e militant 2015
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Mettez en avant vos produits sur Internet
Devenez e-militant
Formateur
Grégory FRINOT
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DEVENEZ E-MILITANT
Quelles tendances ?
Assurer sa présence sur les réseaux sociaux
Et votre e-réputation
Les pages jaunes de Google
Gérer vos images
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Quelles tendances
Représentent l'ensemble des techniques permettant de développer la relation clients en utilisant les canaux numériques.
Comprendre le WebMarketing
Web Marketing Marketing numériquee-marketingDigital marketing
Les objectifs d'une stratégie numérique :
Développement de sa notoriété ou de sa marque
Fidélisation clients
Conquête de nouveaux clients
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Quelles tendances
L’évolution des internautes
3536038584 40260 42159
50000
2010 2011 2012 2013 2014
Evolution du nombreD’internautes en milliers
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Quelles tendances
Les PME et Internet
52% ont un site Internet
vitrine
5% possèdent
un blog
16% sont sur les réseaux
sociaux
Les PME en 2013
MAIS73% des sites Internet ne
seraient jamais mis à jour.
• Mauvaise appréhension des enjeux du numérique• Méfiance vis-à-vis des investissements pour une stratégie numérique• Méconnaissance des potentiels• Mauvaise préparation
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Quelles tendances
sites marchands (+14% vs. 2013)
de cyberacheteurs (+5,1% vs. 2013)
de CA (+11% vs. 2013)
de CA Mobile (+300% vs. 2013)
L’essor du e-commerce
En 2014
sites marchands (+17% vs. 2012)
de cyberacheteurs (+5% vs. 2012)
de CA (+13,5% vs. 2012)
de CA Mobile (+250% vs. 2012)
En 2013
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Devenez e-militant
Quelques chiffres pour 2013
50% des français Équipés d’un Smartphone
42% en 2013
72% des français Équipés d’un ordinateur portable
71% en 2013
29% des français Équipés d’une tablette
23% en 2013
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Assurer sa présence sur les réseaux sociaux
Quelques chiffres
66 millionsDe français
83% d'internautes
42% Sur Facebook
61% desmartphone
68% inscrite surles réseaux sociaux
Temps de connexion
• 4H sur Internet• 1H pour les mobinautes• 1h30 sur les réseaux sociaux
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Assurer sa présence sur les réseaux sociaux
Pourquoi les utiliser ?
Entreprise
Site Web
Internautes
Internet en 2004
Réseaux sociaux
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Assurer sa présence sur les réseaux sociaux
quizz
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Assurer sa présence sur les réseaux sociaux
Pinterest permet de partager des photos selon les centres d'intérêt et passions.Vous avez une boutique de bijoux en ligne, partagez vos nouveaux produits etsoyez visible avec les membres passionnés de bijoux.
• Les images comme source de recherche et d’inspiration
• Utile partout où l’image est un vecteur de vente important
Pourquoi Pinterest ?
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Assurer sa présence sur les réseaux sociaux
Pourquoi les utiliser ?
Accroître sa notoriétéAvoir plus de portée, plus d’influence
Gérer sa réputation en ligneSuivre les conversations sur son entreprise
Créer et fédérer une communautéGérer un groupe de lié à sa marque
Ecouter et faire participer les clientsRépondre à leurs questions et leur demander leur avis
Améliorer le référencementApparaitre plus haut dans les moteurs de recherche
Augmenter le trafic vers le site²Obtenir un trafic de qualité
Générer des ventesProposer des offres spéciales
Trouver des contacts potentielsLes choyer et s’en servir comme relais d’informations
IMAGES COMMUNAUTE
CHIFFRE D’AFFAIRESVISIBILITE
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Et votre e-réputation
« Faites très attention à ce que vous postez sur Facebook.Quoi que vous y fassiez, tôt ou tard cela émergera denouveau dans votre vie.»
Barack Obama, président des Etats-Unis
Pourquoi mettre en place une veille sur Internet ?
14
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Et votre e-réputation
Pour un e-commercant cette surveillance est vitale :
des internautes n’achèteront pas suite à un avis négatif
des avis positifs sont déclencheurs d’achat
des consommateurs font confiance à la publicité
font confiance aux avis des internautes
Toute entreprise doit donc développer, protéger et surveiller sa réputation sur
Internet.
Pourquoi mettre en place une veille sur Internet ?
15
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Et votre e-réputation
Exemple : Acquisition voiture d’occasion
Achat d’une voiture d’occasion chez RS Auto Services sur Marseille
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Et votre e-réputation
Exemple : Restaurant Arles
Je suis à la recherche d’un restaurant / café sur ArlesVoici le résultat de ma recherche
J’approfondie ma recherche avec « café van gogharles »
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Et votre e-réputation
Je suis à la recherche d’un transporteur pour l’envoi de mes produits.
