique Usern die den Beitrag gesehen haben)
Neben dem Newsfeed hat der Ticker die prominenteste Position auf der Startseite
Statistiken
• Wie wurde die Reichweite aufgebaut?
• Unterteilung in: Oranic, Paid und Viral Reach
• Frequenz: Wie oft sieht ein Unique User Beiträge der Seite (für die letzten 7 Tage)
Neben dem Newsfeed hat der Ticker die prominenteste Position auf der Startseite
Statistiken
• Welche Fans „sprechen am häufigsten“ über meine Seite
• Optimierung der Inhalte anhand demografischer Daten
• Abweichung zwischen gesamter und aktiver Zielgruppe Neben dem Newsfeed hat der Ticker die prominenteste Position auf der
Startseite
Statistiken
• Unique User die über die Seite „gesprochen haben“ ( Statistik pro Tag)
• Viral Reach: Wie viele Nutzer haben Beiträge von Freunden über die Facebook Seite angezeigt bekommen (Statistik pro Tag) Neben dem Newsfeed hat der Ticker die prominenteste Position auf der
Startseite
Statistiken
Welche Möglichkeiten bieten sich für Unternehmen?
• Langfristig angelegte Applikationen fördern Reichweite und Nutzerinteraktionen
• Sichtbarkeit für die Marken in der Timeline des Nutzers è Timeline für die Verbreitung von Inhalten einsetzen
• Geöffneter Graph bietet zukünftig exaktere Targeting-Optionen (Targeting nach ausgelösten Nutzeraktionen ist nicht mehr auf „Gefällt mir“ beschränkt)
• Neue Statistiken für die Optimierung der publizierten Inhalte nutzen è Wie setzten sich meine Fans zusammen und welche Nutzer sind hiervon wirklich aktiv
Timeline & Open Graph verändern Facebook
Das Ende der Standard-Applikationen
• Facebook streicht für Seiten folgende Applikationen • Diskussionen • Rezensionen
• Musicplayer
• Alle Inhalte in diesen Apps werden ebenfalls entfernt!!! • Updates an Fans können ebenfalls nicht mehr versendet
werden
• Timing Ende Oktober
• Begründung von Facebook: „Unternehmen sollen sich auf die Pinnwand konzentrieren“
Facebook streicht Standard-Apps für Seiten
Das neue Facebook Seiten Design Benachrichtigungen: Neue Fans und Nutzerinteraktionen (Beiträge, Kommentare und Gefällt mir Klicks)
Das neue Facebook Seiten Design
Applikationen und Navigationslinks rücken in die linke Spalte unter das Profilbild
Das neue Facebook Seiten Design
Foto-Stream: Anzeige der letzten 5 veröffentlichten Bilder. Reihenfolge aktualisiert sich bei jedem neuen Seitenaufruf. (Bilder von Fans werden nicht angezeigt.
Das neue Facebook Seiten Design
Accountverwaltung: Wahl zwischen Facebook als Seite, oder privater Nutzer verwenden.
• Neues Anzeigen-Format Page Post Ads
• Alle veröffentlichten Posts können jetzt als Anzeigen geschaltet werden
• Integration von Interaktionen in die Anzeige (Social Context)
• Identische Targeting-Funktionen wie bei regulären Facebook Anzeigen
• Keine Sponsored-Stories
Neben dem Newsfeed hat der Ticker die prominenteste Position auf der Startseite
Facebook Anzeigen
• Offizielle virtuelle Währung von Facebook
• Einsetzbar bei Social Games und
Applikationen
• Hersteller/Entwickler übergreifend einsetzbar
• Eine Währung für alle partizipierenden
Applikationen = höhere Wahrscheinlichkeit
für den Kauf eines Virtual Goods
• Bezahlung via Kreditkarte, PayPal und
Mobiltelefon
Facebook Credits in Applikationen Bsp. Willy‘s Sweet Shop
Anzeige des aktuellen Guthabens
Integration von Social Responsibility Elementen
Facebook Credits in Applikationen Bsp. Willy‘s Sweet Shop
Umrechnung der InGame-Währung in Facebook Credits
Facebook Credits in Applikationen Bsp. Big Brother Deutschland
Voting-Mechanik via Facebook Credits
Facebook Credits kaufen
Facebook Credits in Applikationen
Facebook verdient bis zu 30 % pro verkauftem Virtual Good!
