第12期第 期2012

獨家發行

公民與社會【 　　　　　　　　　　 專刊 】CITIZEN and SOCIETY

曾經有人形容：出生於十九世紀的愛迪生（Thomas Edison）是「廿世紀的開始」，因為

愛迪生對於電燈的發明，改變了人們的生活方式，開啟了廿世紀的新文明。同樣的，出生

於廿世紀的賈伯斯，將成為「廿一世紀的開始」，賈伯斯的創新精神會影響整個廿一世紀，

現在只是一個開端而已。社會學者韋伯（Max Weber）在《基督新教的倫理與

資本主義的精神》（The Protestant Ethic and the Spirit of Capitalism）

一書中指出，透過理性、自利、積極與夢想，以實踐世俗

義務，做為通往天堂之路。賈伯斯的一生對韋伯的理論

做了最好的實踐，他經由蘋果公司對一些產品的創新

（例如：iPod、iTune、iPhome、iPad），以流行的方

式打造一個世俗的人間天堂。

美國羅格斯大學經濟學碩士、博士

臺灣師範大學公民教育與活動領導學系教授

溫明忠

從賈伯斯看臺灣的

教育與企業競爭力

蒚� 99第四冊：經濟與永續發展

56歲的蘋果執行長賈伯斯（Steve Jobs）在 2005年美國史丹佛大學畢業典禮上，送給畢業生的勸告："Stay hungry. Stay foolish." 求知若飢，虛心若愚。

