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How long have you had these symptoms? – Seit wann haben Sie diese Beschwerden?

What do you think has caused these complaints? – Was könnte diese Beschwerden verursacht haben?

Do you have any chronic illnesses? – Haben Sie irgendwelche chronischen Erkrankungen?

Are you taking any medication? – Nehmen Sie irgendwelche Medikamente ein?

Are you allergic to anything? – Sind Sie gegen irgendetwas allergisch?

Do you have a history of these kind of symptoms? – Hatten Sie diese Symptome schon früher einmal?

What have you done so far to treat these symptoms? – Was haben Sie bisher gegen Ihre Beschwerden unternommen?

Have you already used this medical device? – Haben Sie dieses Hilfsmittel schon einmal verwendet?

Are you interested in a herbal or homeopathic remedy? – Sind Sie an pflanzlichen oder homöopathischen Mitteln interessiert?

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Who is the medicine for? – Für wen ist das Medikament?

What symptoms do you have? – Welche Beschwerden haben Sie?

How bad is it? – Wie schlimm sind Ihre Beschwerden?

What have you done about your symptoms so far? – Was haben Sie bisher gegen Ihre Beschwerden unternommen?

Are you pregnant or breastfeeding? – Sind Sie schwanger oder stillen Sie?

Do you have any other health problems? – Haben Sie noch weitere Erkrankungen?

Are you taking any other medicines? – Nehmen Sie weitere Medikamente ein?

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If your eyes are itching or watery, there are antihistamine eydrops available. They relieve thesymptoms right away.‐‐ Für juckende und tränende Augen gibt es Augentropfen mit einem Antihistaminikum. Ihre Beschwerden werden sofort besser.

If you have to sneeze and your nose is blocked, you can also use a decongestant nasal spray fora short time. It will give you quick relief. ‐‐Wenn Sie auch niesen müssen und Ihre Nase verstopft ist können Sie dieses abschwellende Nasenspray für kurze Zeit anwenden. Es hilft schnell.

In severe cases, or if you have to be outside all day long, you can take an antihistaminecontaining loratadine or cetirizine.  This stops the release of histamine, which your body usesto fight off an allergen. ‐‐ Bei schlimmeren Beschwerden, oder wenn Sie den ganzen Tag im Freien sind können Sie Cetirizin oder Loratadin einnehmen. Das hemmt die Freisetzung von Histamin. Damit bekämpft Ihr Körper Allergene.

A common side effect is that the medication may slow down your reactions and causedrowsiness. For this reason it is advisable to take it at bedtime.‐‐ Eine häufige NW ist, verlangsamte Reaktionen und Schläfrigkeit. Deshalb ist es ratsam, die Tablette vor dem Schlafen gehen einzunehmen.

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Cu: Bitte geben Sie mir etwas schnellwirksames gegen meine Allergie.Ph: Welche Beschwerden haben Sie genau?Cu: Meine Augen jucken fürchterlich, meine Nase läuft und ich muss nießen. Außerdem kann ich  Nachts nicht schlafen.Ph: Ich verstehe Sie gut…Heuschnupfen kann eine Plage sein und es beeinträchtigt de n ganzen Tagesablauf. Um Ihre Allergie in den Griff zu bekommen empfehle ich Ihnen ein Antihysterminikum als Augentropfen und Nasenspray. Diese sind schnell wirksam.Cu: Danke für Ihre gute Beratung.Ph: Sie können zusätzlich eine Tablette Cetirizin nehmen, wenn Sie ins Bett gehen. Das lindert die Beschwerden und hilft so, dass Sie gut schlafen können.

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Cu: My doctor advised me to take nutritional supplements such as vitamin D, omega 3 fatty acid oils, magnesium, vitamin B12, and amino acids. I would like to have someinformation about them.-- Mein Arzt hat mir empfohlen Nahrungsergnzungsmittel einzunehmen, zum Beispiel Vitamin D, Omega 3 Fs.Magnesium, Vitamin B12 und Aminosäuren. Dazu hätte ich gerne ein paar Infos.

