2018年广州图书馆（数字图书馆和共享工程广州市支中心）信息化运维项目需求

本项目包含三个子项目，投标人可对其中一个或多个子项目进行投标，可兼投

兼中。子项目是投标的最小单位，投标人应对同一个子项目的全部货物和服务

投标，评委会分子项目评标。子项目 1广州图书馆信息化运行维护服务；子项目 2广州图书馆自动分拣系统维护服务;

子项目 3 广州图书馆安全技术防范系统维护保养。★凡属于政府强制采购节能产品，请投标人承诺在交货时提供《节能产品政府

采购清单》中的产品。（注：《节能产品政府采购清单》投标人可查询中国政

府采购网<http://www.ccgp.gov.cn>。）★凡属于《中华人民共和国实施强制性产品认证的产品目录》的产品，交货时

不能提供超出此目录范畴外的替代品，产品还须同时具备国家认证认可监督管

理委员会颁布《中国强制认证》（CCC认证）。★项目服务期要求：子项目 1：服务时间期从 2018年 10月 1日开始至 2019年 9月 30日结束。

子项目 2：服务时间期从 2018年 10月 1日开始至 2019年 9月 30日结束。子项目 3：服务时间期从 2018年 10月 1日开始至 2019年 9月 30日结束。

一、子项目1广州图书馆信息化运行维护服务项目1、项目概述广州图书馆是广州市政府主办、为所有社会公众提供服务的公益性公共文

化和社会教育机构，是一座集学习阅读、信息交流、展览讲座、文献存贮等综

合功能和传统文献借阅、数字化网络服务为一体的现代化大型公共图书馆。项目服务费用最高限价为：609.21万

1.1、项目维护目标本次项目总体目标为借助第三方的运维和安全服务，有效控制服务成本，

确保信息系统安全可靠和稳定运行，提高市财政项目的信息系统使用效应和设

备的使用生命周期，建立基于 ITIL、ITSS理念的、统一规范的 IT运维管理服

务、应急机制以及资产管理，延续信息化系统及设备的维保服务，提高信息化

业务系统的运行效率。通过确保信息化系统及设备、信息化业务应用系统的正

常运行，进而保障广州图书馆的业务工作顺利开展，更好地为社会服务，提升

政府形象。广州图书馆借助专业的运维服务和管理，再结合自身对日常管理数

据的统计分析能够为网络、系统的运行维护提供有力的数据支持。确保系统平

台及后台数据库的正常运行，完善信息化网络互联平台。具体目标如下：

（ 1 ） 对 广 州 图 书 馆 进 行 服 务 管 理 咨 询 ， 配 合 其 基 于

ITIL、ITSS、ISO20000、ISO27000进行体系化建设，使服务管理可章可循；

（2）及时发现和处理所信息系统中的故障和问题，对问题的处理过程有详

细跟踪；

（3）通过日常维护，保证广州图书馆（数字图书馆和共享工程广州市支中

心）有关信息化系统的网络、硬件系统、系统软件、办公软件等应用软件的正

常运行及信息资源服务；

（4）当前设备或后台软硬件系统出现故障时，能及时进行响应，对故障进

行诊断、分析，尽快解决系统故障，将故障影响降低到最小程度；（5）规范对系统的日常操作步骤和操作过程，提升服务质量和效率；（6）通过对一般信息化设备的清洁、保养维护，从而延长此类设备的使用寿

命，最大限度的降低运维成本；

（7）对广州图书馆信息资产进行设备维保服务，全力保障信息系统平台可

用率达 99%以上；

（8）确保广州图书馆信息系统及其构架在网络上的各项应用 7×24小时连

续稳定运行。（9）及时发现和处理所服务的系统中的故障和问题，对问题的处理过程有详

细跟踪；（10）一年内一级故障事件发生少于 3次。

1.2、项目维护周期由于广州图书馆开放时间为每周一到周日，大部分的现场服务时间为上午 9 点

到晚上 21 点。所以广州图书馆需要现场 7X12小时的维护服务。

1.3、服务内容序号 服务内容 服务内容概述1 基础设维护服务 1、服务器和相关主要设备维护

2、桌面设备维护3、网络和信息安全设备维护

4、 网络通信续费1）4G网络套餐 72G一年 50个，如提供的网络套

餐非联通的，需提供配套的无线上网卡托（需另外

提供 5个配套使用的无线上网卡托），提供另外一

家网络运营网络套餐 36G一年 9个（如提供的网络

套餐非电信的，需提供配套的无线上网卡托）。2）银联 5台 POS机及带宽租赁一年3）短信服务租赁一年（含平台和 385万条短信）4）广州图书馆微信公众号认证费一年5）企业邮箱（100用户）租赁费用一年5、机房环境维护6、音视频设备维护

3 信息安全服务1、漏洞扫描与安全加固服务2、应急预案制定与演练服务3、应急响应服务

4 系统软件、工具软 数据库软件、中间件软件、服务器操作系统、办公

件维护 软件、其他软件、操作系统、防病毒软件

5应用系统的日常维

护应用系统的日常维护及业务系统云平台迁移服务

1.4、服务目标要求1、报障电话接听率要求为 100%。2、简单软件维护时间不超过 1个小时。3、复杂软件维护时间不超过 4个小时。4、硬件故障 1 天内内修复。5、对主要硬件设备及环境保养、性能日常维护，每月巡检至少 1次。终端设备巡检每季不少于 1次。6、每次处理完毕须填写用户满意度调查，每月用户满意度调查不能超过 1

起不满意。7、一年内因服务方责任重大责任事件数 0；8、一年内因服务方责任造成的服务系统中断一年累计不超过 12小时；9、一年内一级故障事件发生少于 3次；10、确保信息系统及其构架在网络上的各项应用 7*24小时连续稳定运行；

11、对系统日常运行进行监控和记录，及时发现所服务系统的潜在问题，文档

齐全，各项服务活动可以追踪。12、每月提交一次故障服务记录文档，每半年提交服务总结，服务终止前提交

年度运维服务总结文档。13、按项目验收要求提供项目相应的文档资料。1.5、服务方式1）7×24小时电话咨询提供应急响应值班人员，在 7×24小时内设置由专人职守的热线电话，接受电

话咨询服务请求。2）7×12小时驻场服务在 7×12小时工作时间（以工作时间为准）内专人在广州图书馆驻场，接受现

场服务请求。3）7×24小时应急服务提供应急响应值班人员，在 7×24小时时间内设置由专人职守的热线电话，接

受应急响应服务请求。派遣专业技术人员 2小时内赶赴事故现场，进行现场服务。

2、项目总体需求广州图书馆日常业务和服务工作已基本依靠信息系统，这一方面大程度地

提高了办公效率和服务质量，另一方面也对信息系统的运行维护提出更高的要

求。各业务系统安全、有效的运行，很大程度上依赖着相关服务器及终端、网

络及信息安全设备的正常运行以及业务系统的技术支撑保障。同时，由于不同

设备存在不同的技术要求，因此需要更专业的技术人员提供专业的技术服务支

持。具体需求包括如下:

2.1、总体服务响应需求工作人员服务中心提供固定的 7×24小时故障受理电话服务。开放时间提供 7×12小时的驻场服务。本项目总体服务要求：服务要求 服务级别 响 应 时

间

平 均

恢 复

时间

最 大 恢

复时间

备件到场时间（如

未能在最大恢复时

间内解决，应提供

不低于原有设备功

能和性能的备件服

务）

服务器设备 1 级 10分钟1 小

时3小时 4小时

桌面设备 3 级 60分钟2 小

时24小时 24小时

网络和信息安

全设备1 级 10分钟

1 小

时3小时 4小时

机房环境 1 级 10分钟1 小

时3小时 4小时

系统软件、工

具软件1 级 30分钟

1 小

时4小时 　

业务应用系统 1 级 30分钟1 小

时4小时 　

2.2、基础设施运维服务需求随着广州图书馆信息系统的普及、应用的不断多样化，广州图书馆希望以

更专业化、更科学化的运维模式来完成信息系统的网络设备、安全设备、服务

器、桌面设备、音视频设备、应用系统和业务系统的日常维护工作，旨在通过

引入专业化运作模式采取有效的机制，高效、及时地避免或解决突发事件，最

终提高信息系统的稳定性、可靠性和高效性，保障广州图书馆信息化不断发展

的需求。系统和设备的相关维护需求如下：广州图书馆信息系统内自助图书馆、网络设备、安全设备、终端设备的日

常维护和管理，并能够采取有效的机制及时解决网络中出现的影响日常使用的

问题。广州图书馆信息系统内的服务器、存储、操作系统和数据库、应用系统的日常

维护和管理，并能够采取有效的机制及时地防范和解决业务系统出现的突发事

件。对广州图书馆信息网络管理人员和各接入单位系统人员、操作人员以及一

般工作人员提供持续、有效的技术水平和安全知识培训，以提高其使用和管理

网络的能力。为广州图书馆信息化建设定期提供建设性的建议和咨询服务。

根据广州图书馆信息系统的特点制定切实可行的应急响应方案并为应急响

应提供技术支持。以专业化运作模式解决广州图书馆信息化发展的需求。能够对所服务的各种系统提供一线和二线技术支持。服务期内所有核心业务、核心设备以及安全事件需提供 7×24小时响应。所有针对广州图书馆信息系统的电话咨询和服务请求承诺需在 1小时内给

予答复。文档齐全，各项运维服务活动可以追踪。

2.2.1维护人员需求为保障广州图书馆运维管理工作的正常运作，本项目将采取驻场服务、定

期巡检结合二线支持的方式进行，广州图书馆组织、管理所有信息基础设施梳

理及维护服务工作，服务项目小组人员需求如下：项目经理：1人。一线驻场工程师（驻场工程师）：1人。必须保证周一至周日上午 9 点到

晚上 21 点的 7X12小时至少 1人在场，具体由服务商自行安排。二线服务工程师（非驻场工程师）：13人。

2.2.2维护维修响应方式所有设备维修服务均为驻场服务。列入 7×24小时服务支持要求的设备，

在需返厂维修时，服务提供商需在维修期间提供备机服务，备机的性能应不低

于原来的设备。

2.2.3 质量要求一般简单性故障应能在 10分钟内准确诊断并告知用户故障原因，诊断差错

率要控制在 5%以内。并向最终用户解释故障发生原因，可能导致的后果，以

及拟采取的措施。故障修复过程中可能影响用户工作或对系统应用数据有影响的，要先咨询用户

意见再处理。如果配件需要送修或更换，维修期间提供同档次的备用设备，并需要配合

用户登记故障配件的型号和产品序列号，并由用户签字后再送维修。如果机器送修，需要保护好磁盘等存贮设备。要先将用户数据备份好，再

送维修。建立巡检制度：所有设备进行按季度巡检检查，记录设备状况，列出注意事项，

并反馈给用户。

设备维修结束后，维修人员需向用户出示服务维修单。服务维修单上需注

明维修日期、维修人员、维修地点、故障、故障原因分析、修复结果等。配件更换后，在非人为条件下，两个月内同一故障不得再次发生，否则维

护方有负责免费修复，直至用户满意为止。维护过程中，因维护方单方面造成的设备机件损坏，其费用由维护方承担。在每个结算周期中，维护管理部门接到有效投诉超过 5次，用户方有权扣

除该周期部分合同款。维护方须向用户提供项目负责人及维护人员的详细联系方式。响应类型要求：热线电话、手机支持，现场解决。服务类型要求：送修、现场、特殊服务要求（如购件、升级等）每月月度报告，每月进行总结以及维护统计。现场维护确认表：工程师现场维护填写现场维护表，故障排除后由用户签

名确认。网络运行、故障分析报告:每月统计、整理故障情况、运行报告、故障分析报告。

2.3、信息安全服务需求由于广州图书馆大多数设备、业务应用系统都直面向公众开发，使用率极

高，容易出现故障.系统故障不能及时处理将会导致广州图书馆乃至区域公共图

书馆对公众提供服务的质量，影响正常的读者服务，带来负面的社会影响。因

此如何确保业务系统的业务连续性是工作的重中之重。如何认识业务系统在业

务连续性和安全性方面的不足，如何采取有效措施维护系统的高可用性，如何

应对故障事件甚至灾难对业务的影响，进行有效的应急响应，是目前广州图书

馆信息系统保障的重点。因此采取的运维措施应一方面要保证业务系统、设备

和网络的稳定运行，另一方面要保障数据与信息的安全，归结起来，安全服务

具体需求如下：能够发现信息系统在运行过程中存在的安全隐患和安全漏洞，并及时进行

安全加固。定期对服务器、网络、系统和安全设备进行安全检查，有效实现预防故障

的发生，做到对系统的运行状况的完全掌控。对发生的紧急安全事件进行及时有效的处理，消除事件带来的负面影响。针对可能的重大事件，为保证迅速、有序、有效地开展处置，预先开发处

置计划和方案，从而降低重大事件对广州图书馆的影响。

2.4、运维流程梳理需求广州图书馆在以往的信息化系统设中已初步形成了一定的运维管理办法、

管理规范、岗位绩效考核、沟通汇报制度等，本次项目将建设基于 ITIL、ITSS

的 IT运维管理体系，以 ITIL、ITSS标准理论为指导，基于现有的监控系统完

成日常巡检和系统监控、服务响应、事件管理、资产和配置管理流程的建立。

通过统一规划，分步实施，循序渐进，以人员-流程-工具迭代的方式，进一步

完善 IT运维服务管理体系。具体的主要需求包括（不仅限于以下内容）：业务流程梳理

针对业务系统现状结合 ITIL、ITSS，进一步完善各 IT服务流程。服务台

配备至少一名熟悉业务和技术的二线服务台管理人员在服务商后台工作，作为

业务系统统一接口，统一接受用户服务请求。 配置管理以当前业界 IT服务管理主要理论中的配置管理标准作为指导，结合现有的 IT

运维管理基础，以文档、图表和配置管理软件作为展现手段。同时，出台相关

的配置控制流程，以实现对配置管理领域内的 IT运维服务行为的控制。

应急预案编制及可用性评估

对业务系统进行深度分析，评估系统的可用性水平。并通过应急预案、业务连

续性计划等综合手段，提高系统的连续服务能力，降低业务中断的风险。内网安全保密防护针对广州图书馆网络特点通过全面调研分析、安全保密管理制度设计编写、应

急预案设计提升广州图书馆内网的安全防护级别。服务目录管理梳理和完善《业务服务目录》及《技术服务目录》。应急预案编制及可用性评估

对业务系统进行深度分析，评估系统的可用性水平。并通过应急预案、业务连

续性计划等综合手段，提高系统的连续服务能力，降低业务中断的风险。

2.5、设备维保服务需求广州图书馆目前的软硬件设备（包含桌面与外设设备、网络与安全设备、

服务器与存储设备、机房基础设施、自助图书馆、自助服务设备等）绝大多数

已过了原产商的免费保修期，需专业运维服务商提供续保继续维护，以保证设

备的功能和性能的正常化，所需维保费用包含在项目报价中。

2.6、网络通信维护需求为开展流动图书馆服务、移动清点、移动办公等业务.2018年需继续租赁

59个大流量的无线上网卡。为保障广州图书馆与外单位、与读者的信息交互以

及继续为读者提供方便的押金缴纳以及及时的还书提醒、预约取书等信息服务。

2018年，广州图书馆需继续租赁约 385万条/年短信费用及相应短信平台软件

维护，一年。2018年，广州图书馆需继续租赁 5台 POS机及带宽租赁使用一

年。2018年，广州图书馆需继续对微信公众号缴费一年。2018年，广州图书

馆需继续租赁使用企业邮箱（100用户）一年。以上所有费用包含在本项目范

围内，由中标服务商提供。

2.7、机房环境及设备维保服务需求广州图书馆目前的机房设备（包含机房基础设施、网络设备、综合布线、

网络安全设备、空调、UPS、防火设备、自助服务设备等）是整个图书馆运作

的核心。为确保广州图书馆的正常运作，机房环境及设备需专业运维服务商提

供续保继续维护，以保证设备的功能和性能的正常化。同时需要定期对机房的

整体运行情况，包括机房的环境、用电、防火进行检查。另外，归入机房设备

中有多功能办证还书机、自助图书馆设备、智能书架、安全检测门等与业务系

统融合应用的智能化读者服务设备，需要专业化的相当于厂家提供相应的

7×24的软硬件日常巡检、技术支持和及时坏件更换。

2.8、音视频设备维保服务需求广州图书馆音视频设备是日常读者服务的基本保障设备。需要专业化的相

当于厂家提供相应的 7×24的软硬件日常巡检、技术支持和及时坏件更换。

2.9、软件日常维护和业务系统云平台迁移需求需要完成广州图书馆系列应用系统软件、系统软件、工具软件、操作系统、

防毒软件日常维护以及部分业务系统的云平台迁移工作。

3、项目详细需求3.1、基础设施运维服务详细需求3.1.1服务器和相关主要设备维护（含服务器和存储设备等）3.1.1.1服务器和存储设备维护清单广州图书馆机房内的服务器、存储设备。具体信息如下表所示：（1）服务器序号 设备名称 品牌型号 数量 购置时间 服务要

求截止

时间1 主机与服务器 品牌：SAVANT；型

号：HST-4502 1 2013-05-15 2019-9-30

2 中控服务器 RZHH_CNN02 1 2013-05-15 2019-9-30

3 音乐工作站 品牌：Roland（罗兰）；Fantom-G8 1 2013-05-15 2019-

9-30

4 一卡通服务器 IBM System x3650M4 1 2013-05-28 2019-

9-30

5 小型机 v890 1 2006-06-01　

2019-9-30

6 小型机 v890 1 2007-12-01　

2019-9-30

7 图像服务器 工控机 1 2013-05-15 2019-9-30

8 卡拉 ok 点歌机主机 视易 S61(魔方) 3 2013-05-15 2019-

9-30

9 服务器 IBM System x3650 M4 1 2013-05-28 2019-

9-30

10 服务器 工控机箱 1 2013-05-15 2019-9-30

11 刀片系统 4 HP C7000刀片机箱 BL460c刀片服务器 1 2013-11-25 2019-

9-30

12 刀片系统 3 HP C7000刀片机箱 BL460c刀片服务器 1 2013-11-25 2019-

9-30

13 刀片系统 2HP C7000刀片机箱 BL680c刀片服务器 BL460c刀片服务器

1 2013-11-25 2019-9-30

14 刀片系统 1HP C7000刀片机箱 HP BL680c刀片服

务器1 2013-11-25 2019-

9-30

15 触摸电子读报终端 九星时代 NSEP46H 10 2013-11-25 2019-

9-30

16 触控一体机 九星时代 NSEP52H 20 2013-11-25 2019-9-30

17 IBM应用服务器 IBM Power740 2 2013-11-25 2019-

9-30

18 IBM数据库服务器 IBM Power740 2 2013-11-25 2019-

9-3019 IBM机架服务 IBM X3850X5 1 2012-10-11 　

器 7143-I19 2019-9-30

20 IBM机架服务器 IBM X3850X5 2 2012-05-22

　2019-9-30

21 IBM服务器2.13GHz IBM X3850X5 2 2013-11-25 2019-

9-30

22 IBM服务器2.0GHz IBM X3850X5 2 2013-11-25 2019-

9-30

23 IBM服务器 IBM X3850X5 6 2013-11-25 2019-9-30

2460英寸光学多点触摸一体机（定制样式）

0英寸光学多点触摸一体机 1 2013-05-15 2019-

9-30

25 42寸光学触摸一体机

品牌：华盛晨阳；型号：HSCY-42 1 2013-05-15 2019-

9-30

26 42寸光学触摸一体机 华盛晨阳 HSCY-42 1 2013-05-15 2019-

9-30

27 数字调音台 品牌：雅马哈； 型号：01V96i

1 2013-05-15 2019-9-30

28 机柜 定制 1 2013-05-15 2019-9-30

（2）存储设备:

存储设备主要采用的是 IBM V7000系列企业级虚拟存储，保障核心业务数据

的安全性。

序号 设备名称 品牌型号 数量 购置时间服务要求截止时间

1 OSD控制器 品牌：SAVANT;型号:ssv-1000 1 2013-05-15 2019-9-

30

2 磁带库 HP StoreEver MSL4048 1 2013-11-25 2019-9-

303 存储虚拟化设 IBM Storwize 1 2013-11-25 2019-9-

备 V7000 30

4 非核心存储 IBM Storwize V7000 unified 1 2013-11-25 2019-9-

30

5 外置存储器品牌：promise ；型号：promise pegasus R6

12TB（6*2TB）1 2013-05-15 2019-9-

30

6 网络存储设备 品牌：华硕；型号：SN-NVR10/04E2 1 2013-05-15 2019-9-

30

7 虚拟磁带库 HP StoreOnce4420 1 2013-11-25 2019-9-

30

8 主系统存储IBM Storwize

V7000 Cluster unified

1 2013-11-25 2019-9-30

3.1.1.2服务要求服务可用性：服务期内 7x24小时 99%以上可用（不包括计划停机时间）响应时间：10分钟；平均恢复时间：1小时；最大恢复时间：3小时；若未能在最大恢复时间内排除和解决故障，则 4小时内提供故障设备备件到现

