비즈니스 잉글리시 케첩 [telephoning] · 2016-01-15 · 06 | 비즈니스 잉글리시...

비즈니스 잉글리시 케첩 [Telephoning]

지은이 윤주영

펴낸이 윤주영

펴낸곳 HiEnglish

펴낸날 2015년7월1일초판1쇄발행

전화 (02)3351002

팩스 (02)64990219

주소 서울마포구서교동355-32

홈페이지 www.h iengl ish.com

이메일 edi tor1@hiengl ish.com

등록번호 제2005-000040호

ISBN 979-11-85342-13-9

Copyright ⓒ2015HiEnglish

정가 20,000원

참여한사람들 JoshLee,허혜민,장진경,윤서연,손보름,유정은,최은진,양수진,JennyKim,SusanLee,

StephenDell,JohnCastilleja,MichaelDunn,BarneyBattista,BruceAlexanderGrant,

박상신,김현순,임정길,조요한

All rights reserved. No part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means, electronic, mechanical, photocopying, recording, or otherwise, without the prior permission of the publisher.

비즈니스 잉글리시 케첩 시리즈는 오늘의 글로벌 시대에 필요한 커뮤니케이션 능력을 향상시킬 수 있

도록 제작한 교재입니다. 다양한 비즈니스 환경에서 외국인들과 자신있게 협력하고 의사소통할 수 있도

록 실무에 자주 사용하는 표현과 어휘 중심으로 구성하였으며 읽고, 듣고, 쓰고 말하는 기회를 제공합

니다.

비즈니스 잉글리시 케첩 시리즈는 국내 896개 대기업 비즈니스 영어 교육용 교재로 사용되고 있으며

동료나 외국인 파트너의 비즈니스 영어 실력을 케첩(catch-up) 할 수 있는 시리즈입니다. 비즈니스 환

경에서 반드시 알아야 할 표현(expressions)과 어휘(vocabulary)를 소개하고 있으므로 회화, role-

playing, 연습 문제 등을 통해 확실히 익힐 수 있도록 합니다.

비즈니스 잉글리시 케첩은 5권(Negotiation, Presentation, Meeting, Telephoning, Email)으로 구성되

어 있습니다. Negotiation에서는 협상 영어에 중점을 둔 회화를 공부할 수 있고 Presentation에서는 영

어로 프레젠테이션을 매끄럽게 발표하는 데 도움을 받을 수 있습니다. Meeting에서는 외국 파트너들과

효과적인 회의를 진행하기 위해 필요한 표현과 어휘를, Telephoning에서는 주문부터 약속 잡는 것까지

전화 영어 관련 다이얼로그를 공부할 수 있습니다. Email에서는 직장에서 자주 쓰는 이메일, 회의록, 계

약서 작성하는 방법에 대해 배울 수 있습니다.

본 시리즈는 무엇보다도 외국인들이 실제로 쓰는 생생한 표현들을 많이 포함하고 있습니다. 표현과 어

휘를 중심으로 연습하면 오늘날 필요로 하는 글로벌 인재로 성장하는데 많은 도움이 될 것이라 확신합

니다.

2015년 여름

윤주영

Preface

Preface |03

04|비즈니스잉글리시케첩 ■ Telephoning

unit 01 Making Calls 전화 걸기 9 [business case] Robocalls on the Rise

unit 02 Making Connections 전화 연결하기 19 [business case] Violation of Phone Booth Privacy?

unit 03 Making Excuses 변명하기 29 [business case] Sony: A Change of Focus

unit 04 Taking and Leaving Messages 용건 적기와 남기기 39 [business case] The Decline and Fall of Nokia

unit 05 Case Study I 49 McDonald’s Entry Into India

unit 06 Exchanging Information 정보 교환하기 55 [business case] The Rapid Rise of Xiaomi

unit 07 Asking for Clarification 설명 요청하기 65 [business case] Can Windows Phones Finally Succeed With Windows 10?

unit 08 Communication Difficulties I 소통 장애 I 75 [business case] Will Skype Replace the Traditional Telephone?

unit 09 Communication Difficulties II 소통 장애 II 85 [business case] The True Inventor of the Telephone?

