Welcome to hell

Cuộc chiến content

Email

#hell 1

Quan niệm mua hàng qua email cũCứ 10 người sẽ có

Mua hàng ngay

Không bao giờ

mua hàng

Lưỡng lự

Đây là quan niệm với mua hàng trực tiếp (chào hàng), không phải bán hàng qua email

Giờ hãy xem 1 mẫu email Clear sự quan tâm hoạt động xã hội của khách hàng

tiềm năng

Kết nối với giá trị kinh

doanh

Cụ thể thời gian cho bước gặp

gỡ

Nhấp vào đây, báo cho bạn biết khi nào người nhận sẽ mở

mail

Phân loại email

1. Email news letter (chăm sóc khách hàng):

http://prntscr.com/5hdk7h2. Email bán hàng:

http://goo.gl/QQyMVz3. Email tìm kiếm khách hàng:

http://goo.gl/vXIqGh

Email tốt là email

- Tiêu đề - “chữ tạo lòng tin” gãi đúng chỗ ngứa/ tò mò/ đúng đối tượng.- Giao diện đồng nhất- Bố trí nội dung- CTA- Thông tin chân trang

Một email tuyệt vời có thể không khiến bạn trả lời, nhưng khiến bạn mua

Title

Dài hay ngắn?Lớn hay nhỏ?

Phân đối tượng hay không?Câu hỏi hay đưa thông tin/ý kiến

Mục tiêu khi viết email là gì?

Giao diện

- Có phần unsubcribe, hủy nhận email, không quan tâm (để tránh người nhận quăng mail vào spam)- Logo nhỏ (nếu có) đặt phía trên bên trái hoặc phía chân trang- Tỉ lệ (hình ảnh:content): (40:60) (3 hình/trang)- Size chữ: vừa phải (rất dễ vào spam nếu size quá lớn)- Chỉ nên có 1 màu chủ đạo, và tối đa 2 màu phụ

CTA button

-Không dùng quá nhiều button: chỉ tâp trung vào 1 nút CTA- Đừng làm email quá màu sắc, loãng nút CTA và nội dung- Hạn chế từ “Miễn phí”, thay vào “Mua ngay”, “Shop now”, “Thử ngay” - Khảo sát khách hàng: quan tâm hay không? (nếu họ quan tâm mà chưa mua, có thể gửi email chăm sóc họ)

Good Bad

Không có CTA

Qúa nhiều thông tin

Website

The world of UX/UI and content

#hell 2

UX/UI http://phuongnamdesign.com/http://blog.ngochieu.com/http://www.brandsvietnam.com/http://mashable.com/http://www.thinkclimax.com/

User muốn gì?

Website bán hàng: http://www.cungmua.com/Website dịch vụ: http://vietbaiseo.vn/Website thương hiệu cá nhân: http://lynhaky.com/

Conversion rate

- Keyword - SEO: onpage, offpage

- UX/UI- Reponsive

- Marketing: online, offline- Branding

- ...

- Nhân viên- Tư vấn

- Chốt sale- Đặt hàng, giao hàng

- Đổi trả hàng- Support

- Sau bán hàng: chăm sóc khách hàng, khảo sát, ...

- ...

Sms

Ngắn – gợi tình

#hell 3

Làm thế nào viết sms gợi tình (cảm) nhất?

-Ngắn gọn- Dễ hiểu nhất- Dễ dàng chia sẻ- Có số điện thoại và link - Viết như tin nhắn thường, bạn bè chia sẻ tin HOT cho nhau- Hiệu quả nhất là: chia sẻ mã code free, giảm giá, khuyến mãi, quà tặng free, sampling, từ thiện, ...

