第三屆《遠見》雜誌企業社會責任獎 csr 愈賺錢 ·...

266　2007/5/1　Global Views Monthly266　2007/5/1　Global Views Monthly 267www.gvm.com.tw 遠見雜誌 2007/5/1

遠見大調查

Special Report

第三屆《遠見》雜誌企業社會責任獎

愈CSR 愈賺錢

2007年《遠見》雜誌企業社會責任獎得獎名單

科技A組科技B組金融組傳產組服務組外商企業組

首　獎　台達電子

楷模獎　光寶科技

楷模獎　奇美電子

首　獎　研華科技

楷模獎　聯發科技

楷模獎　圓剛科技

首　獎　玉山金控首　獎　中華汽車

楷模獎　統一企業

楷模獎　裕隆日產

首　獎　中華電信

楷模獎　信義房屋

楷模獎　台灣大哥大

首　獎　花旗銀行

楷模獎　台灣IBM

2007年，

道德、環保、消費者意識高漲，

企業社會責任已成國際火紅話題！

從2005年起，《遠見》即首開台灣先例，

進行台灣企業社會責任大調查，

並頒獎表揚表現優異之企業。

經過兩年的觀念提倡，

台灣企業社會責在今年有著10大進展，

不僅在各項指標上往前邁進，

企業社會責任的履行也漸成獲利的指標。

然而，比起外商企業，

台灣企業還得再加把勁，

今年的本土上市企業的CSR平均分數62.16分，

在台外商企業組的CSR平均分數為66.27分，

相差4.11分，

與國際水準相比，台灣還能更進步！

*科技A組為年營收新台幣1000億元以上之企業；科技B組為年營收新台幣1000億元以下之企業。

268　2007/5/1　Global Views Monthly

遠見大調查

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269www.gvm.com.tw 遠見雜誌 2007/5/1

