年度企商论坛，上海凯宾斯基大酒店，2019 年 5 月 14 日Evangelos Avramakis 博士，苏黎世瑞再研究院数字生态系统研发负责人

在数字生态系统世界奋起搏击数字生态系统：扩展保险业价值创造的边界

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Source: http://2.bp.blogspot.com/-3P4IjBDfTWk/UAwXvfgVW4I/AAAAAAAAHsI/NdX52Tt2s9E/s1600/DSC_0181.JPG

一个牙刷平台什么样?

Source: Love Jon (31.01.2018) How a toothbrush is made, www.electricteeth.co.ukhttps://www.electricteeth.co.uk/toothbrush-manufacture/

Source: Dowonsol (2018) Electric Toothbrush Motor High Frequency Ultrasonic Motorhttps://www.amazon.com/Electric-Toothbrush-Motor-Frequency-Ultrasonic/dp/B01NALNQBB 3

4Source: Wisdom Kids Toothbrush Spinbrush Power (31.05.2018)https://www.wilko.com/en-uk/wisdom-kids-toothbrush-spinbrush-power/p/0437356

Source: Wisdom Toothbrush Spinbrush Whitening Power (31.05.2018)https://www.wilko.com/en-uk/wisdom-toothbrush-spinbrush-whitening-power/p/0437355

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…so 为什么(数字化) 平台如此成功?

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…因为 关键业务和顾客的网络效应!

减少

精力减少

时间减少

成本

Source: Teixeira, T. S., & Piechota, G. (2019). Unlocking the Customer Value Chain: How Decoupling Drives Consumer Disruption. Broadway BusinessVideo source: Pexels. 8

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网络效应是推动数字生态系统发展的关键因素

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网络效应

时间初步进入市场

加速增长并占据主导地位

新技术进入市场

网络效应（呈指数级发展）数字化掌控全局

出现商业化

来源：摘自：Hinchcliffe D (2015) Why the Underlying Laws of Cloud, Social, and Digital Business Matter, dionhinchcliffe.comhttps://dionhinchcliffe.com/category/the-enterprise/enterprise-architecture/

Source: Cooper Hewitt (2018) Photorealistic rendering based off of concepts in the NACTO Blueprint for Autonomous Urbanism. Copyright © 2017 Bloomberg Philanthropies. Source: Cooper Hewitt Explores The Future of Mobility in New Exhibitionhttps://www.si.edu/newsdesk/releases/cooper-hewitt-explores-future-mobility-new-exhibition

我们来关注 移动出行

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连接的产品 / 服务

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平台未连通导致摩擦屡屡发生

潜在摩擦

接口

消费者（承受风险）

消费者历程

应用（访问）

消费者任务

购买 使用/维护 销售

线下线上

生态系统相关各方 金融 服务市场

政府 保险零售市场

市场

生命周期阶段

线下线上

使用/维护 销售

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连通的平台有效减少摩擦

接口

消费者历程

应用（访问）

消费者任务

生态系统相关各方

数字生态系统

API

金融服务市场 政府 保险零售

市场市场

购买生命周期阶段

消费者（承受风险）

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15Source: David Reich (31.01.2019) Partnering with Transit Agencies: Integrating Public Transportation into the Uber App. Uber (press release) – Footage: Pexelshttps://www.uber.com/newsroom/publictransit/

Source: Josh Constine (January 2019) Uber launches rider loyalty Rewards like credits & upgrades 9 cities. Techcrunch.comhttps://techcrunch.com/2018/11/14/uber-rewards/

数字化平台

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交通

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案例：Grab 数字生态系统

GrabFamily家庭用车

Grab share拼车

Grab hitch顺风车

GrabCar(豪华)

Grab taxi出租

Grab rentals租车

JustGrab

GrabWheels轮滑车

GrabPet宠物车

GrabCar

GrabCar(6座豪华)

GrabCar(6座经济)

GrabCoach(9 到 40 座位)