场；上门更换坏件和提供备件，费用包含在本项目中。

3.1.1.3 核心备件要求由于核心设备的重要性及复杂性，为保障维修响应时间和服务质量，要求

中标服务商在服务中提供核心备件一批。备件产权属中标人所有，因用户设备

故障而提供给用户方使用的备件归用户方所有。维护方须承诺中标后 2个月内，

在广州图书馆建立应急备件库，备件必须放置在项目现场，场地由采购人提供，

采购人有权进行检查，如发现虚假承诺的报相关监督机关进行处理，核心备件

要求如下：

序号备 件 名

称备件主要参数要求 数量 单位 备件作用

12.5 寸

硬盘

SAS/300G/SPARE:507284-

001/10K/2.5寸硬盘2 块

C7000 刀 片

机箱 BL680c

刀片服务器

22.5 寸

硬盘

SAS/300G/SPARE:653955/10K/2.5

寸 硬盘4 块

C7000 刀 片

机箱 BL460c

刀片服务器

32.5 寸

硬盘

SAS/300G/SPARE:507284-

001/10K/2.5寸 硬盘2 块

C7000 刀 片

机箱 BL680c

刀片服务器4 刀箱 相当于C7000刀片机 1 台 C7000 刀 片

机

52.5 寸

硬盘

300G/FRU:74Y6496/2.5

寸 硬盘 2 块 Power740 8205-E6C

6 内存 8G/FRU:78P0555 内存 4 片 Power740 8205-E6C

7 内存4G/PN:M393B5273DH0-

YH9 内存 4 片X3850X5 MT:7143 AC1

8 内存8G/PN:M393B1K73DH0-

YF8 内存 4 片X3850X5 MT:7143 AC1

92.5 寸

硬盘

SAS/FRU:42d0638/300G/2.5

寸 硬盘4 块

X3850X5 MT:7143 AC1

10

磁 带 库

磁 带 驱

动器

磁带库磁带驱动器 1 台 StoreEver MSL4048

113.5 寸

硬盘

3TB/7.2K/SAS/

FRU:85Y6187/3.5寸 硬盘 2 块

Storwize V7000 unified MTM:2073-700

12 2.5 寸 200GB/SSD/FRU:85Y618

1 块 Storwize V7000

硬盘8/2.5寸 硬盘

unified MTM:2073-700

13

2.5

寸 /10K

硬盘

900GB/SAS/

FRU:00Y2684/2.5 寸/10K

硬盘2 块

Storwize V7000 unified MTM:2073-700

143.5 寸

硬盘3TB/7.2K/SAS/

FRU:85Y6187/3.5寸 硬盘2 块

Storwize V7000 unified MTM:2073-700

15

存 储 设

备 控 制

器

控制器（相 当于 Storwize

V7000）1 台

Storwize V7000 unified MTM:2073-700

167.2K 硬

盘SATA/2T/7.2K 硬盘 2 块

OceanspaceS5500 TYPE:210235G558

17 FC 硬盘 600G/15K/FC 硬盘 2 块OceanspaceS5500 TYPE:210235G558

18 FC 硬盘 300G/15K/FC 硬盘 3 块 OceanspaceS5500 TYPE:21023

5G558

19

存 储 设

备 控 制

器

存储设备控制器 1 台OceanspaceS5500 TYPE:210235G558

207.2K 硬

盘SATA/SPARE:454273-

001/1T/3.5寸/7.2K 硬盘2 块 StoreOnce4

420

21

虚 拟 磁

带 库 控

制器

虚拟磁带库控制器 1 台 StoreOnce4420

223.5 寸

硬盘

2TB/7.2K/SAS/

FRU:85Y5869/3.5寸 硬盘 2 块

Storwize V7000 unified MTM:2076-112

232.5 寸

硬盘

300GB/

FRU:90Y8878/2.5寸 硬盘 2 块X3650X5 M4 7915 AC1

24存 储 备

机配备不少于 30T 容量 1 台

虚拟化应用系

统容灾存储

3.1.1.4服务依据根据服务器及存储设备所安装部署信息化系统项目验收时提供的技术方案。

保证服务器系统能够正常运行。

3.1.1.5服务方法及内容要求服务器、存储维护服务内容

服务名称 服务方法 基础服务内容 服务周期

设备主机硬件

及环境保养

设备硬件、运行状

态状态检查、除尘

保养

1、设备除尘保养

2、设备硬件运行状态检查

3、更新记录维护

每月

操作系统性能

日常维护

定期巡检设备系统

状态、更新系统补

丁等

系统进程查看

2、系统稳定性查看

3、磁盘空间检查

4、系统日志检查

5、系统补丁更新

6、病毒库更新

7、配置文件备份

每周

8、更新维护记录操作系统调优

系统故障检测

及排除

查找设备故障原因

并及时排除

1、现场诊断终端异常原因

2、找出故障点

3、硬件故障

1）备件更换/备机更换

2）故障硬件送修

4、操作系统故障

1）修复操作系统

2）重新安装操作系统（如

果需要）

3）配置相关系统环境

4）配置相关软件环境

5、更新记录维护

按需

系统重部署及

调试

新机上架协助及系

统移位协助

1、协助新机上架

2、协助系统移位

3、协助服务器用途变更

4、更新维护记录和配置记

录

按需

设备主机维修

及备件提供

硬件送修及备件更

换

1、备机/备件提供

2、故障硬件更换

3、备机更换

4、更新维护记录

服务期内

3.1.1.6交付物服务商应提供相关维护文档，如巡检报告，维护记录等。

3.1.2 桌面设备维护（含电脑、扫描仪、打印机等）3.1.2.1维护服务清单

广州图书馆桌面设备现有桌面设备主要包括个人电脑、电子阅读器、平板

电脑、扫描仪、打印机、多媒体设备等。设备现状分列如下：

（一）台式计算机

序号

设备名称 设备型号 数量（台） 采购时间

服务要求截止时间

1 24寸液晶显示器

1080P，可分屏显示，安装于服务台 1 2013-05-15 2019-

9-30

2 Apple图形工作站 Apple iMac 3 2013-11-25 2019-

9-30

3 电脑显示器 品牌：华硕；型号：MX239H 1 2013-05-15 2019-

9-30

4 电脑主机 品牌：苹果；型号：MAC MINI 2 2013-05-15 2019-

9-30

5 非线编设备主机：联想

ThinkStation E31 显示器：联想 LT2252pWD

2 2013-11-25 2019-9-30

6 惠普廋客户机 T610 Thin Client 60 2013-11-25 2019-9-30

7 监视器 DELL E190S 1 2013-05-15 2019-9-30

8 联想台式电脑 启天 M4350 400 2013-11-25 2019-9-30

9 联想台式电脑 启天 M4350 142 2013-11-25 2019-9-30

10 联想台式电脑主机 M4300 10 2012-07-23 2019-

9-30

11 联想图形工作站 ThinkStation E31 20 2013-11-25 2019-9-30

12 台式电脑 Dell XPS 8500-R358 1 2013-05-15 2019-

9-30

13 台式电脑品牌：戴尔

（Dell）；型号: XPS 8500-R358

1 2013-05-15 2019-9-30

14 台式电脑 品牌：Apple ；型号：Apple iMac 1 2013-05-15 2019-

9-30

15 台式电脑品牌：戴尔

（Dell）；型号: XPS 8500-R358

1 2013-05-15 2019-9-30

16 台式电脑主机 DELL V470R-350 3 2013-05-15 2019-9-30

17 显示器 品牌：苹果；型号27英寸 2 2013-05-15 2019-

9-30

（二）笔记本电脑、便捷式终端

序号 设备名称 设备型号 数 量（台） 采购时间

服务要求截止时间

a) 12 倍高清摄像机 汉锐 HR-8603 1 2013-05-15 2019-

9-30

224 寸电 视机（ 兼 监 控屏）

品牌：LG；品牌类型 合资品牌；产品型号：M2432D

1 2013-05-15 2019-9-30

3 3D投影机 品牌：爱普生；型号：EH-TW9510C 1 2013-05-15 2019-

9-30

4 3D眼镜 品 牌 ： EPSON ；TW9510 配套 6 2013-05-15 2019-

9-30

5 4K投影机 JVC DLA-XC988 高 清3D2060P投影机 1 2013-05-15 2019-

9-30

6 52 英寸 LED电视机 康佳 LED55X5000DE 20 2013-11-25 2019-

9-30

7

7.1声道顶级影 院 系 统+2.0 HIFI立体声系统音箱

主音箱（一对）：品牌：ATC ； 型 号SCM100TASL

1 2013-05-15 2019-9-30

8 7声道后级功放

JBL Synthesis S7165 7声道后级放大器 1 2013-05-15 2019-

9-30

9 9.7英寸触摸屏

品牌：SAVANT；型号：WIA-IP316W ； Retina 显示屏

6 2013-05-15 2019-9-30

10 9.7英寸触摸屏

品牌：SAVANT；型号：WIA-IP316W;Retina 显示屏

6 2013-05-15 2019-9-30

11 9.7英寸触摸屏墙装底盒

品牌：SAVANT；型号：RIB-IWCD；配合底座使用

6 2013-05-15 2019-9-30

12 9.7英寸触摸 品牌：SAVANT；型号： 3 2013-05-15 2019-

屏墙装底盒 RIB-IWCD；配合底座使用 9-30

13 9.7英寸触摸屏墙装底座

品牌：SAVANT；型号：ICC-2000-00 3 2013-05-15 2019-

9-30

14 9.7英寸触摸屏墙装底座

品牌：SAVANT；型号：ICC-2000-00;嵌墙式充电底座

6 2013-05-15 2019-9-30

15 9.7英寸触摸屏墙装底座

品牌：SAVANT；型号：ICC-2000-00；嵌墙式充电底座

6 2013-05-15 2019-9-30

169.7英寸触摸屏墙装底座边框

品牌：SAVANT；型号：RID-IPAD 3 2013-05-15 2019-

9-30

17 AV功放 品牌：安桥；型号：PR-SC5509 1 2013-05-15 2019-

9-30

18 CCD阅读器 Datalogic QW2100 10 2013-11-25 2019-9-30

19 CD播放机品牌： AudioNote；型号 ： M6 CD 24bit 194KHz CD播放机

1 2013-05-15 2019-9-30

20 C型骑马装订器 富士施乐 C型骑马装订器 2 2013-11-25 2019-

9-30

21 DI-BOX 品 牌 ： ALCTRON ； 型号：DI100 4 2013-05-15 2019-

9-30

22 DRA 蓝光高清播放机

品牌：华录；型号：BDP-2018 1 2013-05-15 2019-

9-30

23 DVD机 飞利浦 BDP2930 5 2013-11-25 2019-9-30

24 LCD品牌：海信；型号：LED55XT770G3D55 寸 1080P

3 2013-05-15 2019-9-30

25 SONY 笔 记本电脑 SVT111B11T 20 2013-12-19 2019-

9-30

26 USB 接口蓝光DVD SONY BDP-S490 6 2013-05-15 2019-

9-30

27 USB 数字音频接口 RME Babyface 3 2013-05-15 2019-

9-30

28 VGA矩阵 品 牌 / 型 号 ：CREATIVE0124 1 2013-05-15 2019-

9-30

29 壁挂式寻车终端

世 平 科 技 10P300F-22HB 22 2013-05-28 2019-

9-30

30 处理器 DBX AFS 224 双通道反馈抑制器 1 2013-05-15 2019-

9-30

31 处理器 DBX AFS 224 双通道反馈抑制器 1 2013-05-15 2019-

9-30

32 触摸屏 15寸触摸屏 5 2013-05-15 2019-9-30

33 串口卡 世平科技 2 2013-05-28 2019-9-30

34 大震膜电 容话筒 AKG C4000B 1 2013-05-15 2019-

9-30

35 点歌机触摸屏

铂锐 19寸苹果款 C型触摸一体机 3 2013-05-15 2019-

9-30

36 电化教学设备

中控：MCCS M3200 投影机：HCP-320X 2 2013-11-25 2019-

9-30

37 电视机 品牌：创维；型号：55E6CRD 1 2013-05-15 2019-

9-30

38 电视液晶屏三 星 (SAMSUNG) UA32F5000AR 32 英寸全高清 LED 液晶电 视；品牌类别 合资品牌

2 2013-05-15 2019-9-30

39 电子管话筒 Avantone CV-12Avantone 1 2013-05-15 2019-

9-30

40 电子管话筒 RODE K2 1 2013-05-15 2019-9-30

41 动作捕捉感应灯 体感动作捕捉感应红外灯 1 2013-05-15 2019-

9-30

42 短焦镜头 NEC NP07ZL 2 2013-05-28 2019-9-30

43 多卡通阅读器 强氏 Q-M8C2 5 2013-11-25 2019-

9-30

44 耳机 AKG K271 MKII 全封闭录音监听耳机 1 2013-05-15 2019-

9-30

45 耳机放大器 品牌： Behringer；型号：HA8000 2 2013-05-15 2019-

9-30

46 二维码阅读器 Symbol 扫描枪 DS6708 5 2013-11-25 2019-

9-30

47 发卡器 中控科技CR10M 1 2013-05-28 2019-9-30

48 返 场监听 音箱

品牌：GENELEC；返场监听音箱型号：8030A 1 2013-05-15 2019-

9-30

49分会场高清视 频会议 终端

品牌/型号:- SONY PCS-XG55 3 2013-05-15 2019-

9-30

50 封闭式监听耳机

品 牌 ： AKG ； 型 号 ：K271MK2 10 2013-05-15 2019-

9-30

51 高级净化电源

品牌：隆宇；型号：LY200-8； 1 2013-05-15 2019-

9-30

52 高清播放机 杰科 GK-HD330 5 2013-11-25 2019-9-30

53 高清红外半球摄像机

品牌：松下；型号：SN-IPV54/11UDR 10 2013-05-15 2019-

9-30

54 高清展台 品牌：时信达 2 2013-05-15 2019-9-30

55 工程投影机 品牌：松下；型号：PT-FD605 1 2013-05-15 2019-

9-30

56 工程投影机 品牌：松下；型号：PT-FD605 1 2013-05-15 2019-

9-30

57 工控机 NVTEK N68Z-3A20 1 2013-05-28 2019-9-30

58 挂墙式 环绕音箱

JBL Synthesis S4Ai 双向偶极环绕扬声器 6 2013-05-15 2019-

9-30

59 红外发射棒 品牌：SAVANT 24 2013-05-15 2019-9-30

60 红外摄像头 品牌：松下；型号：WV-CW960；高清摄像头 1 2013-05-15 2019-

9-30

61 互动触摸屏 品牌：肯西恩；型号：FT-RT15 1 2013-05-15 2019-

9-30

62 环绕声后级功放

品牌： JBL Synthesis型号：S7165 1 2013-05-15 2019-

9-30

63 环绕声影院处理器

品 牌 ： JBL 型 号 ：SDP40HD 1 2013-05-15 2019-

9-30

64 简易录音 模块 MIC语音控制盒 3 2013-05-15 2019-

9-30

65 交互式 电子白板

品 牌 ： SMART （ 斯 马特 ) ； 型 号 ：SB680Vsmartboard

2 2013-05-15 2019-9-30

66 卡拉OK 音箱 天逸 PH－80P 3 2013-05-15 2019-9-30

67 扩声功放 SELE LE-700 1 2013-05-15 2019-9-30

68 扩声音箱 SELE EX-1095 2 2013-05-15 2019-9-30

69 蓝光 DVD 刻录碟

品牌：铼德（RITEK）；型 号 ： BD-R 25G 130MIN X系列

5 2013-05-15 2019-9-30

70 蓝光播放机 飞利浦 BDP3280k 5 2013-11-25 2019-9-30

71 蓝光播放机 品牌： oppo；型号： 1 2013-05-15 2019-

BDP103 9-30

72 蓝光播放机 oppo BDP105 1 2013-05-15 2019-9-30

73 蓝光播放机 品牌： oppo；型号：BDP105 1 2013-05-15 2019-

9-30

74 蓝光播放机 飞利浦 BDP3280k 5 2013-11-25 2019-9-30

75 立体声前 级功放

品牌：Mark Levinson；型号：No326s 1 2013-05-15 2019-

9-30

76 联想笔记本电脑 ThinkPad4290-CE7 1 2012-04-12 2019-

9-30

77 联想笔记本电脑 昭阳 K29 60 2013-11-25 2019-

9-30

78 联想笔记本电脑 ThinkPad 1 2012-04-24 2019-

9-30

79 录音监听耳机 AKG K271 MK2 6 2013-05-15 2019-

9-30

80 录音室监听耳机

品牌： SONY；型号：MDR-7506； 1 2013-05-15 2019-

9-30

81 落地式寻车终端

世 平 科 技 10P300F-22SW 10 2013-05-28 2019-

9-30

82 盲人听书机 瑞德 BR-II 30 2013-11-25 2019-9-30

83 平板电脑 微软 Surface RT 100 2013-11-25 2019-9-30

84 平板电脑 IPAD4 100 2013-11-25 2019-9-30

85 平板电视LG 屏幕尺寸 55英寸 屏幕比例 16：9 面板类型 X 超晶面板 支持格式 1080P 物 理 分 辨 率 1920*1080

1 2013-05-15 2019-9-30

86 平板电视LG 屏幕尺寸 55英寸 屏幕比例 16：9 面板类型 X 超晶面板 支持格式 1080P 物 理 分 辨 率 1920*1080

1 2013-05-15 2019-9-30

87 平板电视机品牌：康佳；型号：康佳LED42E330CE；技术参数 电视类型 LED 电视

6 2013-05-15 2019-9-30

88 普通耳机 AKG K77 6 2013-05-15 2019-9-30

89 普通数码摄 索 尼 （ sony ） HDR- 5 2013-11-25 2019-

像设备 XR260E 9-30

90 软 件 视 频会议终端

品 牌 / 型 号 ： SONY TH1080 1 2013-05-15 2019-

9-30

91 身份证阅读器 普天 CP IDMR02 5 2013-11-25 2019-

9-30

92 声卡 品 牌 ： MOTU 型 号 ：896HD 192kHz 1 2013-05-15 2019-

9-30

93 声卡 品牌：MOTU ；型号：896MK3 1 2013-05-15 2019-

9-30

94 视频捕捉卡 世平科技 2 2013-05-28 2019-9-30

95 室内大 LED引导屏 订制 2 2013-05-28 2019-

9-30

96 室内区域引导屏 订制 8 2013-05-28 2019-

9-30

97 手持电子助视器 瑞杰珑 手持式电子助视器 5 2013-11-25 2019-

9-30

98 手持控制终端 苹果 IPAD4 1 2013-05-15 2019-

9-30

99 鼠标和键盘 鼠标和键盘 2 2013-05-15 2019-9-30

100 双声道后级 JBL Synthesis S820 1 2013-05-15 2019-9-30

101 台式充电底座

品牌：SAVANT；型号：DCD-100B-05;台式充电底座（与 9.7英寸触摸屏配合使用

3 2013-05-15 2019-9-30

102 台式 电子助视器

瑞杰珑 致览台式电子助视器 1 2013-11-25 2019-

9-30

103 投影机 NEC NP4100+ 2 2013-05-28 2019-9-30

104 投影机及屏幕 爱普生 EB-C301MN 12 2013-11-25 2019-

9-30

105 投影幕 品牌：CrystalVision 1 2013-05-15 2019-9-30

106 外 置 蓝 光DVD刻录机

品牌：ASUS ；型号：BW-12D1S-U 12 速 外置蓝光刻录机（黑色）

1 2013-05-15 2019-9-30

107 网络通讯考勤机 中控科技 4 2013-05-28 2019-

9-30

108 文字投影灯 360°旋转图案投影灯 1 2013-05-15 2019-9-30

109 无 线感应导 国产定制 40 2013-11-25 2019-

航系统 9-30

110 无 线感应导航系统 国产定制 50 2013-11-25 2019-

9-30

111 无线话筒 SHURE ULXS124/85 3 2013-05-15 2019-9-30

112 显示器品牌： Apple；型号：Apple LED Cinema Display（27 英寸平板）

1 2013-05-15 2019-9-30

113 寻呼终端 华为 MediaPad 7 Lite 2 2013-05-28 2019-9-30

114 音响 佳比 T08会议室系列功放+T08定阻天花喇叭 1 2013-05-15 2019-

9-30

115 银幕ScreenResearch THX/ISF 双认证 161 寸固定透声屏幕 FS2-140-178

1 2013-05-15 2019-9-30

116 隐藏式液晶升降器 品牌/型号：思聪；YS-1 23 2013-05-15 2019-

9-30

117 有声阅读机 瑞杰珑 有声阅读机 1 2013-11-25 2019-9-30

118 有线话筒 Shuer SMG58 6 2013-05-15 2019-9-30

119 有源 低 音 音箱

JBL Synthesis Array1500有源 15寸超低音

2 2013-05-15 2019-9-30

120 有源监听 音箱

M-AUDIO Studiophile BX8A Deluxe 1 2013-05-15 2019-

9-30

121 有源监听 音箱 5.1声道 品牌：GENELEC；5.1 1 2013-05-15 2019-

9-30

122 远近用型电子助视器

瑞杰珑 远近两用电子助视器 1 2013-11-25 2019-

9-30

123 展 示 屏 风LED系统

14台 LED显示屏，尺寸42 寸窄边框(16:9)，含工控机或发布系终端机及内容制作

1 2013-05-15 2019-9-30

124展 示 屏 风LED 系 统（大型)

