1

臺南市 104 學年度國中技藝教育競賽實施計畫

【商業與管理職群―文書處理主題】

壹、依據：

一、教育部 102 年 8 月 20 日臺教技(二)字第 1020124021A 號令修正發布「中等以上

學校技藝技能優良學生甄審及保送入學辦法」。

二、教育部 97 年 2 月 15 日部授教中(三)字第 0970500241C 號令頒「國民中學技藝

教育學程學生技藝競賽實施要點」。

三、教育部國民及學前教育署 104 年 2 月 10 日修正發布「教育部國民及學前教育

署補助辦理國民中學生涯發展教育及技藝教育相關經費作業原則之附件三『直

轄市、縣(市)政府辦理國民中學技藝教育學生技藝競賽及成果發表活動計畫』」

。

四、臺南市 104 學年度國中技藝教育競賽商業與管理職群文書處理主題協調會議紀

錄。

貳、目的：

一、加強學生學習動機與興趣，增進學習成效及提升技能水準。

二、提升學生團隊合作、問題解決，跨領域技能等能力的培養，建立學生自我成就

感。

三、藉由國中技藝教育競賽活動相互觀摩，並分享教學經驗，提昇教學品質。

四、藉由競賽活動，使競賽成績優異學生，經由技優學生甄保入學辦法升讀高中職

校，擴大學生進路發展管道，以吸引更多職業性向的學生參與。

参、指導單位：教育部國民及學前教育署。

肆、主辦單位：臺南市政府教育局。

伍、承辦單位：臺南市立南新國中、臺南市私立新榮高級中學。

陸、協辦單位：臺南市市立各國民中學。

柒、參加對象：本市 104 學年度第一學期選讀技藝教育「商業與管理職群」課程及專班

之學生。

捌、報名方式：

一、各校於報名期間內逕向各職群辦理職校統一報名，報名參加競賽之各國中請將參

賽學生報名表【附件一】及個資同意書【附件二】填妥核章後，於報名日期截止

前逕寄新榮高級中學(逾期不予受理)。

二、各職群之主題參加人數以各校每職群參與人數之 15%為原則(惟該職群參賽人數

如經換算後未達 4人以 4人計)，人數無法整除者以四捨五入計算。請參閱【附

件三】。

三、欲參加競賽之國中應將參賽學生報名表填妥核章後，郵寄並將參賽學生報名表

電子檔 email至：

2

臺南市私立新榮高級中學實習處 顏子凱先生收

校址：736 臺南市柳營區光福里 132 之 12 號

電話：06-6222222 轉 229

信箱：r120037455@ tn.edu.tw

業務承辦人：實習處 盧肇賓主任 06-6222222 轉 105

玖、報名日期：104 年 12 月 7 日（星期一）至同年 12 月 11 日（星期五）止(以

郵戳為憑)，未於期限內完成報名寄件程序者，為未完成報名程

序。

壹拾、競賽日期、地點：

一、日期：105 年 1 月 26 日（星期二），競賽日程表請參閱【附件四】

二、地點：臺南市私立新榮高級中學

壹拾壹、競賽原則：

一、競賽以個人報名為限，競賽成績採學科和術科合併計算，其中ㄧ科缺考或零分

則不予錄取。

二、競賽進行時全程錄影，選手於競賽完成後與作品一起拍照存查，並公開展示成

品。

壹拾貳、競賽內容：分為學科及術科兩部份，學科以文書處理概論及商業概論為出題範

圍，術科以中文輸入及文書處理為出題範圍。詳細說明請參閱競賽

規則【附件五】。

壹拾参、成績計算：

一、競賽總分以學科 20%、中文輸入 20%、文書處理 60%加總計算之。

二、競賽成績如遇總分相同時，成績比序依次為(1)術科成績(2)學科成績(3)文書處

理成績(4)中文輸入成績(5)文書處理作答時間短者(6)中文輸入錯誤率低者為優

先。

壹拾肆、出題方式：

一、學科：由學科題庫（200 題）中，製成四份（每份 50 題）做為預備詴題並予以

彌封，競賽當日由主辦單位抽出一份做為詴題進行競賽，學科題庫請參閱【附

件七】。

二、術科：

（一）中文輸入：由電腦技能基金會提供彌封之預備詴題四份(每份 2 道題目)

，競賽當日由評審抽出一份做為詴題進行競賽。

（二）文書處理：競賽當日由評審從題庫範圍中選出四題做為詴題進行競賽。

壹拾伍、評審：由承辦學校（新榮中學）遴聘九位未與本市國中合作，且具有該職群檢

定監評資格或曾擔任勞動部分區技能競賽、全國技能競賽裁判之專家擔

任。

壹拾陸、安全維護：本競賽活動參賽學生由臺南市政府教育局統一辦理意外險，以維參

賽學生權益，惟參賽者應正確操作機具並注意安全，如發生人為事

故，需承擔相關責任。

壹拾柒、獎項及獎勵：

3

一、取第一名至第六名及佳作若干名，惟得獎總數以參賽人數之 30%為上限，小數

點無條件捨去。第一名至第六名各取 1 位，倘同分，則依照實施計畫第壹拾参

項辦理。

二、獎勵說明如下：

（一）參與競賽獲獎學生，由臺南市政府教育局發給獎狀，並於獎狀內註明職

群、主題名稱及獲獎之獎項、名次。得輔導分發就讀高中職實用技能學

程，或依中等以上學校技藝技能優良學生甄審及保送入學辦法規定進入

高中職就讀。

（二）國中指導教師部分，依據「臺南市立高級中等以下學校教職員獎懲案件

作業規定」辦理，指導學生榮獲第一名者，敘嘉獎二次；指導學生榮獲

第二名至第三名者，敘嘉獎一次；指導學生榮獲第四名至第六名及佳作

者，獲頒獎狀一幀，由臺南市政府教育局核發獎狀。同一指導老師於同

一競賽主題指導 2 位以上學生獲獎者，擇優敘獎(頒發獎狀)且不得重複敘

獎(頒發獎狀)。

（三）國中帶隊教師(管理人員)部分，依據「臺南市立高級中等以下學校教職員

獎懲案件作業規定」辦理，所帶隊學生榮獲第一名至第三名者，敘嘉獎

一次；所帶隊學生榮獲第四名至第六名及佳作者，獲頒獎狀一幀，由臺

南市政府教育局核發獎狀。同一帶隊老師(管理人員)於同一競賽主題帶隊

2 位以上學生獲獎者，擇優敘獎(頒發獎狀)且不得重複敘獎(頒發獎狀)。

（四）高中職指導教師部分，指導學生榮獲第一名至第六名及佳作者，獲頒獎

狀一幀，由臺南市政府教育局核發獎狀。同一指導老師於同一競賽主題

指導 2 位以上學生獲獎者，擇優頒發獎狀且不重複頒發獎狀。

（五）承辦國中依「臺南市立高級中等以下學校教職員獎懲案件作業規定」，由

臺南市政府教育局統一簽報敘獎。承辦高中職頒發感謝狀，以致謝忱。

（六）參賽者、指導教師及帶隊教師(管理人員)，以秩序冊內註冊人員(依據報

名表之人員)為依據，報名截止後不得以任何理由更改。

壹拾捌、經費來源：本競賽活動所需經費依規定編列，由教育部國民及學前教育署及臺

南市政府教育局補助。

壹拾玖、其他：本競賽各職群實施計畫、學科題庫及術科詴題等相關訊息，將依據相關

期程於本市技藝教育競賽網站公布(可於本市海佃國中首頁連結；

http://ww2.hdjh.tn.edu.tw/tech/104/)。

貳拾、參與競賽之帶隊教師，請學校准予公(差)假。

貳拾壹、本計畫奉核後實施，修正時亦同。未盡事宜另訂之。

http://ww2.hdjh.tn.edu.tw/tech/104/

4

【附件一】 臺南市 104 學年度國中技藝教育競賽【商業與管理職群―文書處理主題】報名表

學校 中文校名 聯絡人/聯絡

電話(含分機)