GrabShuttle班车

GrabBike单车

运输

运输

B2C市场

电子市场

电子市场

运输与物流

运输与物流

速递 食品速递

食品餐饮

农业

B2B市场

与食品商家合作

GrabAds

运输

运输

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物流

集群

商业(B2B)

零售(B2C)

生态系统网域

集群

保险

金融服务

支持方：

健康

健康

案例：Grab 数字生态系统

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B2CRetailCustomers

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B2B商业客户

数字生态系统

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多样化的商业类型与数据洞察

对最终消费者的了解

数字

非数字商业平台“未连通的”产品/服务

产品/服务（商品）

商业类型

平台

商业平台生态系统

生态系统

数字平台“连通的”产品/服务 数字生态系统

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数字生态系统助力生产者实现无缝集成

资料来源：Tan B. et al. (2915) The role of IS capabilities in the development of multi-sided platforms: the digital ecosystem strategy of

Alibaba. com, Journal of the Association for Information Systems

生产者/供应商

中介

客户

中介

中介

“传统经济” 数字生态系统

其他利益相关方（如服务提供商、广告商等）

数字平台

盒子外 -平台提供商盒子内 -平台所有者/发起者

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数字生态系统的经济意义 (1/2)

资产建立者如福特、沃尔玛、埃克森、波音等公司

产一销一

服务提供者如哈门那、埃森哲、摩根大通等公司

聘一销一

技术创造者如微软、甲骨文、美敦力、辉瑞等公司

产一销多

网络组建者如eBay、优步、阿里巴巴、亚马逊、京东等公司

多生产、多销售

资料来源：Barry D. Libert, Megan Beck, Jerry Wind (2016) The network imperative – How to survive and growth in the age of digital business models.Harvard Business Press

网络组建者 网络组建者

网络组建者 网络组建者

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数字生态系统的经济意义 (2/2)

25%

20%

15%

10%

5%

0%

20%

12%

8%

6%

2%

0%

10%

4%

10%

6%

4%

2%

0%

8%

75%

50%

25%

0%

资产建立者 服务提供者 技术创造者 资产建立者 服务提供者 技术创造者

资产建立者 服务提供者 技术创造者 资产建立者 服务提供者 技术创造者

销售增长率（年同比） 资产回报率 (RoA)

毛利率 乘数（价格/收入）

资料来源：Barry D. Libert, Megan Beck, Jerry Wind (2016) The network imperative – How to survive and growth in the age of digital business models.Harvard Business Press

例如：GE Predix数字平台

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B2B 应用

B2B接口（应用）

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数字平台

线下线上

GE Predix 工业平台

• 降低成本和时间超额风险• 减少错误来源• 迅速构建应用• …

石油和天然气

水力和风力

太阳能和电力

例如：GE Predix数字平台

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采矿 医疗

石油和天然气

水力和风力

发电运输

线下线上

数字平台平台服务

太阳能和电力

制造 汽车保险

汽车保险智能环境

航空航天

调度与物流 运营优化 资产绩效管理 现场人员管理 … …

石油和天然气

水力和风力

太阳能和电力

B2B 应用B2B 应用

B2B接口

（应用）

例如：GE Predix数字平台

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…所以为什么

数字生态系统如此成功?

29资料来源：Barry D. Libert, Megan Beck, Jerry Wind (2016) The network imperative – How to survive and growth in the age of digital business models.Harvard Business Press

…由于关键商业和消费者领域的网络效应！

减少

工作量缩短

时间降低

成本

“那些真正成为网络组建企业的公司，他们的创新模式不仅仅体现在某一件事情上，

而是每一件事都采用与众不同的方式！

- 从领导力到招聘、生产和广告宣传，落实到每一个环节。”

30资料来源：Barry D. Libert, Megan Beck, Jerry Wind (2016) The network imperative – How to survive and growth in the age of digital business models.Harvard Business Press

谢谢

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Evangelos Avramakis 博士数字生态系统研发负责人瑞士再保险管理有限公司Mythenquai 50/608022 ZURICH, SWITZERLAND直拨电话：+41 43 285 49 73 电子邮件：Evangelos_Avramakis@swissre.com

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