지역역량강화툴킷 주민 스스로 지역재생을 생각하다T O O L K I T G U I D E

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지속가능한 도시개발을 촉진시키기 위한 실용적 수준의

도구, 장치들과 측량법에 현재 가능한 것은 환경적, 경제적

지속 가능성으로만 편중되어 있다.

전세계적으로 새로운 주거지가 계획되고 개발되는 규모를

볼 때, 경제적, 환경적으로 지속가능할 뿐만 아니라 사회적

으로 지속가능한 신도시와 새로운 커뮤니티를 만들기 위한

실천적 이해와 전문성의 필요성이 대두되고 있다.

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Social Life 의 사회적 지속가능성에 대한 정의:

“사회적 지속가능성은 사람들의 삶의 질을 고려한

지속가능하고 성공적인 장소를 만들기 위한 과정이며,

이를 위하여 사람들이 살고 일하는 공간에서 필요로 하는

것이 무엇인지 이해하는 것은 매우 중요하다.

사회적 지속가능성은 물리적 디자인과 사회적 디자인을

결합한다. 사회적 디자인이란 사회적/문화적 삶을 지원하는

기반시설, 사회적 편의시설, 시민 참여 제도, 사람과 공간이

진화할 수 있는 장소를 의미한다.”

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기존 공급자 중심 정책 운영 프로세스

기획단계에서 수요자 중심의 접근 방법이 필요

* 출처 : 정책품질관리 매뉴얼, 행정안전부, 2008

시 행 전 시 행 중 시 행 후

정책구상 정책홍보 정책구상정책수립 정책집행

- 현황 및 실태

- 문제점

- 추진경위

- 유사사례 및 참고자료

- 어떻게 하라는 것인가?

- 홍보주제 및

대상

- 홍보계획 및

전략

- 홍보 방법

- 여론에 따른

대응 방안

- 평가실시계획

- 평가결과

- 평가결과활용

- 정책목표 설정

- 계획 수립

- 계획의 사전

타당성 검토

- 관련 부서 협의

- 갈등 관리 및 정책 영향평가

- 추진상황 점검

(모니터링)

- 문제 발생시

대응방안

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기존 정책 단계별 국민 참여 여건

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공공정책 수립과 운영의 프로세스,

더 나아질 수 있습니다.

기획 단계에서 수요자의 니즈를 철저히 파악해

그에 맞는 정책을 실행하게 되면 정책 홍보,

집행 단계의 예산을 절감할 수 있음

공급자 위주의 기획은 적절한 사용자 행동 변화를

유발하지 못함으로써 정책 실행시 엄청난 예산 소모를

가져 올 수 있음

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공공서비스디자인 시범사업 추진 모델(안)

소요기간 예시 2M 3M 6M ~

* 출처 : 한국디자인진흥원, 2014

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최근 국정 과제와 지방정부가 속속 발표하고 있는 정책들을 보면,

‘개인별 맞춤 행복’, ‘수요자 중심 서비스 정부’ 등 수요자 중심의 정부로 혁신해야 한다는 당위성에 대해서

한결같은 관점을 가지고 있음을 알 수 있다.

수요자 중심의 정책 실현을 위해서는 새로운 정책 프로세스 모델이 필요하다.

정부 3.0에서 말하는 공개 소통, 국민 참여 등의 가치가 실현될 수 있으려면 정책 기회 고가 개발, 작용,

평가가 이루어지는 전체 프로세스에 국민의 요구와 목소리가 담길 수 있는 구조가 마련되어야 한다.

디자인씽킹은 개발 과정에서 사용자의 경험을 구체적으로 관찰함으로써 숨은 니즈를 발굴하고

다양한 이해관계자의 의견을 수렴하여 맥락 속에서 행동 변화를 유도하기 위한 효과적 전달 방법을 제시한다.

수요자 중심의 개발 방법이 강화된 디자인 방법인 디자인씽킹을 정책 과정과 도시재생에 활용한다면

기존의 정책 과정이 가지는 제한점을 극복하고 보다 수요자 중심의 정책이 형성될 수 있게 하는

체계를 만들 수 있을 것이다.

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디자인씽킹의 속성이 일의 ‘결과’를 디자인하는 측면보다

‘일 자체’, ’일을 하는 방법과 도구’를 혁신하는 데 중점을 둔다는 측면에서,

공공서비스 디자인은 공공정책이 가진 본질적 문제의 해결과 함께 관련 파급효과를 가져 올 가능성이 크다.

또한 공공영역의 서비스 혁신을 위한 전략적 로드맵을 개발하여야 한다.

국민과 다양한 이해관계자가 함께 참여하고 인간의 욕구 중심으로 구상된 미래상을 토대로 한

로드맵이어야 한다.

이를 토대로 마을공동체의 활동가 및 각 구의 마을넷에서 활용할 수 있는

디자인씽킹방법을 모아놓은 툴킷을 개발하고 보급함으로써 마을 단위의 문제와 해결에 대한

방법을 모색할 수 있다.

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디자인 씽킹 워크숍과 지역 주민 참여를 이끌 수 있는

커뮤니티 디자인 형태의 툴킷

디자인 씽킹은 서비스를 구성하는 요소들과 서비스 채널 간의 상호작용 관계를 분석하고

그로부터 서비스를 계획하고 디자인하는 행위를 말한다.

생산자가 아닌 사용자 관점에서 사람의 경험과 공감을 중시하며, 다양한 대안을 찾는

확산적 사고와 주어진 상황에 최선의 방법을 찾는 수렴적 사고의 반복을 통하여

혁신적 결과를 내는 창의적 문제 해결 방법이다.

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지역을 경험하고 몸소 체험을 통해 변화를 생각하는 지역민들이

지역 리서치를 강화하고 탐구하여 아이디어를 정책에 반영할 수 있을 것이다.

또한 다양한 형태로 서비스 디자인 툴킷이 개발되고 배포되고 있지만

관련 지식이 부족한 사람들은 사용하기 힘든 형태이다.

사람중심 안테나는

지역 주민이 정책이나 보다 행복한 마을을 만들기 위한 툴킷과

사회 양극화 해결을 위한 방법 해결을 위한 툴킷을 개발하고 있다.

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지역주민이 디자인 사고의 실행 능력을 기르도록 기획된 디자인 툴킷.

실행안으로 제시하는 다양한 방법은

각종 자료조사 방법과 사용자 조사 방법, 그룹 과제 실행 과제 등 다양한 방법들을 포함하고 있다.

대부분은 실제 워크숍 과정과 디자인 실무 수업과정 중 사용해 왔던 방법들이고,

일부는 리서치 연구자료나 아이디에이션과 브레인스토밍을 위해 평소 사용하고 있는 방법들이다.

지역주민이 디자인 사고의 실행 능력을 기르도록 기획된 디자인 툴킷.

실행안으로 제시하는 다양한 방법은

각종 자료조사 방법과 사용자 조사 방법, 그룹 과제 실행 과제 등 다양한 방법들을 포함하고 있다.

대부분은 실제 워크숍 과정과 디자인 실무 수업과정 중 사용해 왔던 방법들이고,

일부는 리서치 연구자료나 아이디에이션과 브레인스토밍을 위해 평소 사용하고 있는 방법들이다.

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Thank you

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