aula de pesquisa de mercado

12/08/2010Prof. MSc. Luiz Antonio Dias Leal 12/08/2010Prof. MSc. Luiz Antonio Dias Leal

Pesquisa de Mercado


Para pensar...

"Nossas dúvidas são traidoras enos fazem perder o que, comfreqüência, poderíamos ganhar, porsimples medo de arriscar."

(William Shakespeare)


O que veremos

- Pequena revisão

- O problema-chave

- Os objetivos

- Site do IBOPE

- Vídeo sobre Pesquisa de Mercado

- Case


Para relembrar um pouco...Pesquisa Qualitativa:

Pesquisa Quantitativa:

- Busca qualidade, não numérica, com características subjetivas.- Normalmente é rica em informações.- É mais utilizada em pesquisa exploratória, ou preliminar.- Procura verificar quais são as razões subjacentes à compra ou aocomportamento (o porquê)- Tem um caráter de qualidade de informações.

- Busca quantificar as informações pesquisadas, descrever a situação que se estáestudando.- Estas informações mostrarão efetivamente o comportamento do mercado, e,assim possibilitarão a tomada de decisão.- Amostras maiores, entrevistas mais superficiais.- Maior variedade de metodologias de coleta: entrevistas telefônicas, pessoais,auto-preenchíveis (postal, internet, etc.)


Etapas de uma pesquisa


Problema chaveToda pesquisa se inicia com algum tipo de problema ouindagação.

na acepção científica,problema é qualquer situação não resolvida e que é objeto dediscussão, em qualquer domínio do conhecimento.

Entretanto, ao se afirmar isto, torna-se convenienteesclarecer o significado desse termo. Uma acepção bastantecorrente identifica problema com questão, o que dá margem a umasérie de desencontros e equívocos sobre a natureza dos problemasverdadeiros e dos falsos problemas. Outra acepção identificaproblema como algo que provoca desequilíbrio, mal-estar,constrangimento às pessoas. Contudo,


Problema chaveQuando se trata de conceituar o que é um problema de pesquisa, épreciso levar em conta de antemão que nem todo problema épassível de tratamento científico. Isto significa que,

Um problema é de natureza científica quando envolve variáveis quepodem ser testadas, observadas, manipuladas.

para realizaruma pesquisa é necessário, em primeiro lugar, verificar se oproblema cogitado se enquadra na categoria de científico.

Um problema de pesquisa pode ser determinado por razões deordem prática ou de ordem intelectual.


Problema de ordem prática

Direcionados para respostas que ajudem a subsidiar ações.

Direcionados a verificar as consqüências de várias alternativaspossíveis.

Exemplo: empresa do ramo de cosméticos deseja saber o perfil deseus consumidores, com vistas a lançamento de um novo produto.Direcionados para a avaliação de certas ações ou programas.Exemplo: efeito de uma determinada campanha de esclarecimentosobre os perigos do cólera.

Exemplo: professor está interessado em identificar que sistema deaula seria o mais adequado para determinada disciplina.


Problema de ordem prática

Direcionados à predição de acontecimentos, com vistas aplanejar uma ação adequada.

Exemplo: Petrobrás está interessada em verificar em que medida aconstrução de uma planta de gasolina poderá concorrer para adeterioração ambiental de uma determinada área.

É possível ainda considerar como problemas de interesse prático,embora mais próximos dos problemas de interesse intelectual,aqueles referentes a muitas pesquisas que são realizadas noâmbito dos cursos universitários de graduação. Esses problemasservem, normalmente, para um treinamento do aluno na elaboraçãode projetos de pesquisa.


Problema de ordem intelectual

Direcionados para a exploração de um objeto pouco conhecido.

Direcionados para áreas já exploradas, com o objetivo de determinarcom maior precisão e apuro as condições em que certos fenômenosocorrem e como podem ser influenciados por outros.

Direcionados para a testagem de alguma teoria específica.

Direcionados para descrição de um determinado fenômeno.

Exemplo: o Design Social na PUC-Rio

Exemplo: a violência nos grandes centros urbanos.

Exemplo: pesquisador, a partir de um grupo de crianças de faixa etária entre 0a 14 anos, dispõe-se a verificar até que ponto a teoria piagetiana sobre osestádios de desenvolvimento infantil pode ser ou não comprovada.

Exemplo: traçar o perfil dos alunos do Departamento de Artes da PUC-Rio.


Como formular um problema de pesquisa

Formular um problema científico não constitui uma tarefa fácil e, por isso,

Por estar estreitamente vinculado ao processo criativo, a formulação de problemasnão se faz mediante a observação de procedimentos rígidos e sistemáticos.

A experiência acumulada dos pesquisadores possibilita ainda o desenvolvimentode certas regras práticas para a formulação de problemas científicos. Entretanto,vale ressaltar que,

otreinamento desempenha um papel fundamental nesse processo.

