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EDIFICIOS INTELIGENTES: INTEGRANDO LA EXPERIENCIA DE USUARIO Y EL VALOR GENERADO
CON SAP CLOUD PLATFORM
José Luis Arteta [email protected]
http://es.linkedin.com/in/joseluisarteta
Madrid 20 Abril 2017
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EL RETO DE LA DIGITALIZACIÓN
¿Qué valor logramos obtener de nuestros datos?
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¿Está nuestra organización preparada para la transformación
digital?
2
¿Somos conscientes del cambio de paradigma que supone la
transformación digital?3
¿Son los datos un activo crítico para nuestra organización?
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Transformación digital, mito o realidad
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EL RETO DE LA DIGITALIZACIÓN
La transformación social y culturalLa disponibilidad global de la
informaciónEl acceso inmediato a la satisfacción de
necesidadesLa aceptación universal del pago por
usoLa aceleración del proceso de cambio
Vectores del cambio Algunos desafíos
Más que un objetivo de la direcciónTransformar visión y estrategias
Pilotar la transformación desde la organización
Cambiar el sistema de medidaLa transformación digital es interna y
externaUna arquitectura tecnológica
gestionable
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TRANSFORMACIÓN DIGITALUn punto de partida
Un viejo conocido“Time to market”
¿La transformación digital nos ayudará a ser más
ágiles?
organizaciones
Grandes
PYMES
escalainercia
agilidad no planificada
Cultura
Sin una cultura de innovación real en la
organización, ¿la transformación digital no
será posible? (más que por obligación externa)
kai zen
Transportes innecesarios
Inventarios excedidos
Sobre producción
Sobre procesos
Tiempos de espera Defectos
Conocimiento
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EL RETO DE LA DIGITALIZACIÓNSólo estamos siendo capaces de capturar una pequeña fracción del valor esperado
Sector Impacto potencial (investigación 2011) Valor obtenido % Principales barreras
Servicios basados en la localización
• > 100.000 millones € de facturación para proveedores de servicio
• Hasta 700.000 millones para usuarios50-60 • Penetración global de
smartphones con capacidad GPS
Retail (USA) • ∆ 60% del margen neto• ∆ 0,5-1,0% anual de la productividad 30-40
• Limitada capacidad analítica• Compartimentalización de los
datos en las organizaciones
Producción• ∇ 50% costes de desarrollo de producto• ∇ 25% costes operativos• ∆ 30% margen bruto
20-30• Compartimentalización de datos y
sistemas legacy • Escepticismo de los líderes
Sector Público (Europa)
• 300.000 millones € anuales de valor generado
• ∆ 0,7% anual de la productividad10-20
• Limitada capacidad analítica• Compartimentalización de los
datos en organismos y agencias McKinsey Global Institute. The age of analytics: competing in a data-driven world. Dec 2016
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EL RETO DE LA DIGITALIZACIÓNEl 84% de las organizaciones
fallan ante el reto de la transformación digital
Forbes, 7 enero 2017
plan
docheck
act
Nuestra propuesta de éxito en el camino hacia la transformación digital
• Visión: visibilizar la necesidad • Desarrollar el plan estratégico• Identificar un proyecto piloto• Definir el plan: objetivos y procesos para
conseguir los resultados esperados
• Implantar la prueba de concepto• Procesos y organización• Herramientas y tecnología• Sistema de medición
• Ejecutar la prueba de concepto (piloto)
• Validación directiva• Comunicación y marketing,• Plan de despliegue
• Monitorizar resultados• Evaluar el cumplimiento de objetivos• Análisis de discrepancias• Medidas correctivas y preventivas
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EL PRESUPUESTO DE LA DIGITALIZACIÓN
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¿EXISTEN LOS QUICK WINS?¿Conocemos los costes ocultos en la gestión de los servicios sanitarios en grandes
edificios públicos y privados?
• ¿Conocemos el coste de los servicios de operación y mantenimiento los servicios de higiene de nuestros edificios?• Reposición de papel• Reposición de jabón• Fragancias y desinfectantes
• ¿Diseñamos las rutas de operación y explotación en función del uso y la demanda real?
• ¿Conocemos el estado de nuestros servicios en cada momento?
• ¿Cuántos usuarios, en qué momentos?