英文校名

國中

指導

老師

中文姓名 國中

帶隊

老師

中文姓名 葷

素

不用餐

英文姓名 英文姓名

職稱 職稱

高職

指導

老師

中文姓名 所屬

學校

中文校名 葷

素

不用餐

英文姓名 英文校名

職稱 備註

選手

姓名 基本資料 證件影本黏貼處

學 號

（請浮貼有照片之證件正面影本，請以

身分證及健保卡優先，其次使用學生證）

身分證號碼

英 文 姓 名

出 生 日 期 葷素

聯 絡 電 話

學 號

（請浮貼有照片之證件正面影本，請以

身分證及健保卡優先，其次使用學生證）

身分證號碼

英 文 姓 名

出 生 日 期 葷素

聯 絡 電 話

學 號

（請浮貼有照片之證件正面影本，請以

身分證及健保卡優先，其次使用學生證）

身分證號碼

英 文 姓 名

出 生 日 期 葷素

聯 絡 電 話

※請依不同職群組別分別填列，逕向承辦高職學校報名。 (本表如不敷使用，請自行影印)

※請於下方核章，正本併同個資同意書寄至承辦高職始完成報名程序。

承辦人: 主任: 校長:

抽離式

專班

5

【附件二】

提供個人資料同意書 本同意書說明臺南市104學年度國中技藝教育競賽承辦學校(以下簡稱本校）將如何處理

本表單所蒐集到的個人資料。

當您勾選「我同意」並簽署本同意書時，表示您已閱讀、瞭解並同意接受本同意書之所

有內容及其後修改變更規定。若您未滿二十歲，應於您的法定代理人閱讀、瞭解並同意

本同意書之所有內容及其後修改變更規定後，方得使用本服務，但若您已接受本服務，

視為您已取得法定代理人之同意，並遵守以下所有規範。

一、 基本資料之蒐集、更新及保管

1. 本校蒐集您的個人資料在「個人資料保護法」與相關法令之規範下，蒐集、處理及

利用您的個人資料。

2. 請提供您本人正確、最新及完整的個人資料，以保障您個人權益。

3. 本校因執行業務所蒐集您的個人資料包括姓名、學號、身分證字號、出生日期及聯

絡電話等。

4. 若您的個人資料有任何異動，請主動向本校申請更正，使其保持正確、最新及完整

。

5. 若您提供錯誤、不實、過時或不完整或具誤導性的資料，因而損失相關權益，請自

行負責。

6. 您可依「個人資料保護法」，就您的個人資料行使以下權利：

(1)請求查詢或閱覽。(2)製給複製本。(3) 請求補充或更正。(4) 請求停止蒐集、處理

及利用。(5) 請求刪除。 但因本校執行職務或業務所必頇者，本校得拒絕之。

二、 蒐集個人資料之目的

本校為辦理「臺南市104學年度國中技藝教育競賽」需蒐集您的個人資料。

三、 基本資料之保密

您的個人資料受到「個人資料保護法」與相關法令之保護及規範。本校如違反「個人資

料保護法」規定或因天災、事變或其他不可抗力所致者，致您的個人資料被竊取、洩漏

、竄改、遭其他侵害者，本校將於查明後以電話、信函、電子郵件或網站公告等方法，

擇適當方式通知您。

四、 準據法與管轄法院

本同意書之解釋與適用，以及本同意書有關之爭議，均應依照中華民國法律予以處理，

並以臺灣臺南地方法院為管轄法院。

□我已閱讀並接受上述同意書內容

當事人簽名 (請親簽) 年 月 日

6

【附件三】 臺南市 104 學年度技藝教育競賽商業與管理職群各校參賽與獲獎人數統計

編號 班別 學校名稱 學生人數(上學期) 學生人數 15％ 參賽人數 得獎人數

1

抽

離

式

昭明國中 18 2.7 3

1～6名各 1

人

佳作 23人

2 大灣高中 17 2.55 3

3 永仁高中 18 2.7 3

4 新化國中 20 3 3

5 善化國中 30 4.5 5

6 玉井國中 31 4.65 5

7 楠西國中 20 3 3

8 新市國中 18 2.7 3

9 六甲國中 32 4.8 5

10 官田國中 17 2.55 3

11 佳興國中 18 2.7 3

12 西港國中 20 3 3

13 竹橋國中 25 3.75 4

14 南新國中 25 3.75 4

15 鹽水國中 25 3.75 4

16 白河國中 29 4.2 4

17 東原國中 20 3 3

18 後甲國中 20 3 3

19 忠孝國中 16 2.4 2

20 南寧高中 32 4.8 5

21 大成國中 20 3 3

22 成功國中 25 3.75 4

23 安順國中 24 3.6 4

24 新興國中 25 3.75 4

25 文賢國中 20 3 3

26 崇明國中 23 3.45 3

27 和順國中 30 4.5 5

小計 27校 共 618人 共 97人

1 專班 關廟國中 25 3.75 4

取 2名 2 專班 新化國中 19 2.85 3

小計 2校 共 44人 專班：7人

合計 共 29校 共 662人 抽離式：97人 共 104 人

7

【附件四】 臺南市 104 學年度國中技藝教育競賽

【商業與管理職群―文書處理主題】競賽日程表

日期 時 間 活 動 項 目 活 動 地 點 備 註

1

月

26

日

(二)

08:00~08:30 選手報到 綜合大樓

9F 大廳

(帶隊老師於七樓

資訊科實習教室

休息)

