失智症老人守護天使計畫

守護講師工作手冊

指導單位：衛生福利部社會及家庭署

主辦單位：中華民國老人福利推動聯盟

2 0 1 5 年 1 月 1 日

親愛的守護講師 您好：

感謝您參與中華民國老人福利推動聯盟（以下簡稱老盟）於 99

年開始辦理的「失智症老人守護天使」計畫，並成為我們的守護講師，

本計畫的推展需要有您共同投入！

為協助辦理訓練課程之相關事宜更為順利，老盟特編印「失智症

老人守護天使講師工作手冊」，將您在擔任守護天使訓練課程講師

時，能協助我們留意的相關事項彙整於內，提供作為執行依據。

老盟亦成立「失智老人守護天使計畫網站」和「facebook 守護講

師園地」，除提供本計畫各項訊息外，更期盼講師透過分享交流的平

台，相互分享上課案例、傳遞教學經驗等，彼此成為支持網絡加油打

氣，共同培育專屬台灣守護講師的珍貴果實。

再次感謝您擔任守護講師，因為有您的支持和投入，讓本計畫的

推展更顯完美，也歡迎您有任何寶貴的建議或想法，都能與我們聯繫。

中華民國老人福利推動聯盟 謹識 104 年 1 月

- 1 -

失智症老人守護天使講師工作手冊

目錄

課程辦理流程圖 …………………….. 1

相關事項說明 …………………….. 2

附件 1：簡章暨團體報名表 ..……………. 4

附件 2：訓練內容大綱 ……………………. 6

附件 3：學員簽到表 ……………………. 7

附件 4：學員意見調查表 …………………. 8

附件 5：守護天使家族通訊錄 …………… 9

附件 6：失智症好鄰居資料表 …………… 10

附件 7：統計數據手算登記表 …………… 11

附件 8：課程辦理事項檢核表及講師費領據 ………………………………

13

成果填報表-pdf 檔 連結下載網址：http://goo.gl/eSxR7s

- 2 -

http://goo.gl/eSxR7s

1

失智症老人守護天使訓練-課程辦理流程圖

洽談開課單位 簡章暨團體報名表(附件 1)

守護講師開課申請(開課 30 日前)講師開課申請表 線上連結網址： http://goo.gl/forms/uUfQkrzrvn

※統一線上申請！

老盟行政作業 1、核定課程編號-以 E-mail 通知

(團體報名須先媒合講師) 2、1~2 週前寄送課程所需用物

老盟審核 守護講師備課 1、訓練內容大綱2、課程簡報範本-連結： http://goo.gl/ULYz8Y

(附件 2)

課程執行 1、學員簽到表 1、請張貼「守護天使海報」佈置 2、學員意見調查表 2、請拍攝課程進行照片至少 3 張 3、守護天使家族通訊錄4、「失智症的好鄰居」資料表

(附件 3)(附件 4)

(附件 5) (附件 6)

線上回報辦理成果

果填報表

線上連結網址：

http://form.jotform.me/form/42311

1、成 (PDF 附錄)

4249974572、統計數據登錄表-連結網址： http://goo.gl/0zIwD6僅供協助計算使用 *統計數據手算登記表

※統一線上回報！

(附件 7)

紙本資料-郵寄回老盟 1、講師費領據2、學員簽到表、守護天使家族通訊錄、學員意見調

查表正本 3、其他：未使用的訓練手冊及識別物 104 台北市中山區民權西路 79 號 3 樓之 2 守護天使計畫承辦人 收

(附件 8)

