各種手続きの連絡先から 「online talk」→「お問い合わせ」 と...
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● 「おうちのかたウェブ」の「よくあるご質問」を確認
● 〈オンライントーク〉についてのお問い合わせ
から 「Online Talk」→「お問い合わせ」 とお進みください。3営業日以内に回答いたします。
各種手続きの連絡先
★★★○★★★
★○★○○★○★○○★会員番号・
登録内容
教材発送
お支払い
退会
ウェブ（パソコン、スマートフォン）内容 電話
退会連絡お支払い方法変更（クレジットカード払い、コンビニ振込、郵便振込、口座自動引落）お支払い期間変更（一括払い→毎月払い）お支払い期間変更（毎月払い→一括払い）振込用紙再発行受講費・お支払い内容の確認不在時の商品の受け取り方法変更（配送サービス）教材の破損、未着、誤着教材のお届け状況登録内容（住所・電話番号）などの変更登録内容（会員・保護者氏名、生年月日など）の修正
●手続き・お問い合わせ先一覧 ★はおすすめする方法、○はご利用可能な方法です。
Challenge English おうちのかたウェブ
●アプリの初回設定や操作についてお困りのときは
検 索おうちのかたウェブ
「お客様サポートページ」へも「おうちのかたウェブ」からアクセスできます。会員番号、パスワードが必要です。
会員向けお問い合わせ窓口お手続きには会員番号が必要です。お手元にご用意ください。
0120-977-377電話
※音声ガイダンスでご案内いたします。※まちがい電話が増えておりますので、電話番号をよくお確かめのうえ必ず保護者のかたがおかけください。※通話料は無料です。※一部のIP電話番号からは042-679-8563へおかけください（ただし通話料がかかります）。
ce.benesse.ne.jp
2017年4月1日発行発行人 ： 山元 倫明 編集人 ： 山本 新 発行所 ： （株）ベネッセコーポレーション〒700-8686 岡山市北区南方3-7-17 ⒸBenesse Corporation 2017 Printed in Japan
24時間受付 パソコン・スマートフォン対応
ここでご紹介している教材・サービスのデザイン・名称・内容等は変更になる場合があります。
デザイン/（株）ゼロ・プランニング
ウェブ
ウェブ
ウェブ
検 索おうちのかたウェブ
検 索おうちのかたウェブ
から 「よくあるご質問」 にお進みください。
受付時間 9:00～21：00（年末年始を除く）
0120-373-763※音声ガイダンスでご案内します。※会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。※まちがい電話が増えておりますので、電話番号をよくお確かめのうえおうちのかたがおかけください。※一部のＩＰ電話番号からは042-679-8337へおかけください（ただし通話料がかかります）。
● 解決しない場合は「会員向けヘルプデスク」
通話料無料
受付時間 9:00～21：00（年末年始を除く）電話
事前準備基本的な使い方使い方
P.01P.02～P.04～P.06～P.08～P.12
レベル別の学習ゴールトレーニング 取り組みの流れオンライントーク
〈Challenge English〉のご案内教材・登録内容の確認/変更手続き継続・退会手続き/教材のお届け締切日ご入金お支払い/教材のお届け受講費〈Challenge English（小学生版）〉動作環境個人情報の取り扱いについて各種手続きの連絡先
P.18P.19P.20P.21P.22P.23
P.24P.25巻末
受講ルール
おうちのかたサポートサービスよくいただくお問い合わせ
「努力賞」制度
ワークブック/定着・実力チェック
各種サポート・Q&AP.13P.14～P.16～
おうちのかたへ ～必ずお読みください～ 70ES01
この受講ルールBOOKは〈Challenge English〉の契約と、〈Challenge English（小学生版）〉の使い方に
関する内容をまとめています。必ずご一読ください。年間で保管し、必要なときにご確認ください。
〈小学生版〉
受講ルールＢＯＯＫ
年 間保 存 版2017年4月～2018年3月
定期的に英語力をチェックするしくみステップアップテスト・レベルアップテスト・GTEC Junior〈Challenge English版〉
TEST（測る）
TEST（測る）
へようこそ
英語を学ぶのは全く初めて、教室に通っている、通っていたなど、お子さまにより今の英語力は
それぞれ異なります。〈Challenge English（小学生版）〉では、スタート時の英語力を測る「レ
ベルチェック」を行い、お子さまの今の英語力にぴったりのレベルから英語学習を開始します。ま
た、学習した英語を実際に使ってみる機会として、月1回の「オンライントーク」を設けています。
節目ごとに定着を確認するテスト、1年に1度の実力を測るテストなど、定期的に英語力をチェッ
クするしくみもあり、お子さまの成長を確認しながら、英語学習を進めていただけます。
中学生からは〈Challenge English 中学･高校4技能クラス〉で学校の英語の授業への役立ち
も意識しながら、「聞く・話す」を中心に「英語を使う」力をさらに高めていきます。
お子さまの未来を開く“使える英語力”を身につける〈Challenge English〉を、どうぞ存分に
ご活用ください。
〈Challenge English〉は、英語学習に必要な「くり返し学習」と「対人での学び」をデジタル学習で両立させた、
楽しみながら“使える英語力”の習得をめざす英語教材です。小学生では「使える英語力」の基礎力をつけ、
中学生からは変化する4技能入試にも対応できる、より実践的な「聞く・話す」力を中心に、力をつけていきます。
聞く・話す・読む・書く
デジタルレッスン
INPUT（覚える）
毎月、4ステップで「使える力」を仕上げる
オンライントーク
OUTPUT（使う）
STEP1予習
ライブ授業
STEP2実践
マンツーマントーク
STEP3発展
ライブ授業
STEP4完成
マンツーマントーク
〈Challenge English〉
小学生版〈Challenge English〉
中学･高校4技能クラス
定期的に英語力をチェックするしくみスピーキングテスト
基礎トレアプリ リスニングと発音のトレーニングと、当月の重要フレーズ・語いの確認
個人情報の取り扱いについて
10弊社では、お客様情報の漏えい以降、全力をあげて再発防止策に取り組んでおります。最新の情報はお客様本部サイトにてご確認いただけます。
ベネッセコーポレーションでは、〈Challenge English〉（以下、「本講座」といいます）のご利用にあたってご提供いただく個人情報を以下の方針で取り扱います。
１．当社では、個人情報保護法その他関連する法令・ガイドライン等を遵守し、管理責任者のもとで厳重なセキュリティ対策を施し、適正に個人情報を管理しています。
４．上記利用目的の範囲において、お預かりしている個人情報を業務委託する場合がありますが、厳重に委託先の管理・指導を行います。
５．個人情報をご提供いただくにあたって、ご提供はお客様の任意です。ただし、ご提供いただけない部分がある場合、手続き・ご連絡やサービス等に支障が生じることがありますのでご了承ください。
６．当社は、お客様の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供いたしません。（ただし、個人情報保護法その他の法令により認められている場合を除きます。）
７．当社は、保有する個人情報の開示・訂正等の求めに対応いたします。申し出先、手続き等の詳細は当社ホームページにて公表しております。
３．取得した個人情報は、以下の目的で利用します。○お申し込みの商品・サービスの提供 ○当社からの学習・語学、子育て・暮らし支援、趣味等の商品・サービスおよびその決済方法等に関するご案内○調査、統計・マーケティング資料作成および、研究・企画開発なお、本講座の契約を終了された場合でも同様の目的で利用することがあります。また、お客様の情報を正確に保つため、当社にご登録済みの情報を更新することがあります。
８．当社の個人情報の取り扱いおよび管理についてのお問い合わせは、以下の窓口で承ります。 ●窓口電話番号：０１２０－９２４７２１（通話料無料） 受付時間：９：００～２１：００（年末年始は除く） ●商品・サービス・お申し込みいただいた内容に関するお問い合わせは、各商品・サービスに記載されております専用窓口で承ります。
＊cookie等とは、お客様がサイトを利用されたときに、お客様の閲覧履歴等を記録するためのしくみをいいます。cookie、web beacon、Shared Object等があります。 ※タブレットやスマートフォンのアプリ（以下「アプリ」といいます）でのお客様の情報の取り扱い詳細は、各アプリでお知らせする場合があります。あわせてご確認ください。
上記は例としてあげています。個人情報に該当しない場合もあります。また、位置情報については事前にご承諾を得た場合を除いて取得することはいたしません。
２．本講座では、以下の個人情報を取得します。（１）契約に伴いご登録いただく情報…氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、学校名等（２）本講座のご利用にともないご提供いただく情報や履歴情報…教材の利用・課題の提出・成績等の記録、志望校等サー
ビス内でご提供いただく情報等（３）会員向けのウェブやアプリの利用により機械的に取得する情報cookie等（＊）を利用して記録する、パソコンやスマート
フォン等の端末を識別する情報、お客様が閲覧・利用した記録等
（株）ベネッセコーポレーション CPO（個人情報保護最高責任者）
ベネッセお客様本部 検索http://www.benesse.co.jp/customer/
【個人情報の取り扱いについて】
25
使い方
受講ルール
各種サポート・Q＆A
週2回（約10～15分）
〈小学生版〉の基本的な使い方
レッスン終了後（約15分）
1ステップ分の
年1回（約30分）
取り組み後、おうちのかたに取り組み内容を報告するメールが届きます。
合格されたら「おうちのかたウェブ」にある「お子さまへのメッセージ」機能を使い、お子さまをほめてあげてください。おうちのかたのはげましが、お子さまのやる気につながります。
受検可能期間は「おうちのかたウェブ」の「スコアレポート」ボタンよりご確認いただけます。期間が過ぎると受検いただけませんのでご注意ください。アプリの〈My Page〉からもご確認いただけます。
1か月に1ステップ、1年で1レベル進むことを例にご紹介します。
無料申込不要
アプリでトレーニングに取り組むくり返したっぷりふれて英語をしっかり吸収
ステップアップテストに挑戦定着を確認。合格したら次のステップへ
GTEC Junior〈Challenge English版〉受検1年に1度、実力を確認。次の目標につなげる
ステップアップテスト合格のあとは「ワークブック」の取り組みがオススメ。
月1回（15分）
アプリの進捗に関わらず、月１回は外国人の先生と話す機会をもつようにしましょう。
※オンライントークは、フィリピン在住の外国人講師とのレッスンです。
オンライントークチケットは当月分が前月15日に付与されます。チケットには有効期限があり、有効期限が切れる月末は予約が大変混み合います。比較的空いている月の前半のご予約をおすすめします。
追加受講可能オンライントーク受講
