OUTSOURCING

Giovanni Coluche

Universidad Santa María La

AntiguaTecnología de la Información y Transformación Organizacional

Qué es Outsourcing?

Es el proceso en el cual una firma identifica una

porción de su proceso de negocio que podría ser

desempeñada más eficientemente por otra

corporación, para esto una empresa determinada

mueve o destina los recursos orientados a cumplir

ciertas tareas a una empresa externa, por medio de

un contrato.

Esto libera a la primera organización para enfocarse

en la parte o función central de su negocio.

Por qué Outsourcing?

Ventajas

• Concentrar recursos en la operación central y estratégica

• Reducción de costos operativos

• Incremente la eficiencia de la organización

• Realizar alianzas estratégicas

• Rápida adaptación a los cambios de mercado

Desventajas

• Pérdida de control sobre algunas actividades

• Puede generar problemas de confidencialidad

• Conflicto en los procesos de comunicación

• No necesariamente se traduce en ahorro económico

Debemos considerar

• Verificar la estructura administrativa

• Identificar retrasos en los procesos

Revisar la estructura

• Identificar las actividades estratégicas y fundamentales de la empresa

• Establecer las necesidades de la empresa

• Subcontratar aquellas actividades de apoyo que son en cierta medida independientes del negocio central

Identificar Actividades

• Diseñar una política de calificación y selección de proveedores

• Analizar la relación costo/beneficio de la subcontratación

• Verificar profesionalismo y acreditación del proveedor

• Compromiso con la RSE

• Establecer los acuerdos a través de un contrato escrito

Establecer criterios

Política de Subcontratación

A través de la implementación de una Política de

Subcontratación se busca reforzar los siguientes

compromisos:

Identificar las necesidades y expectativas de los

clientes internos como condición primordial para la

satisfacción y aportación de valor.

Fomentar la colaboración de todos en la

consecución de mejores condiciones de

contratación de productos o servicios.

Política de Subcontratación

Reducir en lo posible los costos de contratación de

productos o servicios sin desmejorar la calidad

necesaria para la operación de la empresa.

Impulsar el cumplimiento por parte de los

proveedores de las condiciones establecidas

contractualmente y de las Leyes.

Practicar la transparencia y la no discriminación,

estableciendo un marco profesional, ético y

honesto.

Empresas ConsideradasEmpresas Tecnología Soporte Experencia Finanzas Referencia Puntaje

Infogroup 1 1 1 1 1 5

dChain 1 1 1 1 1 5

Solutions Group S.A. 1 1 1 1 4

Columbus Network 1 1 1 1 4

Tecnasa 1 1 1 1 4

Solusoft 1 1 1 1 4

Infosystem Panama 1 1 1 1 4

Information Techonology Group, S.A.

1 1 1 1 4

Multitek Corp. 1 1 1 3

Desca 1 1 1 3

Solutecsa 1 1 1 3

Barcode Consulting & Services

1 1 1 3

Sonset 1 1 2

Empresas Consideradas

Empresas Perfil Servicios Ofrecidos Website Puntaje

Infosgroup

Empresa dedicada a brindar servicios a numerosas organizaciones privadas y gubernamentales, brinda soluciones innovadoras basadas en las mejores prácticas empresariales.

InfoWeb, Software Factory, InfosPeople, InfoCloud, Seminarios de capacitación

www.infosgroup.com

5

dChainIntegrado global de soluciones de tecnología que persigue la automatización de procesos y áreas en general.

Toma de inventario, Soporte Técnico, Outsourcing, Desarrollo de aplicaciones a la medida, Servicios ASP, Educación

www.dchain.com.pa

5

Solutions Group S.A.

Filosofía de "Servicio al cliente, sobrepasando las espectectivas", la llevado a ser una empresa líder en servicios de consultorías de seguridad enfocada y expecializada en la erradicación de Virus, Spyware, Spaming y similares.

Asesoría, Consultoría, Instalaciones, Implementación Active Directory, Capacitaciones, Análisis de vulnerabilidades

www.solutionspanama.com

4

Columbus Network

Proveedor de servicios de Telecomunicaciones con soluciones de valor agregado en énfasis en calidad de servicio y atención al cliente.

IP Transit, Enlaces internacionales, Ethernet, Managed Services, Servicio al cliente

www.columbus-network.com

4

Empresas Consideradas

TecnasaEmpresa líder en soluciones de alta tecnología, provee el diseño de soluciones integrales para operaciones tecnológicas.

Planilla, Mantenimiento y soporte de software, cableado, recuperación de datos, consultoría, entrenamiento de personal, servicios en línea.

www.tecnasa.com 4

SolusoftProveedor de arquitecturas empresariales que integran de manera efectiva los procesos de negocios existentes con los sistemas TI

Manejo de Cadena de Valor, Manejo de RRHH, Manejo Empresarial, Tecnológico, Procesos de gestión, Manejo de finanzas.

www.solusoft.com

4

Infosystem Panama

Filosofía de servicio de excelencia, comprometidos a reducir costos, mejorar los procesos y hacer más efectica la operación tecnológica de las organización.

Mantenimiento preventivo, correctivo, soporte técnico, administración de redes, manejo de servidores, asesoría técnica, respaldo de información, equipo tecnológico.

www.infosystemspanama.com

4

Information Techonology Group, S.A.

Maximizar la inversión tecnológica de las empresas ofreciendo productos y servicios de alta calidad.

Respaldo de datos, reparaciones, asesoramiento, recuperación de datos.

www.itgroupsa.com

4

Multitek Corp.

Proveedor para la red empresarial, también vendedores y distribuidores de equipos electrónicos, computación, soluciones y celulares.

Servicios de red de datos, red de vos, equipos electrónicos, servicio al cliente

www.multitek.com.pa

3

Empresas Consideradas

Desca

Líder facilitador en tecnología de información y comunicaciones a nivel nacional e internacional, empresa privada y gobierno

Ingeniería, Instalación de equipos, soporte técnico

www.desca.com 3

SolutecsaOfrece varios tipos de soluciones de seguridad de informática.

Soporte técnico preventivo y correctivo, Redes y Servidores, Hacking Ético, Biometría de control

www.solucionesdetecnologia.com

3

Barcode Consulting & ServicesDedicados a la aplicación de soluciones en procesos y operaciones logísticas y de producción.

Colección de datos, servicios técnicos, servicios de asesoría, ventas de productos.

www.barcodepty.com

3

SonsetEmpresa líder en servicios de tecnología corportativa

Cableado y conectividad, Data Centers, PC´s, Comunicación de datos y voz, soluciones de impresión, seguridad informática

www.sonset.com.pa

2

Selección Final Las TRES (3) empresas seleccionadas luego de un riguroso proceso tienen en

común los siguientes aspectos:

Definen dentro de su misión criterios éticos, de alta calidad y la búsqueda de altos niveles de rendimiento y eficiencia,

Cumplen con las espectativas técnicas necesarias para atender las necesidades de la empresa,

Ofrecen servicios de valor agregado y tienen la mejor relación costo/beneficio,

Cumplen con la política empresarial de Responsabilidad Social,

Cuentan con un sólido respaldo tecnológico y financiero,

Trayectoria de varios años en mercados similares,

Empresas seleccionadas: