管理學概論 2eCHAPTER 2

管理環境1

本章剛要

2

2.2 個體環境

2.3 總體環境

2.1 環境分析的架構

2.1 環境分析的架構

3

超環境 超環境

個體環境

總體環境

2.1.12.1.1

2.1.22.1.2

2.1.32.1.3

2.1 環境分析的架構

4

2.1.1 個體環境是指對組織的經營具有直接與立即影響的環境因素 , 產業環境 , 市場環境。

是指對組織的經營具有間接影響的環境因素 , 間接環境 , 大環境。

2.1.3 超環境是指外界一些冥冥不可知的力量 , 鬼神環境 , 信則存在 , 不信則不存在。

2.1.2 總體環境

2.1 環境分析的架構

5

供應商 股東

財務機構

顧客

競爭者工會

社區

自然 人口統計

經濟法律

科技

組織內部

( 組織疆界 )

( 產業疆界 )

個體環境

總體環境

超環境

( 知識疆界 )管理環境的架構

社會文化

行銷中間機構

特殊利益團體

2.2 個體環境

6

個體環境的成員

個體環境的分析架構

2.2.12.2.1

2.2.22.2.2

2.2.1 個體環境的成員

7

行銷中間機構中間商

實體運配機構行銷服務機構

2.2.2 個體環境的分析架構

8

購買者的談判力量

其他關係人的力量

供應商的談判力量

替代品的威脅

潛在進入者的威脅

產業內部的對抗與合作

波特（ Michael Porter ）

5 力分析架構修正 5 力分析架構

環境分析

高齡化社會結構經濟持續不景氣二年制紥根不深政府預算經費龐大耐心有同情心非社工本科出身國民年金推行對工作具熱情

9

就讀社工相關科系 SWOT分析

Opportunities: 潛在外部機會 Threats: 潛在外部威脅

Strengths: 潛在內部優勢 Weaknesses ：潛在內部弱勢

10

2.3 總體環境

11

總體環境的內涵

總體環境的分析

2.3.12.3.1

2.3.22.3.2

2.3.1 總體環境的內涵

12

1. 總體環境的疆域很大

2. 總體環境的徵候與訊號很微弱

3. 總體環境的因素難以控制

4. 總體環境需要具備各種專長的專家參與

2.3.1.1 人口統計環境

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1. 人口增長

2. 人口年齡結構

3. 人口教育程度

4. 婚姻狀態

5. 人口壽命

2.3.1.2 經濟環境

14

2. 勞動參與和就業人口

3. 政府支出

4. 兩岸貿易

5. 外籍勞工

1. 平均生產毛額與國民所得

2.3.1.3 社會與文化環境

15

1. 社會治安問題

2. 家庭主要設備普及率

3. 家庭所得與消費型態

4. 信用卡

2.3.1.4 政治與法律環境

16

2.3.1.5 科技環境

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1. 行動電話普及

2. 寬頻上網

2.3.1.6 自然環境

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2.3.2 總體環境的分析

19

關鍵事件 D 關鍵事件 E

（—）

0影響時間幅度關

鍵事件B

關鍵事件分析圖

衝擊程度

關鍵事件A

關鍵事件C

（＋）

20

~THE END~