Facebook Gruppen 3 Vorteile
Gruppen-Chat Funktion (bis 250 Mitglieder)
Gruppe verfügt über eine eigene Email-Adresse (...@groups.facebook.com)
Offene und geschlossene Gruppen möglich
Einsatzfelder von Facebook Gruppen
• Erfahrungs- und Wissensaustausch in einer „Expertengruppe“
• Unternehmensgruppe – Austausch von Informationen und
Dokumenten innerhalb einer Facebook Gruppe
• Aufbau von Netzwerkeffekten in einem begrenzten
Personenkreis
Facebook Gruppen • Beispiel:
Facebook Gruppe der Berliner Brandung GmbH
Facebook Apps – Die Zukunft Ohne FBML
• Iframes werden der neue Standard für Facebook Applikationen
• Es können keine neuen FBML Applikationen angelegt werden
• Facebook unterstützt existierende FBML Apps noch bis zu einem
gewissen Zeitpunkt
Facebook Apps – HTTPS als Standard
• HTTPS wird für alle Applikationen ab dem 01.10. 2011 Pflicht
• Es HTTPS muss sowohl für Tabs, als auch Canvas-Seiten aktiv sein
Facebook Apps – iFrames
• Integration von Social Plugins in
der Applikation
• Kein Image-Caching mehr
• Tab Name kann geändert werden
(seitenspezifisch möglich)
• Apps können in mehrere Seiten
eingebunden werden
Facebook Apps – iFrames
• Kompletter Zugriff auf Open
Graph API
• Umfangreiche Tracking-
Möglichkeiten (wie auf einer
Webseite)
Facebook Apps – Navigation auf Canvas-Pages
• Applikationen mit einer eigenständigen Navigation versehen
• Facebook Navigation verweist nur auf andere Applikationen
• Aktionen von Freunden werden in einem Extra-Bereich dargestellt
• Neben App-Stories erscheinen hier auch „Sponsored Stories“
Facebook Apps – App Stories auf Canvas-Seiten
Facebook Apps – Requests richtig einsetzen • Nutzer können Freunde zu
einer Applikation einladen
• Angenommene Einladungen
können im Rahmen von
Apps u. Gewinnspielen
„belohnt werden
• Neue Requests erscheinen
auf der Startseite der Nutzer
Facebook Messages – Die Social Inbox
SMS Instant Messaging
Facebook Chat
Externe Emails
Facebook Nachrichten
Facebook Messages aggregiert
verschiedene Nachrichtenformate
Facebook Messages – Die Social Inbox
Anhänge hinzufügen Webcam Fotos anhängen Optional Nachricht als SMS versenden
(Aktivierung des Dienstes nötig)
Facebook Messages – Die Social Inbox Zusammengefasste Nachrichten aus: • Gruppen • Updates von Seiten • Externen Emails
Nutzer erhalten eine persönliche Facebook Email-Adresse: Nutzername@facebook.com
Der neue Facebook Publisher
• Optimierte Funktion zum „Markieren“ von Freunden • Einfachere Bearbeitung der Privatsphäre-Einstellungen • Verknüpfung mit Ortsinformationen & Facebook Places
Facebook Newsfeed Filter (alte Ansicht)
• Auswahl verschiedener
Newsfeed Ansichten
• Neben den
vorgegebenen
Auswahlmöglichkeiten,
stehen auch individuell
erstellte Listen zur
Verfügung
Facebook Newsfeed Filter Newsfeed-Ansicht einer Liste
zum Thema Facebook
Facebook Newsfeed Filter (neue Ansicht)
• Auswahl verschiedener
Newsfeed Ansichten
• Navigation über die
linke Seitenleiste
• Filter nach automatisch
erstellten und
individuellen Listen
Facebook Fragen – Für Seiten • Direkt über den Facebook
Publisher Fragen stellen
• Verfügbar für Nutzer und Seiten
• Fragen bietet zwei Optionen:
• Frage
• Poll
Facebook Fragen – Für Seiten
• Questions kann sowohl von Privatnutzern, als auch von Administratoren
von Facebook Seiten genutzt werden
• Sämtliche Fragen können mit zusätzlichen Informationen versehen
werden
Facebook Fragen – Für Seiten
• Via Questions lassen sich leicht kleine Umfragen erstellen
Facebook Fragen
• Antwortet ein befreundeter Nutzer, erscheint dessen Profilbild
neben der Antwort
• Nutzer können Fragen kommentieren
Facebook Fragen • Übersichtsseite gestellter u.
beantworteter Fragen
• Nutzer können Fragen
„folgen“
• Nutzer die eine Antwort
abgegeben haben, können
als Freund hinzugefügt
werden
Facebook Insights für Webseiten
• Was bringen mir Facebook Elemente auf meiner Webseite wirklich?