至1月31日期間，進行第三屆「企

業社會責任大調查」，分成不同

組別，共評選出15家企業社會責

任獎的企業。

今年，本土上市企業的CSR平

均分數62.16分，而在台外商企業

組的CSR平均分數為66.27分，比

本土公司略高一些。（見頁270

表1-A）

CSR已經是全球大趨勢。這個

大趨勢在台灣目前的發展狀況又

如何呢？

2006年4月，光寶科

技董事長宋恭

源、執行長林行憲等數十位光寶

集團高階主管，與400多位協力

廠商在台北國際會議中心，召開

協力廠日活動。

會議中，光寶主管們不談訂

單，只談光寶對於供應商的管理

目標，並且教育全球最新製程環

保趨勢。「光寶主管慎重準備教

材，製作簡報到晚上10點，」光

寶科技公關處處長蘇怡任透露。

光寶在2005年獲得第一屆《遠

見》雜誌企業社會責任獎之後，

就把企業社會責任（Corporate

Social Responsibility，CSR）列為

光寶的關鍵績效指標（KPI）。

最近一年，蘇怡任更忙碌了。

今年初她完成光寶網頁改版，將

原先放在基金會項目之下的企業

社會責任績效，提升為網站的七

個主項目之一，並編製了第一本

CSR報告書；4月17日更全天陪同

光寶創新獎評審委員，完成1700

件作品初選，選出30件初選作

品。七年以來，光寶創新獎已經

是全球華人最大的創意大賽。

4月7日上午11點，一陣陣的孩

童歡笑聲，打破榮總兒童癌症病

房的寂靜。十多位台灣IBM志工

帶著住院的小朋友玩大富翁遊

戲，「好久沒有聽到小孩子的笑

聲了，希望IBM多來榮總，」一

位病童的爸爸笑著說。

前兩屆的《遠見》雜誌的企業

社會責任大調查只針對國內上市

公司，今年為了帶領台灣與國際

接軌，首度將外商也納入CSR調

查範圍，針對100％外資、資本額

2億元以上、及在台員工數200人

以上之78家外商進行調查。

《遠見》雜誌於2007年1月12日

CSR大調查／首度納入外商調查

為了與國際接軌，第三屆《遠見》雜誌企業社會責任

大調查，首度將外商企業納入調查範圍。

本次調查發現，累計2006年曾公布企業社會責任資訊

的廠商比例達55.3％，較上年成長一倍之多，並已有企

業看中公益活動所帶來的品牌效益，將CSR當成下一

波的競爭利器。

儘管有長足的進步，但上市企業的平均分數僅62.16，

落後於外商66.27，在編制CSR報告書與環保工安的落

實上，台灣可以更積極！

▍江逸之

台灣企業社會責任 10大進展

隨著上市企業愈來愈重視

履行社會責任，已開始有一些

企業將CSR當成下一波的競爭

利器。「今年是台灣CSR的元

年，」長期推動企業社會責任的

喜馬拉雅研究發展基金會執行

長江顯新指出。

首先是愈來愈多企業願意公布

CSR的履行績效了。

根據《遠見》今年回收問卷顯

示，55.3％上市企業在2006年有

發布履行企業社會責任的資訊，

較前年大幅成長一倍多。（見頁

271表2）

其中，24.1％上市公司設有

CSR專責人員或部門，較2005年

提升4.7％，但距離外商的64.3

％，仍有一段很大的差距。（見

1.CSR是企業下一波競爭利器 55.3％上市企業公布履行績效，較上年成長一倍

台灣IBM志工犧牲假日，到台北榮總兒童癌症病房陪小朋友做遊戲。陳之俊攝


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書立下一個可追蹤的目標，也是

對外溝通與內部管理的工具，瞭

解企業推動CSR進度，」在全球

推廣CSR報告書的全球永續性

報告協會（The Global Reporting

In i t ia t ive, GRI）技術發展主

任Sean Gilbert強調。

永續性報告已成為國際間非財

務績效報告的主流，未來連韓國

政府也準備要出版政府的永續

性發展報告書。

連中國都比台灣積極於CSR

但《遠見》調查卻發現，目前

僅8.3％的台灣上市企業願意獨

立出版CSR相關報告書，72.3％

企業仍鍾愛在年報內揭露CSR資

訊，52.2％上市企業選擇在網站

或股東大會上公布CSR資訊。

比較起來，國外大型企業幾乎

每年都會編製CSR年度報告書，

內容明確地交代了實踐社會責任

的具體作為與未來的規劃目標。

「飛利浦的CSR年報還找了安

侯建業（KPMG）企管顧問公司

來做ISAE 3000（一種國際核證

準則，用以審計除了歷史性財務

資訊之外的項目是否屬實）的稽

核，檢查報告書的內容是否正

確，」邱柏青指出。

反觀，台灣許多企業都存

著「把社會責任白紙黑字寫成

報告書，就會引起社會大眾檢

視，因此寧可多一事，不如少一

事，」政大金融系教授沈中華觀

察，台灣企業即使有編報告書，

也很少有具體的實踐作法、目標

與數據。

目前，連中國大陸都顯得比台

灣積極。

從2005年開始，為了擺脫不重

視勞動人權的世界工廠惡名，上

至官方下到民營企業都風起雲湧

地談論CSR，成立許多CSR同盟