unit 10 Case Study II 95 The Adidas-Reebok Merger: Joining Forces for Success

Contents

Contents |05

unit 11 Making Appointments 약속 정하기 101 [business case] Western Union: A Lost Opportunity

unit 12 Changing Appointments 약속 변경하기 111 [business case] Open Offices vs. Cubicles

unit 13 Making Requests 요청하기 121 [business case] Tesla Motors’ Daring Venture

unit 14 Placing an Order 주문하기 131 [business case] The Price of Paying for Brand Name Clothing

unit 15 Case Study III 141 Behind Apple’s Name Change

unit 16 Making Complaints 불평하기 147 [business case] Asian Homes for SBC and Standard Chartered?

unit 17 Conference Call I 전화 회의 I 157 [business case] Partnership Made in Heaven: IBM and The Weather Channel

unit 18 Conference Call II 전화 회의 II 167 [business case] Electric Cars Already on the Decline?

unit 19 Conference Call III 전화 회의 III 177 [business case] Paying the Cost for Premium Phone Service

unit 20 Case Study IV 187 Sony Corporation: A Fall From Glory


About the Book

Preview주인공 Mr. Q와 Elly가 주제와 관련하여 나누는 짧은 대화입

니다. 주제와 관련된 우리말 표현이 영어로는 어떻게 표현될

지 생각해보는 코너입니다.

Expressions해당 unit의 주제와 관련하여 반드시 익혀야 하는 유용한 표현

들을 엄선된 예문과 함께 제시하였습니다.

Vocabulary해당 unit에 등장하는 어휘 중 꼭 익혀야 하는 중요 어휘들을

엄선된 예문과 함께 제시하였습니다.

Dialogue 1실제 비즈니스 상황의 대화를 통해 앞서 학습한 표현과 어휘

가 실제 상황에서 어떻게 쓰이는지 알아보는 코너입니다.

Dialogue 2앞의 대화문과 비슷한 내용의 대화문이 한글로 제시됩니다.

한글을 먼저 보고 앞에 배운 표현을 활용하여 영어로 말해보

는 코너입니다.

Mr. Q’s Story주인공인 Mr. Q가 처한 상황에 대한 이야기를 들으며 실제 비

즈니스 상황에서 발생할 수 있는 문제들에 대해 생각해보는

코너입니다. 제시된 문제들을 통해 듣기 연습과 말하기 연습

을 함께 할 수 있습니다.

Exercise앞에서 배운 Expressions와 Vocabulary를 복습하는 코너입

니다. 해당 unit에 제시된 중요 표현과 어휘 중에서 선별하여

그 의미와 쓰임을 알고 있는지 확인합니다.

Business Case다양한 비즈니스 관련 사례들을 다룬 짧은 기사문으로 비즈니

스 현장에 대한 이해를 높이고 수준 높은 어휘와 표현을 배울

수 있습니다. 기사 내용에 대한 자신의 의견을 말해 보면서 토

론 연습도 해 볼 수 있습니다.

About the Book |07

[preview]

Mr. Q 여보세요. 미스터 Q인데요. Elly 씨 자리에 있어요?(Is Elly there at the moment?)

Elly 내가 Elly야.(This is she speaking)

Mr. Q 아, Elly. 목소리가 왜 그래? 다른 사람인 줄 알았어.

Elly 감기에 걸렸어.

Mr. Q 내일 저녁에 시간 있는지 물어보려고 전화했어.(I’m calling to ask if you ~) 내 지인(acquaintance)

한 분을 너에게 소개해 주려고. 그 분은 네가 관심 있어 하는 분야의 전문가거든.

Elly 아, 이런. 안 되겠어. 주말에 열리는 기금 마련 행사를 내가 담당하고(in charge of) 있어서 이번 주 내

내 야근해야 해.

Mr. Q 그렇군. 일도 좋지만 쉬어가며 해.

Elly 고마워. 다음에 봐.

In this unit you will learn how to make telephone calls in English. 이 unit에서는 영어로 전화 거는 법에 대해 배우겠습니다.

In this unit you will learn how to make telephone calls in English.

Making Calls

UNIT

01

Unit 01 ■ Making Calls |09


1 Is ... there at the moment?

Is ... there at the moment?는 ‘~가 자리에 있습니까?’라는 뜻으로, 간단하게 바꿔 Is ... in?처럼 말

할 수도 있습니다.

A Hello. This is Mr. Q calling from Purchasing. Is Jennifer there at the moment?

B Hold on, please.

A 여보세요.저는구매팀미스터Q입니다.Jennifer씨가자리에 있나요?

B 잠시만요.

2 Would ... be available?

Would ... be available?은 ‘~가 (통화할) 시간이 될까요?’라는 뜻으로, 결국 ‘~와 통화하고 싶다’는

말입니다.