08:30~08:50 開幕式 綜合大樓

9F 國際會議廳

09:00~09:10 學科測驗預備 綜合大樓

9F 國際會議廳

09:10~09:40 學科測驗 綜合大樓

9F 國際會議廳

09:40~10:00 術科選手

報到

綜合大樓

6F 第 6 間

7F 第 7、第 8間電腦

教室

10:00~10:20 術科選手

測驗說明及設備測詴

綜合大樓

6F 第 6 間

7F 第 7、第 8間電腦

教室

10:20~11:20 術科測驗

綜合大樓

7F 第 7、第 8間電腦

教室

11:20~11:50 評審成績結算 綜合大樓

6F 第 6間電腦教室

11:50~12:30 午餐 綜合大樓

9F 國際會議廳

12:30~13:30 成績確認會議 綜合大樓

6F 第 6間電腦教室

13:30~14:00

評審講評

成績公告

成績複查

綜合大樓

9F 國際會議廳

1. 選手於指定報到時間內攜帶學生證及國民身份證（或健保卡）報到。

2. 參加競賽學生ㄧ律穿著便服，勿著校服或可辨識校別之團體服。

3. 學、術科測詴期間，各校領隊、指導教師休息區設於綜合大樓七樓資訊科實習教室

。選手測詴完術科可先到九樓國際會議廳休息。

4. 成績確認會議請各校領隊老師參加，成績如有疑問請當場提出，事後提出不予處理

。

8

【附件五】

臺南市 104 學年度國中技藝教育競賽

【商業與管理職群―文書處理主題】競賽規則 壹、競賽項目：

一、學科（佔 20%）：

（一）命題以中英文文書處理概論及商業概論為出題範圍，由承辦學校（新榮

中學）選出 200 題為題庫，競賽前 2 個月公告於臺南市海佃國中網站，

請參閱【附件七】。

（二）競賽時，由題庫抽出 50 題應考。

二、術科（中文輸入成績 20%、文書處理成績 60%，共佔 80%）：

術科競賽內容分為中文輸入及文書處理兩部份，說明如下：

（一）中文輸入

1. 本競賽採用電腦技能基金會出版之「2015 年版中文輸入實力養成暨評

量」之中文看打第 1-20 回為範圍組成四份詴題(每份 2 道題目)選出一

份為題目，測驗方式採用電腦技能基金會中文輸入技能認證辦法為準

，請參賽選手自行參閱。

2. 競賽時間為二次，每次各【10】分鐘，取最高字數者為成績。

（二）文書處理

1. 本競賽採用電腦技能基金會出版之「Word 2010 實力養成暨評量」之第

一類 102、105、108 題、第二類 202、205、208 題、第三類 302、305

、308 題，共九題，由此題庫範圍內抽四題進行測驗，測驗方式採用電

腦技能基金會文書處理技能認證辦法為準，請參賽選手自行參閱。

2. 競賽時間共為【20】分鐘，時間一到電腦自動控制存檔，僅測驗一次

。

壹、競賽方式：

一、學科：僅測詴一次，測詴時間為【30】分鐘，於一般教室舉行，測詴時間未滿

20 分鐘不得提前離場。

二、術科：

（一）中文輸入：測詴二次，每次各【10】分鐘，二次皆由電腦技能基金會認

證系統評定字數，取最高字數者為本項測詴成績，於電腦教

室舉行。測詴未完成提前離場者，該項目成績以零分計算。

（二）文書處理：僅測詴一次，測詴時間為【20】分鐘，由電腦技能基金會認

證系統評定成績，於電腦教室舉行。測詴未完成提前離場者

，該項目成績以零分計算。

貳、座位編排：

一、學科：競賽當日由承辦學校（新榮中學）公告之。

二、術科：競賽當日由承辦學校（新榮中學）公告之，如遇競賽機具故障則由監評

人員另行安排座位。

參、競賽機具：

一、學科：一律以 2B 鉛筆畫卡作答，請參賽者自備文具，考場恕不提供。如因未

使用 2B 鉛筆作答而致機器無法判讀者，請參賽者自行負責。

二、術科：比賽之電腦等機具設備由承辦學校（新榮中學）提供，詳細規格請參閱

9

【附件六】。

肆、計分標準：

一、學科：測驗題型皆為單選題，計有 50 題，每題 2 分，滿分 100 分，答錯不予

倒扣。

二、術科：

（一）中文輸入：

1. 取參賽者兩次成績中最高字數為此項競賽成績。

2. 以所有參賽者中最高字數者為滿分（100 分）標準，其餘參賽者成績計

算如下：（四捨五入至小數點第二位）

中文輸入成績＝ 參賽者競賽成績

× 100 所有參賽者中最高字數

（二）文書處理：由題庫抽出四題組成詴題，每題 25 分，滿分 100 分，計分標

準依電腦技能基金會認證系統評分方式為準，並記錄測詴作

答時間。

伍、成績計算：

一、總成績=學科成績×20%＋中文輸入成績×20%＋文書處理成績×60%（四捨五入

至小數第二位）

二、競賽成績如遇總分相同時，成績比序依次為(1)術科成績(2)學科成績(3)文書處

理成績(4)中文輸入成績(5)文書處理作答時間短者(6)中文輸入錯誤率低者為優

先。

陸、注意事項：

一、 競賽當日請參賽者穿著便服，勿著校服或可辨識校別之團體服。

二、 參賽者報到時，請攜帶國民身份證或健保卡，以利身份查核，領取選手號碼牌

（或准考證），進入學術科測詴場地僅需配帶選手號碼牌（或准考證）。

三、 測詴時間開始後 10 分鐘尚未進場者，不得進場。學科測詴未滿 20 分鐘或術科

測詴未完成先行離場者，該項目成績以零分計算。。

四、 競賽期間參賽者應遵守監評人員現場講解之規定事項。術科測詴時，如參賽者

對辦理單位提供之機具設備、材料有疑義，應即時當場提出，由監評人員立即

處理，測詴開始後，不得再提出疑義。

五、 學科測詴除文具外，其餘物品一律不得攜入考場。術科測詴除規定器具可帶入

考場外，其餘書面參考資料、手機及任何可攜式儲存媒體（如光碟、隨身碟、

記憶卡等）均不得攜入考場。

六、 測詴場地除監評人員、詴務人員及參賽者外，其餘無關人員不得進入考場。

七、 參賽者如有下列情形之ㄧ者，除取消應詴資格外，其總分扣「10」分：

1. 學科考詴時，使用非 2B 鉛筆作答者。

2. 考詴時間之開始與停止，悉聽監評人員之哨音或口頭通知，擅自提前開始或

延後結束者。

3. 未遵守本規則及不接受監評人員指導擾亂詴場內外秩序者。

八、 參賽者如有下列情形之ㄧ者，除取消應詴資格外，其總分以「0」分計：

1. 冒名頂替者。

2. 誤坐或誤用他人答案卷作答者。

3. 考詴時傳遞資料、信號及相互交談者。

10

4. 考詴攜帶呼叫器、手機、隨身播放器、圖說或其他電子攝錄通訊器材等者。

5. 考生在桌椅、文具、肢體上或其他處所，書寫有關文字或符號者。

6. 考詴中交談、窺視他人答案卷或故意讓人窺視其答案卷者。

7. 考生攜帶規定項目以外之任何資料、工具、器材進入考場者。

8. 術科測詴時協他人或託他人代為實作者。

9. 蓄意損害考場設備者。

九、 參賽學生應正確操作機具及注意安全，如有不當操作造成機具損壞或意外傷害

，應自行負責及負賠償之責任。

柒、參考資料：

一、學科題庫：請於臺南市立海佃國民中學網站下載。

二、術科題庫：請參考電腦技能基金會出版之「2015 年版中文輸入實力養成暨評量

」及「Word 2010 實力養成暨評量」。

若對競賽流程或規則有疑義者，可逕與新榮中學電算中心陳榮裕主任詢問，聯絡電話：

06-6222222 轉 207，E-mail：chen01@sr8.srsh.tnc.edu.tw

11

【附件六】 臺南市 104 學年度國中技藝教育競賽

【商業與管理職群―文書處理主題】考場規格及個人工具表

承辦學校提供 選手可自備用具

1. 桌上型主機 1 部

(1)CPU Intel Pentium(R) Dual-Core E5300@2.60HZ

雙核心 ASUS BM5240

(2)硬碟 500GB

(3)CHIMEI 19 吋 LCD 寬螢幕彩色顯示器

2. 中文輸入法

(1)Windows 7 內建輸入法

(2)嘸蝦米輸入法 7.0 版

3. 計算紙 1 張

4. 原子筆 1 支

1.選手可自備鍵盤、滑鼠、看板架，於測詴

日前三日送達承辦學校查驗，測詴當日由

指導老師或選手自行更換設備。

2.中文輸入法除左列之外，餘請於三日前將

合法授權光碟（且不得為重製版本）送至

新榮中學測詴，測詴當日由選手自行安裝

。

12

【附件七】 臺南市 104 學年度國中技藝教育競賽

【商業與管理職群―文書處理主題】學科題庫 【中英文文書處理概論】 01. (1)下列哪一種應用軟體較適合用來製作公司舉辦新產品發表會時，以多媒體形式動態呈現報告主

題的檔案？ (1)PowerPoint (2)Word (3)Excel (4)Access。

02. (3)下列敘述何者正確？ (1)使用防毒軟體可以完全避免病毒攻擊 (2)重要資料最好備份於同一

硬碟的不同檔案夾內以免損壞 (3)瀏覽網頁仍會有中毒的危險 (4)開啟好友轉寄的電子郵件

不會中毒。

03. (3)有關網頁信箱（Web Mail）之敘述，下列何者錯誤？ (1)可使用網頁瀏覽器閱讀郵件 (2)方便

旅遊者接收郵件 (3)無法刪除郵件 (4)可以回覆郵件。

04. (3)在家中使用中華電信的「隨選視訊系統」， 應具備下列何種裝置？ (1)印表機 (2)光筆 (3)

