bab iv hasil penelitian dan pembahasan 4.1 hasil...

127

Laily Fajry, 2012 Pengaruh Tagline”GSM Yang Baik” Dan Periklanan Above The Line Terhadap Keputusan Penggunaan Kartu Axis

Universitas Pendidikan Indonesia | repository.upi.edu

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

4.1 Hasil Penelitian

4.1.1 Profil PT Natrindo Telepon Seluler

Nama Perusahaan : PT Natrindo Seluler

Logo Perusahaan :

Tagline : GSM Yang Baik

Alamat Perusahaan : Menara Axis (Dea Tower Complex) Kawasan

Mega Kuningan Jl. Mega Kuningan Barat, Kav.

E4.3 No.2 Jakarta, Indonesia 12950.

Website : www.axisworld.co.id

www.facebook.com/Provider AXIS

No Telepon : 0838 8000 838

Email : [email protected]

PT Natrindo Telepon Seluler selaku pemegang brand Axis merupakan

operator penyedia layanan seluler GSM dan 3G di indonesia yang menawarkan

layanan komunikasi yang inovatif dan ekonomis. Axis mulai beroperasi di jawa

dan sumatera pada maret 2008, dan saat ini sedang aktif mengembangkan jaringan

2G dan 3G–nya ke beberapa wilayah lain di Indonesia.

http://www.axisworld.co.id/

http://www.facebook.com/Provider

mailto:[email protected]

128



Logo Axis mencerminkan aspirasi perusahaan yang melambangkan

kemajuan dan perubahan. Tekad perusahaan adalah agar seluruh pelanggan dapat

menikmati manfaat penuh dari layanan komunikasi bergerak untuk meningkatkan

kinerja dalam melakukan aktivitas sehari-hari.

Axis yakin bahwa yang terpenting bukan hanya "apa yang perusahaan

lakukan" tetapi juga "bagaimana perusahaan melakukannya". Perusahaan bertekad

untuk selalu mengutamakan tanggung jawab dalam pekerjaan. Dimana pun

berada, para karyawan berkewajiban untuk menjalankan usaha dengan integritas,

seperti yang tertera dalam Code of Conduct dan nilai-nilai perusahaan.

Axis bangga menjadi sebuah korporasi yang bertanggung jawab.

Tanggung jawab sosial perusahaan melibatkan semua pemangku kepentingan,

termasuk masyarakat luas dan komunitas setempat. Perusahaan berkomitmen

untuk membantu meningkatkan kehidupan masyarakat dan mendukung cita-cita

pemerintah untuk kemajuan industri telekomunikasi di Indonesia.

Axis didukung oleh lebih dari 500 karyawan yang dipimpin oleh tim

profesional yang berpengalaman. Keinginan perusahaan adalah menjadi

organisasi yang menarik dan dinamis. Organisasi yang menciptakan lingkungan

kerja yang unik, memungkinkan profesional muda di dalamnya untuk

mengembangkan diri dalam lingkungan yang mengutamakan gairah, inspirasi,

akuntabilitas, kecepatan dalam bekerja, dan memiliki motivasi tinggi.

129



4.1.1.1 Tujuan dan Visi Perusahaan

Tujuan utama Axis adalah untuk menciptakan nilai lebih bagi para pemilik

saham, pelanggan dan mitra Axis pada khususnya dan masyarakat pada

umumnya. Kerja Keras Perusahaan untuk dapat menjadi kekuatan pendorong bagi

penciptaan, menyederhanaan dan perkenalan komunikasi bergerak dan solusi-

solusi kandungan seluler ke pasar.

Brand Axis, mengartikulasikan ambisi perusahaan dan Logo Axis adalah

simbol dari pergerakan dan perubahan evolusi tanpa henti Axis guna lebih

mendukung pelanggannya untuk mendapatkan keuntungan penuh dari layanan

komunikasi bergerak dalam kehidupan mereka sehari-hari.

Axis ingin agar para pelanggan dengan mudah mendapatkan apa yang

mereka inginkan, kapanpun mereka menginginkannya. Perusahaan akan menepati

janji dan menghantarkan apa yang telah disebutkan. Perusahaan akan terus

menerus memberikan inovasi dalam menyampaikan ide-ide segar.

4.1.1.2 Tanggung Jawab Perusahaan

Axis bangga menjadi sebuah korporasi yang bertanggung jawab.

Tanggung jawab sosial perusahaan melibatkan seluruh pemangku kepentingan,

termasuk berbagai tingkatan pemerintahan dan komunitas setempat. Axis bangga

menawarkan produk dan layanan yang dapat meningkatkan taraf hidup jutaan

orang dan mendukung tujuan pemerintah dalam memajukan industri

telekomunikasi di Indonesia.

130



Saat ini, Axis memfokuskan tanggung jawab sosialnya pada kegiatan amal

dan kemanusiaan. Bersama Palang Merah Indonesia, Axis mengadakan kegiatan

donor darah secara teratur. Karyawan perusahaan membantu dalam

mengumpulkan darah yang dibutuhkan oleh para korban bencana alam dan krisis

kesehatan lainnya. Adapun tanggung jawab perusahaan yang telah dilakukan

adalah :

1. 9 Januari 2009 Axis Tunjukkan Komitmennya Menjadi Operator

Telekomunikasi ´Hijau´ dengan Mengoperasikan Base Station Berbasis

Tenaga Surya. Axis terus membuktikan komitmen jangka panjangnya dalam

tanggung jawab terhadap lingkungan melalui peluncuran Base Transceiver

Station (BTS) hijau pertamanya di Minas Barat, Sumatera dan melengkapi

program Reduce, Reuse, Recycle yang terus berlangsung dimana keduanya

merupakan program berkelanjutan perusahaan.

2. Axis meluncurkan program Go Green tahun 2008 dan merupakan operator

yang aktif di asosiasi global GSM Green Power for Mobile Program serta

mendapatkan nominasi untuk Green Mobile Award di Mobile Asia Congress

2008 yang baru–baru ini diselenggarakan di Macau. Axis akan terus mencoba

memanfaatkan solusi energi alternatif baru dan pemanfaatan teknologi hemat

energi sepanjang tahun 2009 dan di tahun-tahun berikutnya untuk sedapat

mungkin mengurangi dampak terhadap lingkungan.

3. 29 Januari 2009 Axis Operasikan Menara Telekomunikasi Bertenaga

Hidrogen. Axis telah membuat langkah penting dalam inisiatif “Hijau”–nya

dengan mengoperasikan Base Transceiver Station (BTS) bertenaga hidrogen

131



yang berlokasi di Sei Mencirim, Deli Serdang, Sumatera Utara. BTS yang

ramah lingkungan ini Komitmen Axis untuk menggunakan teknologi inovatif

ini merupakan suatu langkah dalam upaya menciptakan bisnis yang

menguntungkan sekaligus ramah lingkungan.

4. 2 Oktober 2009 Axis mengajak semua pelanggannya untuk menyumbang dana

bagi korban gempa di sumatera barat.

5. .6 Oktober 2009 Axis Bangun Sarana Air Bersih untuk Mendukung Program

“Bersih itu Baik” Axis melanjutkan langkahnya dalam program Tanggung

Jawab Sosial Perusahaan dengan membangun sarana air bersih bekerja sama

dengan Rumah Zakat Indonesia.

6. 14 Oktober 2009 Penonton Axis Jakarta International Java Soulnation Festival

Turut Menyumbang Dana bagi Korban Gempa di Sumatera Barat

7. 21 Desember 2009 Axis menyerahkan bantuan berupa 6 (enam) kilo gram

pakaian layak pakai kepada para korban bencana gempa bumi di Jorong

Salisikan Nagari, Sungai Buluh, Kecamatan Batang Anai dan Jorong Sikabu

Nagari, Sikabu, Kecamatan Lubuk Alung, Sumatera Barat.

8. 29 Januari 2010 Axis Menandatangani MoU dengan Kemitraan untuk

program CSR : Program Rekonstruksi Terintegrasi Pasca Gempa yang

berlokasi di Kabupaten Padang Pariaman, Sumatera Barat. Proyek kolaborasi

bersama Kemitraan yang dimulai awal februari hingga akhir Desember 2010,

memiliki tiga tahapan utama. Pertama, pembangunan kembali SD Negeri 10

dan Puskesmas di Kabupaten Padang Pariaman. Kedua, pelatihan dan

pendidikan untuk masyarakat dan unsur pemerintahan daerah setempat tentang

132



Water, Sanitation, and Hygiene (WASH) dan Disaster Risk Reduction (DRR).

Ketiga, monitoring dan evaluasi.

9. 25 Februari 2010 Penandatanganan Proyek Kerjasama antara Axis dan

Kemitraan untuk Program Rekonstruksi Terintegrasi Pasca Gempa di

Kabupaten Padang Pariaman, Sumatera Barat.

10. 20 April 2010 – Peletakan Batu Pertama sebagai simbol dimulainya program

rekonstruksi SDN 10, Sungai Limau, Padang Pariaman, Sumatera Barat.

4.1.1.3 Fitur Axis Dan Axis Shop

Axis menawarkan beberapa fitur kepada pelanggannya, yaitu :

1. GPRS/UMTS (3G)

Dengan layanan AXIS, pelanggan bisa menikmati akses internet dengan

kecepatan hingga 384 kbps. Untuk informasi cara mengatur GPRS/UMTS di

handphone, dapat menghubungi Layanan Pelanggan di 838 dari nomor AXIS.

2. AXIS Voice Portal

AXIS Voice Portal adalah suatu layanan di mana pelanggan bisa mendapatkan

konten-konten seru AXIS dalam bentuk suara. Pelanggan bisa menikmati

layanan ini bahkan hanya dengan menggunakan HP standar.

3. Voice Call

Nomor AXIS bisa digunakan untuk nelpon ke semua operator, nomor telpon

rumah, dan juga nelpon ke luar negeri.

133



4. Video Call

Bila handset pelanggan dilengkapi dengan fitur 3G dan video call, otomatis

pelanggan bisa melakukan video call ke semua orang yang handsetnya juga

dilengkapi dengan fitur 3G.

5. SMS

Pelanggan bisa SMS-an ke semua operator, GSM maupun CDMA.

6. MMS

MMS (Multimedia Message Service) adalah layanan yang memungkinkan

pelanggan mengirim gambar, suara, dan video menggunakan handphone

berkemampuan MMS.

7. Ring Back Tone

Pelanggan bisa mengubah nada sambung dengan lagu kesukaan mereka.

8. Call Forward/Divert

Dengan layanan ini, pelanggan bisa mengalihkan panggilan yang masuk ke

nomor AXIS mereka ke nomor telepon lain.

9. Conference Call

Pelanggan dapat menelepon hingga 5 orang dalam waktu yang bersamaan dari

nomor Axis.

10. Call Waiting

Layanan ini berguna ketika pelanggan sedang sibuk dan ada panggilan lain

yang masuk. Pelanggan bisa memutuskan untuk mengangkat telponnya atau

tetap melanjutkan pembicaraan sebelumnya.

134



Axis menyediakan Axis Shop di berbagai kota bahkan provinsi, hal ini

dilakukan untuk memudahkan konsumen untuk memperoleh kartu perdana Axis

dan segala informasi serta layanan tentang Axis. Axis shop ini tersebar di

beberapa provinsi diantaranya :

1. Bali-lombok

2. Jabodetabek

3. Jawa barat

4. Jawa tengah

5. Jawa timur

6. Kalimantan

7. Sulawesi

8. Sumatra

4.1.1.4 Tata Kelola Perusahaan

AXIS beranggapan peraturan perusahaan yang baik merupakan alat

penting agar dapat mencapai visi dan misi strategis perusahaan, mentaati nilai-

nilai perusahaan dan untuk menjaga budaya perusahaan yang baik.

Peraturan dan ketentuan perusahaan meliputi keterbukaan dan transparansi

kepada para pemegang saham, manajemen dan juga pihak-pihak lain yang

berkepentingan seperti karyawan, pembuat regulasi, pelanggan, para vendor dan

supplier, pihak pemerintah yang berwenang dan masyarakat pada umumnya.

Secara berkala Axis melihat dan menilai kembali perkembangan peraturan

dan ketentuan perusahan, dan mengubah peraturan sesuai dengan waktu dan

135



kondisi yang berlaku. Axis mentaati dan mengikuti semua peraturan dan regulasi

yang berlaku di Indonesia.

4.1.1.5 Budaya Dan Kode Etik Perusahaan

Axis beranggapan bahwa Etika dan Perilaku perusahaan merupakan peta

tingkat tinggi yang dirancang untuk mengorientasikan seluruh karyawan

perusahaan. Ini mempromosikan nilai cita-cita perusahaan yang mereka bawa ke

pekerjaan, dan mendiskusikan perilaku yang mereka larang. Peraturan perusahaan,

petunjuk dan kegiatan memberi tambahan pada prinsip-prinsip ini. Menyediakan

dengan rinci, apa yang mereka butuhkan dalam perkerjaan mereka sehari-hari.

Sukses perusahaan tergantung pada kinerja pribadi setiap karyawannya.

mereka harus dapat beradaptasi dan mengimplementasikan nilai standar tertinggi

akan perilaku pribadi seperti yang telah tertanam dalam nilai-nilai perusahaan -

istimewa, sederhana, mengedepankan manusia lebih dulu dan dapat

dipertanggung jawabkan - yang Mereka upayakan dalam kegiatan sehari-hari.

Pada intinya Kode Perilaku Perusahaan mengatur bagaimana Mereka dapat

menjiwai perilaku dan nilai-nilai tersebut dalam lingkukan pekerjaan, Khususnya

dalam bagaimana Mereka menggambarkan perusahaan dan berhubungan dengan

rekan sesama.

4.1.1.6 Pemegang Saham

AXIS didukung oleh dua operator terkemuka di Asia: Saudi Telecom

Company (STC), penyedia layanan telekomunikasi nasional terdepan di Kerajaan

136



Arab Saudi. Perusahaan ini memiliki beberapa perusahaan yang tersebar di

Kuwait, Bahrain, India, Indonesia, Malaysia, Turkey, and South Africa; serta

Maxis Communications Berhad (Maxis), penyedia layanan telekomunikasi

terbesar di Malaysia. Kedua investor utama Axis bertekad memberikan kontribusi

penuh bagi pengembangan industri telekomunikasi di Indonesia.

Didirikan pada tahun 1998, Saudi Telecom Company (STC) menyediakan

layanan komunikasi lengkap seperti telepon tetap dan bergerak, internet, dan

layanan data. Perusahaan ini beroperasi melalui empat anak usahanya (Alhatif,

Aljawal, Saudi Data, and Saudinet) dan adalah satu-satunya penyedia layanan

telepon tetap, data, dan internet di Arab Saudi.

