IFAK Institut GmbH & Co. KG Markt- und Sozialforschung
«ПРЕЗЕНТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРАКТИКИ PR УКРАИНСКИХ КОМПАНИЙ »
Украинский офис международного исследовательского агентства ИФАК
Украинская ассоциация PR (UAPR)
Май, 2012 г.
Studienname 24.07.2012 Seite 3
ЦЕЛЬ:
получение объективных данных о состоянии PR-рынка в Украине
ЗАДАЧИ:
- Исследование места и роли PR в компаниях;
- Исследование процесса бюджетирования PR-деятельности;
- Анализ направлений PR-деятельности в компаниях;
- Исследование восприятия имиджа Украины PR-специалистами компаний. Оценка мероприятий в рамках подготовки к Евро-2012
Studienname 24.07.2012 Seite 4
СРОКИ РЕАЛИЗАЦИИ ИССЛЕДОВАНИЯ:
С 15 февраля по 27 апреля 2012 г.
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ:
1)Представители компаний/предприятий, в структуре которых есть подразделения PR либо сотрудники, выполняющие функции PR. Сотрудники, имеющие опыт работы в сфере PR в конкретной компании/на предприятии более одного года
2) Представители ведущих украинских PR-агентств
МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ:
1)Полу-стандартизированные телефонные интервью; анкетирование сотрудников компаний/предприятий
2) Фокусированная групповая дискуссия с представителями ведущих украинских PR-агентств
Дополнительно в отчет включены результаты международного исследования практики PR «Trends Barometer». Исследование было реализовано Международной организацией консультантов по вопросам коммуникаций ICCO
Studienname 24.07.2012 Seite 5
ГЕНЕРАЛЬНАЯ СОВОКУПНОСТЬ:
- Рейтинг Forbes «ТОП-200 украинских компаний», октябрь, 2011 г.
- Рейтинг Инвестгазеты (включены только финансовые компании) "ТОП-100. Лучшие компании Украины”, 2011 г.
ВЫБОРОЧНАЯ СОВОКУПНОСТЬ:
- Компании/предприятия на рынке Украины, в структуре деятельности которых присутствует функция PR (есть PR-подразделения либо отдельные сотрудники). Отобраны на основе рейтинга Forbes и рейтинга Инвестгазеты (включены только финансовые компании)
- Объем выборочной совокупности – 75 респондентов
Studienname 24.07.2012 Seite 7
Портрет компаний
21
79
Другие города
Киев
65
3
3
2
27
Частное предприятие
Смешанная форма
Государственное предприятие
Коллективное предприятие
Не определена
МЕСТОРАСПОЛОЖЕНИЕ КОМПАНИИ ФОРМА СОБСТВЕННОСТИ
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 8
14
13
10
9
7
6
6
6
4
4
4
3
3
3
6
Розничная торговля
Банки
Страхование
Пищевая промышленность
Уголь, руда, металл
Производство и продажа авто
Машиностроение
Электроэнергетика
Производство алкоголя
Телекоммуникации
Производство и продажа бытовой техники
Химическая промышленность
Нефтегазовая отрасль, производство бензина
Косметика и парфюмерия
Другое
СЕКТОР ЭКОНОМИКИ
Портрет компаний
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 9
47
15
38
Свыше 50%
До 50%
Нет иностранного капитала
НАЛИЧИЕ ИНОСТРАННОГО КАПИТАЛА
87
8 5
более 250 сотрудников
50-249 сотрудников
11-50 сотрудников
ЧИСЛЕННОСТЬ СОТРУДНИКОВ ПРЕДПРИЯТИЙ
Портрет компаний
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 10
28
27
10
8
5
6
4
4
1
1
1
1
4
Начальник отдела по связям с общественностью/корпоративных коммуникаций
PR менеджер/ PR специалист
Пресс-секретарь
Менеджер по коммуникациям
Начальник отдела маркетинга
Менеджер по корпоративной рекламе и связям с общественностью
Главный специалист управления маркетинга
Директор/вице-президент департамента по внешним коммуникациям
Директор по коммуникациям
Начальник управления рекламы