數據機 (4)投影機。

05. (1)有關「CPU」的描述，下列何者有誤？ (1)個人電腦的 CPU 一定是 16 位元 (2)CPU 中具有儲

存資料能力的是暫存器 (3)一部電腦中可以有二個以上的 CPU (4)一部電腦的執行速度主要是

由 CPU 的處理速度決定。

06. (2)電子資料處理簡稱為？(1)CDP (2)EDP (3)DP (4)ED。

07. (2)下列何種設備屬於輸入設備亦屬於輸出設備？ 1. 磁碟機 2. 觸控式螢幕 3.繪圖機 4.光筆

5.滑鼠 6.數位相機 7.燒錄機 (1)1236 (2)1267 (3)1367 (4)1456。

08. (1) 常 用 於 手 機 上 的 作 業 系 統 是 下 列 哪 一 項 ？ (1)Windows Mobile (2)Mac OS X

(3)MS-DOS(4)Windows 7。

09. (1)下列哪一選項，最適合用來描述「利用網路與媒體來突破空間的限制，將系統化設計的教材傳

遞給學習者的教學過程」的概念？ (1)遠距教學 (2)校外教學 (3)模擬教學 (4)電腦教學。

10. (2)WWW 指的是下列何者？ (1)廣域網路 (2)全球資訊網 (3)網際網路 (4)數據機。

11. (1)在網際網路上查詢資料，主要使用哪一項服務？ (1)搜尋引擎 (2)電子佈告欄 (3)電子郵件

(4)聊天室。

12. (2)下列何者不是作業系統的主要功能？ (1)分配系統資源 (2)專業的文書排版 (3)建立使用者

介面 (4)執行應用軟體並提供執行時期所需之服務。

13. (2)在 Windows XP 檔案總管中加按哪一個鍵可以選取不連續多個檔案？ (1)Alt (2)Ctrl

(3)Shift (4)Tab。

14. (1)下列哪一項電腦應用，是利用電腦網路來傳送及處理訂單、從事行銷、銀行轉帳及提供客戶服

務等工作？ (1)電子商務 (2)遠距教學 (3)網路銀行 (4)視訊會議。

15. (1)在 Microsoft Word 中，選取某一段文字，然後按下「Ctrl」+「X」鍵，表示： (1)將所選取

文字的內容複製到剪貼簿，並且將其刪除 (2)只將所選取文字刪除，但不將其內容複製到剪貼

簿 (3)改變所選取文字的字型，並且將其內容複製到剪貼簿 (4)將所選取文字的內容複製到剪

貼簿，但不將其刪除。

16. (2)下列關於 Microsoft Word 中「頁首/ 頁尾」功能的敘述，何者正確？ (1)只能加入文字，不

能加入圖片 (2)除「頁碼」外，還可以顯示「頁數」 (3)「頁碼」只能放在頁首的右方或頁尾

的右方 (4)不能同時顯示「日期」及「時間」。

17. (3)下列何種設備兼具輸入和輸出之功能？ (1)掃瞄器 (2)繪圖機 (3)磁碟機 (4)滑鼠。

18. (3)維護與管理電腦硬體的軟體是？ (1)文書處理軟體 (2)應用軟體 (3)作業系統 (4)資料庫管

理軟體。

19. (4)下列敘述何者正確？ (1)PhotoImpact 是音樂編輯軟體 (2)Access 是動畫製作軟體

(3)Outlook是繪圖軟體 (4)PowerPoint 是簡報軟體。

20. (3)下列何者是網際網路上提供電子地圖服務的網站？ (1)MSN (2)Ftp (3)Google Maps (4)Skype

。

21. (4)下列何種網路的應用可呈現圖片、語音、動畫的效果？ (1)BBS (2)E-mail (3)FTP (4)WWW。

22. (2) 在全球資訊網（WWW）上可呈現圖片、語音、動畫的效果，詴問需執行何種應用軟體才能觀看

13

？ (1)集線器 (2)瀏覽器 (3)伺服器 (4)路由器。

23. (4)用來架設網路的網路作業系統是屬於哪一種類型的作業系統？ (1)單人單工 (2)單人多工

(3)多人單工 (4)多人多工。

24. (2)關於 DVD-RW 光碟機之描述，下列何者不正確？ (1)能用來錄音樂和影片 (2)只能寫入一次資

料 (3)可備份硬式磁碟機中的資料 (4)能重複讀寫資料。

25. (3)在網際網路的網域組織中，下列敘述何者是錯誤的？ (1)gov 代表政府機構 (2)edu 代表教育

機構 (3)net 代表財團法人 (4)com 代表商業機構。

26. (1)有關個人合法購買的軟體，下列敘述何者正確？ (1)一套軟體只能安裝在一部電腦內 (2)可自

行複製軟體安裝在不同的電腦，以方便使用 (3)使用複製版本的使用者，需付費給原複製者(4)

使用複製版本的使用者，可再複製給他人使用。

27. (3)一般所謂的「CAI 軟體」是指什麼？(1)電腦遊戲 (2)資料庫 (3)電腦輔助教學 (4)電腦輔助

設計。

28. (1)在 Word 中，若在文件中先選取表格後，再按下 Del 鍵，則何者被刪除？ (1)該表格內之資

料內容 (2)該表格 (3)該表格及其內之資料內容 (4)沒有變化。

29. (4)在 Microsoft Word 中，在何種檢視模式下，可進行圖形、頁碼的版面設計，會顯示完整的頁

面編排效果及文件的編頁情形？ (1)標準模式 (2)大綱模式 (3)Web 版面配置 (4)整頁模式。

30. (4)在電子郵件的操作中，如果要傳送一個檔案給對方，則需利用？ (1)寄件備份 (2)新聞 (3)

副本(4)附加檔案。

31. (4)在 Microsoft Word『檔案／列印』功能選項中，在對話方塊中之「頁數」方框輸入 1-3,5,8,11-15

時，共列印幾頁？ (1)6 (2)7 (3)15 (4)10。

32. (4)何者非影音類檔案格式？ (1)WMA (2)MOV (3)MWV (4)TIF。

33. (1)下列哪一個 IC 卡是由內政部發放，供民眾在網路上使用的身分證？(1)自然人憑證 IC 卡 (2)

健保 IC 卡 (3)信用卡 (4)會員卡。

34. (2)要移除安裝在 Winowds 作業系統中的應用程式，下列何種操作方式較為恰當？ (1)從「開始

／所有程式」中將該程式刪除 (2)從「控制台／新增或移除程式」中將該程式移除 (3)從「

c:\program files 資料夾中將該程式刪除 (4)從「控制台／裝置管理員」中將該程式移除。

35. (4)美歐能源管理目標是當電腦不作業時間超過多少時間，機器頇切換至省電狀態？ (1)1 個小時

(2)30 分鐘 (3)1 分鐘 (4)10 分鐘。

36. (4)若某公司內部存在 100 名員工、50 部個人電腦、20 部印表機、運作時頇特定軟體（如 Windows

）方可運作，則需採購幾套此一軟體？ (1)20 套 (2)1 套 (3)100 套 (4)50 套。

37. (4)電腦病毒是指什麼？ (1)硬體感染病菌 (2)帶病細菌潛入主機 (3)磁片污垢 (4)一種破壞性

軟體。

38. (1)繪圖機是屬於電腦基本架構中的哪一個單元？(1)輸出單元 (2) 輸入單元 (3)記憶單元 (4)

控制單元。

39. (2)針對網路上的行為何者不恰當？ (1)不同的網站有不同的行為規範，造訪時要注意其使用規則

(2)可以在網路上拍賣自行到藥局低價購得的藥品 (3)轉送蒐集來的資料要註明資料的來源處

(4)上 BBS 版，提問要留意版討論問題的性質。

40. (1)工廠自動化不包含何種功能？(1)視訊會議 (2)無人搬運車 (3)機械人 (4)機械手臂。

41. (3)有關資訊安全防護措施，下列哪一項不正確？(1) 設置煙及熱度感測器等設備，以防範災害發

生 (2)加裝不斷電系統 (3)所有備份資料應收妥放在一起以防遺失 (4)機房應選用耐火、絕緣

、散熱性良好的材料。

42. (3)當企業內網路與外界相連時，用來防止駭客入侵的設施為？(1) 瀏覽器 (2)防毒軟體 (3)防火

牆 (4)網路卡。

43. (2)小華為學習「電腦輔助製造」課程，在家裡利用網際網路與學校老師進行視訊會議直接互動、

討論問題這是屬於下列哪一種型態的電腦應用？(1)電子商務 (2)遠距教學 (3) 電腦輔助製

造 (4)電腦模擬訓練。

44. (1)下列那一種記憶體內的資料會隨電源中斷而消失？ (1)RAM (2)ROM (3)PROM (4)EPROM。

45. (2)下列何種軟體可以用來開啟 PDF 文件？ (1)Ms Word (2)AdobeReader (3)Writer (4)WinRAR

。

14

46. (4)阿勝同學的隨身碟中有許多和朋友一起旅行的照片，詴問若要欣賞這麼多的照片使用下列哪一

個軟體較適合？ (1)Adobe Reader (2)Access (3)Media Player (4)ACDSee。

47. (1)藉助哪些電腦系統可以查看交通路線及當時路況？ (1)GPS、GIS (2)GPS、ATM (3)ATM、Internet

(4)CAM、CAI。

48. (4) 下列哪組密碼，相對而言是比較安全的？(1)身分證字號，如 A123456789 (2)女朋友的暱稱

，如 MyMomo (3)學校電話號碼，如 87654321 (4)英文數字符號組合，如 Cq32gRy@W。

49. (1)在 Microsoft PowerPoint 中，當投影片正在播放時，若希望中斷放映，可按哪一個按鍵？

(1)Esc (2)Del (3)Enter (4)Ctrl。

50. (3)下列何者不屬於侵害智慧財產權的行為？ (1)拷貝向朋友借來的有版權的 DVD 軟體，在家中

觀賞 (2)將自己購買的有版權的音樂 CD 轉成 MP3 型式，透過網路讓他人免費下載欣賞 (3)

