[메트릭스]2013 한국소비자웰빙지수 1위기업 발표 보고서 20130719 ·...

2013. 07

2013년

한국소비자웰빙지수(KS-WCI)조사

KS-WCI 개요Ⅰ

I. 2013 한국소비자웰빙지수(KS-WCI) 조사 개요

II. 2013 한국소비자웰빙지수(KS-WCI) 모델

KS-WCI 결과 종합Ⅱ

I. 로하스 및 웰빙 관련 조사 결과

II. 2013 한국소비자웰빙지수(KS-WCI) 종합 결과

Part 1. KS-WCI 개요

I. 2013 한국소비자웰빙지수(KS-WCI) 조사 개요

II. 2013 한국소비자웰빙지수(KS-WCI) 모델

I. 2013 한국소비자웰빙지수 조사 개요

Part I. KS-WCI 개요

1. KS-WCI 소개

2. KS-WCI 조사 목적2. KS-WCI 조사 목적

3. KS-WCI 기대효과

4. KS-WCI 조사설계

5. 조사대상 산업별 상품군별 후보 브랜드

6. 조사대상 산업별 상품군별 고객 정의

7. 실사 진행과 자료처리

8. 실사 품질관리 방안

9. 업종 보고서의 주요 Output Image


1. KS-WCI 소개

소비자들이 이용하는 상품 및 서비스의 웰빙 정도를 웰빙측정지수인

HESSS모델,

즉 건강성(Health), 환경성(Ecology), 안전성(Safety),

충족성(Satisfaction), 사회성(Social Responsibility)의 5개 차원을 통해

해당 부문별 웰빙 기능 만족도 1위를 선정하는 평가 척도

5

소비자들의 웰빙 상품 선택의 객관적 기준을 제시하고 나아가 로하스 적 소비문화를 조성하는데

기여하고자, 소비자들의 삶의 질 향상에 도움이 되는 친 건강, 친환경 상품과 서비스를 대상으로

웰빙웰빙 수준에수준에 대한대한 소비자들의소비자들의 인식을인식을 지수화지수화해 상품군별상품군별 11위위를 선정, 발표하는 제도

소비자들이 이용하는 상품 및 서비스의 웰빙 정도를 웰빙측정지수인

HESSS모델,

즉 건강성(Health), 환경성(Ecology), 안전성(Safety),

충족성(Satisfaction), 사회성(Social Responsibility)의 5개 차원을 통해

해당 부문별 웰빙 기능 만족도 1위를 선정하는 평가 척도

2. KS-WCI 조사목적

‘한국소비자웰빙지수(KS-WCI)모델’ 을 통해 주요 산업의 상품 및 서비스의 웰빙 수준에 대한 소비자

인식을 조사하여, 소비자의 삶의 질 향상에 기여한 상품과 서비스를 객관적으로 선정 발표함으로써

건전한 소비문화 조성과 관련 산업의 발전에 기여하기 위함

웰빙 소비자인식 정보제공웰빙 소비자인식 정보제공 소비자의 삶의 질 향상 및행복감 증진

소비자의 삶의 질 향상 및행복감 증진


6

지속가능사회를 위한New 스탠더드 제시

한국소비자웰빙지수 1위상품 및 서비스 발굴

웰빙 소비자인식 정보제공웰빙 소비자인식 정보제공

객관적인 웰빙 상품 정보 제공객관적인 웰빙 상품 정보 제공

우수 웰빙 상품/서비스 발굴우수 웰빙 상품/서비스 발굴

웰빙 신상품 개발 유도웰빙 신상품 개발 유도

건전한 소비문화 촉진건전한 소비문화 촉진

상품경쟁력 제고, 산업발전상품경쟁력 제고, 산업발전웰빙산업의 지원 및 육성웰빙산업의 지원 및 육성



3. KS-WCI 기대효과

소비자소비자 & & 사회사회 측면측면 기업기업 측면측면

우수한 웰빙상품/서비스 발굴

소비자의 삶의 질 향상 기여

한국소비자웰빙지수의마케팅 활용

객관적인 웰빙 소비 니즈 파악


7

건전한 웰빙 소비문화 촉진

무분별한 웰빙상업주의 Filtering

객관적인 소비자웰빙지수공포

웰빙상품/서비스정보 제공 웰빙신상품 및 웰빙기능 개발

소비자 웰빙 트렌드에 대응

웰빙& LOHAS 블루오션의 선점

미래시장의 선점과기업이미지

4. KS-WCI 조사설계

모집단모집단

조사대상조사대상

‘한국소비자웰빙지수 1위 후보’군에 대해 구입 또는 이용경험이 있는 일반고객‘한국소비자웰빙지수 1위 후보’군에 대해 구입 또는 이용경험이 있는 일반고객