Maxis Communications adalah perusahaan penyedia telekomunikasi

terbesar di Malaysia, yang memiliki investasi di industri telekomunikasi di India

dan Indonesia. Maxis menyediakan layanan telepon seluler dan tetap, serta

layanan gateway internasional.

4.1.2 Karakteristik Responden

Setiap siswa pengguna Axis di SMA Negeri 3 Cimahi yang menjadi

responden dalam penelitian ini memiliki karakteristik yang berbeda-beda.

Karakteristik responden menggambarkan keadaan keseluruhan pengguna Axis di

SMA Negeri 3 Cimahi. Karakteristik berdasarkan demografi memberikan data

yang obyektif tentang sifat-sifat populasi seperti usia, uang saku dan lain-lain.

Karakteristik yang digambarkan dalam penelitian ini antara lain meliputi usia,

kelas, dan rata-rata uang saku perbulan.

137



4.1.2.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

Pengumpulan data melalui kuesioner mengenai karakteristik responden

berdasarkan jenis kelamin terhadap 100 responden, diperoleh hasil seperti pada

Tabel 4.1 berikut ini:

TABEL 4.1

KARAKTERISTIK RESPONDEN

BERDASARKAN JENIS KELAMIN

JENIS KELAMIN FREKUENSI

(F)

PERSENTASE

(%)

Laki-laki 58 58

Perempuan 42 42

Total 100 100 Sumber : Hasil pengolahan data 2011

Berdasarkan Tabel 4.1 yang menjelaskan karakteristik responden

berdasarkan jenis kelamin, dapat dilihat bahwa jumlah pengguna kartu Axis

mayoritas berjenis kelamin laki-laki sebesar 58 siswa atau 58% sedangkan yang

berjenis kelamin perempuan sebesar 42 siswi atau 42%. Namun demikian jumlah

antara keduanya berbeda tipis, hal ini mengindikasikan bahwa pengguna kartu

Axis pada umumnya diperuntukkan untuk siapa saja tanpa terikat oleh jenis

kelamin mereka.

4.1.2.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia


berdasarkan usia terhadap 100 responden, diperoleh hasil seperti pada Tabel 4.2

berikut ini:

138



TABEL 4.2


BERDASARKAN USIA

Sumber : Hasil pengolahan data 2011

Tabel 4.2 menjelaskan karakteristik responden berdasarkan usia,

berdasarkan data dapat dilihat bahwa kelompok usia terbanyak didominasi oleh

usia 15-16 tahun dengan jumlah 53 siswa atau persentase sebesar 53%. Kedua

terbanyak yaitu pada kelompok usia 17-18 tahun sebesar 40 siswa atau 40 %,

sedangkan untuk kelompok usia <15 tahun dan >18 tahun masing-masing

sebanyak 4 dan 3 siswa. Hal ini menggambarkan bahwa pengguna Axis

merupakan kalangan remaja, sesuai dengan target pelanggan Axis yaitu pelanggan

anak muda yang dinamis.

4.1.2.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Kelas


berdasarkan kelas terhadap 100 responden, diperoleh hasil seperti pada Tabel 4.3

berikut ini.

USIA FREKUENSI

(F)

PERSENTASE

(%)

<15 tahun 4 4

15-16 53 53

17-18 40 40

>18 tahun 3 3

Total 100 100

139



TABEL 4.3


BERDASARKAN KELAS

KELAS FREKUENSI

(F)

PERSENTASE

(%)

X 45 45

XI 30 30

XII 25 25


Hasil pengolahan data dari 100 responden, terdapat 45% responden duduk

di kelas X dan 30% responden duduk di kelas XI dan 25% responden duduk di

kelas XII. Hal ini menunjukkan bahwa responden adalalah berusia remaja, artinya

usia remaja sangat rentan dengan pengaruh dari faktor luar keputusan dan

perilakunya hampir dipengaruhi oleh faktor lingkungan. Dimana pada usia ini

remaja akan mencoba dan tertarik pada hal-hal baru, terutama dalam hal ini adalah

keputusan dalam menggunakan kartu Axis yang mereka anggap baru dan menarik.

4.1.2.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Uang Saku


berdasarkan uang saku terhadap 100 responden, diperoleh hasil seperti pada Tabel

4.4.

TABEL 4.4


BERDASARKAN UANG SAKU

UANG SAKU FREKUENSI

(F)

PERSENTASE

(%)

<100.000 3 3

100.000-250.000 13 13

250.100-500.000 55 55

>500.000 29 29


140



Berdasarkan Tabel 4.4 dapat di lihat bahwa responden pengguna kartu axis

sebagian besar memperoleh rata-rata uang saku per bulan antara Rp. 250.100,- s.d

Rp. 500.000,- sebanyak 55 responden atau sebesar 55% dari seluruh responden.

Rata-rata uang saku lebih dari Rp. 500.000,- sebanyak 29 responden atau 29%,

rata-rata uang saku Rp.100.000,- s.d Rp.250.000,- sebanyak 13 responden atau

13%. Sisanya rata-rata uang saku kurang dari Rp. 100.000,- sebanyak 3 responden

atau 3%.

Berdasarkan data tersebut dapat dilihat bahwa uang saku responden masih

tergantung kepada orang tua, dengan begitu kartu Axis sangat sesuai dalam

memenuhi kebutuhan responden dengan biaya yang minimal.

4.1.3 Pengalaman Responden

Pengalaman responden yang digambarkan dalam penelitian ini meliputi

dari mana responden mengetahui tentang informasi kartu Axis, jenis pembayaran

pulsa yang digunakan oleh responden, rata-rata biaya yang disediakan responden

untuk penggunaan pulsa Axis, dan lama responden menggunakan operator seluler

Axis.

4.1.3.1 Pengalaman Responden Berdasarkan Dari Manakah Mendapatkan

Informasi Tentang Axis

Berdasarkan hasil penyebaran kuesioner yang disebarkan kepada 100

orang, diperoleh data mengenai pengalaman responden berdasarkan dari manakah

141



mendapatkan informasi tentang kartu Axis. Hasil datanya dapat dilihat pada Tabel

4.5 berikut ini.

TABEL 4.5

PENGALAMAN RESPONDEN BERDASARKAN DARI

MANAKAH MENDAPATKAN INFORMASI TENTANG

KARTU AXIS

Media Frekuensi (F) Persentase (%)

Televisi 55 55

Majalah 3 3

Surat Kabar 9 9

Billboard 14 14

Radio 6 6

Keluarga/ Teman 6 6

Internet 5 5

Lainnya 2 2


Berdasarkan Tabel 4.5 mengenai pengalaman responden berdasarkan dari

manakah mendapatkan informasi tentang Axis, dapat dilihat bahwa sebagian besar

responden mendapatkan informasi dari media televisi yaitu sebesar 55 siswa atau

55%. Terbesar kedua informasi diperoleh dari billboard sebesar 14 siswa atau

14%, sedangkan jumlah terkecil diperoleh dari informasi lainnya sebesar 2 siswa

atau 2%. Pada informasi lainnya responden mendapatkan informasi dari stiker

atau gambar yang tertempel di angkutan umum.

4.1.3.2 Pengalaman Responden Berdasarkan Jenis Pembayaran Pulsa Axis


orang, diperoleh data mengenai pengalaman responden berdasarkan jenis

pembayaran pulsa Axis. Hasil datanya dapat dilihat pada Tabel 4.6 berikut ini.

142



TABEL 4.6

PENGALAMAN RESPONDEN

BERDASARKAN JENIS PEMBAYARAN PULSA AXIS

Jenis Pembayaran Frekuensi

(F)

Persentase

(%)

Pra Bayar 1 1

Pasca Bayar 99 99


Tabel 4.6 menjelaskan mengenai pengalaman responden berdasarkan jenis

pembayaran pulsa axis, dapat dilihat bahwa jumlah pengguna jenis pembayaran

pra bayar jauh lebih besar dibandingkan dengan jumlah pengguna pasca bayar.

Jumlah responden yang menggunakan pulsa pra bayar sebesar 99 siswa atau 99%,

sedangkan jumlah pengguna pulsa pasca bayar hanya 1 siswa atau 1%.

Hal ini dapat disebabkan karena responden lebih nyaman menggunakan

jenis pembayaran pra bayar, karena dengan begitu responden dapat menyesuaikan

dengan kebutuhan serta kemampuannya membeli pulsa, terkait dengan uang saku

yang masih mereka dapatkan dari orang tua.

4.1.3.3 Pengalaman Responden Berdasarkan Rata-Rata Biaya Yang

Disediakan Untuk Penggunaan Pulsa Axis Per Bulan


orang, diperoleh data mengenai pengalaman responden berdasarkan rata-rata

biaya yang disediakan untuk penggunaan pulsa Axis per bulan. Hasil datanya

dapat dilihat pada Tabel 4.7 berikut ini.

143



TABEL 4.7


BERDASARKAN RATA-RATA BIAYA YANG DISEDIAKAN

UNTUK PENGGUNAAN PULSA AXIS PER BULAN

Rata-rata Biaya Frekuensi

(F)

Persentase

(%)

< 25.000 46 46

25.100-50.000 36 36

50.100-100.000 15 15

100.100-200.000 1 1

>200.000 0 0


Tabel 4.7 menjelaskan tentang pengalaman responden berdasarkan rata-

rata biaya yang disediakan untuk penggunaan pulsa axis setiap bulannya, dapat

dilihat bahwa rata-rata responden menyediakan biaya sebesar kurang dari

Rp.25.000,- sebanyak 46 siswa atau 46%. Rata-rata biaya Rp.25.000,- s.d

Rp.50.000,- sebanyak 36 responden atau 36%, untuk rata-rata biaya RP.500.100,-

s.d Rp.100.000,- sebanyak 15 siswa atau 15%, sedangkan untuk rata-rata biaya

Rp.100.100,- s.d Rp.200.000,- sebanyak 1 siswa atau 1% dan untuk rata-rata biaya

lebih dari Rp.200.000,- sebanyak 0% atau tidak ada siswa pada kategori ini.

Perbedaan rata-rata biaya yang disediakan per bulannya tergantung pada

tingkat kebutuhan siswa dalam berkomunikasi atau melakukan aktivitasnya

melalui telepon seluler, serta terkait pada besar kecilnya jumlah uang saku yang

diterima dari orang tua. Maka dari itu Axis menawarkan harga yang ekonomis

agar semua kalangan, khususnya kalangan muda dapat terjangkau.

144



4.1.3.4 Pengalaman Responden Berdasarkan Lama Menggunakan Axis


orang, diperoleh data mengenai pengalaman responden berdasarkan lama

menggunakan Axis . Hasil datanya dapat dilihat pada Tabel 4.8 berikut ini.

TABEL 4.8


BERDASARKAN LAMA MENGGUNAKAN AXIS

Lama Menggunakan Frekuensi

(F)

Persentase

(%)

<1 Bulan 15 15

1-6 Bulan 57 57

7-12 Bulan 24 24

13-24 Bulan 4 4

>24 Bulan 0 0


Berdasarkan Tabel 4.8 mengenai pengalaman responden berdasarkan lama

menggunakan axis dapat dilihat bahwa sebagian besar responden menggunakan

Axis antara waktu 1-6 bulan yaitu sebanyak 57 siswa atau 57%. Dan sebagian

kecil siswa menggunakan Axis selama 13-24 bulan yaitu sebanyak 4 siswa atau

4%. Sedangkan tidak ada siswa yang menggunakan Axis lebih dari 24 bulan atau

2 tahun. Dari data tersebut dapat disimpulkan bahwa rata-rata pengguna Axis

kurang dari 1 tahun, hal ini dapat disebabkan karena Axis merupakan operator

seluler yang baru sehingga siswa masih belum mengenal Axis.

145



4.1.4 Tanggapan Responden Terhadap Tagline Axis

4.1.4.1 Original (Asli)

1) Keaslian Tagline Axis

Berdasarkan hasil pengolahan data yang diambil dari jawaban responden atas

pertanyaan-pertanyaan dalam kuesioner yang diberikan, maka dapat diperoleh hasil

tanggapan responden mengenai keaslian tagline Axis di SMAN 3 Cimahi Tabel 4.9

sebagai berikut :

TABEL 4.9

TANGGAPAN RESPONDEN TERHADAP KEASLIAN TAGLINE AXIS

No Pernyataan Alternatif

Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

1 Keaslian tagline Axis Sangat asli 6 6 30

Asli 51 51 204

Kurang asli 34 34 102

Tidak asli 8 8 16

Sangat tidak

asli

1 1 1

TOTAL 100 100 353 Sumber: Hasil Pengolahan Data 2011

Berdasarkan Tabel 4.9 di atas terlihat bahwa responden setuju terhadap

tanggapan tentang keaslian tagline Axis, sebagian kecil 6 responden (6%)

menyatakan sangat asli, sebagian besar 51 responden (51%) menyatakan asli,

hampir setengahnya 34 responden (34%) menyatakan kurang asli, sebagian kecil 8

responden (8%) yang menyatakan tidak asli dan 1 responden (1%) menyatakan

sangat tidak asli. Dengan demikian dapat disimpulkan sebagian besar yaitu 74%

[6%+51%+(34%:2)] responden menyatakan bahwa tagline Axis asli.

146



4.1.4.2 Believable (Dapat Dipercaya)

2) Kepercayaan Pengguna Terhadap Tagline Axis

Berdasarkan hasil pengolahan data yang diambil dari jawaban responden

atas pertanyaan-pertanyaan dalam kuesioner yang diberikan, maka dapat diperoleh

hasil tanggapan responden mengenai kepercayaan Pengguna terhadap tagline

Axis di SMAN 3 Cimahi Tabel 4.10 sebagai berikut :

TABEL 4.10

TANGGAPAN RESPONDEN TERHADAP KEPERCAYAAN

TERHADAP TAGLINE AXIS


Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

2 Kepercayaan

Pengguna terhadap

tagline Axis

Sangat Percaya 10 10 50

Percaya 46 46 184

Kurang

percaya

39 39 117

Tidak percaya 3 3 6

Sangat tidak

percaya

2 2 2



tanggapan tentang kepercayaan terhadap tagline Axis, sebagian kecil 10

responden (10%) menyatakan sangat percaya, hampir setengahnya 46 responden

(46%) menyatakan percaya, 39 responden (39%) menyatakan kurang percaya,

sebagian kecil 3 responden (3%) yang menyatakan tidak percaya dan 2 responden

(2%) menyatakan sangat tidak percaya. Dengan demikian dapat disimpulkan

sebagian besar yaitu 75,5% [10%+46%+(39%:2)] responden menyatakan bahwa

taglne Axis dapat dipercaya.

