DMM.comラボ

ネットワーク部における

朝会の変遷

2015/4/21

DMM.comラボ

佐々木 健

DMMの紹介

• 沢山のサービスがどんどん増殖中

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あ、所属部署が4月から変わりました

今日のアジェンダ

1.朝会の説明

2.朝会の変遷

3.改善点等

Wikimedia: Group of cats circle around catfood

朝会って何をするの？

● みんなで朝集まって● 情報共有して● 問題があればなんとかする

昔の朝会（3年ぐらい前まで)

● 昔々は少人数（10人以下)● みんなで集まって、口頭で確認● アラートがあればその場でトラブルシュート

– 根本原因まで探す– その場で対応できれば対応しちゃう

その時の問題

● 口頭で確認するだけだと漏れる● トラブルシュートまで全員長時間拘束される● 話が脱線することでさらに長時間拘束されたり

さらに、、、、、

● 事業拡大によりアラート数がどんどん増加

改善策1:チケットシステム導入

● アラートはチケットに記載してもらうようにした。

● アラート確認の漏れはなくなった。● アラートの対応担当者も明確化。

改善策2:やることを明確化、時間を決めた

● 朝会の進め方を明文化。● 朝会の時間は1時間まで、と区切った。

● 時間短縮！！● やることの漏れもなくなった。

ちょっと前の朝会

● 10時（始業時間)スタート● 情報共有

– 勤怠確認– 会社的なアナウンス– 予定作業確認– ミーティング情報共有

● 朝までのアラートの振り返り– 問題があればタスク化

● その日のタスクの確認

その時の問題

● 朝会に参加できなかった人に情報共有できない。● 自分の興味がある話しか聞かない人がいる。

さらに、、、、、

● 事業拡大により、共有すべき情報がどんどん増加

改善策3:議事録を取るようにした

● 朝会の記録をConfluenceにまとめることにした。

● 報告事項は議事録に事前に記載するようになった。

● 朝会の時間短縮。● 後からの情報共有もできるようになった。

改善策4:進行役等を持ち回りに

● 進行役、議事録担当者を当番制に

● みんなちゃんと参加するようになった（？）

さらに問題

● さらなる事業の拡大により、– アラートの数がさらにどんどん増える。– 情報共有すべきことがさらにどんどん増える。– チームメンバーもどんどん増える。

改善策5:チーム毎に分割できるものは分割

● アラート確認は担当者がいないものをチームに割りあてるだけ。

● タスクの確認は各チーム毎に行なうように

● 全体ミーティングの時間短縮。● チームミーティングでの深掘り。

朝会改善点のまとめ

● アラートチケットシステムの導入● やることを明文化、時間を区切る● Confluenceで議事録を取るようにした● 進行役を持ち回りに● チーム毎に分割できることは分割

チームの進化に合わせてやり方も進化させている。

おわり

● 質問等あれば続きは懇親会ででも。