A Hello. This is Kevin Lee from Ace Technology. Would Mr. Stevenson be available?

B I’m afraid he is in a meeting.

A 여보세요.저는AceTechnology의KevinLee입니다.미스터Stevenson이자리에 계신가요?

B 죄송하지만그는회의중입니다.

3 return one’s call

return은 ‘~을 돌려주다’라는 뜻의 동사로, return a call은 ‘답신 전화를 하다’라는 뜻입니다. 비슷한

표현으로 call back이 있습니다. 전화를 받으면서 ‘접니다, 전화 바꿨습니다’라고 할 때는 This is he

speaking. / This is he. / Speaking.과 같이 말할 수 있습니다.

A Hello. Could I speak to Mr. Walker? I’m returning his call.

B This is he speaking.

A 여보세요.미스터Walker와통화할수있을까요?그분께답신 전화를 드리는 겁니다.

B 전데요.

4 Could I have extension ...?

extension은 ‘내선번호’라는 뜻으로, 어떤 회사의 대표번호로 전화를 걸어 ‘내선번호 ~로 연결해 주

시겠습니까?’라고 요청할 때 사용하는 표현입니다. Please connect me with extension 356처럼 표

현할 수도 있습니다.

A Thank you for calling customer service. How may I help you?

B Could I have extension 356?

A Customerservice에전화주셔서감사합니다.무엇을도와드릴까요?

B 내선번호 356으로 연결해 주시겠습니까?

1

2

3 return one’s call

4

Go over some useful expressions by reading the following example dialogues aloud.

다음대화들을여러번소리내어읽으면서유용한표현들을익혀보세요.

Expressions


5 I’m calling on behalf of ...

on behalf of는 ‘~를 대표하여, ~를 대신해’라는 뜻입니다. 주로 of다음에 회사명을 넣어 ‘~에서 전화

드렸습니다’라는 의미로 쓰입니다. 텔레마케팅 전화를 걸 때 이 표현을 많이 씁니다.

A Hello. I’m calling on behalf of Prime Insurance Company. May I speak to Mr. Jones?

B Who’s calling, please?

A 안녕하세요.PrimeInsuranceCompany에서 전화 드렸습니다.미스터Jones와통화할수있나요?

B 누구시죠?

6 direct one’s call

direct a call은 ‘전화를 (~로) 돌려주다’라는 뜻으로 쓰이는 표현입니다. 회사의 대표전화로 전화했을

때 이 말을 주로 들을 수 있습니다.

A Thank you for calling Kenwood Consulting. How may I direct your call?

B Please connect me with extension 203.

A KenwoodConsulting에전화주셔서감사합니다.어디로 연결해드릴까요?

B 내선번호203번부탁합니다.

7 I’m calling in regards to ...

in regards to는 ‘~에 관해서’라는 뜻입니다. 전화를 건 용건을 말할 때 I’m calling in regards to ~ /

I’m calling about ~과 같은 표현들을 자주 씁니다.

A Microsoft, this is Steve speaking.

B Hi, Steve. This is Richard from Product Testing. I’m calling in regards to the new

messenger program.

A Microsoft의Steve입니다.

B 안녕하세요,Steve씨.저는제품테스트부의Richard입니다.새메신저프로그램에 관해 전화 드렸어요.

8 catch ... at an okay time

처음에 말하는 STX는 회사명입니다. at an okay time이란 ‘괜찮은 시간에, 편한 시간에’라는 뜻입니다.

A STX, this is Peter.

B Hi, Peter. This is Kelly from Marketing. Have I caught you at an okay time?

A STX의Peter입니다.

B 안녕하세요,Peter씨.저는마케팅부Kelly예요.제가 괜찮은 시간에 전화한 건가요?

5

6

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8


1 insinuate

‘넌지시 말하다, 완곡하게 말하다’라는 의미의 동사입니다. 주로 뒤에 that이 오고, 그 다음에 넌지시 말

하고자 하는 내용이 이어집니다. 비슷한 의미의 동사로 imply가 있습니다.

The purchasing manager insinuated that one of his staff was dishonest.

Are you insinuating that I cheated?

구매팀장은자신의팀원중한명이정직하지않다고넌지시 말했습니다.

지금제가속였다는말씀이세요?

2 on the rise

‘(물가나 가격 등이) 오름세에 있는’이라는 뜻입니다. be동사와 함께 잘 쓰입니다.

Unemployment has been on the rise across much of Asia this year.

Net sales were on the rise this year.