Ph: Nutritional supplements cannot take the place of a variety of foods, but they aregenerally beneficial for your health. A lack of vitamin D is the most common deficiency in Germany. It is important for keeping bones strong and reducing bone loss. -- Nahrungsergänzungsmittel können natürlich die gesunde Ernährung nicht ersetzen aber sie sind grundsätzlich gesundheitsfördernd. Vitamin D Mangel ist in Deutschland sehr häufig. Vitamin D ist z.B. Wichtig, um einem Knochendichteverlust vorzubeugen.

Cu: And what do I take omega 3 fatty acid oils for?-- Und wofür nimmt man Omega 3 Fs?

Ph: They help to prevent high cholesterol levels and are beneficial for people who sufferfrom heart disease. And amino acids, magnesium and vitamin B12 help people who arenot able to digest proteins properly, such as if you have to take a certain medication foryour stomach.-- Damit können Sie Fettstoffwechselstörungen vorbeugen. Außerdem sind Sie nützlich wenn jemand unter Herzerkrankungen leidet. Und Aminosäuren, Magnesium und Vit. B12 sind wichtig wenn man Proteine nicht richtig verstoffwechseln kann z.B. wenn man bestimmte Magenmittel einnehmen muss.

Cu: That sounds interessting. Thank you very much.-- Das klingt interessant. Vielen Dank

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I have got something for you, to soothe your skin. ‐‐Hier ist ein Mittel, das Ihre Haut beruhigt.

This herpes patch will hide the cold sore and support the healing process. ‐‐ Dieser H.P. deckt den Herpes ab und unterstützt den Heilungsprozess.

This anti‐aging cream is very effective and helps to remove small wrinkles. ‐‐ Diese Anti‐Age Creme hilft sehr gut bei kleinen Fältchen.

I willl give you a sample of this moisturizer. ‐‐ Ich gebe Ihnen eine Probe von dieser Feuchtigkeitscreme.

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This shampoo is very effective for dandruff. ‐‐ Dieses Schampoo ist gegen Schuppen.

These skin care products are made to treat skin problems. ‐‐ Diese Dermokosmetikserie hilft bei Hautproblemen.

This spray will help to get rid of your athletes foot. ‐‐ Dieses Spray wirkt gegen Fußpilz.

Please seek medical advice to get rid of this wart. OTC products won`t help. ‐‐ Diese Warze sollten Sie Ihrem Arzt zeigen. Frei verkäufliche Mittel helfen da nicht.

I`m sorry, we don`t sell cosmetics. ‐‐ Es tut mir Leid, wir verkaufen keine dekorative Kosmetik.

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Ph: Hello, how can I help you?-- Guten Tag, wie kann ich Ihnen helfen?

Cu: Do you have anything for these red spots on my body? They itch and burn.-- Haben Sie etwas gegen diese roten Flecken? Sie jucken und brennen.

Ph: Let me have a look please. Have you been lying in the sun?-- Kann ich das mal sehen? Waren Sie in der Sonne? Das sieht aus wie ein Sonnenbrand.

Cu: Yes that`s right. I forgot to use sunscreen.-- Ja das stimmt. Ich habe vergessen den Sonnenschutz zu verwenden.

Ph: First of all you need something to relieve the itching and burning.I have a very good gel here. Apply it three times a day on the effected areas. Andplease make sure to use a good sunscreen next time.-- Als erstes gebe ich Ihnen ein sehr gutes Mittel gegen den Juckreiz und das Brennen. Tragen Sie das Gel 3 mal täglich auf die betroffenen Stellen auf. Und bitte denken Sie daran beim nächsten mal einen Sonnenschutz zu verwenden.

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Cu: Yes you`re right. Which sunscreen do you recommend?-- Sie haben recht. Welchen Sonnenschutz empfehlen Sie mir?

Ph: Take this one. It`s very good.-- Nehmen Sie diesen hier. Er ist sehr gut.

Cu: Ok. I´ll take it. How much is it? -- Ok, den nehme ich mit. Was kostet das zusammen?

Ph: It´s ninteen euros seventy-five.-- 19,75 Euro

Cu: Do you accept credit cards?-- Kann ich mit der Kreditkarte bezahlen?

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Ph: Good morning. What can I do for you? -- Guten Morgen, was kann ich für Sie tun?

Cu: Can you please give me something to calm my nerves? I feel stressed out.-- Können Sie mir bitte etwas zur Beruhigung geben? Ich fühle mich total gestresst.