在網路上公佈自己撰寫的程式碼，讓他人使用 (4)自行更改軟體之安裝程式，使其不用輸入授

權碼即可安裝使用。

51. (4)下列哪一項是正確的網路交友的安全守則？ (1)上即時通使用匿名交談 (2)與網友外出前要

告知父母並徵得同意 (3)與網友見面的地方要選在公眾場所 (4)以上皆是。

52. (3)資訊家電(例如：數位冰箱或數位冷氣機)通常利用下列何種電腦，來執行特定的監控或運算功

能？ (1)迷你電腦 (2)掌上型電腦 (3)嵌入式電腦 (4)個人電腦。

53. (4)以下何者不屬於人工智慧的應用領域？(1)專家系統 (2)自然語言 (3)機器人 (4)會計系統。

54. (2)將類似資料收集起來於固定時間一起處理的作業方式稱為 (1)連線處理 (2)批次處理 (3)即

時處理 (4)分時處埋。

55. (2)下列何種圖案於放大或縮小後不失真？ (1)點陣圖 (2)向量圖 (3)矩陣圖 (4)立體圖。

56. (1)生物老師受到同學們愛護動物的心情感動，而在課堂中改採透過操作帄板電腦來模擬解剖青蛙

。上列敘述最有可能運用了下列何種資訊科技？ (1)虛擬實境 (2)擴增實境 (3)電子商務 (4)

人工智慧。

57. (4)小紅在參觀博物館的時候，透過導覽 APP 掃描現場的展示品，便看到各展示品的旋轉動畫，上

列敘述應是何種技術的應用？ (1)電腦輔助製造 (2)遠距教學 (3)虛擬實境 (4)擴增實境。

58. (1)利用電腦軟體呈現教學內容，透過互動遊戲或影片幫助學生學習，這種教學方式稱為 (1)CAI

(2)CAD (3)CAM (4)CIA。

59. (1)YouTube 網站上的 Khan Academy 頻道，提供了多達數千個教學影片供使用者免費觀看學習，

上列敘述屬於下列何種電腦科技應用？ (1)遠距教學 (2)電子地圖 (3)銷售時點系統 (4)視

訊會議。

60. (4)在 iPad 發表會上，蘋果新執行長庫克(Tim Cook)大膽斷言現在已進入「後個人電腦時代」，

他認為桌上型電腦及筆記型電腦已漸漸被下列何項取代？ (1)超級電腦 (2)大型電腦 (3)工

作站與伺服器 (4)行動裝置。

61. (2)整合運用行動網路、GPS、WiFi和藍牙的定位技術為下列何者？ (1)GIS (2)AGPS (3)POS (4)NFC

。

62. (1)小芳在幫老師輸入全班成績時，因為打錯其中幾筆，而得到錯誤的帄均值，上列情境可用下列

何者加以描述？ (1)GIGO (2)RFID (3)GPS (4)GLONASS。

63. (1)在 Windows作業系統中，選取所有檔案的指令是 (1)Ctrl＋A (2)Alt＋F4 (3)Ctrl＋C (4)Alt

＋C。

64. (3)想要檢視 Windows 電腦中的所有硬體資訊，請問可以使用下列哪個工具？ (1)檔案總管 (2)

工作管理員 3)裝置管理員 (4)字元對應表。

65. (3)下列何者不屬於自由軟體(Free Software)？ (1)Firefox (2)Linux (3)Windows 7 (4)Open

Office。

66. (3) 在電子郵件中，若主旨列出現「Re:」，表示此封郵件為 (1)含有附加檔案 (2)重要信件 (3)

回覆信件 (4)轉寄信件。

67. (2)超好買購物網站想要發送電子報給所有會員，為了避免會員的電子郵件地址外流，可使用電子

郵件的何種功能？ (1)副本 (2)密件副本 (3)轉寄 (4)回覆。

68. (3)搜尋引擎用來收集網頁的程式稱為 (1)暫存器 (2)快取記憶體 (3)蜘蛛機器人 (4)蝙蝠俠。

69. (1)波奇的電子郵件位址「pocky@ymail.com」，其中何者為波奇的使用者帳號？ (1)pocky (2)@

15

(3)ymail.com (4)com。

70. (2)小玲的辦公室附近正在施工，常造成停電，故小玲可添購下列哪項資安商品來對應？ (1)防毒

軟體 (2)UPS (3)Firewall (4)藍牙滑鼠。

71. (2)下列何者為目前製造電腦的主要電子元件？ (1)火星塞 (2)積體電路 (3)電晶體 (4)真空管。

72. (3)當我們在輸入英文文章時，為了不讓右邊界看起來有長有短，可以使用哪一種對齊方式？ (1)

置中對齊 (2)靠左對齊 (3)左右對齊 (4)以上皆可。

73. (3)下列應用軟體，何者較適合編輯一個名為「Word功能介紹.pptx」的檔案？ (1)Access (2)Excel

(3)PowerPoint (4)Word。

74. (3)網址「http://tts.itri.org.tw/」屬於 國家的 (1)

美國、網路機構 (2)美國、公司行號 (3)台灣、組織法人 (4)台灣、政府機構。

75. (2)下列哪一種電腦犯罪手法，會讓被感染的電腦接收到駭客的發出指令，對特定目標發動攻擊？

(1)社交工程 (2)殭屍網路 (3)鍵盤側錄 (4)無線網路盜連。

76. (2)目前很熱門的影音分享網站 YouTube 於傳遞影音資料時採用以下哪種技術？(1)Scripting

(2)Streaming (3)RSS (4)Wiki。

77. (4)小明常常聽到朋友在討論又買了哪些 3C 產品，請問下列何者不屬於 3C 的範圍？ (1)電腦

(Computer) (2)通訊(Communication) (3)消費性電子產品(Consumer Electronics) (4)商業

(Commerce) 。

78. (2)下列數位資料儲存的單位，何者為由小排到大？ (1)GB、TB、KB、MB (2)KB、MB、GB、TB

(3)TB、GB、MB、KB (4)TB、GB、KB、MB。

79. (1)在電腦硬體架構中，控制單元和算術/邏輯單元合稱為下列何者？ (1)CPU (2)GPU (3)ALU

(4)CU。

80. (4)下列何者並非 Windows附屬應用程式「小畫家」預設可處理的格式？ (1).bmp (2).jpg (3).png

(4).txt。

81. (1)若想要整理磁碟中不連續的檔案片段，使磁碟空間更加完整連續應執行何種系統工具？ (1)

磁碟重組 (2)磁碟掃描 (3)磁碟清理 (4)製作備份。

82. (1)在 Windows 中，下列哪組快速鍵可以達到「顯示桌面」的效果？ (1) ＋D (2) ＋R (3)

＋I (4) ＋U。

83. (3)若要在電腦上播放音樂 CD，使用下列哪一種軟體最合適？ (1)Internet Explorer (2)Movie

Maker (3)Media Player (4)WordPad。

84. (3)不想額外花錢購買影音剪輯軟體的阿祥，可以使用 Windows 提供的下列哪個軟體？(1)小算盤

(2)小畫家 (3)Movie Maker (4)Media Player。

85. (1)秋萍將計概作業用電子郵件寄給老師之後，老師卻沒有收到，請問秋萍可以使用下列何種功能

找出自己過去寄出的郵件並再寄一次？ (1)寄件備份 (2)通訊錄 (3)副本 (4)密件副本。

86. (1)已經超過法律上的著作權保護期限的軟體是屬於 (1)公用軟體 (2)共享軟體 (3)免費軟體

(4)自由軟體。

87. (4)下列何者不屬於作業系統？ (1)Android (2)Windows (3)iOS (4)PowerPoint。

88. (4)下列何者可以使用合併列印進行製作？(1)製作論文目錄 (2)製作月曆 (3)製作名片(4)製作

全校邀請函。

89. (1)在 Word中，按【Ctrl+B】有什麼效果？(1)粗體 (2)斜體 (3)切換全型半型字 (4)套用背景色

。

90. (2)在 Word的列印選項中，選擇列印「2-8,9,13」則不會出現哪一頁？(1)第 2頁 (2)第 10頁 (3)