老盟核發講師費、結案

老盟審核

由團體自行報名

E-mail 或 傳真 團體報名表

確認無誤

開課 30 日前

課程結束 2 週內

審核通過

守護講師辦理失智症老人守護天使訓練-相關事項說明

一、守護講師申請開課注意事項(104 年起新制)：

(一)申請開課：

1、為響應環保，104 年起守護講師申請開課作業一律採線上表單登錄方式辦理，

不接受紙本通訊及E-mail方式；並請留意勿對重複受訓對象開課，以免造成

資源浪費。

2、守護講師申請開課未符合相關流程及注意事項者，老盟將保留開課申請審核

之權利。

(二)經費補助：

1、守護講師申請開課自 104 年起，不分學經歷，講師費均調整為每小時 1,200

元；每一位守護講師同一年度內最多補助 12 場講師費。

2、104 年起，守護講師申請開課將不提供餐費、場地費補助，請守護講師結合

開課單位資源辦理。

(三)成果填報：

1、為有效整合各場次辦理成果資料，104 年起除部份紙本原始資料外，成果報

告、照片上傳、統計數據登錄一律採線上表單登錄方式辦理，不接受紙本及

E-mail電子檔方式。

2、請守護講師務必遵守於課程辦理結束後 2週內填報成果資料，若經催收 2

次仍未填報，老盟承辦人員將酌情限制該守護講師之申請開課權利。

(四)上述守護講師申請開課流程及相關表單運用，請詳閱前頁「課程辦理流程圖」

及後頁附件。

二、因專案經費有限，老盟將採「上半年度」(1~6 月)、「下半年度」(7~12 月)補

助及教材、識別物總額控管方式辦理：

(一)每半年度經費預算總額用罄時，將由老盟公告暫停受理守護講師申請經費補

助。公告後守護講師如欲申請開課請將開課日期延至下一半年度，或採無酬

授課方式辦理。

(二)每半年度教材、識別物分配總額用罄時，將由老盟公告暫停受理申請所有場

次辦理，至下半年度開始，再開放受理申請。

(三)上述公告事項，老盟將以電子郵件方式通知守護講師，並於facebook守護講

師園地頁面動態公告。

2

三、其他相關事項：

(一) 感謝您願意協助宣傳守護天使訓練課程，煩請宣傳本訓練時，務必使用老

盟制式的簡章暨團體報名表[附件 1]，以確保本訓練對外識別之一致性，避

免造成民眾的混淆或困擾。

(二)為增進講師之間的互動及相關資訊之分享，老盟已建構網站及facebook專

頁，提供講師增進分享交流，歡迎您踴躍使用守護天使網站及加入facebook

守護講師園地。

老盟失智老人守護天使計畫網站： http://www.oldpeople.org.tw/dementiasupporter/

或直接上網搜尋「失智老人守護天使計畫」。

facebook 守護講師園地： https://www.facebook.com/oldpeople.org

或直接於 facebook 搜尋「守護講師」，並請加入朋友。

(三)鼓勵守護講師及所屬單位積極經營「守護天使家族」，透過持續性宣導及志

工服務活動，使守護天使成為家族、社區的一份子，建立情感交流病回饋服

務給失智症者及家屬，實現失智症友善社區之理念。

(四)104 年度新增失智症好鄰居資料表[附件 6]，請守護講師利用課程時間鼓勵

社區商店、診所、公司行號團體等加入「失智症的好鄰居」行列。(加入「失

智症的好鄰居」的商店人員至少須有 1 人以上受過守護天使訓練)

(五)本手冊所列相關附件，均可於守護天使計畫網站-守護講師加油站下載。

(六)為建立本訓練對外識別系統，老盟將為開課累積 3 場以上之講師製作講師

證。

3

http://www.oldpeople.org.tw/dementiasupporter/https://www.facebook.com/oldpeople.org

附件 1

失智症老人守護天使訓練簡章暨團體報名表

關於失智症

由於腦細胞退化所引起的種種症狀，集合起來即合稱為失智症。失智症者會因為記

憶障礙而忘記付錢、因為認知障礙而忘記回家的路……。這些症狀不但造成他們生

活裡的困擾，也令他們與家人常常生活在不安與憂慮當中。

關於失智症老人守護天使

但是，只需要一個微笑，一句溫暖的問候、簡單的幫助，就能及時緩解他們的情緒，

能讓他們安心地生活。

只要您（們）願意付出 90 分鐘的時間，就能讓失智症者更安心生活。

接受 90 分鐘的失智症老人守護天使教育訓練，理解失智症的基本知識，學習如何

與失智症者互動。就能成為在生活中友善支持失智症者的守護天使，每多一個守護

天使，台灣的失智症者就能少一分的不安。

我們誠摯地邀請您（們）加入失智症老人守護天使的行列。

團體報名辦法

目的：培訓失智症老人守護天使，提供失智症基本知識，推廣在社區支持失智症者及其家屬之理念，鼓勵大眾友善支持失智症者。

指導單位：衛生福利部社會及家庭署 補助單位：公益彩券回饋金 主辦單位：中華民國老人福利推動聯盟 申請單位：不限。 參與對象：一般民眾，每場次參與人數30 人以上。 報名時間：本年度10 月 31 日前，預計辦理日期 30 日前報名。 訓練內容：

