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381The Development of Distance Learning in Taiwan Higher Education
數位學習發展策略與實例 - 以中正大學教學專業發展數位學習碩士在職專班為例
數位學習發展策略與實例 - 以中正大學教學專業發展數位學習碩士在職專班為例
Developing Strategies and Example of e-Learning: in-Service Master Program of Teaching Professional Development of CCU
姚佩吟 1 游寶達 2
1 英圻數碼有限公司執行長2 國立中正大學資工系教授
通訊作者:[email protected]
摘要
教育部(2009)鑑於國內大專校院數位學習環境及經驗趨於成熟,及滿足國民多元學習管
道,提供全民終生學習及在職進修的機會,在 2006 年依據「大學遠距教學實施辦法」辦理「數
位學習碩士在職專班」及「數位學習課程及教材認證」。中正大學在同年參與響應教育部此政
策,積極整合校內資源,成立專責單位「數位學習中心」,聘用專業人才負責數位學習課程專
案;並由各院推選一個數位在職碩專班,規劃數位課程及聘請優秀師資提供擔任課程內容;同
時,為確保中正大學之數位課程品質,成立「遠距教學委員會」及策劃相關遠距教學實施要點、
評鑑及開課流程。在 2007 年中正大學教育學院開辦「教學專業發展數位學習碩士在職專班」,
不僅是中正大學最早成立的數位在職碩專班,也是教育部試辦三年數位專班時期,最初參與試
運轉的專班之一。
教育數位碩專班提供偏遠地區及離島教師一個便利的進修機會,自專班成立以來,學生遍
布全台,如:台北、花蓮、台東、澎湖及離島地區之學生;在各學期的面授滿意度調查,學生
均給予高滿意度肯定。本文就分析成功辦理教育數位碩專班的原因,由校內行政支援度、增訂
遠距教學相關法規、製課流程、線上經營及專班申請等面向,如何達到各項指標,有效提昇數
位碩專班教學服務品質,分享該專班能夠通過教育部數位認證之經驗。
關鍵字:數位學習發展、數位課程認證、數位碩士專班
一、前言
資訊科技及網路的快速發展,為組織學習及個人學習模式帶來巨大的改變。電腦網際網路
的應用帶動全球化的知識學習革命,啟動知識學習的新紀元的開端。網路的便利性與資訊科技
的整合應用,提供學習者多元化的學習管道與方式,滿足教與學的需求(林青蓉,2014)。
遠距教學由最早的函授學習開始發展,發展到現今已走入了網路教學階段,教師藉
由電腦、通訊網路及各種視聽媒體,將教材傳遞給學習者,並進行非同步(Asynchronous Instruction)與同步(Synchronous Instruction)的教學,它突破了空間界限,學生不需要坐在教
室中,透過電視廣播、網際網路等方式互動學習。
為了跟上這股全球化發展的學習潮流,教育部自 1997 年開始推動「遠距教學發展計畫」,
發展重點為非同步及同步的教學課程;在 2006 年依據「大學遠距教學實施計畫」開放大專院
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第四章 遠距教學碩士在職專班案例
382 2014年大學遠距教學認證成果專書
校申請辦理遠距學位 / 學分課程及碩士在職專班(http://ace.moe.edu.tw/)。
當時,中正大學察覺到這股新興教學模式,將可提供更多民眾便利學習的管道,以校園 e化及國際化為重點發展目標(http://cyberccu.elearning.ccu.edu.tw)。在 1998 年即開始發展數位
化教學課程,在 2005 年正式籌設「中正網路大學(CyberCCU)」,在第一階段發展六門全網
路的課程;並預計四年內完成 48 門符合國家級認證的數位學習課程,規劃工學院、教育學院
及管理學院,推出數位在職專班,首開在網路上進行學習,即可獲得碩士學位之創舉。萬事起
頭難,當時國內尚無相關大專院校成立「網路大學」相關行政流程、組織章程、碩士專班運作
模式、課程規劃可以參考,因此由當時的校長統籌發展業務,並由本校教務處支援招生、宣傳
等事項;數位學習中心負責課程製作等業務。
教務處由教務長統籌,並由教學、招生及綜合業務等三組協助碩士在職專班學生註冊、學
籍、開排選課、成績、畢業、招生考試事項及其他綜合性業務。數位學習中心由主任統籌,下
設教學設計組及系統研發組。教學設計組下有教學設計師及美工圖形介面設計師各五人,主要
負責協助授課教師製作數位課程。系統研發組下設系統工程師一人,負責教學平台維護及營運