• Einsetzbar für Nutzerkonten, Facebook Seiten & Applikationen
• Aktivierung über die Platzierung von Meta-Tags in der eigenen Webseite
• Umfangreiche Auswertungen der Social Plugins & Geteilten Inhalte
Facebook Insights für Webseiten
• Statistiken zu: • Geteilten Seiten & Gefällt Mir Klicks
• Kommentarbox
• Auflistung der Top-Seiten
• Demografische Daten
Facebook Insights für Webseiten
• Auswertung der CTR für Social Plugins & Geteilte Inhalte
• Wie oft wurde ein „Like“ angezeigt u. wie oft wurde auf diesen geklickt
• Anzahl der Kommentare z.B. für einen Artikel o. ein Produkt
Facebook Anzeigen – Sponsored Stories
Unternehmen bezahlen für eine
Nutzerinteraktion
• Bsp. für Interaktionen: • Gefällt Mir Klick
• Check-In via Facebook Places
• Nutzung einer Applikation
• Über Facebooks eigenes
Anzeigentool buchbar
• Targeting bezieht sich nur auf
bestehende Fans und deren
Freunde
Facebook Anzeigen – Sponsored Stories
• Buchung einer „Gesponserten Meldung“ – Ziel muss eine Seite,
App, Event, usw. auf Facebook sein
Erweiterter Gefällt mir Button
• Externe Inhalte, die Nutzern
„gefallen“, erscheinen nun in
ausführlicherer Form im
Newsfeed
• Die Meldungen enthalten • Vorschaubild der Unterseite
(oder der Webseite)
• Link zur Webseite
• Textauszug
Erweiterter Gefällt mir Button
• Kommentarfunktion für den
„Gefällt mir“ Button
• Kommentar wird zur Newsfeed-
Story hinzugefügt
Erweiterter Gefällt mir Button
Umfrage auf Facebookbiz.de:
• Nutzer stehen den neuen Meldungen kritisch gegenüber
• 67 % werden den „Gefällt mir“ Button jetzt kontrollierter einsetzen
• Nur 5 % klicken zukünftig öfter „Gefällt mir“
Erweiterte Kommentar Funktion
• Kommentare können anderen
Nutzern jetzt „gefallen“
• Kommentare mit vielen Antworten
und „Gefällt mir“ Klicks stehen oben
• Angabe zusätzlicher Nutzer-
informationen (z.B. Arbeitsplatz,
gemeinsame Freunde)
• Kommentare im Namen der Seite
• Kommentar-Threads können
abonniert werden
Erweiterte Kommentar Funktion
• Die Verwaltung der Kommentare erfolgt entweder auf der eigenen
Webseite, oder über das Facebook Moderation Tool
Social Plugin – Senden Button
• Inhalte können via „Senden“ an bestimmte Nutzergruppen gesendet
werden.
Erweiterte Funktionen – Teilen Button • Der Teilen-Button bietet fünf
Optionen, einen Artikel zu
veröffentlichen:
• Eigene Pinnwand
• Pinnwand eines Freundes
• Facebook Seiten
• Facebook Gruppe
• Private Nachricht (Facebook)
Foto-Tag Funktion für Seiten • Facebook-Seiten können jetzt in
Fotos markiert werden
• Zusätzliche Aufmerksamkeit für
die Marke (das Produkt)
• Wird zusätzlich ein Nutzer im
Foto markiert, erscheint eine
Newsfeed Story
• Markiertes Bild erscheint im Foto-
Album der Seite (abhängig von
Privtaspäreinstellungen)
Facebook Favoriten – Seiten, Gruppen & Apps • Festlegung einzelner
Favoriten auf der
Startseite
• Schnellerer Zugriff für
administrierte Seiten,
Gruppen & Apps
Facebook Seiten Übersicht für Administratoren • URL www.facebook.com/pages
• Übersicht aller administrierbaren
Seiten
• Anzeige neuer Nutzerinteraktionen
• Kurzübersicht der Statistiken
• Je nach Seite (Zuwachs) Statistiken
pro Tag o. Woche
• Direkter Link zu den Seiten-
Statistiken
Änderung der Promotion Guidelines • Keine Genehmigungspflicht mehr für Gewinnspiele
• Dadurch höheres Risiko der Sperrung bei Verstoß
gegen die Guidelines
• Genaue Planung daher erforderlich
Änderung der Promotion Guidelines An app cannot require or incentivize users to use a Facebook
communication channel. For example, an app can encourage users to
invite X people but this cannot be mandatory. If they want to require
users to invite X friends in order to participate in the promotion, they
can do so but must use a non-Facebook communication channel such
as asking users to provide their friends’ email and/or mobile address.
(See FPP IV.1). Please do not require users to write on the Page’s
Wall as posting that content is considered using a Facebook
communication channel.”
① Marketing im Open Graph
② Facebook Places & Facebook Deals
③ Social Commerce
④ Aktuelles, Trends, Neue Features
⑤ Ziele und Nutzen
Open Graph (eigene Webseite/ Shop) Traffic funktionaler Mehrwert Leads Sales
Facebook Webseite (Fanpage / App)
Image Reichweite Leads Sales
Ziele & Nutzen
Erfolgsmessung im social web Was ist eigentlich Erfolg in Bezug auf facebook?