実際に話すことで“使える英語力”に
きく はなす よむ かく
4技能をバランスよく伸ばすゲーム形式のトレーニング。
使い方
受講ルール
各種サポート・Q＆A
01
S t e p 1 アプリの準備、初回ログイン
S t e p 2 初回設定
〈Challenge English（小学生版）〉は、専用のアプリをインストールし、〈チャレンジパッド〉・〈チャレンジパッド2〉・パソコ
ン・タブレットで英語を学習するサービスです。ご利用の環境に合わせ、必要な設定を行ってください。ご利用の状況に合
わせ複数の端末でもご利用いただけます。（例：トレーニングは〈チャレンジパッド〉、オンライントークのみパソコンでなど）
インストール完了後、〈Challenge English〉アプリを起動し、画面の指示に従い、「利用規約」の確認、および「初回設
定」を行ってください。
アプリケーションの準備～初回設定
〈Challenge English〉では、お子さまの取り組み内容、オンライントークの予約確認、レッス
ンに関するお知らせなどをおうちのかたにメールでお知らせするため、メールアドレスの登録
が必要です。
※〈Challenge English〉で設定するメールアドレスは〈Challenge English〉専用です。「お客様サポートページ」や〈チャレンジタッチ〉保護者サイト 「おうえんネット」、「ベネッセ教育情報アプリ」などには反映されません。※〈Challenge English〉の受講にあたって、第三者へのID・パスワードの貸与や譲渡は禁止しています。
初回設定完了後、確認メールが届きます。届かない場合は「おうちのかたウェブ」で登録されたメールアドレスをご確認ください。
おうちのかたの設定（メールアドレスの登録）
お子さまの設定（プロフィール登録）
▲おうちのかたの設定画面
▲お子さまの設定画面
※登録されたプロフィールは、すごろく形式で世界旅行が楽しめる「Meet the World Tour」で〈Challenge English〉を使って学習する他の友だちに公開されます。
1
2
※スマートフォンや携帯電話・ゲーム機はご利用いただくことができません。
アプリインストールの詳しい手順は初回教材といっしょにお届けの「受講スタートシート」をご確認ください。「おうちのかたウェブ」内「よくあるご質問」もご確認ください。
ニックネーム、アバター、行ってみたいところなどを設定します。
事前準備
チャレンジパッド チャレンジパッド2 Mac / Windowsパソコン
iPad / Androidタブレット
※「進研ゼミハイブリッドスタイル」受講のかた含む
インストール不要 インストール不要
インストール不要 インストール不要 インストール不要
インストール必要App StoreまたはGoogle Playから「チャレンジイングリッシュ」で検索。
インストール必要App StoreまたはGoogle Playから「オンラインレッスン」で検索。
初回教材とは別送でお届けの会員番号、パスワードを入力※ご受講者名義でベネッセの会員番号をすでにお持ちのかたは、同じ会員番号、パスワードになります。（チャレンジイングリッシュ受講にあたり、新たに会員番号を発行された場合は、別送のものでご確認ください）
マイク・カメラ機能が内蔵されていれば、不要です。当社のヘッドフォンマイクまたは市販のウェブカメラを別途ご購入ください。
専用のヘッドフォンマイク・ウェブカメラ・MiniUSB変換アダプタを別途購入していただく必要があります。「おうちのかたウェブ」でご購入いただけます。
ヘッドフォンマイクを別途購入していただくと、より音声の入力が精度高く行えます。「おうちのかたウェブ」でご購入いただけます。
●「進研ゼミハイブリッドスタイル」受講中のかたはiPadでの利用方法に従いインストールを進めてください。●オンライントークご利用時は「チャレンジイングリッシュアプリ」ホーム画面、もしくは「おうちのかたウェブ」からお入りください。
●オンライントークはブラウザで受講します。Adobe FlashPlayerのインストールが必要です。
インストール必要「おうちのかたウェブ」からアプリをダウンロード。
ログイン不要 ログイン不要
不要
必要
必要
必要
不要
不要
推奨
オンラインレッスンアプリインストール
ヘッドフォンマイク
Mini USB
ウェブカメラ
チャレンジイングリッシュアプリインストール
ログイン
その他
02
S t e p 3 レベルチェックとレベル設定
S t e p 4 オンライントーク用プロフィール設定
レベルチェックは、お子さまの学習開始レベルを決定する大切なテストです。受けていただく
ことで、お子さまに合ったレベルで学習を開始していただけます。
テストは、お子さまの英語力を測るため、出題された設問にどのように答えたかによって、次の問題が変わるしくみになっています。そのため、お子さまによって出題される設問や問題数は異なります。
次ページの「レベル別の学習ゴール」をご確認のうえ、お子さまと相談してレベルを決定してください。
お子さまに合ったレベルをご提案するため、以下の点にご注意ください。
オンライントークの先生にお子さまのことを知ってもらうための設定です。
ニックネーム（先生に呼んでほしいニックネーム）、趣味などに加え、レッスン全体についてのリクエストなどが設定できます。
設定内容はいつでも変更できます。「おうちのかたウェブ」からも変更可能です。※オンライントーク用プロフィール設定が済んでいないとレッスン予約ができません。必ず登録が必要です。
▲レベル決定画面
どうしてもわからない場合でも、お子さまご自身がこれだ、と思うものを必ずどれか選択するようお声かけください（制限時間は
ありません）。
簡単なあいさつや楽しいゲームなどで構成される「ウェルカムレッスン」は、初めての受講にオススメです。ぜひご活用ください。「ウェルカムレッスン」をご希望のかたは、レッスン選択画面で「ウェルカムレッスン」をお選びください。※初回以外のかたもご受講いただけます。 （チケットは1回につき1枚必要です。）
レベル決定の翌日以降から、オンライントークの予約ができます。
「ウェルカムレッスン」をご活用ください。
レベルチェック受検に関するご注意
●
●
●
▲プロフィールを入力▲プロフィールを選択▲ホーム画面の「Online Talk」選択
初めての受講にオススメ！
テストの解答は、お子さまにお任せください。テストのしくみ上、お子さま以外のかたが解答をしたり、ヒントを出したりしますと、お子さまの英語力を正しく測定するための出題ができなくなってしまいます。
判定されたレベルと1つ上、1つ下の３レベルから学習を開始するレベルを選択できますので、ご安心ください。
15分～所要時間目安
使い方
受講ルール
各種サポート・Q＆A
03
〈Challenge English (小学生版）〉は8レベルで構成されています。
レベルチェックの結果画面では、判定されたぴったりレベルに加え、
しっかりおさらいをしながら進めたい、少し難しい内容に挑戦したい
といったご希望に応じ、3レベルから学習開始レベルが選択できま
す。右記の開始の目安と各レベルの学習ゴールをご覧になりながら、
お子さまとご相談のうえ、学習開始レベルを決定してください。
決定レベルとそれより下のレベルのレッスンに取り組むことができます。決定されたレベルが難しいと感じられた場合、下のレベルのレッスンを学習してみるなどお子さまに合わせて学習していただけます。
※現在のレベルより下のレベルの「ステップアップテスト」「レベルアップテスト」の合格では努力賞ポイントはつきません。
予約時に選択いただけるレッスンは現在のレベルと１つ下のレベルからになります。
レベル別の学習ゴール
会員向けお問い合わせ窓口 0120-97
英語を学習するのが全く初めてというかたはレベル１からのスタートがオススメ
アルファベットの大文字からスタート
よく知っている単語を読む・書くことができる
読み・書き学習スタート
よく話す基本的なフレーズを読む・書くことができる
レベル
1
レベル
2
レベル
3
友だちや先えることがに気づくこ
決まり文 やりとり
英語を使うことに慣れ、友紹介をすることができる。だりすることができる。
英語を使うことを楽しむことができ
～15
～100語程度の
50～100語程度の文が読める
小文字は自信がない、基本的な単語から学びたいかたにオススメ
アルファベットのおさらいからスタート
学習ペースの目安
週３回（１回2レッスン）〔１回約10分〕１か月１ステップクリアー１年で
1レベルアップをめざす場合
週３回（１回4レッスン）〔１回約20分〕１か月2ステップクリアー１年で
2レベルアップをめざす場合
レベル
1
レベル
2ステップステップステップステップ❾ ステップ❽ステップ❼ステップ❻ステップ❺ステップ❹ステップ❸ステップ❷ステップ❶
12
11
10
レベル決定後はご自身でのレベル変更はできません。レベル決定後に「難しすぎる」「簡単すぎる」などの理由でレベル変更をしたい、という場合はご相談ください。
ステップアップテスト
レベルアップテスト※合格したら次のレベルに 進めます
お子さまの学習開始レベル
レベル
3
4
2
1
決定レベルより下のすべてのレッスン
3
4
2
1
決定したレベルとひとつ下のレベル
決定レベル
決定レベル
（例）レベル3に決定した場合
■アプリでのトレーニング
■「オンライントーク」で予約できるレッスン
学習開始レベル決定後の取り組みについて
※合格したら次のステップに進めます
※1ステップは約20～35レッスンで 構成されています。
1レベルは12ステップで構成しています
1レベル
12ステップ＝
04
7-377 お手続きには会員番号が必要です。お手元にご用意ください。 受付時間：9:00～21:00（年末年始を除く）※音声ガイダンスでご案内します。 ※会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。※まちがい電話が増えておりますので、電話番号をよくお確かめのうえ、おうちのかたがおかけください。※通話料は無料です。 ※一部のIP電話からは042-679-8563へおかけください（ただし通話料がかかります）。
レベル
4
レベル
5
レベル
6
レベル
7
レベル
8 やや複雑な話題でも、相手の意図を理解しながら、自分の意見を伝えることができる。現在完了形など、中学３年生レベルの文構造を意識して、読み書きをすることができる。
意見交換・交渉などのやりとりができる。必要な情報を読んだり、書いたりすることができる。
さまざまなトピックや状況に応じた会話ができる。助動詞や比較級など、中学２年生レベルの文構造を意識して、読み書きをすることができる。
相手とテンポよく会話を続けることができる。簡単な発表原稿を書くことができる。
現在・過去・未来を意識したやりとりができる。中学１年生後半レベルの文構造を意識して、読み書きをすることができる。
時制を含んだ話題について、感想や意見を交えながらやりとりができる。自分について書くことができる。
会話の中で“because”などを使い、理由などの詳細まで伝えられる。中学１年生前半レベルの文構造を意識して、読み書きをすることができる。
学んだ表現や単語を組み合わせて、詳しく伝えられる。文の構造を意識した読み書きができる。
身近なものや人について説明したり、いろいろな質問を考えてインタビューすることができる。簡単な自己紹介などを、文の穴埋めをすることで完成することができる。
いろいろな質問をしたり、基本的な文を書いたりすることができる。
