Šta radi community manageri,

šta CM treba da zna?

Komunikacija na društvenim mrežama,

isplanirano vreme, novi vid bogatstva.

Radite kao CM, budite analiticni ali ikreativni.

Community Manager

menadžer online zajednica

World = Srbija, fuck you = molim vas

Mr Vladimir Stanković @DedaBor

www.dedabor.com

Ljubav, muzika i sve nešto lepo...

Community Manager

menadžer online zajednica

Community manager (CM) je operativac čiji je posao u

osnovi da priprema, prilagođava i plasira različte vrste

odgovarajućih sadržaja na odabrane društvene medije (ne

samo Tw i FB), da ulazi u dijalog i preusmerava

konverzaciju na odgovarajuće osobe iz organizacije

koju zastupa, kao i da kreira sopstvene online zajednice

sa osobama koje su zainteresovane za dijalog.

Kvalitet ispred kvantiteta

Šta community menager treba da zna

-zna da uvek mora biti korak ispred ostalih,

-zna da„pegla“ (hendla), a ne da pali vatru, da PRomoviše i marketira,

-zna sve o svom klijentu. Zna više o klijentu nego on o samom sebi.

-zna vise o ciljnoj grupi i pojedincima

-zna da mora da zna i svakodnevno uči,

-zna da ceni svoj rad

-zna da naplati svoj rad ( ovo je samo za CM koji rade u ex-Yu),

-zna kada da napravi (“dramsku”) pauzu

-zna kada ne treba da se pojavljuje i kada treba da ignoriše

-zna ko je „prijatelj“ jer su oni najgori u odredjenim situacijama a neprijatelji uvek predivljivi,

-zna tehnike štapa i kanapa, gerile, tehnike Bruce Lee-a, piramide, itd…

-zna da kaže „izvini“

-zna da na lep način i rečito iskaže nezadovoljstvo,

-zna ko zna i da koristi tudje znanje,

-zna …

Koji je vaš cilj?

Odredite cilj na startu.

Napravite strategiju.

Budite uvek:Aktivni, redovni, prisutni u oblasti

svog interesovanja (niši)

Pratite druge

Obraćajte se direktno

Komentarišite i odgovorite svima

Uvek se zahvalite i pohvalite

Uživajte

Cilj nije perfekcija nego napredak!

„Komunikacija putem društvenih medija je

P R O C E S, nije hype.” – @Varagić

Postoje različiti ciljevi korišćenjadruštvenih medija od straneorganizacija, ali osnova je uvek ista– sticanje poverenja od stranezajednice, koje dalje produkujekredibilitet (kvalitet poverenja), akredibilitet stvara uticaj. Uticajomogućuje da organizacija sprovedeu delo svoje ciljeve, naravno u duhukonverzacije na određenomdruštvenom medijumu.

Ti ciljevi se mogu meriti.

Evaluacija komunikacije

KOMUNIKACIJA

video prilog...reklama i odlican primer

komunikacije

Vreme je bogatstvo

Svakoga dana podelite zadatke po priotitetima.

Jedan minut za sebe.

Ne pokušavajte da uvek svima

udovoljite, propašćete!

Budite tačni.

Usporite.

Pišite. To je jedini način da se uverite u sve ono

što inače nečete/neželite da verujete.

Radite kao CM, budite analiticni ali i

kreativni.

Strategija

Analiza

Kreativnost

Disciplina

Informacije

Krizna

komunikacija

Poverenje

Umrežavanje

Dnevnik

Izveštaji (

dnevni, nedeljni, mesečni, ...)

Praćenje konkurencije

Uporedjivanje

Statistika

Dnevni slučajevi

Virali

Komentari, ponavljanje tudjih

informacija

Kopiranja

Deljenje znanja i iskustva

Razgovori sa drugim CM

Edukacija, konferencije

D V O S M E R N A K O M U N I K A C I J A

Korisni linkovi www.dedabor.comCommunity menagement, da, što da ne

http://www.dedabor.com/cu-te-linkujem/community-menagement-da-sto-da-ne/

Šta community menager treba da zna

http://www.dedabor.com/biznis/menadzment/sta-community-menager-treba-da-zna/

Komunikacija je najbitnija na društvenim mrežama

http://www.dedabor.com/cu-te-linkujem/komunikacija-je-najbitnija-na-drustvenim-mrezama/

Radite kao CM

http://www.dedabor.com/biznis/menadzment/radite-kao-cm/

Jedan minut za sebe

http://www.dedabor.com/biznis/menadzment/jedan-minut-za-sebe/

Isplanirajte vreme, budite bogati

http://www.dedabor.com/biznis/menadzment/isplanirajte-vreme-budite-bogati/

Burn out sindrom i Digital fatigue

http://www.dedabor.com/biznis/menadzment/burn-out-sindrom-i-digital-fatigue/

Posao preko interneta i društvenih mreža

http://www.dedabor.com/biznis/upravljanje-ljudskim-resursima/posao-preko-interneta-i-drustvenih-mreza/