147



4.1.4.3 Simple (Sederhana)

3) Kemudahan Untuk Memahami Pesan Tagline Axis



hasil tanggapan responden mengenai kemudahan untuk memahami pesan tagline


TABEL 4.11

TANGGAPAN RESPONDEN TERHADAP KEMUDAHAN UNTUK

MEMAHAMI PESAN TAGLINE AXIS


Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

3 Kemudahan untuk

memahami pesan

Tagline Axis

Sangat mudah 6 6 30

Mudah 54 54 216

Kurang mudah 36 36 108

Susah 3 3 6

Sangat susah 1 1 1



tanggapan tentang kemudahan untuk memahami pesan tagline Axis, sebagian

kecil 6 responden (6%) menyatakan sangat mudah, sebagian besar 54 responden

(54%) menyatakan mudah, hampir setengahnya 36 responden (36%) menyatakan

kurang mudah, sebagian kecil 3 responden (3%) menyatakan susah dan 1

responden (1%) menyatakan sangat susah. Dengan demikian dapat disimpulkan

hampir seluruhnya yaitu 78% [6%+54%+(36%:2)] responden menyatakan mudah

dalam memahami pesan tagline Axis.

4) Kemudahan Tagline Axis Untuk Diucapkan



148



hasil tanggapan responden mengenai kemudahan tagline Axis untuk diucapkan di

SMAN 3 Cimahi Tabel 4.12 sebagai berikut :

TABEL 4.12

TANGGAPAN RESPONDEN TERHADAP

KEMUDAHAN TAGLINE AXIS UNTUK DIUCAPKAN


Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

4 Kemudahan tagline

Axis untuk

diucapkan

Sangat mudah 6 6 30

Mudah 49 49 196


Susah 6 6 12

Sangat susah 3 3 3


Berdasarkan Tabel 4.12 terlihat bahwa responden setuju terhadap

tanggapan tentang kemudahan tagline Axis untu diucapkan, sebagian kecil 6

responden (6%) menyatakan sangat mudah, hampir setengahnya 49 responden

(49%) menyatakan mudah, 36 responden (36%) menyatakan kurang mudah,

sebagian kecil 6 responden (6%) menyatakan susah dan 3 responden (3%)

menyatakan sangat susah. Dengan demikian dapat disimpulkan sebagian besar

yaitu 73% [6%+49%+(36%:2)] responden menyatakan bahwa tagline Axis mudah

untuk diucapkan.

5) Kejelasan Pesan Yang Disampaikan Dalam Tagline Axis



hasil tanggapan responden mengenai kejelasan pesan yang disampaikan dalam

tagline axis di SMAN 3 Cimahi Tabel 4.13 sebagai berikut :

149



TABEL 4.13

TANGGAPAN RESPONDEN TERHADAP KEJELASAN PESAN

YANG DISAMPAIKAN DALAM TAGLINE AXIS


Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

5 Kejelasan pesan

yang disampaikan

dalam tagline axis

Sangat jelas 10 10 50

Jelas 49 49 196

Kurang jelas 37 37 111

Tidak jelas 3 3 6

Sangat tidak jelas 1 1 1


Berdasasarkan Tabel 4.13 dapat dilihat bahwa responden menyatakan jelas

tentang kejelasan pesan yang disampaikan dalam tagline Axis, sebagian kecil 10

responden (10%) menyatakan sangat jelas, hampir setengahnya 49 responden

(49%) menyatakan jelas, 37 responden (37%) menyatakan kurang jelas, sebagian

kecil 3 responden (3%) menyatakan tidak jelas dan 1 responden (1%) menyatakan

sangat tidak jelas. Dengan demikian dapat disimpulkan hampir seluruhnya yaitu

77,5% [10%+49%+(37%:2)] responden menyatakan bahwa pesan yang

disampaikan dalam tagline Axis jelas.

4.1.4.4 Provocative (Dapat Mempengaruhi/ Merangsang)

6) Keberhasilan Tagline Axis



hasil tanggapan responden mengenai keberhasilan tagline axis di SMAN 3

Cimahi Tabel 4.14 sebagai berikut :

150



TABEL 4.14


KEBERHASILAN TAGLINE AXIS

No Pernyataan Alternatif Jawaban Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

6 Keberhasilan

tagline Axis Sangat berhasil 12 12 60

Berhasil 46 46 184

Kurang berhasil 32 32 96

Tidak berhasil 10 10 20

Sangat tidak

berhasil

0 0 0


Berdasarkan Tabbel 4.14 dapat dilihat bahwa responden menyatakan

berhasil tentang keberhasilan tagline Axis, sebagian kecil 12 responden (12%)

menyatakan sangat berhasil, hampir setengahnya 46 responden (46%) menyatakan

berhasil, 32 responden (32%) menyatakan kurang berhasil, sebagian kecil 10

responden (10%) menyatakan tidak berhasil, dan tidak seorangpun responden

(0%) menyatakan sangat tidak berhasil. Dengan demikian dapat disimpulkan

sebagian besar yaitu 74% [12%+46%+(32%:2)] responden menyatakan bahwa

tagline Axis berhasil.

7) Pengaruh Tagline Axis Dalam Pemilihan Produk



hasil tanggapan responden mengenai pengaruh tagline Axis dalam pemilihan

produk di SMAN 3 Cimahi Tabel 4.15 sebagai berikut :

151



TABEL 4.15


PENGARUH TAGLINE DALAM PEMILIHAN PRODUK

No Pernyataan Alternatif Jawaban Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

7 Pengaruh

tagline Axis

dalam

pemilihan

produk

Sangat berpengaruh 5 5 25

Berpengaruh 53 53 212

Kurang

berpengaruh

37 37 111

Tidak berpengaruh 2 2 4

Sangat tidak

berpengaruh

3 3 3


Berdasarkan Tabel 4.15 dapat dilihat bahwa responden menyatakan

berpengaruh tentang pengaruh tagline dalam pemilihan produk, sebagian kecil 5

responden (5%) menyatakan sangat berpengaruh, sebagian besar 53 responden

(53%) menyatakan berpengaruh, hampir setengahnya 37 responden (37%)

menyatakan kurang berpengaruh, sebagian kecil 2 responden menyatakan tidak

berpengaruh dan 3 responden (3%) menyatakan sangat tidak berpengaruh. Dengan

demikian dapat disimpulkan hampir seluruhnya yaitu 76% [5%+53%+(37%:2)]

responden menyatakan bahwa tagline Axis berpengaruh dalam pemilihan produk.

8) Persepsi Pengguna Terhadap Tagline Axis



hasil tanggapan responden mengenai persepsi pengguna terhadap tagline Axis di


152



TABEL 4.16

TANGGAPAN RESPONDEN MENGENAI PERSEPSI

PENGGUNA TERHADAP TAGLINE AXIS


Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

8 Persepsi pengguna

terhadap tagline

Axis

Sangat baik 11 11 55

Baik 46 46 184

Kurang baik 40 40 120

Buruk 2 2 4

Sangat buruk 1 1 1


Berdasarkan Tabel 4.16 dapat dilihat bahwa responden menyatakan baik

tentang persepsi pengguna terhadap tagline Axis, sebagian kecil 11 responden

(11%) menyatakan sangat baik, hampir setengahnya 46 responden (46%)

menyatakan baik, hampir setengahnya 40 responden (40%) menyatakan kurang

baik, sebagian kecil 2 responden menyatakan buruk dan 1 responden (1%)

menyatakan sangat buruk. Dengan demikian dapat disimpulkan hampir

seluruhnya yaitu 77% [11%+46%+(40%:2)] menyatakan bahwa persepsi

responden terhadap tagline Axis baik.

4.1.4.5 Persuasive (Meyakinkan)

9) Keyakinan Pengguna Terhadap Tagline Axis



hasil tanggapan responden mengenai keyakinan pengguna terhadap tagline Axis

di SMAN 3 Cimahi Tabel 4.17 sebagai berikut :

153



TABEL 4.17

TANGGAPAN RESPONDEN MENGENAI

KEYAKINAN PENGGUNA TERHADAP TAGLINE AXIS


Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

9 Keyakinan

pengguna

terhadap tagline

Axis

Sangat yakin 3 3 15

Yakin 60 60 240

Kurang yakin 30 30 90

Tidak yakin 7 7 14

Sangat tidak

yakin

0 0 0


Berdasarkan Tabel 4.17 dapat dilihat tanggapan responden tentang

keyakinan pengguna terhadap tagline Axis, sebagian kecil 3 responden (3%)

menyatakan sangat yakin, sebagian besar 60 responden (60%) menyatakan yakin,

hampir setengahnya 30 responden (30%) menyatakan kurang yakin, sebagian

kecil 7 responden menyatakan tidak yakin dan tidak seorangpun responden (0%)

menyatakan sangat tidak yakin. Dengan demikian dapat disimpulkan hampir

seluruhnya yaitu 78% [3%+60%+(30%:2)] responden menyatakan yakin tentang

tagline Axis.

4.1.4.6 Memorable (Mengesankan/ Mudah Diingat)

10) Kemudahan Dalam Mengingat Pesan Tagline Axis



hasil tanggapan responden mengenai kemudahan dalam mengingat pesan tagline

Axis di SMAN 3 Cimahi Tabel 4.18 sebagai berikut.

154



TABEL 4.18


KEMUDAHAN DALAM MENGINGAT PESAN TAGLINE AXIS


Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

10 Kemudahan dalam

mengingat pesan

tagline Axis

Sangat mudah 6 6 30

Mudah 49 49 196


Susah 3 3 6

Sangat susah 2 2 2



kemudahan dalam mengingat pesan tagline Axis, sebagian kecil 6 responden (6%)

menyatakan sangat mudah, hamper setengahnya 49 responden (49%) menyatakan

mudah, 40 responden (40%) menyatakan kurang mudah, sebagian kecil 3

responden (3%) menyatakan susah dan 2 responden (2%) menyatakan sangat

susah. Dengan demikian dapat disimpulkan sebagian besar yaitu 75%

[6%+49%+(40%:2)] responden menyatakan bahwa pesan dalam tagline Axis

mudah diingat.

11) Kemudahan Dalam Mengingat Produk Melalui Tagline Axis



hasil tanggapan responden mengenai kemudahan dalam mengingat Produk

Melalui Tagline Axis di SMAN 3 Cimahi Tabel 4.19 sebagai berikut :

155



TABEL 4.19

TANGGAPAN RESPONDEN TERHADAP KEMUDAHAN

DALAM MENGINGAT PRODUK MELALUI TAGLINE AXIS


Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

11 Kemudahan dalam

mengingat produk

melalui tagline Axis

Sangat mudah 8 8 40

Mudah 50 50 200


Susah 5 5 10

Sangat susah 0 0 0



kemudahan dalam mengingat produk melalui tagline axis, sebagian kecil 8

responden (8%) menyatakan sangat mudah, setengahnya 50 responden (50%)

menyatakan mudah, hamper setengahnya 37 responden (37%) menyatakan kurang

mudah, sebagian kecil 5 responden (5%) menyatakan susah dan tidak seorangpun


hampir seluruhnya yaitu 76,5% [8%+50%+(37%:2)] responden menyatakan

mudah dalam mengingat produk melalui tagline Axis.

4.1.5 Tanggapan Responden Terhadap Media Iklan Above The Line

4.1.5.1 Mission (Tujuan)

12) Ketepatan Tujuan Penyampaian Iklan Axis Melalui Media Cetak



hasil tanggapan responden mengenai ketepatan tujuan penyampaian iklan Axis

melalui media cetak di SMAN 3 Cimahi Tabel 4.20 sebagai berikut :

156



TABEL 4.20

TANGGAPAN RESPONDEN TERHADAP KETEPATAN

TUJUAN PENYAMPAIAN IKLAN AXIS MELALUI MEDIA CETAK


Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

12 Ketepatan tujuan

penyampaian iklan

Axis melalui media

cetak

Sangat tepat 17 17 85

Tepat 63 63 252

Kurang tepat 17 17 51

Tidak tepat 2 2 4

Sangat tidak

tepat

1 1 1



ketepatan tujuan penyampaian iklan Axis melalui media cetak, sebagian kecil 17

responden (17%) menyatakan sangat tepat, sebagian besar 63 responden (63%)

menyatakan tepat, sebagian kecil 17 responden (17%) menyatakan kurang tepat, 2

responden (2%) menyatakan tidak tepat dan 1 responden (1%) menyatakan sangat

tidak tepat. Dengan demikian dapat disimpulkan hampir seluruhnya yaitu 88,5%

[17%+63%+(17%:2)] responden menyatakan bahwa tujuan penyampaian iklan

Axis melalui media cetak sudah tepat.

13) Ketepatan Tujuan Penyampaian Iklan Axis Melalui Media Elektronik




melalui media elektronik di SMAN 3 Cimahi Tabel 4.21 sebagai berikut :

157



TABEL 4.21


TUJUAN PENYAMPAIAN IKLAN AXIS MELALUI MEDIA

ELEKTRONIK


Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

13 Ketepatan tujuan

penyampaian iklan

Axis melalui media

elektronik


Tepat 61 61 244


Tidak tepat 2 2 4

Sangat tidak

tepat

0 0 0



ketepatan tujuan penyampaian iklan Axis melalui media elektronik, sebagian kecil

21 responden (21%) menyatakan sangat tepat, sebagian besar 61 responden (61%)


responden (2%) menyatakan tidak tepat dan tidak seorangpun responden (0%)

menyatakan sangat tidak tepat. Dengan demikian dapat disimpulkan hampir

seluruhnya yaitu 90% [21%+61%+(16%:2)] responden menyatakan bahwa tujuan

penyampaian iklan Axis melalui media elektronik sudah tepat.

14) Ketepatan Tujuan Penyampaian Iklan Axis Melalui Media Luar Ruang




melalui media luar ruang di SMAN 3 Cimahi Tabel 4.22 sebagai berikut :

158



TABEL 4.22


TUJUAN PENYAMPAIAN IKLAN AXIS MELALUI MEDIA LUAR

RUANG


Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

14 Ketepatan tujuan

penyampaian iklan

Axis melalui media

luar ruang


Tepat 62 62 248


Tidak tepat 1 1 2

Sangat tidak

tepat 0 0 0



ketepatan tujuan penyampaian iklan Axis melalui media luar ruang, sebagian kecil


menyatakan tepat, hampir setengahnya 26 responden (26%) menyatakan kurang

tepat, sebagian kecil 1 responden (1%) menyatakan tidak tepat dan tidak

seorangpun responden (0%) menyatakan sangat tidak tepat. Dengan demikian

dapat disimpulkan hampir seluruhnya yaitu 86% [11%+62%+(26%:2)] responden

menyatakan bahwa tujuan penyampaian iklan Axis melalui media luar ruang

sudah tepat.