2 台 70 寸LED（1700mm*3240mm）平板电视，含拼接软件

1 2013-05-15 2019-9-30

125 展 示 屏 风LED 系 统（西关 特色1）

含 8 台 LED 显示屏，尺寸 窄 边 框650mm*650mm，含工控机或发布系终端机及内

1 2013-05-15 2019-9-30

容制作

126

展 示 屏 风LED 系 统（西关 特色2）

2台 LED显示屏尺寸窄边框1385mm*1147mm ，含工控机或发布系终端机及内容制

1 2013-05-15 2019-9-30

127 智能控制处理器

品牌：SAVANT；型号：SSC-0025-00;不少于以下端口类型及数量

3 2013-05-15 2019-9-30

128 中置音箱JBL Synthesis 入墙式顶级 号 角 高 音 扬 声 器 SAM1HF, 入墙式双八寸低音扬声器 SAM2LF+

2 2013-05-15 2019-9-30

129主会场高清视 频会议 终端

品牌/型号：SONY PCS-XG80+PCSA-MCG80 1 2013-05-15 2019-

9-30

130 主音箱JBL Synthesis 入墙式顶级 号 角 高 音 扬 声 器 SAM1HF, 入墙式双八寸低音扬声器 SAM2LF+

2 2013-05-15 2019-9-30

131 专业声卡 品牌 ： RME ；型 号： FireFace 1 2013-05-15 2019-

9-30

132专业双混响卡拉 OK功放 (带啸叫抑制)

天逸 PS-180 3 2013-05-15 2019-9-30

133 投影机吊架品牌：SILVERBOLT；型号：HT-300； 重型吊架/负重 25KG可伸缩

1 2015-10-272019-9-30

134 硬盘品 牌 ： 希 捷（ Seagate）；型号： Backup Plus

3 2015-10-272019-9-30

135 24 寸液晶显示器 创维集团有限公司 1 2015-10-27 2019-

9-30

136 移动支架 DL1750-T 3 2015-10-27 2019-9-30

137 吊架 定制，三自由度 1 2015-10-27 2019-9-30

138 短焦镜头 品牌：奕飞；型号：YF-AH24721A 1 2015-10-27 2019-

9-30

139 监视器 品牌：戴尔；型号：E190S 1 2015-10-27 2019-

9-30

140 融合器 单通道融合系统，模型表面投影曲面纠正。 1 2015-10-27 2019-

9-30

141 数字调音台 品牌：雅马哈 型号：01V96i 1 2015-10-27 2019-

9-30

142 身份证扫 描设备 华大 4 2016-10-19 2019-

9-30

（三）打印机和扫描仪

序号 设备名称 设备型号 数量（台） 采购时间

服务要求截止时间

1 彩色复合机 富士施乐 ApeosPort-IV C5575CPS 4 2013-11-25 2019-

9-30

2 打印机 富士施乐DocuPrint M255df 50 2013-11-25 2019-

9-30

3 打印机 富士施乐 DocuPrint CP305D 6 2013-11-25 2019-

9-30

4 打印机 电脑封面打印机（对开） 1 2013-05-15 2019-9-30

5 打印机 富士施乐DocuPrint 3105 5 2013-11-25 2019-

9-30

6 打印机 富士施乐 DocuCentre-IV C2265CPS 10 2013-11-25 2019-

9-30

7 电视机 "品牌：创维；型号： 55E6CRD 1 2013-05-15 2019-

9-30

8 普通数码复印机

富士施乐DocuCentre-IV C2060CPS 5 2013-11-25 2019-

9-30

9 针式打印机 爱普生 LQ-590k 6 2013-11-25 2019-9-30

10 中晶A3 扫描仪

ScanMaker 9850XL Plus 12 2013-11-25 2019-

9-30

3.1.2.2服务依据根据桌面电脑、打印机、扫描仪及其他设备所安装部署信息化系统项目验收时

提供的技术方案、设备的说明书。保证设备能够正常运行。

3.1.2.3服务要求服务可用性：服务期内 7x8小时 95%可用；响应时间：30分钟；平均恢复时间：2小时；最大恢复时间：24小时。若未能在最大恢复时间内排除和解决故障，则 24小时内提供故障设备备件到

现场；上门更换坏件和提供备件，费用包含在本项目中。

3.1.2.4 桌面设备备件要求由于桌面设备的数量多，为保障维修响应时间和服务质量，要求中标服务

商在服务中提供桌面备件一批。备件产权属中标人所有，因用户设备故障而提

供给用户方使用的备件归用户方所有。维护方须承诺中标后 2个月内，在广州

图书馆建立应急备件库，备件必须放置在项目现场，场地由采购人提供，采购

人有权进行检查，如发现虚假承诺的报相关监督机关进行处理，桌面备件要求

如下：序号 备件名称 主要参数要求 数量 单位

1 台式机内存 DDR3 1333 4G 5 条

2 台式机硬盘 3.5 寸 1TB SATA6Gb/s

7200转 64M5 块

3 笔记本硬盘2.5 寸 1TB SATA6Gb/s

5400转 8M5 块

4 数字万用表 自动量程数字万用表 1 台5 无线触控键盘 K400 Plus 2 套6 台式机内存 DDR3 1600 4G 1 条

8

富 士 施 乐

C2263CP 自

助打印机电源

12v 250psu　 1 块

9 台式机内存 DDR3 1333 4G 1 条

10

富 士 施 乐

C2263CP 前

置挡板线

usb a-b 线 3 条

10 台式机和显示 CPU型号:相当于 i7-7700 核 3 套

器

心数四核三级缓存 8MB

独立显卡相 当 于 显 示 芯 片 NVIDIA

GeForce GTX 745 4GB

DDR3显存容量独立 4GB显

存规格DDR3

内存：容量 8GB速度 DDR4

硬盘：容 量 1TB 类型 SATA

串行转速 7200转/分钟光驱：类型DVD刻录显示器：尺寸 23英寸宽屏是

分 辨 率 1920×1080 接 口VGA,

11 瘦客户机相 当 于 HP T610 Thin

Client 瘦客户机1 台

3.1.2.5服务内容及方法要求服务名称 服务方法 服务内容 服务周期

设备主机硬件及环境

保养

检查设备硬件

运行状态设备运行状况巡检 每月

设备除尘 设备除尘保养 按指定时间开展设备除尘 每季

系统日常性能维护

定期对桌面设

备进行性能检

查及维护。

设备定期杀毒。桌面软件定期升级。定期系统更新及冗余程序

管理计算机操作系统重新安装

每季

系统故障检测及排除故障诊断、故

障排除

1、现场故障诊断

2、现场故障排除

3、不能修复的提供备机

4、故障硬件送修

5、更新维护记录

按需

系统或相关软件终端

重部署及调试

新设备安装、

设备调整

1、设备硬件安装

2、设备软 件安装调试

（网络共享设备负责安装

按需

指南、使用指南的发布和

本地安装指导）

3、更新维护记录3.1.2.6交付物检修报告、软硬件系统配置记录、设备清单表、维护记录。

3.1.3网络和信息安全设备维护3.1.3.1维护服务清单需要维护的内容有防火墙、交换机、VPN设备、路由器、认证设备等。具体信

息如下表所示：

序号 设备名称 设备型号 数量 购置时间 服务要求截止时

间1 24 口 POE 接

入交换机H3C S5120-28C-

PWR-EI 56 2013-11-25 2019-9-30

2 48 口接入交换机 H3C E552 58 2013-11-

25 2019-9-30

3 出口路由器 H3C SR6608 2 2013-11-25 2019-9-30

4 光纤交换机 HP 8/40 SAN Switch 2 2013-11-

25 2019-9-30

5 核心交换机 H3C S12508 2 2013-11-25 2019-9-30

6 交换机 WS-C3750X-48T-L 3 2012-10-19 2019-9-30

7 交换机 华为 S1700-24(AC) 1 2013-05-15 2019-9-30

8 楼层网络交换机

H3C S5120-28C-PWR-EI 4 2013-05-

28 2019-9-30

9 路由器 H3C WA2620i-AGN-802.11n 1 2013-05-

28 2019-9-30

10 数据中心交换机 H3C S7506E 2 2013-11-

25 2019-9-30

11 双频无线 AP H3C WA2620i-AGN-802.11n

236

2013-11-25 2019-9-30

12 万兆 48口接入交换机 H3C S5800-56C 17 2013-11-

25 2019-9-30

13 无线控制器 H3C LSQM1WCMD0无线控制器模块 2 2013-11-

25 2019-9-30

14 IPSEC VPN 深信服 SANGFOR WOC-3080 2 2013-11-

25 2019-9-30

15 SSL VPN 深信服 SANGFOR VPN-3080 1 2013-11-

25 2019-9-30

16 VPN设备 vpn2050 3 2011-04-27 2019-9-30

17 vpn设备 VPN2050 2 2012-02-23 2019-9-30

18 vpn设备 vpn2050 3 2011-09-22 2019-9-30

19 vpn设备 vpn 2050 3 2012-04-14 2019-9-30

20 WEB应用防火墙

深信服 SANGFOR AF-1820 1 2013-11-

25 2019-9-30

21 服务器负载均衡

深信服 SANGFOR AD-2080 2 2013-11-

25 2019-9-30

22 链路负载均衡设备

深信服 SANGFOR AD-6080 2 2013-11-

25 2019-9-30

23 入侵防御系统 场所监控系统 1 2013-05-15 2019-9-30

24 上网行为管理 深信服 SANGFOR AC-2080 1 2013-11-

25 2019-9-30

3.1.3.2服务要求服务可用性：服务期内 7x24小时 99%可用（不包括计划停机时间）响应时间：10分钟；平均恢复时间：1小时；

最大恢复时间：3小时。若未能在最大恢复时间内排除和解决故障，则 4小时内提供故障设备备件到现

场；安全级别要求：系统级网络维护要求：服务器内网络 7X24小时可用，最高局部断网时间<3小时，

最高全局断网时间<1小时；上门更换坏件和提供备件，费用包含在本项目中。

3.1.3.3网络设备备件要求由于网络设备的重要性及复杂性，为保障维修响应时间和服务质量，要求中标

服务商在服务中提供网络设备备件一批。备件产权属中标人所有，因用户设备

故障而提供给用户方使用的备件归用户方所有。维护方须承诺中标后 2个月内，

在广州图书馆建立应急备件库，备件必须放置在项目现场，场地由采购人提供，

采购人有权进行检查，如发现虚假承诺的报相关监督机关进行处理，网络设备

备件要求如下：序号 备 件 名 备件主要参数要求 数量 单位 备件作用

称

1万 兆 交

换机相当于H3C S5800-56C 1 台 计算机网络

2 交换机 相 当于 H3C S5120-28C-

PWR-EI2 台 计算机网络

3 交换机 相当于H3C E552 48口 2 台 计算机网络3.1.3.5安全设备备机要求目前，由于现有WEB防火墙部署在对外发布设备区域，仅有一台设备在

运行，存在单点故障和负载过多安全隐患问题。本次服务要求中标服务商提一

台WEB防火墙做为备机，供广州图书馆使用。在核心防火墙设备方面，广州图书馆出口防火墙目前使用的品牌是网神

SecGate 3600防火墙 A10000-TG30M。系统补丁已于 2015年 7月停止更

新，并无法继续提供更新服务和备件服务。持续使用这个防火墙设备这将给图

书馆的网络服务项目带来安全隐患。在广州图书馆未采购和实施新出口防火墙

应用前，本次服务要求中标服务商提一台核心防火墙做为备机，供广州图书馆

使用。

安全设备备机要求如下：1、WEB防火墙主要技术参数要求项目 指标项 指标要求

接口电口 ★具备不少于 8个千兆电口光口 具备不少于 4个千兆光口

性 能 参

数吞吐量

★吞吐量不低于 10G，七层吞吐量 2Gbps,支持所有主流操作系

统，防篡改的服务器许可数不少 70个。并发连接数 不低于 4,000,000万

应 用 访

问控制 应用特征识

别库

支持对 900 种以上应用 1800 种以上的应用动作、用户名进行

识别,可以识别 P2P、IM、OA办公应用、数据库应用、ERP应

用、软件升级应用、木马外联、炒股软件、视频应用、代理软

件、网银等协议；应用智能识

别

支持应用更新版本后的主动识别和控制

内网应用识

别

依据用户现有的业务系统需要识别如下应用：可识别丰富的内网

应用如：Lotus Notes、RTX、Citrix、Oracle EBS、金蝶

EAS、SAP、LADP等；能 精 确 识 别

Microsoft、360、Symantec、Sogou、kaspersky、金山毒

霸、江民杀毒等软件更新。基于用户、

应用访问策

略

提供基于应用识别类型、用户名、接口、安全域、IP地址、端

口、时间进行应用访问控制列表的制定

威 胁 检

测机制

威胁检测引

擎

支持基于特征匹配、协议异常检测、智能应用识别等方式针对已

知威胁进行检测支持基于威胁关联分析的检测机制，针对未知威胁进行分析检测

服 务 器

防护

防护基本要

求支持所有主流操作系统，防篡改的服务器许可数不少 70个。

Web 应用防

护识别库支持web攻击特征数量 1000+

Web 服务隐

藏

支持 Web 网站隐藏，包括 HTTP 响应报文头出错页面的过

滤，web 响应报文头可自定义FTP 服务隐

藏支持 FTP服务应用信息隐藏包括：服务器信息、软件版本信息等

Web 攻击防

护

支持 OWASP定义 10大 web安全威胁，保护服务器免受基于

Web应用的攻击，如 SQL注入防护、XSS攻击防护、CSRF攻

击防护、支持根据网站登录路径保护口令暴力破解网站扫 描防

护支持web站点扫描、web站点结构扫描、漏洞扫描等扫描防护

策略制定配置选项:可设置源、目的区域、目的 IP和端口号，端口号支持

设置 Web应用、FTP、mysql、telnet、ssh服务的端口号

文件 上传过

滤

严格控制上传文件类型，检查文件头的特征码防止有安全隐患的

文件上传至服务器，并支持结合病毒防护、插件过滤等功能检查

文件安全性访问权限控

制支持指定URL的黑名单、加入排除URL目录功能

其他应用防

护ftp弱口令防护、telnet弱口令防护

敏 感 信

息 防 泄

漏

可定义的敏

感信息

内置常见敏感信息的特征，且可自定义敏感信息特征，如用户

名、密码、邮箱、身份证信息、MD5密码等http 敏感信

息检测支持正常访问 http 连接中非法敏感信息的外泄操作

数据文件敏

感信息检测

支持数据库文件敏感信息检测，防止数据库文件被“拖库”、

“暴库”

风 险 评

估

端口服务扫

描支持目标 IP进行端口、服务扫描

漏 洞风险评

估支持服务器、客户端的漏洞风险评估功能

弱口令扫描支持 ftp、mysql、oracle、mssql、ssh、RDP、网上邻居

NetBIOS、VNC等多种应用的弱口令评估与扫描智能策略联

动

风险评估可以实现与 FW、IPS、服务器防护模块的智能策略联

动，自动生成策略

日 志 管

理

风险评估报

表提供端口、服务、漏洞、弱密码等安全风险评估报表

报表导出 支持导出安全统计/趋势等报表，包括网页、PDF等格式双 机 热

备支持双机

要求支持与原有 SANGFOR AF-1820进行双机热备，支持主-主

模式运行，主-备模式运行。

2.核心防火墙备件主要技术参数要求功能及技术指标 参数要求端口要求 ★≥8个千兆光口+8个千兆电口+ 2个万兆端口扩展要求 ≥1个扩展槽位，可扩展 24个千兆产品性能 ★最大并发连接数≥500万，每秒新建连接数≥100K，整

机吞吐量≥20Gbps

访问控制能力 支持基于源 IP 地址、目的 IP 地址、源区域、目的区

域、VLAN ID、MAC地址、生效时间、用户等多种方式进

行访问控制；要求支持连接限制功能，可以根据源地址、目的地址、生

效时间来限制新建连接、并发连接，连接丢弃时可以进行

日志记录，支持对会话连接的查询和排行统计；要求支持URL 重定向功能，可以根据源地址、目的地址、

目的端口等条件将访问重定向到指定地址或域名；要求可按接口、IP方式进行 IP/MAC对自动探测，根据探

测结果对 IP、MAC 进行单向、双向绑定，防止 ARP攻

击；网络地址转换能

力

支持源、目的地址、端口的转换，包括一对一，一对多，

多对一地址转换方式；支持服务器负载均衡功能，最大支持对 8个服务器进行负

载均衡，负载算法支持轮循、权重轮循、加权随机、源地

址HASH；过渡技术 支持Web分类和Web页面过滤

支持域名过滤、关键字过滤、自定义URL地址要求支持URL地址/域名黑白名单，并支持基于代理模式、

流模式、DNS 模式的URL过滤能 对 HTTP 对 象 进 行 控 制 ， 包 括 阻 断 Java

Applet，Cookies，ActiveX等支持隧道技术：PV6 Over IPV6 or IPV4、 IPv6 over

IPv4 manual、IPv6 over IPv4 6to4、IPv6 over IPv4

ISATAP、DS-LITE AFTR

支持翻译技术：NAT64、DNS64、ALG

抗攻击能力 要求支持抗攻击功能，可阻断以下攻击行为：syn flood、icmp flood、udp flood、 tcp scan、 udp

scan、 ping sweep、 teardrop、 land、 ping of

death、smurf、winnuke、圣诞树、tcp 无标记、syn

fin、无确认 fin、松散源路由、严格源路由、 ip 安全选

项、ip 记录路由、 ip 流攻击、ip时间戳等攻击；要求产品内置独立的入侵防护 IPS功能模块，并支持 IPS

规则库单独升级，特征库支持自动和手动方式更新；针对攻击可以采取通过、阻断、日志、阻断加日志等多种

方式；

支持 IDS联动功能，可与常见入侵检测系统进行联动处

理；日志审计能力 日志可按功能模块进行分级、分类收集查看；

系统要能够提供多种日志存储方式，可以缓存在设备本

地，也可以使用远程 Syslog的方式收集；可通过自有品牌管理软件对日志进行收集、分析，并能提

供详尽日志统计报表；其他要求 产品具备公安部计算机信息系统安全专业产品销售许可

证。

3.1.3.6设备软件系统升级要求以下网络及安全设备已过原厂保修期，在 2018年除了要求提供硬件维保、

技术支持，还需要进行软件升级授权（软件升级不限于：软件版本升级授权、

病毒库升级、URL库升级、应用识别库升级、IPS 漏洞特征识别库升级、WEB

应用防护库升级、数据泄密防护库升级等必须进行最新升级内容），所需费用

包含在本项目内。

序

号设备名称

数量设备型号 升级内容

1 链路负载均衡 2 AD6080

至 2019-9-30 软

件保持最新升级

授权

2 服务负载均衡 2 AD2080

至 2019-9-30 软

件保持最新升级

授权

3web 应用防火

墙1 AF-1820

至 2019-9-30 安

全库保持最新升

级授权

4IPSec VPN 2 WOC-3080

至 2019-9-30 软

件保持最新升级

授权5 SSL VPN 1 VPN-3080 至 2019-9-30 软

件保持最新升级

授权

6 上网行为管理 1 AC-2080

至 2019-9-30 安

全库保持最新软

件升级授权

7

安全管理中心 1 SecFox-SNI 企业版管

理平台

如原 厂家有该版

本软 件和安全库

升级，提供相应

的 升 级 ， 至2019-9-30

8

终端安全管理 1 EPS SMB安全套装 如有该版本的安

全库升级，提供

相应的升级，至2019-9-30.