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英國知名的《經濟學人》（The Economist）

雜誌以魔術師形容賈伯斯，並認為他所引領的

革命會開啟一個新的世代。《經濟學人》認為賈

伯斯有三點特別值得注意之處：

第一、賈伯斯是技術人員（technologist），

但是他並不等同於一般的工程師，賈伯斯特別

重視產品設計與美學。

第二、作為企業領導人，賈伯斯穿著

簡單，喜歡挑戰大公司，最後卻可以打敗大

公司，被稱做當代最了不起的企業執行長

（CEO）。這或許可以歸因於他個人的幾個特

質：懂得做秀（showmanship）、具有策略、重

視細節，以及許多企業負責人所羨慕的獨裁管

理方式。

第三、有能力將那些原先只具功能性、缺

乏人性的產品，轉變成外型簡單、具美感，且

容易操作的人性化產品。特別是這第三點深深

改變人們的生活。

綜合前述，《經濟學人》認為賈伯斯的成

功，是基於他能夠將技術優勢、願景、設計才

能，以及個人意志很巧妙的結合在一起所致。

活著就是為了改變世界

賈伯斯認為「活著就是為了改變世界。」這

一點他做到了。

《賈伯斯傳》作者艾薩克森（Walter Issacson），

指出賈伯斯一生開創六大產業革命，包括：個人

電腦（從Apple2到麥金塔Macintosh系列）、動畫

（皮克斯動畫公司推出玩具總動員）、音樂（iPod

與 iTune開啟數位音樂時代）、電話（iPhone開啟

智慧型手機時代）、平板電腦（iPad的推出被資

訊界認為已經進入後 PC時代）、數位出版（許多

人甚至將「零售店面的呈現」歸為賈伯斯第七大

革命，他還是以販售 app啟動數位內容市場的推

手。）

史蒂夫‧賈伯斯（Steve Jobs, 1955∼ 2011年）

1976 成立蘋果公司，創造 Apple I

1984 推出首臺麥金塔電腦

1985 離開蘋果公司

1986成立 Pixar動畫工作室（1995推出全球

首部 3D電影動畫《玩具總動員》）

1996 返回蘋果，推出 iMac

2001 推出的 iPod數位音樂播放器

2007.1 推出智慧型手機 iPhone

2008.1 發表 MacBook Air筆記本電腦

2010.6 發表 iPhone 4

2010.1發表 iPad平板電腦，打開平板電腦新局

面

2011.3 發表 iPad 2

2011.6 發表雲端服務 iCloud

2011.8 辭去蘋果公司執行長職位

2011.10 發表 iPhone 4S

2011.10 5日辭世

賈伯斯名言："I want to put a ding in the universe."我想改變這世界的法則。（原文：我想在宇宙中製

造點聲音。）他一生開創的六大產業革命為人類生

活的數位化帶來無比的貢獻。

☉ 賈伯斯名言："I want to put a ding in the universe."☉

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賈伯斯的創新能力，將蘋果公司從瀕臨

破產的邊緣，轉變為最會賺錢的公司。2011

年 8月，蘋果公司一度以 3,372億美金的市值

超越艾克森‧美孚石油公司（Exxon-Mobil），

成為全美市值最高的公司。蘋果電腦也從一家

以電腦硬體製造為主的公司，轉型成為集個

人電腦、智慧型手機、音樂服務、軟體服務

於一身的電子消費服務公司。另外，2011年

5月 31日蘋果公司官方首次宣稱有 iCloud的

產品，iCloud是蘋果公司所提供的雲端服務，

使用者可以免費儲存 5GB的資料，可以為我

們存放照片、應用程式、行事曆、檔案等，並

以無線方式推送到所有裝置之中。無疑的，

iCloud又將成為下一波企業競逐的焦點，也將

是蘋果公司最大的獲利來源。

正如《經濟學人》所說的，賈伯斯不只是

一位工程師而已，他更具有藝術家的心靈，他

特別重視產品設計與美學，而且將高技術的產

品變成很容易使用。以往科技業大都不太重視

產品設計，只求實用。因此，許多工業產品外

型粗重，缺乏美感。但是蘋果電腦的產品外觀簡單具有美感，使用起來並不複雜，所以廣

為人們所喜愛。一般的公司以工程師為主，設計師為輔，設計師必須配合工程師來設計產

品外觀；但是蘋果公司正好相反，在蘋果公司，賈伯斯決定產品的外觀與給人們的感覺，

再交由工程師完成產品的內部結構設計，徹底改變傳統的做法。

廣達電腦公司董事長林百里說：「蘋果公司之所以成功，就是因為他們的產品改變人

的行為，改變介面溝通方式，他盛讚賈伯斯是『人性工程師』，善於掌握人性化的簡單哲

學，在科技、使用者習性、商業模式帶來破壞性創新。」在賈伯斯帶領之下的蘋果公司，

改變人類生活影響既深且廣。

蘋果 iPad與 iPhone帶動平板電腦、智慧型手機新時代開始，也就是雲端趨勢開端。上： iPad發表會。下：發表雲端服務 iCloud。

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賈伯斯沒有發明智慧型手機及平板電腦，但是他以 iPhone與 iPad為這兩類產品帶來創新。右：2008年 1月，蘋果執行長賈柏斯，在舊金山發表會上手持最新款 MacBook Air。中：2010年 1月，在舊金山發表 iPad。左：2010年 6月，在舊金山發表 iPhone4。

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領導人個性

賈伯斯是一位具有魅力的領導人，同

時也是冷酷的領導人。如果他對員工的工作

不滿，他會當場羞辱員工。賈伯斯帶領員工

紀律嚴明，只要洩漏公司機密，一律開除。

曾經有一位和賈伯斯同電梯的女職員，不認

識賈伯斯，卻在電梯中批評公司，一出電梯

賈伯斯就很不客氣的叫她回家吃自己。《賈

伯斯傳》作者艾薩克森指出賈伯斯很難相

處，他會對餐廳的服務生咆哮，也會對熬夜

加班的員工不假詞色，所以認為賈伯斯是一

位極嚴苛的領導人。

賈伯斯行徑古怪，他在 20多歲時發展出奇異的飲食習慣，喜歡：鮑伯‧狄倫（Bob

Dylan）的歌、一種叫做 LSD的迷幻藥與東方社會的禪（Zen）。當他在 Reed College就讀還

沒退學以前，他只吃水果與疏菜。當他在 2003年被診斷出罹患胰臟癌時，有好幾個月的時

間拒絕手術，而選擇另類療法，並且嚴守素食主義。

《賈伯斯傳》記載了賈伯斯精采的一生。賈伯斯的內心深處並不像他的外表一樣那麼堅

強，書中「哽咽」、「落淚」、「悲從中來」等字眼經常出現，看見了強者的脆弱一面。書中對

於孩子們的不捨，對妻子的依賴等，均有所說明。賈伯斯說，「這本書要讓孩子們記住真正

的我，而不是外界寫的我。」賈伯斯外表的果斷與堅強，似乎是要掩飾其內心的脆弱。是不

是很多強人都有這種特性？

所謂性格決定命運，有什麼樣的性格就會有什麼樣的命運。賈伯斯相信自己有著強大

的意志力，足以扭轉現實社會成為自己理想的境地，此種意志力也讓賈伯斯徹底改變蘋果

公司與自己的命運。賈伯斯因為太過於自信，所以在病重之際，卻不循正常的醫療方式，

而以自然療法代之（或許與早年的經驗有關），使得他的生命在人們的驚嘆與惋惜聲中畫下

了休止符。

賈 伯 斯 名 言："Innovation distinguishes between a leader and a follower."創新是決定成為領導者或是跟隨者的關鍵。