Contudo, existem algumas condições que facilitam essa tarefa, tais como:- Imersão sistemática no objeto;- Estudo da literatura existente e discussão com pessoas que já tenhamexperiência prática no campo de estudo em questão.

em alguns casos, o problema proposto não se adequa aessas regras. Isto não significa, porém, que ele deva ser abandonado. Muitasvezes, o melhor será proceder à sua reformulação ou esclarecimento.


O problema deve ser formulado como pergunta

Esta é a maneira mais fácil e direta de formular um problemae contribui substancialmente para delimitarmos o que é otema da pesquisa e o problema da pesquisa.

Tomemos por exemplo uma pesquisa sobre a disciplina deQuestão Metodológica. Se eu disser que vou pesquisar sobreesta disciplina, pouco estarei dizendo (este é, provavelmente omeu tema). Mas, se propuser: "que fatores provocam o sono nasaulas de Questão Metodológica?" ou "quais as características dosalunos que frequentam a disciplina de Questão Metodológica?",estarei efetivamente propondo problemas de pesquisa.


O problema deve ser claro e preciso

O problema não pode ser solucionado se não for apresentado demaneira clara e precisa. Com freqüência, problemas apresentados deforma desestruturada e com erros de formulação acarretam emdificuldades para resolvê-los.

Pode ocorrer também que algumas formulações apresentem termosdefinidos de forma não adequada, o que torna o problema carente declareza.

Por exemplo, "como funciona a mente do designer?". Este problema estáinadequadamente proposto porque não está claro a que se refere. Parasolucionar o impasse, deve-se partir para uma das muitas e possíveisreformulações à pergunta inicial: "Que mecanismos psicológicos podem seridentificados no processo de projetar, vivido pelo designer?". etc.

Seja, por exemplo, "A abelha possui inteligência?". A resposta a estaquestão depende de como se define inteligência. Muitos problemas deste tiponão são passíveis de solução porque empregam termos retirados dalinguagem cotidiana que, em muitos casos, são ambíguos.


O problema deve ser claro e preciso

Um problema pode ser claro, preciso e referir-se aconceitos empíricos mas, se não for possível coletar osdados necessários à sua resolução, ele torna-seinviável.

Para formular adequadamente um problema é precisoter o domínio da tecnologia adequada à sua solução.

Por Exemplo, "ligando-se um winchester de um computadorà memória de um homem, é possível realizar transferênciade dados?". Esta pergunta só poderá ser respondida quandoa tecnologia neurofisiológica progredir a ponto de possibilitara obtenção de dados relevantes.


O problema deve ser delimitadoem uma dimensão viável

Em muitas pesquisas,Por exemplo,

"o que pensam os designers?". Para começar, seria necessário delimitaro universo dos designers: homens, mulheres; jovens, idosos; deproduto, gráficos; etc. Seria necessário ainda delimitar o "que pensam",já que isto envolve muitos aspectos, tais como: percepção, religião,sociais, econômicos, políticos, psicológicos, profissionais etc.

Por exemplo, um pesquisador poderiapesquisar o que pensam os designers cariocas sobre a sua profissão,mas não poderia pesquisar todos e tudo que os designers pensamsobre todas as coisas.

o problema tende a ser formulado em termosmuito amplos, requerendo algum tipo de delimitação.

A delimitação do problema guarda estreita relação com os meiosdisponíveis para investigação.


Objetivos

A especificação do objetivo de uma pesquisa responde às questõese

Os objetivos de um trabalho englobam as seguintes partes:

Podesurgir de uma dificuldade prática enfrentada pelo pesquisador, desua curiosidade científica, de desafios encontrados na leitura deoutros trabalhos ou da própria teoria etc. O tema também pode tersido "encomendado" por instituições, grupos sociais etc, o que nãolhe tira o caráter científico.

para quê? para quem?

TemaÉ o assunto que se deseja pesquisar ou desenvolver.


Objetivos

Delimitação do TemaDotado necessariamente de um sujeito e de um objeto, o tema passa porum processo de especificação.

Objetivo GeralEstá relacionado a uma visão global e abrangente do tema.

O processo de delimitação do tema só édado como concluído quando se faz a limitação geográfica e espacial domesmo, com vistas à realização da pesquisa.

Relaciona-secom o conteúdo intrínseco, quer dos fenômenos e eventos, quer das idéiasestudadas. Vincula-se diretamente à própria significação da tese propostapelo projeto.

Objetivos específicosApresentam caráter mais concreto. Têm função intermediária einstrumental, permitindo, de um lado, atingir o objetivo geral e, de outro,aplicar este a situações particulares.


SITE DO IBOPE


OBRIGADO!!!

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