9 运维审计系统 1 PLDSEC SMS 5800ST

至 2019-9-30 安

全库保持最新软

件升级授权

10VPN设备 3 vpn2050

至 2019-9-30 安

全库保持最新软

件升级授权

11vpn设备 2 VPN2050

至 2019-9-30 安

全库保持最新软

件升级授权

12vpn设备 3 vpn2050

至 2019-9-30 安

全库保持最新软

件升级授权

13vpn设备 3 vpn 2050

至 2019-9-30 安

全库保持最新软

件升级授权14 数字资源 VPN

设备

1 Vpn-2050 至 2019-9-30 安

全库软 件升级授

权，需要维护其

中 VPN单点登录

按授权访问的数

字资源数据库相

应程序。

3.1.3.7服务内容1、网络设备维护服务名称 服务方法 基础服务内容 服务周期

设备主机硬件

及环境保养

设备硬件、运行

状态状态检查、

除尘保养

1、设备除尘保养

2、设备硬件运行状态

检查

3、网络连接状况检查

4、更新记录维护

每天

系统性能日常

维护

定期巡检设备系

统状态、更新系

1、配置备份

2、日志查看

1 、配 置 备 份

（每月）

统补丁等2 、日 志查 看

（每天）

系统故障检测

及排除

查找设备故障原

因并及时排除

1、现场诊断终端异常

原因

2、找出故障点

3、硬件故障

1）备件更换/备机更换

2）故障硬件送修

4、配置原因

1）配置更新

2）重装系统（如果需

要）

5、更新记录维护

按需

网络系统重部

署及调试

新机上架协助及

系统移位协助

1、协助新机上架

2、协助系统移位

按需

3、协助网络设备用途

变更

4、更新维护记录和配

置记录

设备主机维修

及备件提供

硬件送修及备件

更换

1、备件（配件）提供

2、备机更换

3、更新维护记录

服务期内

2、网络安全设备服务名称 服务方法 基础服务内容 服务周期

设备主机硬件

及环境保养

设备硬件、运行

状态状态检查、

除尘保养

1、设备除尘保养

2、设备硬件运行状态

检查

3、更新维护记录

每天

系统性能日常

维护

定期巡检设备系

统状态、更新系

1、配置备份

2、日志查看

1 、配 置 备 份

（每月）

统补丁等

3、病毒库更新

4、策略更新

5、更新维护记录

2 、日 志查 看

（每天）

3、病毒库更新

（每周）

4 、策 略 更 新

（每月）系统故障检测

及排除

查找设备故障原

因并及时排除

1、现场诊断终端异常

原因

2、找出故障点

3、硬件故障

1）备件更换/备机更换

2）故障硬件送修

4、配置原因

1）配置恢复

2）配置修改（如果需

按需

要）

5、更新记录维护

网络安全系统

重部署及调试

新机上架协助及

系统移位协助

1、协助新机上架

2、协助系统移位

3、更新维护记录和配

置记录

按需

设备主机维修

及备件提供

硬件送修及坏件

更换

1、备机提供

2、坏件更换

3、更新维护记录

服务期内

安全策略制定

和更新

定期根据系统运

行状况或当前安

全态势更新安全

设备策略

1、策略更新建议

2、组织部批准

3、策略更新实施

4、更新维护记录和配

置记录

按需

3.1.3.8交付物服务商应提供相关维护文档，如巡检报告，维修记录等。

3.1.4网络通信维护3.1.4.1网络维通信相关费用为开展流动图书馆服务、移动清点、移动办公等业务，2018年需继续租赁约

59个无线上网卡。为保障广州图书馆与外单位、与读者的信息交互以及继续为

读者提供方便的押金缴纳以及及时的还书提醒、预约取书等信息服务。2018

年，广州图书馆需继续租赁约 385万条短信及相应服务软件平台以及 5台 POS

机及带宽租赁等。序号 名称 说明 时间1 无线上网卡 4G网络套餐 72G一年 50个，如提

供的网络套餐非联通的，需提供配套

的无线上网卡托（需另外提供 5个

配套使用的无线上网卡托）；提供另

外一家网络运营网络套餐 36G一年

9个，如提供的网络套餐非电信的，

需提供配套的无线上网卡托。

1年

2 邮箱租赁续费 企业邮箱续费（100个用户） 1年

3 POS机续费 5台 POS机及带宽租赁 1年4 短信租赁续费 短信服务（380万条）含短信平台 1年5 微信公众号续

费

微信公众号认证费 1年

6 综合布线日常

维护

综合布线的日常维护与更新 1年

3.1.4.2 短信接入技术要求说明所提供的短信通道要求非广告通道，能够实现移动、联通、电信三网同时发送

并接收短信回复，短信发送成功率不低于 99%，与图书馆自动化管理系统、网

站系统、参考咨询系统、办公自动化系统、IT运维系统、志愿者平台、活动平

台等对接，接收用户短信指令并实现业务系统中相应业务操作，服务不能中断。技术要求：采用互联网短信网关接收 SP 发送给移动用户的信息和提交给短信中心。用户

点播 SP 业务的信息由短信中心通过互联网短信网关发给 SP。

短信发送功能：手机发出数据请求（可能是订阅信息或图片点播等），被源 ISMG 接收；源 ISMG 对接收到的信息返回响应；源 ISMG 在本地查询不到要连接的 SP，向 GNS(汇接网关)发路由请求信息；GNS 将路由信息返回；源 ISMG 根据路由信息将请求前转给目的 ISMG；目的 ISMG 对接收到的信息返回响应；目的 ISMG 将请求信息送 SP

SP 返回响应；短信接收功能：

SP 发出数据请求（可能是短信通知或手机铃声等），被源 ISMG 接收；源 ISMG 对接收到的信息返回响应；源 ISMG 在本地数据库中找不到要目的手机号段所对应网关代码，向 GNS（汇

接网关）发路由请求信息；汇接网关将路由信息返回；源 ISMG 根据路由信息将请求前转给目的 ISMG；目的 ISMG 对接收到的信息返回响应；目的 ISMG 将请求信息发送至 SMC；SMC 向目的 ISMG 返回响应；交互过程中应答要求在 SP 与 ISMG 之间、SMC 与 ISMG 之间及 ISMG 之间的交互过程中均采用异

步方式，任一个网元在收到请求消息后应立即回送响应消息。

短信与系统对接要求如下：图书馆自动化系统

短信注册（通知） 移动图书馆、微信注册办证，短信通知读者

预约取书提醒

１、可以按设定到馆天数后通知；２、人工发短信通知，预约记录有分配指定取

书地点。

到期提醒当读者借阅的书离应还日期达到设定天数还未

归还时，系统自动以短信方式通知读者超期提醒 当读者借阅的书已超应还日期达到设定天数还

未归还时，系统自动以短信方式通知读者。

读者荐购荐购成功后，荐购图书处理情况（已购或不

购）以短信通知到读者预借通知 读者预借成功后，以短信通知到读者

定制服务类功能预留

当读者在网站门户、微信或 app定制某种业务

功能，当订阅成功后，系统将会发生定制情况

给到读者。预约退订消息通知 当预约被取消，系统自动发送通知告知读者

取回密码

GP表示 取回当前手机号码绑定所有证号（包

括分馆）的密码，每个证号分别反馈一条短信

处理结果。GPZ#读者证号　表示取回这个证号的密码

馆内帮助如发送 BZ，可以获得图书馆简易的帮助提示

信息取消短信服务 如 QS表示 取消当前手机号码绑定所有证号

（包括分馆）的短信服务，每个证号分别反馈

一条短信处理结果。QSZ#读者证号　表示取消这个证号的短信服

务

开通短信服务

如 KT表示 开通当前手机号码绑定所有证号

（包括分馆）的短信服务，每个证号分别反馈

一条短信处理结果。KTZ#读者证号　表示开通这个证号的短信服

务网站系统

投诉建议在网站上进行的投诉建议操作，如果有信息更

新，通过短信方式进行通知。

活动预约消息

在网站上进行活动列表查询，并对有兴趣的活

动进行预约，预约成功或凭证可以通过短信方

式发送至读者数字资源认证服务注

册入口

当读者请求注册数字资源阅读的时候，可以通

过手机短信方式进行消息通知（如：您的账号

已申请***资源阅读）。

16. 志愿者平台提供志愿者平台申请审核短信通知服务，将审

核结果通知申请广州图书馆志愿者的用户

移动图书馆17.

数字资源认证服务注

册入口

当读者请求（或注册）数字资源阅读的时候，

可以通过手机短信方式进行消息通知（如：您

的账号已申请***资源阅读）。18. 定制服务申请功能 同网站系统处理方式19. 投诉建议 同网站系统处理方式参考咨询系统

20. 手机咨询业务可以通过手机编辑代码方式对馆内设定的知识

库（FAQ）进行请求咨询

21. 咨询回复

当读者请求参考咨询系统人工问题后，当问题

得到工作人员回复后，可通过短信方式告知读

者用户。自动化办公系统

22

通知通报、任务安排

提醒、公文催办、薪

酬速递、生日祝福

自动化办公系统当出现通知通报、任务安排、

公文催办、薪酬速递、生日祝福等消息流时，

向短信平台请求发送对应的消息流给对应的用

户。IT运维系统

23

软件、硬件、网络等

预警和报警信息短信

通知到相应的人员

IT运维系统当发生对应的消息流时，向短信平

台请求发送对应的消息流（软件、硬件、网络

预警）给对应的用户。数字资源网上认证系统

24效验码生成 /短信发

送模块

读者在使用数字资源网上认证等系统办理效验

处理的时候，可以把效验码的效验数据通过短

信方式发送给对应的用户手机上。

25 效验码验证模块根据效验码码来源，分别给效验码打上标签

（如：来源数字资源网上认证系统的验证码）

26用户提交与信息反馈

模块

用户通过短信向资源认证系统提交信息，并可

通过系统对消息进行回复。

3.1.5机房环境运维服务3.1.5.1服务范围广州图书馆机房的基础设施主要由 UPS机房、空调机房、中心机房等区域构建

成，中心机房划分为网络接入区、服务器区、小型机及存储区等区域。本机房

按国标A 级机房标准和一级防火标准设计。目前机房情况如下：序 维护内容 相关子系统 说明1

机房供配电

工程部分

设备动力供配

电

机房供电按 A 级机房标准建设；采用三相五线制供电；机房供电线路双回路供电；

UPS不间断供

电

配置 1台 250K UPS及 144节电池和 1

台 40KA UPS及 32节电池。配电线管线槽 采用镀锌线槽，强电线槽走抗静电地板2 照明系统 照明系统 采用 600*1200铝合金灯盘照明，同时

配置一定数量的应急照明。3 综合布线系

统

综合布线 采用 6 类布线系统，弱电桥架 采用机柜上走线方式铺设。

4 机房场地集

中监控工程集中监控 对供电设备、空调设备运行，温湿度、

人员活动等进行自动管理和记录、设备5 机房接地与 机房接地系统 采用联合接地体方案，接地电阻≤1Ω；

机房接地从大楼弱电井接地汇流排引

防雷 机房防雷系统采用二级防雷。防雷防浪涌系统在总电源配电柜进线处安装二级电源防

雷（80KA）；6

空调工程部

分

机房精密空调 主机房采用恒温恒湿空调，开机时 A 级

标准温度：23±2℃；相对湿度：45%

新风系统 采用具有热交换功能的新风机组，保证

节约能源。并能对新风实行有效的过7 配套设备 机房配套设备 800*1000*2000机柜 49台消防工程部 气体灭火系统 机房采用 FM2000自动气体灭火系统

8 其他设备 一批软硬件一体的智能化设备功能机房环境除了常规的 UPS 电源电池、机柜、布线、集中监控系统外，还有

一批目前 IT资源表未能较好纳入维护类别的多办证还书机、智能书架、自助借

还系统设备、自助办证系统设备、ATM自助图书馆设备、读者预约取书机、停

车场自助还书设备、RFID手持式馆藏清点设备、RFID馆员工作站等软硬件一

体的智能化设备。这些设备室本馆开展读者自助服务的基础，也是本馆成为全

国单体馆服务量最高公共图书馆的技术支撑保障，需要得到专业化相当于厂家

及时到位的巡检、保养、性能日常维护、软件调优、故障检测及排除，坏件更

换和备件提供等，以便保障应对目前本馆繁重的读者服务量。需要维护的内容

如下：

序号 设备名称 品牌型号 数量 购置时间

1 多功能办证还书机（含软件） 海恒 1 2011-11-01

2 智能书架（含软件） 定制 50 2012-10-31

3 UPS 不间断电源 品牌：APC；型号：BK1000Y-CH 1 2013-05-15

4 32 端口 KVM主机 睿讯Resional 2 2013-11-25

5 自助借还系统设备（含软件）

DELL OptiPlex 790 MT 3M Self check R-

series 842230 2012-10-31

6 自助办证系统设备（含软件） 3M 3 2012-10-31

7 ATM自助图书馆设备（含软件） ATM自助图书馆设备 3 2011-10-13

8 读者预约取书机（含软件） 3M 1 2012-10-31

9 RFID多功能借还办证设备（含软件） 海恒智能 1 2013-05-28

10 视频监控设备 视频矩阵主机（336*32） 1 2011-12-21

11 ATM自助图书馆设备（含软件） ATM自助图书馆设备 4 2014-11-30

12 集中监控工程 集中监控工程 1 2013-11-25

13 安全检测门（单通道）（含软件）

3M Detection System Model 9100 Series 8 2012-10-31

14 RFID车载式馆藏清点设备（含软件） 3M 45 2012-10-31

15 安全检测门（4通道）（含软件）

3M Detection System Model 9100 Series 2 2012-10-31

16 双面智能书架（7层架）（含软件） 海恒智能 7 2013-05-28

17 服务器机柜 德艺 49 2013-11-25

18 RFID馆员工作站（含软件）

联想启天 M4350 3M Pad staff workstation

89546 2012-10-31

19 RFID手持式馆藏清点设备（含软件）

3M Handhold RFID Reader 803 15 2012-10-31

20 RFID 快速标签编写器（含软件）

联想启天 M4350 3M 895 10 2012-10-31

21 停车场自助还书设备（含软件）

HP Compaq 6300 Pro MT PC 3M 停车场自助还书设备 2820

1 2012-10-31

22 辅材 配套 1 2015-10-27

23 HDMI 线 5M/条/PROLINK中国有限公司 6 2015-10-27

24 16U 16U/广州赛佳影视设备有限公司 6 2015-10-27

25 辅材 国产 1 2015-10-2726 配电柜 品牌：定制；100A 1 2015-10-2727 机柜 定制 1 2015-10-2728 周边耗材 多品牌集成 1 2015-10-2729 线材安装 　 1 2015-10-27

3.1.5.2服务要求服务可用性：服务期内 7x24小时 99%可用（不含计划停机时间）；响应时间：10分钟平均恢复时间：1小时；

最大恢复时间：3小时；若未能在最大恢复时间内排除和解决故障，则 4小时内提供故障设备备件到现

场；上门更换坏件和提供备件，费用包含在本项目中；软件调优。

3.1.5.3基础服务内容服务名称 服务方法 基础服务内容 服务周期

设备及环 境保

养

机房环境检查、除

尘保养

1、设备除尘保养

2、机房温湿度检查

3、更新记录维护

每天

机房日常维护

软件、设备硬件、

运行状态状态检

查、除尘保养

1、设备运行状态检查

2、更新记录维护每天

软 件、设备故

障检测及排除

查找软件、设备故

障原 因 并及时排

除，软件调优

1、现场诊断终端异常原因

2、找出故障点

3、原厂商支持/故障硬件

按需

送修

4、更新记录维护

设备部署及调

试

新机上架协助及系

统移位协助

1、协助新机上架

2、协助设备移位

3、更新维护记录和配置记

录

按需

安全策略定制

跟新

对机房的设备安全

和信息安全的策略

更新

1、对机房等设备进行安

全检查。2、机房安全策略检讨。3、信息安全策略检查及

检讨。

每季

3.1.5.4专用设备相当于原厂服务需求以下设备专业性较强，要求提供相当于原厂服务，由相当于原厂工程师上门维

护，所有费用包含在本项目内。序号 设备名称 设备型号 数量（套）

1 自助办证系统设备 3M 5

（含软件）

2

RFID车载式馆藏清点设备（含软

件）3M 45

3

停车场自助还书设备（含软件、含分拣、含地感）

HP Compaq 6300 Pro MT PC 3M 停车场自助还书设备

28201

4

RFID手持式馆藏清点设备（含软

件）3M Handhold RFID Reader

803 15

5读者预约取书机（含软件） 3M 1

6RFID 快速标签编写器（含软件） 联想启天 M4350 3M 895 10

7

RFID馆员工作站（含软件、标签读写设备、卡证读取

设备）

联想启天 M4350 3M Pad staff workstation

89546

8智能书架（含软

件） 定制 50

9 双面智能书架（7 海恒智能 7

层架）（含软件）

10

RFID多功能借还办证设备（含软

件）海恒智能 1

11ATM自助图书馆设备（含软件） ATM自助图书馆设备 4

12 身份证阅读器 普天 CP IDMR02 5

13安全检测门（4通道）（含软件）

3M Detection System Model 9100 Series 2

14ATM自助图书馆设备（含软件） ATM自助图书馆设备 3

15安全检测门（单通道）（含软件）

3M Detection System Model 9100 Series 8

3.1.5.5交付物服务商应提供相关维护文档，如巡检报告，维修记录等。

3.1.6 音视频设备广州图书馆音视频设备是日常读者服务的基本保障设备。需要专业化的供

应商提供相应的 7×24的软硬件日常巡检、技术支持和及时坏件更换。

3.1.6.1服务范围广州图书馆的音视频设备，具体列表如下：

序号设备名称 设备型号 数量

（台） 采购时间 备注1

非线编设备主机：联想

ThinkStation E31 显示器：联想

LT2252pWD

2 2013-11-25

2 室内大 LED 引导屏 订制 2 2013-05-28

3 电化教学设备 中控：MCCS M3200 投影机：HCP-320X 2 2013-11-25

4 短焦镜头 NEC NP07ZL 2 2013-05-285 扩声功放 SELE LE-700 1 2013-05-156 双声道后级 JBL Synthesis S820 1 2013-05-15

7交互式电子白板

品牌：SMART（斯马特)；型号：

SB680Vsmartboard2 2013-05-15

8 专业双混响卡拉OK功放 (带啸叫抑制)

天逸 PS-180 3 2013-05-15

9 7.1声道顶级影院系统+2.0

HIFI立体声系统音箱

主音箱（一对）：品牌：ATC；型号SCM100TASL

1 2013-05-15

10 分会场高清视频会议终端

品牌/型号:- SONY PCS-XG55 3 2013-05-15

11

电视液晶屏三星(SAMSUNG)