한국표준산업분류에 근거한 22개 산업군 137개 상품군 및 서비스군의 474개 브랜드한국표준산업분류에 근거한 22개 산업군 137개 상품군 및 서비스군의 474개 브랜드

상품군상품군

• 한국표준산업분류에 근거 14개 산업군• 94개 상품군의 312개 브랜드• 총 62,400 표본


서비스군서비스군

• 한국표준산업분류에 근거 8개 산업군• 43개 서비스군의 162개 브랜드• 총 32,400 표본



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조사대상

조사방법조사방법 HESSS 모델에 의한 소비자 설문조사 (온라인 조사)HESSS 모델에 의한 소비자 설문조사 (온라인 조사)

조사기간조사기간 2013년 5월 ~ 2013년 6월 (실사기간: 2013년 5월 27일~ 2013년 6월 21일)2013년 5월 ~ 2013년 6월 (실사기간: 2013년 5월 27일~ 2013년 6월 21일)





표본추출방법표본추출방법 상품/서비스군의 특성에 따른 지역별 균등할당상품/서비스군의 특성에 따른 지역별 균등할당

표본크기표본크기 각 해당 브랜드당 200표본 씩 전체 94,800 표본각 해당 브랜드당 200표본 씩 전체 94,800 표본

조사지역조사지역 전국 5대 도시(서울, 대전, 대구, 광주, 부산) 및 수도권전국 5대 도시(서울, 대전, 대구, 광주, 부산) 및 수도권

5. 조사대상 산업별 상품군별 후보 브랜드 (1/10)

대분류 산업분류 상품/서비스군 상품/서비스명

가구

가정용가구 리바트 (㈜리바트), 한샘 (㈜한샘), 까사미아 (㈜까사미아), 에몬스 (㈜에몬스가구)

사무용가구 네오스 (㈜리바트), 코아스 (㈜코아스웰), 퍼시스 (㈜퍼시스), 비즈니스보르네오 (BIF보루네오)

주방가구 에넥스 (㈜에넥스), 한샘 (㈜한샘),리첸 (㈜리바트)

침대 시몬스침대 (㈜시몬스침대), 에이스침대 (㈜에이스침대), 대진침대 (대진침대㈜)

기능성침대 흙표흙침대 (흙표), 수맥돌침대 (수맥돌침대), 장수돌침대 (장수산업)


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상품

건강기능제품

발모제 난다모 (㈜난다모생활건강), 스칼프메드 (CJ제일제당㈜), 마이녹실 (현대약품㈜)

이온수기 웅진알칼리이온수기(웅진코웨이㈜), 바이온텍 (㈜바이온·텍), 이오니아(㈜이오니아)

콘택트렌즈 바슈롬소프렌TM데일리 (㈜바슈롬코리아), 원데이 아큐브 (㈜한국존슨앤드존슨 비젼케어), 데일리스 아쿠아 컴포트 플러스(한국시바비젼㈜)

보청기 대한보청기(대한보청기㈜), 와이덱스보청기(한국와이덱스유한회사), 스타키보청기 (㈜스타키코리아)

혈당측정기 원터치울트라 (한국존슨앤드존슨메디칼㈜), 아큐-첵 (한국로슈진단㈜), 옵티엄익시드 (한국애보트㈜)

기능성신발 MBT 마사이워킹 슈즈 (엠베테코리아), RYN 슈즈 (린(RYN)코리아), 엠에스존 슈즈 (㈜엠에스존)

기능성 운동화 르까프더핏 (㈜화승), W워킹화 (프로스펙스), 뉴발란스트루발란스(㈜이랜드월드)

레저등산전문용품 블랙야크 (㈜동진레저), K2 (케이투코리아㈜), 코오롱스포츠 (㈜FnC코오롱)

레저용 SUV QM5 (르노삼성자동차㈜), 싼타페 (현대자동차㈜), 쏘렌토 (기아자동차㈜), 캡티바 (한국지엠㈜)



뷰티용품

맞춤가발 하이모 (㈜하이모 ), 밀란 (㈜밀란인터내쇼날)

남성기초화장품 헤라옴므 (㈜아모레퍼시픽), 레노마 (㈜수석라미화장품사업부), 에소르 (소망화장품㈜), 오휘 옴모 (㈜LG생활건강)

로드숍 화장품 미샤 (㈜에이블씨엔씨), 네이처리퍼블릭 (㈜한국콜마), 더페이스숍 (㈜LG생활건강), 이니스프리 (㈜아모레퍼시픽),스킨푸드 (㈜스킨푸드)