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賈伯斯帶領創造的產品深刻影響現代人使用電子產

品的習慣。從 iPod、iPhone 到 iPad，他可說是創造了三波「i 革命」，即使你不是蘋果迷，也該感謝賈伯斯。

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企業競爭力的根源─創新

在過去幾十年，因為交通運輸與通訊技術的進步，傳統觀念的生產要素稟賦（factor

endowments）理論與比較利益（comparative advantage）學說，在今天全球化的時代逐漸失去

其重要性。面對全球的科技產業變革，宏碁創辦人施振榮曾說：「過去的成功方程式已不

再管用了，宏碁需要再造。」今年 9月底的行政院科技顧問會議中，許多與會的顧問就都指

出，臺灣要從效率導向的經濟，往創新經濟邁進。

在整個國家經濟與個別企業方面，創新是成長的催化劑。美國哈佛大學競爭策略大師

麥可．波特（Michael Porter）指出持續的創新競爭優勢（competitive advantage），才是企業致

勝之道。已故的知名經濟學者熊彼得（Joseph Schumpeter）認為企業要不斷創新，並且認為

創造性的破壞（creative destruction）是資本主義最主要的特性。根據熊彼得的看法，所謂創

造性的破壞就是不斷的摧毀舊的，不斷的創造出新的。此一創新過程包括：推出新產品、

開發新市場、引進新生產方法、尋找新原料供應與新的企業組織型態。企業家因為不斷的

創新行為而獲利，國家經濟也會因為不斷的創新而持續成長。

賈伯斯一生不斷的從事創造性的破壞工作。他在 21歲時，與朋友華茲尼克（Stephen

Wozniak）共同把世界帶進個人電腦（personal computer, PC）（麥金塔Macintosh系列）時

代，但是在他生命的最後幾年，他卻又因為引進 iPad，為 PC敲起喪鐘，這就是熊彼得所謂

創造性的破壞具體實踐。賈伯斯的「創新」，就是將創意落實到科技，因而根本改變人類的

生活方式。

在整個國家經濟與個別企業方面，創新是成長的催化劑。美國哈佛大學競爭策略大師

☆充電站

要要素秉賦理論與比較利益學說兩者均為國際貿易理論中的重要理論。前者指稱一國生產要素的多

寡會影響該國的對外貿易，例如：人口眾多的中國，就以出口勞力密集的產品為主，要素秉賦理

論由瑞典經濟學者 Eli Heckscher與 Bertil Ohlin兩人所提出，所以又稱 H-O理論；後者由英國經濟學者李嘉圖（David Ricardo）所提出，是指生產力的高低，會影響一國的對外競爭力，比較利益學說又稱李嘉圖理論。

2011年 10月 5日，賈伯斯驟逝的消息，讓蘋果迷們錯愕與傷心。全

球各地可看到很多蘋果迷寫下小紙

片及鮮花、蠟燭悼念賈伯斯。

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除了賈伯斯之外，特別值得一提的企業創新實例

是，美國位於加州矽谷（Silicon Valley）的史丹佛工業

園區（Stanford Industrial Park）新創公司蓬勃發展。在

1957年，對 Shockley Semiconductor不滿的員工，在創

辦人同時也是諾貝爾物理學獎得主的William Shockley

帶領之下，另外成立一家叫做 Fairchild Semiconductor

的公司。最後，這些創辦人又離開他們所創設的公

司，根據他們本身所具有的新觀念成立新的公司，也

同時引領其員工成立新公司。在過去 20多年，資訊技

術產業廠商如滾雪球般的紛紛成立。而美國加州矽谷

是由 Shockley以前的員工所創設的 65家新創企業開

始，而有今日的規模。美國加州矽谷持續性的創造性

破壞工作，造就了資本主義的大帝國；美國經濟之所

以引領世界，創造性破壞是最主要的根源。

值得臺灣學習之處

美國科技界具備有創新能力者不可勝數，赫赫有

名的除了賈伯斯以外，微軟（Microsoft）的比爾．蓋茲

（Bill Gates）、谷歌（Google）的布林（Sergey Brin）與

佩吉（Larry Page）、亞馬遜（Amazon）的貝佐斯（Jeff Bezos），以及臉書（Facebook）創辦

人祖克柏（Mark Zuckerberg），都是耳熟能詳的例子。這些人都有創新的能力，也能引領趨

勢，更為自己創造出巨大的財富。

值得注意的是，美國這些廠商（包括蘋果）都是以創新研發為主，本身並無工廠，其

主要零組件供應與組裝廠商多數是臺商。但是反觀臺灣，我國廠商除了宏達電（HTC）以

外，大多數都以代工為主，憑著苦幹實幹的精神，賺取微薄的

紐約時報曾把臉書形容為「社會大突破

的先鋒」，它改變人們彼此溝通互動的方

式。

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2007年，賈伯斯與比爾蓋茲這兩位同為顛覆科技思維的推手，在由華爾街日報