Менеджер по корпоративной ответственности
Руководитель отдела бренд-маркетинга и PR
Другое
ДОЛЖНОСТЬ РЕСПОНДЕНТОВ
Портрет компаний
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 12
Типы компаний в зависимости от места и роли PR-функций
71
16
13
41
11
44
49
14
37
1 тип: есть PR-подразделение
2 тип: есть PR-экспертиза
3 тип: нет PR-экспертизы
2012
2010
2009
1 тип: PR-подразделение выделено в качестве отдельной структурной
единицы
2 тип: 1) PR-подразделение не выделено в
качестве отдельной структурной единицы;
2) функции PR возложены на отдельного сотрудника
3 тип: 1) PR-подразделение не выделено в
качестве отдельной структурной единицы;
2) функции PR возложены на сотрудника/руководителя другого
отдела (совмещение)
в % к опрошенным
Studienname 24.07.2012 Seite 13
ХАРАКТЕРИСТИКА 1 ТИПА КОМПАНИЙ:
PR-подразделение выделено в качестве отдельной структурной единицы
Studienname 24.07.2012 Seite 14
23
28
30
19
1-2 сотрудника
3-4 сотрудника
5-7 сотрудников
8 и более сотрудников
ЧИСЛЕННОСТЬ СОТРУДНИКОВ PR-ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ
Характеристика 1 типа компаний (компании с выделенным PR-подразделением)
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 15
19
81
Входит в состав Правления
Не входит в состав Правления
Характеристика 1 типа компаний (компании с выделенным PR-подразделением)
70
26
4
Руководителю компании
(гендиректор, председатель
правления, др.)
Директору по маркетингу
Другое
КОМУ ПОДЧИНЯЕТСЯ РУКОВОДИТЕЛЬ PR-ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ
ВХОДИТ ЛИ РУКОВОДИТЕЛЬ PR-ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ В СОСТАВ
ПРАВЛЕНИЯ
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 16
Характеристика 1 типа компаний (компании с выделенным PR-подразделением)
16 14
6
6
6
6
6
6
6
4
4
4
4
2
2
2
2
2 2
Финансовая деятельность (банки)
Розничная торговля
Производство и продажа авто
Производство алкоголя
Машиностроение
Телекоммуникации
Производство и продажа бытовой техники
Пищевая промышленность
Страхование
Химическая промышленность
Нефтегазовая отрасль, производство бензина
Уголь, руда, металл
Электроэнергетика
Общественное питание
Сельское хозяйство
Строительство
Табачная промышленность
Транспорт
Целлюлозно-бумажная промышленность
СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 17
Характеристика 1 типа компаний (компании с выделенным PR-подразделением)
36
64
Компании без иностранных инвестиций
Компании с иностранными инвестициями
НАЛИЧИЕ ИНОСТРАННОГО КАПИТАЛА
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 18
16
82
2 Роль PR недооценена, необходимо уделять больше внимания
PR уделяется достаточно внимания
Затруднились ответить
Характеристика 1 типа компаний (компании с выделенным PR-подразделением)
ОЦЕНКА РОЛИ PR В ДОСТИЖЕНИИ БИЗНЕС-ЦЕЛЕЙ КОМПАНИИ
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 19
ХАРАКТЕРИСТИКА 2 ТИПА КОМПАНИЙ:
-PR-подразделение не выделено в качестве отдельной структурной единицы
- функции PR возложены на отдельного
сотрудника
Studienname 24.07.2012 Seite 20
Характеристика 2 типа компаний (функции PR возложены на отдельного сотрудника)
46
18 18
9 9
Директору по маркетингу
Руководителю компании
HR директору Директору по рекламе
Директору по продажам
КОМУ ПОДЧИНЯЕТСЯ СОТРУДНИК, ВЫПОЛНЯЮЩИЙ ФУНКЦИИ PR
в % к ответившим
Выполнение функции PR в компаниях данного типа возложено на менеджеров по связям с общественностью, которые не входят в состав правления компании.