UA32F5000AR 32英寸全高清 LED液晶电视；品牌类别 合资品

牌2 2013-05-15

12 隐藏式液晶升降器

品牌/型号：思聪；YS-1 23 2013-05-15

13 投影幕 品牌：CrystalVision 1 2013-05-15

14 3D投影机 品牌：爱普生；型号：EH-TW9510C 1 2013-05-15

15 环绕声影院处理 品牌：JBL 型号： 1 2013-05-15

器 SDP40HD16 点歌机触摸屏 铂锐 19寸苹果款C型

触摸一体机 3 2013-05-15

17红外摄像头

品牌：松下；型号：WV-CW960；高清摄

像头1 2013-05-15

18 展示屏风 LED系统 14台 LED显示屏 1 2013-05-15

19 4K投影机 JVC DLA-XC988高清3D2060P投影机 1 2013-05-15

20 文字投影灯 360°旋转图案投影灯 1 2013-05-15

21挂墙式环绕音箱 JBL Synthesis S4Ai

双向偶极环绕扬声器 6 2013-05-15

22有源低音音箱

JBL Synthesis Array1500有源 15

寸超低音2 2013-05-15

23LCD

品牌：海信；型号：LED55XT770G3D55

寸 1080P3 2013-05-15

24 扩声音箱 SELE EX-1095 2 2013-05-1525

中置音箱JBL Synthesis 入墙式顶级号角高音扬声器 SAM1HF,入墙式双八寸低音扬声器 SAM2LF+

2 2013-05-15

26 软件视频会议终端

品牌/型号：SONY TH1080 1 2013-05-15

27 投影机 NEC NP4100+ 2 2013-05-2828 VGA矩阵 品牌/型号：

CREATIVE0124 1 2013-05-15

29

主音箱JBL Synthesis 入墙式顶级号角高音扬声器 SAM1HF,入墙式双八寸低音扬声器 SAM2LF+

2 2013-05-15

30 工程投影机 品牌：松下；型号：PT-FD605 1 2013-05-15

31 高清红外半球摄像机

品牌：松下；型号：SN-IPV54/11UDR 10 2013-05-15

32 视频室专业摄影设备 佳能XF105 1 2013-11-25

33音响

佳比 T08会议室系列功放+T08定阻天花喇

叭1 2013-05-15

34 动作捕捉感应灯 体感动作捕捉感应红外灯 1 2013-05-15

35 展示屏风 LED系统（大型) 2台 70寸 LED 1 2013-05-15

36

9.7英寸触摸屏品牌：SAVANT;型

号：WIA-IP316W;Retina 显示

屏6 2013-05-15

37 工控机 NVTEK N68Z-3A20 1 2013-05-2838 调音台 雅马哈 01V96i 数字调

音台 1 2013-05-15

39环绕声后级功放 品牌：JBL Synthesis

型号：S7165 1 2013-05-15

40 专业声卡 品牌：RME；型号： FireFace 1 2013-05-15

41 卡拉OK 音箱 天逸 PH－80P 3 2013-05-1542 DI-BOX 品牌：ALCTRON；型

号：DI100 4 2013-05-15

43 简易录音模块 MIC语音控制盒 3 2013-05-1544 主会场高清视频

会议终端品牌/型号：SONY

PCS-XG80+PCSA-MCG80

1 2013-05-15

45 触摸屏 15寸触摸屏 5 2013-05-1546 有源监听音箱

5.1声道品牌：GENELEC；

5.1 1 2013-05-15

47 声卡 品牌：MOTU ；型号：896MK3 1 2013-05-15

48立体声前级功放

品牌：Mark Levinson；型号：

No326s1 2013-05-15

49

9.7英寸触摸屏品牌：SAVANT；型

号：WIA-IP316W;Retina 显示

屏6 2013-05-15

50 52英寸 LED 电视机 康佳 LED55X5000DE 20 2013-11-25

51 室内区域引导屏 订制 8 2013-05-2852 互动触摸屏 品牌：肯西恩；型号：

FT-RT15 1 2013-05-15

53

银幕ScreenResearch

THX/ISF 双认证 161寸固定透声屏幕 FS2-

140-178

1 2013-05-15

54 工程投影机 品牌：松下；型号：PT-FD605 1 2013-05-15

55 AV功放 品牌：安桥；型号：PR-SC5509 1 2013-05-15

567声道后级功放

JBL Synthesis S7165 7声道后级放

大器1 2013-05-15

57 处理器 DBX AFS 224 双通道反馈抑制器 1 2013-05-15

58 12倍高清摄像机 汉锐 HR-8603 1 2013-05-15

59 投影机及屏幕 爱普生 EB-C301MN 12 2013-11-2560 展示屏风 LED

系统（西关特色1）

含 8台 LED显示屏 1 2013-05-15

3.1.6.2服务要求服务可用性：服务期内 7x24小时 99%以上可用（不含计划停机时间）；响应时间：30分钟；平均恢复时间：1小时；最大恢复时间：4小时；若未能在最大恢复时间内排除和解决故障，则 8小时内提供故障设备备件到现

场；上门更换坏件和提供备件，费用包含在本项目中 。3.1.6.3服务依据

根据设备所安装部署的技术方案、设备的使用说明书， 确保设备所有功能可以

正常运行。

3.1.6.4基础服务内容

服务名称 服务方法 基础服务内容

服 务 周

期设备及环 境保

养

音视频设备检查、

除尘保养

1、设备除尘保养

2、环境情况检查每月

设备日常维护音视频设备及线路

运行状态状态检查

1、设备运行状态检查

2、更新记录维护每月

设备故障检测

及排除

查找设备故障原因

并及时排除

1、现场诊断终端异常原因

2、找出故障点

3、故障硬件送修

4、更新记录维护

按需

设备部署及调

试

新机上架协助及系

统移位协助

1、协助新机上架

2、协助设备移位

3、更新维护记录和配置记

按需

录3.1.6.5交付物

服务商应提供相关维护文档，如巡检报告，维修记录等。

3.2、软件及信息资源详细维护3.2.1应用系统的日常维护3.2.1.1服务范围应用系统维护主要包含内容具体信息如下表所示：

序号 系统名称 建成时间 使用部门和人数

1 IT运维管理 2016-7

使用部门：本馆、广州市区县馆、街镇图书馆、文化站等。使用人数：1000人

2 OPAC智能架位导航查询系统

2015-08-31

使用部门：本馆和读者使用人数：本馆员工、辅助工、读者约 600万。

3RFID系统及智能书架系统管理软件

2015-08-01

使用部门：本馆和读者使用人数：本馆员工、辅助工、读者约 600万。

4RFID系统设备相关软件定制开发

2015-08-31

使用部门：本馆和读者使用人数：本馆员工、辅助工、读者约 600万。

5 RFID系统综合管理软件

2015-08-31

使用部门：本馆和读者使用人数：本馆员工、辅助工、读者约 600万。

6

现代阅读体验区内容制作

2015-10-27

使用部门：读者使用人数：读者每天约 100人

7 安全门禁系统 2015-08-01

使用部门：本馆和读者使用人数：本馆员工、辅助工、读者约 600

万。

8 边缘融合软件 2015-08-01

使用部门：本馆、广州市区县馆、街镇图书馆、文化站等读者。使用人数：读者约 100万。

9 车库取车寻呼系统软件

2015-08-01

使用部门：本馆和读者使用人数：本馆员工、读者约每天 1000台。

10 车牌识别软件 2015-08-01

使用部门：本馆和读者使用人数：本馆员工、读者约每天 1000台。

11 车牌识别仪套装 2015-08-01

使用部门：本馆和读者使用人数：本馆员工、读者约每天 1000台。

12 单面智能书架系统（7层架）

2015-08-01

使用部门：读者使用人数：读者约 100万

13 地面互动软件 2015-08-01

使用部门：读者使用人数：读者约 100万

14 电子图书加工与发布系统 2016-07

使用部门：本馆员工和读者使用人数：读者约 100万

15 电子阅览室管理 2016-07使用部门：读者使用人数：读者约 100万

16 读者资源管理系统 2016-07

使用部门：本馆和读者使用人数：本馆员工、辅助工、读者约 100万。

17 短信服务 2016-07使用部门：本馆和读者使用人数：本馆员工、辅助工、读者约 100万。

18 多媒体信息发布 2016-07使用部门：本馆和读者使用人数：本馆员工、读者约 600万。

19 公共服务平台 2016-07使用部门：本馆和读者使用人数：本馆员工、读者约 100万。

20 广州数字图书馆门户系统

2016-07 使用部门：本馆、广州市区县馆、街镇图书馆、文化站等。

使用人数：本馆和合作馆员工、读者约 100

万。

21 广州数字文化网 2009-01-30

使用部门：本馆、广州市区县馆、街镇图书馆、文化站等。使用人数：本馆和合作馆员工、读者约 100

万。

22 广州图书馆虚拟场馆 2016-07

使用部门：本馆和读者使用人数：本馆员工、读者约 600万。

23 考勤管理软件 2015-08-01

使用部门：本馆员工和辅助人员使用人数：约 500人

24 考勤管理系统接口开发及集成

2015-08-01

使用部门：本馆员工和辅助人员使用人数：约 500人

25 客流量统计 2015-08-01

使用部门：本馆和读者使用人数：本馆员工、辅助工、读者约 600万

26 跨库检索服务 2016-07使用部门：读者使用人数：读者约 100万

27 联图XOPAC 2012-01-30

使用部门：本馆、广州市区县馆、街镇图书馆、文化站等。使用人数：本馆和合作馆员工、读者约 100

万。

28 流媒体系统 2016-07使用部门：本馆员工和读者使用人数：读者约 600万

29 盲人读屏软件 2016-07使用部门：读者使用人数：读者约 600人

30 智能图书馆软件接口

2015-08-01

使用部门：本馆、广州市区县馆、街镇图书馆、文化站等读者。使用人数：读者约 100万

31 数字化加工系统 2016-07使用部门：本馆员工和读者使用人数：读者约 100万

32 通借通还服务平台 2016-07

使用部门：本馆、广州市区县馆、街镇图书馆、文化站等。使用人数：本馆和合作馆员工、读者约 100

万。

33 统一身份认证 2016-07

使用部门：本馆、广州市区县馆、街镇图书馆、文化站等。使用人数：本馆和合作馆员工、读者约 100

万。

34 图书馆办公自动化系统 2016-07

使用部门：本馆员工、辅助人员。使用人数：约 500人

36 网上联合参考咨询服务系统 2016-07

使用部门：本馆员工和读者使用人数：每天约 100人次

37 微信平台 2013-12-01

使用部门：读者使用人数：目前读者约 10万，预计三年内

达 40万。38 消费管理系统接

口开发2015-08-

01使用部门：本馆员工和读者使用人数：本馆员工每天约 400人次

39 巡更系统接口模块

2015-08-01

使用部门：本馆员工使用人数：本馆员工每天约 100次

40 一卡通综合管理系统平台软件

2015-08-01

使用部门：本馆和读者使用人数：本馆员工、读者约每天 1000次。

41 移动图书馆 2016-07

使用部门：本馆、广州市区县馆、街镇图书馆、文化站等。使用人数：本馆和合作馆员工、读者约 100

万。

42 智能车库管理系统接口及集成

2015-08-01

使用部门：本馆和读者使用人数：本馆员工、读者约每天 1000台。

43 智能寻车管理平台

2015-08-01

使用部门：本馆和读者使用人数：本馆员工、读者约每天 1000台。

44 自助打印复印 2014-11-21

使用部门：读者使用人数：读者每天约 100人

45 综合门禁管理软件 API 接口模块

2015-08-01

使用部门：本馆员工使用人数： 约每天 1000人次

46

配套音频处理插件

2015-10-27

使用部门：读者使用人数：读者每天约 100人

47互动程序 2015-10-

27使用部门：读者使用人数：读者每天约 100人

48

内容制作 2015-10-27

使用部门：读者使用人数：读者每天约 100人使用部门：读者使用人数：读者每天约 100人

49视频制作 2015-10-

27使用部门：读者使用人数：读者每天约 100人

50

互动数字触摸平台软件开发

2015-10-27

使用部门：读者使用人数：读者每天约 100人

51

互动界面设计制作

2015-10-27

使用部门：读者使用人数：读者每天约 100人

52机动阵列模型 2015-10-

27使用部门：读者使用人数：读者每天约 100人

53互动程序开发 2015-10-

27使用部门：读者使用人数：读者每天约 100人

54联动程序开发 2015-10-

27使用部门：读者使用人数：读者每天约 100人

55投影影片 2015-10-

27使用部门：读者使用人数：读者每天约 100人

56

甲骨文猜字游戏与甲骨文挖掘互动游戏 2 套系统集成

2015-10-27

使用部门：读者使用人数：读者每天约 100人

3.2.1.2服务要求可用性要求：服务期内 7×24小时内 99%可用；响应时间：10分钟；平均恢复时间：1小时；最大恢复时间：4小时；定期进行数据及系统运行状态检查。

3.2.1.3服务内容

服务名称 服务描述 基础服务内容

服务周

期

系统故障检测及排

除

检测并 排除系

统 bug

1、全面记录系统BUG

2、排除Bug

3、系统维护记录更新

按需

系统迁 移、重新部

署、调试

根据情况，将

部分系统迁 移

1、备份数据与配置文件

2、软件重新安装

按需

到广州市电子

政务云平台

3、迁移方案制定4、应用系统向电子政务

云平台迁移

5、数据迁移

6、迁移系统测试

7、所有系统联调测试

8、系统维护记录更新

软 件功能的简单调

整

根据需求调整

软件内容

1、分析调整内容2、制订时间计划

3、开发调整

4、系统测试和试运行

5、上线运行

按需

3.2.1.4交付物服务商应提供相关维护文档，如巡检报告，维护记录等

3.2.2系统软件、工具软件维护3.2.2.1服务范围（一）数据库软件

序号 软件名称软件数量（套）

品牌型号 购买时间

服务要求截止时间

1 oracle 10G for unix 1 oracle 10G for unix

2009-11-30

　2019-9-30

2 ORACLE标准版 1 ORACLE标准版 2006-10-20

　2019-9-30

3

SQL Svr Standard Edtn 2008 ChnSimp OLP NL AE 15 Clt Qualified（中文标准版含 15个客户端）

1 微软 2008-12-31

　2019-9-30

4SQLSvrCAL 2008 CHNS OLP NL Acdmc DvcCAL

客户端教育授权 1 微软 2009-

11-30

　2019-9-30

5 数据备份软件 1 HP Data Protector

2013-11-25

2019-9-30

6 数据库复制软件 1 Orale goldengate

2013-11-25

2019-9-30

7 数据库平台 1 Orale数据库集群版 11g

2013-11-25

2019-9-30

8 数据库软件 1 2 微软 SQL Server 2012 企业版

2013-11-25

2019-9-30

9 数据库软件 2 5 微软 SQL Server 2012标准版

2013-11-25

2019-9-30

（二）中间件

序号 软件名称 软件数量（套） 品牌型号 购买时

间服务要求截止时间

1 应用中间件 1 WebLogic 2013- 2019-9-30

Server Enterprise

Edition11-25

（三）服务器操作系统

序号 软件名称 软件数量（套） 品牌型号 购买时间

服务要求截止时间

1 Windows Server 2012 R2 1 微软 2013-12-03

2019-9-30

2Windows Server CAL

2008 ChnSimp OLP NL AE Device CAL（教育客户端）

20 微软 2008-12-31

2019-9-30

3Windows Svr Std 2008

ChnSimp OLP NL AE（教育服务器端）

4 微软 2008-12-31

2019-9-30

4 Windows 服务器客户端访问授权 100

Windows 服务器客户端访问授权

2013-11-25

2019-9-30

5WinSvrCAL 2008 CHNS

OLP NL Acdmc DvcCAL 客户端教育授权

15 微软 2009-11-30

　2019-9-30

6WinSvrEnt 2008 CHNS

OLP NL Acdmc 中文企业版教育行业授权

3 微软 2009-11-30

　2019-9-30

7提供正版 windows server 2012 R2 标准版，本次运维期满，财产归属广州图书馆

2

（四）办公软件序号

软件名称 软件数量

品牌型号 购买时间

服务要求

（套） 截止时间

1 OfficeStd 2010 CHNS OLP NL Acdmc 70 微软 2011-

11-30

　2019-9-30

2 Word 2010 CHNS OLP NL Acdmc 50 微软 2011-

08-30

　2019-9-30

3 办公软件 1

Adobe Photoshop CS6 、3D MAX,Adobe

Dreamweaver CS6、Adobe Flash Pro CS6、Adobe

Fireworks CS6、AUTOCAD 20

2013-11-25

2019-9-30

4 OfficeStd 2010 CHNS OLP NL Acdmc 146 微软 2011-

08-302019-9-30

5 文档处理软件 100 微软 Office 2010标准版

2013-11-25

2019-9-30

（五）其他软件

序号 软件名称软件数量（套）

品牌型号 购买时间

服务要求截止时间

1 网络管理软件 1H3C iMC、H3C iMC-

WSM、H3C iMC-APM

2013-11-25

2019-9-30

2 视频格式压缩转换软件 1 格式工厂 2013-11-

252019-9-30

3 正版录音编曲软件 1品牌：Steinberg 型号：CUBASE 7中文

版 教育版2013-05-

152019-9-30

4 桌面虚拟化软件 1 Citrix Xendesktop Enterprise Edition

2013-11-25

2019-9-30

5 安全管理中心 1 网神 SecFox-SNI 企业版管理平台

2013-11-25

2019-9-30

6 终端安全管理 1 绿盟 EPS SMB安全套装

2013-11-25

2019-9-30

7 操作系统 1 定制人机交互界面 2013-05-15

2019-9-30

8 无线感应导航系统软件 1 国产定制 2013-11-

252019-9-30

9 中央部署系统 1 幻影桌面虚拟化平台 2013-11-25

2019-9-30

10 中控终端软件 1 HTT-TOUCH-ZK-001 外部设备控制

2013-05-15

新2019-9-30

11 有线无线统一管理软件 1

H3C iNode-iNode、H3C iMC-EAD、H3C iMC-

CAMS

2013-11-25

2019-9-30

12 音频编辑压缩转换软件 1 Adobe Audition CS6 2013-11-

252019-9-30

13 正版软件 1

品牌：Steinberg；Pro Tools 10正版 教育版版\NUENDO 5.0\Final Cut Pro 10.0.7

2013-11-25

2019-9-30

14 云计算平台 1 IBM Smart Cloud Entry

2013-11-25

2019-9-30

15 投影影片 1

定制；孔子讲学雕塑投影影片，动态三维动画制作。人物造型角色与动作动画。成品时长不

低于 120秒

2013-05-15

2019-9-30

16 融合器 1定制；单通道融合系统，模型表面投影曲面

纠正。 2013-05-

15 2019-9-30

17 内容制作 1 定制；动态书页设计与特效制

2013-05-15

2019-9-30

18 联动程序开发 1 定制；显示屏、触摸屏与投影联动程序

2013-05-15

2019-9-30

19甲骨文猜字游戏与甲骨文挖掘互动游戏 2 套系统集成

1 定制2013-05-

152019-9-30

20 互动数字触摸平台软件开发 1 定制；定制毛笔压感互

动笔触程序升级开发2013-05-

152019-9-30

21 互动界面设计制作 1 定制 2013-05-15

2019-9-30

22 互动程序开发 1 定制；屏幕联动与模型 2013-05- 2019-

程控互动程序 15 9-30

23 互动程序 1定制；摄像视频效果叠加，方向感应控制与程

序开发2013-05-

152019-9-30

（六）操作系统、防病毒软件、补丁升级

序号 设 备名称 设备型号 数量

（台） 采购时间 服务要求截止时间

1 防病毒系统 卡巴斯基 1 2013-11-

25

2019-9-30

含病毒库升级要求提供相当于原厂 120个

授权许可的和相当于原厂的

售后服务，服务内容包括：1、病毒定义码升级服务2、现有软件版本升级服务3、系统漏洞扫描及修复服

务4、病毒鉴定处理服务

2 电脑操作系统

微软Windows7专业版

142 2013-11-25 2019-9-30

3.2.2.2服务要求可用性要求：服务期内 7×24小时内 99%可用；响应时间：10分钟；平均恢复时间：1小时；最大恢复时间：4小时；定期进行数据及系统运行状态检查及日志检查；系统软件进行补丁升级。

3.2.2.3服务内容服务名称 服务描述 基础服务内容 服务周期

系统性能日常维护

在 线 用 户 分

析、系统日志

查看、日志审

计、补丁升级

1、在线用户分析 每半年

一次

2、系统日志查看 每天

3、日志审计 每月一次

4、补丁升级 按需

按需

系统迁移、重新部

署、调试

根据情况，将

部分系统迁 移

1、备份数据与配置文件

2、软件重新安装3、迁移方案制定

按需

到广州市电子

政务云平台

4、应用系统向电子政务

云平台迁移

5、数据迁移

6、迁移系统测试

7、所有系统联调测试

8、系统维护记录更新3.2.2.4交付物服务商应提供相关维护文档，如巡检报告，维护记录等

3.3、信息安全服务详细需求为广州图书馆信息化系统安全、高效、稳定运行提供安全服务保障。安全服务主要包括：漏洞扫描与安全加固、安全公告服务、应急预案开发与演

练服务、协助保密技术检查服务、应急响应服务等。

3.3.1 漏洞扫描与安全加固服务3.3.1.1服务目标通过定期扫描信息系统安全漏洞，提出安全整改建议并进行安全措施加固，使

得信息系统处于一个可控的状态之下。

3.3.1.2服务范围广州图书馆信息系统服务器、网络和安全设备、数据库、应用系统等。

3.3.1.3服务内容1、漏洞扫描服务系统漏洞扫描利用漏洞扫描软件对网络设备、操作系统的各类安全问题进行扫描。数据库扫描利用漏洞扫描软件对服务器运行的数据库系统进行安全扫描，扫描内容包括数

