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管理學社會責任與管理道德
講者:顏孟賢
時間:2015.3.25 (三)
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社會責任
社會回應
(社會經濟觀點)
社會義務
(古典觀點)
在法律與經濟範疇外,企業願意主動善盡益於社會的事
公司為了回應社會上重要的需求而採取特定行動
公司滿足特定法律與經濟規範之責任
企業對社會的態度
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一半以上的產品為百分之百純天然製造
將製程中廢棄的植物油轉製為生物柴油
將製程中萃取後的植物渣滓作為肥料
使用省電燈泡及無水馬桶
BURT’S BEES
企業對社會的態度
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社會義務 社會回應 社會責任
行動考量 法律要求 社會偏好 道德真理
關注重心 企業本身 企業與社會 企業與社會
積極程度 被動 消極 積極
考慮的時間幅度 短期 中短期 長期
社會領先性 落後於社會要求 和社會的要求同步 領先於社會要求
CSR or NOT?!
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利潤倫理 社會倫理
違反利潤極大化並模糊企業經濟目標 良好的社會環境有助企業永續經營
支持社會活動的成本過高,影響競爭力 企業利潤取之於社會,亦須用之於社會
不應過度擴張企業的權力 企業對於社會的權力應與責任達成平衡
企業缺乏解決社會問題的能力 善盡社會責任有助於提高企業公眾形象
企業沒有解決社會問題的必要責任 社會大眾普遍期望企業應負起社會責任
企業比政府更有資源及能力處理社會問題
【思考】企業存在的目的究竟是什麼?
企業的綠化運動
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企業的綠化運動
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降低1. 透過包裝設計降低產品重量,並減少運輸流程
2. 降低生產每噸飲料所需用水、用電及產生之廢料物量
消除1. 將吹瓶廠整合至工廠內,取消其運輸至工廠的運輸過程
提升1. 提升供應鏈夥伴的協作能力,共同促進整體綠化
2. 提升自身生產效率
創造1. 以碳足跡認證打造產品之差異化基礎
2. 創造業外認同並穩固供應鏈關係
綠色管理指標
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指標 概念與內容
GRI全球永續報告指標,全球7,319家企業加入,依經濟、
環境、社會(勞動、人權、產品責任)評估
ISO 9000 國際標準組織發佈之品質管理指標
ISO 14000 國際標準組織發佈之環境管理指標
RoHS歐盟頒布之規範電子產品的材料及工藝標準,限定特
定產品不得含有毒物質(鉛、汞、鎘、苯)
LEED美國綠建築協會發佈的綠建築指標,評估建築物是否
具有永續性
公司 GRI指數台積電 G3.1
HTC G4BenQ G3.1宏碁 G4華碩 G4NIKE G3麥當勞 G3.1微軟 G4鴻海 G4
可口可樂 G4
策略性CSR (Porter, 2002)
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培養洛杉磯當地低收入學生在
娛樂產業工作所需工作技能
捐贈電腦到各級學校
有機棉實驗
5%50%100%NAunethical
別輕言CSR…
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Remi Trudel
社會企業家
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以實際行動、創新或永續的方法以促進社會進步的組織
【思考】企業還可以做到哪些事?
道德與不道德
R道德:決定行為對錯的準則、價值觀與信念
道德發展階段
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上班不能遲到,否則會被銷假
上班不能遲到,會影響組員績效
上班不能遲到,因為會有全勤獎金
上班不能遲到,合約上這麼寫
上班不能遲到,特殊狀況除外
個人特質影響道德行為
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價值觀:不同人生背景下的是非觀念 炫富?
翻印書籍?
公器私用?
花心還是人際社交?
人格 自我意識強度:個人堅持信念的強度 (多少錢你願意出賣朋友?)
內外控程度:相信自我主宰的程度 (出了事誰負責?)
結構變數影響道德行為
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組織目標 (一週內給我報告、一年內攻下日本)
考核與獎懲制度 (結果導向 vs. 過程導向)
組織文化影響道德行為
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價值基礎管理 (LEGO: only the best is good enough.)
高階管理者的角色 (上行下效)
高道德標準的強勢文化
【思考】先傳輸概念 或 先規範行動?
事件強度影響道德行為
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提升道德行為
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員工甄選 (play a game)
發展道德規範書
高階主管的領導
合宜的工作目標與績效評估
獨立稽查單位
保護密告人(whistle-blowers)
分組作業
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【捲起袖子】
選定一家你們喜愛的公司,替這家公司構思一個可行的CSR方案,
並說明你們的作法及理由。