組織，並且中央電視台與多家媒

體評選出「中國最具社會責任企

業感企業20強」，並在晚間黃金

時段透過電視台對全國放送。

「台灣企業對於CSR的認知，

落後中國大陸，」中華民國企業

永續發展協會祕書長黃正忠憂

慮，今年初中石化與中國移動都

出版了CSR報告書，更會有26家

中國企業出版報告書。

二氧化碳將是下個關注項目

中國CSR風潮也吹到了日本商

界，日本各大商社紛紛開始檢視

大陸的投資案是否符合中國的

CSR要求。

2005年，日本企業界最具影響

力的經濟團體聯合會（經團聯）

更罕見地組成一個數十人的龐

大參訪團，深入中國北京、上海

等大型企業總部，考察大陸企業

的CSR執行成效，SONY等十多

家大企業相繼在網站上設置了中

文CSR報告書的專區。

環保議題，是台商首先面對的

CSR挑戰。

在各大工業國簽定京都議定書

之後，台灣企業也開始感受到嚴

格控制與低溫室氣體排放的壓

力，「要兼顧環保與降低生產成

本的壓力很沉重，但也是企業必

須走的方向，」李長榮化工董事

長李謀偉強調，台灣十家企業已

在國際大廠強力要求下，台

商被迫建立符合全球企業社會

責任的管理體系。像I BM、戴

爾（DELL）與惠普（hp），早於

2004年10月聯合發布電子業企業

社會責任行為規範，也帶動台灣

科技業必須遵守相關規定。

「世界各大廠開始嚴格檢查供

應商必須符合CSR國際規範，沒

達到標準，就拿不到訂單，」曾

任台灣駐越南代表處副處長的

經濟部投資業務處處長邱柏青

指出。

他在越南期間，每個月都要陪

同國外買主拜訪河內的台商工

廠，國外客戶相當重視工廠的環

工衛生，連洗手間是否乾淨、員

工午餐的休息時間是否足夠，這

些很細的勞動人權項目都會仔

細地檢查，「台商很怕被記點，

成衣、製鞋與電子下游組裝廠的

CSR壓力很大。」

為了揭露企業的CSR執行績

效，16.7％上市企業選擇以環境

報告書形式公布，其次為企業社

會責任報告書（12.1％），但仍有

44.7％不願公布CSR績效。（見

頁273表4）

其實嚴謹編製報告書，正可

以代表企業很重視CSR。「報告

頁271表3）

「透過CSR，進行企業品牌塑

造的效益很高，」研華科技董事

長劉克振觀察，早期台灣產業大

都是代工廠，所以不重視CSR，

但是現在許多廠商紛紛投入品

牌塑造，社會公益活動多了，有

助於提升形象。

像玉山金控主打服務態度與公

益活動，「玉山中南部分行愈來

愈賺錢，其他的銀行則相反，」

國泰金控策略長李長庚指出，玉

山金控董事長黃永仁不斷地對

內部員工講述服務態度，與公益

活動的重要，內化到員工日常生

活，跟客戶搏感情，「把競爭力

建立在不容易被模仿的CSR上，

很聰明！」

2.台商被迫積極於CSR規範編制報告書已為國際主流，但國內仍有44.7％不願公布績效

Ⅰ.CSR調查首度納入外商企業組

表1-A 今年上市企業CSR平均分數62.16分

年度 2006（上市企業） 2007（上市企業）外商

平均分數 68.2 62.16 66.27

表1-B 上市企業CSR八大構面分析　單位：% 表1-C 外商企業CSR八大構面分析　單位：%

企業社會政策與管理系統

財務管理與透明度面

環境政策面

公平競爭

勞資關係與員工福利

社會參與

消費者權益

利害關係人議和與溝通機制

企業社會政策與管理系統

財務管理與透明度面

環境政策面

公平競爭

勞資關係與員工福利

社會參與

消費者權益

利害關係人議和與溝通機制

Ⅱ.國內CSR觀念長足進步，但仍落後外商

表2 發布CSR資訊的上市企業較上年成長一倍

Q：是否有發布履行企業社會責任資訊？　單位：%

27.6

55.3

64.3外商企業

2005（上市企業）


表3 64.3％外商設有設立CSR部門，國內上市企業僅24.1％

Q：有無設立企業社會責任專責人員或部門（兼職人員不算）？　單位：%

19.4

24.1

64.3外商企業



80

60

40

20

0

80

60

40

20

0


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在國內上市企業老闆心中，最

重要的社會責任就是財務資訊

揭露，而外商老總則是更重視制

定企業倫理與員工行為規範。

94.2％上市企業認為財務資訊

揭露為CSR之首、其次為維護

員工權益（86％）、做好環保工

作（71.6％），外商則相當重視維

護員工權益、保障消費者權益和

制定企業倫理與行為規範，三者

皆92.9％。（見表5）

所有外商都有制定員工行為準

則，品德重視的程度可見一斑，

但反觀國內上市企業僅有60.6％

有制定。

「IBM對品德要求只有黑與

白，沒有灰色地帶，」台灣IBM

總經理童至祥指出，加入IBM

的人都必須熟讀相關的行為規

範，內化成員工價值觀的一環，

例如，嚴格執行採購與業務分

離，保持採購的中立，「你給我

