Download - Tfg Compromiso Rse Odf
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
1/51
Trabajo Fin de Grado
Análisis de la transparencia y buenas prácticas en
RSE
Autor
Alicia Pueyo Arregui
Director
Isabel Acero Fraile
Facultad de Economía y Empresa – Campus Río Ebro
Grado de Administracin y Direccin de Empresas – !"#$
1
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
2/51
RESUMEN Y OBJETIVOS PROYECTO
El presente Trabajo Fin de Grado tiene como principal objetivo analizar el nivel de
transparencia informativa en materia de Responsabilidad Social Empresarial, enadelante RSE, que demuestran las entidades de diferentes sectores empresariales que
nos muestra la web “compromiso RSE”. ic!a web desarrolla una funci"n de
divul#aci"n, informaci"n e impulso sobre la RSE entre el sector empresarial $ toda la
sociedad.
En primer lu#ar, se define $ se relacionan el concepto de RSE, Sostenibilidad $
esarrollo Sostenible, se muestra el por qu% es importante el elemento de transparencia
en la RSE, $ se describen las diferentes variables de RSE que se !an seleccionado para
realizar la medici"n de la transparencia en esta materia.
&a se#unda parte del trabajo, se centra en el estudio de la transparencia en acciones
socialmente responsables, para ello se !a utilizado una metodolo#'a anal'tica $
comparativa, analizando la RSE en sus diversas dimensiones $ aspectos. (rimero desde
el punto de vista #lobal de todas las empresas, donde el ma$or nivel de transparencia de
%stas se encuentra en la variable “dimensiones RSE” con un )*,+-, $ posteriormentedesde los diferentes sectores empresariales, destacando el sector “Energía e
Infraestructuras” con el ma$or nivel de transparencia con un /,)0- .
ABSTRACT ADN PROJECT OBJECTIVES
T!is Final (rojects main objective is to anal$se t!e level of information transparenc$ in
2orporate Social Responsibilit$ 32SR4 of differents companies w!ic! are s!owed in t!e
web “Compromiso RSE”. T!is develops an disclosure function, information and promotios on 2SR between business and societ$.
First, 5ts defined t!e concept of 2SR, Sustaninabilit$, and Sustinable evelopment,
also 5ts s!ows w!$ element of transparenc$ in 2SR is important, and is described t!e
1
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
3/51
differents variables of 2SR t!at !ave been selected to measure t!e transparenc$ in t!is
area.
T!e second part of t!is (roject focuses on t!e stud$ of transparenc$ in sociall$
responsible actions, 5t !as used to anal$tical and comparative met!odolo#$. First from
t!e #lobal perspective of all companies w!ere t!e !i#!test level of transparenc$ of t!ese
is in t!e variable “CSR dimensions” wit! a )*,+-, and afterwards from t!e various
business sectors, w!ere t!e sector “Energy and Infraestructure” !as t!e !i#!est level
of transparenc$ wit! a /,)0-
6
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
4/51
INDICE
1. INTRODUCCIÓN...................................................................................4
2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA.....................7
2.1. DEFINIENDO LOS CONCEPTOS........................................................................7
2.2. LOS PILARES FUNDAMENTALES DE LA SOSTENIBILIDAD...................11
2.3. DIÁLOGO DE LOS GRUPOS DE INTERÉS O STAKEOLDERS...............13
2.4. !POR "UÉ MEDIR LA RSE#..............................................................................1$
2.4.1. G%&'(% R)*&+,-/ I-,-(,-0) GRI......................................................................17
2.4.2. A)5-6 P(,& M8-(% ) N(-&)5 U-(5...................................................19
2.4.3. O,+&5 --)5 & &+:(5 *(+( +)(%-;(+ :):&+-(5 ) 5&5,)-'-%-(.................2<
2.4.4. C6-/& =,-& & ) &8,(.................................................................................23
2.4.>. P(+,--*(-6 ) &,+(5 RSE.................................................................................24
3. METODOLOG?A.................................................................................29
3.2. VARIABLES E INDICADORES DE RSE...........................................................3<
3.3.1. T+(5*(+)-( /%&'(%...........................................................................................34
3.3.2. T+(5*(+)-( *&+ 5),&+)5.................................................................................3@
4. CONCLUSIONES ................................................................................41
ANEO.......................................................................................................44
BIBLIOGRAFIA ......................................................................................><
EBGRAF?A............................................................................................><
*
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
5/51
1. INTRODUCCIÓN
Es indudable que en los 7ltimos a8os se !an producido avances si#nificativos en el
campo de RSE, pero a7n !a$ #randes retos por cumplir. &a ma$or'a de empresas $
or#anizaciones consideran que las buenas pr9cticas impulsadas deben inte#rarse de
forma real $ efectiva en la or#anizaci"n, al m9s alto nivel directivo, para que la RSE se
convierta en un elemento transversal $ estrat%#ico. :simismo, coinciden en se8alar que
las acciones deben encaminarse !acia una #esti"n %tica $ transparente. (ara que la RSE
sea una apuesta de %;ito, ase#uran, es imprescindible contar con la implicaci"n de la
sociedad1.
ebido a que se est9 viendo una creciente tendencia a la importancia tomada por el
elemento de transparencia en nuestra sociedad, el presente Trabajo Fin de Grado, tiene
como objetivo principal el describir el #rado de comportamiento en materia $
transparencia en RSE, mediante el estudio de las diferentes entidades empresariales
presentes en la web “Compromiso RSE”. < espec'ficamente el trabajo analiza las
si#uientes indicadores socialmente responsables necesarios $ m9s utilizados= memoria
de sostenibilidad, GR5, ad!esi"n al (acto >undial, adopci"n de otras normas,
dimensi"n social, ambiental $ econ"mica, los #rupos de inter%s o sta?e!olders $ c"di#o%tico $ de conducta,$ otras participaciones en RSE.
&a transparencia empresarial6 #enera confianza entre todos los que de al#una manera
tienen relaci"n con la entidad= empleados, clientes, proveedores, accionistas o la
sociedad en #eneral. &o que se buscan con ella no es un mero cumplimento de las le$es,
sino que va m9s all9, pretende obtener repercusiones positivas sobre la sociedad. En
definitiva la comunicaci"n e;terna de las acciones de RSE de una entidad proporciona
transparencia en la actuaci"n de las mismas. &a transparencia parece percibirse como
factor de competitividad $ creaci"n de valor, !erramienta de e;celencia en la #esti"n $
factor diferenciador.
1. Reportaje 36/1+4= @5nte#raci"n $ transparencia, la !ora de la verdad en RSEA.Compromiso RSE.
6. Se#7n BBC: con tu empresa 36/104= @Due es la transparencia empresarial $ como
puede implantarseA.+
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
6/51
< finalmente, tal como afirman diversas or#anizaciones @ debe #arantizarse el acceso a
la informaci"n econ"mica, social $ medioambiental de las empresasA*, las empresas !an
de #anar transparencia $ ofrecer informaci"n de calidad, veraz $ comparable, pues ello
contribuir9 a+=
• n desarrollo más sostenible y respetuoso con el medioambiente, al ser
conscientes de la repercusi"n medioambiental de las actividades empresariales $
permitir a los consumidores contar con informaci"n acerca de los sistemas de
precauci"n $ prevenci"n de los que las empresas disponen informaci"n que
puede influir en sus decisiones de compra.
• Erradicar la corrupción, si las or#anizaciones dan informaci"n veraz acerca
de los flujos econ"micos de cualquier 'ndole con administraci"n p7blicas,
partidos pol'ticos, etc...
• Luchar contra la evasión fiscal &as empresas deben informar de todas sus
actividades, tambi%n las financieras, $ de todos los territorios en los que %stas se
llevan a cabo. &a evasi"n fiscal es una pr9ctica claramente censurable por
mermar el desarrollo de aquellos entornos donde las empresas #eneran susin#resos.
• Due los consumidores puedan tomar decisiones de compra m9s conscientes $
responsables, al conocer los impactos derivados de la producci"n del bien o
servicio que est9 adquiriendo.
En los si#uientes apartados se e;plica de manera m9s detallada la metodolo#'a
empleada en el Trabajo Fin de Grado. En el apartado 6, se !ace una revisi"n te"rica del
concepto de RS2 $ las principales caracter'sticas de las diferentes variables de
sostenibilidad, mientras que en el apartado * se lleva a cabo el an9lisis pr9ctico
analizando la transparencia de distintas entidades a trav%s de diversas variables.
*. >anifiesto 36/1/4=@>anifiesto por un marco le#al para promover la transparencia enal informaci"n empresarialA. 2ecu >adrid.+. Barco Sousa, .>. 36/1*4= @>ejorar la transparencia de las or#anizacionesA.
Responsabilidad Social Empresarial.
0
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
7/51
Finalmente, el el apartado + se muestran las principales conclusiones del Trabajo Fin de
Grado.
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
8/51
2. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA
2.1. DEFINIENDO LOS CONCEPTOS
RSE, Sostenibilidad $ esarrollo Sostenible son t%rminos de amplio uso en los 7ltimos
a8os, para identificar una nueva relaci"n entre la sociedad, las or#anizaciones $ el
medioambiente, pero que es susceptible de ser interpretado, usado incorrectamente o,
incluso abusar los mismos.
Es necesario, por tanto, establecer una definici"n de los conceptos con el fin de que nos
sirvan de base para comprender las bases de este estudio, $ crear un marco conceptual
que a$udar9 a poder e;plicar $ elaborar, con ma$or co!erencia, el resto de los
contenidos.
(ara la definici"n del concepto de RSE se !a esco#ido la si#uiente= @ La RSE de una
empresa es, además del cumplimiento estricto de las obli!aciones le!ales vi!entes, la
inte!ración voluntaria en su !obierno y !estión, en su estrate!ia, pol"ticas y
procedimientos, de las preocupaciones sociales, laborales, medioambientales y de
respeto a los derechos humanos #ue sur!en de la relación y el diálo!o transparentes
con sus !rupos de inter$s, responsabili%ándose as" de las consecuencias y los impactos
#ue se derivan de sus acciones”&
(or tanto, la RSE !ace referencia al compromiso voluntario que adquiere una
or#anizaci"n, en relaci"n a sus #rupos de inter%s, asumiendo las consecuencias, actuales
$ futuras, que sus comportamientos tienen sobre estos, $ sobre su entorno.
na empresa debe re#ir su comportamiento socialmente responsable en una serie de
principios b9sicosH, los cuales son=
0. efinici"n se#7n @Foro de E;pertos en RSE, liderado por el >inisterio de Trabajo $:suntos SocialesA.. :E2:, 6//+, pfo. 1HH. Se#7n Brown Grossman, F.= @&os principios de la responsabilidad social
empresarialA.H
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
9/51
1. L( ,+(5*(+)-(. Se refiere a las ideas, pautas $ principios #enerales para el
desarrollo de conductas socialmente responsables. Estos principios se
encuentran en los c"di#os de conducta $ buenas pr9cticas, las declaraciones de
principios $ los modelos de elaboraci"n de memorias sociales o de
sostenibilidad. &a transparencia requiere tambi%n que las empresas den a
conocer, informen $ publiquen sus conductas de RSE.