工作。並設置執行秘書一人,行政助理一人,負責綜理數位學習中心相關行政業務。
由此開始,始有行政流程、組織章程、碩士專班經營、課程規劃等業務 SOP 作業。為了
獲得教育部數位認證的肯定,在初期送審時期,逐漸修正校內相關法規、製課流程、線上經營
策略、專班行政服務策略,因此才能在 2007 年順利開辦「數位在職碩專班」,其中教育學院
之「教學專業發展數位學習碩士在職專班」自成立以來,已有 91 位同學完成學位論文,學員
遍布全台(包括離島),為中小學教師提供了一個提昇專業發展的學習平台;至今經過了試辦
三年計劃以及常態三年計畫,並於 101 年通過五年計劃審核,專班辦學成效頗受肯定。
中正大學成立專責單位、增訂數位學習相關法規、系統化製課流程及推廣數位學習專班的
服務等措施,均已完備,為各校派員取經的參考。本文即以「教學專業發展數位學習碩士在職
專班」之數位學習發展策略為實例討論。
二、成立「教學專業發展數位學習碩士在職專班」的背景
(一)教師在職進修的重要性
俗云:「教育興國,良師為先」,可見教師對於國家發展的重要性,國內在教師培育職前
訓練有嚴謹的制度與規範,但現今學習環境,隨著科技及資訊發展而改變,教師也須要與時俱
進,補充教師專業,因此在職進修對提昇教師專業知能,成為各界關心的課題。
有關教師在職進修教育的法規如《教師法》、《師資培育素質提升方案》和《中小學教師
素質提升方案》等法規,為了促進教師專業發展,提昇教師專業知能,以精進教師進修制度為
出發點,均有條文鼓勵在職中小學教師進修。
在「教育研究院的教育人力發展中心」、「教育大學進修推廣處」、「師範大學進修推廣
學院」、「各縣巿教師研習中心」均開辦教師在職進修課程。由於教師在職進修管道日趨多元,
為滿足教師進修需求,網路學習已是教師最容易進修管道之一,尤其對於偏遠地區進修不易之
教師,不再受限於地區、距離因素,更易於安排自我學習及進行師生線上互動。
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383The Development of Distance Learning in Taiwan Higher Education
數位學習發展策略與實例 - 以中正大學教學專業發展數位學習碩士在職專班為例
(二)數位學習的必然性
各國自 1990 年代後,推展以電腦網路為主的數位教育愈來愈蓬勃,主因是電腦網路學習
不受時空限制,讓課程可以經由網際網路傳送至家中或工作場所。且教材因為資訊科技的輔助,
結合圖片、影片、動畫、文字、語音等,讓知識內容以更貼近學習通道,更能引起學習動機及
增進學習者對內容的理解(黃慈、胡怡謙,2014),由於此特性,以電腦網路為基礎的國際大學、
虛擬大學或網路大學等教育機構迅速成長(蔡進雄、廖明正,2010)。相較於其他進修管道與
方式,在職教師會因為家庭因素、教學工作、所處地域等原因,影響參與進修的意願。而數位
學習提供了一個選擇,能兼顧上述原因,激發教師的進修意願,達到提昇教師專業素養的需求。
三、數位課程平台建置背景與支援
中正大學早於 1999 年即由資工系黃仁竑教授帶領團隊開發教學平台,命名為 CyberCCU(中正網路大學數位學習平台,http://cyberccu.elearning.ccu.edu.tw)。CyberCCU 是一個課程學
習管理系統(LMS, Learning Management System),特色如下:
1、方便教師編輯使用的學習活動介面。
2、方便追踪學生學習歷程。
3、支援認證規範需求。
� 教育部數位學習課程(平台檢核 ) 與教材認證。
� 中華工程教育學會(IEET)工程及科技教育認證。
� 學生學習歷程(e-portfolio)。
4、支援同步線上教室。
� 教師網路辦公室。
� 預約、開啟、錄影、錄影檔管理。
5、支援學習歷程與教務系統同步匯出 / 入。
6、支援合作學習與分組活動的模組。
7、自動回饋之測驗題與問卷設計。
8、彈性設計非同步討論區:可設定與教材內容相對應的功能外,尚能自行選定為公開或
小組專屬討論區。
透過 CyberCCU 系統管理區塊的「教材內容編輯工具」,能輕鬆上傳教材,還可模擬教室
上課的事件:如課程聽講、指定作業 / 限時繳交作業、測驗、討論問題、問卷調查及進行同步
互動教學。並在「學習追�」區,完整記載學習者的學習歷程,有助於教師及線上助教瞭解學
生狀況,並可透過群組寄信提醒學生最新消息與公告事項,平台功能讓評鑑工作變得簡易且能
即時反應,不僅教師方便管理,更易於學生進行線上學習(黃仁竑,1999)。
除此之外,CyberCCU 為了提供穩定的教學品質,支援的團隊建置足夠的網路頻寬、資料