第 6頁 (4)第 13頁(4) 。

91. (4)下列何者不屬於微軟 Word的文件檢視模式？(1)草稿 (2)Web版面配置 (3)整頁模式 (4)備忘

模式。

92. (3)在鐵路局網路訂票系統中，下列何者為不適用的資料處理方式？(1)交談式處理 (2)即時處理

(3)批次處理 (4)分散式處理。

93. (1)下列哪一項最常以交談式即時方式處理？(1)圖書館藏書查詢 (2)每月水電費單據列印 (3)公

司員工薪資計算 (4)入學測驗閱卷。

94. (4)在多人使用的作業系統中，下列何者為一般身分使用者可被允許操作的動作？(1)執行電腦系

16

統關機 (2)刪除別人的檔案 (3)建立新的使用者帳號 (4)修改自己的密碼。

95. (3)下列何種設定，可將 Windows 桌面的圖示及文字變大？(1)調低明暗對比 (2)調高明暗對比

(3)調低解析度 (4)調高解析度。

96. (1)下列何者是純文字檔案格式？(1).txt (2).wav (3).xls (4).zip。

97. (3)下面哪一個不是聲音檔案的格式？(1)AU (2)MP3 (3)RAR (4)WAV。

98. (2)在標準鍵盤的基本構造中，「F4」按鍵屬於哪一區？ (1)打字鍵區 (2)功能鍵區 (3)數字鍵區

(4)方向控制鍵區。

99. (1)在 Microsoft Word中若想要在同一個段落裡強制斷行，則應使用下列哪一組按鍵？ (1)Shift

＋Enter (2)Shift＋Alt (3)Space (4)Ctrl＋Alt。

100. (3)下列 Word中的快速鍵，何者正確？ (1)Ctrl+Z：重複 (2)Ctrl+N：儲存檔案 (3)Ctrl+O：開

啟舊檔 (4)Ctrl+Y：另存新檔。

17

【附件七】

臺南市 104 學年度國中技藝教育競賽

【商業與管理職群―文書處理主題】學科題庫 【商業概論】 01.(2) 下列何者並非商業現代化的目的？ (1)改善商業環境 (2)減少企業稅賦 (3)降低商品流通成

本 (4)健全商業營運主體。

02.(4) 下列哪一項不是推動商業現代化所帶來的社會效益？ (1)促進經濟建設與城鄉之均衡發展

(2)改善商業環境、創造良好的消費環境 (3)維護公帄合理的商業秩序 (4)社會環境綠化。

03.(4) 下列何者不屬於消費者保護政策的相關法令？ (1)商品標示法 (2)消費者保護法 (3)公帄交

易法 (4)公司法。

04.(3) 我國《消費者保護法》訂有「猶豫期」之規定，消費者可決定是否退換貨。請問上述「猶豫

期」的期限為何？ (1)五天 (2)六天 (3)七天 (4)八天。

05.(3) 下列何者不是政府過去為提升商業服務品質採取的主要措施？ (1)輔導業者建立顧客滿意度

指標 (2)獎勵績優業者 (3)宣導付款的重要 (4)輔導業者改善服務技能。

06.(3) 下列何者不屬於商流所執行的機能？ (1)發掘顧客的需求 (2)提供適當的管道與顧客交易

(3)執行商品的配送 (4)執行商品所有權的移轉。

07.(3) 下列何者並非「物流」的功能？ (1)節省配送時間 (2)有效率的倉儲空間 (3)縮短資料傳送

時間 (4)整合資訊給製造商、零售商。

08.(3) 商業的基本活動是商品的流通買賣，欲促進交易活動之進行與發展，除了需要透過商流、物

流、金流，還需要透過下列哪一種商業流程？ (1)時間流 (2)技術流 (3)資訊流 (4)人才流

。

09.(2) 下列有關現代化商業機能的敘述，何者不正確？ (1)物流與商流兩者可能同時發生 (2)商流

是指商品實體流通的通路 (3)以電子貨幣進行付款作業是屬於金流 (4)物流的關鍵是自化。

10.(3) 下列有關現代化商業機能的敘述，何者不正確？ (1)資訊流是資訊的流通 (2)物流是商品的

流通 (3)商流是交通的流通 (4)金流是資金的流通。

11.(2) 政府推動優良服務認證計畫(GSP)的主要目的為何？ (1)強化商業團體及財團法人之經濟功

能 (2)提升商業服務品質 (3)提升傳統市場的地位 (4)落實消費者權益之保護。

12.(4) 下列何者不是商業現代化的目標？ (1)提升經營管理技術 (2)提升國民生活品質 (3)創造良

好的消費環境 (4)加入國際組織。

13.(4) 消基會於 2013 年年初針對 52 件市場銷售的純米米粉、調合米粉進行抽驗、檢測，結果發現

多家廠商的米粉含米量過低，甚至以玉米澱粉作為原料。上述廠商之作為可能違反了何種政

府法令？ (1)商標法 (2)定型化契約 (3)智慧財產權 (4)商品標示法。

14.(2) 下列何種措施無法提升商業服務品質？ (1)員工教育訓練 (2)提高商品價格 (3)優良服務認

證 (4)獎勵績優業者。

15.(3) 下列哪個政府單位負責推動我國商業現代化政策？ (1)勞動部 (2)主計總處 (3)商業司 (4)

農委會。

16.(3) 下列何種判斷方式可區分簽帳卡、信用卡的差異？ (1)是否為民營企業發行 (2)是否為現代

金流工具 (3)是否具有循環利息 (4)是否具有先消費後付款的特性。

17.(1) 下列哪一種商品適合開放型商流方式經營？ (1)礦泉水 (2)新出廠的汽車 (3)預售屋 (4)珠

寶。

18.(2) 小強在暑假打工，從叔叔的工廠中以低於批發的價格直接批貨，並在忠孝東路上擺地攤販賣

。請問若以通路角度來看，小強此一商業模式為幾階通路？ (1)零階 (2)一階 (3)二階 (4)

三階。

19.(1) 下列有關實體商品與服務的比較，何者錯誤？ (1)和服務比起來，實體商品更容易因為生產

過程的不同，而導致同一商品間彼此有較大的差異 (2)服務通常是無形的 (3)服務是無法儲

存的 (4)實體商品的交易會牽涉到商品所有權的移轉，服務則不會。

20.(4) 標準碼是由幾位數字所組成？ (1)6位數 (2)8位數 (3)10位數 (4)13位數。

21.(2) 在博客來書店訂書後，快遞公司把書送到家裡來的流通過程，屬於 (1)商流 (2)物流 (3)金

18

流 (4)資訊流。

22.(1) 下列何者不屬於金流工具？ (1)彩券 (2)匯票 (3)轉帳卡 (4)儲值卡。

23.(4) 下列何者不屬於 POS 系統所能產生的效益？ (1)可掌握銷品與滯銷品的數量，即時調整販售

商品項目與存量 (2)掃描商品條碼即可得到每項商品的售價，無頇人工查詢 (3)可加快結帳

速度，減少銷售尖峰的瓶頸 (4)減少顧客選購時間，降低客訴風險。

24.(3) 企業可以利用哪一種資訊系統，收集商品販賣種類、數量、時間、消費者需求等情報，以作

為營運決策的參考？ (1)EOS (2)EDI (3)POS (4)CIS。

25.(3) 便利商店在結帳時，是利用何種系統來讀取商品條碼？ (1)EDI (2)EOS (3)POS (4)GSP。

26.(3) 企業採用 EOS 系統的效益不包括下列何項？ (1)提升訂貨效率 (2)節省倉儲成本 (3)可防止

櫃台人員舞弊 (4)降低錯誤率。

27.(4) 下列何者並非資訊流運用的技術？ (1)RFID (2)POS (3)EOS (4)CAS。

28.(3) 使用信用卡或預付卡付款，是屬於哪一項現代化商業機能？ (1)商流 (2)物流 (3)金流 (4)