業務，我就向你採購的陋規，在

IBM是看不到的。」

IBM的企業倫理規範，更延伸

到對供應商的採購比重上，規定

對單一供應商的採購量不能超

過該公司的五成，預防將來萬一

不繼續採購，會導致供應商裁員

關廠。

4.外商力求在地化的CSR71.4％外商制定台灣分部的CSR目標，並要求本土化

外商在台灣的社會責任績效

與形象，已經成為這外商老總的

考核重點之一。

據《遠見》調查顯示，64.3％

外商總部將台灣區董事長或總

經理的CSR績效列入年度考核。

並且有71.4％外商總部會制定台

灣區分公司（子公司）的CSR目

標，並會要求將CSR本土化。

九年前，台灣花旗銀行有鑒於

台灣學生的金融教育不夠國際

化，於是在台灣全球首創推動大

學校園的金融與理財教育。花旗

副總們紛紛撥出時間，到台大教

課，把最新的國際金融趨勢與實

務經驗，透過淺顯易懂的實際案

例分析，傳達給年輕學生，「現

在韓國、香港與中國的花旗銀行

都來跟台灣學習，」也是第一代

講師的花旗台灣區總裁利明獻笑

著說。

3.台商重財務，外商重品德94.2％上市企業重視財務透明，而外商最重視員工權益

5.從供應商延伸到客戶端85.7％外商要求協力廠的工安成效，未達標準不下單

的CSR。

台灣企業對於供應商的管理，

大都停留在產品品質檢驗的被

動層次。

但是，永光化學卻有一套嚴格

的供應商管理規範，「光是供應

商管理的表格就超過十多頁，」

永光化學副總經理蔡瑞安強調。

永光對於供應商管理是主動

到對方工廠去，連包商工人都必

須定期接受永光當年度衛生安全

教育，並且提供最近三個月的包

商工人的體檢報告，「要有今年

的上課紀錄與體檢報告，才能進

入永光廠區施工。」

「很多包商都嫌太麻煩，但是

在去年卻避免掉一件可能發生

的工安事件，」蔡瑞安透露。

由於永光很堅持包商必須提

具施工工人的最新體檢報告，

在去年就檢查出一位年輕的包

商工人，健康狀況有問題，一旦

來永光施工，可能會有生命危

險，「包商還特地親自來永光，

感謝幫他們挽救一條生命與龐

大的賠償金。」

李長榮化工更將供應鏈的管

理觸角向下延伸到客戶端。

五年前，李長榮化工率先派出

工安專家去檢查客戶的工安管理

系統，七年來，已經檢查與輔導

了300多家客戶，「只對供應商管

理是不夠的，還必須協助客戶的

工安管理，」李長榮化工董事長

李謀偉強調。

在檢查客戶的工安條件時候，

李謀偉就發現到許多小型化工

廠，連停車場與抽取化學原料的

幫浦都沒有，竟然要求李長榮化

工的貨車司機直接把車停在路

邊，用車上的幫浦把散裝的化學

原料裝到桶裝，沒有任何的安全

防護措施。

「輔導幾次仍不改善的客戶，

寧可不跟他做生意，」李謀偉

說，目前已經有高達95％客戶，

都改善工安管理。

Ⅲ.國內企業與外商重視的CSR焦點不同

表4 企業環境報告書仍是國內企業最常用的發布CSR方式Q：在2006年期間，是否有發布下列一項或多項的履行企業社會責任資訊？

發布形式企業環境報

告書

企業社會責

任報告書

企業永續發

展報告書

企業公民報

告書其他無

比例（％） 16.7 12.1 7.6 1.5 36.4 44.7

隨著產業分工細膩，很少有一

家公司可以從最上游原物料一

路做到最終商品。

企業社會責任絕對不能自掃門

前雪，必須要求協力廠建立起管

理體系。

目前，52.4％上市企業選擇

供應商時，會要求供應商履行

CSR；85.7％外商會把供應商

C S R成果列為下單與否的考

量。（見頁275表6）

不過高科技與傳產仍有差別。

達68.3％科技上市公司會考慮供

應商的CSR成效，但僅有35.6％

傳產製造業者會管理到供應商

被要求必須揭露溫室氣體排放

的減量資訊與計畫。

「但企業仍抱持著保守與僥

倖的態度，不願意揭露相關訊

息，」身兼中華民國化學工業責

任照顧協會理事長的李謀偉無

奈地指出，台灣某大石化集團到

現在還找不到溫室氣體揭露的

窗口。

表5 上市企業重視財務透明，外商較注重制定行為規範

Q：貴公司認為下列那些企業社會責任最重要？（可複選）　單位：%

財務資訊即時透明揭露

維護員工權益

做好環保工作

誠實納稅

保障消費者權益

制定企業倫理與行為規範

參與慈善公益

建立利害關係人對話溝通機制

實施公平競爭

要求供應商做好社會責任

協助提升社區公共環境

其他

▊上市企業 ▊外商企業

78.6

92.9

85.7

85.7

92.9

92.9

78.6

57.1

57.1

78.6

64.3

7.1

94.2

86.0

71.6

67.7

61.9

55.6

46.3

40.5

38.1

30.7

31.9

2.3


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6.優退優離是裁員首選77.2％上市企業選擇優退優離，但僅19.3％願提前半年通知員工