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 21
Характеристика 2 типа компаний (функции PR возложены на отдельного сотрудника)
57
43
Компании без иностранных инвестиций
Компании с иностранными инвестициями
СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НАЛИЧИЕ ИНОСТРАННОГО КАПИТАЛА
28
27
18
9
9
9
Уголь, руда, металл
Пищевая промышленность
Страхование
Электроэнергетика
Косметика и парфюмерия
Финансовая деятельность (банки) в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 22
9
91
Роль PR недооценена, необходимо уделять больше внимания
PR уделяется достаточно внимания
ОЦЕНКА РОЛИ PR В ДОСТИЖЕНИИ БИЗНЕС-ЦЕЛЕЙ КОМПАНИИ
Характеристика 2 типа компаний (функции PR возложены на отдельного сотрудника)
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 23
ХАРАКТЕРИСТИКА 3 ТИПА КОМПАНИЙ:
-PR-подразделение не выделено в качестве отдельной структурной единицы
- функции PR возложены на
сотрудника/руководителя другого отдела (совмещение)
Studienname 24.07.2012 Seite 24
33
23
11
11
11
11
Директора по маркетингу
Менеджера по маркетингу/маркетолога
Менеджера по рекламе
Специалиста HR отдела
Специалиста по расширению рынка сбыта
Начальника отдела рекламы
Характеристика 3 типа компаний (функции PR возложены на сотрудника/руководителя другого отдела)
НА КОГО ВОЗЛОЖЕНО ВЫПОЛНЕНИЕ ФУНКЦИЙ PR
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 25
22
78
Входит в состав Правления
Не входит в состав Правления
56
22
22
Руководителю компании (гендиректор,
председатель правления, др.)
Директору по маркетингу
Директору по продажам
КОМУ ПОДЧИНЯЕТСЯ СОТРУДНИК, НА КОТОРОГО ВОЗЛОЖЕНЫ PR
ФУНКЦИИ
ВХОДИТ ЛИ СОТРУДНИК, НА КОТОРОГО ВОЗЛОЖЕНЫ PR
ФУНКЦИИ, В СОСТАВ ПРАВЛЕНИЯ
Характеристика 3 типа компаний (функции PR возложены на сотрудника/руководителя другого отдела)
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 26
29
71
Компании без иностранных инвестиций
Компании с иностранными инвестициями
СФЕРА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НАЛИЧИЕ ИНОСТРАННОГО КАПИТАЛА
34
22
11
11
11
11
Розничная торговля
Страхование
Производство и продажа авто
Машиностроение
Электроэнергетика
Косметика и парфюмерия
Характеристика 3 типа компаний (функции PR возложены на сотрудника/руководителя другого отдела)
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 27
44
56
Роль PR недооценена, необходимо уделять больше внимания
PR уделяется достаточно внимания
ОЦЕНКА РОЛИ PR В ДОСТИЖЕНИИ БИЗНЕС-ЦЕЛЕЙ КОМПАНИИ
Характеристика 3 типа компаний (функции PR возложены на сотрудника/руководителя другого отдела)
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 28
4. ХАРАКТЕР PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИЙ.
БЮДЖЕТИРОВАНИЕ PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Studienname 24.07.2012 Seite 29
83
80
79
79
61
54
41
40
37
36
6
Корпоративные коммуникации (за исключением …
Коммуникации с сотрудниками/внутренние
Корпоративная социальная ответственность
PR продукта/бренда
Коммуникации в кризисной ситуации
Реклама/Корпоративный имидж
Размещение материалов на платной основе
Связи с правительством/органами власти
Реклама продукт/бренд
Связи с инвесторами
Другое
Направления в рамках PR-деятельности, представленные в компаниях: данные 2012 г.
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 30
Направления в рамках PR-деятельности, представленные в компаниях согласно оценке представителей PR-агентств Результаты ФГД
1. Кризисные коммуникации
2. Корпоративные коммуникации
3. PR бренда
4. Организация специальных событий
5. Проекты в рамках КСО
6. Разработка коммуникационных стратегий
7. Исследования
8. PR первых лиц
Studienname 24.07.2012 Seite 31
ТOP-5 направлений в рамках PR-деятельности, представленные в компаниях в 2010 и 2012 гг.