資訊流 。

29.(4) 下列對業態店特點的描述，何者不正確？ (1)處於物資充足的時代 (2)商家頇扮演購買代理

者之角色 (3)顧客情報知識豐富 (4)以販售商品為目的，不淘汰滯銷品。

30.(2) 關於業種與業態的區別，何者有誤？ (1)業態是以商品的銷售方式為基礎來區分 (2)業態店

的消費者擁有較少的購買資訊與選擇 (3)業態店中包含量販店與便利商店 (4)業種店中商店

以販賣特定的物品為主。

31.(3) 零售業可依業種和業態加以區分，若蔡先生多角化經營，分別開設一家鞋店、一家服飾店、

一家便利商店和一家超市，則下列敘述何者錯誤？ (1)鞋店屬於業種 (2)服飾店屬於業種

(3)便利商店屬於業種 (4)超市屬於業態。

32.(3) 下列何者較不可能為新興業態興起的原因？ (1)滿足消費者需求 (2)填補市場缺口 (3)市場

缺乏競爭 (4)資訊技術的創新。

33.(2) 下列何者不是零售業的特質？ (1)促銷手法多元 (2)商品週轉率低 (3)營業時間長 (4)多採

取現金交易。

34.(1) 下列何者不屬於無店鋪零售的經營型態？ (1)購物中心 (2)電視購物 (3)網路購物 (4)自動

販賣機銷售。

35.(4) 通訊行提供手機故障的維修服務，此為零售業的哪一項功能？ (1)商品配銷 (2)提供多種類

的商品 (3)提供市場資訊 (4)提供售後服務。

36.(4) 有關便利商店與超級市場的比較，下列敘述何者正確？ (1)便利商店銷售的商品周轉快、毛

利高 (2)便利商店銷售的商品組合比超級市場廣，但深度較淺 (3)兩者商品價格相同 (4)便

利商店的價格較低但商品組合有限。

37.(3) 下列關於量販店的描述何者為非？ (1)提供的商品以大包裝日用品為主 (2)設置地點包含工

業區 (3)進貨成本高 (4)結合倉儲與賣場的功能。

38.(4) 下列何者不是量販業所訴求的主要顧客群？ (1)公司行號 (2)小型零售業者 (3)對價格敏感

者 (4)臨時需要者。

39.(2) 出售物品以生鮮食物為主，且消費者採自助購買方式的商店是 (1)雜貨店 (2)超級市場 (3)

百貨公司 (4)連鎖商店。

40.(3) 下列何種商品不太可能在便利商店購買到？ (1)草莓麵包 (2)報紙 (3)隱形眼鏡 (4)衛生紙

。

41.(4) 下列有關百貨公司特徵的敘述，何者錯誤？ (1)百貨公司商品繁多，但以中高價位為主，特

高價位與特賣便宜商品為輔 (2)百貨公司所販的商品具有高度的流行性 (3)台灣的百貨公司

朝向連鎖、大型的型態發展 (4)百貨公司以販賣便利商品為主。

42.(3) 下列哪一種商店不屬於專賣店？ (A)橡木桶洋酒 (B)全國電子 (C)家樂福 (D)仁愛眼鏡。

43.(4) 下列有關購物中心的敘述，何者錯誤？ (1)購物中心可以滿足消費者一次購足的需求 (2)購

物中心集合了多種的業態與業種於一身 (3)購物中心包括娛樂、購物、文化、服務等多元功

能 (4)購物中心以提供生鮮食品為主。

44.(1) 下列何者不屬於購物中心？ (1)新光三越 (2)台北 101 (3)微風廣場 (4)美麗華。

45.(4) 相較於便利商店與量販店，百貨公司的經營特色為何？ (1)以公司行號為主要顧客群 (2)商

19

品價位較低 (3)採取自助式銷售服務 (4)商品兼具流行性與多樣性。

46.(1) 自動販賣機比較不可能販賣何種商品？ (1)手機 (2)報紙 (3)飲料 (4)餅乾。

47.(2) 關於多層次傳銷特性的敘述，下列何者不正確？ (1)進貨成本低，佣金支出高 (2)以電話行

銷為主，頇設立營業據點 (3)透過體驗式行銷，讓使用者變成愛用者，愛用者再成為經營者

(4)受老鼠會事件影響，消費者對於多層次傳銷的模式仍有疑慮。

48.(3) 阿牛在網路上發現情人節當晚，國父紀念館有一場不錯的演唱會，趕快連上年代售票系統預

約訂票。這屬於網路購物的哪一種商品型態？ (1)實體商品 (2)型錄購物商品 (3)線上服務

商品 (4)數位化商品。

49.(2) 在網路購物時，網路零售商的網址就等於 (1)商品的價格 (2)商店的地點 (3)商品的包裝

(4)送貨的服務。

50.(2) 利用 DM、贈品的方式宣傳吸引人潮，再經由會場人員詳細說明激發購買意願，是何種銷售方

式？ (1)網路購物 (2)展示銷售 (3)訪問銷售 (4)多層次傳銷。

51.(4) 若與零售業相互比較，下列何者屬於批發業的經營特性？ (1)強調門面裝潢 (2)銷售領域範

圍較小 (3)商品來往均為現金交易 (4)售價通常低於零售業。

52.(2) 下列何者不是批發業的特質？ (1)需龐大資金 (2)銷售對象不固定 (3)廣告支出普遍不高

(4)價格較零售業便宜。

53.(3) 家樂福因本身的經營規模大，故設有自己的生鮮處理中心，以加速處理時間，增加食品鮮度

，此強調了何種功能？ (1)產銷整合 (2)產品促銷 (3)作業流程一貫性 (4)議價能力。

54.(1) 物流中心可依其成立背景與通路功能而有所不同，例如統一企業為有效掌握通路，提高物流

效率而成立了捷盟行銷公司，此屬於何種類型的物流中心？ (1)製造商型物流中心 (2)零售

商型物流中心 (3)批發商型物流中心 (4)轉運型物流中心。

55.(4) 下列關於盤商的敘述，何者有誤？ (1)大盤商為一次批發商 (2)大、中盤商皆擁有商品的所

有權 (3)中盤商的商品銷售對象為零售商 (4)大、中盤商皆以賺取佣金為主要收入來源。

56.(2) 對於業種與業態之敘述，下列何者有誤？ (1)業態是以滿足消費者之需求為重心 (2)業態是

業主對商品知識充足、業種是消費者對商品知識充足 (3)業種扮演販賣代理業、業態扮演購

買代理業 (4)業種的時代背景是物資缺乏的時代、業態的時代背景是物資豐富的時代。

57.(4) 下列何者無法用「業種」來區分其行業別？ (1)UNIQLO服飾店 (2)天仁茗茶 (3)枝仔冰城 (4)

全家便利商店。

58.(3) 零售業販賣的商品以何者為原則？ (1)少樣多量 (2)少樣少量 (3)少量多樣 (4)多量多樣。

59.(1) 下列何者不是零售業所提供的功能？ (1)提供少樣多量的商品 (2)扮演商品流通的最終角色

(3)提供市場資訊給批發商、製造商 (4)提供售後服務。

60.(2) 科南因為電腦中毒，無法操作，所以請電腦公司的維修人員來檢修，請問這是屬於零售業所

提供的何種功能？ (1)商品配銷 (2)售後服務 (3)提供多種類商品 (4)提供市場資訊。

61.(4) 下列哪一項不屬於零售業？ (1)漢神百貨公司 (2)頂好超市 (3)全國電子 (4)果菜批發中心

。

62.(1) 統一便利商店之所以成功，是因其特質最貼近消費者的生活，下列何者不是其原因？ (1)較

低廉的價格 (2)販售商品多樣化 (3)促銷手法多元 (4)營業時間長。

63.(3) 出售物品以生鮮食品及日常用品為主，而消費者採自動購買的方式由貨品架取貨，最終至出

口處櫃臺結帳的是 (1)雜貨店 (2)百貨公司 (3)超級市場 (4)連鎖商店。

64.(3) 下列何者並非便利商店的特性？ (1)具備便利性 (2)連鎖化經營 (3)價格低廉 (4)自助式販

賣。

65.(1) 何種商店型態具有下列三種特徵：甲、商品採自助式販賣；乙、商店面積不大，常位於人潮

聚集的地點；丙、商品以少量多樣為原則，營業時間長。 (1)便利商店 (2)百貨公司 (3)超

級市場 (4)量販店。

66.(4) 下列何者的商品線最深？ (1)量販店 (2)便利商店 (3)百貨公司 (4)專賣店。

67.(2) 商品具有流行性與多樣性，價位較高，精緻化經營的是 (1)超市 (2)百貨公司 (3)量販店 (4)