Ph: Of course. Why do you think you are feeling stressed?-- Natürlich! Haben Sie eine Idee was Ihren Stress verursachen könnte?

Cu: My life is a bit hectic at the moment. I have a challenging job, two school kids, and my husband just left the family for his girlfriend.-- Mein ganzes Leben steht auf dem Kopf. Ich habe einen anstrengenden Beruf, 2 schulpflichtige Kinder und mein Mann hat mich wegen seiner Freundin verlassen.

Ph: Can you sleep at night?-- Können Sie denn nachts schlafen?

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Cu: Not as good as I like. Is there anything I can take without a prescription andthat doesn`t have the risk of addiction?-- Nicht gut. Gibt es etwas, was ich ohne Rezept bekomme und was nicht abhängig macht?

Ph: Yes, there are pills with passion flower, hops and valerian. They will help tocalm your nerves and promote sleep.-- Ja, es gibt Tabletten, mit Passionsblume, Hopfen und Baldrian. Sie wirken beruhigend und unterstützen einen erholsamen Schlaf.

Cu: That sounds good. How do I take them?-- Das klingt gut. Wie muss ich sie einnehmen?

Ph: Take one every eight hours and two 30 minutes before bedtime.-- Nehmen Sie alle 8 Stunden eine und 2 bevor Sie schlafen gehen.

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Cu: Hello, I think I have a bladder infection.‐‐ Guten Tag. Ich vermute ich habe eine Blasenentzündung.

Ph: What kind of symptoms are you having?‐‐Welche Beschwerden haben Sie?

Cu: I often have the sudden urge to pee, burning and pain while I have to peeand also stomachcramping.‐‐ Ich muss ständig zur Toilette Es brennt und tut weh wenn ich Urin lasse und ich habe Bauchschmerzen.

Ph: These homoeopathic globules will help. They are anti‐inflammatory. I also recommendprobiotics. They contain friendly bacteria that prevent harmful bacteria from growing. Cranberry extract can be used to treat bladder infections. I recommend you to use it for a certain time after the infection is gone.  And please drink plenty of fluids. You should also wipefrom front to back so as to keep bacteria out of your bladder. And please see your doctorimmediately if you have bloody or cloudy urine. I hope you get well soon.‐‐ Diese Globuli helfen gegen die Entzündung. Außerdem empfehle ich Ihnen ein Probiotikum. Es enthält gute Bakterien, die verhindern, das sich schädliche Bakterien an die Blasenwand anheften. Auch Cranberry Extrakt ist gut. Damit sollten Sie noch ein bisschen nachbehandeln.  Außerdem sollten Sie viel trinken und auf der Toilette darauf achten von vorne nach hinten zu 

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wischen. Bitte gehen Sie sofort zum Arzt, wenn der Urin trübe oder blutig ist. Ich wünsche Ihnen gute Besserung.

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Ph: Hello Ms. Smith how are you?‐‐ Hallo Frau Schmidt. Wie geht`s?

Cu: My head hurts badly, I feel dizzy ,and I have a ringing in my ears.‐‐ Ich habe schlimme Kopfschmerzen, mir ist schwindelig und ich habe ein klingeln im Ohr.

Ph: So you really don`t feel well. Did you check your blood pressure this morning?‐‐ Ihnen scheint es ja wirklich nicht gut zu gehen. Haben Sie heute morgen schon Ihren Blutdruck gemessen?

Cu: Yes, and it was 200 over 120. Just a bit too high.‐‐ Ja und er war 200 zu 120, ein bisschen zu hoch.

Ph: Yes definitely. A high blood pressure value like that can cause exactly the symptoms youjust described. I recommend that you see your doctor Do you want me to call your doctor andmake an appointment for you?‐‐ Oh ja, auf jeden Fall. Ein so hoher Blutdruck kann exakt die Beschwerden hervorrufen, die Sie haben. Ich empfehle dass Sie sofort zu Ihrem Arzt gehen, weil ein so hoher Blutdruck auch ernsthafte Erkrankungen nach sich ziehen kann. Möchten Sie, dass ich Ihren Arzt anrufe und sage, dass Sie kommen?

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Cu: Yes, that would be very kind of you.‐‐ Das wäre sehr nett.

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Cu: Good afternoon, I have got this prescription.‐‐ Guten Tag. Ich habe hier ein Rezept.