6. L(5 &+:(5. (ara que una empresa sea calificada como socialmente responsable
debe cumplir con un conjunto de requisitos t%cnicos en su estructura $
or#anizaci"n que son monitoreados por a#entes e;ternos. e aqu', que una
empresa socialmente responsable debe contar con sistemas e informes de
auditor'a social, medioambiental o en materia de RSE, as' como concertificaciones $ acreditaciones e;pedidas por diversas or#anizaciones.
*. L( (8,& )0(%8(-6. &a empresa socialmente responsable eval7a su desempe8o
en materia de RSE. Esta actividad le permite e;traer conclusiones para realizar
cambios en los sistemas de #esti"n $ or#anizaci"n. (ara llevarla a cabo, la
empresa debe identificar los requisitos t%cnicos en la estructura $ or#anizaci"n
necesarios para se calificada como socialmente responsable por a#entes
e;ternos. (or otra parte, requiere conocer las metodolo#'as para establecer metas
$ objetivos de la RSE, los mecanismos $ criterios para evaluar conjuntamente
los resultados $ los distintos modelos de los informes de evaluaci"n de distintas
instituciones $ los llamados sellos de e;celencia.
+. L( /)5,-6 5&-(%:),) +)5*&5('%). Es el conjunto de c"di#os de conductas,
declaraciones de principios, modelos o est9ndares de #esti"n, as' como tambi%n
los informes de sostenibilidad con los que debe cumplir la empresa.
0. C&58:& 5&-(%:),) +)5*&5('%). &as actividades de las empresas en este
9mbito se canalizan principalmente a trav%s de las denominadas etiquetas,
indicativas para el consumidor de un correcto proceso de elaboraci"n del
producto en t%rminos de RSE.
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
10/51
. M(+&5 & )5,+8,8+(5 ) -&+:(-6 5&'+) RSE. na empresa socialmente
responsable debe @rendir cuentasA ante los distintos #rupos de inter%s. (ara ello,
e;iste en la literatura un conjunto de #u'as, directrices, soportes $ modelos que
ofrecen mecanismos de comunicaci"n e informaci"n de las actuaciones
empresariales en materia de RSE. Se trata de sistemas espec'ficos para
comunicar o informar a la sociedad de los niveles de realizaci"n $ desarrollo en
la materia por parte de la empresa.
&a S&5,)-'-%-(, 3palabra que no e;iste en el diccionario de la R:E4, se deriva del
adjetivo sostenible $ que !ace de referencia a @la capacidad de un proceso de
mantenerse por s" mismo”, o de una forma mas amplia, “de sostenerse en el tiempo”.'
&a Sostenibilidad est9 'ntimamente relacionada con el concepto de @)5(++&%%&
5&5,)-'%)A, que es definido como=
@el desarrollo #ue satisface las necesidades presentes sin poner en peli!ro la capacidad
de las futuras !eneraciones de satisfacer sus propias necesidades”(.
(or tanto, se puede considerar que el @desarrollo sostenibleA, en sus tres 9mbitos, el
social, econ"mico $ medioambiental, lo que persi#ue es la Sostenibilidad.
Es importante recalcar que, el desarrollo sostenible no se limita s"lo al 9mbito
@ecol"#icoA o @medioambientalA, sino que necesita de los otros pilares, el social $ el
econ"mico, para que se produzca.
2omo se !a comprobado, los conceptos de RSE, Sostenibilidad $ esarrollo Sostenible,
no son equiparables entre s', pero s' est9n relacionados entre ellos.
2uando se !abla de empresas, la RSE es el camino, que inclu$e los valores,
comportamientos $ actuaciones, que nos conducen a la Sostenibilidad.
. efinici"n se#7n la R:E 3Real :cademia Espa8ola4). Se#7n @2omisi"n mundial sobre medio ambiente $ desarrollo sostenible. eclaraci"n
To?io. 3IJ, 1)H4)
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
11/51
En definitiva , la RSE es un medio, $ la Sostenibilidad es el fin que perse#uimos. n
medio para que las empresas se beneficien, al mismo tiempo que tambi%n benefician a
la sociedad. : partir de esta premisa, la revista @ )orbes”*+ des#rana seis razones por las
que las empresas deber'an adoptar una estrate#ia de RSE=
1. I&0(-6. En el conte;to de la RSE, la innovaci"n supone un importante
beneficio para la compa8'a $ la sociedad.
6. A&++&. na de las mejores maneras de empezar a aplicar la sostenibilidad es
utilizarla para rebajar costes= menos a#ua o menos ener#'a implicar9n un r9pido
a!orro.
*. D-)+)-(-6 ) :(+(. En el pasado, la diferenciaci"n de marca era una de
las principales razones por las que las compa8'as adoptaban la RSE.
+. P%(--(-6 ( %(+/& *%(;&. &a RSE es un esfuerzo por los intereses de la
compa8'a a lar#o plazo, as' como para ase#urar que su futuro ser9 sostenible.
Supone pasar de pensar en los resultados financieros del pr";imo trimestre a
pensar en el impacto de dentro de diez a8os.
0. C&:*+&:-5& )% &58:-&+. Es fundamental que las acciones de RSE, se
conozcan.
. C&:*+&:-5& ) %&5 ):*%)(&5. e i#ual manera que las acciones de RSE
deben conocerse p7blicamente, los empleados tambi%n tienen que ser
conscientes.
1/.EspsteinK Reeves . 36/164 . @Seis razones para que las empresas incorporen la RSEA.
:rt'culo publicado en el blo# de RSE de la revista )orbes.
1/
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
12/51
2.2. LOS PILARES FUNDAMENTALES DE LA SOSTENIBILIDAD
2omo se !a comentado anteriormente, la RSE persi#ue la Sostenibilidad de las
empresas, $ %sta se consi#ue alcanzando un equilibrio entre los 9mbitos social,
econ"mico $ medioambiental, esto es=
• Ser una empresa econ"micamente eficiente.
• Ser socialmente responsable.
• Ser medio ambientalmente respetuosa.
&as actuaciones que se derivan de aplicar una estrate#ia de RSE perse#uir9n conse#uir el equilibrio entre estos tres 9mbitos, abord9ndola desde un punto de vista interno o
e;terno a la empresa, las denominadas @dimensiones de la RSEA.
(or otra parte, las 9reas o 9mbitos sobre las que la empresa puede actuar son en el
9mbito social, el econ"mico o el medioambiental.
(or 7ltimo, cada una de las 9reas de actuaci"n contiene o puede desarrollar diferentes
elementos, actividades o actuaciones, se#7n el tipo de empresa, sector, actividad,
localizaci"n, $ necesidades $ e;pectativas de sus #rupos de inter%s, entre otros criterios.
&a RSE act7a sobre tres 9mbitos en las empresas=
1. Á:'-,& S&-(%. 5nclu$e todos los factores relacionados con los trabajadoresLas,
tales como el empleo, la conciliaci"n, la #esti"n de la diversidad, la inte#raci"n,
multiculturalidad, discapacidad, accesibilidad, la i#ualdad de oportunidades o la
formaci"n $ desarrollo, beneficios sociales, $ tambi%n con el entorno social
donde la empresa desarrolla sus operaciones 3voluntariado, creaci"n de
empleo,4.
11
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
13/51
6. Á:'-,& M)-&(:'-),(%. &a imensi"n medioambiental en#loba todos los
aspectos relacionados con los impactos medioambientales que #enera la empresa
con sus actividades, desde los consumos ener#%ticos, $ la prestaci"n o
producci"n de los mismos, tanto internos, como los e;ternos derivados de los
productos o servicios prestados.
*. Á:'-,& E&6:-&. &a imensi"n econ"mica aborda los aspectos relacionados
con la %tica $ el buen #obierno, la eficiencia operacional, #esti"n de la calidad o
modelos de e;celencia, la capacidad de innovar, la evaluaci"n $ #esti"n de la
cadena de suministro, la comunicaci"n $ transparencia !acia los #rupos de
inter%s, evaluaci"n de cadena de proveedores, capacidad de acceder a nuevos
mercados, o la acci"n social de las or#anizaciones 3inversi"n socialmenteresponsable, donaciones, patrocinios, mecenaz#o..4.
:dem9s, la RSE se puede aplicar en la dimensi"n interna, o en la dimensi"n e;terna de
la empresa=
16
F-/8+( 2.1 D-:)5-&)5 ) RSE
F8),) B%&/ S(,-(/& S)0)+--.
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
14/51
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
15/51
El di9lo#o con los #rupos de inter%s se puede desarrollar de muc!as maneras, de forma
proactiva o reactiva=
a trav%s de su#erencias
a trav%s de quejas $ reclamaciones
de #rupos de trabajo
de los cuestionarios de satisfacci"n
mediante creaci"n de paneles $ talleres de trabajo
Es mu$ importante que la empresa identifique cu9les son sus staeholders, e implicarlos
en la estrate#ia empresarial, puesto que los entornos empresariales actuales son mu$
cambiantes $ van a ser estos #rupos de inter%s los que van a a$udar a la empresa a poder
superar los retos que les van a imponer los mismos.
&os staeholders o #rupos de inter%s se pueden en#lobar en dos #urpos= internos o
e;ternos 3Fi#ura 6.6 4. Jo obstante, otros autores16 proponen criterios diferentes para
identificar a los #rupos de inter%s. En este sentido al#unas de las dimensiones utilizadas
para identificarlos ser'an las si#uientes=
P&+ +)5*&5('-%-( personas con las que la or#anizaci"n tiene o tendr9
responsabilidad le#ales, financieras $ operativas se#7n re#lamentaciones,
contratos.
P&+ -%8)-( personas que tienen o tendr9n posibilidades de influenciar la
capacidad de la empresa para alcanzar sus metas, $a sea que sus acciones puedan
impulsar o impedir su desempe8o. Se trata de personas con influencia informal o
con poder de decisi"n final.
16.Mric?, T., Forstaster, >., 36//4. -anual para la práctica de las relaciones con los
!rupos de inter$s. :ccountabilit$, Sta?e!older Researc! :ssociates $ JE(.1+
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
16/51
P&+ )+(( personas con las cuales interact7a la empresa, inclu$endo #rupos
de inter%s internos o con relaciones de lar#a duraci"n con la empresa, o aquellos
de los que la empresa depende en sus operaciones cotidianas $ los que viven
cerca de las plantas de producci"n.
P&+ )*))-( se trata de las personas que m9s dependen de su empresa
como,por ejemplo, los empleados $ sus familias, los clientes cu$a se#uridad,
sustento, salud o bienestar de sus productos, o los proveedores quienes la
empresa es un cliente importante.
P&+ +)*+)5),(-6 personas que, a trav%s de estructuras re#ulatorias o
culturalesLtradicionales, representan a otras personas 3p.e. l'deres de lascomunidades locales, representantes sindicales, consejeros, representantes de
or#anizaciones de miembros, etc.4.
