Практикум работы с неконструктивными моделями

поведения сотрудников

Александр Орлов, Слава ПанкратовCodefest-2011, Новосибирск

На основе реальных кейсов

20лет опыта

Информационные технологииГУП «Водоканал С-Петербурга»

Профессиональный опыт

40авторскихтренингов

2000слушателей

Тренерский опыт

Наши проекты

Стратоплан.руКлуб менеджеров (170 человек)

Клуб тренеров (40 человек)

• Кто-то сталкивался с неконструктивным поведением своих коллег или сотрудников?– Что это были за ситуации?– Почему они были неконструктивными?

• Признаки конструктива:– Своевременность и адресность– Данные и факты– Решение проблемы, а не человека

Неконструктивное поведение

• Как себя вести в самой ситуации?– Не спешите «рубить шашкой»– Возьмите время на подумать

• Анализ:– Всегда ли человек себя так вел?

У кого это можно узнать, если вы новый человек в команде?

– Почему ситуация возникла?Что случилось?

Что делать?

Смотрите «Матрицы 2х2»

• Давайте мы вам все покажем

• Что это было?– С каким вопросом пришел менеджер?– Что сделал инженер?– Что делать понятно?– А почему это возникло?

Вентилятор

Тогда давайте думать

1. Не понимают чего вы от них хотите– Не понимают цель или следующие шаги

2. Не умеют– И не готовы в этом признаться

3. Не могут– Нет каких-то ресурсов (время, здоровье, т.д.)

4. Не хотят– Не согласны или не видят проблемы

4 причины, почему люди чего-то не делают

• Коля стал опаздывать на ежедневные митинги– Что делать?

• «2 теста в день»– Что делать?

Примеры

• Думайте про последствия принимая решения за всех

• Отслеживайте изменения в команде• Не спешите рубить и думать что «Не хотят»• Проговаривайте все 4-ре причины

«Саммари»

• [free!] Инструменты работы с людьми– 7 видео-роликов про «матрицы 2х2»– 2 бонусных ролика про время и приоритеты– http://stratoplan.ru/manager-tools.htm

• Воркшоп «Карьера менеджера и бизнес»– Три дня практики, 25-27 марта, Моcква– Анонсы на www.happy-pm.com или на

www.it4business.ru

Полезное и интересное

Контакты

Александр Орлов

• www.happy-pm.com• info@happy-pm.com• +7.921.931.78.07• Россия, Санкт-Петербург• Твиттер: happypm

Слава Панкратов

• www.it4business.ru• case@it4business.ru• +38.050.381.75.93• Украина, Киев• Твиттер: pankratov

Покупайте наших слонов!