海外旅行などのシーンで買い物や道案内などのやりとりをしたり、身近な単語を読んだり書いたりすることができる。
状況に合わせてやりとりをしたり、身近な単語を書いたりすることができる。
生から聞かれる簡単な質問に、知っている表現で答できる。フォニックス学習で英語の音と文字の関係とができる。
句を使ってすることができる。
だちや先生に、簡単なあいさつや自己アルファベットを聞いて選んだり、読ん
る。
～150語程度の文が読める
開始の目安
0語程度の文が読める
文が読める
さらに詳細なカリキュラムを「おうちのかたウェブ」に掲載しております。あわせてご確認ください。
■レベル別学習ゴール
中3レベル
英検3級レベル
中２レベル
英検４級レベル
中１レベル
英検５級レベル
読み・書き（単語レベル～）
文法学習スタート
読み書きの基礎（アルファベット・フォニックス）
小学生版〈Challenge English〉
〈Challenge English〉中学･高校4技能クラス
一人ひとりの「英語学習経験」、「学校の授業進度」などに合わせてレッスンを組み立てフォローします。
＊2018年4月開講予定
使い方
受講ルール
各種サポート・Q＆A
05
[Advanced]
[Intermediate]
[Primary]
[Rookie]
小学生が夢中になれるゲーム形式のレッスンで、たっぷりくり返し英語にふれられるからしっかり
身につきます。さらなる英語力アップには、取り組む曜日・時間を決めて定期的に学習を進められ
ることをオススメします。
レッスンに取り組むともらえるコインを使ったすごろくで世界旅行。進むたびに友だちが増えたり、世界の国について詳しくなったり、毎回取り組みたくなる工夫がいっぱいです。
週2回 トレーニング 取り組みの流れ
レッスンに取り組む2
毎回取り組むお楽しみ！
▲さいころをふる
▲レッスン
▼レッスンの結果
▼ホーム
フレンドカードが手に入る▶
■Meet the World Tour
「Today’s Lessons」で今日のオススメレッスンを確認1
下のレベル・ステップのレッスンはここから取り組めます。一覧からレッスンを選べます。
学習効果が上がる取り組み順でオススメします。
今日の学習を終えるときは「Finish」を選びます。
Select Lesson
画面の説明が表示されます。
Help
もう一度同じレッスンに取り組めます。
続けて次のレッスンに取り組めます。
ステップ内の達成状況が確認できます。Map
06
▲バッジコレクション
▲取り組み報告メール
▼カリキュラム
取り組みを報告3
続けてがんばる目標
レベルごとにお子さまの取り組み状況に合わせて、今取り組むべきことを「ミッション」として提示、1レベル内のすべてのミッションクリアーで「マスターバッジ」が完成。お子さまのやる気を応援します。
ステップごとに設けられる「テスト」合格に対し、「進研ゼミ」と共通の「努力賞ポイント」をさしあげています。集めたポイントによってプレゼントがもらえるので、さらにがんばりたい気持ちが高まります。
１ステップすべてのレッスンをクリアーすると「Today’s Lessons」で「ステップアップテスト」がオススメされます。合格するまで何度でも受けることができます。不合格の場合は、復習レッスンが提示されます。
※節目となるステップ６、ステップ12では「おうちのかたウェブ」に「しんだんレポート」をお届け。強み、今後のアドバイスなどが確認できます。※テストは１ステップのレッスンがすべて完了していなくても取り組むことができます。
〈チャレンジパッド〉〈チャレンジパッド２〉、パソコン、タブレットすべての端末でご利用いただけます。普段お使いのものと違う端末でご利用の場合は、会員番号、パスワードの入力が必要です。
※インターネット接続がされた状態で学習してください。オフラインではご利用いただけません。
パソコン タブレットチャレンジパッドチャレンジパッド２
ステップアップテスト１ステップすべてのレッスンをクリアーすると
▲Today’s Report
▲復習レッスン
▼ステップアップテスト
▲努力賞プレゼント
■マスターバッジ
■「努力賞」制度
（詳しくはP13をご確認ください）
「Next」を選ぶとおうちのかたにメールが送られます。詳しくお子さまが
学習した内容を確認できます。
使い方
受講ルール
各種サポート・Q＆A
07
「使うことを意識してトレーニング」⇒「オンライントークで使う」⇒
「オンライントークの内容を振り返る」というサイクルを意識して学
習を進めることで理解がしっかり深まり、力がつきます。
オンライントーク
登録されたメールアドレスあてに予約完了メールをお送りします。4
受講したいレベル・ステップを選択します。2
16:00～21:00
9:00～21:00
平 日
土日祝
実施時間
〈Challenge English〉アプリ、または「おうちのかたウェブ」から「Online Talk」に進み、「Reservation」内、「このチケットを使う」を選択します。1
現在取り組み中または最近クリアーしたステップのレッスンの受講がオススメです。夏休みやハロウィーンなど、季節の特別レッスンも登場します。ぜひご活用ください。
※レッスンは年末年始およびフィリピンの一部休日を除く毎日行っています。※オンライントークは、フィリピン在住の外国人講師とのレッスンです。
月1回
〈Challenge English〉アプリからリンクした場合は「追加チケット購入」ボタンは表示されないなど、「おうちのかたウェブ」からのリンクでは一部、表示される内容が違います。チケットは有効期限のせまっているものから表示されます。上に表示されているものからお使いください。
アプリでのトレーニング
オンライントークレポート
オンライントーク
●レッスン前日に確認メールが届きます。（レッスンを予約したタイミングによっては前日確認メールが届かないことがあります。）
●先生はやむを得ない理由で交代になることがあります。その場合は事前にメールで、もしくはレッスン開始時にお知らせします。
●予約内容は〈Challenge English〉アプリ、「おうちのかたウェブ」でいつでも確認できます。
スマートフォン･携帯電話などよくご覧になるメールアドレスをご登録いただくとレッスンを忘れずにご受講いただけるのでおすすめします。
画面の指示に従い、予約を進めます。3日付・曜日/時間帯・先生から予約方法が選択できます。
2
※予約の手順などは全く同じです。
簡単なあいさつや楽しいゲームなどで構成される「ウェルカムレッスン」をご用意。「ウェルカムレッスン」をご希望のかたはレッスン選択画面で「ウェルカムレッスン」をお選びください。
「ウェルカムレッスン」をご活用ください。 初めての受講にオススメ！
S t e p 1 レッスンの予約 チャレンジパッド2
パソコン タブレット チャレンジパッド
スマートフォン
1
1
※初回以外のかたもご受講いただけます。 （チケットは１回につき1枚必要です。）※画面の詳細は変更になることがあります。
どちらからでも予約できます
▲おうちのかたウェブ
▲オンライントーク予約画面
おうちのかた
▲〈Challenge English〉アプリ
お子さま
チケットの有効期限がご確認いただけます。
先生の名前を選ぶと先生のプロフィールをご確認いただけます。
明日レッスンなのね！
08
月２回・週１回（月４回）パックのご案内「単語」や「文字・読み」を含むレッスンでお子さまの英語力アップをさらにサポートします。
月２回または週１回（月４回）受講できるお得な追加パックプログラムが有料でご購入いただけます。2回目以降のレッスンでは、さらに話す力を伸ばすのはもちろんのこと、重要単語のおさらいコーナーや、文字や単語を口に出して読む力などを身につけるレッスンや、レベル４以上では、先生といっしょに簡単なフレーズの音読にも挑戦します。チケットは1回分から追加購入していただくこともできます。詳しくはP.23をご覧ください。
月2回パックは、通常チケット+毎月もう1回週1回（月4回）パックは、通常チケット+毎月もう3回、「オンライントーク」を受講できるパッケージです。
もっと話したいというかたへ
※キャンセル可能時間を超過し、キャンセルできなかった場合、チケットが消化されます。返金もできかねますので、あらかじめご了承ください。※カメラ・マイクなどの接続チェックは、キャンセル可能時間までにお済ませください（詳しくはP.10をご覧ください）。※レッスン内容変更の場合もキャンセルをして予約をし直していただきます。※以下の場合は、オンラインレッスン事務局の判断で、ご予約をキャンセルまたは振り替えさせていただきます。 ・国内外の自然災害や政治情勢、通信上のトラブル等で、やむを得ず当社がレッスンを実施できない場合 ・先生が欠席し、ご希望に沿う代替の先生をご用意できなかった場合※以下の場合は、チケットは消化されます。あらかじめご了承ください。 ・お客さま側の環境設定が原因でレッスンが成立しなかった場合 ・お客さまが誤ってご予約をされて、レッスンのキャンセル可能時間を超過した場合
■予約についてのご注意
予約は開始時間の１時間前まで可能です。（例）１０：２０～のレッスンを受けたい場合は、９：１９まで予約が可能。 ※予約は先着順になります。希望の日時に予約できない場合もありますが、あらかじめご了承ください。
キャンセルは開始時間の１時間前まで可能です。（日時変更したい場合は、予約済みのレッスンをキャンセルのうえ、改めて予約をしてください。）
（例）１０：２０～のレッスンをキャンセルしたい場合は、９：１９までキャンセルが可能。
※オンライントークチケットは前月１5日に付与されます。チケットには有効期限があり、有効期限が切れる月末は予約が大変混み合います。比較的予約が空いている月の前半のご予約をオススメします。※〈Challenge English〉最終受講月の翌月までは〈オンライントーク〉のサービスが使えますがそれ以降は「アプリ」「おうちのかたウェブ」はログインできなくなるため予約が入っていてもオンライントークをご受講いただくことができません。
オンライントークチケット有効期限について
※「おうちのかたウェブ」でご購入いただけます。
オンライントークチケットは前月15日に付与されます。「ステップアップテスト」合格後に学んだ内容の定着のため、もしくは「毎月○日はオンライントークの日」など、タイミングを設けて定期的に英語を使う機会をもつことが大切です。
レッスン内容は1ステップに4回分の内容をご用意しています。
→S t e p 2へ
通常通りのレッスンで、そのステップの重要事項をしっかりおさらい。
１かいめレッスン※基本のレッスンです。
月２回パック
会話アクティビティ❶
発音レッスン
ゲーム/フリートーク❶
通常通りのレッスンで、そのステップの重要事項をしっかりおさらい。
週１回（月４回）パック
会話アクティビティ❶
発音レッスン
ゲーム/フリートーク❶
お子さまの力のつき具合に合わせて会話力アップ。重要単語のおさらいも。
2かいめレッスン
会話アクティビティ❶
単語レッスン
ゲーム/フリートーク❶
3かいめレッスン
4かいめレッスン
復習＆レベルアップ！
復習＆レベルアップ！
お子さまの力のつき具合に合わせて会話力アップ。重要単語のおさらいも。
会話アクティビティ❶
単語レッスン
ゲーム/フリートーク❶
復習＆レベルアップ！
復習＆レベルアップ！
会話力をさらに磨きつつ、文字や単語を口に出して読む力を身につけます。
会話アクティビティ❷
文字/読みレッスン
ゲーム/フリートーク❷
フレーズをさらに
広げて指導。
新しいテーマのトークやゲームに挑戦!