4.1.5.2 Message (Pesan)

15) Kemudahan Memahami Isi Pesan Iklan Axis Melalui Media Cetak



hasil tanggapan responden mengenai kemudahan memahami isi pesan iklan Axis


159



TABEL 4.23


MEMAHAMI ISI PESAN IKLAN AXIS MELALUI MEDIA CETAK


Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

15 Kemudahan

memahami isi pesan

iklan Axis melalui

media cetak

Sangat mudah 14 14 70

Mudah 59 59 236


Susah 6 6 12

Sangat susah 0 0 0



kemudahan memahami isi pesan iklan Axis melalui media cetak, sebagian kecil

14 responden (14%) menyatakan sangat mudah, sebagian besar 59 responden

(59%) menyatakan mudah, sebagian kecil 21 responden (21%) menyatakan

kurang mudah, 6 responden (6%) menyatakan susah dan tidak seorangpun


hampir seluruhnya yaitu 83,5% [14%+59%+(21%:2)] responden menyatakan

bahwa isi pesan iklan Axis melalui media cetak mudah dipahami.

16) Kemudahan Memahami Isi Pesan Iklan Axis Melalui Media Elektronik





160



TABEL 4.24


MEMAHAMI ISI PESAN IKLAN AXIS MELALUI MEDIA

ELEKTRONIK


Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

16 kemudahan

memahami isi pesan

iklan Axis melalui

media elektronik


Mudah 68 68 272


Susah 1 1 2

Sangat susah 2 2 2



kemudahan memahami isi pesan iklan Axis melalui media elektronik, sebagian

kecil 15 responden (15%) menyatakan sangat mudah, sebagian besar 68

responden (68%) menyatakan mudah, sebagian kecil 14 responden (14%)

menyatakan kurang mudah, 1 responden (1%) menyatakan susah dan 2 responden

(2%) menyatakan sangat susah. Dengan demikian dapat disimpulkan hampir

seluruhnya yaitu 90% [15%+68%+(14%:2)] responden menyatakan bahwa isi

pesan iklan Axis melalui media elektronik mudah dipahami.

17) Kemudahan Memahami Isi Pesan Iklan Axis Melalui Media Luar Ruang





161



TABEL 4.25


MEMAHAMI ISI PESAN IKLAN AXIS MELALUI MEDIA LUAR

RUANG


Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

17 Kemudahan

memahami isi pesan

iklan Axis melalui

media luar ruang


Mudah 59 59 236


Susah 3 3 6

Sangat susah 2 2 2



kemudahan memahami isi pesan iklan Axis melalui media luar ruang, sebagian

kecil 21 responden (21%) menyatakan sangat mudah, sebagian besar 59

responden (59%) menyatakan mudah, sebagian kecil 15 responden (15%)

menyatakan kurang mudah, 3 responden (3%) menyatakan susah dan 2 responden

(2%) menyatakan sangat susah. Dengan demikian dapat disimpulkan hampir

seluruhnya yaitu 87,5% [21%+59%+(15%:2)] responden menyatakan bahwa isi

pesan iklan Axis melalui media luar ruang mudah dipahami.

4.1.5.3 Media

18) Ketepatan Penggunaan Media Iklan Axis melalui Media Cetak



hasil tanggapan responden mengenai ketepatan penggunaan media iklan Axis


162



TABEL 4.26

TANGGAPAN RESPONDEN TERHADAP KETEPATAN PENGGUNAAN

MEDIA IKLAN AXIS MELALUI MEDIA CETAK


Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

18 Ketepatan

penggunaan media

iklan Axis melalui

media cetak


Tepat 56 56 224


Tidak tepat 1 1 2

Sangat tidak

tepat 3 3 3



ketepatan penggunaan media iklan Axis melalui media cetak, sebagian kecil 16

responden (16%) menyatakan sangat tepat, sebagian besar 56 responden (56%)


responden (1%) menyatakan tidak tepat dan 3 responden (3%) menyatakan sangat

tidak tepat. Dengan demikian dapat disimpulkan hampir seluruhnya yaitu 84%

[16%+56%+(24%:2)] responden menyatakan bahwa penggunaan media iklan

Axis melalui media cetak sudah tepat.

19) Ketepatan Penggunaan Media Iklan Axis melalui Media Elektronik





163



TABEL 4.27


MEDIA IKLAN AXIS MELALUI MEDIA ELEKTRONIK


Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

19 Ketepatan

penggunaan media

iklan Axis melalui

media elektronik


Tepat 51 51 204


Tidak tepat 4 4 8

Sangat tidak

tepat 1 1 1



ketepatan penggunaan media iklan Axis melalui media elektronik, sebagian kecil


menyatakan tepat, hamper setengahnya 30 responden (30%) menyatakan kurang

tepat, sebagian kecil 4 responden (4%) menyatakan tidak tepat dan 1 responden

(1%) menyatakan sangat tidak tepat. Dengan demikian dapat disimpulkan hampir

seluruhnya yaitu 80% [14%+51%+(30%:2)] responden menyatakan bahwa

penggunaan media iklan Axis melalui media elektronik sudah tepat.

20) Ketepatan Penggunaan Media Iklan Axis melalui Media Luar Ruang





164



TABEL 4.28


MEDIA IKLAN AXIS MELALUI MEDIA LUAR RUANG


Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

20 Ketepatan

penggunaan media

iklan Axis melalui

media luar ruang


Tepat 58 58 232


Tidak tepat 1 1 2

Sangat tidak

tepat 1 1 1



ketepatan penggunaan media iklan Axis melalui media luar ruang, sebagian kecil


menyatakan tepat, sebagian keecil 19 responden (19%) menyatakan kurang tepat,

1 responden (1%) menyatakan tidak tepat dan 1 responden (1%) menyatakan

sangat tidak tepat. Dengan demikian dapat disimpulkan hampir seluruhnya yaitu

88,5% [21%+58%+(19%:2)] responden menyatakan bahwa penggunaan media

iklan Axis melalui media luar ruang sudah tepat.

4.1.5.4 Measurement (Evaluasi)

21) Awareness (Kesadaran) Terhadap Produk Melalui Iklan Axis Pada

Media Cetak



hasil tanggapan responden mengenai awareness (kesadaran) terhadap produk

165



melalui iklan Axis pada media cetak di SMAN 3 Cimahi Tabel 4.29 sebagai

berikut :

TABEL 4.29

TANGGAPAN RESPONDEN TERHADAP AWARENESS (KESADARAN)

TERHADAP PRODUK MELALUI IKLAN AXIS PADA MEDIA CETAK


Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

21 Awareness

(kesadaran) terhadap

produk melalui iklan

Axis pada media

cetak

Sangat tinggi 24 24 120

Tinggi 66 66 264

Kurang tinggi 8 8 24

Rendah 1 1 2

Sangat rendah 1 1 1



awareness (kesadaran) terhadap produk melalui iklan Axis pada media cetak,

sebagian kecil 24 responden (24%) menyatakan sangat tinggi, sebagian besar 66

responden (66%) menyatakan tinggi, sebagian keecil 8 responden (8%)

menyatakan kurang tinggi, 1 responden (1%) menyatakan rendah dan 1 responden

(1%) menyatakan sangat rendah. Dengan demikian dapat disimpulkan hampir

seluruhnya yaitu 94% [24%+66%+(8%:2)] Awareness (kesadaran) responden

tinggi terhadap produk melalui iklan Axis pada media cetak.


Media Elektronik




melalui iklan Axis pada media elektronik di SMAN 3 Cimahi Tabel 4.30 sebagai

berikut :

166



TABEL 4.30


AWARENESS (KESADARAN) TERHADAP PRODUK

MELALUI IKLAN AXIS PADA MEDIA ELEKTRONIK


Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

22 Awareness



Axis pada media

elektronik


Tinggi 69 69 276


Rendah 0 0 0

Sangat rendah 1 1 1



awareness (kesadaran) terhadap produk melalui iklan Axis pada media

elektronik, sebagian kecil 24 responden (24%) menyatakan sangat tinggi, sebagian

besar 66 responden (66%) menyatakan tinggi, sebagian kecil 8 responden (8%)

menyatakan kurang tinggi, 1 responden (1%) menyatakan rendah dan 1 responden

(1%) menyatakan sangat rendah. Dengan demikian dapat disimpulkan hampir

seluruhnya yaitu 94% [24%+66%+(8%:2)] Awareness (kesadaran) responden

tinggi terhadap produk melalui iklan Axis pada media cetak.


Media Luar Ruang




melalui iklan Axis pada media luar ruang di SMAN 3 Cimahi Tabel 4.31 sebagai

berikut :

167



TABEL 4.31


AWARENESS (KESADARAN) TERHADAP PRODUK

MELALUI IKLAN AXIS PADA MEDIA LUAR RUANG


Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

23 Awareness



Axis pada media luar

ruang


Tinggi 54 54 216


Rendah 2 2 4

Sangat rendah 0 0 0



awareness (kesadaran) terhadap produk melalui iklan Axis pada media luar

ruang, sebagian kecil 18 responden (18%) menyatakan sangat tinggi, sebagian

besar 54 responden (66%) menyatakan tinggi, hampir setengahnya 26 responden

(26%) menyatakan kurang tinggi,sebagian kecil 2 responden (2%) menyatakan

rendah dan tidak seorangpun responden (0%) menyatakan sangat rendah. Dengan


Awareness (kesadaran) responden tinggi terhadap produk melalui iklan Axis pada

media luar ruang.

24) Citra Produk Melalui Iklan Axis Pada Media Cetak



hasil tanggapan responden mengenai citra produk melalui iklan Axis pada media

cetak di SMAN 3 Cimahi Tabel 4.32 sebagai berikut :

168



TABEL 4.32


CITRA PRODUK MELALUI IKLAN AXIS PADA MEDIA CETAK


Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

24 Citra produk melalui

iklan Axis pada media

cetak


Baik 60 60 240


Buruk 2 2 4

Sangat buruk 0 0 0


Berdasarkan Tabel 4.32 dapat dilihat tanggapan responden tentang Citra

produk melalui iklan Axis pada media cetak, hampir setengahnya 26 responden

(26%) menyatakan sangat baik, sebagian besar 60 responden (60%) menyatakan

baik, sebagian keccil 12 responden (12%) menyatakan kurang baik, 2 responden

(2%) menyatakan buruk dan tidak seorangpun responden (0%) menyatakan sangat

buruk. Dengan demikian dapat disimpulkan hampir seluruhnya yaitu 92%

[26%+60%+(12%:2)] responden menyatakan bahwa citra produk melalui iklan

Axis pada media cetak baik.

25) Citra Produk Melalui Iklan Axis Pada Media Elektronik




elektronik di SMAN 3 Cimahi Tabel 4.33 sebagai berikut.

169



TABEL 4.33


CITRA PRODUK MELALUI IKLAN AXIS PADA MEDIA ELEKTRONIK


Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor



elektronik


Baik 66 66 264


Buruk 2 2 4

Sangat buruk 0 0 0



produk melalui iklan Axis pada media elektronik, sebagian kecil 22 responden



(2%) menyatakan buruk dan tidak seorangpun responden (0%) menyatakan sangat

buruk. Dengan demikian dapat disimpulkan hampir seluruhnya yaitu 93%

[23%+63%+(10%:2)] responden menyatakan bahwa citra produk melalui iklan

Axis pada media elektronik baik.

26) Citra Produk Melalui Iklan Axis Pada Media Luar Ruang




luar ruang di SMAN 3 Cimahi Tabel 4.34 sebagai berikut.

170



TABEL 4.34


CITRA PRODUK MELALUI IKLAN AXIS PADA MEDIA LUAR RUANG


Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor



luar ruang


Baik 57 57 228


Buruk 1 1 2

Sangat buruk 5 5 5



produk melalui iklan Axis pada media luar ruang, sebagian kecil 15 responden



(1%) menyatakan buruk dan 5 responden (5%) menyatakan sangat buruk. Dengan


responden menyatakan bahwa citra produk melalui iklan Axis pada media luar

ruang baik.

27) Minat Pembeli Terhadap Produk Melalui Iklan Axis Pada Media Cetak



hasil tanggapan responden mengenai minat pembeli terhadap produk melalui

iklan Axis pada media cetak di SMAN 3 Cimahi Tabel 4.35 sebagai berikut.

171



TABEL 4.35

TANGGAPAN RESPONDEN TERHADAP MINAT PEMBELI

TERHADAP PRODUK MELALUI IKLAN AXIS PADA MEDIA CETAK


Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

27 Minat pembeli

terhadap produk

melalui iklan Axis

pada media cetak

Sangat

berminat 8 8 40

Berminat 65 65 260

Kurang

berminat 24 24 72

Tidak

berminat 3 3 6

Sangat tidak

berminat 0 0 0


Berdasarkan Tabel 4.35 dapat dilihat tanggapan responden tentang minat

pembeli terhadap produk melalui iklan Axis pada media cetak, sebagian kecil 8

responden (8%) menyatakan sangat berminat, sebagian besar 65 responden (65%)

menyatakan berminat, sebagian kecil 24 responden (24%) menyatakan kurang

berminat, 3 responden (3%) menyatakan tidak berminat dan tidak seorangpun

responden (0%) menyatakan sangat tidak berminat. Dengan demikian dapat

disimpulkan hampir seluruhnya yaitu 85% [8%+65%+(24%:2)] responden

menyatakan berminat terhadap produk melalui iklan Axis pada media cetak.

28) Minat Pembeli Terhadap Produk Melalui Iklan Axis Pada Media

Elektronik




iklan Axis pada media elektronik di SMAN 3 Cimahi Tabel 4.36 sebagai berikut :

172



TABEL 4.36


TERHADAP PRODUK MELALUI IKLAN AXIS PADA MEDIA

ELEKTRONIK


Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

28 Minat pembeli

terhadap produk

melalui iklan Axis

pada media

elektronik

Sangat

berminat 24 24 120

Berminat 49 49 196

Kurang

berminat 25 25 75

Tidak

berminat 0 0 0

Sangat tidak

berminat 2 2 2



pembeli terhadap produk melalui iklan Axis pada media elektronik, sebagian kecil

24 responden (24%) menyatakan sangat berminat, hampir setengahnya 49

responden (49%) menyatakan berminat, sebagian kecil 25 responden (25%)

menyatakan kurang berminat, tidak seorangpun responden (0%) menyatakan tidak

berminat dan sebagian kecil 2 responden (2%) menyatakan sangat tidak berminat.

Dengan demikian dapat disimpulkan hampir seluruhnya yaitu 85,5%

[24%+49%+(25%:2)] responden menyatakan berminat terhadap produk melalui

iklan Axis pada media elektronik.

