Badrumskedjan● Säljer: badrum till hem och proffs

● Grundat: 1962

● Omsättning 2013: 780 Mkr

● 30 egna butiker

● 130 medlemsföretag (proffsmarknaden)

● 1 800 certifierade hantverkare

Från affärsmål till utförande

1. Påverkanskartläggning av målgrupper

2. Prioritera beröringspunkter längs innehållsresan

3. Komma igång och utföra

4. Mäta effekt

Marknadsföring som process

Företagets perspektiv

Kundens perspektiv

Content marketing

Del 1: Påverkanskartläggning av målgrupper

Mål

S – Specifikt

M – Mätbart

A – Accepterat

R – Relevant

T – Tidsatt

S

M

A

R

T

Öka försäljning 20% under 3 år

Proffsmarkanden oförändrad 546 Mkr

Öka privatmarkanden 234→390 Mkr = +67%

Målgrupper

Villaägare

Bostadsrättsägare

Rätt målgrupper?

1. Efterfrågar lika innehåll i varje tillstånd

2. Samma innehåll förmår dem ta nästa steg

3. Nås via samma kanaler

4. Är tillräckligt många

Hemmafixare

Heminredare

UPPLEVER

TÄNKER

SÖKER

PÅVERKAS AV

GÖR

PÅVERKAR

Påverkanskartläggning

UPPLEVER

TÄNKER

SÖKER

PÅVERKAS AV

GÖR

PÅVERKAR

UPPLEVER

TÄNKER

SÖKER

PÅVERKAS AV

GÖR

PÅVERKAR

BarnenVänner

GrannarKollegor

Offentliga miljöerHemma hos reportage

Badrummet är slitetSkäms vid besökAlla har fräschare

Vad skall jag göra åt badrummetGöra själv eller anlita

Hur skall det se utVilka materialVilka möbler

KostnadHeminredningstidningarBloggarForumUtställningar i butikKataloger

SkissarBeställer

Anlitar hantverkar

Visar på FacebookBjuder hem folk

Heminredare

Del 2: Prioritera beröringspunkter längs innehållsresan

Beröringspunkter

3 målgrupper × 6 steg = 18 beröringspunkter

Prioritera!

Sök efter påverkanseffekter

Sök efter spillover-effekter

Sök efter synergieffekter

Sök efter minimala effekter

Sök efter maximala effekter

Prioritera!

Del 3: Komma igång och utföra

Ämnesområden

Kanaler

Roller

Berättare

Innehållsproducent

Redaktör

Publikchef (jmf CLO)

Innehållschef (jmf CCO)

Del 4: Mäta effekt