social media management oct 2016
Post on 19-Feb-2017
798 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Hello!Tweet me @Shusmo
هو مااإلعالم
االجتماعي؟
الكتروني مجتمع بناء
في الماضي: البراند كان المصدر الوحيد المنتج للمحتوى. وال حول
وال قوة للمستخدم ألنه لم يكن يملك .المعرفة وال األدوات
في عصر االنترنت: توفرت األدوات التي تسمح للمستخدم
بالتخاطب مع البراند، ولكن كان الحوار يدور .بينهما فقط
في ثورة اإلعالم االجتماعي: أصبح بإمكان المستخدم ألول
إنتاج محتوى خاص به والتخاطب مع البراند .أمام الجمهور
User Generated Contentالمستخدم من المنتج المحتوى
Business to Business
Business to Consumer
Source: @Yousef of @CareemUAE
Source: PEW Research Center
االجتماعي • اإلعالم منصات من منصة أقوى تعدالمرجعيات • من الكثير لك وتوفر عمالئك أذهان في دائما لتبقى ممتازة أداة تعداالعالنات • ورفع مجالك في كخبير نفسك تمييز من تمكنكنفسك • لتحسين قوية أداة الذكية اآلراء تعد حيث والتعليقات، األراء لك توفر كما
المراجع • خالل من عالقات لبدء ممتازة منصة تعدالمستوى • على نفسك لتمييز المناسبة المنصة أنها كما
المهنيالمحلية • لألعمال مراجع على تحتوي التي المجموعات تعد
ومفيدة قويةالنشر • عند المهني الطابع على الحفاظ جدا المهم من
العالية • الجودة ذو النظري للمحتوى رائعا آخرا مصدرا يعدالفيسبوك • مع الريادة لجيل مميزة أداة يعدمفيدة • المحلية الهاشتاغات يجعل كما
العالية • القيمة ذو للمحتوى جيدا مصدرا يعدالتويتر • إلى الفيسبوك على الموجود المحتوى نقل السهل منإال • الماضي، من وزبائن عمالء مع المباشر للتواصل رائعة أداة يعد
. جدا محدد انه
أفضل طريق للوصول للجمهور المستهدف
كم من الوقت يقضون على االنترنت؟لمن يلجؤن عند البحث عن نصيحة؟ما حجم مجتمعهم االلكتروني؟ أي من المنصات االجتماعية يقضون وقتهم عليها؟ما أنواع األجهزة التي يدخلون بها على االنترنت؟هل يفضلون المحتوى المرئي أم الصوتي؟
معدل الساعات التي يقضيها المستخدمعلى المنصات االجتماعية حسب البلد
Source: https://www.statista.com/statistics/270229/usage-duration-of-social-networks-by-country/
كيف يمكن أن تحظى بإهتمامهم؟
ما هي المواقع التي يزورونها، ولماذا؟كم كمية التفاعل التي يبحثون عنها؟أي أنواع المحتوى األكثر أهمية لهم؟كم من الوقت لديهم للتفاعل معك؟
كيف يمكن أن تحظى كيف تستطيع مساعدتهم؟
ما هي المشاكل التي يحاولون حلها؟ما هي أكبر آالمهم؟ما الذي يحاولون الوصول اليه عند تفاعلهم معك؟ما مدى خبرتهم في مجال عملهم؟
ما الذي يجعلهم يقرروا أن يشتروا؟
ما هي العوامل التي أوصلتهم لقرار الشراء؟ما دورهم في أخذ قرار الشراء؟ما هي سرعة الوصول لقرار الشراء؟كم من البحث يريدون للوصول لقرار الشراء؟ إذا لم يكونوا أصحاب القرار ما هي األمور التي
يحتاجونها ليقنعوا صاحب القرار؟
الشركة عنك؟ إسم يتحدث منالمنافسون
سبقونا الذين من لنتعلمالعمل قطاع
جديد هو ما كل على لنبقى
الرصد
المفاتحية - التجارية الكلمات لعالمتكاإلدارة – – والخدمات المنتجات التجارية العالمة اسم
- / به تعمل الذي للقطاع المفتاحية مجال الكلماتتخصصك
تخصصك مجال في فكر قائد نفسك من تجعل أن يجب
المتعلقة - المفتاحية بالمنافسينالكلماتاالجتماعي التواصل مواقع على وأدائهم منافسيك رصد
الرصد من الفائدة
شبكة • منصات على التجارية عالمتك موقع معرفة) وكيف ) وأين ماذا، قال من اإلنترنت
الفرص • استغاللالفرص • خلقاألزمات • إدارةالفكر • وقادة المأثرين مع التواصلالنجاح • قصص من التعلم
المنصات محتوى
/ فيسبوك أقل: حجم عالية قيمةأقل ) منشور محتوى (3-1عدد يوميا منشورات
/ تويتر أقل: قيمة أكبر حجم( أكثر منشور محتوى (5-1عدد يوميا منشورات
الذروة ساعة نسبة استغالل على لتحصل أنشرأعلى تفاعل
الذروة عدم ساعات على استغالل لتحصل أنشرأعلى وصول نسبة
في كل مرة نذهب للتسوق، نقدم تفاصيل دقيقة عن أنماط استهالكنا مع
.المحالت التجارية
.دراسة تلك التفاصيل لمعرفة ما يلزمنا وماذا نحب
Facebook Reach
)source: http://www.business2community.com/facebook/6-studies-show-facebook-organic-reach-declining-quickly-01564179#OQhhgqH0jR5ftUTG.97(
Facebook Reach
)source: http://www.business2community.com/facebook/6-studies-show-facebook-organic-reach-declining-quickly-01564179#OQhhgqH0jR5ftUTG.97(