29) Minat Pembeli Terhadap Produk Melalui Iklan Axis Pada Media Luar

Ruang



173




iklan Axis pada media luar ruang di SMAN 3 Cimahi Tabel 4.37 sebagai berikut :

TABEL 4.37


TERHADAP PRODUK MELALUI IKLAN AXIS PADA MEDIA LUAR

RUANG


Jawaban Frekuensi (f)

Persentase

(%) Skor

29 Minat pembeli

terhadap produk

melalui iklan

Axis pada media

luar ruang

Sangat

berminat 15 15 75

Berminat 64 64 256

Kurang

berminat 20 20 60

Tidak

berminat 1 1 2

Sangat tidak

berminat 0 0 0



pembeli terhadap produk melalui iklan Axis pada media luar ruang, sebagian kecil

15 responden (15%) menyatakan sangat berminat, sebagian besar 64 responden

(64%) menyatakan berminat, sebagian kecil 20 responden (20%) menyatakan

kurang berminat, 1 responden (1%) menyatakan tidak berminat dan tidak

seorangpun responden (0%) menyatakan sangat tidak berminat. Dengan demikian

dapat disimpulkan hampir seluruhnya yaitu 89% [15%+64%+(20%:2)] responden

menyatakan berminat terhadap produk melalui iklan Axis pada media luar ruang.

174



4.1.6 Tanggapan Responden Terhadap Keputusan Pembelian Axis

4.1.6.1 Pemilihan Produk

1) Kemenarikan Tarif Harga GSM dibandingkan CDMA



hasil tanggapan responden mengenai kemenarikan tarif harga kartu Axis di


TABEL 4.38


KEMENARIKAN TARIF HARGA GSM DIBANDINGKAN CDMA


Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

30 Kemenarikan tarif

harga GSM

dibandingkan

CDMA

Sangat menarik 4 4 20

Menarik 49 49 196

Kurang menarik 38 38 114

Tidak menarik 8 8 16

Sangat tidak

menarik 1 1 1



kemenarikan tarif harga GSM dibandingkan CDMA, sebagian kecil 4 responden

(4%) menyatakan sangat menarik, hampir setengahnya 49 responden (49%)

menyatakan menarik, 38 responden (38%) menyatakan kurang menarik, sebagian

kecil 8 responden (8%) menyatakan tidak menarik dan 1 responden (1%)

menyatakan sangat tidak menarik. Dengan demikian dapat disimpulkan sebagian

besar yaitu 72% [4%+49%+(38%:2)] responden menyatakan bahwa tarif harga

GSM lebih menarik dibandingkan CDMA.

175



2) Kemenarikan Fitur Produk GSM dibandingkan CDMA



hasil tanggapan responden mengenai kemenarikan fitur produk Axis di SMAN 3

Cimahi Tabel 4.39 sebagai berikut :

TABEL 4.39


KEMENARIKAN FITUR PRODUK GSM DIBANDINGKAN CDMA


Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

31 Kemenarikan fitur

produk GSM

dibandingkan CDMA

Sangat

menarik 8 8 40

Menarik 51 51 204

Kurang

menarik 39 39 117

Tidak

menarik 1 1 2

Sangat tidak

menarik 1 1 1



kemenarikan fitur produk GSM dibandingkan CDMA, sebagian kecil 8 responden

(8%) menyatakan sangat menarik, sebagian besar 51 responden (51%)

menyatakan menarik, hamper setengahnya 39 responden (39%) menyatakan

kurang menarik, sebagian kecil 1 responden (1%) menyatakan tidak menarik dan

1 responden (1%) menyatakan sangat tidak menarik. Dengan demikian dapat

disimpulkan hampir seluruhnya yaitu 78,5% [8%+51%+(39%:2)] responden

menyatakan bahwa fitur produk GSM lebih menarik dibandingkan CDMA.

176



4.1.6.2 Pemilihan Merek

3) Kepercayaan Terhadap Merek Axis



hasil tanggapan responden mengenai kepercayaan terhadap merek Axis di SMAN

3 Cimahi Tabel 4.40 sebagai berikut :

TABEL 4.40


KEPERCAYAAN TERHADAP MEREK AXIS


Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

32 Kepercayaan terhadap

merek Axis Sangat percaya 5 5 25

Menarik 41 41 164

Kurang percaya 45 45 135

Tidak percaya 9 9 18

Sangat tidak

percaya 0 0 0



kepercayaan terhadap merek Axis, sebagian kecil 5 responden (5%) menyatakan

sangat percaya, hampir seengahnya 41 responden (41%) menyatakan percaya, 45

responden (45%) menyatakan kurang percaya, sebagian kecil 9 responden (9%)

menyatakan tidak percaya dan tidak seorangpun responden (0%) menyatakan

sangat tidak percaya. Dengan demikian dapat disimpulkan sebagian besar yaitu

68,5% [5%+41%+(45%:2)] responden menyatakan percaya terhadap merek Axis.

177



4) Kesesuaian Harga Dengan Merek Axis



hasil tanggapan responden mengenai kesesuaian harga dengan merek Axis di


TABEL 4.41


KESESUAIAN HARGA DENGAN MEREK


Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

33 Kesesuaian Harga

Dengan Merek Axis Sangat sesuai 9 9 45

Sesuai 40 40 160

Kurang Sesuai 40 40 120

Tidak Sesuai 11 11 22

Sangat tidak

Sesuai 0 0 0



kesesuaian harga dengan merek Axis, sebagian kecil 9 responden (9%)

menyatakan sangat sesuai, hampir setengahnya 40 responden (40%) menyatakan

sesuai, 40 responden (40%) menyatakan kurang sesuai, sebagian kecil 11

responden (11%) menyatakan tidak sesuai dan tidak seorangpun responden (0%)

menyatakan sangat tidak sesuai. Dengan demikian dapat disimpulkan sebagian

besar yaitu 69% [9%+40%+(40%:2)] responden menyatakan bahwa harga sesuai

dengan merek Axis.

178



4.1.6.3 Pemilihan Saluran Pembelian

5) Kemudahan Mendapatkan Kartu Perdana Axis



hasil tanggapan responden mengenai kemudahan mendapatkan kartu perdana


TABEL 4.42


KEMUDAHAN MENDAPATKAN KARTU PERDANA AXIS


Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

34 Kemudahan

mendapatkan kartu

perdana Axis

Sangat mudah 3 3 15

mudah 52 52 208


Susah 3 3 6

Sangat Susah 2 2 2



kemudahan mendapatkan kartu perdana Axis, sebagian kecil 3 responden (3%)

menyatakan sangat mudah, sebagian besar 52 responden (52%) menyatakan

mudah, 40 responden (40%) menyatakan kurang mudah, sebagian kecil 3

responden (3%) menyatakan susah dan 3 responden (3%) menyatakan sangat

susah. Dengan demikian dapat disimpulkan sebagian besar yaitu 75%

[3%+52%+(40%:2)] responden menyatakan mudah dalam mendapatkan kartu

perdana Axis.

6) Kemudahan Dalam Mendapatkan Isi Ulang Pulsa Axis



179



hasil tanggapan responden mengenai kemudahan dalam mendapatkan isi ulang

pulsa Axis di SMAN 3 Cimahi Tabel 4.43 sebagai berikut :

TABEL 4.43


KEMUDAHAN DALAM MENDAPATKAN ISI ULANG PULSA AXIS


Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

35 Kemudahan dalam

mendapatkan isi ulang

pulsa Axis

Sangat mudah 1 1 5

mudah 39 39 156


Susah 10 10 20

Sangat Susah 0 0 0



kemudahan dalam mendapatkan isi ulang pulsa Axis, sebagian kecil 3 responden

(3%) menyatakan sangat mudah, hampir setengahnya 39 responden (39%)

menyatakan mudah, setebgahnya 50 responden (50%) menyatakan kurang mudah,

sebagian kecil 10 responden (10%) menyatakan susah dan tidak seorangpun


sebagian besar yaitu 67% [3%+39%+(50%:2)] responden menyatakan mudah

dalam mendapatkan isi ulang pulsa Axis.

4.1.6.4 Waktu Pembelian

7) Ketepatan Pembelian Axis Sesuai Dengan Kebutuhan



hasil tanggapan responden mengenai ketepatan pembelian Axis sesuai dengan

kebutuhan di SMAN 3 Cimahi Tabel 4.44 sebagai berikut :

180



TABEL 4.44


KETEPATAN PEMBELIAN AXIS SESUAI DENGAN KEBUTUHAN


Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

36 Ketepatan pembelian

Axis sesuai dengan

kebutuhan

Sangat tepat 6 6 30

Tepat 46 46 184


Tidak tepat 7 7 14

Sangat tidak

tepat 0 0 0



ketepatan pembelian Axis sesuai dengan kebutuhan, sebagian kecil 6 responden

(6%) menyatakan sangat tepat, hampir setengahnya 46 responden (46%)

menyatakan tepat, 41 responden (41%) menyatakan kurang tepat, sebagian kecil 7

responden (7%) menyatakan tidak tepat dan tidak seorangpun responden (0%)

menyatakan sangat tidak tepat. Dengan demikian dapat disimpulkan sebagian

besar yaitu 72,5% [6%+46%+(41%:2)] menyatakan tepat dalam pembelian Axis

sesuai dengan kebutuhan responden.

8) Ketepatan Pembelian Sesuai Dengan Keinginan



hasil tanggapan responden mengenai ketepatan pembelian Axis sesuai dengan

keinginan di SMAN 3 Cimahi Tabel 4.45 sebagai berikut :

181



TABEL 4.45


KETEPATAN PEMBELIAN AXIS SESUAI DENGAN KEINGINAN


Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

37 Ketepatan pembelian

sesuai dengan

keinginan

Sangat tepat 2 2 10

Tepat 42 42 168


Tidak tepat 3 3 6

Sangat tidak

tepat 2 2 2



ketepatan pembelian Axis sesuai dengan keinginan, sebagian kecil 2 responden

(2%) menyatakan sangat tepat, hampir setengahnya 42 responden (42%)

menyatakan tepat, sebagian besar 51 responden (51%) menyatakan kurang tepat,

sebagian kecil 3 responden (3%) menyatakan tidak tepat dan 2 responden (2%)

menyatakan sangat tidak tepat. Dengan demikian dapat disimpulkan sebagian

besar yaitu 69,5% [2%+42%+(51%:2)] menyatakan tepat dalam pembelian Axis

sesuai dengan keinginan responden.

4.1.6.5 Jumlah Pembelian

9) Banyaknya Kartu Axis Yang Dibeli



hasil tanggapan responden mengenai banyaknya kartu Axis yang dibeli di SMAN

3 Cimahi Tabel 4.46 sebagai berikut :

182



TABEL 4.46


BANYAKNYA KARTU AXIS YANG DIBELI


Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

38 Banyaknya kartu Axis

yang dibeli Sangat banyak 3 3 15

Banyak 46 46 184

Kurang banyak 49 49 147

Sedikit 2 2 4

Sangat Sedikit 0 0 0



banyaknya kartu Axis yang dibeli, sebagian kecil 3 responden (3%) menyatakan

sangat banyak, hampir setengahnya 46 responden (46%) menyatakan banyak, 49

responden (49%) menyatakan kurang banyak, sebagian kecil 2 responden (2%)

menyatakan sedikit dan tidak seorangpun responden (0%) menyatakan sangat

sedikit. Dengan demikian dapat disimpulkan sebagian besar yaitu 73,5%

[3%+46%+(49%:2)] responden menyatakan bahwa kartu Axis yang dibeli

banyak.

10) Banyaknya Isi Ulang Pulsa Axis Yang Dibeli



hasil tanggapan responden mengenai banyaknya isi ulang pulsa Axis yang dibeli

di SMAN 3 Cimahi Tabel 4.47 sebagai berikut :

183



TABEL 4.47


BANYAKNYA ISI ULANG PULSA AXIS YANG DIBELI


Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

39 Banyaknya isi ulang

pulsa Axis yang dibeli Sangat banyak 4 4 20

Banyak 43 43 172

Kurang banyak 43 43 129

Sedikit 10 10 20

Sangat Sedikit 0 0 0



banyaknya isi ulang pulsa Axis yang dibeli, sebagian kecil 4 responden (4%)

menyatakan sangat banyak, hampir setengahnya 43 responden (43%) menyatakan

banyak, 43 responden (43%) menyatakan kurang banyak, sebagian kecil 10

responden (10%) menyatakan sedikit dan tidak seorangpun responden (0%)

menyatakan sangat sedikit. Dengan demikian dapat disimpulkan sebagian besar

yaitu 68,5% [4%+43%+(43%:2)] responden menyatakan bahwa isi ulang pulsa

Axis yang dibeli banyak.

4.1.6.6 Metode Pembayaran

11) Kemudahan Cara Pembayaran Baik Tunai Atau Kredit Dalam

Pembelian Kartu Perdana Axis



hasil tanggapan responden mengenai kemudahan cara pembayaran baik tunai atau

kredit dalam pembelian kartu perdana Axis di SMAN 3 Cimahi Tabel 4.48

sebagai berikut :

184



TABEL 4.48

TANGGAPAN RESPONDEN TERHADAP KEMUDAHAN CARA

PEMBAYARAN BAIK TUNAI ATAU KREDIT DALAM

PEMBELIAN KARTU PERDANA AXIS


Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

40 Kemudahan cara

pembayaran baik

tunai atau kredit

dalam pembelian

kartu perdana Axis

Sangat mudah 5 5 25

Mudah 45 45 180


Susah 5 5 10

Sangat susah 0 0 0



kemudahan cara pembayaran baik tunai atau kredit dalam pembelian kartu

perdana Axis, sebagian kecil 5 responden (5%) menyatakan sangat mudah, hampir

setengahnya 45 responden (45%) menyatakan mudah, 45 responden (45%)

menyatakan kurang mudah, sebagian kecil 5 responden (5%) menyatakan susah

dan tidak seorangpun responden (0%) menyatakan sangat susah. Dengan

demikian dapat disimpulkan sebagian besar yaitu 67% [5%+45%+(45%:2)]

responden menyatakan bahwa cara pembayaran baik tunai atau kredit dalam

pembelian kartu perdana Axis mudah.

