EL ARAVIND EYE HOSPITAL, MADURAI, INDIA:

AL SERVICIO DE LA VISIONEL ARAVIND EYE HOSPITAL, MADURAI, INDIA:PROBLEMALa principal inquietud empezaba desde el planteamiento de cmo llegar a las personas de zonas rurales para poder curar la ceguera en India, Asia, Africa y el mundo.Desde ese punto de vista se plantea el problema de la falta de gestin humana para la mejora del sistema de proceso de servicio en los hospitales gratuitos y pagados, porque no lo tenan esquematizado. Esto con el fin de una mejora en la calidad del personal que manejaban los hospitales de cada ciudad.Esto desencadenaba problemas como:Ocupacionalidad baja en los hospitales de las ciudades como Tirunelveli y Theni por falta de gestin que impulse la captacin y sostenibilidad de los hospitales. Porque solo era rentable los hospitales de Madurai que sostenia a los dems por su administracin efectiva.

ALTERNATIVAS DE SOLUCIONFranquiciarEsta alternativa se debe evaluar porque tendra que enfocarse con un fin altruista que es el focus de esta organizacin, y no con fines lucrativosCrecer con recursos propios

FORTALEZAS:Produccin de lentes e insumos para las operacionesLa calidad del servicio ptimo y a precio econmico con respecto a las clnicas u otros hospitallesStaff capacitado en la especializacin y con la vocacin de servir El gran prestigio que tiene en el mundo con respecto a los avances, calidad y fin altruista

DEBILIDADES:Falta de experiencia en gestin humana dentro de la organizacin. Empezando por los trabajadores que si bien eran capacitados, no tenan una lnea de carrera para poder darles en un futuro la administracin y que puedan implementar el proceso en otros hospitales del mundo con fines altruistas.Si bien es cierto tenan una fbrica de lentes e insumos para abaratar costos de las operaciones, esto no estaba aun enfocado como para exportacin a nivel mundial por falta de investigacin y especializacin en el rubroDe acuerdo al proceso de servicio que maneja Aravind se estandariza el tema del tiempo efectivo por operacin. Pero existen factores que aun retrasan las atenciones de los No pagantes como por ejemplo que los usuarios de las campaas a veces hacen lista de espera desde el da anterior y los que ingresan en el da ya no podrn operarse y deben esperar hasta el da siguiente, y as dejando de fluir en el proceso con normalidadOtro punto importante es que las operaciones se concentran en los das lunes, martes y mircoles.. Existiendo un desequilibrio semanal con respecto al personal para poder atender en esos das de fuerte carga laboral.

OPORTUNIDADES: Al tener una misin altruista en el mundo, adems de contar con un sistema especializado era muy atractivo para especialistas que quisieran apoyar la causa y unirse al staff de profesionales que necesitaban para gestionar mejor sus atencionesTiene un gran potencial para poder realizar alianzas estrategicas con instituciones internacionales, adems del soporte del gobierno para realizar con eficiencia las campaas en las zonas rurales sin cruzarce con otras campaas y perder efectividadLos lentes que producian era de alta demanda y por ello tenan la oportunidad de generar mayores ingresos a travs de economas de escala y exportar a otros paises para su venta.

AMENAZAS:El fin principal es amenzadado por el creciente indice anual de ceguera y no poder frenarla al mismo ritmoLas campaas que se realizan otras ONGS, impidiendo la capctacin adecuada por zona ruralLa estabilidad de reinversin de los recursos es amenazada por el principal ingreso que son las operaciones de las personas que si pagan. Existen clinicas y campaas que tambin atienden el mismo problema.

CriteriosSALA DE ESPERADoc1Doc2Asist. 1Asist. 2Asist. 3Asist. 4CamapreparacinQUIROFANORegistroControl de visinExamen preliminarControl de tensinFuncionamiento del control lacrimalTest de refraccinExamen final

DERIVADOS AESPECIALIDADOPERACIONFLOW CHARTPAGADOOPTOMETRADesayunoLimpieza y esterilizacinAnesteciaRegistroControl de visinExamen preliminarControl de tensinFuncionamiento del control lacrimalTest de refraccinExamen final

DERIVADOS AFLOW CHARTGRATISDesayunoLimpieza y esterilizacinAnesteciaSALA DE ESPERACamapreparacinAsist. 1Asist. 2Asist. 3Asist. 4Doc1Doc2QUIROFANOOPERACINESPECIALIDADOPTOMETRADECISIONFranquiciar:

El modelo de ingresos debe primero asegurarse de que el costo del capital, al menos, debe recuperarse

Derechos Franquiciado se pueden proporcionar a travs de licitacin pblica a los partidos interesados en los estados vecinos como Asia, Africa, etc. No habra un fin lucrativo.

La capacidad financiera de la franquicia debe ser evaluado para medir su capacidad de soportar un hospital libre y sostenible en el tiempo, es por eso que estos nuevos hospitales deben ser asesorados por los oftalmlogos de alto nivel que ya han sido capacitados en Aravind para garantizar la calidad en los servicios prestados e implantar el sistema de forma ptima. PLAN DE ACCIONConstruir un volumen a travs de extensin a la comunidad. Economa de escalaLas economas de escala traen ventajas de costes. El modelo puede ser replicado donde se requiera personalizacin mnimo y estandarizacin del proceso es posibleIncrementar la produccin a escala de Aurolab para vender los productos a diferentes hospitales, adems de abaratar los costos de los insumos del Aravind.Esto favorecera en reinvertir para desarrollar estudios y tecnologa y poder mejorar los procesos de produccin para que no existan mermas de alto porcentaje.

Gestin humana . Gestin operacional y trainingUtilizar tcnicas de gestin de la operacin para extender el trfico a todo el da en lugar de a travs de la maana solamenteAdministrar los 3 das ms ocupados, utilizar el sistema de cita previa.Slo tareas importantes y criticas deben ser realizadas por cirujanos de alto nivel, las tareas de rutina se pueden hacer por los residentes con menos especializacin. Con esto bajara el tiempo por la ciruga de 10 minutos a 5-8 minutos por la cirugaReclutar a algunas enfermeras de la escuela de enfermera para ahorrar unos costes de formacin Utilizar las redes de organizaciones no gubernamentales para aumentar el alcance a las comunidades rurales. Crear un sistema educativo y especializado para poder capacitar de forma efectiva y a corto plazo de los nuevos integrantes-miembros del hospital Promocionar mas en las zonas rurales para crear la concienciacin sobre la cura de la ceguera

ExpLotar el modelo del Eye CareUso avenidas distintos campamentos oculares para generar ingresos corrientesIncrementar el precio de las operaciones y servicios a los clientes que pagan por atenderse en Aravind, con el fin de cubrir los gastos del hospital gratuito