最近幾年的重大勞資糾紛案

件，都與裁員關廠密不可分，連

全球最大主機板廠華碩也在去

年底台灣廠大幅裁員。

根據問卷分析，2006年23.7％

上市公司與35.7％外商裁員或關

閉生產（營運）據點。在這些裁

員、關廠的公司中，77.2％的上

市企業採取優退優離的補償措

施，但僅19.3％願提前六個月告

知員工；其中科技業者也只有

14.8％做到。（見表7）

「關廠裁員要迅速，哪可以提

早告訴員工呢？」一位科技大廠

人資主管透露管理者的心態。

但解決裁員棘手的問題，只要

用心，也可以創造勞資雙贏。

像奇美電子要將後段LCM廠

遷移到大陸，為了減少員工因遷

廠而失業，提前一年把部分作業

員改用外勞，而台灣籍作業員輔

導轉任到前段廠工作，LCM廠工

程師也逐步協助轉任到前段工

廠，「前段廠缺人的話，就優先

從後段的工程師中找，」奇美電

子董事長廖錦祥強調。邱柏青指

出，嬌生（Johnson & Johnson）

在關閉高雄廠時，同步輔導員工

成立新的物流公司，納入嬌生的

下游協力廠體系。反觀台灣業者

在處理裁員問題時，「只聽法律

顧問的意見，很少考慮到員工、

供應商等利害關係人的溝通。」

8.基金會成為CSR整合器28.7％上市企業成立公益基金會，較前年成長0.4％

昔日，企業基金會總是給人逃

稅或是私人公關這些負面印象。

但像台達電子、光寶科技、中

華電信等企業基金會的成立，就

積極整合集團內部的公益資源與

外部連結。從本次調查得知，去

年已有28.7％上市企業成立公益

性質的基金會，較前年小幅成長

0.4％。（見頁276表9）

7.放款前先看CSR成效66.7％外銀將申貸公司的環保政策列為申貸條件

金融業在放款的時候，也應考

量企業的社會責任，而非只是考

量財務面。根據《遠見》調查，

高達66.7％外商金融業者會考量

貸款企業的環保與勞資關係，而

台灣上市金融業者只有23.5％會

考慮環保因素。（見表8）

除了企業的還款能力之外，環

保、勞資關係，這些都會影響到

國際金融企業的貸款意願，」證

券暨期貨市場發展基金會董事

長丁克華觀察，「銀行不會想把

錢借給隨時有可能因污染關廠或

員工罷工的公司。」

在國際金融市場上，也逐漸

形成了重視CSR的風潮。2006年

4月，前聯合國祕書長安南與管

理資產超過2兆美元的16個國家

大型投資機構，在美國紐約證

交所聯合發表了「責任投資原

則」（Principles for Responsible

Investment，PRI），要求金融業

在審核企業貸款時，必須要把環

境、社會與公司治理納入考量。

目前已經有超過36家大型投資

管理公司，所轄資產超過3兆美

元，簽署此項投資原則。

更早之前，2003年花旗銀行等

十家知名銀行發起了「赤道原

則」（The Equator principles），

要求參與簽署的國際金融機構進

行融資時，要對企業的社會及環

境相關面向進行考量，截止2006

年，已有41家金融機構簽署此盟

約，占有全球專案融資（Project

Finance）90％以上的市場。

表5 上市企業重視財務透明，外商較注重制定行為規範

Q：貴公司認為下列那些企業社會責任最重要？（可複選）％

在中華電信民營化不到六個

月的時間，董事長賀陳旦就成立

了中華電信基金會，「整合廣布

在全國的營運據點資源，發揮最

大的社會責任力量，」中華電信

基金會執行長徐璐指出，基金會

扮演集團內的橫向與縱向連結的

重要角色。中華電信善用網路平

台、人脈與科技來做社會公益，

像是「點．台灣」協助一些偏遠

社區建立網站，推廣鄉鎮特色，

而兩萬多名員工與300多個營運

據點，則是成為中華電信推展

CSR的尖兵，「對台灣各地方的

瞭解，沒有人比得上我們的員工

了，」徐璐強調。

徐璐說，「透過員工，站在社

區的角度來滿足需求，不能只是