12) Kemudahan Cara Pembayaran Baik Tunai Maupun Kredit Dalam

Pembelian Isi Ulang Pulsa Axis



hasil tanggapan responden mengenai kemudahan cara pembayaran baik tunai

maupun kredit dalam pembelian isi ulang pulsa Axis di SMAN 3 Cimahi Tabel

4.49 sebagai berikut :

185



TABEL 4.49

TANGGAPAN RESPONDEN TERHADAP KEMUDAHAN CARA

PEMBAYARAN BAIK TUNAI MAUPUN KREDIT DALAM

PEMBELIAN ISI ULANG PULSA AXIS


Jawaban

Frekuensi

(F)

Persentase

(%) Skor

41 Kemudahan cara

pembayaran baik

tunai maupun kredit

dalam pembelian isi

ulang pulsa Axis

Sangat mudah 3 3 15

Mudah 47 47 188


Susah 4 4 8

Sangat susah 0 0 0



kemudahan cara pembayaran baik tunai maupun kredit dalam pembelian isi ulang

pulsa Axis, sebagian kecil 3 responden (3%) menyatakan sangat mudah, hampir

setengahnya 47 responden (47%) menyatakan mudah, 46 responden (46%)

menyatakan kurang mudah, sebagian kecil 4 responden (4%) menyatakan susah

dan tidak seorangpun responden (0%) menyatakan sangat susah. Dengan

demikian dapat disimpulkan sebagian besar yaitu 73% [3%+47%+(46%:2)]

responden menyatakan bahwa cara pembayaran baik tunai maupun kredit dalam

pembelian isi ulang pulsa Axis mudah.

4.2 Pengujian Hipotesis Pengaruh Tagline dan Above The Line Terhadap

Keputusan Pembelian

Pengujian ini dilakukan untuk mengukur seberapa besar pengaruh Tagline

dan Above The Line terhadap Keputusan Pembelian pada kartu Axis, bagaimana

pengaruh Tagline dan Above The Line hingga menimbulkan Keputusan

Pembelian. Untuk menguji pengaruh antara pelaksanaan Tagline dan Above The

186



Line dengan tingkat Keputusan Pembelian, maka dilakukan uji statistik regresi

ganda dengan aplikasi software SPSS (Statistical Product for Service Solution)

17,0 dan dibantu software microsoft excel. Hasil uji statistik yang dilakukan

dengan analisis regresi ganda untuk mengetahui pengaruh antara variabel

pengaruh Tagline dan Above The Line terhadap Keputusan Pembelian ini

disajikan hasilnya dalam beberapa tabel sebagai berikut.

4.2.1 Analisis Korelasi

Hasil dari pengolahan data untuk mengetahui korelasi atau hubungan

antara Tagline dan Above The Line dengan Keputusan Pembelian dapat dilihat

pada Tabel 4.50.

TABEL 4.50

OUTPUT KOEFISIEN KORELASI

Keputusan

Pembelian Tagline

Above The

Line

Pearson Correlation Keputusan Pembelian 1.000 .681 .394

Tagline .681 1.000 .263

Above The Line .394 .263 1.000

Sig. (1-tailed) Keputusan Pembelian . .000 .000

Tagline .000 . .004

Above The Line .000 .004 .

N Keputusan Pembelian 100 100 100

Tagline 100 100 100

Above The Line 100 100 100

Sumber : Hasil Pengolahan 2011

Nilai yang diperoleh dari Tabel 4.50 di atas yaitu tagline sebesar 0,681 dan

above the line sebesar 0,394 artinya terdapat hubungan yang kuat antara variabel

tagline, above the line dan variabel keputusan pembelian, berdasarkan interpretasi

187



koefisien korelasi nilai r (0,60-0,799). Nilai p-value pada kolom sig. (1-tailed)

0,000 <0,05 level of significant (α) berarti Ha diterima dan Ho ditolak. Artinya,

tagline dan above the line berkorelasi dengan keputusan pembelian. Secara

spesifik, jika tagline dan above the line mengalami kenaikan maka keputusan

pembelian akan mengalami kenaikan, atau jika tagline dan above the line

mengalami penurunan maka keputusan pembelian akan mengalami penurunan.

Berdasarkan tabel model summary dengan menggunakan aplikasi software

SPSS 17 maka dapat diperoleh hubungan antara tagline dan above the line dengan

keputusan pembelian karyawan pada kartu Axis yang terlihat pada tabel berikut

ini:

TABEL 4.51

MODEL SUMMARY

Model R R Square Adjusted R

Square

Std. Error of

the Estimate

1 .716a .513 .503 4.29881

a. Predictors : (Constant), X2, X1

b. Dependent Variable : Keputusan Pembelian (Y)

Sumber : Hasil Pengolahan Data 2011

Berdasarkan tabel model summary output SPSS 17, dapat diketahui bahwa

korelasi atau hubungan antara variabel tagline dan above the line dengan variabel

keputusan pembelian memperoleh hasil sebesar 0,716 (positif), ini artinya sesuai

dengan pedoman untuk memberikan interpretasi terhadap koefisien korelasi

(Sugiyono, 2008:250) maka korelasi antara tagline dan above the line dengan

keputusan pembelian termasuk kategori kuat (0,600–0,799) dengan Standar Error

Of Estimate (SEE) sebesar 4.29881 untuk variabel keputusan pembelian. Jika

dibandingkan dengan angka Standar Deviasi (STD) keputusan pembelian sebesar

188



6.09900, maka angka ini lebih kecil, dapat dilihat dalam Tabel 4.52 Ini artinya

angka (SEE) baik untuk dijadikan prediktor dalam menentukan keputusan

pembelian, di mana angka yang baik untuk dijadikan sebagai prediktor variabel

tergantung harus lebih kecil dari angka Standar Deviasi (SEE<STD), semakin

kecil SEE akan membuat regresi semakin tepat dalam memprediksi variabel

tergantung. Kemudian dari model summary di atas diperoleh angka R square yang

diperoleh sebesar 0,513. Hal ini menunjukkan bahwa variabel penerapan tagline

(X1) dan above the line (X2) berpengaruh terhadap keputusan pembelian (Y)

sebesar 51.3%, yang artinya 51.3% perubahan keputusan pembelian disebabkan

oleh tagline (X1) dan above the line (X2), dan sisanya 48.7% dipengaruhi oleh

faktor lain diluar penelitian ini

TABEL 4.52

Descriptive Statistics

Mean Std. Deviation N

Keputusan Pembelian 46.7034 6.09900 100

Tagline 39.4070 6.19135 100

Above The Line 65.6421 10.31007 100

Sumber: Hasil Pengolahan Data 2011

4.2.2 Analisis Regresi Ganda

Analisis regresi ini dimaksudkan untuk mengetahui hubungan fungsional

secara linear antara ketiga variabel. Analisis ini juga dapat digunakan untuk

memperkirakan berapa tingkat perubahan variabel keputusan pembelian

apabila variabel tagline (X1) dan above the line (X2) mengalami perubahan.

Regresi digunakan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh tagline (X1) dan

189



above the line (X2) terhadap keputusan pembelian (Y), output ANOVA dapat

dilihat pada Tabel 4.53 dibawah ini:


Berdasarkan tabel ANOVA, dapat diketahui besarnya Fhitung melalui uji

ANOVA atau Ftest, yaitu sebesar 51.138, sedangkan Ftabel = 3.26 (dapat dilihat

dalam lampiran), karena nilai Fhitung>Ftabel, yaitu 51.138 > 3.26 maka dapat

disimpulkan Ho DITOLAK dan Ha DITERIMA, artinya ada hubungan linier

antara tagline (X1) dan above the line (X2) dengan keputusan pembelian dengan

tingkat signifikansi sebesar 0,000 yang lebih kecil dari taraf signifikansi 5%.

Karena probabilitas (0,000) jauh lebih kecil dari 0,05, maka model regresi bisa

dipakai untuk memprediksi keputusan pembelian (Y) atau dapat disimpulkan

bahwa tagline (X1) dan above the line (X2) berpengaruh terhadap keputusan

pembelian (Y).

TABEL 4.53

OUTPUT ANOVAb

Model

Sum of

Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 1890.044 2 945.022 51.138 .000a

Residual 1792.536 97 18.480

Total 3682.580 99

a. Predictors: (Constant), Above The Line, Tagline

b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

190



TABEL 4.54

OUTPUT KOEFISIEN REGRESI

Coefficientsa

Model

Unstandardized

Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. B Std. Error Beta

1 (Constant) 13.657 3.488 3.916 .000

Tagline .611 .072 .620 8.447 .000

Above The

Line

.137 .043 .231 3.147 .002

a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian


Berdasarkan tabel 4.54 diperoleh nilai t hitung untuk masing-masing

variabel independent, sebagai berikut:

1. Uji t untuk Variabel Tagline

Nilai t hitung untuk variabel tagline (X1), yaitu sebesar 8.447.

Karena t hitung > t tabel, yakni 8.447 > 1.98 (dapat dilihat pada

lampiran) maka hal ini dapat disimpulkan bahwa H0 DITOLAK dan

Ha DITERIMA. Artinya secara parsial, tagline berpengaruh positif

terhadap keputusan pembelian.

2. Uji t untuk Variabel Above The Line

Nilai t hitung untuk variabel Above The Line (X2), yaitu sebesar

3.147. Karena t hitung > t tabel, yakni 3.147> 1.98 maka hal ini

dapat disimpulkan bahwa H0 DITOLAK dan Ha DITERIMA.

Artinya secara parsial, above the line berpengaruh positif terhadap

keputusan pembelian.

Berdasarkan tabel koefisien regresi di atas, maka diperoleh persamaan regresi

liner ganda antara tagline (X1) dan above the line (X2) dengan keputusan pembelian

191



(Y), yaitu sebagai berikut: Y = a + b1X1 + b2X2 adalah keputusan pembelian (Y) =

13.657 + 0.611X1 + 0.137X2 . Artinya besar perubahan keputusan pembelian (Y) yang

terjadi mengikuti perubahan tagline (X1) dan above the line (X2).

Dari persamaan tersebut dapat ditarik kesimpulan yang menyatakan

bahwa:

1. Setiap terjadi peningkatan tagline akan meningkatkan keputusan pembelian

sebesar 0.611 satu satuan nilai dan sebaliknya jika terjadi penurunan tagline

akan menurunkan keputusan pembelian sebesar 0.611 satu satuan nilai.

2. Setiap terjadi peningkatan above the line akan meningkatkan keputusan

pembelian sebesar 0.137 satu satuan nilai dan sebaliknya jika terjadi

penurunan above the line akan menurunkan keputusan pembelian sebesar

0.137 satu satuan nilai.

Untuk lebih jelasnya, persamaan tersebut akan digambarkan ke dalam

sebuah diagram garis regresi linier ganda pada Gambar 4.1

Y = a + b1X1 + b2X2

Keputusan Pembelian (Y) = 13.657 + 0.611X1 + 0.137X2

192



GAMBAR 4.1

DIAGRAM GARIS LINIER TAGLINE DAN ABOVE THE LINE

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KARTU AXIS

Gambar tersebut menunjukan bahwa data menyebar disekitar garis

diagonal dan mengikuti arah diagonal. Maka, model regresi memenuhi asumsi

normalitas.

4.2.3 Koefisien Determinasi

Untuk mengetahui besarnya pengaruh variabel X1 dan X2 terhadap Y,

maka digunakan rumus koefisien determinasi sebagai berikut:

KD = r2 x 100%

= (0,716)2 x 100%

= 51.3%

Nilai tersebut dapat dilihat pula pada output koefisien korelasi pada

lambang R square. Hasil perhitungan di atas menunjukkan bahwa besarnya KD

(koefisien determinasi) adalah 51.3% yang berarti bahwa perubahan pada variabel

Y sebesar 51.3% dipengaruhi oleh perubahan pada variabel X1 dan X2. Dengan

193



kata lain keputusan pembelian 51.3% dipengaruhi oleh tagline dan above the line.

Sedangkan (100% - 51.3% = 48.7%) sisanya sebesar 48.7% dipengaruhi oleh

faktor-faktor yang lain di luar penelitian ini.

4.3 Pembahasan

4.3.1 Gambaran Tagline Axis

Berdasarkan hasil tanggapan responden pada hasil penelitian dapat

diketahui hasil gambaran mengenai penerapan tagline dari hasil rekapitulasi yang

disajikan pada Tabel 4.55.

TABEL 4.55

REKAPITULASI INDIKATOR TAGLINE

No Ukuran Perolehan

Skor

Skor

Ideal %

1 Original (Asli)

Keaslian tagline Axis 353 500 70.6

Sub Total 353 500 70.6

2 Believable (Dapat Dipercaya)

Kepercayaan Pengguna terhadap

tagline Axis

359 500 71.8

Sub Total 359 500 71.8

3 Simple (Sederhana)

Kemudahan untuk memahami pesan

Tagline Axis

361 500 72.2

Kemudahan tagline Axis untuk

diucapkan

349 500 69.8

Kejelasan pesan

yang disampaikan dalam tagline axis

364 500 72.8

Sub Total 1074 1500 71.6

4 Provocative (Dapat Mempengaruhi/ Merangsang)

Keberhasilan tagline Axis 360 500 72

Pengaruh tagline dalam pemilihan

produk

355 500 71

Persepsi pengguna terhadap tagline

Axis

364 500 72.8

Sub Total 1079 1500 71.9

194



5 Persuasive (Meyakinkan)

Keyakinan pengguna terhadap tagline

Axis

359 500 71.8

Sub Total 359 500 71.8

6 Memorable (Mengesankan/ Mudah Diingat)

Kemudahan dalam mengingat pesan

tagline Axis

354 500 70.8

Kemudahan dalam mengingat produk

melalui tagline Axis

361 500 72.2

Sub Total 715 1000 71.5

TOTAL SKOR TAGLINE 3939 5500 71.6 Hasil Pengolahan Data 2011

Berdasarkan Tabel 4.55 aspek tagline pada Axis memperoleh skor 3.939

apabila di prosentasekan kedalam skor ideal maka diperoleh prosentase sebesar

71.6% yang artinya menurut Moh Ali (1985:184) termasuk kedalam kategori

“sebagian besar” responden menyatakan bahwa tagline pada Axis baik. Indikator

paling tinggi yaitu provocative (dapat mempengaruhi/ merangsang) sebesar

71.9%, selanjutnya indikator believable (dapat dipercaya) dengan skor 71.8%,

indikator persuasive (meyakinkan) dengan skor 71.8%, indikator simple

(sederhana) dengan skor 71.6%, indikator memorable (mengesankan/ mudah

diingat) dengan skor 71.5% dan indikator yang paling rendah yaitu original (Asli)

dengan skor 70.6%.

