CRM 分析サービス CRM Analyzer express を支えるサーバレスな色々

@kazup0n

who am I ?佐々木一洋 (@kazup0n):•ソフトウェアエンジニア@フュージョン•データベース /データエンジニアリング•AWSフュージョン株式会社 :ダイレクトマーケティングに関する戦略策定とオペレーション

CRM Analyzer express:フュージョン株式会社が提供する CRM診断サービス

CRM Analyzer express

アーキテクチャ

AWS• ありがちな構成

• Lambda + API Gateway + UserPools

• UserPoolsがつらかった• 当初は API G/Wとの連携がビルトインされていなかった• マネジメントコンソールから設定できないものがいくつか…

• OSS のマーケティングオートメーション• SaaS版 (mautic.net)もあり

• 基本的なMAの機能は備えている• リード顧客の管理と行動のトラッキング• キャンペーンシナリオの作成と実行• フォーム /LPの作成

• ユーザー行動のトラッキングに使用している {LP訪問、資料 DL、申し込み、ログイン }

• MSの提供する BIサービス• デスクトップ /WEB• Embedded

• PowerBI Embedded • API経由でレポートをweb上に表示• デスクトップで作ったレポートをアップロード• Azure上の DBを参照できる

• カスタムビジュアルの開発環境の移行期で導入コストが高そうだったので見送り

まとめサーバレス向けのサービスだけではなくサードパーティの SaaSや APIを組み合わせて短期間で、運用が楽なサービスを作ろう

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