主題 時間 內容

15 分鐘 何謂失智症老人守護天使？

30 分鐘 失智症症狀的理解

30 分鐘 失智症的診斷與治療、與失智症

者及其家屬的互動

15 分鐘 失智症老人守護天使能做的事情

失智症老人守護天使

教育訓練

15 分鐘 授予失智症老人守護天使手環。

申請單位安排時間、地點、宣傳並配合回覆老盟辦理成果；老盟補助講師費，並提供上課資料以及邀請講師。

4

「失智症老人守護天使訓練」團體報名表

申請單位

參與對象 預計人數

預計辦理日期 預計辦理時間

活動地點

(及地址)

開放一般民眾

報名參加？

□ 開放，請填報名聯絡人

□ 不開放

單位聯絡人 聯絡電話

聯絡地址

電子信箱

簽名確認

※ 報名辦理本訓練，本單位願意配合於課程辦理後 2 週內，回覆成果報告、課程照片、意見調查表、講師費領據等成果資料。

□同意，單位承辦人員簽名：

本欄由老盟

人員填寫

□ 報名成功 □ 審核未通過，原因

※媒合講師：

本訓練預計辦理日期，請安排於本年度11 月 30 日之前；為利安排講師及準備相關資料，請於預計辦理日期30 日前提出申請。

填妥本表後，請傳真（02）2587-3504 回傳，並來電確認。 ----------------------------------------------------------------------

如有任何疑問，歡迎來電洽詢（守護天使計畫承辦人）：

中華民國老人福利推動聯盟

電話：(02)2592-2000

傳真：(02)2587-3504

電子信箱：old@oldpeople.org.tw

地址：臺北市中山區民權西路 79 號 3 樓之 2

5

mailto:old@oldpeople.org.tw

附件 2

「失智症老人守護天使訓練」內容大綱

課程內容 85 分鐘

˙何謂失智症老人守護天使 15

˙理解失智症（1）

1 失智症是什麼病症？

2 失智症的症狀

3 核心症狀

症狀 1 記憶障礙

症狀 2 認知障礙

症狀 3 理解、判斷力障礙

症狀 4 執行力障礙

症狀 5 感情表現的變化

4 週邊症狀與其支援

變得沒精神、鑽牛角尖

日常生活發生障礙

周圍的人感到疲憊的精神症狀

行為障礙的認識

30

˙理解失智症（2）

5 失智症的診斷及治療

早期發現早期治療的重要

失智症的治療

失智症的過程與專業人員的關聯

監護宣告及信託制度

6 對失智症預防的想法

7 與失智症者接觸時的心態

8 理解失智症照顧者的心情

25

˙失智症老人守護天使能做的事 15

授予認證手環 5 分鐘

合 計 90 分鐘

6

附件 3課程編號：

「失智症老人守護天使訓練」學員簽到表

日期： 年 月 日 地點：

講師簽名：

編號 簽到處 編號 簽到處 編號 簽到處 編號 簽到處

1 14 27 40

2 15 28 41

3 16 29 42

4 17 30 43

5 18 31 44

6 19 32 45

7 20 33 46

8 21 34 47

9 22 35 48

10 23 36 49

11 24 37 50

12 25 38 51

13 26 39 52

※ 如不敷使用，請自行影印 ※

7

「失智症老人守護天使訓練」意見調查表 -------------------------------------------------------------------------------- 您好，感謝您參加失智症老人守護天使訓練，成為在社區中失智症患者及其家屬的最佳支援者，為使未來辦理課程更臻完善，請您填答下列問題，讓我們了解您的寶貴的意見，謝謝。 --------------------------------------------------------------------------------