в % к опрошенным
2010 ТОП-5 2012
Корпоративные коммуникации 1-е место Корпоративные коммуникации
Внутренние коммуникации
2-е место Внутренние коммуникации
Корпоративная социальная ответственность
3-е место
Корпоративная социальная ответственность
Коммуникации в кризисной ситуации
4-е место PR продукта/бренда
Размещение материалов на платной основе
5-е место Коммуникации в кризисной ситуации
Studienname 24.07.2012 Seite 32
Показатели, используемые для оценки PR-деятельности компаний: данные 2012 г.
78
37
34
33
22
13
13
11
3
Количество размещений/упоминаний в медиа
Изменение корпоративной репутации
Изменение корпоративной культуры
Изменение рыночной доли компании/бренда
Изменение объемов продаж
Изменение прибыли
Рекламный эквивалент
Другое
Не оценивают PR-деятельность
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 33
ТOP-5 показателей, используемых для оценки PR-деятельности компаний в 2010 и 2012 гг.
в % к опрошенным
2010 ТОП-5 2012
Количество упоминаний в медиа 1-е место Количество упоминаний в медиа
Изменение объемов продаж 2-е место Изменение корпоративной репутации
Изменение прибыли 3-е место Изменение корпоративной культуры
Изменение рыночной доли компании/бренда
4-е место Изменение рыночной доли компании/бренда
Изменение корпоративной культуры
5-е место Изменение объемов продаж
Studienname 24.07.2012 Seite 34
Количество публикаций
Рекламный эквивалент
Количество контактов с ключевыми сообщениями
«Нет слова «обычных» показателей для оценки
PR-деятельности. Мы используем от простых показателей до крайне
сложных и многоуровневых.»
(представитель PR-агентства)
Показатели, используемые для оценки PR-деятельности компаний согласно оценке представителей PR-агентств Результаты ФГД
Studienname 24.07.2012 Seite 35
Инструменты, используемые в компаниях в рамках PR-деятельности
89
88
79
54
6
14
3
Организация интервью
Пресс- мероприятия
Работа пресс-центра
Организация медиа-туров
Выставки
Другое
Не используют
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 36
Каналы коммуникации, используемые в компаниях в рамках PR-деятельности
91
90
67
61
61
7
Печатные СМИ
Интернет СМИ
ТВ
Радио
Социальные медиа (социальные сети)
Другое
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 37
Каналы коммуникации, осваиваемые компаниями в течение 2011 г.
51
20
14
10
5
5
27
Социальные медиа (социальные сети)
Интернет СМИ
Радио
ТВ
Печатные СМИ
Другое
Без изменений
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 38
Каналы коммуникации, которыми компании перестали пользоваться/стали использовать меньше в течение 2011 г.
25
13
9
2
2
60
6
Радио
ТВ
Печатные СМИ
Интернет СМИ
Социальные медиа (социальные сети)
Без изменений
Другое
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 39
70
30
Использовали социальные медиа как инструмент донесения информации за последний год
Не использовали социальные медиа как инструмент донесения информации за последний год
Использование компаниями инструмента «социальные медиа»
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 40
87
45
38
32
17
4
2
2
Корпоративные профили и страницы на основных
ресурсах
Работа в форумах (чатах)
Корпоративные блоги
Комментарии специалистов компании в блогосфере
Личные блоги сотрудников (в качестве экспертов)
Cайт компании
Cтраницы бренда
Другое
90
53
41
18
16
6
10
2
2
Вконтакте
Одноклассники
Foursquare
Другое
В процессе разработки
Не используют
ФОРМЫ РАЗМЕЩЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ В СОЦИАЛЬНЫХ МЕДИА
НАИБОЛЕЕ АКТИВНО ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ РЕСУРСЫ
Использование компаниями инструмента «социальные медиа»
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 41
Формирование компаниями бюджета на выполнение функций в рамках PR-деятельности
60
31
7 2 Самостоятельный бюджет
Часть статьи затрат на рекламу и маркетинг
Отсутствует планируемый бюджет
Другое
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 42
67
64
22
29
36
33
4
33 12
1 тип компаний
2 тип компаний
3 тип компаний
Самостоятельный бюджет
Часть статьи затрат на рекламу и маркетинг
Отсутствует планируемый бюджет
Проектное формирование
Формирование компаниями бюджета на выполнение функций в рамках PR-деятельности: в разрезе типов компаний
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 43
Изменения бюджета компаний на PR-деятельность (бюджет 2011 г. в сравнении с бюджетом 2010 г.)
