DOCENTE: PS. SANDY MASSIEL TELLO

LEN

LA IMPORTANCIA DE LA

COMUNICACIN

Mdulo: I Unidad: II Semana: 4

LA IMPORTANCIA DE LA

COMUNICACIN

ESTIMADOS

PARTICIPANTES:

Les damos la ms cordial bienvenida a la quinta semana de

nuestro curso.

En esta ocasin estaremos revisando un tema de mucha

importancia en la formacin de lderes, como es la Importancia de la Comunicacin.

Tocaremos en esta ayuda didctica, aspectos relacionados a la

comunicacin, como la capacidad de escuchar, la negociacin y el

uso de la asertividad.

Los invitamos a revisar el siguiente material que ayudar a

complementar el material ofrecido en el texto del curso.

CONTENIDOS TEMTICOS

1. Concepto de asertividad.

2. Comportamiento asertivo.

3. Comportamiento sumiso.

4. Comportamiento agresivo.

5. Visin de futuro.

6. Misin.

7. Valores.

LA IMPORTANCIA DE LA

COMUNICACIN

La comunicacin es un proceso de interaccin o

transaccin entre dos o ms elementos de un sistema

Los seres humanos permanecemos constantemente

comunicndonos aunque aparentemente no lo

parezca

El sentido ms profundo del concepto de comunicar

significa compartir el don, es decir, compartir lo que tenemos o hemos recibido

ASERTIVIDAD

Definicin.- Es la habilidad social para afirmar las opiniones personales, para expresar los propios

sentimientos positivos y negativos, para defender

los derechos legtimos, sobre todo cuando existe

desacuerdo por parte de los dems y hacerlo de

forma que sea re forzante para el propio sujeto y no

sea aversivo para los otros.

La asertividad es solo una parte de las habilidades sociales, aquella que rene las conductas y

pensamientos que nos permiten defender nuestros

derechos sin agredir ni ser agredido.

COMPORTAMIENTO ASERTIVO

Una persona se comporta asertivamente cuando conoce cules son sus derechos e

intereses personales acerca de algn tema

o en una situacin en particular y los

defiende, poniendo en juego una serie de

habilidades cognitivas y conductuales que

le permiten ser suficientemente objetivas,

racionales y respetuosas con las dems.

COMPONENTES DE LA ASERTIVIDAD

Componentes verbales: voz correctamente modulada, ni demasiado elevada, ni demasiado

baja; el habla debe ser fluida, sin bloqueos, ni

tartamudeos, ni vacilaciones o silencios.

Los gestos y las posturas deben transmitir seguridad y respeto: el contacto ocular tiende a

ser firme pero relajado, las manos deben

acompaar a lo que se dice de manera natural.

COMPORTAMIENTO SUMISO

El comportamiento no asertivo respeta a las dems personas, pero a uno mismo. Suelen considerar que de esta forma

evitan molestar u ofender a los dems, si bien lo nico que se

consegu medio plazo es la perdida de la autoestima y del

aprecio de las otras personas.

Los comportamientos verbales que se manifiestan son: volumen de la voz notoriamente bajo, habla poco fluida, con

bloqueos, tartamudeos, vacilaciones y silencios, como si no

se supiera lo que se tiene que decir.

Los gestos y posturas tpicos son: Huida do del contacto ocular, normalmente mirando hacia abajo como si ese fuera el

lugar donde se debe estar, manos tensas y sudorosas,

hombros encogidos, la postura es incmoda, etc.

COMPORTAMIENTO AGRESIVO

El comportamiento agresivo implica hacia los propios derechos e intereses personales y desprecio o agresin

hacia las dems personas. El objetivo que acostumbran

perseguir es el dominio de los dems.

Los componentes verbales son : volumen de la voz notoriamente elevado; hablar sin escuchar a los dems,

utilizar insultos o amenazas.