備份、系統備援、定期維護與檢討機制,讓網路課程發揮最佳學習狀況。
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第四章 遠距教學碩士在職專班案例
384 2014年大學遠距教學認證成果專書
四、「教學專業發展數位學習碩士在職專班」數位課程製作
數位課程開發模式眾多,產學界常用「ADDIE」進行數位課程的開發與評鑑的依據。
ADDIE 有五個階段,分別是分析(Analysis)、設計(Design)、發展(Development)、實施
(Implement)及評鑑(Evaluation),此一系統化的開發方式,有邏輯的建構數位教材,提昇
學習者的理解度。ADDIE 開發流程如圖一。
本校開發數位課程以徐新逸、施郁芬(2004)依據 ADDIE 的五個階段,從學習者 / 學習
目標 / 學習內容分析、教學策略設計、課程開發、實施數位課程,以及評鑑等工作流程,設計
一系列表單(如表一),進行發展課程的參考,改編徐新逸教授設計的表單,從中修刪成適合
本校開發課程流程,濃縮為六張表單如附錄一~六(游寶達、姚佩吟等,2010)。
依據重製之表單,簡化製課團隊與教師們(知識內容提供者)的溝通流程(施慧玲、姚佩
吟,2014),能更有效率進行課程開發,本校課程製作流程參見圖二;同時符合教育部數位課
程認證指標,分析各指標需達成的質與量,並撰寫為製課參考項目,每一學科從基本的概念知
識,抽絲剝繭的轉化為動態腳本,並由本校數位學習中心團隊的精心規劃與設計,用圖片與動
畫等更活潑易懂的呈現方式,藉由多媒體影音效果,將艱深難懂的知識,讓學習者更加容易吸
收與了解。
為期課程能具優質品質,特設立遠距教學委員會及評鑑機制(如圖四),監督管制課程,
以形成性評鑑及滿意度評鑑等資料,進行課程內容修訂。
圖一 ADDIE 開發流程
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385The Development of Distance Learning in Taiwan Higher Education
數位學習發展策略與實例 - 以中正大學教學專業發展數位學習碩士在職專班為例
表一 ADDIE 的五個階段工作表
註:採自徐新逸、施郁芬(2004)。數位學習課程發展作業流程-專業版。臺北巿:教育部電算中心,
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第四章 遠距教學碩士在職專班案例
386 2014年大學遠距教學認證成果專書
圖三 中正網路大學課程製作團隊分工圖
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387The Development of Distance Learning in Taiwan Higher Education
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圖四 中正大學網路大學評鑑機制
五、數位課程經營
數位學習依據通訊傳播的方式,可分為同步及非同步遠距教學。同步教學(Synchronous Instruction)為師生同時間不同地點的即時交談進行教學;非同步教學(Asynchronous Instruction)為學生透過網路觀看老師事先錄製之教學內容,讓居住各地的學習者能不受時間空間的限制,
只要能連上網路就能進行學習。
依據教育部「專科以上學校開辦遠距教學作業要點」及「數位學習課程認證自評指標」
(http://ace.moe.edu.tw)規定,列出電腦網路實施之數位教學之基本需求,必須具備「非同步
教學」及「同步教學」之教學活動(教育部,2009)。
非同步教學活動需含括:公告、教學錄影檔(動畫檔)、課程進度時程、師生交流管道、
繳交作業、線上測驗。分別�述如下:
1、公告:公告訊息為教師及助教發佈與課程相關之最新消息、學習提醒。
2、教學錄影檔(動畫檔):教師預先錄製之教材內容,置放在教學平台上,並可設定全部開
放觀看或是逐週次開放。
3、課程進度時程:依週次安排建議上課的進度,讓學生能依據進度自行安排學習進度。
4、師生交流管道:舉凡教師 e-mail、討論區等,均是師生交流管道。其中,討論區更是非同步
教學中重要的一環,討論區可以設定不同主題,例如:教材討論、平台系統討論、作業討論、
專案討論等。依據課程認證標準,本校建議授課老師於學生發表非同步討論需於 48 小時回
覆,以建立良好師生關係。
5、繳交作業:學生繳交作業、教師線上批改作業、優良作業開放為數位課程認證要求指標。