專賣店。

68.(3) 百貨公司週年慶活動開跑，大部分民眾皆在此時購買服飾或化妝品。請問民眾在週年慶期間

，才到百貨公司消費的原因為何？ (1)採自助式銷售 (2)24 小時全年無休 (3)帄日商品以中

20

高價位為主，週年慶期間可享折扣優惠 (4)配備大型停車場。

69.(1) 下列何者不是專賣店的特色？ (1)提供大包裝、低價格的商品 (2)目的性消費的客層居多

(3)商品具特定主題 (4)專人在旁解說服務。

70.(4) 下列有關購物中心的敘述，何者錯誤？ (1)購物中心可以滿足消費者一次購足的需求 (2)購

物中心集合了多種業態及業種於一身 (3))購物中心包括娛樂、購物、文化、服務等多元功能

(4)購物中心多以超級市場為主力商店，以便與百貨公司進行區隔。

71.(3) 下列哪一家店最符合「賣場面積大、有足夠的停車空間、商品種類齊全、低價銷售」的描述

？(1)松青超市 (2)全家便利商店 (3)愛買量販店 (4)漢神百貨公司。

72.(4) 下列何者不是老鼠會特點？ (1)會員必頇吃貨 (2)貨物不能退換 (3)要求過高入會費 (4)重

視銷售商品與招募下線。

73.(2) 安麗、如新的銷售方式為何者？ (1)網路購物 (2)多層次傳銷 (3)直效行銷 (4)自動販賣。

74.(3) 下列何者是自動販賣的特色？ (1)營運成本高 (2)充足的商品 (3)以機器取代人工 (4)良好

售後服務。

75.(4) 人員銷售、直效行銷、自動販賣為零售業中的 (1)專業零售業 (2)綜合零售業 (3)有店鋪零

售業 (4)無店鋪零售業。

76.(2) 從報紙和電視報導得知，一些初進入職場的新人，因為誤入老鼠會而受騙， 比較老鼠會和多

層次傳銷的不同，下列敘述何者有誤？ (1)老鼠會的獲利來源是招募下線介紹人頭，收取入

會費，賺取佣金 (2)老鼠會的退貨處理方式是無條件保證可以退貨 (3)多層次傳銷是透過一

連串傳銷商來銷售商品 (4)多層次傳銷的獲利來源是銷售商品。

77.(1) 安麗的業務員向小新推銷保健食品，這是屬於何種經營型態？ (1)人員銷售 (2)自動販賣

(3)電視購物 (4)網路購物。

78.(2) 關於多層次傳銷，下列敘述何者錯誤？ (1)在一定期間內可以退貨 (2)頇繳付高額入會費

(3)以直銷商整體業績為來源 (4)提供消費者滿意保證或猶豫權。

79.(4) 下列關於物流中心的敘述，何者錯誤？ (1)零售型物流中心是由零售商向上整合而成 (2)製

造商型物流中心是由製造商向下整合而成 (3)貨運型物流中心是由貨運公司轉型而成 (4)批

發型物流中心是由零售商指定專業公司而成。

80.(1) 生鮮食品具有何種特性？ (1)容易腐敗 (2)價格昂貴 (3)頇仰賴進口 (4)品質穩定。

81.(4) 批發商扮演著下列哪兩者之間的中介角色？ (1)零售商到消費者 (2)消費者到零售商 (3)製

造商到消費者 (4)製造商到零售商。

82.(3) 下列何者為著名的國際物流公司？ (1)DHA (2)DHC (3)DHL (4)DLC。

83.(4) 下列何者不是經營物流中心的成功因素？ (1)保持倉儲系統高度流通 (2)縮短處理訂單的時

間 (3)適當的倉庫地點 (4)提升製程加工能力。

84.(4) 下列何者並不屬於批發業？ (1)物流中心 (2)大、中盤商 (3)生鮮處理中心 (4)購物中心。

85.(2) 下列何者沒有商品的所有權？ (1)批發商 (2)代理商 (3)零售商 (4)經銷商。

86.(3) 下列何者不是直營連鎖企業的經營本質？ (1)經營理念一致 (2)具相同的企業識別系(CIS)

(3)分支店具獨立自主權 (4)商品服務一致。

87.(2) 下列哪一種連鎖加盟經營型態的總公司擁有最高之經營控制權？ (1)委託加盟 (2)直營連鎖

(3)特許加盟 (4)自願加盟。

88.(2) 由性質相同的獨立商店相結合，並投資設立中央管理機構，負責採購與促銷等活動的連鎖體

系，是屬於下列何種連鎖類型？ (1)直營連鎖 (2)合作加盟連鎖 (3)特許加盟連鎖 (4)委託

加盟連鎖。

89.(2) 哪一類連鎖加盟組織在價格訂定上，加盟店主最具有自主權？ (1)特許加盟連鎖 (2)自願加

盟連鎖 (3)直營連鎖 (4)委託加盟連鎖。

90.(1) 在任何一間麥當勞點檸檬香雞柳時，不論是哪一位麥當勞員工一定告訴你「先生（小姐），檸

檬香雞柳要等三分鐘哦！」，這是連鎖經營的何種原則？ (1)標準化原則 (2)專業化原則 (3)

簡單化原則 (4)多元化原則。

91.(3) 一般來說，營運利潤完全歸屬於連鎖總部的是哪一種經營方式？ (1)特許加盟 (2)自願加盟

(3)直營連鎖 (4)合作加盟。

92.(2) 為因應全球運籌競爭之壓力，某工業區內的五金加工製造業者，在政府輔導下共同集資成立

21

LL國際行銷公司，統籌處理接單、採購及廣告促銷活動，此種加盟方式屬於 (1)委託加盟 (2)

合作加盟 (3)特許加盟 (4)一般加盟。

93.(4) 下列哪一種連鎖方式之總部對其分店的控制力最大？ (1)特許加盟 (2)自願加盟 (3)合作加

盟 (4)委託加盟。

94.(1) 授權者提供一套完整的經營管理制度及經過市場考驗過的優良商品或服務，加盟者則支付加

盟金及保證金給授權者並簽訂合作契約，然後全盤接受授權者之經營指導與訓練，這是指哪

一種加盟方式？ (1)特許（或授權）加盟連鎖 (2)連鎖性消費合作社 (3)自願加盟連鎖 (4)

直營連鎖。

95.(4) 星巴克從開始營業至今，一直採直營連鎖方式來營運，拒絕其它人加盟，其原因較不可能為

下列何者？ (1)不願與他人分享利潤 (2)擁有各連鎖店的所有權 (3)建立一致的企業形象

(4)較能達到快速拓點的目的。

96.(2) 關於自願加盟，下列敘述何者錯誤？ (1)總部對其約束力較低 (2)分店營業利潤由總部與加

盟者共享 (3)店面所有權歸加盟者所有 (4)各分店的品質難以統一。

97.(3) 連鎖烘焙業為了掌握原物料的品質與產品風味的一致性而設立中央廚房，此一作法最符合連

鎖經營 3S原則中的哪一項？ (1)簡單化 (2)制度化 (3)標準化 (4)專業化。

98.(1) 關於連鎖加盟組織的類型，下列敘述何者有誤？ (1)合作加盟係指由性質不同的廠商結合而

成的連鎖店 (2)特許加盟係指由總部傳授連鎖加盟店的管理與技術 (3)自願加盟係指連鎖加

盟店各自獨立經營，而且和總部的地位帄等 (4)直營連鎖係指由總部直接管理連鎖店。

99.(2) 將企業的個性或特色，透過行為、商標、符號、色彩與圖案等之規劃設計給外界知悉，使外

界產生固定印象，稱為 (1)公共關係 (2)企業識別 (3)企業文化 (4)企業形象。

100.(2) 加盟店利用報表或電腦記錄每筆交易，以了解每個月的營收、毛利率等經營指標，作為決策

的參考，請問這是屬於何種管理？ (1)人力資源管理 (2)財務管理 (3)顧客管理 (4)商品管

理。