据库帐户安全、数据库漏洞等。应用安全扫描利用应用扫描软件针对基于WEB的应用系统进行安全扫描，测试内容包括帐

户安全、应用脚本安全测试。2、安全加固服务根据前期漏洞扫描的结果，包括但不限于以下服务内容：服务器安全加固服务服务包安装、不必要的服务关闭、帐号加固、安全配置加固、访问控制策略加

固。

数据库系统安全加固安装补丁、升级或更换程序、修改配置和权限。关键网络设备加固安全包升级、设备安全配置检查与加固设置。安全设备加固安全包升级、设备安全配置检查与加固设置。

3.3.1.4服务频率漏洞扫描服务，每季度 1次，服务期内 4次；安全加固服务，每季度 1次，服务期内 4次。

3.3.1.5服务成果《漏洞扫描计划》《漏洞扫描报告》《安全加固方案》《安全加固操作记录》

3.3.2应急预案开发与演练服务3.3.2.1服务目标通过编制应急预案，完善应急响应流程和人员组织，健全应急响应机制，提高

应急响应能力，最大限度减小安全事件对系统造成的损失。通过组织开展应急演练，掌握应急管理工作流程，明确应急管理中各岗位职责

和分工，为预防和应对重大信息安全事件提供相关技能和经验。

3.3.2.2服务范围广州图书馆信息系统。

3.3.2.3服务内容1、应急预案开发应急管理现状和应急资产现状评估应急管理组织与人员结构设计结合 IT系统突发事件应急管理体系明确目前广州图书馆的组织架构对应急管理恢复组织与人员结构进行初步设计向广州图书馆项目组进行汇报，并根据汇报结果对应急管理组织与人员结构进

行调整对应急管理组织与人员结构中的角色和责任进行细化向广州图书馆进行高层汇报建立应急响应组织应急预案设计

骨干网络应急预案设计应用系统应急预案设计物理安全应急预案设计运行安全应急预案设计恢复与重建设计恢复措施设计调查与评估流程设计信息共享与处理流程设计应急资源保障设计人力资源保障设计应急工具保障设计备品备件保障设计通讯设备保障设计交通工具保障设计应急资料保障设计开发培训计划与各相关部门交流确定培训目的、培训计划和参与培训人员名单

开发应急预案培训手册及培训教程对 IT应急组织机构各级人员提供应急预案培训2、应急演练服务确定应急演练的场景

根据演练场景及应急预案，制定桌面演练计划协助组织桌面应急演练，根据设定的灾难场景，依照演练计划实施桌面演练对演练流程进行监督记录演练活动、所需时间、发生问题与障碍等进行演练后的汇报根据桌面演练结果修改演练计划及应急预案根据桌面演练的结果，制定真实演练计划协助组织真实应急演练，根据设定的灾难场景，依照演练计划实施真实演练对演练流程进行监督记录演练活动、所需时间、发生问题与障碍等进行演练后的汇报根据真实演练结果修改应急预案

3.3.2.4服务频率应急预案开发，服务期内 1次；应急演练服务，服务期内 1次桌面演练和 1次实战演练。

3.3.2.5服务成果《信息系统应急预案》、《信息系统应急演练方案》、《信息系统应急演练总

结报告》。

3.3.3应急响应服务3.3.3.1服务目标 及时快速解决广州图书馆信息系统中出现的紧急事件和重大事故，降低紧急

及重大事件对广州图书馆信息系统的影响，以确保信息系统的稳定、可持续服

务。

3.3.3.2服务范围广州图书馆信息系统内发生的安全事件。

3.3.3.3服务内容 对广州图书馆信息系统可能出现的重大事件（包括业务中断、大规模病毒爆

发、网络瘫痪、主机或网络异常事件、数据丢失等在内的紧急事件），通过远

程响应和现场服务，以最快速度处理紧急事件，恢复系统的完整性、可用性。

保障广州图书馆业务系统的连续性，阻止和减少安全事件带来的负面影响。服务 服务描述 基础服务内容 服务周期

应 急

响 应

服务

7*12 现场运维

服务7*24 热 线支持

服务

1、系统故障检测

2、系统故障排除

3、隔离关键数据

4、攻击手段分析，提供应急方案或工

具软件

5、定位攻击来源，提出安全建议

6、数据及网络业务恢复

7、系统调试、恢复

8、系统试运行

9、更新维护记录

按需

3.3.3.4服务频率按需。

3.3.3.5服务成果《应急响应服务确认书》、《事故处理报告》。

3.4、业务系统云平台迁移详细需求要求服务商对下表数据和业务系统进行迁移到广州市电子政务云服务中心，所

需相关费用包含在本项目内。迁移数据和业务系统计划如下：序号 系统名称 服务器

数量服务器类型

IP SAN容量（TB）

FC SAN容量（TB）

系统类型

1 人文馆数据管理 1 标准虚拟机 10 0 Windo

ws

2 年会服务器 1 标准虚拟机 0 0.7 Windo

ws

3 跨库MUSE 2高负载应用专用服务器

0 1.5 Linux

4 晚清全文数据库 1 大型虚拟机 3.5 0 Windo

ws

5 统一用户和运行管理平台 1 大型虚拟机 0 1 Windo

ws

6 ORACLE索引测试服务器 1 大型虚拟

机 0 2 Linux

7 CNKI数据库 1 大型虚拟机 65 10 Windo

ws

8 全景虚拟图书馆 1 大型虚拟机 0 0.4 Windo

ws

9 图创短信平台 2 大型虚拟机 0 0.6 Linux

10 博看数据库 1 大型虚拟机 22 0 Windo

ws

11 oracle日志服务器 1 大型虚拟机 0 1 Linux

12 广州大典应用服务器 2 大型虚拟机 0 10 Windo

ws

13 广州大典数据服务器 1 大型虚拟机 0 1 Windo

ws

14 DIPS数据库 2 大型虚拟机 0 3 Windo

ws

15 E 线图情 1 标准虚拟机 1 0 Windo

ws

16 国研网数据库 1 大型虚拟机 1 0 Windo

ws

17 龙源镜像服务器 1 大型虚拟机 20 0 Windo

ws

18 电子图书 apabi 1 大型虚拟机 0 6 Windo

ws

19 九星 1 大型虚拟机 5 0 Windo

ws

20 软件通 1 大型虚拟机 2.5 0 Windo

ws

21 数字文化网服务器 1 标准虚拟机 2 0 Windo

ws

22 区馆短信平台 1 大型虚拟机 0.3 0 Windo

ws

23 万方数据库 1 大型虚拟机 30 5 Windo

ws

24 超星名师讲坛视频 1 大型虚拟机 0 4.5 Windo

ws

25 中华连环画 1 大型虚拟机 2 0 Windo

ws

26 人大数据库服务器 1 大型虚拟机 1.5 0 Windo

ws

27 点击书数据库服务器 1 大型虚拟机 1.5 0 Windo

ws

28 少儿多媒体数据库 1 大型虚拟机 1.5 0 Windo

ws

29 职业媒体库 1 大型虚拟机 2.5 0 Windo

ws

30 银符考试题库和高校自建库 1 大型虚拟

机 2.5 0 Windows

31 新东方 1 大型虚拟机 4 0 Windo

ws

32 OPAC应用 4高负载应用专用服务器

0 0 Windows

33 opac索引 2 大型虚拟机 0 0.5 Windo

ws

34 微信 opac 2 大型虚拟机 0.4 0 Linux

35 图创系列系统测试服务器 3 标准虚拟机 0 6 Linux

36 GOLDENGATE 1 大型虚拟机 0 1 Linux

37 移动图书馆 2 高负载应用专用服

0 0 Linux

务器38 数字图书馆门户 3

高负载应用专用服务器

0 10 Linux

39 国图推广工程运行管理平台 1 大型虚拟

机 0 0.6 Linux

40 国图统一认证 1高负载应用专用服务器

1 0 Linux

41 电子资源馆外访问系统（SSO） 3

高负载应用专用服务器

0 1 Windows

42 志愿者管理平台 1 大型虚拟机 0 0.6 Windo

ws

43 活动管理平台 2 大型虚拟机 0 1.2 Windo

ws

44 电子阅览室数据中心 1 大型虚拟机 0 0.8 Windo

ws

45 读者资源管理平台 2 大型虚拟机 0 1 Windo

ws

46 书香中国（原创）数字图书馆 1 标准虚拟

机 1 0 Windows

47 读秀 1 标准虚拟机 6 0 Windo

ws

48 知识视界 1 大型虚拟机 0.3 0 Windo

ws

49 核心业务数据库 4高负载数据库专用服务器

0 8 Linux

50 非核心业务数据库 2高负载数据库专用服务器

0 2 Windows

51 环球英语多媒体 1 标准虚拟机 0.3 0 Windo

ws

52 人人通 1 标准虚拟机 0.2 0 Windo

ws

53 积分管理平台 2 大型虚拟机 0 0.6 Windo

ws

54 vpn方式访问数字资源外置数据中心 1 标准虚拟

机 1 0 Windows

55 民国时期文献总库 1 标准虚拟机 5 0 Windo

ws

56 火车头采集服务器 1 大型虚拟机 1 0 Windo

ws

57 场地预约系统 2高负载应用专用服务器

0 0.6 Windows

58 全文传递服务器 1 大型虚拟机 0.6 0 Windo

ws

59 kms服务器 1 标准虚拟机 0.2 0 Windo

ws

60 应用升级测试用服务器 2 标准虚拟机 1 0 Linux

61 应用升级测试服务器（也承担新增数字资源服务） 2 标准虚拟

机 1 0 Windows

62 备份用服务器 1 标准虚拟机 20 0 Windo

ws63 虚拟化程序存储 0 0 40合计 88 216.8 120.6

4、维护人员需求为保障广州图书馆运维管理工作的正常运作，本项目将采取驻场服务、定

期巡检结合二线支持的方式进行，广州图书馆组织、管理所有信息基础设施梳

理及维护服务工作。本项目须配置服务人员不少于 15人,其中驻场服务人员不

少于 1人。驻场时间为每天 9：00 到 21：00（允许不同人轮班）。维护人员需求如下：项目经理（非驻场）1人：具有 PMP和数据中心建设与运维管理认证，ITIL

Expert和高级程序员，安全运维 CISAW证书和硕士或以上学位，具有 5年以

上 IT服务管理项目咨询，业务系统运维、信息化设备运维管理经验； 驻场服务工程师 1人：要求计算机相关专业大学专科或以上学历，3年以上大

型网络、服务器相关工作经验。二线技术人员（非驻场）：不少于 13人，其中操作系统维护人员应具有

MCSE、RHCE等认证证书；桌面维护人员应具有高级（三级）电子计算机维

修工、ITIL等认证证书；网络维护人员应具有国家人事部门颁发的网络工程师、

信息安全 CISP等认证证书；现场管理人员应具有国家职业资格二级客户服务

管理师、PMP等认证证书；数据库维护人员应具有 SUN CERTIFIED SENIOR

SUPPORT ENGINEER、OCP等认证证书，机房维护人员应具有技师（二级）

电工、高级电气工程师等认证证书；投标人需提供以上人员的资格证书复印件以及投标前连续 1年在本公司购买的

社保证明。

5、培训服务需求5.1、项目服务期间发生重大事件时，完善的应急预案可以降低风险和减少损失，同时也离不开 IT应急预案的培训演练，投标人必须提供每年不少于一次的应急预案培训。5．2、为保障项目实施质量和加强采购人信息安全管理水平，投标人需要为本项目提供以下培训服务：

序

号

培训名称 培训内容 培训对象 数量

1应急预 案

培训

制定项目应急预 案、风险管

理。针对应急预案进行风险管

理培训和应急预案演练

采购人相关管

理人员

至少 1次

/年

2 ITIL 培训

导 入国际领先的 IT 服务管理

ITIL的管理思想，提升学员管

理意识和方法，从而形成高效

的服务管理体系

采购人相关管

理人员项目服务团队

至少 1次

/年

培训讲师需具备 ITIL 培训师资格、ITIL V3 Expert认证和 HP ITSM认证，具

有硕士或以上学位。投标人需提供以上培训讲师的资格证书复印件（加盖投标

人公章）。

二、子项目2广州图书馆自动分拣系统维护服务1、采购需求一览表

序号 货物和/或服务名称 数量 服务期限

--广州图书馆自动分拣

系统维护服务1项

2018年 10 月 1日至 2019 年 9月 30

日

2、项目概况2.1、项目服务费用最高限价为：96 万2.2、项目背景自动分拣系统用于实现广州图书馆新馆业务的自动化处理。该系统应该能

够在现有建筑结构中安装和运行，并实现无人工作情况下的图书、一盒多张视

听资料（不重合放置）自动归还后的输送、分拣及垂直运送至指定楼层的功能。

自动分拣系统的建设需结合图书馆的建筑结构设计，为内嵌于图书馆建筑中的

系统型图书馆自动化工业设备。该系统以周转箱作为图书输送的主要载体并能

够实现基于图书馆基本作业流程的全套自动化功能，包括读者自助还书后图书、

视听资料（一盒多张，不重合放置）的自动输送、流向分配、区域化分拣、周

转箱的自动调度输送（周转箱包括空箱、待分拣的满箱、分拣后的满箱及收容

箱等）以及楼层之间的垂直分拣。读者在一楼大厅自助还书后，图书自动进入平面分拣系统，按照预设分拣

方案被分拣进入图书周转箱，书箱达到设定容量后分拣格口自动封锁、书箱通

过垂直分拣系统自动送至各个楼层，同时系统调度新的空箱对分拣格口进行补

位和解锁。读者在二楼至九楼自助还书后，工作人员将归还图书装箱运至一楼，经人

工投入口投入，与读者自助投入口投入图书一同流转至负一层平面分拣机分拣。主要功能要求如下：平面分拣功能，对单本图书按照不同的去向分拣进入周转箱，周转箱自动

满格锁定，同时系统调度新的空箱进行补位和解锁。垂直分拣功能，对图书周转箱进行各楼层之间（即垂直方向）的连续自动

分配和输送，即不需要每次送达一个楼层又返回起送点一次。负一层到九层的

每个楼层均有一个进口和一个出口，在同一时刻同一楼层的进口和出口可以同

时输入和输出图书周转箱，并且可以连续输入和输出周转箱；在同一时刻不同

楼层的进口和出口也可以同时输入和输出图书周转箱，并且可以连续输入和输

出周转箱。

2.3、维保地点广州图书馆指定地点

2.4、维保时间2018年 10月 1日至 2019年 9月 30日

3、维保主要内容 本项目采购针对广州图书馆现有自动分拣系统的维保服务，包括并不限于以

下设备清单。

3.1、自动分拣系统硬件清单

序

号 设备名称 参考尺寸/技术参数 示意图

部

署

地

点

数量/

单位

备

注

1.输送系统

1.1

投

入

口A

自

助

还

书

机

定制 /深

圳 海 恒

智能

支持读者证、身份

证和社保卡，还书

操作终端，

自动门，防卡手装

置

图

书

馆

一

楼

5台

支

线

等

待

输

送

皮

带

机

定制 /上

海 邮 政

科 学 研

究 院 总

成

参 考 尺 寸 ：L600mm*W480mm*H1000mm

输 送 速 度 ：50m/min

追踪方式：光栅传

感器

控制方式：手动，

单机自动及联机自

动方式；制动方

式：掉电动作型

图

书

馆

一

楼

5台

支

线

等

待

输

送

皮

带

机(

带

翻

起

装

置

定制 /上

海 邮 政

科 学 研

究 院 总

成

参 考 尺 寸 ：L500mm*W480mm*H1000mm

输 送 速 度 ：50m/min

追踪方式：光栅传

感器

控制方式：手动，

单机自动

及联机自动方式

制动方式：掉电动

作型

图

书

馆

一

楼

5台

)

支

线

合

流

输

送

皮

带

机

定制 /上

海 邮 政

科 学 研

究 院 总

成

参 考 尺 寸 ：L500mm*W480mm*H1000mm

输 送 速 度 ：50m/min

追踪方式：光栅传

感器

控制方式：手动，

单机自动

及联机自动方式

制动方式：掉电动

作型

图

书

馆

一

楼

5台

1.2 投 入

口B

定制 /上

海 邮 政

科 学 研

究 院 总

参 考 尺 寸 ：L2800mm×W480mm×H1000mm

最大投入效率：

图

书

馆

一

1台

成

600本/小时

输 送 速 度 ：50m/min

追踪方式：光栅传

感器

控制方式：手动，

单机自动及联机自

动方式

制动方式：掉电动

作型

楼

1.3

积 放

输 送

机

定制 /上

海 邮 政

科 学 研

究 院 总

成

参 考 尺 寸 ：L5000mm×W480mm×H1000mm

主要技术参数：

输 送 速 度 ：60m/min

图

书

馆

一

楼

2台

1.4

主 线

等 待

输 送

皮 带

机

定制 /上

海 邮 政

科 学 研

究 院 总

成

参 考 尺 寸 ：L600mm×W480mm×H1000mm

主要技术参数：

输 送 速 度 ：60m/min

追踪方式：光栅传

感器

控制方式：手动，

单机自动

及联机自动方式

制动方式：掉电动

作型

图

书

馆

一

楼

2台

1.5 主 线

合 流

输 送

定制 /上

海 邮 政

科 学 研

参 考 尺 寸 ：L900mm*W480mm*H1000mm

主要技术参数：输

图

书

馆

1台

皮 带

机

究 院 总

成

送速度：60m/min

追踪方式：光栅传

感器

控制方式：手动，

单机自动

及联机自动方式

制动方式：掉电动

作型

一

楼

1.6 分 流

自 动

翻 起

分 层

输 送

皮 带

机

定制 /上

海 邮 政

科 学 研

究 院 总

成

参 考 尺 寸 ：L600mm*W480mm*H1000mm

主要技术参数：输

送速度：60m/min

追踪方式：光栅传

感器

控制方式：手动，

图

书

馆

一

楼

1台

单机自动

及联机自动方式

1.7

过 桥

输 送

皮 带

机

定制 /上

海 邮 政

科 学 研

究 院 总

成

参 考 尺 寸 ：L660mm×W480mm×H1400mm

主要技术参数：输

送速度：60m/min

追踪方式：光栅传

感器

控制方式：手动，

单机自动

及联机自动方式

制动方式：掉电动

作型

图

书

馆

一

楼

1台

1.8下 降

输 送

定制 /上

海 邮 政

参 考 尺 寸 ：L1200mm×W480mm

1台

皮 带

机

科 学 研

究 院 总

成

主要技术参数：

输 送 速 度 ：60m/min

追踪方式：光栅传

感器

控制方式：手动，

单机自动

及联机自动方式

制动方式：掉电动

作型1.9 螺 旋

机 入

口 输

送 皮

带机

定制 /上

海 邮 政

科 学 研

究 院 总

成

参 考 尺 寸 ：L5000mm×W480mm

主要技术参数：

输 送 速 度 ：60m/min

追踪方式：光栅传

图

书

馆

一

楼

1台

感器

控制方式：手动，

单机自动

及联机自动方式1.10

螺 旋

机 出

口 输

送 皮

带机

定制 /上

海 邮 政

科 学 研

究 院 总

成

参 考 尺 寸 ：L1800mm×W480mm×H1600mm

主要技术参数：

输 送 速 度 ：60m/min

追踪方式：光栅传

感器

控制方式：手动，

单机自动及联机自

动方式

制动方式：掉电动

负

一

楼

分

拣

车

间

1台

作型

1.11

输 送

皮 带

机

定制 /上

海 邮 政

科 学 研

究 院 总

成

参 考 尺 寸 ：L5600mm×W480mm×H1600mm

主要技术参数：

输 送 速 度 ：60m/min

追踪方式：光栅传

感器

控制方式：手动，

单机自动及联机自

动方式

制动方式：掉电动

作型

负

一

楼

分

拣

车

间

1台

1.12

等 待

输 送

皮 带

机

定制 /上

海 邮 政

科 学 研

究 院 总

成

参 考 尺 寸 ：L400mm×W480mm×H1600mm

主要技术参数：

输 送 速 度 ：60m/min

追踪方式：光栅传

感器

控制方式：手动，

单机自动及联机自

动方式

制动方式：掉电动

作型

负

一

楼

分

拣

车

间

4台

1.13

90°转

弯 皮

带机

定制 /上

海 邮 政

科 学 研

参 考 尺 寸 ：90°×W480mm

主要技术参数：

输 送 速 度 ：

一

楼

及

4台

究 院 总

成

60m/min

追踪方式：光栅传

感器

控制方式：手动，

单机自动及联机自

动方式

制动方式：掉电动

作型

负

一

楼

分

拣

车

间

1.14

螺 旋

输 送

机

定制 /上

海 邮 政

科 学 研

究 院 总

成

参 考 尺 寸 ：W480mm×H7300mm

主要技术参数：

输 送 速 度 ：60m/min

追踪方式：光栅传

感器

负

一

楼

分

拣

车

1台

控制方式：手动，

单机自动

及联机自动方式

制动方式：掉电动

作型

间

1.15

人 工

上 线

平台

定制 /上

海 邮 政

科 学 研

究 院 总

成

参 考 尺 寸 ：L1200mm×W480mm×H600mm

负

一

楼

分

拣

车

间

1台

1.16

RFID

阅 读

器 带

定制 　 负

一

楼

2 套

安 装

架

分

拣

车

间2.分拣系统2.1 调 速

单 元

（ 等

待 输

送 皮

带

机）

定 制INTEROLL

参 考 尺 寸 ：L600mm*W480mm*H1600mm

主要技术参数：

输 送 速 度 ：60m/min

具有自动调速、输

送等待功能。

追踪方式：光栅传

感器

控制方式：手动，

负

一

楼

分

拣

车

间

1台

单机自动

及联机自动方式

制动方式：掉电动

作型

2.2导 入

单元

定 制INTEROLL

控制方式：手动，

单机自动及联机自

动方式；制动方

式：掉电动作型

负

一

楼

分

拣

车

间

1 套

2.3 分 拣

主机

定 制 /

INTEROLL

主机有效输送 宽

度：380mm

格口数量：32个格

口

　　