올해아시아의많은지역에걸쳐실업률이올랐습니다.

올해순매출이증가했습니다.

3 in return for

‘~에 대한 답례로, 보답으로’라는 뜻으로 쓰이는 표현입니다.

Let me treat you to dinner in return for the help you gave me last week.

In return for his high sales volume, Tom got a promotion.

지난주에도와주신것에 대한 답례로 제가저녁식사를대접해드리겠습니다.

높은매출액에 대한 대가로 Tom은승진했습니다.

4 in charge of

‘~을 책임지는, 담당하는’이라는 뜻입니다. 비슷한 표현으로 responsible for가 있습니다.

Kelly is in charge of hiring employees for our company.

Who is in charge of the fundraising event?

Kelly가우리회사에서직원채용을담당하고있습니다.

누가기금마련행사를담당하고있습니까?

1

2

3

4

Before the main lesson, go over the following key vocabulary words.

본학습을시작하기전에아래의주요어휘들을익혀보세요.

Vocabulary


5 be meant to

to 다음에는 동사가 오며, ‘~하기로 되어 있다’라는 뜻입니다. 비슷한 표현으로 be supposed to가 있

습니다.

We seem to have gotten off of the subject we were meant to be discussing.

Your customer service manager was meant to call me back today but I still haven’t gotten

a call.

우리는토론하기로 되어 있는 주제에서벗어난것같아요.

그쪽고객서비스매니저가오늘제게다시전화하기로 했는데아직못받았어요.

6 upfront payment

‘선불 결제’를 의미합니다. 따라서 ‘선불로 결제하다’라고 할 때 make an upfront payment라는 표현을

씁니다. 참고로, ‘할부로 지불하다’는 pay in installments라고 합니다.

We will lower your rates in return for an upfront payment.

The offer includes an upfront payment of seven weeks’ pay.

선불 결제에대한대가로요금을할인해드리겠습니다.

그제안에는7주급여의선불 지급이포함되어있습니다.

7 acquaintance

‘아는 사이, 아는 사람’을 뜻합니다. 가까운 친구보다는 ‘일 때문에 알게 된 사람(관계)’를 의미합니다.

He is just a business acquaintance.

Joan has a wide circle of acquaintances.

그는그냥업무상아는 사람입니다.

Joan는아는 사람이매우많습니다.

8 sneak in [off]

‘몰래 가다, 몰래 하다’라는 뜻으로, sneak in(몰래 들어가다, ~을 몰래 들이다), sneak off(몰래 빠져

나가다)처럼 쓰입니다.

Scammers are finding new ways to sneak in and fool you every day.

They sneaked off without paying!

사기꾼들은몰래 들어와당신을속일새로운방법들을매일같이찾아내고있습니다.

그들이돈을안내고몰래 빠져나갔어요!

5

6

7

8


Listen to the dialogue and then read it aloud.

대화를듣고큰소리로따라읽어보세요.

Dialogue 1 TEL0101.mp3

Elly Thank you for calling Newton. This is Elly L. Wendy speaking.

Donny Hello. This is Donny Brooke from Vigcount. I’d like to speak to Wyatt Hertz.

Elly I’m afraid Mr. Hertz is in a meeting. May I ask what this is about?

Donny I’m calling about the fax Mr. Hertz sent me yesterday.

Elly Is there a problem with it?

Donny It’s not clear to me who was meant to

receive this fax.

Elly Oh, let me check that out. It’s for Mr. Q,

who is in charge of purchasing.

Donny Alright. I’ll let him know about this.

[해석]

Elly Newton에전화주셔서감사합니다.저는EllyL.Wendy입니다.

Donny 안녕하세요.저는Vigcount의DonnyBrooke입니다.WyattHertz씨와통화하고싶습니다.

Elly 죄송하지만미스터Hertz는지금회의중이신데요.무슨일에관한것인지여쭤봐도될까요?

Donny 미스터Hertz가어제제게보내신팩스에 관해서 전화 드렸어요.

Elly 그팩스에무슨문제가있습니까?

Donny 누가이팩스를받기로 되어 있는지 분명치않아서요.

Elly 오,제가확인해보겠습니다. 구매를 담당하고 있는미스터Q에게보낸것입니다.

Donny 알겠습니다.그분께알려드리도록하겠습니다.

Fax


First read the dialogue in Korean and then say it in English.

먼저우리말대화를보고영어로말해보세요.