New! New!
New! New!New!
会話力のしあげと共に、上のレベルでは簡単なフレーズの音読に先生と挑戦。
会話アクティビティ❷
文字/読みレッスン
ゲーム/フリートーク❷
復習＆レベルアップ！
復習＆レベルアップ！
New! New!New!
使い方
受講ルール
各種サポート・Q＆A
09
オンライントーク
ウェブカメラ・マイクを接続します。1パソコンやタブレット端末などに内蔵カメラやマイクがついている場合はそちらをご利用いただけます。〈チャレンジパッド〉〈チャレンジパッド2〉でのウェブカメラ・マイクの詳しい接続方法はP.16をご覧ください。
2 〈Challenge English〉アプリ、または「おうちのかたウェブ」から「Online Talk」に進み、「Lesson」から「レッスンを受ける」を選択します。
チャレンジパッド
受講前にカメラ・マイクなどの接続が確認できます。
〈チャレンジパッド〉〈チャレンジパッド2〉でご受講の場合、開始10分前にアプリホームで「Online Talk」をタップすると、この画面を表示せず、直接、受講画面が表示されます。オンライントーク開始の10分より前に「Online Talk」をタップしても受講画面は表示されません。
※チャレンジパッド２にはこの機能はありません。
ホーム画面のカメラアイコンをタップすることで、事前に専用ウェブカメラの映像を確認することができます。
パソコン〈オンライントーク〉サイト内の「初めてご利用のかたへ」の「接続チェッカー」をクリックすると、カメラ・音声・ネットワークの状況を事前に確認することができます。
カメラ・マイクの許可を求められた場合は「許可する」を選択して進んでください。
※タブレット（チャレンジパッド･チャレンジパッド2除く）でご受講の場合、事前に「Online Lesson」アプリのインストールが必要です。詳しいインストール方法は「受講スタートシート」をご覧ください。※パソコンでご受講の場合、Adobe Flash Playerのインストールが必要です。詳しい動作環境は「おうちのかたウェブ」でご確認ください。※スマートフォンではご受講いただけません。
1
1
2
▲オンライントーク受講準備完了▲「おうちのかたウェブ」オンライントーク入室
▲接続チェッカー
おうちのかた
お子さま
月1回
S t e p 2 オンライントークを受講する
▲おうちのかたウェブ
▲〈Challenge English〉アプリ
▲ホーム画面
▲初めてご利用のかたへ
先生の入室を待ちます。
チャレンジパッド2
パソコン タブレット チャレンジパッド
スマートフォン
※レッスンによっては持ちものの準備が必要です（紙と鉛筆など）。事前に予約済みレッスン一覧のレッスン内容紹介ページでご確認いただけます。
オンライントーク開始の10分前から入室できます。こちらから事前に「しょうかいページ」で「キーフレーズ」や「もちもの」をご確認いただけます。
初めてレッスンを受けるときは、余裕を持って30分前くらいから準備いただくことをおすすめします。
iPad
10
15分間のレッスンの流れ
❶キーフレーズの定着確認
ロールプレイや質問に答える中で、ステップのキーフレーズが身についているかを確認します。
❷発音レッスン
ステップの発音レッスンで扱った内容のおさらいをします。
❸フリートークやゲーム
ゲーム、ひとことフリートークフリートーク
※受講される端末によりレッスン画面のレイアウトが異なります。※レッスンの品質管理・向上のため、内容を録画させていただきます。録画内容は、当社および当社の業務委託先での品質維持管理の目的でのみ使用し、無断で第三者に公開することはございません。※お客さまにてレッスンの様子を録画・撮影することは、私的な利用に限らせていただきます。動画投稿サイトなどに掲載することは禁止させていただきます。※オンライントーク開始の10分前から入室できます。※きょうだい受講の場合は一度ログアウトしていただく必要があります。
※各ステップの２～４かいめのレッスンでは単語レッスンや文字・読み書きレッスンなどの内容に変わります。
レッスンのあとに「オンライントークレポート」をおうちのかた、お子さまそれぞれにお届けします。レッスン内
の学習内容ごとに評価します。レッスン動画をご覧になり内容を振り返ることでさらに英語力が定着します。
退会された場合、退会された翌月まで、「チャレンジパッド」「チャレンジパッド2」のかたはアプリから、パソコンやタブレットのかたは〈おうちのかたウェブ〉よりオンライントークサービスのご利用が可能です。ただしアプリ自体のご利用は最終受講月までとなります。ご了承ください。
重要 「オンライントーク」受講中に画像や音声のトラブルが発生した場合は、レッスン画面右上の「退出アイコン」を押し、レッスン画面を一度閉じてから、もう一度、レッスンルームに再入室してください。
レポートの到着はメールでお知らせします。「おうちのかたウェブ」内でご確認いただけます。
レポートは〈Challenge English〉アプリにお届けします。受講日から約２週間、レッスン動画をご覧いただけます。※スマートフォン・タブレット・チャレンジパッド・チャレンジパッド2ではご覧いただけません。
レベル１～３
レベル4以上
2
2
1
1
おうちのかた
お子さま
S t e p 3 「オンライントークレポート」が届く
レッスンの流れ
▲レポート到着をお知らせするメール
▲オンライントークレポート
▲アプリにレポート到着をお知らせするメール ▲オンライントークレポート
▲オンライントークレッスン動画
宿題レッスンへ
宿題レッスンがあることもあります。次のレッスンまでに宿題を終わらせるようお子さまにお伝えください。次のレッスン時に先生がほめてくれます。
こちらもご確認ください。
覚えておくと便利です！
当月のチケットは前月15日に1枚もらえます。
スマートフォンでも予約・変更・
キャンセルが可能です。
キャンセルは1時間前までOK!
早めに予約！有効期限が近いものから利用ください。
月後半は予約がこみ合いますのでご注意を！
使い方
受講ルール
各種サポート・Q＆A
11
合格したら次のステップに進めます。各レベルの最後はレベルアップテストで次のレベルに進める力がついているかを確認します。テストがクリアーできていなかった場合は、まちがえた内容から最適な復習レッスンを提示します。
ご受講開始から約10か月後、『GTEC Junior 〈Challenge English版〉』を受検いただけます。（無料・お申し込み不要）お子さまのそれまでの学習を振り返り、今後の目標を立てるための機会としてご活用ください。
（株）ベネッセコーポレーションが開発した小学生向け英語コミュニケーション能力テストの〈Challenge English版〉です。グローバル社会で必要とされる「実際に使える英語コミュニケーション能力」を測ります。
※受検可能期間は「おうちのかたウェブ」の「スコアレポート」ボタン、またはアプリの〈My Page〉からご確認いただけます。期間をすぎると受検いただけませんのでご注意ください。
ワークブック
●ステップアップテスト（ステップ１～11）●レベルアップテスト（ステップ12）
●GTEC Junior 〈Challenge English版〉
GTEC Junior〈Challenge English版〉とは？
※本テストは予告なく変更・終了する場合があります。※受検期間になると「アプリ」に受検画面にリンクするボタンが表示されます。
ステップ６、ステップ12では「おうちのかたウェブ」に「しんだんレポート」をお届け
定着･実力チェック
年2回、ワークブックをお届けします。ステップアップテスト合格後の活用がオススメです。トレーニングで一度学習した英語を手で書くことで、無理なく楽しく書く力が身につきます。
上のレベルのワークに取り組みたい、下のレベルのワークで復習したいという場合は、「おうちのかたウェブ」からダウンロードしてご利用いただけます。
レベル７，８向けのワークは「おうちのかたウェブ」に用意しておりますので、ご活用ください。
英語を書いて定着できる
強み、今後のアドバイスなどが確認できます。
▲アプリ
▲おうちのかたウェブ
▲スコアレポート
▲しんだんレポート▲復習レッスン
▲ステップアップテスト
▲主にレベル1,2,3向け ▲主にレベル3～6向け▲主にレベル2,3,4向け
ステップアップテスト合格後
1ステップ分のレッスン終了後
年1回
各ステップの最後は、定着を確認するステップアップテストにチャレンジ
お子さまの英語力がどのくらいついたかを確認できる
年2回4月･10月にお届け
検 索おうちのかたウェブ
ce.benesse.ne.jp
ぴったりのレベルがわかるようになっています。
小1･2
小3･4 小5･6
12
※2016年度に違う学年のワークブックをリクエストされた方も、2017年度の学年でワークブックをお届けします。ご了承ください。
ステップごとに設けられる「テスト」合格に対し、がんばりを認め、「進研ゼミ」と共通の「努力賞ポイン
ト」をさしあげています。集めたポイントによってプレゼントがもらえます。
がんばりを認める「努力賞」制度
●2017年度 〈Ch a l l e n g e E n g l i s h（小学生版）〉努力賞について
付与対象付与数
付与月
●お申し込みの際は「努力賞プレゼントカタログ」でご確認ください。●努力賞には申込期限がございます。受講開始月によっては、賞品交換期限までにシール・ポイントが希望の賞品の交換枚数に達しない場合があります。
※「小学講座」をご受講していないかたでも努力賞ポイントは付与されます。※がんばりシールと努力賞ポイントを同時に使いたい場合は、シール台紙にがんばりシールを貼るのと、使いたいポイント数を記載してその合算ポイントで交換できます。※シールはなくすと再発行できません。また必要枚数より多く貼って申請した場合、交換で使わなかったシールは返却しません。※「中学講座」、「高校講座」会員のかたは、小学講座努力賞交換サイト、または、それぞれ在籍する「中学講座」、「高校講座」の各努力賞交換サイトでプレゼントの申請ができます。※努力賞ポイントの数は、「進研ゼミ」の努力賞ポイントを合わせた形での表示になります。
詳しくは、初回教材と一緒にお届けする「努力賞プレゼントカタログ」でご確認ください。
ステップアップテストレベルアップテスト合格で
２ポイントゲット！！
努力賞プレゼントは「進研ゼミ小学講座」と同じものです。
ポイントをどんどんためて…
〈Challenge English（小学生版）〉では、「ステップアップテスト」「レベルアップテスト」合格で、努力賞が2ポイントつきます。得たポイントは「進研ゼミ小学講座」の努力賞ポイントとして、「努力賞シール台紙＆申込用紙2017」または「努力賞交換サイト」（ポイントのみでの申請）を通してプレゼントの申請ができます。
※〈チャレンジイングリッシュライト〉では努力賞ポイントはつきません。※設定レベルより下のステップアップテスト・レベルアップテスト合格では、努力賞ポイントはつきません。※１か月に付与される努力賞ポイントの上限は24ポイントです。