從台北單方向去做公益。」

像是高雄縣六龜鄉的中華電信

員工就反應，位於深山裡面的梅

山村沒有網路可以與外界聯繫，

經過基金會好幾次實地考察，

並舉辦多場的說明會，最後將梅

山村列入「數位好厝邊」的15個

點之一，協助該村建立寬頻網

路的環境，並由員工教導村民使

用電腦，「做CSR不是給錢就可

以，中華電信很強調員工全程參

與，」賀陳旦強調。

Ⅳ.CSR開始重視向外與向下管理

表6 超過五成的上市公司開始重視供應商的CSR績效

Q：選擇上下游供應商時，是否把供應商履行CSR做為考量的標準？　單位：%

69.8

52.4

85.7外商企業



表7 優退優離是上市與外商企業解決關廠裁員的首選

Q：針對被精簡員額的員工，有採取何種補償或輔導措施？（可複選）　單位：％

優退優離

轉任到集團的其他事業部

職業介紹或職業訓練

提前六個月，事先預告員工

無


表8 66.7％外商金融業重視會考量貸款企業的環保、勞資關係

Q：在審核企業貸款的過程中，會將哪些CSR項目列入審核的考量？　單位：％


財務透明度

環保政策

勞資關係

社會公益

其他

9.公益活動結合企業專長50.4％上市企業和76.9外商以舉辦慈善活動行善

公益活動中，慈善活動是上市

企業（50.4％）與外商（76.9％）

最愛。（見頁276表10）

「CSR必須要跟企業的策略、

核心能力結合，即使是冷門的

公益項目都可做得深入，」政大

商學院管理碩士學程執行長黃

秉德表示。像嬌生就派出公司

內「顧客關係管理」部門裡的專

77.2

57.9

31.6

19.3

1.8

60.0

40.0

20.0

NA

NA

82.4

23.5

17.6

11.8

23.5

100.0

66.7

66.7

33.3

NA


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現代的企業已經不能獨善其

身，必須敞開大門，積極與利害

關係人（員工、一般股東、供應

商、社區居民、官員與環保團

體）進行溝通與對話，消弭因為

不瞭解而產生的誤解。

據《遠見》調查顯示，46.2％

外商已建立利害關係人溝通對

話的機制並且定期開會，相較之

下，只有26.7％上市公司願意建

立此機制。（見表11-A）

其中，員工是企業最想溝通的

對象，只有29.8％上市公司願意

跟社區居民對話，遠落後於外商

的35.7％。（見表11-B）

中原大學副校長胡為善指出，

台灣企業較重視員工與供應商的

溝通，屬於比較「利己」層次。

「公司不是設在外太空，不能

只是照顧股東權益，必須要手伸

出去，與外界溝通，」李謀偉表

示，像杜邦這種大型化工業者，

對於社區的關心無微不至，工廠

所在的社區都設有委員會，經常

舉辦說明會、緊急應變演練、參

觀工廠，消弭民眾疑慮。

多年前的新竹李長榮化工事

件，讓李謀偉體悟到，建立利害

關係人溝通機制的重要性，「有

任何的糾紛，必須要一天內出

面解決，立刻與社區與媒體溝

通。」

照顧利害關係人須與時俱進

事實上，企業最重要的利害關

係人也是隨著時代而演變。在美

國發展CSR的歷史中，公司的慈

善責任最具備爭議性。

中央大學財金系教授邱慈觀分

析，「個人要慈善捐贈，完全合

法；但是企業要做慈善捐贈，就

必須要經過股東的認可。」

1919年，擁有福特汽車（Ford

Motor）10％股票的道奇兄弟控

告福特汽車停止當年的分紅，

盈餘逕行用於擴充廠房，希望

更多人擁有汽車，密西根最高法

庭最後判決亨利．福特敗訴，因

為「公司盈餘必須歸股東，公司

最重要的利害關係人是股東。」

1953年，A. P. Smith製造商的

股東Barlow控告A. P. Smith，每

年都把公司盈餘捐到鄰近的社

區公益團體與大學，亂用股東的

錢。最後，新澤西最高法庭判A.