Dialogue 2 TEL0102.mp3

Donny 여보세요.저는Vigcount의DonnyBrooke입니다.WyattHertz씨가자리에 있으신가요?

Elly 안녕하세요,미스터Brooke.잠깐만기다려주시겠어요?그가자리에있는지볼게요.오,죄송하

지만그는지금고객들을만나고있어요.

Donny 오,이거곤란하게됐네요.

Elly 왜전화하셨는지여쭤봐도될까요?

Donny 어제그에게서받은팩스에 관해서 전화를 드린 건데, 누

가수신하기로 되어 있었는지 확실하지않아서예요.

Elly 팩스가무슨내용인데요?

Donny 구매되어야할사무용품목록이에요.

Elly 그럼구매를담당하고있는미스터Q에게보낸것같은데요.

Donny 저도그런것같아요.하지만전누가이걸받기로 되어 있는지 확실히알고싶네요.미스터

Hertz가자리에오면제게답신 전화를 해달라고 말해주겠어요?

Elly 네,그럴게요.아,전화끊지마세요.미스터Hertz가막회의에서돌아오셨네요.이제통화할수

있으세요.

[스크립트]

Donny Hello. This is Donny Brooke calling from Vigcount. Is Wyatt Hertz there at

the moment?Elly Hello, Mr. Brooke. Would you hold on a second? I’ll see if he’s here. Oh, I’m

afraid he’s meeting with his clients now. Donny Oh, that’s too bad.Elly Can I ask why you called?Donny I’m calling in regards to a fax I got from him yesterday, but I’m not sure

who was supposed to receive it. Elly What is the fax about?Donny It has a list of office supplies to be purchased. Elly I’d think it is for Mr. Q who is in charge of purchasing.Donny I guess so, too. But I’d like to make sure who is meant to receive it. Would

you tell Mr. Hertz to return my call when he’s back?Elly Okay, I will. Oh, don’t hang up. Mr. Hertz’s just come back from his meeting.

You can talk to him now.


Listen to the situation and answer the questions below.

다음내용을듣고아래의질문에답해보세요.

Mr. Q’s Story TEL0103.mp3

1 Which department does Mr. Q currently work in?

ⓐ General affairs ⓑ Sales

ⓒ Purchasing ⓓ R&D

2 What task was assigned to Mr. Q?

ⓐ Arranging a corporate event ⓑ Cancelling an appointment

ⓒ Promoting a new product ⓓ Buying some equipment

3 If you were Mr. Q, how would you react to Mr. Kama’s offer?

[스크립트]

Mr. Q was recently transferred to the purchasing team from the general affairs department at Newton Company. On his first day with the purchasing team, Mr. Q was assigned the task of buying ten tablet PCs for employees. He was handed a list of companies selling tablet PCs. He looked over the list and started to make phone calls to ask about conditions and prices

By accident, Mr. Q called Nick Kama, the sales manager at Tokai Electronics. Mr. Kama was Mr. Q’s boss at his previous workplace. Mr. Q remembered that he didn’t have a good relationship with Mr. Kama. However, in addition to insinuating that Mr. Q should purchase items from his company by emphasizing their acquaintance, Mr. Kama offered $780 per tablet PC, which was $50 lower than the market price.

[해석]

미스터 Q는 최근에 Newton 사의 총무부에서 구매팀으로 전근 왔다. 구매팀에서 근무하는 첫 날, 미스터 Q

는 직원들을 위해 10대의 태블릿 PC를 구매해야 하는 업무를 맡았다. 그에게 태블릿 PC를 파는 업체들의 목

록이 주어졌다. 그는 목록을 살펴 본 후에 판매 조건과 가격에 관해 묻기 위해 전화를 걸기 시작했다.

우연히, 미스터 Q는 Nokai Electronics 사의 판매 부장인 Nick Kama 씨와 통화를 하게 되었다. 그는 예전

직장에서 미스터 Q의 상사였다. 미스터 Q는 예전에 그와 관계가 별로 좋지 않았다는 사실을 기억했다. 그런

데 미스터 Kama는 미스터 Q와 자신이 아는 사이임을 강조하며 자신의 회사로부터 물품을 구매를 해야 한다

고 넌지시 말하는 것과 더불어, 태블릿 PC 1대당 780 달러를 제안했는데, 이는 시장 가격보다 50달러나 저렴

한 것이었다.

[정답] 1. ⓒ 2. ⓓ


Fill in the blanks to complete each sentence.

빈칸에적절한어휘를보기에서골라문장을완성하세요.