10
F-/8+( 2.2. G+8*&5 ) -,)+=5 & S,(H)&%)+5
F8),) '%&/ P%()(-6 RSE
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
17/51
(or otra parte, para que la empresa pueda atender las necesidades de sus #rupos de
inter%s, es necesario que adopte una pol'tica de transparencia, es decir, que sus
actuaciones, informaciones $ decisiones deben ser conocidas por todos ellos, puesto que
!a$ una creciente demanda de la sociedad de que las empresas sean transparentes en la
informaci"n relacionada con sus pr9cticas $ formas de #esti"n, $ adem9s proporciona
una situaci"n de ma$or confianza en la or#anizaci"n por parte de estos #rupos de
inter%s.
2.4. !POR "UÉ MEDIR LA RSE#
&a comunicaci"n no financiera por parte de las empresas se !a desarrollado durante los
7ltimos a8os $ !a lle#ado a convertirse casi en un requisito obli#atorio. el mismomodo que la #esti"n en una empresa debe ser medida, tambi%n la #esti"n de RSE. &a
medici"n es una tarea fundamental para conocer el #rado de cumplimiento de los
objetivos empresariales.
2omunicar esta informaci"n facilita a los #rupos de inter%s la comprensi"n sobre si los
#erentes est9n creando relaciones $ activos valiosos a lar#o plazo. :dem9s, est9s
medidas pueden a$udar a clientes, comunidades, re#uladores $ empleados en potencia a
evaluar los resultados sociales de la empresa. &os clientes e;i#en informaci"n sobre el
ori#en de los productos, qui%n los f9brica $ qu% contienen. &os empleados $ futuros
posibles trabajadores quieren saber que la empresa asume sus responsabilidades !acia la
sociedad $ el medio ambiente. &os #obiernos $ la sociedad requieren que las empresas
informen sobre sus resultados, tanto sociales como ambientales.
(ara que se pudiese medir las acciones de RSE $ sus resultados, de forma que la
informaci"n fuera co!erente, completa $ ordenada, paralelamente, or#anizaciones de lasociedad civil $ foros de #rupos de inter%s desarrollaron recomendaciones, 'ndices,
ad!esiones a principios, o normas para la elaboraci"n de memorias de sostenibilidad,
que !o$ en d'a es el modelo m9s utilizado para la comunicaci"n de la informaci"n no
financiera.
1
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
18/51
(or tanto, elaboraci"n implica la medici"n, la divul#aci"n $ la rendici"n de cuentas
frente a los #rupos de inter%s, internos $ e;ternos, con respecto a los objetivos de la
RSE.
En definitiva, lo que las empresas pretenden con la elaboraci"n de la memoria
sostenible, tambi%n denominada de @triple balanceA por incluir informaci"n relativa a
resultados econ"micos, sociales $ medioambientales, es transmitir un elevado #rado de
transparencia informativa $ de fiabilidad.
: continuaci"n, se !ace referencia a al#unas de las medidas m9s frecuentemente
adoptadas, tanto a nivel internacional como nacional, para la elaboraci"n de memorias
de RSE.
2.4.1. G%&'(% R)*&+,-/ I-,-(,-0) GRI
&a #lobal Reportin# 5nitiative es una or#anizaci"n basada en redes que fue creada por
2ERES 32oalition for Enviromentall$ Responsible Economies4, una red estadounidense
de inversores, or#anizaciones ambientales $ otros #rupos de inter%s, con el (ro#rama de
las Jaciones nidas para el >edio :mbiente 3(J>:4 como asociado.
El principal fin del GR5 es impulsar la elaboraci"n de memorias de sostenibilidad en
todo tipo de or#anizaciones, produciendo un completo marco que establece unas
directrices que las or#anizaciones pueden utilizar para medir $ dar a conocer su
desempe8o econ"mico, ambiental $ social. El desarrollo, de las directrices, es continuo
$ re7ne diversos #rupos de inter%s que, conjuntamente, eval7an $ desarrollan el
contenido del marco.
&as directrices de la GR5 se refieren a cuatro principios respecto al contenido de las
memorias= materialidad, participaci"n de los #rupos de inter%s, conte;to de
sostenibilidad $ e;!austividad=
1H
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
19/51
• &a :(,)+-(%-( implica que las memorias deben cubrir aquellos aspectos e
indicadores que reflejen los impactos si#nificativos 3econ"micos, sociales $
ambientales4 de la or#anizaci"n o aquellos que podr'an ejercer una influencia
sustancial en la toma de decisiones de los #rupos de inter%s.
• &a *(+,--*(-6 ) %&5 /+8*&5 ) -,)+=5 se refiere a que los informes deben
identificar a sus #rupos de inter%s $ describir c"mo !an dado respuesta a sus
e;pectativas e intereses razonables.
• &a S&5,)-'-%-( supone poner las actividades de la empresa en el conte;to
m9s amplio de la sostenibilidad.
• &a )(85,-0-( implica que la cobertura de los indicadores $ aspectos
materiales, as' como la definici"n de la cobertura de la memoria, deben ser
suficientes para reflejar los impactos sociales, econ"micos $ ambientales
si#nificativos, de modo que los #rupos de inter%s puedan evaluar el desempe8o
de la or#anizaci"n informante.
2.4.2. A)5-6 P(,& M8-(% ) N(-&)5 U-(5
Jaciones nidad lanz" el (acto >undial, en el a8o 6///, con el prop"sito de conse#uir
el compromiso voluntario de las entidades en responsabilidad social. &a iniciativa
promueve una pol'tica de RSE enfocada en los impacto sociales $ ambientales. El (acto
>undial consiste en diez principios, los cuales se deben cumplir para poder ad!erirse,
basados en declaraciones $ convenciones universales, que est9n divididos en cuatro
9reas principales= derec!os, normas laborales, medo ambiente $ luc!a contra la
corrupci"n. Estos principios quedan reco#idos en la Fi#ura 6.*.
1
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
20/51
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
21/51
El (acto >undial es un marco pr9ctico para desarrollar, implantar $ divul#ar pol'ticas $
pr9cticas de sostenibilidad corporativa, ofreciendo a sus firmantes una amplia #ama de
recursos $ !erramientas de #esti"n para a$udarles a implementar modelos de ne#ocio
sostenibles.
El (acto >undial de Jaciones nidas opera en Espa8a a trav%s de la Red Española,
que cuenta con 6.// entidades ad!eridas a esta iniciativa de responsabilidad social
empresarial.
2.4.3. O,+&5 --)5 & &+:(5 *(+( +)(%-;(+ :):&+-(5 ) 5&5,)-'-%-(
Itros principios o normas comunes en empresas para elaborar memorias de
sostenibilidad, que !e encontrado $ seleccionado a la !ora de realizar el estudio de las
diferentes empresas con RSE que se encuentran en la web @compromiso RSEA son=
• N&+:( SG21
&a Jorma SG61 promueve un sistema de #esti"n %tica $ socialmente responsable. Esta
norma fue desarrollada por la or#anizaci"n For%tica en el a8o 1))). For%tica es un foro
multidisciplinar que re7ne profesionales, empresas, acad%micos $ IJG=
&a norma fija los criterios que permiten a las or#anizaciones establecer, implantar $
evaluar el SGE. &a iniciativa presenta nueve 9reas de #esti"n que establecen los
requisitos considerados adecuados para demostrar las evidencias de la implementaci"n.
&as distintas 9reas son= la alta direcci"n, los clientes, los proveedores, las personas que
inte#ran la or#anizaci"n, el entorno social, el entorno ambiental, los inversores, la
competencia $ las :dministraciones p7blicas.
6/
F-/8+( 2.4. L&/& R) E5*(&%( )% P(,& M8-(%
F8),) .*(,&:8-(%.&+/
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
22/51
&a SGE requiere un compromiso que demuestre al menos tres elementos esenciales= su
inte#raci"n en la estrate#ia $ procesos de la or#anizaci"n, el impulso del di9lo#o $ el
conocimiento de las e;pectativas de los #rupos de inter%s $, por 7ltimo, el fomento de la
transparencia $ la comunicaci"n.
&a norma es el primer sistema de #esti"n %tica $ socialmente responsable que permite,
voluntariamente, alcanzar una certificaci"n. &a certificaci"n requiere, por un lado, un
compromiso con la sostenibilidad en materia econ"mica, social $ ambiental por parte de
la empresa $, por otro lado, implica la aplicaci"n de los valores %ticos establecidos por
la norma, as' como la demostraci"n $ el mantenimiento de %stos.
Tambi%n puede ser aplicada a la empresa en #eneral como a determinadas unidades dene#ocio. &a idea es que sea considerada como una parte del sistema de #esti"n de la
empresa, dado que es compatible e inte#rable con los sistemas de #esti"n de calidad,
medio ambiente, prevenci"n de ries#os laborales o innovaci"n entre otros.
I-)5 '8+5,-%)5 ) 5&5,)-'-%-(
&os 'ndices burs9tiles de sostenibilidad son indicadores que seleccionan a las empresas
que combinan el %;ito econ"mico con el desarrollo sostenible. Este tipo de indices se!an convertido en una referencia para numerosas empresas, conscientes de la
importancia de la RSE, $ tambi%n son tenidos en cuenta por inversores institucionales
que, entre sus criterios de inversi"n, valoran a aquellas compa8'as que incorporan este
tipo de pol'ticas. os de los indices de sostenibilidad m9s presti#iosos son=
1. Dow Jones Sustainability Index (DJSI! est9 formado actualmente por *1
compa8'as 16/ de ellas espa8olas4. Este 'ndice reco#e, entre las 6.0//
compa8'as m9s #randes del mundo, a aquellas que cumplen de forma !abitual
con una serie de requisitos econ"micos 3#obierno corporativo, c"di#o de
conducta, etc.4, medioambientales 3iniciativas para evitar el cambio clim9tico,
inversiones sostenibles, etc.4, $ sociales 3desarrollo del capital !umano,
filantrop'a, etc.4. Nste se revisa una vez al a8o, en el mes de septiembre.
61
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
23/51
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
24/51
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
25/51
or#anizacional, que intentan ordenar $ !acer predecible el comportamiento de los
empleados1*.
En una se#unda l'nea, se !a empezado a utilizar c"di#os de buen #obierno corporativo,
inspirados en diferentes informes nacionales o internacionales1+ para autorre#ular el
comportamiento de los consejeros $ eviten conflictos de inter%s.
>9s recientemente, con la #lobalizaci"n de los mercados $ la deslocalizaci"n de la
producci"n, se !a empezado a e;tender el uso de los c"di#os para el control de las
pr9cticas laborales, medioambientales $ de respeto a los derec!os !umanos a lo lar#o de
toda la cadena de valor de la empresa especialmente, de aqu%llas diri#idas al control del
comportamiento de proveedores $ empresas contratistas.
En definitiva, los c"di#os %ticos o de conducta se !an convertido en una importante
!erramienta de #esti"n de la RSE. Se trata de un instrumento para promover la
interiorizaci"n de los valores or#anizativos $ comunicar a todos los miembros de la
empresa 3e incluso proveedores4 el comportamiento que %stos !an de se#uir en sus
relaciones con los diferentes #rupos de inter%s de la compa8'a10.