Exemple : Fedex
« Envoi Fedex » avec Google Images
« Envoi Fedex » avec Google Vidéos
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Et votre e-réputation
Le cas Justine Sacco, responsable de la communication d’un grand groupe de médias.
Juste avant d'embarquer dans l'avion à destination de l'Afrique du Sud, vendredi 20 décembre, elle a écrit sur Twitter : "Je pars pour l’Afrique. J’espère que je ne vais pas attraper le sida. Je plaisante, je suis blanche !".
Exemple : réputation liée à une personne
Une ONG a déposé le nom de domaine JustineSacco.com
Licenciée
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Les pages jaunes de Google
Premier de moteur de recherche utilisé par les internautes, Google est un maillonessentiel à prendre en compte dans votre stratégie numérique. En renseignant votre ficheGoogle Adresses, vous serez directement visibles sur Google et Google Maps pour lesinternautes effectuant une recherche sur votre établissement même si vous ne disposezpas de site Internet.
• Avoir un compte Google et se connecter sur www.google.com/business/placesforbusiness
• Cliquer sur ajouter un établissement et saisir le numéro de téléphone de celui-ci. Google vérifié qu’une fiche n’avait pas déjà été créée. Si votre établissement apparait dans la liste, vous pourrez vous déclarer en tant que propriétaire sinon il faudra créer la fiche.
• Google vous demande de choisir un mode validation, soit par téléphone ou par courrier à l’adresse de l’établissement.
• Vous pouvez renseigner votre fiche en étant le plus exhaustif possible.
• Prochainement votre fiche sera transformée en une page Google+ local,
permettant de répondre aux internautes qui laissent des avis et d’interagir avec eux.
Assurer sa présence locale
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Les pages jaunes de Google
Optimisation dans le site
• Choisir ses mots-clefs pour un référencement local (Google Adwords, Semrush)
• Titre et Méta-Description en plaçant une localisation et un numéro de téléphone
• Votre Adresse et numéro de téléphone sur chaque page (Footer)
• Intégration de Google Maps
Optimisation externe
• Les Annuaires pour le référencement local (Google Business)
• Récolter des commentaires et critiques
• Création de liens entrants (backlinks)
– Entreprises locales
– Evènements locaux (sponsoring)
– Espionner vos concurrents (moz)
Assurer sa présence locale
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Gérer vos images
Réaliser de belles photos de vos produits
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Gérer vos images
Votre studio photo portable
![Page 23: E militant 2015](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022021506/587e32831a28abb93e8b739f/html5/thumbnails/23.jpg)
Gérer vos images
Vos photos
![Page 24: E militant 2015](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022021506/587e32831a28abb93e8b739f/html5/thumbnails/24.jpg)
Optimiser vos contenus
Votre signature comme outil de communication, elle peut comporter leséléments suivants :
• nom et prénom
• fonction – nom de la société – services proposés
• coordonnées : adresse électronique ; numéro de téléphone ; numéro de portable ; numéro de fax ; adresse physique ; adresse postale
• identifiants de messagerie instantanée (MSN, Skype, etc.)
• liens : vers des profils numériques (Viadeo, LinkedIn, Ziki, etc.) et vers le site de la société
• Logo
Utilisez votre signature comme un outil marketing (Parlez de vos services de vos promotions, inscription à une newsletter, …
La signature d’e-mail
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Optimiser vos contenus
• Un slogan court
• Mise en relief
• Pas de publicité agressive
• Accessibilité
• Une signature ciblée
La signature d’e-mail : règles de rédaction
![Page 26: E militant 2015](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022021506/587e32831a28abb93e8b739f/html5/thumbnails/26.jpg)
Devenez e-militant
L’objectif de l’atelier
informer Réaliser promouvoir
![Page 27: E militant 2015](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022021506/587e32831a28abb93e8b739f/html5/thumbnails/27.jpg)
Devenez e-militant
Quizz
QR Code
Le QR Code est un code barre à 2 dimensions quipermet de stocker des informations numériques(textes, adresses de site web, etc.).Il peut-être déchiffré à partir d'un téléphonemobile équipé d'un appareil photo et du lecteurapproprié. Imprimé sur un support ou placé dansl'environnement urbain, il permet de relierl'espace physique et l'espace numérique.
![Page 28: E militant 2015](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022021506/587e32831a28abb93e8b739f/html5/thumbnails/28.jpg)
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Quelques usages
![Page 29: E militant 2015](https://reader030.vdocuments.pub/reader030/viewer/2022021506/587e32831a28abb93e8b739f/html5/thumbnails/29.jpg)
Devenez e-militant
Quizz
Site mobileResponsive design
Le responsive design est unetechnique qui permettra au sitel’utilisant de pouvoir s’adapter àn’importe quel type d’appareils :portable, tablette ousmartphone.