Eras de la calidad

Antes de la

inspección Etapa de inspección Control estadístico

del proceso

Era del

aseguramiento de

la calidad

Era caracterizada por

la aplicación de

diferentes técnicas

de inspección

En cada producto se

introdujo asegurando

que los trabajadores

llevaran a cabo tareas

elementales para

tener un número

mínimo de errores.

La producción en

serie y masas creó la

necesidad de producir

productos de calidad

constante.

Se llevó a cabo el control

del proceso de

fabricación a través de la

gestión de datos.

Se llevó a cabo la

implementación de los

principios y prácticas de

la probabilidad a los

procesos de fabricación.

Se desarrollaron las

técnicas de muestreo.

Disminución de los

niveles de inspección

Joseph M. Juran impulsó

el concepto de

aseguramiento de la

calidad donde indica

que el proceso de

elaboración requiere

servicios de soporte de

calidad por lo que tenía

que coordinar esfuerzos

Era de la

administración

estratégica por

calidad total

Énfasis en el mercado y

en las necesidades que el

consumidor tenga.

Se busca la satisfacción

del cliente

Era de la

innovación y

tecnología

La competitividad

depende de la

capacidad para

responder a los cambios

que se den en el

mercado.

La variabilidad es

aceptada por el cliente a

cambio de una

innovación rápida.