41
46
11 2
Бюджет возрос
Бюджет остался прежним
Бюджет снизился
Бюджет находится в процессе утверждения
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 44
Финансирование направлений PR-деятельности в компаниях: было профинансировано в 2011 г. и запланировано в 2012 г.
77
63
61
61
47
37
33
28
18
14
18
73
63
57
57
45
35
32
25
18
10
32
Корпоративные коммуникации (за исключением …
Коммуникации с сотрудниками/внутренние
Корпоративная социальная ответственность
PR продукта/бренда
Коммуникации в кризисной ситуации
Реклама корпоративный имидж
Размещение материалов на платной основе
Реклама продукта/бренда
Связи с правительством/органами власти
Связи с инвесторами
Другое
Запланировано к финансированию в 2012 г.
Было профинансировано в 2011 г.
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 45
Финансирование направлений PR-деятельности в компаниях согласно оценке представителей PR-агентств Результаты ФГД
Основные тенденции 2011 года:
• Уменьшение бюджетов на реализацию PR-деятельности при сохранении
прежних объемов работ
• Формирование бюджетов на PR как в качестве отдельных бюджетов, так и в
структуре HR, маркетинговых, рекламных и других бюджетов
Наиболее финансируемые направления в 2011 г.
Направления, по которым прогнозируется рост
финансирования в 2012 г.
Корпоративный PR Исследования
Бренд PR Цифровые коммуникации
Кризисный PR
Studienname 24.07.2012 Seite 47
Практика привлечения сторонних PR-консультантов/организаций в 2009-2011 г.: в разрезе типов компаний
74
26
64
36
44
56
69
31
Привлекались Не привлекались
2011
1 тип компаний 2 тип компаний 3 тип компаний В целом по выборке
63
37 36
64
22
78
39
61
Привлекались Не привлекались
2010
45
55
14
86
24
76
33
67
Привлекались Не привлекались
2009
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 48
Практика привлечения сторонних PR-консультантов/организаций в 2011 г.: в зависимости от наличия иностранного капитала в уставном фонде компании
30
57
70
43
Привлекались сторонние консультанты/организации
Не привлекались сторонние консультанты/организации
Нет иностранного капитала Есть иностранный капитал в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 49
Функции PR, для реализации которых компаниями привлекались сторонние PR-консультанты/организации
60
40 38
36
24
22
22
22
22
20
18
16
13
9
13
Корпоративные коммуникации на проектной основе
On-line проекты: продвижение продукта/бренда в сети Интернет
Тренинги
PR продукта/бренда
Реклама имидж продукта/бренда
Корпоративные коммуникации на постоянной основе
Проекты корпоративной социальной ответственности
Коммуникации в кризисных ситуациях
Реклама размещение материалов на платной основе
Подготовка годового отчета
Внутренние коммуникации
Реклама корпоративный имидж
Разработка стратегии коммуникаций
Связи с правительственными органами
Другое
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 50
Формат привлечения компаниями сторонних PR-консультантов/организаций
62
38
Долгосрочное сотрудничество в формате абонентского обслуживания
Проектные работы
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 51
Формат привлечения компаниями сторонних PR-консультантов/организаций: в зависимости от наличия иностранного капитала в уставном фонде компании
36
30
64
70
Долгосрочное сотрудничество в
формате абонентского обслуживания
Проектные работы
Нет иностранного капитала Есть иностранный капитал
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 52
Изменение практики оплаты компаниями услуг сторонних PR-консультантов/организаций
42
12
3
3
16
24
Общие суммы гонорара/проектов остались прежними, но выросла нагрузка
Общие суммы гонорара/проектов уменьшились
Общие суммы гонорара/проектов увеличились
Компании стали более гибкими в сотрудничестве
Другое
Не произошло никаких изменений в оплате услуг
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 53
Удовлетворенность компаний предоставляемыми услугами сторонних PR-консультантов/организаций
33
