ROMERO GONZÁLEZ VERONICA.             CALIDAD TOTAL

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

L 

 

 

 

 

 

 

La calidad es…

“Un proceso que

Siempre puede ser

Llevado un paso más”

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

111... PPPrrriiinnnccciiipppiiiooosss BBBááásssiiicccooosss

222... CCCííírrrcccuuulllooosss dddeee CCCaaallliiidddaaaddd

333... DDDiiiaaagggrrraaammmaaa dddeee EEEssspppiiinnnaaa dddeee

PPPeeessscccaaadddooo

444... CCCooonnncccllluuusssiiiooonnneeesss

  

 

Principios Básicos

1.‐ Controlar la calidad es hacer lo 

que se tiene que hacer 

2.‐ El Control que no muestra 

resultados no es control de calidad

3.‐ El control inicia y termina con la 

capacitación.

5.‐ Para alentar el estudio de la calidad entre 

trabajadores‐supervisores se forman ciclos de 

control como parte del control total. 

6.‐ Todos toman un COMPROMISO 

4.‐ El control total revela lo mejor de 

cada empleado. 

  

12.‐ El control total es ADMINISTRACIÓN CON DATOS Y HECHOS 

 

 

 

 

  12.‐ El contro 

 

 

 

 

7.‐ Implica REVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO 

de la dirección.                                                           

8.‐ La meta SATISFACER LOS REQUISITOS DEL 

CLIENTE                                                                         

9.‐ En los círculos de calidad se genera: 

estudio‐práctica‐estudio 

10.‐ Al RENOVAR, el gran enemigo a vencer está dentro de 

la empresa y de la propia persona.                                               

11.‐ El Control total de la Calidad es RESPONSABILIDAD DE 

TODOS                                                                                                

12.‐ El control total es ADMINISTRACIÓN CON DATOS Y 

HECHOS 

  

 

Círculos de

Calidad

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Objetivo:

Construir GRUPOS VOLUNTARIOS, que

mejoren la calidad de los procesos.

Propósitos:

CONTRIBUIR AL MEJORAMIENTO y desarrollo

de la Empresa.

Respetar la humanidad, creando un AMBIENTE

AGRADABLE.

PROMOVER LA CREATIVIDAD y aprovechar las

posibilidades ilimitadas de su equipo humano.

“Para este autor

EL ENEMIGO

ESTÁ

DENTRO DE LA

EMPRESA”

  

Diagrama de

Espina de

Pescado

 

PASOS:

DEFINE EL PROBLEMA REALICE UNA LLUVIA DE IDEAS ORGANICE EL RESULTADO REALICE EL DIAGRAMA DE PESCADO DEFINA ¿QUÉ? ¿CÓMO? ¿CUÁNDO? ¿CON

QUIÉN?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                          DA CLICK 

 

 

¿Cuántas buenas ideas no

llegan a nada?

¡HAZLAZ VISUALES!

Permite que analizar las causas-efecto, a través del diagrama de pescado.

http://www.smartdraw.com/specials/diagramasdeflujo.asp

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ESCOGER UN TEMA (FIJAR METAS) 

ACLARAR LAS RAZONES POR LAS CUÁLES SE ELIGE ESE 

TEMA 

EVALUAR LA SITUACIÓN ACTUAL 

ANÁLISIS (CAUSAS) 

ESTABLECER MEDIDAS CORRECTIVAS 

EVALUAR LOS RESULTADOS 

ESTÁNDARIZACIÓN, PREVECIÓN DE ERRORES Y DE SU 

REPETICIÓN 

RESPASO Y REFLEXIÓN 

PLANEACIÓN PARA EL FUTURO 

PASOS PARA RESOLVER UN PROBLEMA 

  

Conclusiones