Los gestos y posturas tpicos son : Contacto ocular dominador o de reto, ceo fruncido, puos cerrados y

en ocasiones, golpeando sobre algn lugar, torso

inclinado hacia delante, incluso, invadiendo el espacio

ntimo del interlocutor, gestos amenazadores con las

manos, apuntando con el dedo ndice hacia la cara de la

otra persona, etc.

ESTILOS DE INTERACCIN

Conducta asertiva:

1.Expresin directa de los sentimientos,

deseos, derechos legtimos y opiniones sin

amenazar o castigar a los dems y sin violar

los derechos de esas personas.

2.Reconoce cules son sus

responsabilidades al expresar sus

sentimientos y que consecuencias resultan

de la expresin de estos.

ESTILOS DE INTERACCIN

Conducta pasiva:

1. Falta de capacidad para expresar abiertamente

sentimientos, pensamientos y opiniones; o al

expresarlos, hacerlo con disculpas y falta de

confianza, de tal modo que los dems puedan no

hacerle caso.

2. El que recibe la conducta no asertiva al tener que

leer constantemente los pensamientos de los

dems, puede sentir frustracin, molestia o

incluso ira hacia la persona que se est

comportando de forma no asertiva.

ESTILOS DE INTERACCIN

Conducta agresiva:

1. Defensa de los derechos personales y expresin

de los pensamientos, sentimientos y opiniones

de una manera inapropiada e impositiva y que

transgrede los derechos de las otras personas.

2. La conducta agresiva puede expresare manera

directa o indirecta. La agresin directa incluye

ofensas verbales, insultos, amenazas y

comentarios hostiles o humillantes. La agresin

indirecta incluye comentarios sarcsticos y

rencorosos y murmuraciones maliciosas.

VISIN DE FUTURO

Capacidad de desarrollar un proyecto de futuro, un sueo, un anhelo, un objetivo trascendental que se debe alcanzar

en forma compartida

Viktor Frankl sobrevivi a un campo de concentracin gracias a la fe en que poda contar su historia y crear la

logoterapia, tcnica en la cual propone a la humanidad

darle sentido a la vida. La visin de un futuro y la misin

personal son tan fuertes que pueden resistir las

circunstancias ms dramticas.

Si tener autoestima significa que se donde estoy, que me conozco y que adems me siento valorado y competente

para seguir la travesa, ahora estoy listo para trazar la

visin hacia donde quiero llegar. En la vida todos tenemos

un propsito especial que debemos saber reconocer.

VISIN DE FUTURO

La persona que quiere recorrer el camino del lider debe reconocer ese propsito y

orientar todas sus energas a lograrlo.

Cuando nuestras acciones estn alineadas

con nuestra visin, toda la naturaleza

trabaja para nosotros todas las puertas se

abren, como si existiera un complot divino

en nuestro favor. Pero recuerde que el

liderazgo no es un destino sino un viaje, y

la visin solo nos traza la direccin.

MISIN

Es la accin cotidiana que define la identidad y la tarea de un individuo o

grupo lo cohesiona y lo impulsa al

cumplimiento de sus objetivos (Quines

somos? Y para que estamos en el

mundo?). Una misin es la razn de ser o

existir de un individuo o grupo y la causa

y fin de su actividad, toda misin esta

fundada en la visin .

VALORES

Constituyen el conjunto de principios o reglas esenciales que regulan en el

comportamiento individual y grupal

para tener una convivencia armnica

y productiva. Actualmente, existe

una necesidad de promover valores

morales, sociales y personales ya

que son los cimientos de toda

cultura humana.

ACTIVIDADES DE INVESTIGACIN SUGERIDAS

Estimados alumnos:

En el siguiente link : http://www.universidad.edu.co/liderazgo/docume

ntos/2010/asertividad.pdf, encontrar el tema

Asertividad, lalo y a travs del foro emita sus

comentarios para ser compartidos por sus

compaeros.

ESPERAMOS QUE

ESTA AYUDA HAYA

SERVIDO PARA UNA

MEJOR Y MAYOR

COMPRENSIN DEL

TEMA

GRACIAS