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第四章 遠距教學碩士在職專班案例
388 2014年大學遠距教學認證成果專書
因此不僅平台功能需支援,數位課程必須依據教學內容設計作業題目,限時要求學生繳交,
再進行批改及選定開放優良作業。
6、線上測驗:平台需提供線上出題、回饋及分析系統,教師則依據數位課程之內容出題,出
題宜涵蓋教師及教學活動,並依據平台的分析功能,給予學習建議。
同步教學活動設計依據課程內容的議題,教師安排帶領學生在平台上進行議題討論,同步
教學當周的上課講義呈依據認證需求呈現當周學習重點(教學目標),注意除了教講活動外,
尚需讓同學能發揮合作交互討論,可善用同步平台之投票、問答等功能結合教師的破冰活動、
點名、反問、提問、口頭考評等互動策略,讓在不同地點的同學,在即時同步平台上能有與教
室情境中的學習氛圍。
為給予修習數位課程同學擁有優質教學服務,各科指派線上助教進行學習協助。本校建立
周全的線上助教訓練機制,學期開始之初,線上助教參與專業訓練研習,培養線上帶領技巧,
在課程進行的各週,均有其工作細流及技巧。分述如下:
(一)線上課程管理原則與技巧
1、課程介紹:
(1) 檢視課程網頁列出課程進行方式、課程架構與規劃、評鑑項目或課程要求等重要事項。
(2) 瞭解學生可能會遇到的限制或困難,如教學平台系統需求、頻寬限制、操作方式等。 (3) 提供遇到問題的解決方法,如助教的支援、服務時間及相關學習資源與輔導等。
2、課程經營:負責監督進度、製作線上測驗及管理教學平台。
3、課程討論:
(1) 線上討論分享的時間管理:提醒學習者自行安排時間上線進行互動,並提供線上討論
的即時回饋。
(2) 線上討論分享的規範管理:教師可與學習者訂定討論規則。
(3) 線上討論分享的內容管理:教師可要求每位學習者分享與課程內容相關之內容。
(4) 線上討論常發生的問題需要進行思考及改進,例如:如何讓參與者能持續討論、參與
者常會發表不適當的內容於不符合的主題中等問題。 (5) 提升線上討論表現的方法:
A 刺激動機。 B 訂定討論最低要求。 C 扮演不同角色。 D 組織小組自治討論群。 E 討論與作業結合。 F 同儕互評與回饋。 G 訂定積分機制。 H 隨時公告表現。 I 師長積極參與討論及快速回應。
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389The Development of Distance Learning in Taiwan Higher Education
數位學習發展策略與實例 - 以中正大學教學專業發展數位學習碩士在職專班為例
4、增進互動:
(1) 教師與學生的互動。 A. 學習初期階段:
(A) 以電子郵件告知每位學生。 (B) 限期公告。
B. 課程進行階段: (A) 線上搶答。 (B) 線上同步討論。 (C) 線上座談。 (D) 線上辯論。
C. 考試前後階段:
(A) 加快評分公布成績,減少學生等待時間。 (B) 要求繳交作業,避免過度鬆懈以致棄學 。(C) 考前提供應考相關資訊,考後提供考題檢討,以維持人氣。
D. 學習末階段: (A) 期中考後,教師主導的互動可告一段落,後半段由學習者主導,教師退居幕後。 (B) 若前期的互動不熱絡,可能影響後期參與程度不高。
E. 繳交作業階段 :(A) 電子郵件的標準建立。 (B) 告知學習者作業的處理狀況(例如開放優良作業)。
5、增進學習者主動參與:
(1) 一開始上課時就請學生做自我介紹。
(2) 若是有團體會議式的討論應該要解釋討論程序及規則。
(3) 固定每隔一段時間就安排一些線上的活動,以維持學習者的參與程度,同時避免活動
延遲的狀況發生。
(4) 至少每天要閱讀、回覆學習者的信息。
(5) 以正面、激勵性的語氣來回覆學習者。
(6) 在公開的討論區中,小心地處理與私人問題有關的信息。
(7) 鼓勵學習者利用平台功能與同學合作完成專案。
(8) 使用公佈欄幫助學習者了解班上最新的進展狀況或特殊事情。
(二)各進度的工作項目
以表單方式讓線上助教明白各階段的工作內容,例如教學前準備(表二~四)。
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第四章 遠距教學碩士在職專班案例
390 2014年大學遠距教學認證成果專書
表二 線上助教學前準備事項
表三 線上教助各時間階段工作項目
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391The Development of Distance Learning in Taiwan Higher Education