48
15
2 2 Полностью удовлетворены
Скорее удовлетворены
Трудно сказать определенно
Скорее не удовлетворены
Полностью не удовлетворены
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 55
72
38
26
11
11
9
9
7
7
6
21
Увеличение роли социальных медиа
Усиление роли PR
Переход к более качественному PR
Развитие двусторонних каналов коммуникации
Рост значимости репутации бренда
Переход на бесплатное размещение материалов
Увеличение значения внутренних коммуникаций
Увеличение роли кризисного PR
Уменьшение роли печатных СМИ на …
Затруднились ответить
Основные тенденции развития украинского рынка PR в 2011 г. согласно оценке представителей компаний
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 56
Основные тенденции развития украинского рынка PR в 2011 г. Прогноз на 2012 г. согласно оценке представителей PR-агентств Результаты ФГД
Основные тенденции 2011 г.: Изменение структуры media relations Развитие цифровых каналов коммуникаций Уменьшение бюджетов на PR-деятельность
Тенденции, оказавшие позитивное влияние на развитие рынка: появилось
больше инструментов для оценки результатов PR-деятельности Тенденции, оказывающие негативное влияние на развитие рынка:
снижение публичности/открытости компаний (в следствие изменившейся политической ситуации)
Основные тенденции на 2012 г.: Изменение структуры media relations Повышение значимости оценки результатов PR-деятельности Повышение значимости комплексных решений/универсальных
коммуникационных услуг
Studienname 24.07.2012 Seite 57
38
15
15
15
15
10
10
5
5
71
Проведение Европейского PR- конгресса
Издание украинской версии журнала Forbes
Проведение государственной PR-кампании в рамках подготовки к Евро 2012
События в политике, экономике Украины
События, связанные с назначениями на должность/слиянием и поглощением компаний
Проведение конференции Marketing Revolution
Проведение конференций и тренингов ассоциацией UAPR
Конкурс PR-проектов "Pravda awards"
Другое
Затруднились ответить
Основные события украинского рынка PR в 2011 г. согласно оценке представителей компаний
«Событий, которые бы сильно повлияли на
расстановку сил на рынке не было» (представитель
PR-агентства) в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 58
41
20
13
10
9
9
7
7
5
10
34
Уменьшение бюджета на PR-деятельность
Повышение требований для качественного PR
Низкая квалификация PR-специалистов
Увеличение стоимости PR услуг
Изменение роли медиа
Рост анганжированности медиа
Использование инструментов "черного" PR
Использование PR как инструмента сбыта
Усиление конкуренции между PR специалистами
Другое
Затруднились ответить
Возможные вызовы для украинского рынка PR в 2012 г. согласно оценке представителей компаний
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 59
Неготовность компаний к открытости/публичности в следствие изменения политической ситуации
Ожидания со стороны клиента универсальной коммуникационной услуги, вне привязки к инструментарию и каналам коммуникации
Уровень квалификации кадров, подготовка PR-специалистов
Возможные вызовы для украинского рынка PR в 2012 г. согласно оценке представителей PR-агентств Результаты ФГД
Studienname 24.07.2012 Seite 61
Перспективы мирового рынка PR в 2012 г.*
57
37
6 Доходы PR-компаний возрастут
Доходы PR-компаний останутся на том же уровне
Доходы PR-компаний снизятся
* Здесь и далее в разделе 7 приведены результаты исследования «Trends Barometer», реализованного Международной организацией консультантов по вопросам коммуникаций ICCO. Сроки реализации исследования – апрель, 2012 г. В исследовании принимали участие представители компаний, которые являются членами PR-ассоциаций в 18 странах (Австралия, Бельгия, Ботсвана, Великобритания, Дания, Германия, Намибия, Норвегия, Польша, Россия, Словения, Турция, Финляндия, Франция, Чехия, Швеция, Швейцария, ЮАР)
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 62
Развитие направлений PR-деятельности на мировом рынке PR в 2011 г.
