林昱成、徐翊銘、游博展、蔡瑞騰

運輸與物流學系暑期實習

臺灣鐵路局產學合作暑期實習

目錄

產學合作介紹01

02 客運服務實習-台中站

行車運轉實習-彰化站03

移地實習體驗04

05 結論與建議

產學合作介紹一

產學合作介紹

• 目的與優勢

4

學生學用合一

學生探索職場

臺鐵補充人力

臺鐵人才培育

產學合作介紹

• 修課方式

5

透過修課學習理論、透過實習學習實務，使同學更能早日勝任鐵路工作。

修習軌道課程共20學分

參與暑期實習共8周

取得產學合作證書

輔導考取營運人員

通過國家鐵路特考

正式進用加入臺鐵

至少12學分

產學合作介紹

• 課程配當

6

臺鐵課程名稱 學分

鐵路工務工程概論 2

鐵道創意行銷 2

鐵路電務工程概論 2

鐵路機務工程概論 2

鐵路經營與管理 3

鐵路行車運轉理論與實務 3

鐵路客貨運理論與實務 3

鐵路運轉調度理論與實務 3

小計 20

系上課程名稱 必選修 學期 學分

#軌道工程 必修 二下 2

鐵道創意行銷 選修 三上 2

軌道交通電力工程 選修 三上 3

軌道交通車輛工程 選修 三上 3

#鐵路經營與管理實務 選修 三下 3

軌道交通營運管理 選修 三下 3

軌道交通客運與業務管理 選修 三下 3

鐵路運轉調度理論與實務 選修 三下 3

小計 22

客運服務實習台中車站

二

客運服務實習

客運實習項目

8

售票房

服務臺

剪票口

行李房

客運服務實習 售票房

9

• 售票

• 換票

• 退票

• 取票

客運服務實習 服務台

10

• 身障旅客服務

• 遺失物協尋

• 廣播服務

• 旅客諮詢

• 電子票證加值

客運服務實習 剪票口

11

• 查驗車票

• 閘門故障排除

• 旅客乘車諮詢

• 電子票證加值

• 學習情緒控管

客運服務實習 行李房

12

• 行李寄存

• 行李托運

• 行包收授

行車運轉實習彰化車站

三

13

行車運轉實習

行車運轉實習項目

14

• 號誌員

• 引導員

• 運轉員

• 行車助理

• 防暴演練

• 摘掛訓練

• 接地訓練

• 變更閉塞訓練

行車運轉實習 號誌員

15

控制全站列車號誌，如進站、出發、調車號誌機

行車運轉實習 引導員

16

引導列車調車轉線、終點列車清車

行車運轉實習 運轉員

17

列車監視，發送出發號訊

行車運轉實習 行車助理

18

列車到開時刻紀錄，旅客資訊編修

行車運轉實習 防暴演練

19

行車運轉實習 摘掛訓練

20

行車運轉實習 接地訓練

21

行車運轉實習 變更閉塞訓練

22

移地實習體驗四

移地實習體驗 實習課表之外的鐵道職人體驗

24

移地實習體驗 社頭福井食堂、鐵道文化參訪

25

移地實習體驗 社頭福井食堂、鐵道文化參訪

26

移地實習體驗 集集線電氣路牌參訪

二水站社頭站 濁水站27

移地實習體驗

28

集集線電氣路牌參訪

移地實習體驗 集集線電氣路牌參訪

Step. 1 Step. 2 Step. 3 Step. 4

29

移地實習體驗 成功站汽車月臺參觀

30

圖片來源：網路

移地實習體驗 彰化扇形車庫參訪

31

移地實習體驗 臺中港線貨物列車押車體驗、臺中港站臂木式號誌操作

32

移地實習體驗 臺中港線貨物列車押車體驗、臺中港站臂木式號誌操作

33

移地實習體驗 臺中港線貨物列車押車體驗、臺中港站臂木式號誌操作

34

移地實習體驗 臺中港線貨物列車押車體驗、臺中港站臂木式號誌操作

35

結論與建議五

結論與建議

37

實習準備

修課規劃 修習軌道學分 犧牲暑假玩樂時間

結論與建議

38

實習過程

保持愉悅心情面帶微笑

遇到不懂要問切莫不懂裝懂

面對長官學長姐要謙恭有禮

結論與建議

39

實習過程

來服務台吵架的旅客 我

不要跟旅客起衝突

結論與建議

40

實習過程

想體驗什麼盡量爭取

結論與建議

41

實習結束

結論與建議

42

與高鐵實習比較

投履歷、筆試、面試 修習軌道學分

9周 8周

觀摩為主 實作為主

結訓簡報 與台鐵局長官座談會

大二升大三大三升大四

修習至少12學分大三升大四

結論與建議

43

對鐵道運輸有興趣的學弟妹

大一-大二上 大二下升大三暑假

大三升大四暑假

大四進入

軌道運輸業服務

• 注意高鐵應徵消息• 加強自己競爭力

• 認真讀書 • 參加高鐵實習

• 修習軌道學分

• 參加台鐵實習

• 修完軌道學分• 準備鐵路特考

44

簡報結束感謝聆聽