——中国网民权益保护调查报告（2013）

关注网民权益 共筑安全网络

网民最为关注的权益

2013/12/16第2页

87.9 87.479.7

74.8 72.4 71.166.9 63.9

2.5

0.0

20.0

40.0

60.0

80.0

100.0网民权益主要内容

© 12321举报中心(www.12321.cn) ©光芒网 2013.9

网民最为关注的权益

2013/12/16第3页

66.7

75.0

55.6

63.963.9

77.8

55.6

41.7

82.4 86.8

69.1

76.5

70.6

80.9

60.3

57.4

88.988.7

82.0

75.271.5

71.368.1

65.7

40.0

50.0

60.0

70.0

80.0

90.0

曾经业内

现在业内

普通网民

互联网从业人士与普通网民的权益认知差异

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诱骗是最主要的侵害方式

2013/12/16第4页

73.8

56.4

35.5

16.9

4.8

0.0

20.0

40.0

60.0

80.0

诱骗 窃取 恶意 恐吓 其他

诱骗

窃取

恶意

恐吓

其他

侵害网民权益的主要方式

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手机用户风险最大

2013/12/16第5页

73.4

53.1

27.3

20.3

74.1

55.6

48.1

18.5

73.9

57.1

36.8

16.1

0.0

10.0

20.0

30.0

40.0

50.0

60.0

70.0

80.0

诱骗 窃取 恶意 恐吓

只用台式机/笔记本

只用手机/平板电脑上网

以上两者都用

不同上网方式与遭受侵害方式差异

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手机用户风险最大

2013/12/16第6页

52.549.9

48.0

43.4 42.3

3.6

0.0

20.0

40.0

60.0

诱骗欺诈 恶意扣费 资费消耗 隐私窃取 恶意传播 其他

N%

过去1年手机用户碰到的侵害方式

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手机用户风险最大

2013/12/16第7页

28.8

31.9

19.5

10.68.9

0.0

5.0

10.0

15.0

20.0

25.0

30.0

35.0

1种 2种 3种 4种 5种

N%

手机用户碰到的权益侵害方式数量

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典型侵害场景

2013/12/16第8页

53.4

39.936.6 35.0

32.029.7

25.223.0 22.7

15.8 14.813.0

10.1 9.1

4.1

0.0

10.0

20.0

30.0

40.0

50.0

在不同上网场景遇到侵害的比例

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网络购物是最高危损失的场景

2013/12/16第9页

收发信息

浏览普通网页

网络购物聊天软件

使用搜索引擎

下载文件

看电影、视频

社交网站交友 玩网络游戏

浏览成人网页使用网上银行

阅读网络小说

炒股/炒金/炒汇听音乐

打理自己的网店-25

-15

-5

5

15

25

-120 -70 -20 30 80 130 180

场景

受害

比例

均差

（%

）损失均差（元）

受害比例与损失程度

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受害比例高损失程度重

受害比例高损失程度轻

受害比例低损失程度轻

受害比例低损失程度重

一年网民在网上的损失大约1500亿

2013/12/16第10页

54.8

23.4

8.56.8 6.6

0.0

20.0

40.0

60.0

0-1（含） 1-3（含） 3-6（含） 6-10（含） 10以上

N%

过去1年里网民金钱（百元）损失情况

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安全素养有待提升 自我防护能力待加强

2013/12/16第11页

69.2

70.9

70.169.7

68.5

62.0

67.0

72.0

总体 安全意识 损失状况 安全知识 安全能力

指数均值

网民网络信息安全素养指数水平

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安全素养有待提升 自我防护能力待加强

2013/12/16第12页

63.7

67.968.8

69.7

70.5

62.0

67.0

72.0

指数均值

教育水平与网络信息安全素养指数

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权益保护：机制第一 技术第二

2013/12/16第13页

91.8

86.1

82.4

73.2

60.0

65.0

70.0

75.0

80.0

85.0

90.0

95.0

保护网民权益的措施

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未成年人保护：打击淫秽色情是重点

序号 保护措施内容 网民选择%

1 打击色情内容与网络服务商 70.8

2 加强对网吧的监管，取缔黑网吧 66.5

3 家长要正确地引导孩子的网络行为 66.2

4 实行游戏分级管理制度 65.9

5 利用网络技术堵截网络不良信息 65.2

6 制定关于未成年人网络安全保护的专门法律 64.1

7 传授在网络上自我保护的知识和能力 57.7

8 政府应支持、资助和奖励建立绿色网吧 57.3

9 加强跨国合作打击针对未成年人的网络违法犯罪 54.0

10 开设信息素养课，提高未成年人选择、甄别信息的能力 50.6

11 强制企业使用防网络游戏沉迷系统 46.9

12 建立专门的未成年人服务网站 42.4

13 家长应防止孩子登陆色情网站 41.4

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特别致谢：共青团中央维护青少年权益部

致 谢： 北京大学市场与媒介研究中心中国网千龙网华声在线中国网联网互联网实验室胡 钢（中国互联网协会专家）胡 冰（中国互联网协会专家）谢程利（中国互联网协会专家）陆希玉（中国互联网协会专家）

谢 谢！

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