P. Smith勝訴，法院認為，企業捐

錢到學校，可以提升社區的文化

水準，對於企業來講不應只是追

求短期的利益，應要把經營的眼

光放遠。「永續經營的投資，不

見得會有立即的成效，但卻是必

須做的，」台達電子副董事長海

英俊強調，台達電長期投入在環

保與節能的社會公益與投資，已

獲得投資人與法人的支持。

「『利』字放長，就變成

了『益』，」連續三年獲得企業

社會責任獎產製造業組首獎的中

華汽車總經理黃文成表示。

業人員，幫助彭婉如基金會，訓

練弱勢婦女如何在從事家事服

務時，做好顧客關係管理。

許多企業決定投入社會公益，

往往都是老闆的自己決定，「很

少會把員工的智慧發揮在CSR上

面，」黃秉德觀察，只強調從上

而下做社會責任，只會呈現很單

面與員工參與感不夠的公益活

動，「要打開員工的集體智慧去

做善事。」

此外，獲得今年「企業社會責

任獎」科技B組楷模獎的圓剛科

技，也很懂得將企業的競爭優勢

應用於公益上。圓剛科技副董事

長李淼盛指出，由於圓剛長期在

美國耕耘教育市場，所以也把教

育的概念帶進公益活動，最近與

孫越的基督教救助協會合作，鼓

勵員工下班後，去幫助中和地區

弱勢團體外籍新娘的小孩陪讀。

Ⅴ.基金會與活動為企業CSR主要項目

表9 成立公益性質的基金會，較去年小幅成長0.4％

Q：有無成立以公益為目的的基金會？　單位：％

28.3

28.7

2005

2006

10.強化利害關係人溝通29.8％上市公司願與社區對話，但放長利才能釣大益

Ⅵ.兼顧利害關係人的利與益

表11-A 僅26.7％的上市企業建立完整的對話機制

Q：有無針對利害關係人建立對話溝通的機制？　單位：％

【調查方法說明】「2007年企業社會責任大調查」，調查對象為2006年期間之國內674家上市企業（不含去年才上

市之企業）與2006年外資比例達100％，資本額2億元以上及在台員工數200人以上之外商總數

為78家，上市公司有效回收問卷257份，回收率38.13％，其中前200大上市企業回收有效問卷93

份，回收率達46.5％；外商企業共計14份，回收率17.9％。

本調查採用的20項企業社會責任（CSR）指標，主要參考「OECD多國企業指導綱領」及其他國

際間通用準則，並考量台灣產業現況設計問卷，就台灣上市企業是否重視股東權益、勞動人權、

供應商管理、消費者權益、環境保護、社區參與、資訊揭露及利害關係人溝通等項目，進行問卷

調查。

調查時間為2007年1月12日∼1月31日

調查經費來源：《遠見》雜誌

調查執行：江逸之，委託遠見民意調查中心發放及回收統計問卷　　繪表：劉麗堅

表11-B 員工是企業最想溝通的利害關係人

Q：想和哪些利害關係人建立對話機制？　單位：％

員工

一般股東

供應商

官員

社區居民

學者專家

環保團體

其他


有此種管道，並定期開會

有此種管道，無定期開會

沒有


表10 慈善活動是企業社會公益捐款的首選　單位：%

慈善活動

教育推廣

藝文活動

學術講座

環保與生態保育

賑災


26.7

59.2

14.1

50.4

38.1

32.1

27.8

19.4

11.1

76.9

53.8

38.5

38.5

30.8

15.4

46.2

38.5

15.4

74.2

61.3

56.5

42.7

29.8

28.6

18.1

6.5

85.7

NA

71.4

64.3

35.7

42.9

14.3

21.4

第三屆《遠見》雜誌企業社會責任獎 csr 愈賺錢 ·...

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