Skor ideal tagline adalah 5500 untuk 11 item pertanyaan. Perolehan skor

berdasarkan hasil pengolahan data pada variabel tagline adalah 3.939 Sedangkan

untuk mencari daerah kontinum yang menunjukkan wilayah ideal dari tanggapan

responden terhadap tagline, berdasarkan rumus menurut Sugiyono (2008:135)

adalah sebagai berikut:

195



Mencari Skor Tertinggi Penerapan Tagline

Skor Ideal = Skor

Tertinggi

x Jumlah Butir

Pertanyaan

X Jumlah

Responden

Skor Ideal = 5 x 11 X 100 =5.500

Mencari Skor Terendah Penerapan Tagline

Skor Terendah = Skor

Terendah

x Jumlah Butir

Pertanyaan

x Jumlah

Responden

Skor Terendah = 1 x 11 x 100 = 1100

Mencari Panjang Interval Kelas Penerapan Tagline

Panjang Kelas Interval = Skor

Ideal

: Banyak Kelas

Interval

Panjang Kelas Interval = 5500 : 5 = 1100

Hal ini secara kontinum dapat dibuat kategori sebagai berikut:

Sumber: Diolah Dari Hasil Penelitian 2011

GAMBAR 4.2

HASIL KONTINUM TAGLINE

Berdasarkan gambar 4.2 nilai kontinum penerapan Tagline yaitu 3.939

sesuai dengan data penelitian, termasuk dalam kategori baik. Jadi tanggapan

responden terhadap tagline pada Axis yang terdiri dari original (asli), believable

(dapat dipercaya), simple (Sederhana), provocative (dapat mempengaruhi/

1100 2200 4400 3300 5500

Sangat

Buruk

Cukup

Baik Baik Sangat

Baik Buruk

3939

196



merangsang), persuasive (meyakinkan) dan memorable (mengesankan mudah

diingat) termasuk dalam kategori baik. Ini berarti penerapan tagline dapat

mempengaruhi keputusan pembelian.

Sebuah perusahaan dengan mereknya akan berhasil jika merek tersebut

mempunyai posisi khusus dalam benak konsumen. Karena proses memposisikan

diri didasarkan pada persepsi pembeli, maka dasar untuk dapat mengelola merek

dengan baik adalah mengelola persepsi. Posisi yang kuat merupakan hasil dari

penyampaian pesan yang memberi tahu konsumen tentang hal-hal yang

menyebabkan sebuah merek lebih baik daripada merek-merek pesaingnya. Dalam

hal ini pesan-pesan merek dapat disampaikan melalui sebuah tagline yang dapat

mempengaruhi persepsi konsumen terhadap merek.

Tagline yang baik memiliki kualitas tertentu yang membuatnya dapat

bekerja dan bermanfaat bagi sebuah merek. Kualitas ini membuat tagline berbeda

dengan pesaing dan mudah diingat oleh konsumen yang menjadikannya abadi.

Susanto dan Wijanarko (2004:86) menyatakan bahwa “Tagline dapat digunakan

untuk membantu mengomunikasikan titik pembeda dari pesaing”.

Roscoe Barnes (2007:32) mengemukakan bahwa ” Sebuah tagline yang

baik harus menunjukkan makna saat ini, yaitu dimana perusahaan menekankan

pada apa yang dilakukan saat ini dengan alasan atau tujuan tertentu dalam

menjalankan bisnisnya, sehingga dapat langsung menarik pelanggan.”

Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa tagline dapat membentuk

persepsi konsumen terhadap merek, dimana merek yang kuat akan mempengaruhi

perilaku konsumen dalam mengambil keputusan pembelian. Hal ini sesuai dengan

197



yang diungkapkan oleh Davis (dalam Siamora, 2003:51) bahwa : brand yang kuat

menarik konsumen untuk hanya menggunakan faktor brand dalam pengambilan


4.3.2 Gambaran Above The Line


diketahui hasil gambaran mengenai penerapan above the line dari hasil

rekapitulasi yang disajikan pada Tabel 4.56 sebagai berikut:

TABEL 4.56

REKAPITULASI INDIKATOR ABOVE THE LINE

No Ukuran Perolehan

Skor

Skor

Ideal %

1

Mission (Tujuan)

Ketepatan tujuan penyampaian iklan

Axis melalui media cetak

393 500 78.6


Axis melalui media elektronik

401 500 80.2


Axis melalui media luar ruang

383 500 76.6

Sub Total 1177 1500 78.5

2

Message (Pesan)

Kemudahan memahami isi pesan iklan


381 500 76.2

kemudahan memahami isi pesan iklan


393 500 78.6

Kemudahan memahami isi pesan iklan


394 500 78.8

Sub Total 1168 1500 77.9

3

Media

Ketepatan penggunaan media iklan


381 500 76.2



373 500 74.6



397 500 79.4

Sub Total 1151 1500 76.7

198



4

Measurement (Evaluasi)

Awareness (kesadaran) terhadap

produk melalui iklan Axis pada media

cetak

411 500 82.2



elektronik

395 500 75



luar ruang

388 500 77.6

Citra produk melalui iklan Axis pada

media cetak

410 500 82


media elektronik

408 500 81.6


media luar ruang

376 500 75.2

Minat pembeli terhadap produk

melalui iklan Axis pada media cetak

378 500 75.6


melalui iklan Axis pada media

elektronik

393 500 78.6


melalui iklan Axis pada media luar

ruang

393 500 78.6

Sub Total 3552 4500 78.9

TOTAL SKOR 7048 9000 78.3 Sumber : Hasil Pengolahan Data 2011

Berdasarkan Tabel 4.56 aspek above the line pada Axis memperoleh skor

7.048 apabila di prosentasekan kedalam skor ideal maka diperoleh prosentase

sebesar 78.3% yang artinya menurut Moh Ali (1985:184) termasuk kedalam

kategori “hampir seluruhnya” responden menyatakan bahwa above the line pada

Axis baik. Indikator paling tinggi yaitu measurement (evaluasi) sebesar 78.9%,

indikator lainnya yaitu mission (tujuan) dengan skor 78.5%, message (pesan)

dengan skor 77.9%, dan indikator yang paling rendah yaitu media dengan skor

76.7%.

199



Skor ideal above the line adalah 9000 untuk 18 item pertanyaan.

Perolehan skor berdasarkan hasil pengolahan data pada variabel tagline adalah

7.048. Sedangkan untuk mencari daerah kontinum yang menunjukkan wilayah

ideal dari tanggapan responden terhadap above the line, berdasarkan rumus

menurut Sugiyono (2008:135) adalah sebagai berikut:

Mencari Skor Tertinggi Penerapan Above The Line

Skor Ideal = Skor

Tertinggi

x Jumlah Butir

Pertanyaan

X Jumlah

Responden

Skor Ideal = 5 x 18 X 100 =9.000

Mencari Skor Terendah Penerapan Above The Line


Terendah

x Jumlah Butir

Pertanyaan

x Jumlah

Responden

Skor Terendah = 1 x 18 x 100 = 1.800

Mencari Panjang Interval Kelas Penerapan Above The Line

Panjang Kelas Interval = Skor

Ideal

: Banyak Kelas

Interval

Panjang Kelas Interval = 9.000 : 5 = 1.800


Sumber: Diolah Dari Hasil Penelitian 2011

GAMBAR 4.3

HASIL KONTINUM ABOVE THE LINE

1800 3600 7200 5400 9000

Sangat

Buruk

Cukup

Baik Baik Sangat

Baik Buruk

7048

200



Berdasarkan gambar 4.3 nilai kontinum penerapan above the line yaitu

7.048 sesuai dengan data penelitian, termasuk dalam kategori baik. Jadi tanggapan

responden terhadap penerapan above the line pada Axis yang terdiri dari mission

(tujuan), message (pesan), media, measurement (evaluasi) termasuk dalam

kategori baik. Ini berarti penerapan above the line dapat mempengaruhi


Iklan merupakan bentuk komunikasi non personal suatu perusahaan

kepada masyarakat dimana isi dari iklan tersebut membujuk masyarakat untuk

membeli barang atau jasa. Hal ini sesuai dengan yang diungkapkan Vestergaard

dan Schroder dalam Rendra Widyatama (2006:14) bahwa “iklan memiliki lima

tujuan, yaitu menarik perhatian, membangkitkan minat, merangsang hasrat,

menciptakan keyakinan dan melahirkan tindakan (membeli barang/ jasa).”

Freddy Rangkuti (2009:259) menyatakan bahwa “Iklan mempunyai

sejumlah fungsi yaitu menginformasikan, membujuk, dan mengingatkan” Dalam

fungsi tersebut iklan yang efektif dapat membujuk atau mengajak masyarakat

untuk menggunakan produk dan jasa yang diiklankan perusahaan. Dengan

demikian iklan yang baik harus dapat memenuhi fungsi-fungsi tersebut, sehingga

dapat mempengaruhi konsumen untuk melakukan pembelian dan pembelian

ulang.

201



4.3.3 Gambaran Keputusan Pembelian


diketahui hasil gambaran mengenai keputusan pembelian dari hasil rekapitulasi

yang disajikan pada Tabel 4.57 sebagai berikut:

TABEL 4.57

REKAPITULASI INDIKATOR KEPUTUSAN PEMBELIAN

No Ukuran Perolehan

Skor

Skor

Ideal %

1

Pemilihan Produk

Kemenarikan tarif harga kartu GSM

dibandingkan CDMA

347 500 69.4

Kemenarikan fitur produk GSM

dibandingkan CDMA

364 500 72.8

Sub Total 711 1000 71.1

2

Pemilihan Merek

Kepercayaan terhadap merek Axis 342 500 68.4

Kesesuaian Harga Dengan Merek Axis 347 500 69.4

Sub Total 689 1000 68.9

3

Pemilihan Saluran Pembelian

Kemudahan mendapatkan kartu perdana

Axis

351 500 70.2

Kemudahan dalam mendapatkan isi ulang

pulsa Axis

331 500 66.2

Sub Total 682 1000 68.2

4

Waktu Pembelian

Ketepatan pembelian Axis sesuai dengan

kebutuhan

351 500 70.2

Ketepatan pembelian sesuai dengan

keinginan

339 500 67.8

Sub Total 690 1000 69

5

Jumlah Pembelian

Banyaknya kartu Axis yang dibeli 350 500 70

Banyaknya isi ulang pulsa Axis yang dibeli 341 500 68.2

Sub Total 691 1000 69.1

6

Metode Pembayaran

Kemudahan cara pembayaran baik tunai

atau kredit dalam pembelian kartu perdana

Axis

350 500 70

Kemudahan cara pembayaran baik tunai

maupun kredit dalam pembelian isi ulang

pulsa Axis

349 500 69.8

202



Sub Total 699 1000 69.9

TOTAL SKOR 4162 6000 69.3 Sumber : Hasil Pengolahan Data 2011

Berdasarkan Tabel 4.57 aspek keputusan pembelian pada Axis

memperoleh skor 4.162 apabila di prosentasekan kedalam skor ideal maka

diperoleh prosentase sebesar 69.3% yang artinya menurut Moh Ali (1985:184)

termasuk kedalam kategori “sebagian besar” responden menyatakan bahwa

keputusan pembelian pada Axis tinggi. Indikator paling tinggi yaitu pemilihan

produk sebesar 71.1%, indikator lainnya yaitu metode pembayaran dengan skor

69.9%, jumlah pembelian dengan skor 69.1%, waktu pembelian dengan skor 69%,

pemilihan merek dengan skor 68.9% dan indikator yang paling rendah yaitu

pemilihan saluran pembelian dengan skor 68.2%.

Skor ideal keputusan pembelian adalah 6000 untuk 12 item pertanyaan.

Perolehan skor berdasarkan hasil pengolahan data pada variabel keputusan

pembelian adalah 4.162. Sedangkan untuk mencari daerah kontinum yang

menunjukkan wilayah ideal dari tanggapan responden terhadap keputusan

pembelian, berdasarkan rumus menurut Sugiyono (2008:135) adalah sebagai

berikut:

Mencari Skor Tertinggi Keputusan Pembelian

Skor Ideal = Skor

Tertinggi

x Jumlah Butir

Pertanyaan

X Jumlah

Responden

Skor Ideal = 5 x 12 X 100 = 6.000

Mencari Skor Terendah Keputusan Pembelian


Terendah

x Jumlah Butir

Pertanyaan

x Jumlah

Responden

Skor Terendah = 1 x 12 x 100 = 1.200

203



Mencari Panjang Interval Kelas Keputusan Pembelian

Panjang Kelas Interval = Skor Ideal : Banyak Kelas Interval

Panjang Kelas Interval = 6.000 : 5 = 1.200


Diolah Dari Hasil Penelitian 2011

GAMBAR 4.4

HASIL KONTINUM KEPUTUSAN PEMBELIAN

Berdasarkan gambar 4.4 nilai kontinum keputusan pembelian yaitu 4.162

sesuai dengan data penelitian, termasuk dalam kategori cukup tinggi. Jadi

tanggapan responden terhadap keputusan pembelian pada Axis yang terdiri dari

pemilihan produk, pemilihan merek, pemilihan saluran pembelian, waktu

pembelian, jumlah pembelian, metode pembayaran, termasuk dalam kategori

tinggi. Berdasarkan indikator tersebut maka faktor yang berpengaruh besar pada

tingkat keputusan pembelian adalah pemilihan produk sebesar 71.1% sedangkan

indikator yang paling rendah yaitu pemilihan saluran pembelian dengan skor

68.2%.

Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa tingkat keputusan pembelian

pada kartu Axis tinggi. Keputusan pembelian merupakan tahap dalam proses

pengambilan keputusan pembeli, dimana konsumen benar-benar membeli produk.

Pada tahap evaluasi, para konsumen membentuk preferensi atas merek-merek

1200 2400 4800 3600 6000

Sangat

Rendah Sedang Tinggi

Sangat

Tinggi Rendah

4162

204



yang ada di dalam kumpulan pilihan kemudian konsumen tersebut membentuk

niat untuk membeli merek yang paling disukai.

Sutisna (2004:6) menyatakan bahwa ”Ada tiga faktor yang mempengaruhi

konsumen dalam membuat keputusan pembelian yaitu konsumen individu,

lingkungan dan penerapan strategi pemasaran.” Pada faktor ketiga yaitu

penerapan strategi pemasaran, sutisna menjelaskan bahwa :

Penerapan strategi pemasaran ini merupakan stimuli pemasaran yang

dikendalikan oleh pemasar/pelaku bisnis. Dalam hal ini pemasar berusaha

mempengaruhi konsumen dengan menggunakan stimuli pemasaran seperti

iklan, dan sejenisnya agar konsumen bersedia memilih produk yang

ditawarkan. Strategi pemasaran yang lazim dikembangkan oleh pemasar

biasanya berhubungan dengan produk yang ditawarkan, harga jual

produknya, strategi pemasaran yang dilakukan dan bagaimana pemasar

melakukan distribusi produk kepada konsumen.

Menurut Kotler dan Amstrong (2008:197) faktor-faktor yang

mempengaruhi perilaku pembelian konsumen terdiri dari:

1. Faktor Budaya; sub-budaya dan kelas sosial.

2. Kelompok Acuan; keluarga, peran dan status.

3. Faktor Pribadi; umur dan tahap daur hidup, serta pekerjaan.

4. Faktor Psikologis; motivasi, persepsi, pengetahuan, keyakinan dan sikap.

Berdasarkan faktor-faktor tersebut terdapat faktor psikologis, dimana di

dalamnya terdapat salah satu faktor yaitu persepsi. Persepsi disni mengandung

makna tentang pandangan konsumen terhadap suatu merek, baik itu positif

maupun negatif. Dengan begitu persepsi ini dapat dibentuk salah satunya adalah

dengan strategi merek berupa penggunaan tagline dan melalui promosi berupa

iklan media lini atas (above the line).