2.4.>. P(+,--*(-6 ) &,+(5 RSE
2on el fin de a$udar a las empresas a poner en pr9ctica la RSE en un entorno #lobal se
!an desarrollado numerosas #u'as $ est9ndares internacionales. &a @ma$or iniciativa
mundial de sostenibilidad empresarialA es el (acto >undial de las Jaciones nidas, que
anteriormente $a se !a e;plicado, pero aqu' se van a e;poner otras iniciativas en RSE a
las que las empresas, que se !an analizado en este Trabajo Fin de Grado, se !an
ad!erido, firmando o asociado=
1*. Se#7n= e la 2uesta, >. $ Calor, 2. 36//H4 2ondiciones para la eficacia de losc"di#os internos de RSE.1+. En Espa8a, los documentos de referencia para el buen #obierno !an sido el 5nformIlivencia, el 5nforme :ldama $ el 2"di#o nificado de Buen Gobierno.10. Se#7n R:2EF, Real :cademia de 2iencias Econ"micas $ Financieras= 6//H, &a
Responsabilidad Social de la Empresa 3RSE4.6+
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
26/51
ADESIÓN AL CÓDIGO PAOS
Es el 2"di#o de 2orre#ulaci"n de la publicidad de alimentos $ bebidas diri#ido a
menores, (revenci"n de la Ibesidad $ Salud, lanzado en 6//0 por la Federaci"n de
5ndustrias de :limentaci"n $ Bebidas 3F5:B4, con el fin de establecer un conjunto de
re#las que #uiaran a las compa8'as ad!eridas en el desarrollo, ejecuci"n $ difusi"n de
sus mensajes publicitarios diri#idos a menores de !asta 16 a8os. El 2"di#o se desarroll"
en l'nea con los (rincipios de la (ublicidad de :limentos $ Bebidas 3@ rinciples of food
and bevera!e product advertisin!”/ de la 2onfederaci"n de 5ndustrias :#roK
:limentarias de la E 3Foodrin?Europe4, aprobados en 6//+.
urante H a8os transcurridos desde su entrada en vi#or, el 2"di#o se !a revelado comoun instrumento 7til para mejorar la calidad de la publicidad de alimentos destinada a
menores de !asta 16 a8os $ su impacto !a sido evaluado mediante estudios
independientes.
Se trata de un modelo pionero en Europa $ cu$a eficacia en la mejora de la publicidad
diri#ida a ni8os de este tipo de productos !a sido reconocida en 9mbitos nacionales e
internacionales
&a ad!esi"n al 2"di#o (:IS resulta de inter%s para todas aquellas empresas que, de una
u otra forma, realizan o pueden realizar comunicaciones comerciales de alimentos $
bebidas diri#idas a menores. :simismo, supone un compromiso de responsabilidad
social corporativa de la industria en la luc!a contra la obesidad infantil.
&a ad!esi"n al 2"di#o (:IS por parte de las empresas supone la aceptaci"n de los
si#uientes compromisos=
• 2umplimiento de las normas %ticas $ de aplicaci"n del 2"di#o.
60
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
27/51
• Sometimiento a las resoluciones dictadas por el urado de :TI2IJTRI& de
relaci"n con eventuales reclamaciones que pudieran recibirse $, de conformidad
con el 2"di#o $ las decisiones de su 2omisi"n de Se#uimiento, uso $
cumplimiento de las otras !erramientas para su aplicaci"n 3entre otras, cop$advice4.
• 2ooperaci"n con :TI2IJTRI& para el desarrollo del >onitorin# de la
publicidad diri#ida a menores de 10 a8os en 5nternet.
• 2ontribuci"n econ"mica para !acer frente a los #astos de #esti"n $ aplicaci"n
del 2"di#o.
Oasta la fec!a son $a + las empresas espa8olas que se !an comprometido con el
2"di#o (:IS.
PRINCIPIOS DE ECUADOR
Son un marco de referencia que fue lanzado en 6//* por la 2F5 32orporaci"n Financiera
5nternacional4, para que las instituciones financieras puedan determinar, evaluar $
administrar los ries#os sociales $ ambientales de sus pro$ectos. @Se trata de uncumplimiento voluntario de unas pol'ticas ambientales $ sociales para respaldar la toma
de decisiones responsables que aplica #lobalmente a todos los sectores de la industriaA1.
&as instituciones que se ad!ieren a los principios se comprometen no s"lo a
implementar estas pol'ticas ambientales $ sociales en su operaci"n interna, sino tambi%n
a rec!azar a clientes o pro$ectos que no est%n alineados a ellos. (or lo tanto, el sector
bancario se !a convertido en un #ran tomador de decisiones a nivel #lobal, cu$as
pr9cticas se !an ido transformando a partir de la necesidad de ser responsables social,
ambiental $ econ"micamente.
&as or#anizaciones que quieran ase#urarse la financiaci"n de sus pro$ectos, deber9n
demostrar que tienen capacidad para incorporar acciones innovadoras que #eneren
impacto socio ambiental positivo desde la estrate#ia de ne#ocio.
1. www.responsabilidadKsocialKcorporativa.com6
http://www.responsabilidad-social-corporativa.com/http://www.responsabilidad-social-corporativa.com/
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
28/51
&as iniciativas re#ionales $ #lobales como los rincipios de Ecuador e;i#en cumplir
con est9ndares respecto a dimensiones econ"micas, ambientales $ sociales, inclu$endo
temas como derec!os !umanos, condiciones laborales $ sistemas de #esti"n de ries#o de
cr%dito, entre otros.
En definitiva, la aprobaci"n de la financiaci"n a pro$ectos #ira en torno a la declaraci"n
de los si#uientes 1/ principios=
1. R)0-5-6 (+(,)+-;(-6 &a E(F5 35nstituciones Financieras ad!eridas a los
(rincipios de Ecuador4 cate#oriza el pro$ecto en funci"n de su nivel de ries#o $
su impacto ambiental $ social.
6. E0(%8(-6 (:'-),(% 5&-(% &os pro$ectos deben llevar a cabo un proceso
de evaluaci"n para abordar los ries#os e impactos ambientales $ sociales
relevantes, as' como medidas para minimizar, miti#ar $ compensar los impactos
adversos de manera adecuada.
*. N&+:(5 (:'-),(%)5 5&-(%)5 (*%-('%)5 El proceso de Evaluaci"n debe
demostrar el cumplimiento #eneral del (ro$ecto con las normas aplicables o
cualquier desviaci"n de las mismas.
+. S-5,):( ) /)5,-6 (:'-),(% 5&-(% P%( ) A-6 &a ma$or parte de los
(ro$ectos deben contar con un Sistema de Gesti"n :mbiental $ Social.
0. P(+,--*(-6 ) %&5 /+8*&5 ) -,)+=5 &a participaci"n efectiva de los Grupos
de 5nter%s debe quedar demostrada por parte del (ro$ecto de manera continuada,
estructurada $ culturalmente adecuada. Se deben tener en cuenta $ documentar
los resultados del proceso de (articipaci"n de dic!os #rupos.
. M)(-5:&5 ) 8)(5 ebe quedar definido un mecanismo de quejas
concebido para recibir $ facilitar la resoluci"n de las preocupaciones $ las quejas
relacionadas con el desempe8o ambiental $ social del (ro$ecto, que adem9s
debe quedar adecuado a los ries#os e impactos del mismo $ las comunidades
afectadas deben ser sus principales usuarios, as' como procurar resolverlas con
prontitud, sin costes $ sin represalias.
6H
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
29/51
H. R)0-5-6 -)*)-),) Se realizar9 una revisi"n independiente de la
documentaci"n de la evaluaci"n, la documentaci"n del plan de #esti"n ambiental
$ social, del sistema de #esti"n ambiental $ social $ del proceso de participaci"n
de los #rupos de inter%s. ebe ser llevado a cabo por un consultor ambiental $
social independiente, para evaluar el cumplimiento de los rincipios de
Ecuador.
. C&:*+&:-5&5 &,+(,8(%)5 (ara todos los pro$ectos, el cliente se
comprometer9 a cumplir con todas las le$es, los re#lamentos $ los permisos
ambientales $ sociales del pa's anfitri"n en lo que respecta a todos los aspectos
relevantes.
). S)/8-:-),& -)*)-),) +)*&+,) El cliente debe disponer de e;pertos
cualificados $ con e;periencia que verifiquen la informaci"n de se#uimiento.
1/. P+)5),(-6 ) -&+:)5 ,+(5*(+)-( El cliente debe #arantizar que,
como m'nimo, un resumen de la evaluaci"n de impacto ambiental $ social es
accesible $ est9 disponible online.
Estos diez principios son adecuados para establecer relaciones satisfactorias con losclientes, como con las entidades financieras, lo#rando as' los objetivos de todas las
partes interesadas. :$udan a conservar las normas sociales $ ambientales, $ promueven
la transparencia en los modelos de ne#ocio.
3. METODOLOG?A
2on la elaboraci"n de la memoria de sostenibilidad adem9s de ver el #rado de
transparencia informativa $ de fiabilidad 3como se !a comentado anteriormente4
tambi%n se puede intuir !asta qu% punto una compa8'a est9 comprometida en funci"n
del #rado de detalle, la e;tensi"n del informe $ la facilidad de acceso a trav%s de la web
oficial, es decir, no solo de la elaboraci"n de la memoria como tal, lo cual es el objeto
de estudio de este Trabajo Fin de Grado.
6
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
30/51
(ara medir el #rado de transparencia $ compromiso de las empresas en materia de RSE
se !a realizado un an9lisis de todas las empresas que se encuentran en la web
“compromiso RSE”, para finalmente llevar a cabo un estudio comparativo entre s'. &as
principales fuentes de informaci"n utilizada son la p9#ina web de “compomiso RSE” $
las p9#inas web de la compa8'as.
En consecuencia, el trabajo !a sido realizado a partir de fuentes de informaci"n
secundarias mediante una t%cnica anal'tica $ la observaci"n de las actividades $
transparencia en materia de RSE de las diferentes compa8'as.
3.1. MUESTRA
En este trabajo se !a utilizado como muestra principal, para el estudio del nivel de
transparencia en materia de RSE, la web www.compromisorse.com. especializada en la
difusi"n de la informaci"n e impulso de la RSE entre el sector empresarial $, m9s all9
de %l, !acia toda la sociedad. ic!a p9#ina contiene noticias, reportajes, entrevistas o
estudios publicados referentes a la RSE de las diferentes compa8'as que aplican la
#esti"n en RSE.
Oa$ un apartado al inicio de la p9#ina llamado @ ol"ticas RSE de las Empresas”, donde podemos ver los diferentes sectores empresariales $ dentro de cada ellos sus respectivas
empresas 3en total !a$ 1/H empresas, 0)+ ()&174= >aterial el%ctrico $ electr"nico,
:limentaci"n, bebidas, !o#ar e !i#iene, 2omercio $ distribuci"n, Bancos, cajas $
se#uros, Telecomunicaciones $ tecnolo#'as de la informaci"n, >edios de comunicaci"n,
Ener#'a e infraestructuras, :utomoci"n, Transporte $ servicios p7blicos, Oosteler'a,
turismo $ viajes, Recursos !umanos, Servicios a empresas, Du'mica $ farmacia, >oda $
belleza, $ Itros.