數位學習發展策略與實例 - 以中正大學教學專業發展數位學習碩士在職專班為例
表四 線上教助各事件工作項目
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第四章 遠距教學碩士在職專班案例
392 2014年大學遠距教學認證成果專書
六、教學專業發展數位學習碩士在職專班申請
本校規劃完整的行政支援提供學生更周全的行政服務,組成架構如圖四。在 2008 年數位
學習中心與清江中心合併為清江學習中心,即由清江學習中心提供數位碩專班品質認證行政事
務、製課服務、評鑑機制。學習系統平台則由清江學習中心學習系統組及電算中心支援,以提
供穩定平台及網路頻寬。教育學院成立數位碩專班的專責行政單位,由專班助理負責教學行政
業務。
2006 年推動專班,需完成數位專班規劃書與修讀辦法,並通過課程委員會、院課程委員
會審查通過後,提交至教務會議,次年送審通過數位碩專班,並進招生及開課事項。
七、結語
數位碩專班成功開設及經營需要各方面的支援,不論是學校行政面、組織面、製作支援、
線上經營專業人員、功能強大的平台及維護人員等,任一環節均要全力支持,才能成就學生的
高滿意度。中正大學碩專班嚐試建構以「學習者中心」的網路學習環境及數位學習模式,不僅
讓教師的專業知識與理念成功的轉化為數位課程,更讓學生不因距離而感覺學習遙遠,反而因
為科技輔助,學習回饋更即時,也更能安排自己時間進行學習。各屆學生對於本班的整體滿意
度均達高標,加值了數位學習推廣,藉著本文實例,為大專院校推動數位碩專班的參考。
參考文獻
林青蓉(2014,6 月)。非同步線上討論應用於遠距教學之經營策略初探。論文發表於 2014 年大學遠距教學認證成果發表暨學術研討會,台北。
施慧玲、姚佩吟(2014,6 月)。科技改變了什麼 ? ―數位教材製作與線上經營。論文發表於 2014 年大學遠距教學認證成果發表暨學術研討會,台北。
圖四 中正大學提供數位碩專班的行政服務架構
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393The Development of Distance Learning in Taiwan Higher Education
數位學習發展策略與實例 - 以中正大學教學專業發展數位學習碩士在職專班為例
黃仁竑(1999)。從數位學習課程認證談課程經營與線上帶領技巧。未出版文件。黃慈、胡怡謙(2014,6 月)。大學遠距教學通過認證課程學術類別與教學設計分析。論文發表於 2014
年大學遠距教學認證成果發表暨學術研討會,台北。游寶達、姚佩吟等(2010)。數位學習帶著走 : 教材製作與課程實施手冊。台北:教育部。蔡進雄、廖明正(2010)。教師專業進修網路數位學習之探討。新北巿教育季刊數位典藏,71,37-44。
附錄一 製課基本資料表
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第四章 遠距教學碩士在職專班案例
394 2014年大學遠距教學認證成果專書
附錄二 進度執行與需求分析表
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395The Development of Distance Learning in Taiwan Higher Education
數位學習發展策略與實例 - 以中正大學教學專業發展數位學習碩士在職專班為例
附錄
三
教學
進度
表
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第四章 遠距教學碩士在職專班案例
396 2014年大學遠距教學認證成果專書
附錄
四
教學
素材
暨活
動規
劃表
(說明:請以一學期十八週的學習內容規劃。)
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397The Development of Distance Learning in Taiwan Higher Education
數位學習發展策略與實例 - 以中正大學教學專業發展數位學習碩士在職專班為例
附錄
五
各週
學習
活動
(請
規劃
內容
)(
單元
不夠
,自
行添
加)
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第四章 遠距教學碩士在職專班案例
398 2014年大學遠距教學認證成果專書
附錄
六
工作
細項
檢核
表 (
單元
不夠
,自
行添
加)