„Wer nach einem Jahr Social Media Bilanz zieht und zu dem Ergebnis kommt, Social Media lohnt sich nicht, hat Social Media nicht verstanden.“ Quelle: FAZ, 03.Mai 2011
Ziele definieren Drei tragende Säulen des Erfolgs
Rei
chw
eite
Imag
e
Sale
s
Social Media verbessert Suchmaschinenranking Zustimmung in Abhängigkeit von der social media Erfahrung
Rei
chw
eite
Social Media bringt qualifizierte Leads Zustimmung in Abhängigkeit von der social media Erfahrung
Imag
e
Social Media steigert die Abverkäufe Zustimmung in Abhängigkeit von der social media Erfahrung
Sale
s
Prioritäten auf der Zeitachse Die Säulen stehen in Abhängigkeit zueinander
Reichweite
Sales
Image
Zeit
Erfolg
Prioritäten auf der Zeitachse Die Säulen stehen in Abhängigkeit zueinander
Prioritäten auf der Zeitachse Die Säulen stehen in Abhängigkeit zueinander
Zeit
Erfolg Image
Reichweite
Sales
Prioritäten auf der Zeitachse Die Säulen stehen in Abhängigkeit zueinander
Prioritäten auf der Zeitachse Die Säulen stehen in Abhängigkeit zueinander
Sales
Zeit
Erfolg
Reichweite
Image
Prioritäten auf der Zeitachse Die Säulen stehen in Abhängigkeit zueinander
Schrittfolge
① Ziele (Image, Reichweite, Sales .... )
② Konzeption (Themenfelder definieren)
③ Fanpage
④ Apps
⑤ Social Plugins
⑥ Open graph
⑦ Messen & Steuern
Messen, Steuern, Optimieren
① Fanzahlen (Anzahl, Interaktionen)
② Nutzung von Like / Share auf Webseite
③ Facemeter für die Wettbewerbsanalyse
④ Traffic von Facebook
⑤ Interaktionen auswerten
⑥ Community zuhören, Anregungen holen
KPIs definieren (Beispiele)
① Anzahl Fans (Facemeter)
② Anzahl post (z.B. je Woche)
③ cpc (Social Ads)
④ cpf (cost per fan)
⑤ MAU (monthly active user) bei Apps
⑥ Zahl Likes/ Shares
⑦ Traffic von Facebook
Social Media in der Organisation
① Querschittsaufgabe
② Social Media Team bilden
③ Budget einrichten
④ In Gesamtkommunikation einbetten
⑤ SM Guidelines als Handlungsrahmen
⑥ Rechtlichen Rahmen schaffen
⑦ Personalentwicklung
Links: http://www.futurebiz.de Marketing & ecommerce blog www.futurebiz.de/newsletter Newsletter futurebiz HEUTE www.facemeter.de Fanseiten analysieren www.xihit.net Promotion Tools für Facebook www.futurebiz.de/workshops Facebook & Social Media Workshops
Futurebiz Workshops: Facebook Commerce
• eCommerce auf Facebook
• Neue Modelle für den eCommerce
• Synthese – Bewertung des Potenzials
• Fragen- & Diskussionsrunde
Referenten: Andreas Bersch & Jochen Kirsch (Exciting Commerce)
Weitere Informationen unter: www.futurebiz.de/workshops
Futurebiz Workshops: Recht & Datenschutz
• Rechtliche Gefahren bei Facebook
• Facebook Nutzungsbedingungen
• Facebook und der Datenschutz
• Facebook Brand Permissions
Referent: Dr. Jan Christian Seevogel
Weitere Informationen unter: www.futurebiz.de/workshops
Futurebiz Workshops: Monitoring & Analyse
• Social Media Analyse
• Einsatz von Monitoring Tools
• Strategie, Maßnahmen & KPIs
• Erfolgsdefinition und Messung von Facebook Marketing
Referent: Prof. Dr. Martin Grothe
Weitere Informationen unter: www.futurebiz.de/workshops
Futurebiz Workshops: Employer Branding
• Wie sehen Karriere-Pages heute aus?
• Jobsuche auf Facebook
• Wie funktioniert Employer Branding?
• Wie Arbeitgeber Facebook nutzen können?
Referent: Wolf Reiner Kriegler
Weitere Informationen unter: www.futurebiz.de/workshops
Futurebiz Workshops: Politische Kommunikation
• Strategien und Erfolgsmodelle
• Community Management
• Campaining
• Wie Arbeitgeber Facebook nutzen können?
Referenten: Dr. Andreas Bersch & Thomas P. Reiter
Weitere Informationen unter: www.futurebiz.de/workshops
Social Media Manufacture Berliner Brandung GmbH Rosenthaler Str. 38 D-10178 Berlin Tel. +49 (0)30 288 786 - 70 Fax +49 (0)30 288 786 - 80 info@berlinerbrandung.de
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