2omo informaci"n secundaria, para poder profundizar m9s en el an9lisis, !emos
utilizado las diferentes p9#inas web de las empresas.
1H. Cer ane;o p9#inas +H P +), donde se ve el listado de empresas por sectores.6)
http://www.compromisorse.com/http://www.compromisorse.com/
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
31/51
3.2. VARIABLES E INDICADORES DE RSE
Suele plantearse la pre#unta de cu9les son los 9mbitos de actuaci"n que una empresa
debe inte#rar en la realizaci"n de su acci"n responsable para fomentar la transparencia.
2oncretamente son los si#uientes $ son los que se !an tomado como referencia para el
an9lisis, $a que son las principales variables que se pueden ver como ejemplo de
pr9cticas de RSE= memoria sostenibilidad, c"di#o %tico o de conducta, dimensiones
RSE 3sociales, econ"micas $ medioambientales4, indices burs9tiles de sostenibilidad,
ad!esi"n al (acto >undial $ participaci"n en otras RSE.
En el an9lisis se les !a dado a cada variable e indicador un puntuaci"n en funci"n de si
cumpl'an o no con lo que se estaba estudiando $ con ello se !a creado una tabla de datos3ver ane;o4 que es la que se !a utilizado para obtener los resultados de transparencia en
RSE. &os valores ele#ido para unas variables !a sido de @1A si la informaci"n requerida
se encontraba en las p9#inas web, sin entrar en otras p9#inas web, buscar en #oo#le u
otros buscadores o en sus memorias de sostenibilidad 3(F4, $ un @/A en el caso de que
no se encontrara dic!a informaci"n.
Oa$ ciertas variables a las que se les !a dado otra puntuaci"n , $a que se trata de
variables que no son obli#atorias para la elaboraci"n de la memoria sostenible pero dan
m9s valor a la #esti"n de RSE en una empresa, se les !a dado un @6A si daba
informaci"n en la p9#ina web $ dispon'a de tal indicador, un @1A si cumpl'a con el
indicador pero no se facilita la informaci"n en su p9#ina web, $ un @/A si ni cumpl'a ni
facilitaba la informaci"n del indicador en la web.
Se !a !ec!o una distinci"n a la !ora de realizar el an9lisis, primero se !a analizado la
p9#ina web de “compromiso RSE”, $ en cada empresa de cada sector se !an estudiadolas si#uientes variables=
1. Enlace p&gina web e'presa! Si facilita el enlace a la p9#ina web de la empresa
se le dar9 @1A $ si no lo facilita@/A.
*/
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
32/51
6. ersona de contacto en 'ateria de RSE! Si indica un contacto para realizar
consultas sobre informaci"n la RSE obtendr9 un @1A $ sino lo indica un @/A.
*. )*digo +tico o de conducta! Si nombran en la p9#ina web que dispone la
empresa de 2"di#o %tico o de conducta obtendr9 un @1A $ si no obtendr9 @/A.
+. Di'ensiones RSE! Si informa sobre sus principales dimensiones 3sociales,
econ"micas o ambientales4 se le dar9 @1A $ si no se le dar9 @/A.
Se#undo se !an analizado las p9#inas web de cada empresa $ cada sector $ para ello se
!an tomado las si#uientes variables=
1. ,partado de RSE! Si la p9#ina web dispone de un apartado de RSE se le da @1A
$ si no se le da @/A.
6. ,ccesibilidad a RSE! Si la p9#ina web dispone en su men7 principal un
apartado de RSE es @1A $ si no es @/A.
*. )*digo +tico o de conducta! Si la web facilita en (F el c"di#o %tico o de
conducta o e;plica en su web los principales principios de dic!o c"di#o ser9 @1A
$ si no ser9 @/A.
+. -e'oria de Sostenibilidad! Si la web dispone de la memoria de sostenibilidad
actual en (F obtendr9 @1A $ si no @/A.
0. -e'orias de Sostenibilidad anteriores! Si la web facilita las memorias
sostenibles de a8os anteriores en (F ser9 @1A $ si no @/A.
. Di'ensiones de RSE! Si la web informa de sus diferentes dimensiones sociales,
econ"micas, o ambientales 3tal como anteriormente se !a e;plicado que en#loba
cada una4 ser9 @1A $ si no @/A.
*1
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
33/51
H. Indices de Sostenibilidad! Si la empresa informa de los indices burs9tiles de
sostenibilidad en los que participa 3p.e. ow ones Sustainabilit$, FTSE+Good,
2(, ...4 para la #esti"n de RSE $ adem9s informa de ello en la web ser9 @6A, si
lo utiliza pero no se informa en la web ser9 @1A, $ si ni utiliza ni informa en la
web ser9 @/A.
. ,d.esi*n al acto -undial! Si la empresa se sabe que est9n ad!erida o es
firmante o est9 asociada 3a la Red Espa8ola del (acto >undial, pa#ando una
cuota $ por ello puede usar el lo#o $ otros beneficios4 al (acto >undial $
adem9s se informa en la web obtendr9 @6A, si est9 ad!erido o es firmante $ no
se informa en su web obtendr9 @1A, $ si ni est9 ad!erido o es firmante obtendr9
@/A.
). /tras participaciones en RSE! Si la empresa se sabe que participa, est9
ad!erido, asociado o es firmante de otros principios 3p.e. :d!esi"n (:IS,
principios ecuador, principios biodiversidad,..4 $ adem9s informa de ello su web
ser9 @6A, si se sabe que participa pero que no informa de ello la web ser9 @1A , $
si ni participa ni informa la web @/A.
Respecto a las 7ltimas cuatro variables como no son obli#atorias para la elaboraci"n de
la memoria de sostenibilidad, se le !an dado otras puntuaciones, dando as' la posibilidad
de saber que dispone de tal variable en su empresa pero no informa en las diferentes
web de estudio. En tal caso para saber la informaci"n sobre las variables del (acto
>undial $ Red Espa8ola de (acto >undial se !a comprobado en la web
www.pactomundial.or# en un apartado que dispone para ver sus firmantes $ socios
respectivamente. &a informaci"n de los indices burs9tiles de sostenibilidad $ otras
participaciones en RSE se !a buscado tal informaci"n por “!oo!le” o
000.compromisorse.com
na vez realizado el an9lisis $ con ello dado las puntuaciones oportunas a las variable e
indicadores de transparencia seleccionados se obtienen unas tablas de resultados donde
se puede ver el #rado de transparencia que a continuaci"n desarrollamos en el si#uiente
punto.
*6
http://www.pactomundial.org/http://www.compromisorse.com/http://www.pactomundial.org/http://www.compromisorse.com/
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
34/51
Es importante recalcar que los resultados mostrados son en porcentaje respecto a la
transparencia en RSE. ic!os porcentajes se !an obtenido sumando la puntuaciones
asi#nadas tanto por columnas como por filas. En el caso de las filas 3empresasLsectores4
el total de puntuaci"n se !a dividido por la m9;ima puntuaci"n que pod'a obtener,
siempre teniendo en cuenta que !a$ cuatro indicadores que como m9;imo pod'an
obtener un 6 de puntuaci"n. 2on respecto a las columnas !emos dividido el total de
puntuaci"n por el n7mero m9;imo de puntuaci"n $, a su vez para obtener el #lobal de
cada sector se !a dividi" por el n7mero de empresas que compon'a cada sector.
&a obtenci"n de resultados se !a realizado as' porque no todos sectores est9n
compuestos por el mismo n7mero de empresas $ como se !a e;plicado anteriormente,
no todas los variables obtienen la misma puntuaci"n.
3.3. RESULTADOS DEL ESTUDIO
En el ane;o se encuentran e;puestas las diferentes tablas que reco#en los datos
obtenidos del an9lisis del compromiso $ transparencia en materia de RSE de las
diferentes empresas $ sectores que son noticia para la web “compromisoRSE”. En estas
tablas se muestra el comportamiento #lobal de las diferentes compa8'as en las distintas
variables del compromiso $ transparencia en RSE as' como el de sus sectores.
**
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
35/51
3.3.1. T+(5*(+)-( /%&'(%
En este punto vamos a ver el #rado de comportamiento $ transparencia en RSE de todas
las empresas en #eneral, mediante una comparaci"n entre las diferentes variables de
estudio, tanto las de la web @compromisoRSE” por un lado como de la web de cada
empresa por otro.
El si#uiente #r9fico vemos el nivel de transparencia de las variables que se !an
analizado en la @web compromisoRSEA=
*.*.6.
&a variable con ma$or #rado de transparencia es la que indica las diferentes pr9cticas enRSE, que se determina @imensiones L pol'ticas de RSEA, con un )*,+-. 2abe
destacar que en la web “compromisoRSE” muestra de cada empresa sus principales
pr9cticas en materia de RSE $ las suele indicar separadas por sus diferentes dimensiones
de forma ordenada. :dem9s facilitan informaci"n sobre pr9cticas que lue#o en las
p9#inas web de las empresas no dan informaci"n.
*+
G+-& 3.1. T+(5*(+)-( ) %(5 0(+-('%)5 RSE
0,00% 50,00% 100,00%
TRANSPARENCIA WEB "CompromisoRSE"
ENLACE PAGINA WEB
CONTACTOCUESTIONES RSE
CÓDIGO CONDUCTA /
TICO!E!ORIA RSE
DI!ENSIONES /POLTICAS RSE
# A R I A B L E S
G+-& 3.1. T+(5*(+)-( ) %(5 0(+-('%)5 RSE
0,00% 50,00% 100,00%
TRANSPARENCIA WEB "CompromisoRSE"
ENLACE PAGINA WEB
CONTACTOCUESTIONES RSE
CÓDIGO CONDUCTA /TICO
!E!ORIA RSE
DI!ENSIONES /POLTICAS RSE
# A R I A B L E S
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
36/51
Este #rado de transparencia puede ser debido a que dic!a web continuamente est9
actualizando $ recopilando informaci"n datos con todas las noticias, reportajes o
estudios que se publican sobre RSE de las diferentes empresas.
Itra variable que obtiene un alta transparencia es la “enlace de pá!ina 0eb a la
empresa” con un 1,*1-. Esta variable, a la !ora del estudio, es mu$ importante $a
que de esta variable depende #ran parte del estudio del trabajo sobre las transparencia de
informaci"n de las empresas.
Oa$ que destacar de esta variable que mientras en el estudio se !a observado que se
facilitan enlaces a la p9#ina web de la empresa, en muc!as ocasiones en esas p9#inas no
se muestra nada de informaci"n sobre RSE, sino que te remite a otro enlace, que es una@0eb corporativa” donde s' encuentras datos de su RSE, ejemplo de ello es @ B(&
S(,()+ 3www.santander.com4 o M8,8( M(+-%)(
3!ttp=LLwww.#rupomutua.esLcorporativa4 Sin embar#o, en otras ocasiones, dentro de la
p9#ina web de la empresa tampoco !a$ un enlace a una @0eb corporativa”, ejemplo de
ello A)/& o @A),8+) pero buscando en un buscador 3#oo#le,..4 s' se encuentra
enlace a otra web en la que !a$ informaci"n de su RSE.