舉辦的 All Things Digital論壇上，同臺對談較量，轟動一時。

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截至 2011年 7月，臉書擁有 8億使用人口，是世界上最大的社群網站。圖中白色部份為世界各地的用戶，藍線為用戶連結的朋友情形。它改變人們彼此溝通互動的方式，且賦予使用戶一定程度的言論自由並散播至世界

各地；賦予人民自由，可以輕易發表異議、發動抗爭，但這也造成部分國家政局動盪，例如：茉莉花革命。

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利潤。以製造智慧手機知名的宏達電，品牌價值為 36.05億美元，成為臺灣第一大

品牌，HTC的股價在臺灣上市公司裡也是名列前茅，最高時曾達每股 1,400多元，有股

王之稱。HTC的品牌價值已超過 2010年全球排名第 100的英國以生產名牌包包著稱的

Burberry，可謂臺灣品牌發展史上最值得驕傲的一件事。

宏達電是臺灣絕無僅有的例子，何以臺 美兩國會

有如此巨大的差距？教育可能是重要的原因之一，美國

教育重視啟發，學生從小就可以發揮其想像力，我國教

育因為考試的關係，不斷重複背誦與演算一些類似的題

目，比較偏重在短時間內找到標準答案，學生總是在回

答問題，而不是問問題、發掘問題。只有在不斷發掘問

題、自行解決問題的過程，才可能有新的發現、新的創

造發明。國內代工大廠廣達公司董事長林百里以美國史

丹佛大學和哈佛大學為例，兩校因重視數位人文教育，

分別催生 Google和 Facebook。「反觀臺灣科技教育，嚴

重抑制年輕人揮灑創意，箝制工程師創新思維，讓工程

師多只能就現存科技加以改善。」

值得高興的是，過去幾年臺灣學生在德國紐倫堡發

明展中屢獲佳績，2011年也不例外。臺灣參賽者的年

輕學生，不一定都是出身明星學校，但是他們透過觀察

日常生活問題而動手創作發明。重要的是，老師在授課

時要多鼓勵學生思考，要從不同角度來看問題、發覺問

題、嘗試自己解答問題。同時學生也應跨越不同領域，

才有可能突破現有的思維模式，發展出新的想法與做法。例如：以技術為主的教育也必須

加強美學教育。養成發掘問題、自己解答問題的習慣，一旦這些學生進入企業服務以後，

才會有更多的創意，更多的創造發明。這才是臺灣未來希望所在。

從空間激發創意，Google的創意辦公室是上班族最想上班的辦公室。Google自下而上的創新體係，使得所有的創意都來自底層的工程師；並允許員工自由支配 20%的工作時間，研究自己感興趣的項目，Gmail、Google News等都是從工程師們的個人興趣研究中孕育而生的。

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近幾年，臺灣學生在各國際發明展都

有相當亮眼的成績；從教育著手重視學

生的不同想法，期望有更多揮灑創意

的地方。

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臺灣宏達電自設計代工轉型為自創品

牌 HTC（右）之成功，並於 2011年10月首度躋身全球百大品牌，排行第98名，成為第一個進榜的臺灣企業。

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延伸試題

杕 試上 Google網站以了解 Bob Dylan的生平，並分析 Bob Dylan對賈伯斯的可能影響。

解析： 鮑伯．狄倫（1941年 5月 24日生），原名羅伯．艾倫．齊默曼（Robert Allen Zimmerman），為有重要影響力的美國唱作人、民謠歌手、音樂家、詩人。

鮑伯‧狄倫成名於 1960年代，被認為是美國 60年代反叛文化的代言人。他的一些歌曲，例如〈隨風而逝〉（Blowing in The Wind），成為在反越戰和民權運動中被廣泛傳唱的曲目。他的歌詞包含了政治抗議、社會評論、哲學和詩歌。除了在音樂上形式的探索以外，他也繼承了美國傳統的民謠、搖滾樂、鄉村和藍調音樂，甚至包括爵士和搖擺樂。

鮑伯‧狄倫的叛逆與崇尚自由的個性，可能是影響賈伯斯最主要的因素。

杌 試上網搜尋臺灣年輕學子創新的例子，並討論他們之所以有這些創新的原因。

解析： 網路上有許多臺灣年青學生參加國際比賽，獲得佳績的例子，在他們接受記者訪談時的言論，就可以了解他們的家庭生活、求學的經過，從其中找出他們之所以會有創新的原因何在。

杈 臺灣人的聰明才智並不遜於外國人，但是何以我國在科技方面的成就會落後歐美等國？解析： 臺灣教育評量方式大多以考試為主，不斷重複背誦與演算一些類似的題目，比較偏重在短時間

內找到標準答案，學生總是在回答問題，而不是問問題、發掘問題。只有在不斷發掘問題、自行解決問題的過程，才可能有新的發現、新的創造發明。