INTERACTION DESIGN I

CAFE APP + SMART�공간

임다혜�

최하늘�

황희영

Contents

아이디어�도출�및�정리

1

시나리오

2

사용자�경험�스케치�

3

확정된�아이디어�

서브�아이디어디테일한�시나리오

유엑스적�입장에서�

�경험의�흐름�정리

확정된�아이디어�_�빈�자리�찾기

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MAIN IDEA

언제�어디서든�주변�카페를�검색하여�카페의�위치와�빈자리�정보를�확인하고�이동할�수�있는�앱

01 MAIN IDEA

Selected Ideas

+빈자리를�찾아�거리에서�시간을�허비하는�

젊은�고객층에게�카페�위치와�빈자리�정보를�

제공하여�고객들의�편의를�준다

제휴를�맺은�카페들�기준으로�

검색한�매장의�빈�좌석을�자동으로�

�동기화�하여�보여주는�서비스

테이블�밑�-�인식�판단�장치,�트레이�-�인식코드�

테이블�위에�트레이가�있을�시�코드�인식�후�

앱�서버로�보내지면�실시간으로�자리를�보여준다

휴대폰과�인터넷을�바탕으로�하는�앱으로,�

언제�어디서든�주변�카페를�검색하여�

바로�이동할�수�있게�한다

확정된�아이디어�_�빈�자리�찾기�_�언제�어디서든�주변�카페를�검색해서�카페의�위치와�빈자리�정보를�확인하고�이동할�수�있는�앱

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02 How it works?

음료,�디저트�주문�및�결제

결제와�동시에�좌석�체크

좌석�정보데이터화 앱에�데이터�전송

확정된�아이디어�_�빈�자리�찾기

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확정된�아이디어�_�빈�자리�찾기

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02 How it works? _ sub

주변�매장�검색

LBS�

위치�기반서비스(Location-Based�Service�:�LBS)를�이용하여��

주변에��가까운�매장을�검색하여�보여주는�서비스�

GPS��

사람이나�사물의�위치를�파악하고�이를�활용하는�응용시스템�및�서비스�

위치파악기능과�더불어�스마트폰의�개인화�기능을�더함으로써�특정�위치에서�개별�

이용자에게�맞춤�정보와�서비스를�제공

확정된�아이디어�_�빈�자리�찾기

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02 How it works? _ Key benefits

Key�Benefits

카페�이용객�

카페�빈자리�어플�서비스를�통해�카페�이용에�혜택을�받음�

빈�좌석을�돌아다니지�않아도�된다는�궁극적�목적�해결�

음료�없이�좌석을�차지하고�있는�사람들로�인한�피해�감소�

카페�측�

암묵적으로�음료�주문�후�자리에�착석하는�시스템�형성�

매장의�좌석을�더욱�효율적으로�관리�가능�

번화가에서의�홍보를�통해�회전율�및�매출을�증대시킬�수�있음

확정된�아이디어�_�빈�자리�찾기

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02 How it works?

Specific :��똑부러진�성격과�효율성을�중시하고�시간낭비를�싫어하는�김주연씨는�직업상�다양한�사람들과�인터뷰를�하고�미팅이�많다.�

������������������특히�인터뷰가�있는�날엔�장소와�분위기를�신경쓰는�편이다.�보통�인터뷰어의�편의를�맞추어�인터뷰어가�정하는�지역에�있는�카페�

������������������나�호텔같은�장소를�잡지만�장소의�특성상�항상�자리를�예약하거나�할�수가�없어�불안한�경우가�많다.�또한�갑자기�약속이�생기거나�

������������������시간과�장소의�변동이�있을�경우�장소�선정�및�자리에�대해�한번에�알�수�있는�방법이�없어�불편함을�느낀다.

Persona

김주연�28세�/�기자�

Persona’s character��

똑부러진�성격,�효율성을�중시하고�시간낭비를�싫어한다.

Primary use

주변�카페�빈자리�확인

Goal

인터뷰하기에� 효율적인�

장소=카페를�찾는다.

Influence

이해�관계자들의�비용을�최

소화(시간,�거리이동에�따

른�불편함�등),�시간절약

Frustration, Pain point

생각보다�카페의�분위기가�

인터뷰를�하는�데에�알맞지�

않을�때,�자리가�없을�때

Ultimate goal

인터뷰를�하는�데에�있

어서�장소에�대한�불안

감을�없애�고�인터뷰어

도�부담스럽지�않을�장

소를�잡는�것

퍼소나�설정

2

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인터뷰�당일�인터뷰�내용도�정리할�겸�1시간�정

도�일찍�출발한�주연씨는�그�호텔이�현재�리모델

링�공사를�진행하고�있음을�미리�알게�된다.

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평소와�마찬가지로�인터뷰를�할�일�이�생겨서�인터

뷰어와�인터뷰�장소나�시간�등을�조정하기로�함

A지역에서�일이�있다고�그�근처에서�보자는�인터

뷰어의�말에�B지역에�일이�또�있는�주연씨는�살짝�

불안했지만�그렇게�먼�거리는�아니기에�그�제안에�

응하기로�한다.

2

A지역에서�아는�곳이라고는�이�호텔밖에�없었던�

주연씨는�카페라도�찾아보려�하지만�전부�프렌차

이�즈에�거리도�멀어�인터뷰가�잘못될까봐�당황

한다.�

설상가상으로�그나마�있는�카페도�시험기간과�시

간이�겹쳐�자리가�꽉�차있는�상황이라�더더욱�난

감하다.�

그�때�마침�친구가�괜찮은�앱이라며�핸드폰에�깔

아줬던�“카페�자리�앱”이�떠오른다

3

퍼소나�시나리오

2

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그�중�가장�가까운�곳을�골라�클릭하니�그�카페에�

대한�자세한�정보(가격,�메뉴,�후기�등등)가�곧바

로�떠서�별다른�어려움�없이�다른�카페를�고를�수�

있었다.

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앱을�실행하니�바로�화면에�주연씨�부근에�있는�

모든�카페들이�아이콘으로�떴다.�

메인으로는�빈좌석이�실제자리중(EX.�2/10)�얼

마나�남았는지�보이고�나머지�위치나�카페�이름

정도가�보인다.

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약속시간�50분전�10분만에�두번째�장소를�찾을�

수�있어�인터뷰어에게�어려움�없이�변경된�장소

를�알려줄�수�있었다.

그렇게�성공적으로�장소를�바꾸고�인터뷰를�무리�

없이�진행할�수�있었다.

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퍼소나�시나리오

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사용자�경험�스케치

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