Facebook Reach
)source: http://www.business2community.com/facebook/6-studies-show-facebook-organic-reach-declining-quickly-01564179#OQhhgqH0jR5ftUTG.97(
استراتيجيةالمحتوى
استراتيجية المحتوىمحتوى الشركة
محتوى قطاع العمل
محتوى اجتماعي
محتوى الشركةمحتوى قصصي مشوق
غير مباشر يروي عن الفائدةمن الخدمة
محتوى قطاع العملبناء بنك المحتوى ونشر كل ما هو جديد في قطاع عمل
الشركة لنصبح المرجع الرئيسيللجمهور للمعلومةفي قطاع
عملنا
محتوى اجتماعي:نشر محتوى اجتماعي مثل
التحية•أقوال وحكم•أسئلة وإمأل الفراغ•مسابقات•
Sample Content Banks
محتوى قطاع العمل
المحتوى خطة
(األثنين• اجتماعي: ) تحفيزي محتوىقسم: الثالثاء• مدير مع لمقابلة مباشر فيديو بث
) الشركة)المحلية: األربعاء• واألخبار العمل قطاع أخبارحول
) العمل) قطاع(الخميس• اجتماعي: ) ومسابقات وأسئلة احصائيات(الجمعة• الشركة: ) عمالئنا من شهادات(السبت• الشركة: ) مفتوحة جولةالرائج: األحد• المحتوى ، تسلية فكاهي، محتوى
) اجتماعي)
موظفي رحلة من صور خطةالشركة
وظيفة إعالن
المسؤلية قسم نشاط أخبار االجتماعية
الموظفين أخبار
العمل قطاع عن أخبار
العمل قطاع عن محتوى
مسابقة
العمل قطاع عن مقالة
المدونة
Retargeting
Become a Thought Leader
Content Curation
Influencers
Influencer Tools
Klout Tools
How to find Influencers Check Influence
Measurement Tools Manually Validate Check their Content
(What topics they mostly discuss? is it random?)
Check how frequent they post
Do they engage or just broadcast?
How can Influencers help
Retweet and Share your posts Comment & Reply Live Tweet your events Co-Create Content together Tag you once you are mentioned Help you with your Crowdsourcing
How to reward Influencers
Free Access to your Brand Free Invitation to your Offline Activities VIP Treatment Free Samples Early access to your products
Tools
Buzzsumo
Scoop.itsumo
If This Then That IFTTT.com
sumo
If This Then That
High quality graphics are needed in your content mix, and difficult to produce.
With Canva you can use so many ready-made templates and design your artwork as easy as drag and drop.
Phonto Vont
Get more Engagement on Twitter
Pin your Tweets
Twitter Users Penetration in Arab Countries
Source: Population: http://laborsta.ilo.org/Twitter Data: ConnectAds Agency presentation
Spread your tweets out
Shine the spotlight on your customers and clients
Share easily digestible tips
Join trending content
Get scientific with your tweets
• Tweet on Sundays to get more retweets• Tweet after 8pm to extend your reach• Tweet images -- rich media is hot, hot, hot• Spell out the word "retweet" )don't use RT(• Use exclamation points in your tweets!
Retweet others the way you want to be retweeted
Twitter Chat
http://tweetreports.com/twitter-chat-schedule
المفضل كتابك مؤلف مع وsالتفاعل للبحثمدينتك في السياسيين مع للتواصل
بالك على يخطر موضوع ألي المقاالت أحدث
مجالك في فكر صاحب لتصبح
Hashtag
1- Cities / Countries 2- Conferences 3- Initiatives4- Major Keywords
Lists
Source: http://www.searchenginejournal.com/get-conversions-using-12-twitter-stats-infographic/125722/
Snapchat Geofilters application
https://www.snapchat.com/geofilters
Snapchat launched in September 2011
Snapchat has 100 Million Daily Active Users
9,000 Average number of Snaps per second
10 Billion Snapchat video daily view
Instagram Users Penetration in Arab Countries
Source: Population: http://laborsta.ilo.org/Instagram Data: Instagram
Source: www.Buffer.com/
Source: www.Buffer.com/
#Instagram [Follow, like, like, Comment]: increase the follow back with 25%Follow people of the same interest or targeted audience and like 3 of their recent instagrammed photos and 1 out of 4 will follow you back.