1.基本資料： 1-1.性別：□1.男 □2.女

1-2.年齡：□1.9 歲以下 □2.10-19 歲 □3.20-29 歲 □4.30-39 歲

□5.40-49 歲 □6.50-59 歲 □7.60 歲以上

1-3.教育程度：□1.小學及以下 □2.國中 □3.高中（職）

□4.大學、專科 □5.碩士及以上

1-4.職業：□1.農林漁牧業 □2.工業 □3.批發零售業 □4.運輸倉儲 □5.住宿餐飲業

□6.資訊傳播業 □7.金融保險業 □8.不動產業 □9.專業、科學及技術業

□10.支援服務業 □11.公共行政及國防 □12.教育服務業 □13.醫療保健及社會

工作業 □14.藝術、娛樂及休閒 □15.其他服務業 □16.學生 □17.其他

滿意度調查（請勾選） 項

目 問題 非常

滿意滿意 普通

不滿

意

非常不

滿意

2.1 是否滿意上課環境?

2.2 是否滿意課程內容設計?

學

習

環

境 2.3 是否滿意課程時數安排?

3.1 是否滿意講師的上課方式?

3.2 是否滿意講師的教學態度及教學耐心?

3.3 是否滿意講師與學員間的互動?

教

學

評

估 3.4 是否滿意上課內容?

4.1 訓練課程讓我了解守護天使的概念。

4.2 訓練課程讓我瞭解守護天使可以做的事。

學

習

效

果 4.3 社區中有守護天使，對失智症者是有幫助的

※請問您參與「失智症老人守護天使教育訓練」原因是？（可複選）

□認識失智症，預防自己將來得失智症

□增加對失智症的知識，對親友有直接的幫助

□想做志工，幫助社會上的失智症老人(邀請您加入守護天使家族，找講師填寫資料表)

□其他______________________________________

※上過課後，您已經成為守護天使，您會如何在日常生活裡，協助失智症者以及他們的家人

呢？（可複選）

□ 幫助家有失智症者的鄰居

□ 幫忙注意走失的失智症長者，並通報相關單位，協助長者平安回家

□ 告訴更多人失智症相關知識與「友善支持失智症者」的理念

※感想及回饋：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

附件 4 課程編號：

8

「失智症老人守護天使家族」通訊錄 日期： 年 月 日 地點： 序號

姓名 室內電話 手機 地址 e-mail 備註

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

※ 如不敷使用，請自行影印 ※

9

附件 6

歡迎加入「失智症的好鄰居」！ 只要有夥伴受訓成為「失智症老人守護天使」的單位，都

能成為「失智症的好鄰居」喔！邀請大家共襄盛舉，一起友善

支持失智症者！

「失智症的好鄰居」資料表

( * 為 必 填 欄 位 )

商店或

單位名稱*

(請填全銜)

單位地址*

填表人姓名*

聯絡電話* 傳 真

單位網站

電子郵件*

備 註

(請填寫補充說明事項，或單位簡介)

□ 本單位要索取「失智症的好鄰居」

識別貼紙(如右圖，實體為 B5 大小)。

(要索取者請勾選)

※本表填妥後，請直接交給您的守護講師，或傳真至中華民國老人福利推動聯盟，

傳真號碼：(02)2592-3504。中華民國老人福利推動聯盟感謝您！ 10

「失智症老人守護天使訓練」意見調查─統計數據手算登記表

課程編號： 開課日期：ˍˍ年ˍˍ月ˍˍ日

問卷回收份數：ˍˍˍˍˍ份

1.基本資料：（請填人數）

1-1.性別 1.男 人 2.女 人

1.9 歲以下 2.10-19歲 3.20-29歲 4.30-39歲 5.40-49歲 6.50~59歲 7.60 歲以上1-2.年齡

人 人 人 人 人 人 人

1.小學及以下 2.國中 3.高中（職） 4.大學、專科 5.碩士及以上 1-3.