Itro dato curioso, sobre esta variable, es que adem9s de dar informaci"n sobre su RSE
en el enlace que facilita la @0eb compromisoRSE”, !a$ empresas que disponen de una
web especial dedicada totalmente a su RSE. n ejemplo de ello es la empresa
T)%)6-( 3!ttp=LLwww.rc$sostenibilidad.telefonica.comL4 o M(/&
3!ttp=LLman#o.esci.esL4.
&as variables “códi!o de conducta o $tico” $ “memoria RSE” son las que obtienen una
menor transparencia, de +*,)*- $ de *0,01- respectivamente. Esto se debe a que en la“0eb compromisoRSE” se centran m9s en nombrar las principales pr9cticas, !itos $
cambios en RSE que las empresas llevan acabo $ as' dar una idea de lo que es
importante para la empresas. (or lo que solo !acen referencia a ellas en el momento que
sufren al#7n cambio o se les distin#a por al#7n motivo que sea causa de noticia.
: continuaci"n se muestra un #r9fico del comportamiento $ transparencia de las
diferentes variables seleccionadas para analizar las p9#inas web de las empresas.
*0
http://www.santander.com/http://www.grupomutua.es/corporativahttp://www.rcysostenibilidad.telefonica.com/http://mango.esci.es/http://www.santander.com/http://www.grupomutua.es/corporativahttp://www.rcysostenibilidad.telefonica.com/http://mango.esci.es/
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
37/51
El nivel de transparencia ma$or se muestra en la variable @apartado RSE” de HH,0H-.(ara el estudio que se est9 realizando, es un factor mu$ importante $a que si las
empresas no tuvieran un apartado que !ablase de RSE no se podr'a realizar el an9lisis
$a que no se obtendr'an datos de RSE, $ por tanto se estar'a !ablando de empresas no
transparentes en materia de RSE.
En cambio la variable @accesibilidad RSE en men1 principal”, tambi%n importante con
respecto a la accesibilidad a la informaci"n de RSE de las empresas, obtiene un nivel
del 01,+/-, uno de los m9s bajos de todas las variables. Esto si#nifica que las empresas
no dan con facilidad la informaci"n de su RSE $ su accesibilidad se !ace m9s dif'cil
teni%ndola que buscar por otras v'as de una forma m9s desor#anizada, $ en
consecuencia esto es sin"nimo de poca transparencia, al#o que para las empresas parece
poco importante.
*
G+-& 3.2. T+(5*(+)-( ) %(5 0(+-('%)5) RSE
0,00% 10,00% $0,00% 0,00% &0,00% 50,00% '0,00% (0,00% )0,00%
TRANSPARENCIA WEB E!PRESAS
APARTADO RSE ACCESIBILIDAD A RSE *m+- pri.ip
CÓDIGO CONDUCTA / TICO !E!ORIA RSE
!E!ORIAS RSE A2OS ANTERIORES DI!ENSIÓN ECONÓ!ICA
DI!ENSIÓN !EDIOA!BIENTAL DI!ENSIÓN SOCIAL
INDICE SOSTENIBILIDAD3 D4SI / OTROS ADERIDO / 6IR!ANTE PACTO !UNDIAL
ASOCIADOS PACTO !UNDIAL PARTICIPACIÓN OTRAS RSE
# A R I A B L E S
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
38/51
Respecto a estas variables !a$ que recalcar que durante el an9lisis se !a observado que
!a$ empresas que en la “0eb compromisoRSE” facilitaban informaci"n sobre su RSE $
dispon'an de enlace a su p9#ina web pero o no funcionan o no tienen informaci"n de
RSE $ adem9s no tienen nin#una otra p9#ina donde faciliten informaci"n sobre RSE,
por ejemplo= A+'&+( Q A85&-( F&, V)%%(L((+& N(), etc.
&o que siempre se !a considerado una !erramienta de comunicaci"n importante $ casi
7nica de la transparencia en RSE, !a sido la elaboraci"n de las memorias sostenibles,
por lo que en el estudio se !an tenido en cuenta dic!as variables= “memoria RSE” $
“memorias RSE anteriores”, con una cifra de /,H0- $ +6,/- respectivamente. 2abe
recordar que su transparencia depende de si en las p9#inas web de las empresas
disponen de un documento (F con laLs memoriaLs de sostenibilidad.
Se puede ver que el nivel de transparencia de las memorias no es mu$ alto, pese a que la
principal motivaci"n para realizar una memoria, se#7n los e;pertos, es la mejora de
ima#en $ reputaci"n. : pesar de de la proliferaci"n en Europa de normativas que
establecen una serie de requisitos de obli#atoriedad respecto a la elaboraci"n de
informes de sostenibilidad, todav'a no es una raz"n que pese a la !ora de !acer $
publicar memorias. :unque se ve c"mo la filosof'a de las empresas, con respecto a la
elaboraci"n $ publicaci"n de memorias de sostenibilidad actuales, !an pro#resado con
respecto a las de a8os anteriores.
&as empresas saben lo importante que es contar con un @códi!o de conductaA, el cual
les a$ude a pro$ectar la ima#en co!erente de lo que son $ !acen para darles un valor
adicional por encima de su competencia. En el estudio esta variable !a obtenido un
porcentaje del 6,6-, uno de los m9s altos con respecto a otras variables, pero a7n es
representativo de cierta falta de transparencia.
*H
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
39/51
Itra variable esencial para elaborar las memorias sostenibles son el determinar las
diferentes pr9cticas o dimensiones de RSE. En el estudio se !an a#rupado en tres
variables= @dimensi"n econ"micaA, @dimensi"n ambientalA $ @dimensi"n socialA $ cada
una en#loba sus respectivas pr9cticas. Estas variables son las que reciben ma$or
transparencia con respecto al resto, con un porcentaje de H1./*-, H0,H/- $ H,+-
respectivamente, lo cual puede estar indicando que las compa8'as consideran importante
la divul#aci"n de tales acciones $a que se consideran el :J $ la esencia de la RSE .
:dem9s es comprensible que dic!as variables sean las m9s transparentes porque son
las que repercuten positivamente sobre la sociedad $ afirman los principios $ valores
por los que se ri#en.
&as si#uientes variables, que son menos transparentes que las anteriores, sirven de valor a8adido $ para mejorar la ima#en de las empresas, sin ser !erramientas principales para
#enerar transparencia= “"ndices bursátiles de Sostenibilidad” , @adhesión al acto
-undial”, “2sociados la Red Espa3ola del acto -undial” $ “participación en otras
RSE”.
&os “indices bursátiles de sostenibilidad” !an obtenido un *H,0- debido a que para
formar parte de dic!os 'ndices debes cumplir una serie de requisitos. Su principal
requisito es que las empresa deben cotizar en bolsa $ apostar por pol'ticas socialmente
responsables, es decir, que combinen el %;ito econ"mico con el desarrollo sostenible $
estos aspectos no son alcanzables para cualquier empresa.
El porcentaje a la “adhesión al acto -undial” es la iniciativa internacional m9s
transparente porque es una de las 7nicas que formaliza la ad!esi"n de las empresas a
sus principios $ se !a convertido en la ma$or iniciativa de RSE e;istente por el n7mero
de empresas ad!eridas. 2on respecto a los @asociados al acto -undial”, la
transparencia es menor, de un 61,0/-, porque %sta solo tiene en cuenta a las empresas
pertenecientes a la red espa8ola $ la otra es a nivel mundial, $ muc!as de las empresas
que se !an analizado son e;tranjeras.
*
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
40/51
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
41/51
&os sectores que ma$or transparencia desarrollan son el de @ Energía e
Infraestructuras”0 con un /,)0-, $ formado por empresas tan importantes como=
2eme;, Endesa, Repsol, o Gas Jatural Fenosa, $ el sector de @ 1ostelería0 #uris'o y
2ia3es” ,con un H,0H-, $ constituido por= JO Ooteles o :ccor Espa8a. ic!a
transparencia en la comunicaci"n de RSE es tan alta en ambos sectores, porque las
principales variables a tener en cuenta para acceder a la informaci"n de RSE de las
diferentes empresas, como son= enlace a la p9#ina web, que ten#an un apartado de RSE
$ que adem9s sea accesible en el men7 principal, !an obtenido cifras de entre )/- $
1//- de transparencia.
:dem9s se !an obtenido altos porcentajes de transparencia, entre /-K1//-, de
variables tan esenciales como= visibilidad del c"di#o de conducta, memorias desostenibilidad $ sus diferentes acciones socialmente responsables 3dimensiones
econ"mica, social $ medioambiental4, para la divul#aci"n de forma transparente de las
materias de RSE .
&as menores niveles de transparencia son para los sectores= RR11 3*),0-4, S)+0--&5
( E:*+)5(5 36H,6H-4, A8,&:&-6 3*,01-4, "8:-( F(+:(-( 3+,/0-4 $
T+(5*&+,) S)+0--&5 P'%-&5 3+0,6+-4. (rincipalmente se debe a que la variable
@enlaces a la 0eb” es poco transparente, $a sea porque no se facilitan enlaces a las
p9#inas web o porque en dic!as p9#inas no !a$ nada de informaci"n sobre su RSE.
Ejemplo de ello son los sectores= RR 3ES52, Ri#!t >anan#ement o 5>F
Formaci"n4, S)+0--& ( E:*+)5(5 32ointe#ra, :EJIR o Tv R!einland 5b%rica4 o
A8,&:&-6 3To$ota, (eou#eot o :udi4.
Se podr'a decir que estos sectores disponen a nivel #eneral de m9s informaci"n de sus pr9cticas de RSE en la @0eb compromisoRSE”, $a que %sta nos indica las principales
acciones socialmente responsables de las diferentes empresas, que en sus propias
p9#inas web que no facilitan nin#7n tipo de informaci"n sobre su RSE.
+/
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
42/51
&os sectores que quedan obtienen un transparencia media de entre 0/- $ H0- $ son=
A%-:),(-6 B)'-(5 &/(+ ) -/-)) C&:)+-& D-5,+-'8-6 B(&5 C((5
S)/8+&5 T)%)&:8-(-6 T)&%&/( ) %( I&+:(-6 M)-&5 )
C&:8-(-6. Encontramos en el an9lisis de estos sectores, que dentro de ellos !a$
empresas donde las variables principales para medir la transparencia 3memorias, c"di#o
de conducta, accesibilidad a la RSE, dimensiones,..4 tienen unos altibajos, unas son m9s
transparentes que otras, $ se compensan entre s'.
n ejemplo es en el sector B(&5 C((5 S)/8+&5, los 4ancos son totalmente
transparentes en todas sus variables $ la empresas de Se!uros todo lo contrario, !a$
muc!a dificultad de encontrar informaci"n, o el sector T)%)&:8-(-6 T)&%&/(
) %( I&+:(-6, donde 5elefónica est9 entorno al )6- de transparencia $ la empresa 2ccenture est9 en un *- de transparencia en informaci"n de RSE.