Source: www.Buffer.com/
How often should I post on Instagram?
• Different for every niche.• Minimum 1X / Week• Maximum 21x / Week
Source: www.Buffer.com/
Social ProofWhen posting on facebook or instagram, sometimes you need "social proof" to get the snow ball of Engagement rolling, and you can start by doing these steps:- Tell your friends & friends about your post.- Use Call To Action (CTA) in your post (Like if you
agree, share if you would, comment with a word..)- Cross Channel Promotion to your photo or post.
Ask users to “tag a friend” they want to travel with
Source: www.Buffer.com/
Filtered photos are 21% more likely to be viewed and 45% more likely to be commented on than unfiltered ones
Source: www.Buffer.com/
Use EmojisIt causes you to thinkIt grabs your attentionIt makes you smile
Source: www.Buffer.com/
Cross PromotionShare your instagrammed photosOn other platforms
Source: www.Buffer.com/
Share the loveRespond to comments, like photos, follow some new friends,and comment on awesome posts
Source: www.Buffer.com/
Sharing LinksYou can post link in your bio and state“link in bio”Or you use custom Bitly link that is easy to remember
Source: www.Buffer.com/
IconoSquareFree Instagram Tool
Source: www.Buffer.com/
What is a good benchmark for engagement? Followers X 0.037500 followers 19 likes and comments.1,000 followers 37 likes and comments5,000 followers 185 likes and comments.
Source: www.Buffer.com/
Source: www.Buffer.com/
Hashtag
A #hashtag: allows grouping of similarly tagged messages, and also allows an electronic search to return all messages that contain it.- Wikipedia
The #Hashtag was introduced by Chris Messina back in August 23rd 2007
The #Hashtag:1- Viewable by anyone with interest in your hashtag even those outside your network.2- Expands your reach to anyone interested in that hashtag
Source: http://www.postplanner.com/how-to-use-hashtags-on-twitter-facebook-instagram-google-plus/
Keep Hashtags on Twitter up to 2
Source: http://www.postplanner.com/how-to-use-hashtags-on-twitter-facebook-instagram-google-plus/
Keep Hashtags on Facebook up to 2
Source: http://www.postplanner.com/how-to-use-hashtags-on-twitter-facebook-instagram-google-plus/
Keep Hashtags on Instagram up to 11
Source: http://www.postplanner.com/how-to-use-hashtags-on-twitter-facebook-instagram-google-plus/
So, What type of hashtags you can use on Instagram?
Find Hashtags related to any topic at Websta.me Example: www.websta.me/search/education
Find Hashtags related to your city at Websta.me Example: www.websta.me/search/Amman
Use Top hashtags worldwide and use relevant ones. Example: http://top-hashtags.com/instagram
Find Hashtags related to your topic at Hashtagify. Example: http://hashtagify.me/hashtag/education
Find Hashtags according to day of the week. Source: http://www.popsugar.com/tech/Hashtags-Instagram-34605401
Facebook Users Penetration in Arab Countries
Source: Population: http://laborsta.ilo.org/Facebook Data: Facebook
Use of Language on Facebook in Arab World
Source: https://blog.bufferapp.com/post-facebook-12-facebook-tactics-working-right-now
Source: www.ArabSocialMediaReport.com
عربي
English
Use of Language on Facebook in Arab World
Source: https://blog.bufferapp.com/post-facebook-12-facebook-tactics-working-right-now
www.rightsmanager.fb.com
www.facebook.com/livemap
https://chatfuel.com
Get more Engagement on facebook
Tell Stories
Peak Hours:
1- Check your Facebook Insights for Peak Hours2- Check your Demographics and check their Work / play / home habits3- Check if there is a major sporting / cultural event4- Mind the seasonal events )Ramadan, Christmas..(
Trending Topics
Post Behind-the-Scenes Shots of Your Business
Post Selfies
Post Viral Photos
Post Questions / Who’s the Author / Fill in the blank
Post Quotes
Post Photos of Your Product in Use
Post Videos
• Behind the scenes • You and your team• How to use your product/services• Just say hello• Your fun side
WHY LINKEDIN?
@KCCLAVERIA | KCCLAVERIA.COM
Social Selling Index• Establish Your Professional Brand
Blending the personal and professional elements of:- Who you are?- What you do?- How it helps others achieve their goals?