1 저는새로운메신저프로그램에 대해전화드렸습니다.

I’mcallingthenewmessengerprogram.

2 저는AceTechnology의KevinLee입니다.

ThisisKevinLeeAceTechnology.

3 올해순매출이증가했습니다.

Netsalesarethisyear.

4 선불결제에 대한 대가로요금을할인해드리겠습니다.

Wewillloweryourratesinreturnforan.

5 저는미스터Q입니다.미스터Stevenson지금자리에있나요?

ThisisMr.Q.IsMr.Stevensonthere?

ⓐ calling from ⓑ at the moment ⓒ in regards to

ⓓ on the rise ⓔ upfront payment보기

ⓕ extension ⓖ on behalf of ⓗ are meant to

ⓘ in charge of ⓙ direct보기

[정답] 1. ⓒ 2. ⓐ 3. ⓓ 4. ⓔ 5. ⓑ 6. ⓘ 7. ⓙ 8. ⓖ 9. ⓕ 10. ⓗ

6 Kelly씨가우리회사에서직원채용을담당하고있습니다.

Kellyishiringemployeesforourcompany.

7 KenwoodConsulting에전화주셔서감사합니다.어디로연결해 드릴까요?

ThankyouforcallingKenwoodConsulting.HowmayIyourcall?

8 Prime보험사를 대표해전화드립니다.미스터Jones와통화할수있나요?

I’mcallingPrimeInsuranceCompany.MayIspeaktoMr.Jones?

9 내선번호356으로연결해주시겠습니까?

CouldIhave356?

10 우리는토론하기로 되어 있는주제에서벗어난것같아요.

Weseemtohavegottenoffofthesubjectwebediscussing.

Exercise

Robocalls on the Rise

BusinessCase

Read the article below, summarize it and give your opinion.

아래의글을읽어보고내용을요약한후자신의생각을말해보세요.

The telephone rings when you’re having dinner with your family. It may be “Rachel from Cardholder Services” saying that you can lower your credit card rates in return for an upfront payment. This is called a robocall, a call that uses a computerized auto-dialer to deliver a pre-recorded message. Robocalls are on the rise. People in the U.S. have placed over 217 million numbers on the Do Not Call (DNC) list to avoid telemarketing calls.

The barrage of calls aff ects the quality of people’s lives. Robocalls often interrupt our work, block important phone calls, and even disturb a good night ’s sleep. What is worse, these calls are the medium by which scammers sneak in to try to steal our money, our credit card numbers and our personal information. Telemarketing fraud costs consumers an estimated $1 million every day. However, robocalls are also used for good purposes such as public service and emergency announcements.

robocallson my

cell phone!

해석

당신이 가족들과 저녁식사를 하고 있는데 전화벨이 울린다. 아마 선불 납입에 대한 대가로 신용카드 이자율을 낮춰줄 수 있다고

말하는 ‘카드 회원 서비스의 레이첼’이 거는 전화일 수도 있다. 이것은 robocall이라고 불리는데, 미리 녹음된 메시지를 전달하기 위

해 컴퓨터화된 자동 다이얼 프로그램을 이용하는 전화이다. robocall은 증가하고 있다. 미국 국민들은 텔레마케팅 전화를 피하기 위

해 무려 2억 1천 7백만 개의 전화번호를 ‘수신 거부’ 목록에 올려두었다.

쇄도하는 전화가 사람들의 삶의 질에 영향을 미치고 있다. robocall은 종종 우리 업무를 방해하고, 중요한 전화 통화를 막고, 심지

어 숙면을 방해하기까지 한다. 더욱 나쁜 것은, 이런 전화들은 우리의 돈과 신용카드 번호, 그리고 개인 정보를 훔쳐가기 위해 사기

꾼들이 몰래 침입하기 위한 매개체로 쓰인다는 것이다. 텔레마케팅 사기로 인해 소비자들은 매일 약 100만 달러의 손해를 보고 있

다. 하지만 robocall은 공공서비스나 비상 사태 공지 같은 좋은 목적으로도 쓰인다.

lower ~을 낮추다 | credit card rate 신용카드 이자율 | robocall 녹음된 메시지를 재생하는 자동 발신 전화 |

barrage (질문 등의) 세례, 쇄도 | interrupt ~을 방해해다 | medium 매개체 | scammer 사기꾼 | fraud 사기 |

estimated 견적의, 추정의

비즈니스 잉글리시 케첩 [telephoning] · 2016-01-15 · 06 | 비즈니스 잉글리시...

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