📊 Аналитика продаж из соцсетей и её проблемы15 ноября 2016, SPECIA Conf amplifr.com
🔦 Где отслеживать продажи из соцсетей?Если продажи не в интернете:
• Пропишите отдельные промокоды для каждой соцсети и кампании.
• Напрямую спрашивайте клиента, откуда он узнал о вашей компании.
• Пользуйтесь коллтрекинг-системой, если продаёте по телефону.
🔦 Где отслеживать продажи из соцсетей?
Если продажи в интернете:
• Google Analytics: — много официальной документации и гидов по настройке и всем возможностям;— можно выставлять цели для сайта: просмотры, время на страницах, конверсии;— измеряет все каналы маркетинга: блог, рассылку, рекламу, соцсети.
• Короткая конверсия, или конверсия по последнему клику: пользователь переходит на сайт через рекламный канал, выполняет целевое действие (делает покупку, регистрируется на сайте) и уходит.
• Участвует только один рекламный канал.
• Чаще всего из контекстной рекламы и SEO.
Conversions → Goals → Overview → Source/Medium
• Длинная, или ассоциированная конверсия: пользователь несколько раз переходит на сайт через разные каналы, и только потом выполняет целевое действие.
• Участвуют несколько рекламных каналов — например, и поисковик и соцсети.
Conversions → Multi-Channel Funnels → Assisted Conversions → Social Network
🤔 Данные по конверсиям и кликам могут различаться
• Возможны отличия на 5-10% в цифрах счетчиков соцсетях, Google Analytics и сокращалках ссылок.
• Почему неправильно считает клики Google Analytics: — некорректно установлены счетчики на сайте; — пользователь включил блокировщик рекламы.
• Почему Фейсбук показывает больше продаж, чем Google Analytics: — окно аттрибуции по умолчанию 1 день для показа объявления, 28 дней для клика по объявлению;— возможна ситуация, в которой никто не кликнул по рекламе, но много ассоциированных конверсий.→ Важно в отчетах выводить данные конверсий и по просмотрам, и по кликам, и смотреть отчет по ассоциированным конверсиям.
🔮 Deep Social • Трафик из соцсети, который система аналитики не может распознать как трафик из соцсети.
• Появляется в отчетах как тайп-ин трафик — трафик от людей, руками набравших ссылку в адресную строку.
💔 Почему теряется трафик из соцсетей и появляется Deep Social
• Часть ссылок открывают в клиентах соцсетей. Они убивают заголовок HTTP Referer, по которому понятно откуда пришел трафик.
• Ссылку скопировали и отправили в мессенджер.
💔 Почему теряется трафик из соцсетей и появляется Deep Social
• Соцсети теряют HTTP Referer при переадресации из своей сокращалки.
• HTTP Referer теряется при переходе на HTTP c HTTPS. Большинство соцсетей использует HTTPS и автоматически подменяет HTTP на него.
💊 Как избавиться от Deep Social?
• Размечайте все ссылки UTM-метками и сокращайте.
• Пропишите UTM-метки для кнопок шаринга на ваших сайтах.
🔑 UTM-разметка спасает от Deep Social трафика
✨4 совета для достоверной аналитики✨
1. Помните, что аналитика трафика может ошибаться и смотрите данные в нескольких источниках.
2. Пользуйтесь счетчиками сокращалок для конкретных кампаний и Гугл-Аналитикой для оценки трафика в целом.
3. Пропишите UTM-метки для каждой кнопки шаринга в соцсети.
4. На все ссылки в соцсети вешайте UTM-метки и упаковывайте их сокращалкой.
Контакты
⚡ amplifr.com | blog.amplifr.com
📣 Фейсбук, Телеграм, «ВКонтакте» — @amplifr Твиттер — @amplifr_ru