Social Selling Index• Find the right people
LinkedIn internal search engine
Social Selling Index• Engage with insights
The more you pay attention and quickly respond to people who are already expressing interest in your profile and content, the easier it is to generate warm, qualified sales leads as a result.
Social Selling Index• Build relationships
Get to know them personally before you send your sales pitch
@KCCLAVERIA | KCCLAVERIA.COM
Because it is the world’s largest professional network.
@KCCLAVERIA | KCCLAVERIA.COM
It has 277 million members (and growing).Photo credit: press.linkedIn.com
@KCCLAVERIA | KCCLAVERIA.COM
Your LinkedIn profile ranks high on Google.
@KCCLAVERIA | KCCLAVERIA.COM
Recruiters use it.Credit: Jobvite.com
@KCCLAVERIA | KCCLAVERIA.COM
TIP #1:Complete your profile.
@KCCLAVERIA | KCCLAVERIA.COM
Go for it.
@KCCLAVERIA | KCCLAVERIA.COM
TIP #2:Use keywords in your profile.
@KCCLAVERIA | KCCLAVERIA.COM
Add keywords to your professional headline.
@KCCLAVERIA | KCCLAVERIA.COM
Use keywords in your summary.
@KCCLAVERIA | KCCLAVERIA.COM
Mention what tools and software you have experience with.
@KCCLAVERIA | KCCLAVERIA.COM
Mention clients you have worked with.
@KCCLAVERIA | KCCLAVERIA.COM
Keywords increase your chances of getting found.
@KCCLAVERIA | KCCLAVERIA.COM
TIP #3:Show off key projects.
@KCCLAVERIA | KCCLAVERIA.COM
Go to your “experience” section and add links to each role.
@KCCLAVERIA | KCCLAVERIA.COM
LinkedIn will show your projects under each role.
@KCCLAVERIA | KCCLAVERIA.COM
TIP #4:Connect only with people you know or you’ve met.
@KCCLAVERIA | KCCLAVERIA.COM
Connect with colleagues, classmates, friends or people you’ve met at networking events.
@KCCLAVERIA | KCCLAVERIA.COM
TIP #5:Customize your message when inviting people.
@KCCLAVERIA | KCCLAVERIA.COM
Customize this section.
@KCCLAVERIA | KCCLAVERIA.COM
ALWAYS.
@KCCLAVERIA | KCCLAVERIA.COM
TIP #6:Post consistently.
@KCCLAVERIA | KCCLAVERIA.COM
Share links to industry news and your own work, photos, etc..
@KCCLAVERIA | KCCLAVERIA.COM
Posting regularly keeps you on people’s radar.
@KCCLAVERIA | KCCLAVERIA.COM
TIP #7:Mention people.
@KCCLAVERIA | KCCLAVERIA.COM
But only do it when it’s appropriate.
@KCCLAVERIA | KCCLAVERIA.COM
TIP #8:Check who’s checking your profile.
@KCCLAVERIA | KCCLAVERIA.COM
You’ll find this at the right-hand side of your LinkedIn feed.
@KCCLAVERIA | KCCLAVERIA.COM
Check this section to discover new people to connect with.
@KCCLAVERIA | KCCLAVERIA.COM
TIP #9:Recommend (awesome) people.
@KCCLAVERIA | KCCLAVERIA.COM
Share the love. Don’t be shy to leave a recommendation for people who’ve worked with.
@KCCLAVERIA | KCCLAVERIA.COM
Also, don’t be shy about asking for recommendations.
@KCCLAVERIA | KCCLAVERIA.COM
TIP #10:Invite people to meet you offline.
10 Mistakes That Companies Should Avoid on
Social Media
1- They don't Listen
Monitor Keywords: Brand Name Sector Competitors
Monitor Hashtags
Monitor Influencers
2- They forget to Engage
Engage to be engaged
72% of People Who Complain on Twitter Expect a Response Within an Hour (HubSpot)
3- Usually forget to be
Social
Go offline
4- No Content Strategy
Organic Reach Post Frequency Content Strategy: Brand content – Sector Content – Social Content
5- Ignore Real-Time Marketing
Have a plan Be Ready Listen
A 15-person social media team (copywriters, a strategist, and artists ready to react)
to any situation in 10 minutes or less.
2013 Super Bowl
Beyonce's 'Formation' helped boost sales 33% at Red Lobster
6- Automation
Just don’t do it
7- Lack of Security
Page roles 2-step verification Never start a profile under a company name
8- No Crisis Management Plan
Time Response time Decision makers Know when to take it offline
9- No clear KPIs
You have to measure you progress For each goal there has to be an indicator
10- Mind your Hashtags and
frequency of posts
2 Hashtags on Twitter and Facebook Up to 11 on Instagram Facebook Post lifespan is around 3 hours Tweet lifespan around 20 minutes
Thanks!Any questions?
You can find me at:@ShusmoKhaledElAhmad.com
top related