负

一

楼

分

1台

主 线 速 度 ：70m/min

调 速 速 度 ：70m/min

导 入 速 度 ：70m/min

机械理论效率：

7000 件/小时

实际最高效率：

5500 件/小时

拣

车

间

2.4分 拣

格口定制 　

负

一

楼

分

拣

车

29

个

2.5动 态

格口定制 　 2个

2.6 收 容

格口

定制 　 1个

间

2.7

撞 击

检 测

板

定 制 /

INTEROLL

　

负

一

楼

分

拣

车

间

32

套

2.8 水 平

分 拣

空 压

系 统

（ 含

干 燥

及 过

定制 /欧

谱力

包括气缸、电 磁

阀、气源组件、气

路布管及附件

负

一

楼

分

拣

车

间

1 套

滤 单

元）3.格口自动调度系统

3.1

积 放

滚 筒

输 送

线

定制 /上

海 邮 政

科 学 研

究 院 总

成

参 考 尺 寸 ：L70000mm*W540mm

主要技术参数：

24V 直流电滚筒

(INTEROOL),速度50m/min

负

一

楼

分

拣

车

间

1 套

3.2 移载 定制 /上

海 邮 政

科 学 研

究 院 总

成

驱动类型：电机减

速机驱动

输送传动：多锲带

最大移载效率：

900 箱/小时

负

一

楼

分

拣

37

套

控制方式：手动，

单机自动及联机自

动方式

举升高度：50mm

输送单元：1个单

元

对位误差≤5mm

工作噪声≤60dB

车

间

3.3合 流

器

上 海 邮

政 科 学

研 究 院

总成

　

负

一

楼

分

拣

车

间

1 套

3.4

爬 坡

皮 带

机

上 海 邮

政 科 学

研 究 院

总成

参 考 尺 寸 ：L1800mm*W540mm

有效输送 宽 度：370mm

输 送 速 度 ：50m/min

控制方式：手动，

单机自动及联机自

动方式

制动方式：掉电动

作型

负

一

楼

分

拣

车

间

2 套

3.5 90°转

弯 滚

筒机

　 　 负

一

楼

分

拣

1 套

车

间4.垂直分拣系统4.1 进 出

口 积

放 滚

筒 输

送机

定制 /上

海 邮 政

科 学 研

究 院 总

成

　 负

一

楼

及

一

楼

至

九

楼

垂

直

提

20

台

升

机

井

道

4.2

交 接

站 积

放 滚

筒 输

送机

定制 /上

海 邮 政

科 学 研

究 院 总

成

　

四

楼

两

台

提

升

机

之

间

2台

4.3

叉 式

提 升

机 进

口 阻

挡器

定制 /上

海 邮 政

科 学 研

究 院 总

成

　

负

一

楼

及

一

至

九

楼

11

套

4.4 移 载

机

定制 /上

海 邮 政

科 学 研

究 院 总

成

主要技术参数：驱

动类型：电机减速

机驱动；输送传

动：多锲带；最大

移载效率：900 箱/

小时；控制方式：

手动，单机自动及

负

一

楼

分

拣

车

间

2个

联机自动方式；举

升高度：50mm

输送单元：1个单

元 ； 对 位 误 差

≤5mm

工作噪声≤60dB

4.5 垂 直

分 拣

机（ -

1~4

层）

定制 /上

海 邮 政

科 学 研

究 院 总

成

主要技术参数：最

大 线 速 度 ：0.43m/s

托 架 节 距 ：1524mm

主链最高速度：20m/min

最大载荷：50kg

单机最大搬运高度

≥24.5m

负

一

楼

至

四

楼

1台

单机实际最大搬运

效率：900单元/小

时

4.6

垂 直

分 拣

机

（ 4-

10

层）

定制 /上

海 邮 政

科 学 研

究 院 总

成

主要技术参数：

最 大 线 速 度 ：0.43m/s

托 架 节 距 ：1524mm

主链最高速度：20m/min

最大载荷：50kg

单机最大搬运高度

≥24.5m

单机实际最大搬运

效率：900单元/小

时

四

楼

至

九

楼

1台

4.7 垂 直

分 拣

空 压

系 统

（ 含

干 燥

及 过

滤 单

元）

定制 英格索兰螺杆空压

机机 型 ： V15-8

压力：8barg

电机功率：15kW

排 气 量 ：2.4m3/min

噪音：66±3 重

量：580kg

上海申江储气瓶

（ 简 单 压 力 容

器）：设计压力 / 容积：0.84MPa/0.6m3

设计温度 / 重 量：

110 摄 氏 度 /

201kg

夹

层

1 套

工作介质：压缩空

气5.电气及控制系统

5.1

输 送

机 速

度 控

制 及

图 书

追 踪

系统

定制 /上

海 邮 政

科 学 研

究 院 总

成

　

一

楼

及

负

一

楼

1 套

5.2 垂 直

分 拣

主 机

运 行

控 制

定制 /上

海 邮 政

科 学 研

究 院 总

成

　 负

一

楼

2 套

系统

5.3

格 口

检 测

及 计

数 系

统

定制 /上

海 邮 政

科 学 研

究 院 总

成

　

负

一

楼

32

套

5.4

卡

塞 、

飘 格

检 测

系统

定制 /上

海 邮 政

科 学 研

究 院 总

成

　

负

一

楼

32

套

5.5 主 机

速

度 、

路 向

定制 /上

海 邮 政

科 学 研

究 院 总

　 一

楼

及

负

1 套

及 路

径 分

配 系

统

成一

楼

5.6

自 动

供 件

调 速

调 距

及 导

入 控

制 系

统

定制 /上

海 邮 政

科 学 研

究 院 总

成

　

一

楼

及

负

一

楼

1 套

5.7 动 态

格 口

跟 踪

定制 /上

海 邮 政

科 学 研

　 负

一

楼

1 套

系统究 院 总

成

5.8

在 线

自 动

补 箱

跟 踪

系统

定制 /上

海 邮 政

科 学 研

究 院 总

成

12 个 PLC 控 制

柜，每个控制柜包

括两个模块（PLC输

出、PLC输出）六个控制主板以及

一个电源

负

一

楼

12

套

5.9 出 入

口 翻

叉 控

制 系

统

定制 /上

海 邮 政

科 学 研

究 院 总

成

　 负

一

楼

至

九

楼

22

套

5.10

垂 直

输 送

机 运

行 控

制 系

统

　

负

一

楼

至

九

楼

1 套

5.11

系 统

紧 急

制 动

系统

定制 /上

海 邮 政

科 学 研

究 院 总

成

　

负

一

楼

至

九

楼

1 套

5.12

计 算

机 硬

件 系

PowerEdge R320/

戴 尔

CPU:Intel E5-

2407/ 内存 4G/ 硬

盘 500G/ 正 版Windows2008

负

一

楼

2 套

统（ 中

国）

Server标准版操作

系统

5.13

电 气

控 制

柜

定制

包含：投入口及配

套输送机控制柜 1

台；高速分拣机电气控

制柜 1台；自动补箱电气控制

柜 1台；垂直分拣机电气控

制柜 1台

一

楼

及

负

一

楼

分

拣

车

间

5 套

5.14

网 络

控 制

柜

定制 　 　夹

层1 套

6.附件及其它

6.1

桥

架 、

电 源

及 信

号 线

缆 等

附件

定制

桥架 根据现场定

制，电源及信号线

缆根据现场选配

一

楼

、

负

一

楼

至

九

楼

1

套

6.2 垂 直

分 拣

机 顶

架 衍

生 固

定制 　

四

楼

、

九

楼

1

套

定 架

及 楼

层 固

定架

6.3

垂 直

输 送

机 机

架 固

定 钢

结构

定制 　

负

一

楼

至

九

楼

1 套

6.4周 转

箱定制

参 考 尺 寸 ：L500mm×W350mm×H350mm

　 个300

个6.5 分 拣

系 统

独 立

1 套

使 用

的 网

络

6.6 路由 5 口 TP-LINK TL-

R478G1个

6.7交 换

机

思科 FP90-24百兆

交换机1台

6.8交 换

机

思科 FP90-16百兆

交换机1台

3.2、自动分拣系统软件清单序

号 分项名称 规格型号

部 署

地点

数量 /

单位

备

注

1分拣机信号采集

接口软件定制开发

分 拣

车间1 套

2垂直分拣信号采

集接口软件定制开发

分 拣

车间1 套

3WMS 数据接口

系统定制开发

分 拣

车间1 套

4格口自动调度软

件定制开发

分 拣

车间1 套

5系统运行监控软

件定制开发

分 拣

车间1 套

6 业务管理软件 定制开发分 拣

车间1 套

7 控制系统软件各控制功能模块的子系统软 件

（嵌入式）

分 拣

车间1 套

8设备故障诊断监

控软件定制开发

分 拣

车间1 套

9 分拣数据库 微 软， SQL SvrStd 2008 R2

CHNS OLP NL Acdmc1Proc

分 拣

车间1 套

4、服务具体需求投标人在报价过程中应充分考虑到相当于设备生产厂家派出技术人员的费用，

并对中修、大修设备项目报价进行单列，同时承诺如预算费用不足部分自行承

担。

4.1、故障响应要求 （1）★提供驻场服务，驻场人员不少于 2人（要求具备软件工程师或机械类

工程师专业资格）。（2）要求驻场人员对本分拣系统足够了解并经过相关培训，具备中级以上的

职称或资格，有主要设备厂家的资质认证与培训证明及相关的设备操作及维修

经验。人员正常驻 场时间应与自动分拣系统运行时间一致（每天 09:00-

17:00），维修维保时间应安排在系统运行时间以外（周三闭馆日必须安排人

员维保）。驻场人员驻场期间需遵守本单位的工作纪律，每月提交驻场人员排

班表，并实行严格的考勤制度。 （3）提供 7×24 故障应急响应和维护服务。 （4）提供系统维修的所有配件及更换技术及调试能力，以满足项目维护的基

本需求。 （5）如若中标服务商无法解决系统故障，广州图书馆有权联系第三方公司解

决，由此产生的费用由中标服务商承担。

4.2、软件维护要求 (1）投入口 A设备维护应该当包括软件和硬件,软件包括操作系统的维护和

控制软件的维护，操作系统维护包括保证操作系统的正常运行，控制软件的维

护保证软件的无故障运行，希望要在此次维护期间，能去除各种 BUG。 （2）水平分拣控制（监视）和垂直分拣控制（监视）的两个主机，这两台

主机的维护应当包括软和硬件，软件包括操作系统的维护和控制软件的维护，

操作系统维护包括保证操作系统的正常运行，控制软件的维护保证软件的无故

障运行。 （3）分拣的通信机上运行的所有软件迁移到 PC 上的需求。目前通信机上主

要控制有分拣策略、对各 RFID 面板、隔口的控制。

4.3、服务指标要求 （1）紧急问题

任何影响业务正常运作的故障，在 20分钟时间内响应，2小时内到达故

障现场进行处理。到达故障现场后，立即进行设备维护或通过更换设备零配件

来保障设备恢复正常运行。（系统恢复时间不超过 4小时）

（2）一般问题暂时不影响业务正常运作的故障，在 20分钟时间内响应，2小时内做好维

护准备工作，在非设备运行时间进行维护，不影响图书馆的正常分拣工作。 （3）故障排除后 1个工作日内提交《故障应急处理报告》。 （4）垂直提升机、水平分拣机、螺旋输送机为本分拣系统高度集成化的核心

分拣部件，投标人须向原生产厂家或有资质的单位购买专业维保服务（尤其

是中修以上含中修的服务），以保障系统的正常运行。（5）提供每月月度报告，维修记录，每月进行总结以及维护统计。

4.4、定期巡检保养要求投标人需对广州图书馆自动分拣系统设备每月一次巡检保养（只可在非设

备运行期间进行，可分时分段进行），包括检测各设备运行情况、分拣核心模

块的稳定，并递交详细巡检报告。部分使用量较频繁的设备如自动分拣投入口

等光电及限位设备要求每天保养。【需提供定期巡检保养计划】巡检主要包括： （1）硬件运行状态检查：产品及部件的运行状态，机器内部电力设施、线路

等的健康状况； （2）软件运行情况检查：产品系统各功能的运行状态，系统日志及监控数据

的状态等； （3）其他检查项目：网络环境运行状态、电路接入环境的运行状态；

4.5、重点故障监测制度中标人须建立重点故障监测制度，对同一故障或同一类故障，如连续在某

台机器上发生，重点进行监控、维护，并及时与广州图书馆进行沟通。

4.6、预防性修理要求中标人需参照电梯等专用设备对广州图书馆的自动分拣系统提供必要的定期

中修、大修等服务。 （1）中修方式：需有相当于生产厂家技术人员参与，相当于厂家人员不少于

2人，时间不少于 3 天，主要是对自动分拣系统设备进行修复或更换磨损的部

件，校正设备的基准，使设备的主要精度达到原设计标准要求。 （2）大修方式：需由相当于生产厂家技术人员负责，相当于厂家人员不少于

5人，时间不少于 3 天，主要是对自动分拣系统设备进行保养、维护，或者对

磨损的设备进行检修更换，完成后需厂家出具相关检测报告。

（3）中修每半年一次，大修每年一次。投标文件提供中修、大修的所涉及的

具体设备及保养计划。

4.7、维保期间的升级改造方案中标人在服务期间，需对原有系统提出合理化的升级改造方案，改造内容

包含输送系统，分拣系统、自动化控制，及软件等。(1) 维保单位应对垂直分拣机的层间书箱的传送功能进行深化，尤其是北 9楼

新书分配到各楼层的方案,现采用无源标签的方不的符合使用习惯，要求增加带

显示面板的控制及提示功能,本项目合共需增加 9 套显示设备，用于显示当前缓

存段书箱中图书所属的分拣规则。(2) 维保单位负责优化自动分拣新增自助还书设备的运行，提供必要的控制信

号及接口代码，避免因控制信号不统一而导致的书籍排队问题。维保单位需将

新增的自助设备(5台)纳入原自动分拣系统的图书传输算法中，实现统一的图

书传输调度运行方案。(3) 维保单位应按系统中重要部件的实际使用年限制定重要部件及配件的更换

计划，并严格按计划更换，减少因配件问题出现的停机。

4.8、服务期结束后的总结服务中标人在服务期届满后，应将合同期内的维护报告、维修日志（包含硬件、

组装、软件等）等资料提交给广州图书馆，以备将来设备运行和维护。中标人在服务期届满后，应与广州图书馆还书分拣设备的保密协议，就设

备的相关安全、技术实现、功能原理等内容达成一致，保密期限至少为 3年。

4.9、人员配备要求投标人须针对本项目指定项目负责人和至少一名对图书分拣系统或相关系

统设备具有 2年以上维护经验的技术人员，要求至少 2名技术人员驻场。投标

文件中须提供相应人员相关证明及联系方式。（所有维护、维修及现场驻场人

员均需经过至少一家相当于广州图书馆自动分拣系统各主要部件厂家（详见本

系统硬件清单）的培训，对本分拣系统具备足够的了解，并提供相应的培训证

明。）人员工作时间要求：驻场人员每日 09:00-17:00（周三除外）；维保人员

维保时间为自动分拣系统非正常工作时间（含周三）。维护方须向用户提供项目负责人及维护人员的详细联系方式。

4.10、维保服务考核方法服务评价的目标是全面评价运行维护管理工作，包括项目管理、运行管理、

系统维护、等 3个方面实施的效果，从数量上、质量上、时效上给予综合服务

考核。评价内容及方式：1、项目管理方面。每月进行一次评价，在月度评价的同时进行。应重视采用

有效的运行维护管理方法论指导项目运行，特别是树立服务持续改善的理念，

不断完善各个管理流程、不断提高人员服务水平和能力、不断完善与维护有关

工具和技术。制定有效的服务质量管理方案和服务质量保障措施，确保常规的、

非常规的各项维护活动的完成质量和时效。2、系统维护方面。对保养、巡检的评价，每月进行一次评价。保养是否严格

按照对广州图书馆自动分拣系统设备每月一次巡检保养（只可在非设备运行期

间进行，可分时分段进行），包括检测各设备运行情况、分拣核心模块的稳定。

中标方是否采取有效措施甚至技术手段确保巡查的真正落实，是否按照要求在

巡查时记录有关数据和图片等内容。是否在巡查自动分拣系统后及时提交巡查

记录和报告。3、维护评价得分计算方法：月度服务评价得分=项目管理方面得分×30%+系统维护方面得分×70%

业主方可以根据当月的运行维护管理效果，以及中标方对设施设置提出合理

化建议被建议采纳的情况，结合上述公式计算得分。每月召开月度例会，对该月运行维护管理进行综合评价，提交《月度服务

评价书》，给出月度绩效考核。

4.11、备品备件维护保养方式为全包维保：既提供劳务，又免费提供所有的部件和配件。

部件和配件的性能应不低于原来的设备。维保期内招标人不再支付备件费用，

配件清单中的备件以及运维过程更换的所有部件和配件，服务期满后，均归广

州图书馆所有。 现场备件响应方案要求： 1、对采购人的系统软、硬件设备的配件、附件、备品备件的准备和保障措施

情况，其它有关资料和材料的完整性、合理性及可操作性等说明。

2、现场及公司备品备件库的组成情况，特别是关键及重要部件备件完备情况，

能否提供快速的响应，要求提供具体的响应时间及备件到场时间（参考备件清

单及设备清单，重点设备可单独说明）。 3、保证到达现场服务响应时间少于 2小时的措施，确保采购人设备的正常

运行方案。广州图书馆自动分拣系统常用配件清单（包括并不限于下表）：序号 名称 数量 型号/规格1 多锲带 ≥10 根据现场需求定制2 移动架 ≥20 相当于上邮生产定制产品3 翻叉辊筒 ≥8 相当于上邮生产定制产品4 气动翻叉 ≥5 相当于上邮生产定制产品5 包胶辊筒 ≥10 相当于上邮生产定制产品6 螺旋机链板 ≥5 相当于上邮生产定制产品

7 光电传感器（对射）≥10 相当于邦纳生产QS18VN6RB/QS186EB型号产

品8 光电传感器（反光板） ≥10 相当于邦纳生产QS18VN6DB型号产品9 90W驱动电机 ≥5 相当于 SPG生产A9R90DH/G9B型号产品

10 40W翻叉煞车电机 ≥5 相当于 SPG生产RNFM004-05-CC-5型号产品11 电磁阀 ≥5 相当于 SMC生产VF31030-5DB-02型号产品12 阻挡 ≥5 相当于上邮生产定制产品13 RFID阅读器 ≥2 根据现场需求定制14 气管、线材、接插件等 根据现场需求定制