Ph: I see your doctor prescribed a medicine that we will have to make for you. You can collect ithere tomorrow morning.‐‐ Ich sehe, der Arzt hat ein Medikament verordnet was wir Ihnen anfertigen werden. Sie können es morgen hier abholen.

Cu: That`s fine with me.‐‐ Das ist in Ordnung.

Ph: Good. Also I would like you to pay the prescription fee of five euros in advance.‐‐ Gut und ich bitte Sie die Rezeptgebühr von 5,00 Euro im voraus zu bezahlen.

Cu: Here is fifty euros.‐‐ Hier sind 50,00 Euro.

Ph: Thank you, here is your change, your receipt, and your collection voucher. See youtomorrow morning. Have a nice day.‐‐ Danke, hier sind ihr Wechselgeld, die Quittung und der Abholschein. Wir sehen uns morgen früh. Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

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Cu: You too. Bye ‐‐ Ihnen auch. Bis dann.

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Ph: I`m sorry, we don`t have your medicine in stock. I will order it for you, and you cancollect it this afternoon at three o`clock.-- Wir haben ihr Medikament leider nicht vorrätig. Ich bestelle es und Sie können es heute Mittag um 3 abholen.

Cu: Oh no! That makes me really angry. You never have my medication in stock. What do you have in stock?-- Oh nein, das ist echt ärgerlich. Sie haben meine Medikamente nie vorrätig. Was haben Sie eigentlich überhaupt an Lager?

Ph: I`m sorry, we do our very best to satisfy our customers. How about if we deliver themedicine to you at home? Our messenger will bring you your medicine this evening.-- Es tut mir leid. Wir sind immer sehr bemüht unsere Kunden zufrieden zustellen. Wie wäre es, wenn wir Ihnen das Medikament nach Hause bringen? Unser Bote bringt es Ihnen heute Abend.

Cu: That`s fine with me. You know, I am not able to drive myself, and I always need a driverto come to your pharmacy. -- Das ist in Ordnung. Wissen Sie, ich kann nicht selbst Auto fahren und brauche jedes Mal jemanden der mich in die Apotheke fährt.

Ph: I understand. But since there are so many different medicines, it is just not possible tohave them all in stock.-- Ich kann Sie gut verstehen. Es gibt halt so viele verschiedene Medikamente, dass es wirklich nicht möglich ist alles an Lager zu haben.

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Cu: Hello I have got this prescription. It`s for my son. I don`t have to pay for the medicine, do I? -- Hallo, ich habe hier ein Rezept für meinen Sohn. Ich muss doch nichts bezahlen, oder?

Ph: No, you don`t have to pay anything. Prescriptions for children under eighteen are free. Here`s your ibuprofen syrup and the ear drops. Did the doctor explain how to use themedicine?-- Nein, Sie müssen nichts bezahlen. Rezepte für Kinder unter 18 Jahren sind frei. Hier ist der Ibuprofen Saft und die Ohrentropfen. Hat der Arzt gesagt, wie die Medikamente angewendet werden sollen?

Cu: Oh let me see. That`s not the Ibustraw syrup the doctor prescribed. I want Ibustraw. My son doesn`t tolerate anything else. He only tolerates medicine with strawberry flavour.-- Darf ich mal sehen? Das ist nicht der Ibu Saft mit Erdbeergeschmack den der Arzt verschrieben hat. Ich will Ibuprofen mit Erdbeergeschmack. Mein Sohn verträgt nichts anderes. Er verträgt nur Medikamente, mit Erdbeergeschmack.

Ph: I understand the problem. Your health insurance company has a discount contractwith the xy company. That is why they only pay for this syrup. You could ask your doctorto mark “aut idem“ with a cross. This way he can make your health insurance companypay for Ibustraw syrup.-- Ich sehe das Problem. Ihre Krankenkasse hat allerdings einen Rabatt Vertrag mit der Firma XY. Deshalb bezahlt sie nur diesen Saft. Sie könnten aber Ihren Arzt bitten aut idem anzukreuzen. Dadurch würde er die Krankenkasse zwingen den Ibuprofen Saft mit Erdbeergeschmack zu bezahlen.

Cu: Ok, I will do that. Because otherwise my son doesn`t take the medicine.-- Das mache ich. Denn ansonsten nimmt mein Sohn das Medikament nicht.

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