Download - Social cases skittles
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SOCIAL CASESCarat Digital – Cadbury Junio 2010
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Que veremos hoy
• Social media 101• Que hizo Skittles• Que esta logrando Skittles: Fans, Seguidores,
Search Index, Free press, Video Views• Por donde empezar con Trident?
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social media 101
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Social media no es un medio
Social media es la conexión humana entre muchos medios
Social Media ≠
Medio
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México: 12’176.640Hombres: 5’871.640Mujeres: 6’005.66018 – 34: 62%
/www.facebakers.com/
México: 52,700Hombres: 29,512 Mujeres: 23,188 15-24: 35% 25-34: 29% 35-44: 21% 45+ 15%
Carat Digital.
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Conversaciones
Social Media: son millones de conversaciones ocurriendo ahora mismo en todo el mundo 24/7
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?Y por que debe importarme esto a mi (marca)
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11 de cada 2 internautas mexicanos están en alguna red social (12 MM en FB)
http://www.facebakers.com/
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2No es una moda (Facebook en México crece 3.2% Mensual)
http://www.facebakers.com/
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3El tiempo utilizado en redes sociales esta creciendo aceleradamente (Nielsen estima que es el 17% de toda la navegación)
http://en-us.nielsen.com/main/news/news_releases/2009/september/nielsen_reports_17
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4Por que es la democratización de las comunicaciones
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5Por que Social Media es Word of Mouth en esteroides
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“Se trata de optar por decir lo que creemos que nos da un rango más amplio de conversación en lugar de
decir lo que sabemos”
“Quienes hablan están en Marketing, quienes escuchan están en Rresearch. Casi no se hablan… como sostener una conversación
con los clientes”
“La gente quiere hablar de nuestro producto, démosle una razón para
hacerlo”28 /06/2010 13:25
28 /06/2010 13:50
28 /06/2010 14:01
Que hacer, que decir…. algunas ideas
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La nueva moneda de cambio
$ € £ ¥ CPC
R
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La nueva moneda de cambio
RelevanciaTambién conocida como Reputación, intercambiable por Influencia.un millón de fans equivale a $ 3.6 millones de dólares en inversión publicitaria en medios en un año.*
Es la moneda de los Medios Ganados
*http://vitrue.com/
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La influencia es la probabilidad de que un usuario de Twitter o bien A) Retweet algo que el usuario ha escrito o B) Dé referencia del usuario.
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Para que sirve?
Ayudar a Servicio al cliente
Escuchar retroalimentación
Conseguir recompra
Word of Mouth
Re-diseñar el producto
Para que NO Sirve?
Si el producto tiene
problemas, Social media
no lo arreglará
Escucha: • Google alert• RSS• Twitter Deck Hoot
Suite• Social Buzz
Involucra• Da de que
hablar• Entrega el
control
Mide• Audiencia• Involucramien
to• Influencia• Acciones
Reglas de ORO 3
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Que veremos hoy
• Social media 101
• Que hizo Skittles• Que esta logrando Skittles: Fans, Seguidores,
Search Index, Free press, Video Views• Por donde empezar con Duo?
![Page 19: Social cases skittles](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012916/546a076aaf7959ff128b6c05/html5/thumbnails/19.jpg)
Ganado
s
Comprad
os
Propios
Que hizo SkittlesCo
ntro
l sob
re la
Mar
ca
Poner al consumidor en CONTROL
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Ganado
s
Comprad
os
Propios
Que hizo Dr PepperCo
ntro
l sob
re la
Mar
ca
Poner al consumidor en CONTROL
![Page 21: Social cases skittles](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012916/546a076aaf7959ff128b6c05/html5/thumbnails/21.jpg)
Que hizo SkittlesFrom “Taste the Rainbow” to
“Experience the Rainbow”Mob The Rainbow100% Facebook
#001 VALANTINE THE RAINBOW
#002 POLL THE RAINBOW
#003 SCHOLARSHIP THE RAINBOW
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Que hizo Skittles#001 VALANTINE THE RAINBOW
“Alguien esta a punto de tener un día de San Valentín que nunca olvidará”
Invitación a escribir notas de san Valentín a un policía de tránsito
Actuación de la entrega (Video)• Participantes: 43.037• Vistas del Video: 7.584 (3 meses)
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Que esta logrando Skittles
4,932,916 people like this
2,7255 Seguidores 104 Listas
Channel Views:416,857Total Upload Views:724,938
http://twitter.com/Skittles
http://www.facebook.com/skittles
http://www.youtube.com/user/SKITTLESbrand
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0
20
40
60
80
100
120Google Search Trends 2009 - 2010
Y 2009 Y 2010
Que esta logrando Skittles
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Que esta logrando Skittles
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Que esta logrando Skittles
*http://vitrue.com/
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Gatorade’s Social Media Command CenterMission: “take the largest sports brand in the world and turn it into largest
participatory brand in the world.”
![Page 28: Social cases skittles](https://reader031.vdocuments.pub/reader031/viewer/2022012916/546a076aaf7959ff128b6c05/html5/thumbnails/28.jpg)
Vitamin Water Facebook ProfileEsta es su página principal, Promocion, Copatrocinio, Regalos, etc.
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