「ステップアップテスト」「レベルアップテスト」合格分の「努力賞ポイント」のお届けが、2017年度より年3回から毎月に変更になります。
※合格した月の翌月15日ころにポイントがつきます。
「努力賞サイト」 アクセス方法 ▶ おうちのかたウェブ → お手続き（「努力賞ポイント確認・交換」）
1レベルで
合計24ポイント
※デザイン・名称・メーカー・色・交換期限などは変わることがございます。
「努力賞」制度でお子さまのやる気を応援します
好きなアイテムと交換できる！！
使い方
受講ルール
各種サポート・Q＆A
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お子さまの活用状況や節目ごとのレポートをおうちのかたにメールでお知らせします。
月１回お子さまの１か月の取り組み状況と共
に、英語最新ニュースや、イベントのお知らせ
などをお届けします。
おうちのかたサポートサービス
メールサービス
月１メルマガ
※リンク先のウェブサイトはパソコン、スマートフォンなどでご利用できます（一部機種・環境のスマートフォンには対応しておりません）。※メールは〈Challenge English〉の「取り組み結果」画面で「Next」を押したタイミングで届きます。１日複数回届くこともあります。※取り組みのお知らせメールは初回設定でご登録いただいたメールアドレスにお届けします。「おうちのかたウェブ」で変更できます。※パソコン・スマートフォンまたは携帯電話のメールアドレスを登録できます。※携帯電話でドメイン指定受信を設定されている場合は『@mail.benesse.co.jp』からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
英語の学習法をはじめ、お子さまの勉強に関するお悩みを相談できます。
※「まなび相談室」では、お話をうかがい、できる限りお役に立つ情報をご提供・ご提案いたしますが、内容についてすべてを保証するものではなく、またすべてのご相談にお答えできない場合や、質問によっては回答までにお時間をいただく場合もあります。
0120-113884※電話番号は、お間違いがないようお確かめのうえ、おかけください。※一部のIP電話からは042-679-6097へおかけください。ただし通話料がかかります。※会員番号をお手元にご用意のうえおかけください。※詳しくはWEBサイト「小学講座サポートサイト」下方の「一覧から探す」で「まなび相談室 ご利用上の注意」をご確認ください。名称や受付方法は変更になることがあります。
※メルマガのお届けタイミングや回数は変わることがあります。
電話
週何回くらい取り組めばいい？
最近取り組まなくなって…
相談料･通話料無料
受付時間 9:00～21:00（年末年始を除く）
▲英語最新ニュース動画
▲まなびアドバイザー
取り組み内容を自動で報告
▲今回の取り組み内容報告
まなび相談室
お子さまへのはげましメールを送ることもできます。
▲はげましメール
重要
Next を押すと送信されます。
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おうちのかたウェブ
お子さまへのはげましメールが送れます
オンライントークの予約・受講・追加チケットの購入など
オンラインレッスンの内容が確認できます
お届けした学年以外の「ワークブック」は、こちらからダウンロードできます
〈Challenge English〉「アプリ」のダウンロードはこちらから
受検前は受検可能期間・受検後はレポートが確認できます。
「オンライントーク」予約状況の確認ができます。
お子さまのレベルの詳しい学習目標が確認できます。
検 索おうちのかたウェブ ce.benesse.ne.jp
「おうちのかたウェブ」ではより詳細な取り組み状況や過去の学習履歴などを確認できます。
ログイン画面からもダウンロード画面にリンクできます。
ご利用にはお子さまの会員番号、パスワードが必要です。会員番号とパスワードは、初回教材とは別送でお届けのハガキに記載されています。
アクセス方法
学習中のレベル・ステップの取り組み状況が確認できます。
月ごとの取り組みが把握できます。
今月の取り組み
使い方
受講ルール
各種サポート・Q＆A
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よくいただくお問い合わせ
QA
会員番号・パスワードはどこで確認できますか？
初回教材（「受講ルールBOOK」・「受講スタートシート」など）とは別送のハガキでお申し込みから約7日後にお届けしています。会員番号・パスワードは、ベネッセの通信教材サービス（〈こどもちゃれんじ〉、「進研ゼミ小学講座」など）とすべて共通です。他
のサービスでパスワードを変更すると〈Challenge English〉のパスワードも変更されます。
パスワードを忘れてしまった場合、「お客様サポートページ」で再発行することができます。
※パスワードの即時再発行には「お客様サポートページ」、〈こどもちゃれんじ〉、「進研ゼミ小学講座」等で登録されたメールアドレスが必要です。※ベネッセの通信教育サービスご利用時に、ご自身でパスワードを変更された場合、ハガキのお届けがないことがあります。
Q 一度設定したレベルを変更することはできますか？
A 「会員向けお問い合わせ窓口」にご相談ください。レベル決定後に「難しすぎる」「簡単すぎる」のでレベル変更をしたい、という場合は
P.4の「レベル別の学習ゴール」をご確認のうえ、「会員向けお問い合わせ窓口」（0120-977-377）にご相談ください。
Q
A
スピーキングトレーニング（会話/発音）で話した英語がうまく通じません。●英語が全く通じない音量メーターが動かない（グレーのまま）場合、周辺機器が正しく接続されているかを確
認してください。
●違う言葉を話しても正解になる発音判定システムは、音素単位で一致または近似する部分が多い場合には、正解と認
識されることがあります。
●通じることもあるが、通じないことが多い場合「おはなしメーター」が動き始めてから話し始めるようにしてください。また、なるべく静
かな環境で発話していただくようにしてください。詳しくは、「おうちのかたウェブ」の
「よくあるご質問」をご覧ください。
Q 〈チャレンジパッド〉〈チャレンジパッド２〉と周辺機器の接続のしかたがわかりません。
※〈チャレンジパッド〉では、市販のウェブカメラをご利用いただくことはできません。※ヘッドフォンマイク、ウェブカメラ、MiniUSBアダプタは、「おうちのかたウェブ」で購入できます。ヘッドフォンマイク・ウェブカメラがいずれも1,512円（消費税8％込）、MiniUSB変換アダプタが270円（消費税8％込）です。※〈チャレンジパッド〉以外のタブレット・パソコンでご利用のかたで、周辺機器の接続方法がわからない場合は、「おうちのかたウェブ」の「よくあるご質問」をご覧ください。
●ウェブカメラのコードをMiniUSB変換アダプタのUSBコネクタ（大きいほう）とつなぎます。
●ウェブカメラを〈チャレンジパッド〉の上などに設置します。
A 以下の図を参考に接続してください。■スピーキングトレーニングに 取り組むとき「ヘッドフォンマイク」が必要です。
■オンライントークを受講するとき（「レッスンを受ける」を押す前に接続してください。）〈チャレンジパッド〉は、「ヘッドフォンマイク」と「ウェブカメラ」、ウェブカメラを接続するための「MiniUSB変換アダプタ」が必要です。※〈チャレンジパッド2〉では必要ありません。
●Min iU SB変換アダプタのMiniUSBコネクタ（小さいほう）を〈チャレンジパッド〉とつなぎます。
12 3ヘッドフォンマイクの入力端子を〈チャレンジパッ
ド〉の マークがあるコンボジャックの差し込み口へ。〈チャレンジパッド2〉では左側面にあります。
※一部のIP電話番号からは042-679-8563へおかけください（ただし通話料がかかります）。※レベル決定後は、決定レベルとそれより下のレベルのレッスンに取り組むことができます。
おはなしメーター
音量メーター
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Q きょうだいで１つのタブレット、パソコンを利用することはできますか？
Q 「チャレンジタッチ」を退会しても、〈チャレンジパッド〉〈チャレンジパッド２〉から〈Challenge English（小学生版）〉を利用できますか？
A ご利用いただけます。ただし、「タブレットサポートサービス」は〈チャレンジタッチ〉を退会後、サポート期間が終了するとサポートを受けることができません。
※「チャレンジタッチ」の一部コンテンツのご利用制限とあわせて、小学校卒業後6月25日以降はご利用できなくなる予定です。
上記以外のよくあるご質問は「おうちのかたウェブ」内「よくあるご質問」でご確認ください。
検 索おうちのかたウェブ ce.benesse.ne.jp
Q オンライントーク中、親は横についてサポートしたほうがよいでしょうか？
A 初めてのレッスンは、ぜひお子さまの近くで見守ってあげてください。レッスン中は、お子さまご自身が先生と１対１でやりとりできるのが理想ですが、お子さまが緊張しているときは、お子さまがリ
ラックスして取り組めるように、後ろからそっとサポートしてあげてください。数回オンライントークを受講すると、お子さまも慣
れてきます。ひとりでできるようになってきたらサポートをする割合を少なくしていってあげてください。もちろん、おうちのかた
も画面に映ってOKです。一緒に先生との会話をお楽しみください。〈チャレンジパッド〉以外のかたはヘッドフォンマイクをささ
ずに受けることで、先生の英語をおうちのかたも一緒に聞くことができます。
Q オンライントーク中にトラブルが発生した場合、先生にどのように伝えたらよいですか？
A 「おうちのかたウェブ」からトラブル時対応カードがダウンロードできます。「先生の声が聞こえない」「先生の顔が見えない」「先生の声を大きくしてほし
い」など、よく使うフレーズのカードがダウンロードできます。ご活用ください。
※中学生になる前に事前に〈Challenge English 中学･高校4技能クラス〉のご案内を別途お送りさせていただきます。
A できませんきょうだいのおひとりが以前「チャレンジタッチ」を受講されており、〈チャレンジパッド〉がご家庭にある場合でも、
「チャレンジタッチ」をご受講されていたご本人以外は〈Challenge English〉をご受講いただくことはできません。
起動時に表示される「ユーザー選択画面」で「おうちのかた
へ」を選択し、画面の指示に従って追加をすすめてください。※追加できるのは〈Challenge English〉、もしくは「こどもちゃれんじEnglish」「進研ゼミ小学講座」「進研ゼミ中学講座」ご受講者です。ただし〈Challenge English〉を受講していない場合、〈Challenge English Light〉のみの受講になります。