Chia sẻ mã miễn phí của Coca Cola

Giảm giá, khuyến mãi các kiểu

Tích lũy điểm của Starbucks

Tagline

Be clear, not clever

#hell 4

Một tagline tốt là

Thể hiện: nhiệm vụ, lời hứa, thương hiệuNgắn. Đẹp nhất là 7 từ (không phải là thước đo chuẩn mực)Có thể tồn tại qua thời gian dài, khoảng vài năm đến vài thế hệ (tùy độ hay)Dễ nhớ (không nhất thiết phải vần)

Youtube: broadcast yourself (tự sướng)Audi: never follow (không bao giờ chạy sau)Volkswagen: think small (nghĩ nhỏ)Honda: the power of dreams (sức mạnh của những giấc mơNike: just do it (làm đê)Electrolux: nothing sucks like an Electrolux (không ai chán bằng Electrolux)KFC: it’s finger lickin’ good (liếm ngón tay cũng quá ngon rồi)Maxwell house: good to last drop (thơm ngon tới giọt cuối cùng) Nokia: connecting people (kết nối mọi người)

Tagline Anh

Diana: là con gái thật tuyệtP/S: cười lên Việt Nam ơi (thêm bài hát quá đỉnh)Omo: ngại gì vết bẩn (nhưng quảng cáo chán phải biết)Bia Sài Gòn special: chất men của thành côngHeineken: chỉ có thể là HeinekenVinamilk: vươn cao Việt NamCo.op mart: bạn của mọi nhàBig C: giá rẻ cho mọi nhàVietnam airlines: dệt lụa bầu trời Biti’s: nâng niu bàn chân Việt

Tagline Việt

Tagline cho phim

Áo lụa Hà Đông: mãnh liệt hơn tình yêu. Tang thương hơn chiến tranhHalloween III: The night nobody came home (đêm mà không ai trở về)Ailens vs Predator: Whoever wins... We lose (ai thắng thì thắng đê, chúng tôi thua)

Những tagline khó hiểu, khó đỡ

Diamond Shamrock: the resourceful company (công ty có tài xoay trở)Boise Cascade: a company worth looking at (một công ty đáng để mắt tới)Crown Zellerbach: we help make it happen (chúng tôi giúp điều đó xảy ra) WTH?

Còn cần tagline?

Có tagline, chưa nổi tiếng

Có tagline, nổi tiếngChưa có tagline, nổi tiếng

Chưa có tagline, chưa nổi tiếng

Chưa có tagline Có tagline

Chưa nổi tiếng

NổiTiếng

Dù nhãn hàng lớn hay nhỏ, luôn cần ít nhất 1 câu tagline

Sáng tạo tagline

-Dựa vào giá trị thật/khác biệt - Tinh gọn- Dễ nhớ- Nó có thể được ghi nhớ bao lâu?- Có những chiến dịch nào dành cho tagline đó?

Kem chú Ba

Vị ngon từ trái cây tươi

Nếm – vị giác

Điểm khác biệt

6 chữ - ngắn gọn

Chiến dịchThử kem

PR

Email

Bán onlinePhân phối sỉ lẻ

10 loại trái cây tươi ngon

Thử ở các building lớn

Review kem

Tips làm kem trái cây tươi

Youtube

PR

Đắt giá hay rẻ tiền?

#hell 5

Phân tích

http://www.brandsvietnam.com/4748-Can-than-Gay-CocaCola-co-the-dap-CocaColahttp://www.brandsvietnam.com/4929-Phuc-Long-dai-nao-trung-tam-do-thihttp://hn.eva.vn/suc-khoe/que-thu-thai-quickstick-su-menh-bao-tin-vui-c131a177354.htmlhttp://kenh14.vn/fashion/toc-tien-he-lo-bi-quyet-tao-nen-ve-dep-ca-tinh-quyen-ru-p5r20140314112551434.chn

Bài toán

Sáng tạo?

Leaflet

-Mục tiêu- Nội dung chính

- Design

#hell 6

Bài toán

Làm sao để không bị quăng trước khi đọc?Làm sao để giữ đến khi dùng?Làm sao để giữ vệ sinh môi trường?

Banner

-Anh ngắn – nhưng em thích- Anh chỉ thể hiện những tài lẻ đặc biệt nhất

- Chai mặt làm được tất cả- Anh xuất hiện đúng lúc, đúng chỗ

#hell 7

Chém gió

Poster

-Nội dung- Hình ảnh- Design - Mục tiêu- Dễ hiểu

#hell 8

Chém gió

Print ads

-Độc đáo - Hài hước- Dễ hiểu

- Design đẹp

#hell 9

Chém gió

Thanks for attention!

Kieu Hai YenVietbaiseo.vn