4. CONCLUSIONES
En los 7ltimos a8os la transparencia en acciones de RSE por parte de las compa8'as !a
sido una pr9ctica que !a aumentado a nivel empresarial, pero se necesita que avance
m9s r9pidamente porque los desaf'os sociales $ ambientales !an crecido como resultado
de los efectos de la crisis1). &a RSE6/ @deber'a ser un prop"sito a lar#o plazo, sostenible,
$ sobre todo, un compromiso que se e;tienda transversalmente a todas sus operaciones=
!acia la sociedad, nuestro entorno, nuestra manera de !acer ne#ocio $ los empleadosA.
2onsidera que tanto el sector p7blico como el 9mbito privado deben impulsar iniciativas
enfocadas a una #esti"n %tica $ transparente.
1). Se#7n Galiano, (. , subdirector de Reputaci"n $ 2omunicaci"n 5nterna de @:difA.
6/. Se#7n Tarr%s, >. , directora de 2omunicaci"n de @JovartisA.+1
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
43/51
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
44/51
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
45/51
ANEO
TABLA RESULTADOS GLOBAL DE LAS EMPRESAS
DATOS WEB COMPROMISO RSE DATOS WEB EMPRESAS
MEMORIA RSE APARTADO RSE MEMORIA RSE TOTAL
%TOTAL 8 1,31% 43, 93% 35,51% 17, 76% 93,46% 77,57% 51,40% 62,62% 60, 75% 42,06% 71,03% 75,70% 76,64% 37, 85% 53,74% 21,50% 47,20% 55,88%
TRANSPARENCIARSEDELASEMPRESAS
ENLACE PAGINAWEB
CONTACTOCUESTIONES RSE
CÓDIGOCONDUCTA /
ÉTICO
DIMENSIONES /POLÍTICAS RSE
ACCESIBILIDAD ARSE (menú
prinip!"#
CÓDIGOCONDUCTA /
ÉTICO
MEMORIASRSEA$OS
ANTERIORES
DIMENSIÓNECONÓMICA
DIMENSIÓNMEDIOAMBIENTAL
DIMENSIÓNSOCIAL
INDICESOSTENIBILIDAD
D&SI / OTROS
AD'ERIDO /IRMANTE PACTO
MUNDIAL
ASOCIADOSPACTO MUNDIAL
PARTICIPACIÓNOTRAS RSE
DATOS WEB COMPROMISO RSE
MEMORIA RSE TOTAL
%TOTAL 81,31% 43,93% 35,51% 17,76% 93,46% 54,39%
TRANSPARENCIA
RSE DE LAS
EMPRESA S
ENLACE PAGINAWEB
CONTACTOCUESTIONES RSE
CÓDIGOCONDUCTA /
ÉTICO
DIMENSIONES /POLÍTICAS RSE
DATOS WEB EMPRESAS
APARTADO RSE MEMORIA RSE TOTAL
%TOTAL 77,57% 51,40% 62,62% 60,75% 42,06% 71,03% 75,70% 76,64% 37,85% 53,74% 21,50% 47,20% 56,50%
TRANSPARENCIARSE DELASEMPRESAS
ACCESIBILIDAD ARSE (menúprinip!"#
CÓDIGOCONDUCTA /
ÉTICO
MEMORIAS RSEA$OS
ANTERIORES
DIMENSIÓNECONÓMICA
DIMENSIÓNMEDIOAMBIENTAL
DIMENSIÓNSOCIAL
INDICESOSTENIBILIDAD
D&SI / OTROS
AD'ERIDO /IRMANTE PACTO
MUNDIAL
ASOCIADOSPACTO MUNDIAL
PARTICIPACIÓNOTRAS RSE
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
46/51
TABLA RESULTADOS POR SECTORES
DATOS WEB COMPROMISO RSE DATOS WEB EMPRESAS
SECTORES MEMORIA RSE APARTADO RSE MEMORIA RSE DIMENSIÓN SOCIAL %SECTOR
A "i me n) ! i* n+ , e,i -! .+ 01 !r e i 1i en e 2 3+ 45 % 67 +2 8% 9 2+ :3 % : 4+ 35 % :3 3+ 33 % ;8 +: 4% ; :+ 69% 5 ;+ :6 % ;8+ :4 % 7 2+ 5; % 23 +4 5% 2 3+ 45% 2 5+ ;: % 7 2+ 5; % 5 ;+ :6 % 78 +:4 % 53 +3 3% 55,33%C0m er i0 < -i .) ri,= i*n 83+ 33% 83+ 33% :33+ 33% 63+ 33% :33+ 33% :33+ 33% 83+ 33% 63+ 33% 23+ 33% 83+ 33% :33+ 33% :33 +33% :33+ 33% :3+ 33% 53+ 33% 63+ 33% 83+ 33% 62,86%B!n 0.+ !>!. < . e1=r0. ;:+69% 25+ ;:% 53+ 33% 72+ 5;% :33+ 33% 25+ ;:% 5;+ :6% 25+ ;:% ;2+ 5;% ;:+ 69% 25+;:% ;2+ 5;% 25+;:% 5;+:6% 8;+ 28% 95+ ;:% 59+5;% 66,33%Te"e0m=n i!i0ne. < )en0 "01?! -e "! in@0rm!i*n ;:+69% ;:+69% :6+74% 67+28% :33 +33% :33 +33% 72+5;% ;:+69% ;:+69% ;:+69% :33 +33% :33 +33% :33 +33% 67+28% ;:+69% 7:+69% 53+33% 62,59%Me-i0. -e 0m=ni ! i*n 53+ 33% 53+ 33% 3+ 33% 3+ 33% :33+ 33% :33+ 33% :33 +33% 53+ 33% 53+ 33% 53+ 33% :33+ 33% :33 +33% :33+ 33% ;5+ 33% ;5+ 33% 3+ 33% ;5+ 33% 61,90%E ner1?! e i n@r!e. )r= )=r!. 43+ 33% 83+ 33% 53+ 33% 93+ 33% :33+ 33% :33+ 33% 23+ 33% 43+ 33% 43+ 33% 43+ 33% :33+ 33% :33 +33% :33+ 33% ;5+ 33% :33+ 33% 65+ 33% 43+ 33% 80,95%A=)0m0 i*n :33+33% :8+8;% :8+8;% 99+99% :33+33% 29+99% 99+99% 99+99% 53+33% :8+8;% 29+99% 29+99% 88+8;% 75+33% 3+33% 3+33% 3+33% 36,51%Tr!n. p0r) e < . eri i0. pú," i 0. :33+ 33% 53+ 33% 75+ 33% 3+ 33% :33+ 33% ;5+ 33% 53+ 33% 53+ 33% 53+ 33% 53+ 33% 53+ 33% 53+ 33% ; 5+ 33% 9;+ 53% 9;+ 53% 75+ 33% :7+ 53% 45,24%' 0. )e" er ?! + ) =r i. m0 < i !> e. : 33+ 33 % 53 +3 3% 5 3+ 33 % 5 3+ 33 % :3 3+ 33 % : 33+ 33 % 5 3+ 33% : 33 +3 3% :3 3+ 33% : 33+ 33 % : 33 +3 3% :33 +3 3% : 33 +3 3% :3 3+ 33 % ; 5+ 33 % 3+ 33% : 33 +3 3% 78,57%Re=r.0. '=m!n0. 2;+53% 75+33% 3+33% 3+33% ;5+33% 9;+53% 3+33% 53+33% 9;+53% 9;+53% 53+33% 53+33% 87+53% 9:+75% 58+75% :2+;5% 69+;5% 38,69%Seri i0. ! empre. !. ;7+;9% 7;+ 7;% 4+ 34% 3+33% ;7+ ;9% 65+ 65% 7;+ 7;% 7;+ 7;% 7;+ 7;% :2+ :2% 7;+7;% 98+ 98% 7;+7;% 4+ 34% 77+ ;9% 4+ 34% 98+98% 27,27%=?mi ! < @!rm!i! :33+ 33% 3+ 33% 89+ 86% 3+33% :33+ 33% 2:+ 27% ;7+ ;9% 43+ 4:% 65+ 65% 3+33% 56+55% ;7+ ;9% 89+86% 63+4:% 65+ 65% 6+ 55% 63+4:% 48,05%M0-! < ,e""e ! :33+ 33% :33+ 33% 53+ 33% 3+33% :33+ 33% :33+ 33% 3+ 33% :33+33% 53+ 33% 53+ 33% 53+33% :33+33% :33+33% 53+33% ;5+ 33% 75+ 33% 53+33% 61,90%0)r0. :33+33% 3+33% 3+33% 3+33% :33+33% :33+33% :33+33% 3+33% 3+33% 3+33% 3+33% :33+33% :33+33% 3+33% 53+33% 3+33% 3+33% 33,33%M!) eri!" e" )ri 0 < e"e )r*ni 0 :33+ 33% 3+ 33% 3+ 33% 3+33% :33+ 33% :33+ 33% 3+ 33% :33+33% 3+ 33% 3+33% 3+ 33% :33+33% :33+33% 3+ 33% 3+ 33% 3+ 33% 3+ 33% 28,57%
ENLACEPAGINAWEB
CONTACTOCUESTIONESRSE
CÓDIGOCONDUCTA/
ÉTICO
DIMENSIONES/POLÍTICASRSE
ACCESIBILIDAD ARSE(menú
prinip!"#
CÓDIGOCONDUCTA/
ÉTICO
MEMORIASRSEA$OS
ANTERIORES
DIMENSIÓNECONÓMICA
DIMENSIÓNMEDIOAMBIENTAL
INDICESOSTENIBILIDAD
D&SI / OTROS
AD'ERIDO/IRMANTE PACTO
MUNDIAL
ASOCIADOSPACTOMUNDIAL
PARTICIPACIÓNOTRASRSE
DATOS WEB COMPROMISO RSE
SECTORES MEMORIA RSE
A"imen)!i*n+ ,e,i-!.+ 01!r e i1iene 23+45% 67+28% 92+:3% :4+35% :33+33% 56,19%C0meri0 < -i.)ri,=i*n 83+33% 83+33% :33+33% 63+33% :33+33% 72,00%B!n0.+ !>!. < .e1=r0. ;:+69% 25+;:% 53+33% 72+5;% :33+33% 67,14%Te"e0m=ni!i0ne. < )en0"01?! -e "! in@0rm!i*n ;:+69% ;:+69% :6+74% 67+28% :33+33% 60,00%
Me-i0. -e 0m=ni!i*n 53+33% 53+33% 3+33% 3+33% :33+33% 40,00%Ener1?! e in@r!e.)r=)=r!. 43+33% 83+33% 53+33% 93+33% :33+33% 66,00%A=)0m0i*n :33+33% :8+8;% :8+8;% 99+99% :33+33% 53,33%Tr!n.p0r)e < .erii0. pú,"i0. :33+33% 53+33% 75+33% 3+33% :33+33% 55,00%'0.)e"er?!+ )=ri.m0 < i!>e. :33+33% 53+33% 53+33% 53+33% :33+33% 70,00%Re=r.0. '=m!n0. 2;+53% 75+33% 3+33% 3+33% ;5+33% 37,50%Serii0. ! empre.!. ;7+;9% 7;+7;% 4+34% 3+33% ;7+;9% 36,36%=?mi! < @!rm!i! :33+33% 3+33% 89+86% 3+33% :33+33% 52,73%M0-! < ,e""e! :33+33% :33+33% 53+33% 3+33% :33+33% 70,00%0)r0. :33+33% 3+33% 3+33% 3+33% :33+33% 40,00%
