نکته در انتخاب و استفاده بهتر از8
CRM )(مدیریت ارتباط با مشتری
چه انتظاراتی داشته باشید؟CRMنرم افزاراز یک
؟ببریدCRMچگونه بیشترین بهره را از
نوماتکگروه نرم افزاری
و استفاده از آنCRMنکاتی در انتخاب بهترین
مشتریبااطارتبفرایندبهبودبهآنازاستفادهبابتوانیدکهاستنرمافزاری،CRMنرمافزاربهترین•
.کنیدکمکخود
نیازنآبهخودمشتریباارتباطبهبودبرایشماکهاستمواردیآمدهادامهدرکهنکتهایهشت•
.باشیدداشتهCRMنرمافزاردربایدودارید
:1نکته شماره
.کنیدمتصل CRMخود را به وبسایتموجود در فرم های
شماباوبسایتدرموجودفرمهایطریقازشمابالقوهمشتریان•
.میکنندبرقرارارتباط
CRMبهاطالعاتاینانتقالبرایدستیروشهایازاستفاده•
.استزمانبرودشوار
دادههاانتقالبرایخودکارروشهایازاستبهتربنابراین•
.کنیداستفاده
: 2نکته شماره . به مشتریان بالقوه خود ایمیل ارسال کنیدثبت شدهبا استفاده از اطالعات
کردهاندثبتاطالعاتکهافرادیبرایراخودکارپاسخهای
.کنیدارسالایمیلازاستفادهبا
این روش خوبی برای پیگیری مشتری در چرخه فروش است و
. می گذاردتأثیر مثبتی بر مشتری در ادامه ارتباط و انتخاب محصول شما
طولبهکهزمانیمدت،میکندثبتراخوداطالعاتبالقوهمشترییکوقتی
.استحساسبسیاربگیرد،تماساوبافروشندهیکمیانجامدتا
.باشدکوتاهامکانحدتامشتریمثبتنظرجلبجهتبایدزماناین
: 3نکته شماره .اطالعات ثبت شده را به مسئولین فروش تخصیص دهید
: 4نکته شماره
. تأیید کنیدCRMاطالعات مشتریان مورد نظر را پیش از ثبت در
افراداینکهاحتمال،میشوندثبتشمافرمدربالقوهمشتریانتوسطاطالعاتکهزمانی
.میرودباالشونداضافههمعالقهمندکمتر
.کنیدتلفراخودفروشمسئولینزماننمیخواهیدشما
.کنیدبررسیراآن ها،CRMبهاطالعاتانتقالازپیشبنابراین
: 5نکته شماره .کامل را تضمین کنیدداده هایوجود
است؟کاملقدرچهشمامشتریاناطالعات
.نیستدادههاکیفیتتضمینبرایخوبیعالمتناقصاطالعات
ضروری فرم، به کامل بودن اطالعات الزم برای ارتباطخانه هایپر کردن
. می کندبا مشتری کمک
: 6نکته شماره .از ثبت اطالعات یک مشتری به صورت متعدد جلوگیری کنید
شمافعلیوبالقوهمشتریانفهرستدرتلفنشمارهیکبا(پروفایل)حسابدواگر
.استتکراریآنهاازیکیباشد،قطعاً
.کردخواهدجلوگیریمشتریباارتباطفراینددراشکالبروزازتکرارهااینازجلوگیری
:7نکته شماره .خود داشته باشیدداده هاییک حالت استاندارد برای
،بااینحالمیکندصرفهجوئیفرایندانتقالاطالعاتگرچهدرزمانخودکارسازی
.نیزشودخطاهاییممکناستمنجربهایجاد
ممکناستشمارادرفیلتر(طهرانتهرانو)مختلفمانندامالهایثبتکلماتبا
.کردنودسترسیمجددبهاطالعاتبامشکلروبهروکند
کندمیبه شما کمک داده هادر اختیار داشتن شکل استاندارد
.بر اساس اطالعات درست گزارش تهیه کنید
.میشوندثبتشماCRMدرمختلفیمنابعازدادهها
.استدشواردقیقودرستاطالعاتبادادهپایگاهیکنگهداریشرایطیچنیندر
:8نکته شماره .محدود کنیدداده هادسترسی افراد را به ویرایش
این مشکل را داده هامحدود کردن دسترسی افراد در کار با
.می کندبرطرف
است؛سادهبسیارنوماتکمشتریباارتباطمدیریتنرمافزارباکار
کارکردهایتماموشدهطراحیبازارنیازهایبامتناسبنوماتکمشتریباارتباطمدیریتنرمافزار
؛میدهدقراراختیارتاندرراشمانیازمورد
بهبودبازاردرمشابهمحصوالتبهنسبتنوماتکمشتریباارتباطمدیریتنرمافزارباکارسرعت
است؛یافته
داشت؛نخواهیدنرمافزارازخروجبهنیازیوبودخواهدوبمحیطداخلدرشماعملیاتتمام
کنید؛استفادهآنازمیتوانید(...وهمراهتلفن،تبلت،دسکتاپ)ابزاریهررویبر
است؛تضمینشدهشمااطالعاتامنیت
...و
؟نوماتکچرا
نوماتکدرباره نوماتکمدیریت ارتباط با مشتری نرم افزار
استفادهایبر.استدنیاروزتکنولوژیهایازاستفادهبانرمافزاریراهکارهایازطیفیدهندهارائهنوماتکوموبایل،لتتبرایانه،)دارداینترنتبهاتصالقابلیتکهابزاریهرمیتوانیدشمانوماتکنرمافزارهایاز.باشیدداشتهاختیاردر(...
نرمافزاراین.استشدهارائهبازاربهوبتحتکامالًصورتبه،نوماتکمشتریباارتباطمدیریتنرمافزارکنید،هبرآوردفروشازپسخدماتوفروشبازاریابی،حوزهدرراخودپایهنیازهایمیکندکمکشمابه
کمکفروشپیشبرددرخودفروشتیمبهکنید،تهیهسازمانذینفعانبرایسادهواستانداردگزارشاتفروشازسپخدماتبهترینوکنیدمدیریتراخودمشتریانکنید،اجراوطراحیموفقکمپینهایکنید،
.دهیدارائهآنهابهرا.استشدهولیدتدنیاروزتکنولوژیهایآخرینازبهرهگیریبانوماتکمشتریباارتباطمدیریتنرمافزاربهشدهدادهصتخصینشانینوشتنباتنهاوداریداختیاردرکهابزاریهررویبرنرمافزاراینازاستفادهباارتباطمدیریتنرمافزارتوسعهدرکهویژهایمعماری.استدسترسیقابلمرورگریهرنواردرسیستملیداخنرمافزارهایبازاردربیرقیبمحصولیرامحصولاینشده،گرفتهکاربهنوماتکمشتری
.کردهاست
.کنیدمراجعهماوبسایتبهمیتوانیدنوماتکخدماتومحصوالتازآگاهیجهتwww.nomatec.net
.با سپاس فراوان از حسن توجه شما
نوماتکنرم افزاریشرکت