205



4.3.4 Pengaruh Tagline Dan Above The Line Terhadap Keputusan Pembelian

Berdasarkan hasil analisis data, maka diperoleh kesimpulan bahwa tagline

dan above the line mempunyai hubungan dengan keputusan pembelian, dimana

nilai korelasi (r) adalah sebesar 0,716. Hal ini berarti bahwa antara tagline dan

above the line dengan keputusan pembelian yang akan dibentuk mempunyai

korelasi dalam kategori kuat. Hal ini terbukti dengan hasil perhitungan koefisien

determinasi yaitu dengan menguadratkan koefisien korelasi r2X100%=

(0,716)2X100% diperoleh hasil sebesar 51.3% berarti bahwa perubahan variabel

keputusan pembelian sebesar 51.3% dipengaruhi oleh tagline dan above the line.

Sedangkan 48.7% perubahan keputusan pembelian dipengaruhi oleh faktor lain di

luar penelitian.

Adapun untuk menguji keputusan pembelian maka dapat diketahui

melalui tabel anova atau Ftest dimana Fhitung yaitu sebesar 51.138 dengan taraf

signifikansi sebesar 0,000 yang lebih kecil dari taraf signifikansi 5%, sedangkan

Ftabel sebesar 3.26 (dapat dilihat dalam lampiran) dikarenakan nilai Fhitung > Ftabel

(51.138 > 3.26), maka dapat disimpulkan Ho ditolak, artinya terdapat hubungan

linear antara tagline dan above the line dengan keputusan pembelian.

Pengujian hipotesis dilakukan dengan membandingkan thitung dengan ttabel

perhitungan uji signifikansi dengan menggunakan alpha 0,05 pada uji satu pihak

dengan derajat kebebasan (dk)n-2, (dk)=100-2 maka dk=98 diperoleh thitung dan

ttabel dengan taraf kesalahan 5%.

Hasil pengujian hipotesis yang dilakukan berdasarkan uji t secara parsial

yang dilakukan untuk tagline yaitu 8.447 > 1,98 yang berarti tagline berpengaruh

206



positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Sedangkan hasil dari uji t

untuk above the line yaitu 3.147 > 1,98 hal tersebut berarti above the line

berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

Pernyataan tersebut diperoleh melalui pengujian hipotesis yang

menggunakan metode regresi linier ganda, regresi tersebut ditunjukkan dengan

perolehan keputusan pembelian sebesar 13.657 dimana hasil tersebut dapat

diartikan bila nilai setiap penambahan 1 satuan nilai tagline dan above the line

akan meningkatkan keputusan pembelian yaitu sebesar 13.657 ditambah 0.611

dari tagline ditambah 0.137 dari above the line (Y=13.657 + 0.611X1 + 0.137X2),

dimana koefisien determinasi (r2) yaitu 0,716 termasuk kategori kuat berada

diantara (0,60 - 0,799). Ini berarti tagline dan above the line dapat mempengaruhi

keputusan pembelian. Salah satu faktor yang dapat mempengaruhi keputusan

pembelian adalah tagline dan above the line. Untuk dapat mencapai tingkat

keputusan pembelian yang tinggi, salah satu cara yang dapat dilaksanakan

perusahaan adalah dengan menciptakan tagline dan membuat media iklan above

the line.

Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa suatu iklan yang

memiliki tagline yang mudah diingat, unik/kreatif, frekuensi kemunculan pada TV

tinggi, sudah lama dikenal, memiliki nilai yang relevan dengan kehidupan

konsumen, sehingga mampu mempengaruhi mind set (pola pikir) konsumen, yang

pada akhirnya memengaruhi perilaku pembelian.

Robert L. Heath (2005 : 846) menyatakan bahwa “Sebuah tag atau tagline

adalah deskriptif pendek sebuah frase yang digunakan dalam PR (Public

207



Relation), periklanan, dan pemasaran untuk menyampaikan inti pesan.”

Sedemikian pentingnya peran iklan, J. Joseph Cronin, Jr,.and Gavin L. Fox

(2010) Dalam Jurnal The Implications Of Third-Party Customer Complaining For

Advertiisng Efforts mengemukakan bahwa :

Periklanan melayani berbagai keperluan untuk perusahaan. Di antaranya

adalah kemampuan dalam kualitas isyarat dan menyusun pengalaman-

pengalaman konsumen. Secara spesifik, penyusunan dan pengisyaratan

dirancang untuk meningkatkan persepsi pelanggan tentang merek dan

produk.

Berdasarkan pemaparan di atas dapat disimpulkan bahwa apabila tagline

dan above the line Axis terlaksana dengan baik maka tagline dan above the line

Axis ini bisa mempengaruhi peningkatan keputusan pembelian konsumen pada

kartu seluler Axis.

4.4 Implikasi Penelitian Terhadap Pendidikan

Pendidikan merupakan komponen yang memiliki peran yang strategis bagi

bangsa Indonesia dalam mewujudkan tujuan yang telah dirumuskan. Salah satu

tujuan bangsa Indonesia yang tertuang dalam Pembukaan UUD 1945 pada alinea

ke empat adalah “mencerdaskan kehidupan bangsa”. Untuk mewujudkan hal

tersebut dibutuhkan usaha yang terencana dan terprogram dengan jelas dalam

agenda pemerintahan yang berupa penyelenggaraan pendidikan.

Berhasil tidaknya penyelenggaraan pendidikan merupakan tanggung jawab

berbagai pihak, antara lain pemerintah, masyarakat, keluarga dan sekolah.

Penyelenggaraan pendidikan dan pengajaran di tingkat persekolahan merupakan

208



tanggung jawab pihak sekolah dan terutama para guru yang langsung berinteraksi

dengan siswa dalam kegiatan belajar mengajar.

Sejalan dengan perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi,

pendidikan sangat diperlukan dalam perkembangan hidup manusia oleh karena itu

pendidikan tidak dapat dipisahkan dari kehidupan manusia. Dalam Undang

Undang No 20 tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional bahwa:

Pendidikan adalah usaha sadar dan terencana untuk mewujudkan suasana

belajar dan proses pembelajaran agar peserta didik secara aktif

mengembangkan potensi dirinya untuk memiliki kekuatan spiritual

keagamaan, pengendalian diri, kepribadian, kecerdasan, akhlak mulia serta

keterampilan yang diperlukan dirinya, masyarakat, bangsa dan negara.

Adanya penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan dalam

aspek praktis (guna laksana) yaitu untuk memberikan masukan dalam bidang

pendidikan dalam membangun suatu organisasi yang handal dan kompeten dalam

dunia pendidikan. Sehingga dapat dijadikan sebagai pertimbangan dalam

mengembangkan strategi belajar mengajar guna meningkatkan kualitas di masa

yang akan datang melalui temuan hasil penelitian yang dapat diterapkan ke dalam

proses belajar mengajar yang didasari oleh visi dan misi yang telah dirumuskan

oleh sekolah.

Dengan mengimplikasikan konsep pemasaran (tagline dan above the line)

kedalam pemasaran jasa (pendidikan di SMA). Dalam hal ini penulis

mengimplikasikan konsep tagline dan above the line pada kartu Axis ke dalam

konsep pendidikan di SMA. Berdasarkan hasil penelitian tagline dan above the

line berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Tagline terdiri atas

original (asli), believable (dapat dipercaya), simple (Sederhana), provocative

209



(dapat mempengaruhi/ merangsang), persuasive (meyakinkan) dan memorable

(mengesankan mudah diingat).

Faktor yang paling dominan terhadap keputusan pembelian adalah

provocative (dapat mempengaruhi/ merangsang). Jika diimplikasikan ke dalam

bidang pendidikan maka provocative (dapat mempengaruhi/ merangsang)

merupakan faktor utama yang harus diperhatikan dalam menawarkan jasa

pendidikan. Hal ini dapat dilihat berdasarkan visi yang di rumuskan oleh sekolah.

Sekolah sebagai salah satu lembaga pendidikan yang diberikan tugas

untuk mewujdkan tujuan pendidikan nasional harus menjalankan perannya dengan

baik. Dalam menjalankan peran sebagai lembaga pendidikan ini, sekolah harus

dikelola dengan baik agar dapat mewujudkan tujuan pendidikan yang telah

dirumuskan dengan optimal. Pengelolaan sekolah yang tidak profesional dapat

menghambat proses pendidikan yang sedang berlangsung dan dapat menghambat

langkah sekolah dalam menjalankan fungsinya sebagai lembaga pendidian formal.

Agar pengelolaan sekolah tersebut dapat berjalan dengan baik, dibutuhkan

rencana strategis sebagai suatu upaya/cara untuk mengendalikan organisasi

(sekolah) secara efektif dan efisien, sehingga tujuan dan sasarannya tercapai.

Perencanaan strategis merupakan landasan bagi sekolah dalam menjalankan

proses pendidikan. Perumusan terhadap visi harus dilakukan pengelola sekolah,

agar sekolah memiliki arah kebijakan yang dapat menunjang tercapainya tujuan

yang diharapkan.

Akdon (2007:94) menyatakan bahwa “Visi merupakan gambaran tentang

masa depan yang realistik dan ingin diwujudkan dalam kurun waktu tertentu. Visi

210



adalah pernyataan yang diucapkan atau ditulis hari ini, yang merupakan proses

manajemen saat ini yang menjangkau ke depan”.

Hax dan Majluf dalam Akdon (2007:95) menyatakan bahwa visi adalah

pernyataan yang merupakan sarana untuk:

1. Mengkomunikasikan alasan keberadaan organisasi dalam arti tujuan dan

tugas pokok.

2. Memperlihatkan framework hubungan antara organisasi dengan

stakeholders (sumber daya manusia organisasi, konsumen/citizen, pihak

lain yang terkait).

3. Menyatakan sasaran utama kinerja organisasi dalam arti pertumbuhan dan

perkembangan.

Pernyataan visi, baik yang tertulis atau diucapkan perlu ditafsirkan dengan

baik, tidak mengandung banyak makna sehingga dapat menjadi acuan yang

mempersatukan semua pihak dalam sebuah organisasi. Bagi sekolah Visi adalah

imajinasi moral yang menggambarkan profil sekolah yang diinginkan di masa

datang. Imajinasi ke depan seperti itu akan selalu diwarnai oleh peluang dan

tantangan yang diyakini akan terjadi di masa datang. Dalam menentukan visi

tersebut, sekolah harus memperhatikan perkembangan dan tantangan masa depan.

Bagi suatu organisasi visi memiliki peranan yang penting dalam

menentukan arah kebijakan dan karakteristik organisasi tersebut. Menurut Akdon

(2007:96), terdapat beberapa kriteria dalam merumuskan visi, antara lain:

1. Visi bukanlah fakta, tetapi gambaran pandangan ideal masa depan yang

ingin diwujudkan.

211



2. Visi dapat memberikan arahan, mendorong anggota organisasi untuk

menunjukkan kinerja yang baik.

3. Dapat menimbulkan inspirasi dan siap menghadapi tantangan.

4. Menjembatani masa kini dan masa mendatang.

5. Gambaran yang realistik dan kredibel dengan masa depan yang menarik.

6. Sifatnya tidak statis dan tidak untuk selamanya.

Berdasarkan pendapat diatas, rumusan visi sekolah yang baik seharusnya

memberikan isyarat:

1. Visi sekolah berorientasi ke masa depan, untuk jangka waktu yang lama.

2. Menunjukkan keyakinan masa depan yang jauh lebih baik, sesuai dengan

norma dan harapan masyarakat.

3. Visi sekolah harus mencerminkan standar keunggulan dan cita-cita yang

ingin dicapai.

4. Mampu menjadi dasar dan mendorong terjadinya perubahan dan

pengembangan sekolah ke arah yang lebih baik.

Berdasarkan pemaparan visi tersebut maka dapat disimpulkan bahwa

setiap sekolah khususnya SMAN 3 Cimahi yang peneliti ambil sebagai contoh,

harus merumuskan visi sedemikian rupa agar dapat menciptakan posisi yang

unggul dibanding sekolah lainnya. Sehingga ketika sebuah sekolah memiliki

posisi yang lebih unggul, maka akan melahirkan sebuah keputusan pembelian atau

pemakaian jasa pendidikan di sekolah tersebut.

Visi SMAN 3 Cimahi yaitu Unggul dalam prestasi, arif dalam berfikir,

bijak dalam bertindak, sinergi dalam mengabdi serta mampu bersaing

212



secara global yang bertumpu pada nilai keimanan dan ketaqwaan. Visi

tersebut didukung oleh pencapaian misi yaitu :

1. Memberikan pelayanan yang optimal oleh seluruh warga dalam berbagai

bidang

2. Mewujudkan dan menegakkan tata tertib / aturan kedisiplinan seluruh warga

3. Meningkatkan kualitas dan profesionalisme tenaga kependidikan

4. Menciptakan proses dan paradigma baru KBM yang berorientasi pada siswa

serta kreatif & Inovatif

5. Mewujudkan setiap kegiatan akademik & non akademik sebagai wahana

pengembangan diri untuk meningkatkan keterampilan

6. Menumbuh kembangkan potensi di bidang ICT dan bahasa asing dengan

memegang teguh karakter bangsa dalam bersaing secara global

7. Meningkatkan kerjasama baik di lingkungan sekolah maupun Lintas Sektora

8. Penerapan nilai-nilai imtaq dalam kehidupan sehari-hari

Konsep above the line dalam pemasaran produk, dapat pula

diimplementasikan dalam pemasaran jasa, khususnya dalam dunia pendidikan.

Proses sosialisasi ini dilakukan melalui iklan di media elektronik, seperti

televise,internet ataupun radio. Dengan demikian strategi pemasaran yang dapat di

tempuh oleh setiap sekolah adalah melalui media above the line.

Berdasarkan uraian tersebut dapat disimpulkan bahwa pentingnya sebuah

visi yang terdapat dalam suatu organisasi sekolah, seperti halnya sebuah tagline

yang mendukung sebuah merek produk, selain itu sekolah dapat mempromosikan

keunggulannya melalui media iklan above the line. Dengan adanya sebuah visi

213



yang mencerminkan keunggulan sekolah, dan strategi promosi melalui media

televisi, internet atau radio diharapkan dapat mempengaruhi masyarakat untuk

bersekolah di sekolah unggulan tersebut.

bab iv hasil penelitian dan pembahasan 4.1 hasil...

Documents