ENLACE PAGINAWEB
CONTACTOCUESTIONES RSE
CÓDIGOCONDUCTA /
ÉTICO
DIMENSIONES /POLÍTICAS RSE
% TRANSPARENCIA
SECTOR
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
47/51
DATOS WEB EMPRESAS
SECTORES APARTADO RSE MEMORIA RSE
A"imen)!i*n+ ,e,i-!.+ 01!r e i1iene ;8+:4% ;:+69% 5;+:6% ;8+:4% 72+5;% 23+45% 23+45% 25+;:% 72+5;% 5;+:6% 78+:4% 53+33% 59,92%C0meri0 < -i.)ri,=i*n :33+33% 83+33% 63+33% 23+33% 83+33% :33+33% :33+33% :33+33% :3+33% 53+33% 63+33% 83+33% 66,67%B!n0.+ !>!. < .e1=r0. 25+;:% 5;+:6% 25+;:% ;2+5;% ;:+69% 25+;:% ;2+5;% 25+;:% 5;+:6% 8;+28% 95+;:% 59+5;% 70,24%Te"e0m=ni!i0ne. < )en0"01?! -e "! in@0rm!i*n :33+33% 72+5;% ;:+69% ;:+69% ;:+69% :33+33% :33+33% :33+33% 67+28% ;:+69% 7:+69% 53+33% 69,05%Me-i0. -e 0m=ni!i*n :33+33% :33+33% 53+33% 53+33% 53+33% :33+33% :33+33% :33+33% ;5+33% ;5+33% 3+33% ;5+33% 72,92%Ener1?! e in@r!e.)r=)=r!. :33+33% 23+33% 43+33% 43+33% 43+33% :33+33% :33+33% :33+33% ;5+33% :33+33% 65+33% 43+33% 88,33%A=)0m0i*n 29+99% 99+99% 99+99% 53+33% :8+8;% 29+99% 29+99% 88+8;% 75+33% 3+33% 3+33% 3+33% 39,58%
Tr!n.p0r)e < .erii0. pú,"i0. ;5+33% 53+33% 53+33% 53+33% 53+33% 53+33% 53+33% ;5+33% 9;+53% 9;+53% 75+33% :7+53% 46,88%'0.)e"er?!+ )=ri.m0 < i!>e. :33+33% 53+33% :33+33% :33+33% :33+33% :33+33% :33+33% :33+33% :33+33% ;5+33% 3+33% :33+33% 85,42%Re=r.0. '=m!n0. 9;+53% 3+33% 53+33% 9;+53% 9;+53% 53+33% 53+33% 87+53% 9:+75% 58+75% :2+;5% 69+;5% 39,58%Serii0. ! empre.!. 65+65% 7;+7;% 7;+7;% 7;+7;% :2+:2% 7;+7;% 98+98% 7;+7;% 4+34% 77+;9% 4+34% 98+98% 26,14%=?mi! < @!rm!i! 2:+27% ;7+;9% 43+4:% 65+65% 3+33% 56+55% ;7+;9% 89+86% 63+4:% 65+65% 6+55% 63+4:% 51,14%M0-! < ,e""e! :33+33% 3+33% :33+33% 53+33% 53+33% 53+33% :33+33% :33+33% 53+33% ;5+33% 75+33% 53+33% 62,50%0)r0. :33+33% :33+33% 3+33% 3+33% 3+33% 3+33% :33+33% :33+33% 3+33% 53+33% 3+33% 3+33% 37,50%M!)eri!" e")ri0 < e"e)r*ni0 :33+33% 3+33% :33+33% 3+33% 3+33% 3+33% :33+33% :33+33% 3+33% 3+33% 3+33% 3+33% 33,33%
ACCESIBILIDAD ARSE (menúprinip!"#
CÓDIGOCONDUCTA /
ÉTICO
MEMORIAS RSEA$OS
ANTERIORES
DIMENSIÓNECONÓMICA
DIMENSIÓNMEDIOAMBIENTAL
DIMENSIÓNSOCIAL
INDICESOSTENIBILIDAD
D&SI / OTROS
AD'ERIDO /IRMANTE PACTO
MUNDIAL
ASOCIADOSPACTO MUNDIAL
PARTICIPACIÓNOTRAS RSE
%
TRANSPARENCIA
SECTOR
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
48/51
+H
EMPRESAS
A L I M E N T
A C I Ó N , B E B I D A S , H O G A R
E H I G I E N E
COCA COLA
CENTRAL LEC5ERA ASTURIANA
!A5OU / SAN !IGUEL
D"A %
PEPSICO
6ONT #ELLA F LAN4ARON
UNILE#ER
NESTLE
GRUPO SIRO
CALIDAD PASCUAL
5ENEL IBRICA
DANONE
ELLOGGS
GRUPO DA!!
5EINEEN
!ONDELEH INTERNATIONAL
ARBORA F AUSONIA
EBRO 6OODS
TORRES
!IGUEL2EH
GRUPO CAL#O
C5EP
EL CORTE INGLS
LEROF !ERLIN
IEA
ALCA!PO
B
A N C O S , C A J A S Y S E G U R O S
REALE SEGUROS GENERALES SJAJ
CAIKA BAN
BANINTER
BANCO POPULAR
GRUPO CATALANA OCCIDENTE
!AP6RE
SANITAS
BB#A
!UTUA !ADRILE2A
AEGON
BANCO SANTANDER
D#
ALLIANH SEGUROS
AGRUPACIÓ !TUA
ORANGE ESPA2A
ACCENTURE
ATOS
#ODA6ONE
TELE6ÓNICA
CANON
!ICROSO6T
C O M E R C I O
Y
D I S T R I B U C I Ó N
T E L E C O M U N I C A C I O N E S
Y T E C N O L O G Í A S D E L A
I N F O R M A C I Ó N
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
49/51
+
EMPRESAS
ASTRES!EDIA
CUSTO!!EDIA
E N E R G Í A
E I N F R A E S T R U C T U
R A S
ENAGAS
CL5
GAS NATURAL 6ENOSA
SC5NEIDER ELECTRIC ESPA2A
AGUAS DE BARBASTRO ENERG"A
ENDESA
REPSOL
CE!EK
AGBAR
RED ELCTRICA DE ESPA2A
A U T O M O C I Ó N
PEUGEOT
TOFOTA AUDI ESPA2A
GENERAL !OTORS ESPA2A, SJLJUJ
IA
I#ECO ESPA2A SJLJ
!RW
ADI6
NACEK
CORREOS
ACCOR ESPA2A
N5 5OTELES
M E D I O S D E
C O M U N I C A C I Ó N
T R
A N S P O R T E
Y S
E R V I C I O S
P
Ú B L I C O S
H O S T E L E R Í A ,
T U R I S M O
Y V I A J E S
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
50/51
+)
EMPRESAS
R E C U R S O S H U M A N O S
RIG5T !ANA GE!ENT
6UNDACIÓN ADECCO ADECCO GROUP
UNI#ERSIDAD PONTI6ICIA CO!ILLAS
6UNDACIÓN RANDSTAD
GRUPO I!6 6OR!ACIÓN
!ANPOWER GROUP
ESIC
S E R V I C I O S A
E M P R E S A S
COINTEGRA
AENOR
TM# R5EINLAND IBRICA
S5OPALIE
C5UE D4EUNER ESPA2A
BREEA!
SODEKO
BDN
ALTER CI#ITES SL
6UNDACIÓN ECOTIC
SIAG CONSULTING
Q U Í M I C A
Y F A R M A C I A
SANO6I
4ANSSENNO#ARTIS
HELTIA
BAFER
LILLF
!APEI
!SD
BAUSC5 LO!B
CARBUROS !ETALICOS
!ERC
LORAL ESPA2A
!ANGO
OTROS GRUPO !E!ORA
MATERIAL ELÉCTRICO LG ELECTRONICS SPAIN
M O D A Y
B E L L E Z A
-
8/16/2019 Tfg Compromiso Rse Odf
51/51
BIBLIOGRAFIA
K2uervo, :. 31))14. Rentabilidad y creación de valor en la empresa. Real :cademia de2iencias Econ"micas $ Financieras, Barcelona.+
K2uesta de la, >. $ Galindo, :. 36//04. 6nversiones socialmente responsables.(ublicaciones niversidad (ontificia de Salamanca, Salamanca.
KFern9ndez, R. 36//04. 2dministración de la Responsabilidad Social Corporativa.T!omson, >adrid.
K>arco 2onceptual de la Responsabilidad Social corporativa. :sociaci"n Espa8ola de2ontabilidad $ :dministraci"n de Empresas. >adrid 6//+.
K>oreno, :na. 36//4. La responsabilidad social empresarial. Ediciones (ir9mide,>adrid.
K(ozo, R., 2uesta, 2. $ Roca, F. 36//4. &a verificaci"n de la memoria como elementode #esti"n de la responsabilidad social corporativa. Contabilidad y 7irección, H, pp.61)K6*.
EBGRAF?A
www.bbvacontuempresa.es
www.cai;aban?.com
www.codi#osdeconducta.com
www.compromisorse.com
www.etnor.or#L
www.europa.eu.intL
www.#lobalreportin#.or#
www.iese.edu.es
www.man#o.esci.es
www.mono#rafias.comL
www.pactomundial.or#
www responsabilidadsocialempresarial com
http://www.bbvacontuempresa.es/http://www.caixabank.com/http://www.codigosdeconducta.com/http://www.compromisorse.com/http://www.etnor.org/html/pdf/pub_guia-rse.pdfhttp://www.europa.eu.int/comm/employment_social/soc-dial/csr/greenpaper_es.pdfhttp://www.globalreporting.org/http://www.iese.edu.es/http://www.mango.esci.es/http://www.monografias.com/http://www.pactomundial.org/http://www.responsabilidadsocialempresarial.com/http://www.bbvacontuempresa.es/http://www.caixabank.com/http://www.codigosdeconducta.com/http://www.compromisorse.com/http://www.etnor.org/html/pdf/pub_guia-rse.pdfhttp://www.europa.eu.int/comm/employment_social/soc-dial/csr/greenpaper_es.pdfhttp://www.globalreporting.org/http://www.iese.edu.es/http://www.mango.esci.es/http://www.monografias.com/http://www.pactomundial.org/http://www.responsabilidadsocialempresarial.com/