教育程度 人 人 人 人 人

1.農林漁牧業 2.工業 3.批發零售業 4.運輸倉儲 5.住宿餐飲業 6.資訊傳播業

人 人 人 人 人 人

7.金融保險業 8.不動產業 9.專業、科學及

技術

10.支援服務

業

11.公共行政及

國防 12.教育服務業

人 人 人 人 人 人

13.醫療保健及

社會工作

14.藝術、娛樂

及休閒

15.其他服務

業 16.學生 17.其他

1-4.職業

人 人 人 人 人

2.滿意度調查：（請填人數）

非常

滿意

滿意

普通

不滿意

非常

不滿意

2.1 是否滿意上課環境?

2.2 是否滿意課程內容設計?

學

習

環

境 2.3 是否滿意課程時數安排?

3.1 是否滿意講師的上課方式?

3.2 是否滿意講師的教學態度及教學耐心?

3.3 是否滿意講師與學員間的互動?

教

學

評

估 3.4 是否滿意上課內容?

4.1 訓練課程讓我了解守護天使的概念。

4.2 訓練課程讓我瞭解守護天使可以做的事。

學

習

效

果 4.3 社區中有守護天使，對失智症者是有幫助的

11

附件 7

~續接背面~

12

※請問您參與「失智症老人守護天使教育訓練」原因是？（請填人次）

認識失智症，預防自己將來得失智症 人次

增加對失智症的知識，對親友有直接的幫助 人次

想做志工，幫助社會上的失智症老人

(邀請您加入守護天使家族，找講師填寫資料表) 人次

※上過課後，您會如何在日常生活裡，協助失智症者以及他們的家人呢？（請填人次）

幫助家有失智症者的鄰居 人次

幫忙注意走失的失智症長者，並通報相關單位，協助長者平安回家 人次

告訴更多人失智症相關知識與「友善支持失智症者」的理念 人次

※學員是否有感想及回饋：（請勾選） 是□ 否□

※為方便意見調查表統計計算，故設計本表，僅供手算登錄使用。請於統計完成

後，至線上表單「統計數據登錄表」登錄數據，表單網址：http://goo.gl/0zIwD6。

http://goo.gl/0zIwD6

失智症老人守護天使訓練─課程辦理事項檢核表 附件 8

課程編號： § 寄送資料一覽表

※講師費領據、簽到表、守護天使家族通訊錄、「失智症的好鄰居」資料表、統計數據手算登記表

※訓練手冊： 本 ※橘色手環： 只 ※學員問卷： 張 ※海 報： 張

§ 課程辦理事項一覽表 § 成果回報事項檢核表(請打勾)

1、場地佈置：張貼海報於明顯處 □ 回收問卷份數 60 份以下，請協助統計數據

2、報到：請學員簽到，並發放訓練手冊及意見調

查表

3、講師領據簽名(請填身分證字號&戶籍地址)

4、請拍攝課程進行時相片(海報入鏡)

□ 線上登錄成果並上傳照片(至少 3張)

*成果填報表：

http://form.jotform.me/form/42311424997457

*統計數據登錄表：http://goo.gl/0zIwD6

5、請學員填寫問卷並回收

6、完成訓練學員授予「橘色手環」

7、邀請有意願者加入「守護天使家族」或「失智

症的好鄰居」

□ 郵寄紙本資料：講師費領據、簽到表、天使家

族通訊錄、好鄰居資料表、未用之手冊及手環

*地址：104 台北市中山區民權西路 79 號

3 樓之 2 守護天使計畫承辦人 收

※ 辦理如有相關問題歡迎電洽：02-2592-2000，洽老盟「守護天使計畫承辦人」。

老盟「失智症老人守護天使計畫」，感謝您的支持與參與！

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中華民國老人福利推動聯盟

領 款 單 年 月 日

科目 講師費 事由

失智症老人守護天使教育訓練

開課日期： 年 月 日

時間：上/下午 時 分至 時 分，共 1.5 小時

講師鐘點(外聘)：1,200 元/時*1.5 小時= 1,800 元

給付總額 新台幣 X 拾 X 萬 壹 仟 捌 佰 零 拾 零 元整

給付年度 給付總額（A） 扣繳稅額（B） 給付淨額（A-B=C）

年 1,800 0 1,800

領款人

簽名或蓋章

身分證

字 號

戶籍地址

單位主管: 秘書長: 會計: 出納:

13

http://form.jotform.me/form/42311424997457http://goo.gl/0zIwD6