62
43
42
21
20
15
13
Социальные медиа
Маркетинговые коммуникации
Корпоративная репутация
Связи с общественностью
Корпоративная ответственность
Коммуникация"из уст в уста"
Внутренние коммуникации с сотрудниками
* Результаты опроса «Global rankings survey», реализованного компанией «The Holmes Report» в 2011 г.
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 63
Развитие направлений PR-деятельности на мировом рынке PR. Прогноз на 2012 г.
68
65
59
50
10
10
Цифровые каналы коммуникации и социальные медиа
Коммуникации в кризисной ситуации
Корпоративные коммуникации/ стратегия
Репутационный менеджмент
Организация событий
Услуги в сфере технологий в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 64
84
56
50
48
30
28
12
12
Рост требований к работе PR агентств со стороны клиентов при неизменном бюджете
Активизация демпинга со стороны конкурентов
Уменьшение корпоративных бюджетов на марктениговые коммуникации
Рост числа конкурентов, в т.ч. rомпаний, не специализирующихся в сфере PR
Уменьшение бюджетов на PR деятельность
Дефляция цен на PR услуги
Снижение доли государственных компаний, выходящих на рынок
Снижение доли частных компаний, выходящих на рынок
Возможные вызовы для мирового рынка PR в 2012 г.
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 66
52
36
12 В большей мере отрицательный, чем положительный
С одной стороны – положительный, с другой – отрицательный
В большей мере положительный, чем отрицательный
Восприятие имиджа Украины среди мирового сообщества PR-специалистами компаний
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 67
Факторы, оказывающие позитивное влияние на международный имидж Украины, согласно оценке PR-специалистов компаний
45
42
18
17
15
13
11
6
33
Проведение Евро2012
Спортивные достижения Украины, деятели спорта (Кличко, Шевченко)
Достижения в сфере культуры (культурное наследие, деятели культуры, проекты В. Пинчука и др.)
Экономическое развитие (развитие промышленности, расширение экспорта, переход компаний на международные стандарты и т.п.)
Развитие демократии (декларирование европейских ценностей и т.п.)
Богатая история и традиции страны
Социальное развитие страны (социальные реформы и т.п.)
Другое
Затруднились ответить
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 68
48
45
19
19
15
11
9
4
4
22
Нестабильная политическая ситуация
Нестабильная экономическая ситуация
Коррупция
Низкое качество подготовки к ЕВРО-2012
Низкое качество уровня жизни (социальные проблемы, низкий уровень развития технологий)
Отсутсвие "прозрачности" деятельности органов государственной власти
Низкое качество сервиса
Низкое качество PR
Другое
Затруднились ответить
Факторы, оказывающие негативное влияние на международный имидж Украины, согласно оценке PR-специалистов компаний
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 69
22
62
16 Проведение Евро-2012 в Украине - это в большей мере угроза для Украины, странового имиджа
Проведение Евро-2012 в Украине - это в большей мере шанс для положительного развития странового имиджа Украины
Затруднились ответить
Оценка влияния Евро-2012 на международный имидж Украины PR-специалистами компаний
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 70
26
59
15
В целом не эффективная информационная политика освещения Евро-2012
Трудно сказать определенно, с одной стороны политика освещения Евро-2012 эффективна, с другой – нет
В целом эффективная информационная политика освещения Евро-2012
Оценка эффективности информационной политики освещения подготовки к Евро-2012 в Украине PR-специалистами компаний
в % к ответившим
Studienname 24.07.2012 Seite 71
Контакты организаторов проекта:
Украинская Ассоциация
по связям с общественностью (UAPR)
(044) 332 05 06
www.uapr.com.ua
IFAK Украина
(044) 234 96 41
(067) 624 37 89
www.ifak.com.ua