solomo consumer
Post on 19-Jun-2015
398 Views
Preview:
TRANSCRIPT
SOLOMO
CONSUMER CONSUMER
@toppercool
What is SOLOMo?
Consumer 1.0
- รบขอมลดานเดยว - ไดรบขอมลจากสอโฆษณา,ประชาสมพนธ
- ไมคอยเปรยบเทยบคณภาพสนคา
- จงรกภกดกบแบรนดสง- จงรกภกดกบแบรนดสง
Consumer 2.0
- รบฟงเพอน- รบฟงเพอน - หาขอมลหลายทาง
- ไมคอยเชอคาโฆษณาของสนคา- ชอบเปรยบเทยบขอมลหลายๆท- ไมคอยยดตด ความจงรกภกดกบแบรนดนอย
คอ กลมลกคา กลมผบรโภคท เขาหาแบรนดจาก
SoLoMo Consumer
คอ กลมลกคา กลมผบรโภคท เขาหาแบรนดจาก
Social media
Location service.
Mobile. Device
Brand
Social media
• Facebook page , Google Plus page for business
• YouTube channel
• twitter account
• Pinterest • Pinterest
Instagram For Brands
Instagram Overview Mobile social photo sharing
Now available
What Can Brands Do?
• Enhance overall brand image with product offerings, fulfilling promises • Enhance overall brand image with product offerings, fulfilling promises made to users and promoting core values visually.
• Curate content ranging from loosely brand-related to product-specific.
• Engage with users to build an online community.
• Drive traffic to other websites and social channels (Twitter, Facebook, etc.
• Hold visually stimulating contests and giveaways.
• Direct users to the brand’s homepage.
Best instagram tools
www.statigr.am
Brand on instagram
Pinner Demographic
How Brand use Pinterest
First Pinterest campaign
Location Based Marketing Tactic
1. Check-in 2. Rewards
4. Map3. Search nearby
• Local ,Location based service
- Google map
- Google places , google hotpot - Google places , google hotpot
- Google hotpot เนนใหผใช ชวยกนใหคะแนนรานคา มงเนนทธรกจรานอาหารและ กนดม
What is foursquare What is foursquare
• Geo-location based gaming
• No.1 in Check-in service
• มผใชงาน 20 M.
Location based check in service
What is foursquare What is foursquare • มผใชงาน 20 M.
ในประเทศไทย +200k.
• Merchants dashboard
• Business Platform ready
สงทคนคาดหวงเมอ Check in
• สวนลด
คาแนะนาเพมเตม• คาแนะนาเพมเตม
• การใหความสาคญ
• ไดของรางวลตอบแทน
• ไดรบเงนสด
With Foursquare
Claim your venueDo promotion
Business dashboard
• Foursquare explore • Foursquare venue page
How to get start
- สมคร fouresquare.com
- เพมสถานทของคณสถานท
Brick and mortar Brand
-Register บน fouresquare.com
- สราง Brand Page - เพมสถานทของคณ- Claim สถานท - สราง special
• Check-In Special
• Loyalty Special
• Mayor special
- ใช dashboard วเคราะห
- สราง Brand Page
- ใสคาแนะนา- เชอมตอกบเวบไซตหรอFacebook
- หาผตดตาม
Foursquare special
Anatomy of foursquare brand page
cover banner
Brand info
Follower
Photos
Brand TIPs
Monitoring Tips from your visitor
free customer survey from real customer
• Mobile
ทาไมMobile content จงสาคญ
- Mobile search
- Mobile ads.
Mobile marketing weapon
- Mobile site
- Mobile app
- SMS marketing
- QR Code
- AR (Augmented Reality )
รจกกบ. QR Code
- Quick respond
- 2D - 2D
QR Code มาใชอยางสรางสรรค
• ลงในสงพมพ, นามบตร ,Brochure
• สแกนเพอ รบคปองสวนลด
• เปดแผนท นาทางมาทรานคา
• เพอเขาส Venue Check -in บน foursquare
• สแกนเพอเขาดขอมลสนคานนๆ
• เพอ follow brand บน Social media• เพอ follow brand บน Social media
คอ การจดการความสมพนธระหวางแบรนดกบผบรโภค
ORM. Online Reputation Management
เมอโดนกลาววาตาหนดาทอเมอโดนกลาววาตาหนดาทอ
ตอบอยางทนทวงท ซงความเรวในการตอบสนองตอคาถามเหลานน ขนอยกบอตสาหกรรมแตไมควรเกน 24 ช.ม.
ใชภาษาทเปนกนเอง ถอมตน มคาอธบายทไปในทศทางทขอโทษ และสญญาณทจะแกปญหาให โดยอาจมการทวนชอผถามในคาตอบดวย
มชองทางตดตอเพอการตดตามผล อยางเชน email หรอ เบอรโทรศพทของหนวยงานทดแลลกคาลกคา
หากมคาแนะนาทสามารถสงเปนลงคไปยงเวบไซตใด ใหรวมเขาไปในคาตอบดวย เพอใหลกคาสามารถคลกไดโดยตรง
เมอไดรบการชนชม พดในเชงทด
- ใชภาษาทเปนกนเองเมอตอบรบคาชม แตอยาใหฟงดเปนการสวนตวหรอตสนทเทยบเทาเกนไป
- แสดงออกใหเหนวา คาตชมตางๆ ไดถกสงตอไปยงระดบสงหรอผบรหาร และมงมนทจะทาใหดยงข -น
- แนะนาลกคาทประทบใจกบการบรการหนง ใหลองใชบรการอน ภายใตเครอขายของแบรนดน-นๆ
- หากมการชมแบรนดของเรา โดยการพาดพงแบรนดคแขงควรหลกเลยงการพดถงคแขงในComment ของเรา
โดยโฟกสแตเฉพาะคาชมเทาน -น
- หากลกคานา Content ทประทบใจมาโพสตลงหนา Wall เชน รปภาพหรอวดโอ และหากแบรนดนาไปเผยแพร
กควรใหเกยรตแกเจาของงานน-นดวย
top related