〈チャレンジパッド〉 〈チャレンジパッド2〉
ご受講者5人まで追加できます。〈チャレンジパッド〉〈チャレンジパッド2〉以外のタブレット、パソコン ユーザー選択画面
「おうちのかたへ」を押す。
Q 中学生になるときには〈Challenge English 中学・高校４技能クラス〉への入会手続きが必要ですか？
A お手続きは不要です。自動的に〈Challenge English 中学・高校４技能 クラス〉のサービスを受けられるようになります。
17
使い方
受講ルール
各種サポート・Q＆A
〈Challenge English〉のご案内
【 安心のご契約 】
※ただし、受講費の入金手数料およびインターネット接続時のプロバイダ料金と通信料金はお客さま負担となります。
※2017年度12か月分一括払いの場合の月あたりの金額です（税込・消費税率8%）。※受講費は、年度によって変わることがあります。
〈Challenge English〉にお申し込みいただきますと、お支払い方法にかかわらず、退会のお申し出をいただかない限り、「高校3年生」終了まで毎月継続して配信・提供します（次年度のサービスは毎年10月頃にお届けするご案内でご確認いただけます）。
〈Challenge English〉は、小学生～高校生のかたを対象にWebおよび専用アプリケーションで学習する英語サービスや、外国人講師とのマンツーマン英会話レッスンを毎月、配信・提供します。グローバル社会の中で活躍できる英語力を身につけてほしいという願いのもと、小学生には「使える英語力」の基礎を育む〈Challenge English（小学生版）〉を、中学生・高校生には変化する４技能入試にも対応できる、より実践的な「聞く・話す」力をつける〈Challenge English 中学・高校4技能クラス〉を提供してまいります。
〈Challenge English（小学生版）〉退会および〈Challenge English 中学・高校４技能クラス〉への切り替え後は、過去にご受講いただいた分も含め、〈Challenge English（小学生版）〉のすべてのコンテンツがご利用いただけなくなります。〈オンライントーク〉は、最終受講月の翌月末までレッスンの受講が可能です。〈Challenge English 中学・高校4技能クラス〉退会後は、翌年度の3月末まで〈Challenge English 中学・高校4技能クラス〉で受講したレベル・月の〈ライブ授業〉の録画視聴、〈基礎トレアプリ〉のご利用ができます。〈マンツーマントーク〉は、最終受講月の翌月末までレッスンの受講が可能です。それ以降は、レポートの閲覧のみ可能です。なお、「高校3年生」終了後は、4月末ですべてのコンテンツが利用できなくなります。
◆ 受講費以外の入会金・再入会金・教材費は0円
◆ 退会後のコンテンツ利用について
〈Challenge English（小学生版）〉の受講にはインターネットにつながったパソコンまたは「チャレンジパッド」などのタブレット端末のほか、ヘッドフォンマイクとウェブカメラが必要となります※。必ず、ホームページ等で受講に必要な機器の通信環境、スペック等の条件を確認いただいたうえでご受講ください。 〈Challenge English 中学・高校4技能クラス〉の受講にはインターネットにつながったパソコンまたは「チャレンジパッド2」などのタブレット端末のほか、マイクとウェブカメラが必要となります※。必ず、ホームページ等で受講に必要な機器の通信環境、スペック等の条件を確認いただいたうえでご受講ください。※お使いの機器に内蔵されていない場合
◆ 学習に必要なデバイス
当社の責任により、有料サービスを全く利用できない状態が、当社で発生を確認した時点から48時間以上続いた場合、当社は有料サービスのお客様に対して、以下の計算式により算出した金額（小数点以下切り捨て）を返金します。返金の方法は、当該金額を次回以降の支払い分の受講費から減額する等、当社が適当と判断する方法によって行います。利用できなかった時間÷24 ×発生月の受講費（一括払いの場合は月あたり価格）÷30
◆ サービスの補償
※途中退会される場合は、退会希望月の前月5日までにご連絡ください（5日までに退会のご連絡をいただくと、翌月号からの退会となります）。※一括払いのかたが途中で退会する場合、受講月数に応じて残りの受講費を返金します。
◆ 途中退会はいつでも可能です。残金もお返しします。
◆ 受講費は〈Challenge English（小学生版）〉の会員特別価格は2,040円、通常価格は3,240円、〈Challenge English 中学・高校4技能クラス〉の会員特別価格は3,999円、通常価格は4,089円です。
◆ 一括払いのかたには、お支払い期間満了前に、次の受講内容とお支払い方法について確認のご連絡をします。
◆ 変更・退会のご連絡をいただかない場合は、ご登録内容（お届け先・お支払い条件等）をサービス終了まで適用します。
2017年4月現在
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02【登録内容の変更手続き】
※ご登録内容に誤りがある場合 ⇒ 巻末の「会員向けお問い合わせ窓口」まで至急ご連絡ください。間に合う月号から変更してお送りします。※お名前、ご住所の表記について ⇒ 機種によって漢字変換できない文字を含む場合は、代替漢字またはカタカナで登録・表示させていただきます。 （吉、廣、遙、片、玲、角、裕、純、伊、葛 など）
http://www.benesse.co.jp/member/
（24時間受付 パソコン・スマートフォン対応）
「お客様サポートページ」では以下のことが行えます。◆ご登録情報の確認 ご登録内容の確認/教材や努力賞のお届け状況の確認/お支払い状況の確認､お手続き結果の確認◆各種お手続き 住所、電話番号の変更/振り込み用紙の再発行/お支払い方法の変更/不在時の郵送商品の受け取り方法の変更/ 努力賞シール台紙の再発行/今後のご受講に関するお知らせのご連絡方法の登録
◎ご入金方法の変更 ⇒「ご入金」に関するページ（Ｐ．21、22）をご確認のうえ、変更締切日までにお手続きください。
※保護者のかた以外でお支払い者をご登録いただいている場合、ご入金方法・お支払い方法の変更は、お支払い者からもお受けすることができます。 ただし、ご入金方法・お支払い方法以外の変更に関しては、お支払い者よりお受けすることはできません。※一括払いのかたには、お支払い期間終了前に、保護者のかた、お支払い者のかた向けに今後のご受講に関するお知らせをお届けします。 必ず内容をお読みください。変更がある場合はお知らせに記載されている変更締切日までにご連絡ください。
※会員番号、パスワードを用いて契約内容等を変更することができますので、紛失や、第三者へお伝えにならないよう、管理には十分ご注意ください。※セキュリティーのため、ベネッセの発行したパスワードはそのまま使用せず、ご自身で変更を行ったうえでご利用ください。また、定期的に変更することをおすすめします。※パスワードを忘れた場合は〈Challenge English〉「おうちのかたウェブ」で再発行ができます。
◎住所、電話番号の変更 ⇒住所、電話番号の変更は、転居予定日の1か月前までにお手続きください。
※変更の手続きは、「お客様サポートページ」（ウェブ・24時間受付）でできます。※転居の際には、郵便局への「転居届」も必ずお手続きください。手続き期間中に、旧住所にお届けする場合があります。※海外にお住まいのかたからのお申し込みは承っておりません。ご了承ください。
03【会員番号・パスワードの管理】〈Challenge English〉のご利用、各種お手続きには、会員番号、パスワードが必要です。
ベネッセ 手続き 検索
教材・登録内容の確認/変更手続き
01【登録内容の確認】 にログインし、登録内容をご確認ください。初回教材（「受講ルールBOOK」など）とは別送のハガキで会員番号・パスワードをお届けします。（ベネッセの通信教育サービスご利用時に、ご自身でパスワードを変更された場合、ハガキのお届けがないことがあります。）
【ご確認いただく内容】①会員番号（10ケタの数字です）②お名前/ご住所/電話番号/性別/生年月日③保護者のお名前
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使い方
受講ルール
各種サポート・Q＆A
継続・退会手続き/教材のお届け締切日
04【継続手続き】〈Challenge English〉は継続のお手続きは不要です。〇変更・退会のご連絡をいただかない限り、学年が変わった後も、一括払いのお支払い期間が終了した後も、引き続き「高校3年生」終了まで毎月教材・サービスをお届けします（次年度のサービスは毎年10月頃にお届けするご案内でご確認いただけます）。入金方法も継続されます（お支払方法、クレジット払いの引落も継続されます）。
〇一括払いのかたにはお支払い期間終了前に、保護者のかた、お支払い者のかた向けに今後のご受講に関するお知らせをお届けします。この「お知らせ」はウェブ（お客様サポートページ）でのお知らせ、封書でのお届けのいずれかをお選びいただくことができます。（＊「お客様サポートページ」からご登録ください。ご登録がない場合は封書でのお届けとなります）。
〇今後のご受講に関するお知らせの内容を必ずご確認ください。退会、お支払い方法、入金方法の変更の場合はお手続きください。
05【退会手続き】退会にはご連絡が必要です。退会希望月の前月5日までに、お電話でご連絡ください。毎月の退会締切日を過ぎますと、退会が１か月先となります。※個人情報の消去をご希望の場合は、ご連絡時にお知らせください。
06【教材のお届け方法】○お届け時期・方法 〈Challenge English（小学生版）〉は、デジタル教材・サービスを利用することのできる専用のアプリをダウンロードして、英語を学習するサービスです。お子さまの学習の進捗に合わせてデジタル教材を配信します。「ワークブック」は年２回（4月、10月）郵便、または宅配便でお届けします。
○教材の返品 教材の不良・不調以外、お客さまのご都合による返本・返品はできません。 乱丁、落丁または破損した教材が届いた場合は「会員向けお問い合わせ窓口」までご連絡ください。
○オンライントークチケットの付与 オンライントークチケットは当月分が前月15日に付与されます。
○最終受講月の翌月の１日以降、過去にご受講いただいた分も含め、〈オンライントーク〉を除くすべてのコンテンツがご利用いただけなくなります（※毎月1日から当月末日までを１か月とします）。※ただし「こどもちゃれんじEnglish」「進研ゼミ小学講座」「進研ゼミ中学講座」をご受講中のかたは退会後も〈Challenge English Light〉（無料）をご利用いただけます。
⇒受講いただいた月数分により、毎月払いで計算し直し、残りの受講費を精算・返金いたします。（精算例はP.23を参照）