三、子项目3广州图书馆安全技术防范系统维护保养项目

1、采购需求一览表序号 货物和/或服务名称 数量 服务期限

--

广州图书馆安全技术

防范系统维护保养项

目

1项2018年 10 月 1日至 2019 年 9月 30

日

2、项目概况2.1、项目服务费用最高限价为：36万2.2、项目概况广州图书馆位于珠江东路 4 号，项目地上 10层（部分 8层），地下室 2

层（其中地下一层部分设夹层），建筑高度为 50米，总用地面积 21067平方

米，总建筑面积 98177.84平方米。广州图书馆设计藏书量为 400万册，阅览

座位达 6110个，配置信息点 2520个。年平均每天接待读者 2.38万人次/天，

高峰期接待读者 4.5万人次/天。广州图书馆安全技术防范系统由闭路电视监控系统、红外报警系统、门禁系统、

停车场系统、巡更系统及紧急呼叫系统等子系统组成。广州图书馆安全技术防

范系统已投入六年，在此期间已进行多次整改和增加工程，为了力求达到系统

的安全性、便捷性和稳定性，现需要一家专业的安全防范维护公司负责图书馆

的安全防范系统的维护保养工作。

2.3、委托管理事项广州图书馆是大型综合性公共图书馆，人流密集单位，是省、市治安保卫

重点单位，是人民群众阅读、学习、交流的重要场所，对安全性、规范性要求

严格，中标供应商要严格按照国家安全生产法等相关法律法规执行。中标供应商须委派至少 1名专业人员驻场，驻场人员持有国家规定的专业上

岗证，工作时间为 9:00-21:00。中标商按照国家规定自行考虑服务人员的工

作与休假时间。本馆举办的大型文化交流、读者活动等，中标供应商要适当增

加人数满足服务管理要求，且不得另外增加费用。 安全技术防范系统维护保养项目内容包括各系统设备数量（含前端、后端、

通讯传输、控制、显示等所有需要维护的设备总数量，而非单指前端设备数量。

如：门禁系统中读卡器为 466台、门禁控制器 223台、电源箱 223台、各电

锁 466台、玻璃破碎紧急按钮 46台、开门按钮 400台、电脑 1台、发卡器 1

台、身份证发卡器 1台等）；但不限于系统、管线、设备的维修、更换、调试、

清洁，系统的调试及人员操作培训等工作，需要维护保养的系统包括：由闭路

电视监控系统、红外报警系统、门禁系统、停车场系统、巡更系统及紧急呼叫

系统等子系统。

2.4、维保时间2018年 10月 1日至 2019年 9月 30日

3、维保主要内容3.1、总体要求（一）维修保养原则本项目应符合 GB 50348-2004《安全防范工程技术规范》第 3 章的有关

规定和第 4 章 4.2节的设计要求，其它具体要求如下：所维修保养的安全防范工程应遵循可靠、先进、经济、实用的原则且必须

与原系统相兼容。在维修保养工作时必须符合建筑保护要求，要尽量不对建筑造成损坏，以

及对建筑景观造成破坏，不得对建筑结构进行任何改动。各种前端及传输设备，要遵循位置隐蔽、造型美观、体积小巧、数量要少

的原则，要处理好安防设备与观赏效果之间的关系。所维修保养的安全防范系统各子系统应能并入原系统统一操作及控制，并

且安全防范系统各子系统应能保持单独正常运行，某子系统出现故障不应影响

其它子系统的正常工作。（二）维修保养工作注意事项

线路或设备更换时应按相关设计文件及图纸进行，不得随意更改。若确需

局部调整和变更的，须书面报告馆方保卫部门，经批准后方可施工。维修保养工作中应做好围蔽及安全保护工作，确保对建筑、人员及财物的安全。对于大型维修保养工作时应提前通知采购人，以便采购人合理安排维修时

间及相关跟随人员，必要时采购人会对个别厅室进行关闭。

对于每一项维修保养工作应填写维修保养单，并由保卫部门相关人员签字确

认，以便存档及查阅。每个季度需要以书面形式对整个安全防范系统的运行情况进行一次总结。

重要事项、费用较大的设备更换等必须由维修保养单位书面提交保卫部门，经

批准后方可实施。每年应对采购人的值班人员进行一次系统培训工作，如有新值班人员加入，

应对其进行单独培训。以确保值班人员对系统熟悉、操作熟练。（三）维修保养要求中标供应商必须保质、保量完成系统的清单工作内容、维护设备正常运行，

并使之达到相关性的规范和要求。中标供应商应对设备进行定期的系统检查及全面的保养，并将结果于一周

内书面通知采购人，以保证设备正常运行。每年春节国庆节等长假期前分别进行一次预防性检查，并安排人员跟踪服

务。中标供应商提供 24小时的维保联系电话。系统出现故障，中标供应商接

到通知，正常工作时间需在 2小时内赶到现场，晚上、节假日期间顺延 4小时。

中标供应商接到故障通知后如不及时赶到现场，采购人可以在当天开出书面通

知，扣除中标供应商当月的维修保养费的 50%作为违约金。中标供应商定期提供机组全面的维护保养及检查，提供技术支援及维护并

解决相关问题及故障。收到报障后，积极作出回应，及时指导采购人人员进行

处理或预处理，需到现场处理的故障必须在 2小时内派工程师到达现场，报障

后 2 小时内排除非配件故障。并提交故障检测记录、配件更换记录、统计数据

以及委托方所需的其它文件，对故障原因作出书面解释和建议。若中标供应商

无法提供技术支持及维护保养，由此造成的损失，采购人有权追究中标供应商

责任。设备维修采用替换制，即当系统设备发生故障，短期内无法修复时，必须

提供性能不低于原来的设备性能的备件进行临时替换，保证客户系统可不间断

地正常运行，待故障设备修好后再予以换回。维护保养方式为全包维保：既提供劳务，又免费提供所有的部件和配件，

维保期内招标人无须支付费用。部件和配件的性能应不低于原来的设备。当系

统设备发生故障，短期内无法修复时，必须提供性能不低于原来的设备性能的

备件进行临时替换。服务期满后，运维过程不能修复而更换的部件和配件，均

归广州图书馆所有。在维修保养期内更换的设备及发生的工程项目，中标供应

商需针对该设备及工程项目提供一年的免费维修保养服务；在设备保修期后修

复的，需提供额外一个月的免费维修保养服务。建立维修档案，每次例行检修和设备的更换维修及处理办法都做详细记录，

方便日后维修时查阅和参考。提供每月月度报告，维修记录，每月进行总结以

及维护统计。中标供应商要遵守采购人的各项管理规定，向采购人提供维修人员资料备

案，更换维修人员前，要向采购人提出，并及时做好备案更改。中标供应商要加强劳动保护，坚持文明安全生产，对在维保过程中发生的

人身伤亡事故、财产损失负责。中标供应商不得随意更改设备的技术参数，不得改变设备的技术性能。中标供应商应提供设备的正确操作方法及故障应急方法。中标供应商在履约合同中采用全保形式，包损坏设备配件更换及维修保养，

以确保设备的正常运行。所产生的费用由中标供应商负责，采购人不再另行支

付。因图书馆将原模拟摄像头及线路升级为数字摄像头及线路，如原有模拟摄像头

损坏，需更换数字摄像头，由此所产生的费用由中标供应商负责(原模拟线路部

分已更新为数字电路，中标供应商不用承担此费用)。中标供应商提供的服务或更换的设备应保证其来源的合法性，应保证采购

人使用该产品或服务不会导致侵犯第三人的知识产权或其他权利，否则，中标

供应商应承担赔偿责任。中标供应商应遵守采购人的保密安全管理和信息安全管理的规定，不得私

自在场所内设立具有无线接收功能的设备；不得截取采购人信息数据；如需持

有采购人保密信息，应谨慎、妥善持有，并严格保密，没有采购人事先书面同

意，不得向任何第三方披露；如需使用采购人信息系统的应经采购人事先书面

同意。如中标供应商违约,采购人将保留追究法律责任的权利因中标供应商服务缺陷而导致采购人蒙受损失的，中标供应商应负责赔偿。

中标供应商需在规定时间前往现场进行维护保养，除不可抗力的因素外，中标

供应商必须在约定时限内到达现场，每违约一次，扣除中标供应商本维护总金

额的 5‰为罚金。

3.2、维护保养设备清单本次维修保养的设备内容包括（由于多次增加设备下表设备数量仅作参考，

具体设备数量以现场设备数量为准）：

序号 设备类型 设备名称 型号 品牌 单位数

量一、 监控系统

2摄像机 室内外昼夜型枪

机SDC-435P

SAMSUNG

台 20

3室内高清彩色半

球摄像机SID-450P

SAMSUNG

台 1

4电梯用彩色半球

型摄像机SID-53P

SAMSUNG

台 15

5 摄 像 机 镜 头SLA-3580DN

手动/自动

SLA-3580DN 　 台 12

6百万像素网络摄

像机(含支架) 　 松下 台 9

7

红外百万像素网

络摄像机 (含支

架 ) 松下 WV-

SW316LH

WV-SW316LH

松下 台 10

8智 能 高 速 球 SPD-2371P

SPD-2371P 澳视 台 2

9固定半球摄像机SCD-2010P

SCD-2010P 澳视 台 2

10智 能 高 速 球SPD-2371P

SPD-2371P 澳视 台 4

11固定半球摄像机SCD-2010P

SCD-2010P 澳视 台 2

12固定半球摄像机AS-D413N-HBC5

AS-D413N-HBC5

澳视 台 3

13固定摄像机 AS-

920N-HEC5

AS-920N-HEC5

澳视 台 4

14 固定摄像机 AS- AS-D420N-HBC5

澳视 台 6

D420N-HBC5

15

录像机

16 路硬 盘录像

机(含硬盘)SRD-1671

SAMSUNG

台 21

1616 路硬 盘录像

机控制键盘 SPC-6000

SAMSUNG

台 1

17网络视频录像机

超视 CS-S16S CS-S16S 超视　 台 1

18硬 盘 录 像 机SRD1673

SRD1673 　 台 1

19 硬盘 希捷 2TB 1TB希捷 台 17

220 硬盘 希捷 3TB 2TB

21

监视器

彩色监视 器 21

寸21寸 创维 台 18

22彩色监视 器 42

寸等离子SAMSUNG

台 1

23 LED液晶显示器 　 　 台 1

24 传输设备 16进 32出视频 PIH-6032 SAMSUNG

台 16

分 配 器 PIH-

6032

25 8路光端机 澳视 澳视 对 18

26光纤收发器 鸿泰HT-E2002P-S

HT-E2002P-S 鸿泰 台 3

27光纤收发器 鸿泰HT-E2004P-S

HT-E2004P-S 鸿泰 台 1

28澳视视频光端机

ASV3800/8路ASV3800/8路 澳视 台 2

29

操作平台

视频矩阵主机 SX650EX 霍尼韦尔 台 1

30视频矩阵主机控

制键盘HJ-C5000 霍尼韦尔 台 1

31

闭路电视系统综

合管理服务器

(包含 4 台液晶

显示器）

ML370 HP 台 1

二、 周界报警系统1 报警主机 报警主机 VISTA-250 HONEY 套 2

WELL

2

网络报警主机

（含键盘及电

源） 海康威视 DS-19A08-BN

DS-19A08-BN

海康威视 套 3

3报警防区

模块

液晶键盘 6139

6160HONEYWELL

台 1

4 1防区扩展模块 4293SNHONEYWELL

块 161

57路联动输出模

块4297

HONEYWELL

块 5

6

报警信号传输设

备霍尼韦尔 IP-

2000

IP-2000 霍尼韦尔 套 3

7总线延伸模块 霍

尼韦尔 42974297 霍尼韦尔 套 4

84路继电器模块

霍尼韦尔 42044204 霍尼韦尔 套 4

9 8路防区扩展模 4208SN 霍尼韦尔 套 24

块 霍 尼 韦 尔 4208SN

10

2路防区扩展模

块 霍 尼 韦 尔 4193SN

4193SN 霍尼韦尔 套 22

11电话线传输发送

器HONEYWELL

HONEYWELL

套 1

12报警探测

器

紧急按钮开关

（贴装式）PB110

HONEYWELL

套 33

13 门磁开关 MPS9WGWHONEYWELL

套 55

14 声光报警器 626HONEYWELL

套 1

15 报警器电源 12VDCHONEYWELL

台 3

16 门磁入侵探测器 　 　 套 4

17微波探测器 科隆 CR-SWAN1000

CR-SWAN1000

科隆 套 20

18 门磁入侵探测器 　 　 套 2

19 门磁入侵探测器 　 　 套 4

20 声光警号 　 　 套 14

21 门磁探测器 　 　 套 112

22四光束 30 米主

动红外探测器　 天网 套 4

23六光束 10 米主

动红外探测器　 天网 套 2

24六光束 30 米主

动红外探测器　 天网 套 2

25八光束 30 米主

动红外探测器　 天网 套 3

26八光束 60 米主

动红外探测器　 天网 套 10

27八光束 100米主

动红外探测器　 天网 套 3

28 主动红外探测器

成套型路灯杆

　 天网 套 14

29主动红外探测器

壁装支架　 天网 台 11

30

被动红外探测器

博 世 BOSCH

ISC-BPR2-W12-CHI

BOSCH ISC-BPR2-W12-CHI

博世 台 62

31

震动感应式探测

器 博世 Bosch

ISN-SM-50

Bosch ISN-SM-50

博世 套 12

32 报警后台 报警接收电脑 　 　 台 1

33 　中心 报警软 件

（简易版）　 　 台 1

34 　中心视频监控软

件（简易版）　 　 台 1

三、 门禁系统1 门禁控制 网络控制器 TPL4N-TCPT DDS 台 9

2 二门门禁控制器 NSL4-N DDS 个 194

器

(含门禁控制箱)

3 二门门禁控制器 TPL4-N DDS 台 9

4 四门门禁控制器 TPL4-D4 DDS 台 11

5 双路电源箱 HF 55/30W DDS 台 223

6门禁 TCP/IP 网

关模块　 DDS 个 1

7

读卡器读卡器 DL13M DDS 个 35

4

8 身份证读卡器 DL13-M（B） DDS 个 46

9 感应读卡器２ DL13M DDS 个 66

10 电锁、按

钮

出门按钮 K86KL1-6BII DDS 个 354

11电控锁（阴极

锁，断电开）ES-125NO DDS 把 35

4

12 电锁 　 　 个 30

13250kg单门磁力

锁(附信号输出)　 　 把 62

14 电插锁（含玻璃 　 　 把 10

门支架）15 塑料开门按钮 　 　 个 46

16玻璃破碎紧急按

钮　 　 个 46

17 电锁MC270L MC270L 　 把 8

18 玻璃门电插锁 　 　 把 2

19

门禁后台

设备

系统工作站（含

正版操作及数据

库软件、门禁管

理软件））

dx2810 HP+DDS 台 1

20 发卡器 DOM16 DDS 个 1

21身份证感应发卡

器　 　 台 1

四、 停车场系统1 　 自动道闸(含杆) G-610 克立司帝 套 2

2 　 入口控制机 G-911 克立司帝 套 2

3 　 远距离读卡 器 G-14 克立司帝 套 2

(含天线)

4 　 远距离卡 G-14FDC 克立司帝 张 50

5 　 自动道闸(含杆) G-610 克立司帝 套 2

6 　 出口控制机 G0911 克立司帝 套 2

7 　远距离读卡 器

(含天线)G-14 克立司帝 套 2

8 　 授权计费器 G-70 克立司帝 台 1

9 　 对讲主机 G-40 克立司帝 台 1

10 　 8口接入交换机 8口 D-LINK 台 1

11 　 发卡器 G-72 克立司帝 套 2

12 　 停车场管理软件 G-F1001 克立司帝 套 1

13 　 接口转换卡 G-485 克立司帝 台 1

14 　 打印机 LQ-1600IIK 爱普生 套 1

15 　管理电脑（含正

版操作软件）dx2810 HP

台

(套)1

16 　不间断 UPS 电

源C3CK 山特 个 2

17 　 视频捕捉卡 G-100 克立司帝 块 2

18 　 管理软件 　 克立司帝 套 1

19 　 数据处理器 G-S160 克立司帝 台 1

20 　 区域显示屏 G-88 克立司帝 个 13

21 收费打折机 克立司帝 套 4

五、 巡更系统

1 　巡更管理主机

（含软件）dx2810 HP 台 1

2 　 巡更管理读卡器 Ocom Ocom 台 4

3 　感应式电子巡更

棒 OCOM-

PA1602

OCOM-PA1602

Ocom 条 3

4 　 Opb4 巡 更 点 PID2

PID2 Ocom 个 5

六、 安检设备

1 　微剂量多能量 X

射线安检设备RScan-5030C

瑞示 套 3

2 　 安 检 门 卓 安 EA180 卓安 台 3

EA180

3 　微剂量多能量 X

射线安检设备RScan-HR6040

瑞示 套 2

七、 无线对讲系统

1 　数字中转台（数

模兼容）RD980 海能达 套 1

2 　 中转台电源 （PS1320） 海能达 套 1

八 其他

1 主控制台 套1

2 总线分配器HONEYWELL 台 1

3扩展模块安装箱 40*25*10mm

HONEYWELL 个 38

4服务器

HP台

(套)1

524 口接 入交换

机H3C 台 1

6视频安防监控模

块新基点 套 1

7出入口、停车场

控制模块新基点 套 1

8入侵报警管理模

块新基点 套 1

9 通讯服务模块 新基点 套 1

10报警声光警号 套 3

11

空气开关（带漏

电 ） 施 耐 德 2P20A

施耐德 个 2

12双鉴探测器 科隆 CR-SWAN1000

科隆 个 5

13 电源、网络二合

一避雷器 地凯

地凯 个 10

DK－DW/m 12

14

电源电涌保护器

（3P）地凯 DK

－220AC20 F5

地凯 个 4

15

摄像机 3.5米立

柱（含避雷针、

防水箱等） 定做

根 5

16 门禁卡 dds 张 100

17 UPS 电源 山特 套 1

四、付款方式说明1、子项目 1付款方式：1.1、合同签订后，中标供应商向采购人提供地市级以上银行出具的、无条件的、不可撤消的履约担保函（合同总额的10%，有效期至本项目维护期结束）。如果维护期间发生问题而退款，应退回广州财政指定账户。1.2、采购人拿到中标供应商提交合格的履约担保函后十个工作日内，向广州市财政局提交相应材料，由广州市财政局向中标供应商划账支付合同总额的40%；1.3、采购人拿到中标供应商提交合格的备件和项目运维方案后，在三十个工作日内，向广州市财政局提交相应材料，由广州市财政局向中标供应商划账支付合同总额的30%；1.4、在中标供应商完成 7个月服务后，三十个工作日内，向广州市财政局提交相应材料，由广州市财政局向中标供应商划账支付合同总额的25%；1.5、在服务期满完成验收后十五个工作日内，采购人向中标供应商支付合同总额的5%。

2、子项目 2付款方式：2.1、合同签订后，中标供应商向采购人提供地市级以上银行出具的、无条件的、不可撤消的履约担保函（合同总额的10%，有效期至本项目维护期结束）。如果维护期间发生问题而退款，应退回广州财政指定账户。2.2、采购人拿到中标供应商提交合格的履约担保函后十个工作日内，向广州市财政局提交相应材料，由广州市财政局向中标供应商划账支付合同总额的40%；2.3、采购人拿到中标供应商提交合格的备件和项目运维方案后，在三十个工作日内，向广州市财政局提交相应材料，由广州市财政局向中标供应商划账支付合同总额的30%；2.4、在中标供应商完成 9个月服务后，三十个工作日内，向广州市财政局提交相应材料，由广州市财政局向中标供应商划账支付合同总额的25%；2.5、在服务期满完成验收后十五个工作日内，采购人向中标供应商支付合同总额的5%。3、子项目 3付款方式：3.1、合同签订后，中标供应商向采购人提供地市级以上银行出具的、无条件的、不可撤消的履约担保函（合同总额的10%，有效期至本项目维护期结束）。如果维护期间发生问题而退款，应退回广州财政指定账户。3.2、采购人拿到中标供应商提交合格的履约担保函后十个工作日内，向广州市财政局提交相应材料，由广州市财政局向中标供应商划账支付合同总额的40%；3.3、采购人拿到中标供应商提交合格的备件和项目运维方案后，在三十个工作日内，向广州市财政局提交相应材料，由广州市财政局向中标供应商划账支付合同总额的30%；

3.4、在中标供应商完成 7个月服务后，三十个工作日内，向广州市财政局提交相应材料，由广州市财政局向中标供应商划账支付合同总额的25%；3.5、在服务期满完成验收后十五个工作日内，采购人向中标供应商支付合同总额的5%。