• ¿Están los servicios a la altura de sus edificios?• Percepción del usuario • Gestionabilidad
¿Recibimos el servicio que pagamos?ANS
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UN ACUERDO PARA APORTAR VALOR
Empresa vasca perteneciente a la División de Ingeniería y Consultoría de la Corporación Mondragon, y fundada en 1999, es partner de Canal de SAP y Siemens, se ha configurado como una
organización especialista en la provisión de servicios de consultoría tecnológica para los sectores público e industrial
Empresa familiar fundada en 1971 en Zell am See, Austria, es líder europeo en el diseño, fabricación y distribución de
productos de higiene profesional, cuenta con 1.000 empleados y tiene presencia directa en 12 mercados europeos y en 176 países a través de una red de 55
partners
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UN ACUERDO PARA APORTAR VALOR
Digitalización industrial e internet de las cosas de la mano de SAP y Siemens
Integración digital e inteligente de productos dispensadores y servicios de
higiene profesional
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TRANSFORMACIÓN DIGITALNUESTRO PLANTEAMIENTO QUICK WIN
Gestión Inteligente de los servicios higiénicosun acceso seguro y efectivo a la transformación digital
Internet de la cosas en la gestión integral de las necesidades del cuarto de baño y los servicios higiénicos en
grandes edificios, públicos o privados
Mejor gestión operativaAhorro de costes
Mejor servicio
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INTERNET DE LAS COSAS
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INTERNET DE LAS COSAS
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INTERNET DE LAS COSASLa digitalización de los servicios de higiene
Flujo de información permanente
• Acceso a datos de cada dispositivo en tiempo real
• Envío de datos de gestión de cada dispositivo a centro de control (cable, wifi, ..)
• Radio de actuación de la base 50 metros (360º)
• Arquitectura flexible y modular• Frecuencia: WiFiRouter 2,4 GHz• Frecuencia Radio: 868 MHz
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INTERNET DE LAS COSASLa digitalización de los servicios de higiene
Flujo de información permanente
• Identificación del dispositivo• Estado del dispositivo• Cantidades entregadas (ml, dosis, ..)• Número de usos• Fecha y hora de utilizaciones• Nivel de llenado (verde-rojo)• Vida útil disponible en la pila industrial• Condiciones generales del dispositivo
(abierto, cerrado)• Localización del dispositivo
• Área / Localización• Datos agregados (Campus)• Localización dependiente (Edificio)• Localización subdependiente (Piso)• Localización individual del dispensador (posición)
• Tiempo• Periodo• Jornada• Jornada / Hora• Series temporales
• Acceso/Equipo• Grupo agregado (dirección de operaciones• Subgrupo agregado (equipo de limpieza 1)• Trabajador individual
X
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Parametrización del proyecto a partir del modelo preconfigurado
Evidencia de la situación de cada área operativa
La digitalización de los servicios de higiene
Configuración amigable
INTERNET DE LAS COSAS
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INTERNET DE LAS COSASLa digitalización de los servicios de higiene
Gestión real por nivel de servicio
Gestión por roles parametrizable, cada operario ve lo que necesita
Control efectivo de la calidad del servicio
Gestión de contrato incluyendo
penalizaciones y bonificaciones conforme ANS
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INTERNET DE LAS COSASLa digitalización de los servicios de higiene
Conocimiento preciso de las actuaciones
Conocimiento del estado de los servicios
Conocimiento preciso del uso
La tecnología nos ayuda a comprender
comportamientos y a generar modelos de
formación y capacitación
La tecnología nos ayuda a definir modelos operativos
más eficientes La tecnología nos ayuda a
ofrecer mejor servicio
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CASO: SALUDInfecciones nosocomiales: su importancia
problema relevante de salud pública y gran trascendencia
económica y social
se estima que provoca 3.200 muertes al año, 3 veces más que los accidentes de tráfico
1 de cada 18 pacientes se infecta en el tratamiento
hospitalario
el 2,5% de los afectados tiene que prolongar su
estancia entre 8 y 10 días
el coste añadido por paciente infectado es del
orden de 1.650 €el 1% de los infectados
fallece
los profesionales y gestores sanitarios consideran que el control de las infecciones adquiridas en el entorno sanitario
debe ser una de las cinco prioridades de los sistemas sanitarios
una correcta gestión podría ahorrar 500
millones de euros a la sanidad española
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CASO: SALUDInfecciones nosocomiales: su tratamiento
supervisión control de inventario control electrónico
el ojo no captura más allá del 2% de la actividad
higiénica de los profesionales sanitarios
almacén 1 almacén n
análisis de consumos, no ofrece datos reales de la actuación higiénica de los
profesionales
conocimiento preciso de la operativa higiénica de
los profesionales
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CASO: SALUDInfecciones nosocomiales: senseManagement with SAP HCP
• Medir para conocer• Medir para capacitar• Medir para gestionar
• Mejor gestión operativa• Ahorro de costes• Mejor servicio
Transformación digital y edificios inteligentes
A tu alcance de la mano de I3S y HAGLEITNER