○「アルファベット」「単語（レベル1･2）」･体験コンテンツ以外はご利用いただけません。過去にご受講いただいたトレーニングに再度取り組むこともできません。
○〈オンライントーク〉はご利用いただけません。○〈Challenge English（小学生版）〉と同様の手順でご利用いただけます。
〈チャレンジイングリッシュ ライト〉
◎ 退会時の受講費の精算（一括払いをご利用のかた）
■教材必着日・各種締切日教材必着日 受講費支払い
振込 口座引落 お支払い方法変更 お支払い期間変更 退会連絡登録内容変更（住所・電話番号など）
口座引落日が土・日・祝日は翌営業日 日、祝は翌営業日当月1日 当月8日 当月26日 前月5日 前月5日 前月5日 前月5日
○最終受講月の翌月の１日以降は、保護者サポートサービス（「おうちのかたウェブ」「メールサービス」など）がご利用いただけなくなります。
○最終受講月の翌月末まで、〈オンライントーク〉のサービスの利用ができます。それ以降は有効期限内のチケット、または予約済レッスンがあってもご利用いただけませんので、ご注意ください。
「こどもちゃれんじEnglish」「進研ゼミ小学講座」「進研ゼミ中学講座」をご受講中のかたは退会後も〈Challenge English Light〉（無料）で〈Challenge English（小学生版）〉の一部の「アルファベット」「単語（レベル1･2）」のトレーニングを引き続きご利用いただくことができます。
20
ご入金
①ご入金方法 ○クレジットカード払い、振込（コンビニエンスストア振込・郵便振込）、口座自動引落（郵便口座・銀行口座）があります。現金 書留によるご送金、銀行からのお振込はお受けできません。
②手数料 ○コンビニエンスストア振込には振込用紙記載の請求額に振込手数料が含まれています。 ○郵便振込は振込用紙記載の請求額に加え、ゆうちょ銀行（郵便局）の振込手数料がかかります。
※2017年2月現在今後、金額等が変わる可能性があります。
お支払い方法 振込金額（税込） 手数料
31,500円未満の場合 95円
31,500円以上の場合 295円
50,000円未満の場合 120円
50,000円以上の場合 330円
クレジットカード払い 手数料はかかりません
一律25円
一律65円
郵便引落
銀行引落
コンビニエンスストア振込
郵便振込（窓口振込）
口座引落
振込用紙のお届け方法
種類
振込
口座自動
引落
クレジット
カード払い
お支払い手続き、締切日・引落日 お支払い内容の確認方法
引落日の前に、カード会社から送付される利用明細書またはカード会社のウェブ明細でご確認をお願いします。（利用明細書、ウェブ明細の項目には ベネッセコーポレーション”と記載されます。）
振込用紙に記載された金額をご確認ください。振込用紙は、郵便振込専用、または、コンビニエンスストア振込専用となります。必ず、お選びいただいた方法でお支払いください。
1回目の引落予定日の約1週間前に｢口座引落のご案内｣をお送りします。引落口座・引落日・引落金額などをご確認ください。2回目以降は通帳にてご確認ください。
手続き完了後、カード会社による引落引落日はカード会社により異なります。
○ご利用可能なクレジットカードは、次の５種類です。 JCB/VISA/MasterCard/AMEX/Diners
手続き完了後、指定口座より引落引落日は当月26日です。※26日が土・日・祝日の場合は翌営業日。
○口座自動引落をご希望の場合、登録手続きが必要 です。詳細は次ページをご参照ください。
○振込可能なコンビニエンスストアは、セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、サークルK・サンクスなどです。詳細は振込用紙でご確認ください。
○郵便振込で10万円を超える場合には、ゆうちょ銀行（郵便局）で本人確認のための証明書の提示が必要となります。
締切日○初回 教材到着後7日以内○2回目以降 振込用紙記載の期日
毎月払い 教材とは別に郵送で振込用紙をお届けします。
一括払い 次の支払期間の開始月に教材とは別送でお届けします。
07【ご入金方法】
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使い方
受講ルール
各種サポート・Q＆A
お支払い/教材のお届け
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③口座自動引落
○「口座自動引落申込書」は、 または「会員向けお問い合わせ窓口」でご請求いただけ、 約1週間でお届けします。 お申し込み後、手続き完了までに1～2か月かかります。 ○「口座自動引落申込書」を毎月20日必着（土曜・日曜・祝日の場合は前営業日）でご返送いただくと、翌月26日（土曜・日曜・祝日の場合は翌営業日）からの引落開始になります。
○一括払いでお支払いの場合は、お手続き完了後の次回お支払い分からの引落となります。○お手続きが完了するまでは変更前のお支払い方法となります。○口座登録完了タイミングにより、複数月分まとめて請求されることがあります。
※「チャレンジタッチ」受講中のかたのお支払いが滞った場合、〈Challenge English〉のお支払いが完了していても「チャレンジタッチ」にログインできないため、ご利用いただくことができません。
②振込（コンビニエンスストア振込・郵便振込）
○ごきょうだいで受講されている場合は、必ずそれぞれお届けする振込用紙でお支払いください。○お支払い後の「受領書（ゆうちょ銀行（郵便局）、コンビニエンスストアで渡される振込用紙の控え）」は領収書も兼ねております。最低でも6か月間は大切に保管してください。
※何らかの原因でご入金が確認できない場合、受領書がないとゆうちょ銀行（郵便局）、コンビニエンスストアでの調査ができません。そのため、再度お支払いをお願いさせていただくことになります。
○振込用紙の通信欄を使っての〈Challenge English〉への連絡はできません。○受講費を多くお支払いいただいた場合は弊社にてお預かりし、翌月以降、または次のお支払い対象期間の 受講費に充当させていただく場合があります。
①クレジットカード払い
○クレジットカード払いへの変更手続きは、 または、「会員向けお問い合わせ窓口」でお手続きください。○クレジットカード払いのお手続きが完了しましたら、カード会社から届く利用明細書とは別に、「クレジットカード払い手続き確認のお願い」をお送りします。商品・受講費など詳細をご確認ください。翌月以降はカード会社からの利用明細書、またはカード会社のウェブ明細書でご確認ください。
○クレジットカード払いでは、ボーナス一括払い、分割払い、リボ払いはご利用いただけません。○返金が発生した場合、受講費の精算は1～2か月かかり、カード会社経由での手続きとなります。○引落日はカード会社により異なるため、カード会社の利用明細書でご確認ください。なお、一括払いのかたが退会される場合のご精算は、お支払いいただいた金額を一旦全額返金し、ご受講分を清算した受講費額で改めてご請求させていただきます。カード会社の明細をご覧いただき、ご不明な点がありましたら、カード会社へお問い合わせください。
○毎月払いを選択いただいた場合でも、クレジットカード情報のご登録タイミングにより、複数月分まとめて請求されることがあります。
○クレジットカードの解約や有効期限切れなどで、クレジットカードがご利用いただけない場合、お支払い方法の変更をお願いする場合があります。
※ポイントで受講費が割引になる「ベネッセカード」払いもご利用いただけます。ベネッセカードの詳細、入会お手続きは、下記のホームページでご確認ください。（http://benesse.jp/card/join）
【お支払いに関する注意事項】※ご入金について確認事項がある場合、ご連絡を差し上げることがあります。
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受講費
月２回・週１（月４）回パックでは、会話力をさらに伸ばすと共に、「単語」や「文字・読み」を含むレッスンで英語力アップをサポートします。※通常チケットに加えて月２回パックは毎月＋もう１枚ずつ、週1回（月４回）パックは＋もう３枚ずつ付与されます。※チケットはパック購入時にまとめて１年分付与されます。（期限は通常チケットと同様、２か月ごとに切れていきます。）※年間一括払いのみ。未使用分含め、払い戻し不可。
2017年1月現在 消費税8％込※消費税率変更により変わることがあります。
○追加チケットは〈Challenge English（小学生版）〉をご受講のかた向けの有料オプションサービスです。〈オンライントーク〉のみのご受講はできません。
○〈Challenge English 中学・高校４技能クラス〉ではご利用いただけません。○ご購入いただいた追加利用分には有効期限がございます。また追加利用分の有効期限内であっても、〈Challenge English（小学生版）〉を途中で退会された場合、または〈Challenge English 中学・高校４技能クラス〉に切り替えられた場合は、〈オンライントーク〉はご利用いただけません（最終受講月の翌月末までは利用可能です）。
○一度ご購入いただいた追加利用分の払い戻しはできません。追加利用分の有効期限内で〈Challenge English（小学生版）〉を退会される場合でも、残数分の代金は返金できません。
○お支払いはクレジットカード払いのみとなります。
〈Challenge English （小学生版）〉の〈オンライントーク〉追加チケット追加チケットは「おうちのかたウェブ」でご購入いただけます。
09【〈Challenge English〉受講費一覧】
■月2回/週1回（月4回）パック
お申し込み月＋6か月後の末日まで
5,508円（税込）６回分
１回分 お申し込み月の翌月末日まで
972円（税込）
850円×６回
お申し込み月＋1年後の末日まで
10,368円（税込）12回分 800円×12回
900円×１回
有効期限価格回数
■単品購入
23,328円（税込）
週１回パック（月４回）
月２回パック 付与月の翌月末日
付与月の翌月末日
9,072円（税込）通常チケット
＋毎月もう１回
通常チケット＋毎月もう3回
有効期限価格回数 １か月あたり
700円（700円×1回）
1,800円（600円×3回）
全12回
全36回
◎退会時の受講費の精算方法一括払いで受講されているかたが、退会される場合の返金額計算例
※毎月払いで受講月数を計算し、一括払いからの差引額を返金します。
【例】〈Challenge English （小学生版）〉
会員特別価格で4月開始12か月分一括払いのかたが10月まで（7か月分）で退会された場合
返金額 9,780円
24,480円
会員特別価格12か月分一括払い
2,100円×7＝
14,700円
会員特別価格×7か月分
－
※年間一括払いのみ。未使用分含め、払い戻し不可。
特にご連絡をいただかない限り、中学進学の4月号からは〈Challenge English 中学・高校４技能クラス〉をお届けします。小学６年生以上のかたの12か月分一括払いの金額は、開始月号によって異なり、翌年4月号以降の受講費は〈Challenge English 中学・高校４技能クラス〉の受講費となります。
※受講費には初回教材の発送費・その他サービスを含みます。ただし、お支払いの際の手数料およびインターネット接続料などは別途かかります。※一括払いの場合、分割でのお支払いはできません。※月の途中から受講した場合、受講費の日割り計算はしません（1か月分の受講費が発生します）。※会員特別価格が適用されるのは、「こどもちゃれんじ」、進研ゼミ『小学講座』『中学講座』『高校講座』をご受講中のかたです。受講費のお支払いタイミングで上記の講座を退会している場合は、通常価格になります。またご受講中に上記の講座を退会された場合は、退会の翌月から通常価格となり、一括払いでお支払い済みの場合は、退会の翌月に差額分の請求をさせていただきます。
小6・6月号から通常価格で年一括払いの場合（消費税8％込）【例】総額 40,578円内訳
6～3月号が小学生版 月あたり 3,240円×10か月分4・5月号が中学・高校生版 月あたり 4,089円× 2か月分
■〈Challenge English 中学・高校４技能クラス〉の受講費
47,988円（月あたり 3,999円×12か月）
49,068円（月あたり 4,089円×12か月）
12か月分一括払い
28,530円（月あたり 4,755円×6か月）
30,000円（月あたり 5,000円×6か月）
6か月分一括払い
月々 5,100円 月々 5,400円毎月払い
会員特別価格（税込） 通常価格（税込）
※2017年2月現在。すべて消費税8％込。今後、金額などが変更となる可能性があります。
■〈Challenge English （小学生版）〉の受講費
24,480円（月あたり 2,040円×12か月）
38,880円（月あたり 3,240円×12か月）
12か月分一括払い
月々 2,100円 月々 3,300円毎月払い
会員特別価格（税込） 通常価格（税込）
※2017年2月現在。すべて消費税8％込。今後、金額などが変更となる可能性があります。
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使い方
受講ルール
各種サポート・Q＆A
ブロードバンド（光ファイバ・ADSL等）による常時接続が可能なインターネット通信環境が必要です。〈チャレンジパット〉やタブレット端末の場合は、無線LAN(Wi-Fi)環境（IEEE 802.11b/g/n）が必要です。
〈Challenge English （小学生版）〉 動作環境
※この情報は2017年2月現在のものです。※Windows、Mac OSの将来バージョン、タブレットの新機種などの対応は、動作確認が完了次第、動作環境に追加します。最新の情報は〈Challenge English（小学生版）〉のホームページ「ご利用環境のページ」でご確認ください。※タブレットは利用者が多いタブレットを優先して確認対象とさせていただきます。※〈Challenge English 中学・高校４技能クラス〉の動作環境は異なります。必ず〈Challenge English 中学・高校４技能クラス〉のホームページでご確認ください。
2017年2月現在
項目
PC/Windows
PC/Mac
タブレット/
チャレンジパッド/
チャレンジパッド２
タブレット/
対象端末一覧
回線 ※ADSLや光ファイバーなど、持続的に高速な実効速度が得られる環境で、実効速度2Mbps以上（推奨10Mbps）の回線速度を想定しています。※実効速度が2Mbps未満の環境やモバイルブロードバンド（一部のテザリング）など、ネットワーク速度が遅く、不安定になることがある環境では、快適にご利用いただけない場合があります。快適にご利用いただけない状況とは、レッスン動画が止まる、音声にノイズが入る、全くつながらないなどの状態です。パソコンでご受講のかたで無線LANをご利用のかたは、有線接続へ変更をお願いすることがあります。※ご家庭内でルーターやハブを使用し、複数のパソコンを接続している場合には、正常に動作しない可能性があります。※インターネットプロバイダへの接続料金などはお客様のご負担となります。
〈チャレンジパッド〉〈チャレンジパッド２〉（「チャレンジタッチ」のタブレット）はご利用いただけます。〈チャレンジパッド〉〈チャレンジパッド２〉以外のタブレットは、対象端末一覧に記載されているタブレットでのみご利用いただけます。それ以外のタブレットではインストールができずご利用いただけませんので、ご注意ください。その他：ヘッドフォンマイクを接続する場合は、ヘッドフォン/マイク共用のコンボジャックがあること。内蔵カメラのレンズがディスプレイの画面表示側にもついていること。〈チャレンジパッド〉で〈Challenge English〉を受講するには、〈チャレンジパッド〉でご使用いただけるヘッドフォンマイクとウェブカメラ（いずれも1,512円・税込）、MiniUSB変換アダプタ（270円・税込）をご購入いただく必要があります。〈チャレンジパッド２〉はウェブカメラとMiniUSB変換アダプタなしでご利用いただけます。また、〈チャレンジパッド２〉にはマイクが搭載されておりますが、ヘッドフォンマイクを使用いただくと、より音声の入力が精度高く行えます。〈チャレンジパッド〉と〈チャレンジパッド２〉の違いについては、WEBでご確認ください。
【Windows環境】OS：日本語版 Microsoft Windows 7/8.1/10CPU：Core 2 Duo 1.66GHz 以上 または左記に相当以上のCPUメモリ：2GB以上 ディスプレイ：1024×768以上、HighColor（65000色）以上表示可能なもの
【Mac環境】OS：MacOS X 10.9(Mavericks) / 10.10(Yosemite) /10.11(El Capitan) 各OSの最終バージョンマイク：必須ウェブカメラ：必須
ブラウザ：Microsoft Internet Explorer11、Microsoft Edge、Google ChromeFlash Player：14以降マイク：必須ウェブカメラ：必須
※iOS9.0は、オンライントーク利用時に不具合があるため、動作対象外とさせていただきます。iOS9.1以降にアップデートすることで、該当の不具合は解消されます。※上記タブレットで上記以降のOSにアップデートした場合は、ダウンロードはできますが、動作確認が取れていません。※確認でき次第、最新の動作保証機種について随時更新していきます。
※上記タブレット以外は、Google Playからダウンロードできないため、ご利用いただけません。※上記の括弧内は、動作確認をしたOSバージョンです。※上記タブレットでOSをアップデートした場合は、ダウンロードはできますが、動作対象外となります。Android4.4にアップデートした場合は、オンライントークで音声の途切れが発生しますので、アップデートはお控えください。※確認でき次第、最新の動作保証機種について随時更新していきます。
※root権限取得済み端末やカスタムROMは動作保証の対象外です。
※ヘッドフォンマイクを接続する場合は、ヘッドフォンジャックとマイクジャックがそれぞれ１つずつか、共用のコンボジャックがあること。※ウェブカメラを接続する場合は、USBポートが１つあること。※チェックツールの実行結果に「〈Challenge English〉をご利用になれます」と表示された場合でも、ご利用時のインターネット接続状況やセキュリティソフトの設定等によって正常に動作しない場合があります。※Mac上でWindowsをご利用の場合、デバイスの関係上動作保証しておりません。※他のOS上で上記OSを動作させる、いわゆる仮想化OSでの動作は保証しておりません。※Windows RTではご利用になれません。※Microsoftのサポートが終了したOSのバージョン・サービスパックをご利用の場合、弊社でも十分な商品サポートができかねる場合があることをご了承ください。※一部のパソコンについては、〈Challenge English〉をお使いいただくためにサウンドドライバの更新・録音機能の調整が必要な場合や、各種環境の組み合わせによっては正常に動作しない場合があります。※海外でご購入されたパソコンや日本語以外のOSのパソコン、自作パソコン、ショップブランドパソコンおよびご自身でOSのバージョンアップをされたパソコンについては動作保証の対象外となります。※サーバOSでの動作は保証しておりません。※一部の機種では、別途USB接続のサウンドユニットなどをご用意いただく必要があります。※お使いのパソコンをWindows10にアップグレードした場合の〈Challenge English〉の対応は、下記の方針とさせていただきます。１．Windows10へのアップグレード対象パソコンは、製造メーカーが動作確認している機種のみとなります。２．ご利用のパソコン製造メーカーが、対象機種を工場出荷時に戻す処理（リカバリ）をした上でのアップグレードに限定している場合、弊社もこれに準じます。３．製造メーカーの動作確認対象外で、ご自身の判断でアップグレードした場合、〈Challenge English〉は動作対象外となります。
※OSをアップグレードされたMacで不具合が発生する場合、ご利用のMacを出荷時の状態に戻す処理（リカバリ）をお願いいたします。※ウェブカメラを接続する場合は、USBポートが１つあること。※他のOS上で上記OSを動作させる、いわゆる仮想化OSでの動作は保証しておりません。※各種環境の組み合わせによっては正常に動作しない場合があります。※海外でご購入されたMacや日本語以外のMac OSは動作保証の対象外となります。※一部の機種では、別途USB接続のサウンドユニットなどをご用意いただく必要があります。※Appleのサポートが終了したOSのバージョンをご利用の場合、当社でも十分な商品サポートができかねる場合があることをご了承ください。
■Android
■iOS
・ARROWS Tab F-02F（OS 4.2.2）・AQUOS PAD SH-08E（OS 4.2.2）・XPERIA Tablet Z SO-03E（OS 4.1.2）
対応機種：iPad（第4世代）、iPad Air、iPad Air 2、iPad mini 2、iPad mini 3、iPad mini 4、iPad Pro（9.7/12.9インチ）OS：iOS8.0～8.4.1、9.1～10.2.1の端末
≪対象端末一覧≫次のタブレット機種でのみご利用いただけます。
内蔵されている場合、外付けマイク、ウェブカメラは不要
内蔵されている場合、外付けマイク、ウェブカメラは不要
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