여성기초화장품 마몽드 (㈜아모레퍼시픽), 엔프라니베이직 (엔프라니㈜), 라끄베르 (㈜LG생활건강)

여성한방화장품 설화수 (㈜아모레퍼시픽), 더히스토리오브후 (㈜LG생활건강), 자인 (㈜코리아나화장품), 백옥생 (정산생명공학㈜)


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상품

여성한방화장품 설화수 (㈜아모레퍼시픽), 더히스토리오브후 (㈜LG생활건강), 자인 (㈜코리아나화장품), 백옥생 (정산생명공학㈜)

생활가전

진공청소기 삼성스텔스청소기 (㈜삼성전자), LG싸이킹청소기 (㈜엘지전자), 울트라원청소기 (㈜한국일렉트로눅스)

공기청정기 휘센공기청정기(LG전자), 웅진케어스(웅진코웨이㈜), 하우젠(삼성전자㈜)

스마트TV 삼성 SMART TV (삼성전자㈜), LG SMART TV (LG전자㈜)

드럼세탁기 삼성버블샷 (삼성전자㈜), 트롬 (LG전자㈜), 클라쎄 (㈜대우일렉트로닉스)

보일러 나비엔콘덴싱 on水 (㈜경동나비엔), 귀뚜라미4번타는보일러 (㈜귀뚜라미홈시스), S-LINE콘덴싱 (㈜대성셀틱에너시스), 린나이콘덴싱보일러 (린나이코리아㈜)

비데 웅진룰루 (웅진코웨이㈜), 노비타 (㈜노비타), 도비도스 (대림통상㈜)

가정용에어컨 삼성스마트에어콘 (삼성전자㈜), 휘센 (LG전자㈜), 위니아 (위니아만도㈜)

휴대폰단말기 갤럭시(삼성전자㈜), 옵티머스(LG전자㈜), 베가(팬택계열)

가정용 안마의자 헬스케어안마의자 (㈜LG전자), 바디프렌드안마의자 (㈜바디프렌드), 파나소닉안마의자 (파나소닉코리아)

제습기 삼성전자, LG전자, 위닉스



상품 생활용품

손세정제 데톨 (㈜옥시), 아이깨끗해 (㈜CJ LION), MUMU (㈜피죤)

물티슈 크리넥스수앤수 (㈜유한킴벌리), 순둥이 (㈜수오미), 깨끗한나라물티슈 (㈜대한펄프), 코디아쿠아물티슈 (㈜쌍용)

롤화장지 크리넥스 (유한킴벌리㈜), 깨끗한나라 (㈜대한펄프), 코디 (㈜쌍용C&B )

생리대 나트라케어 (일동후디스㈜), 좋은느낌 (유한킴벌리㈜), 예지미인 (㈜퓨어린), 위스퍼 (한국피앤지판매(유))

섬유유연제 피죤 (㈜피죤), 슈가버블 (㈜슈가버블), 프로쉬 (리빙스톤), 아이린 (애경산업㈜), 샤프란 (㈜LG생활건강)

액체세탁세제 슈가버블 (㈜슈가버블), 프로쉬 (리빙스톤), 액츠 (㈜피죤), 스파크미네랄 (애경산업㈜)


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액체세탁세제 슈가버블 (㈜슈가버블), 프로쉬 (리빙스톤), 액츠 (㈜피죤), 스파크미네랄 (애경산업㈜)

LED조명 오스람 (㈜오스람코리아 ), 필립스 (㈜필립스전자 조명사업부), GE(GE코리아), 에코너지 (금호전기㈜)

침구류 이브자리 (㈜이브자리),아이리스 (㈜형우모드), 레노마 (㈜시앤코퍼레이션 ), 모던센스 (㈜용포)



녹차 동원보성녹차 (㈜동원F&B), 설록차 (㈜아모레퍼시픽), 동서현미녹차 (동서식품㈜)

간장 샘표유기농자연콩간장 (샘표식품㈜), 햇살담은1년발효숙성양조간장 (대상㈜)

달걀 유기농로하스유정란 (㈜풀무원), 프레시안 자연방사유정란 (CJ제일제당㈜)

고추장 국산태양초고추장 (샘표식품㈜), 우리쌀로만든태양초고추장 (CJ제일제당㈜), 청정원순창우리쌀로만든찰고추장 (대상㈜)

된장 샘표숨쉬는재래식된장 (샘표식품㈜), 청정원순창재래식된장 (대상㈜), 해찬들재래식된장 (CJ제일제당㈜)

냉동만두 풀무원만두 (㈜풀무원), 취영루만두 (㈜취영루), 고향만두 (해태제과㈜), 백설만두 (CJ제일제당㈜)


12

상품 식품

냉동만두 풀무원만두 (㈜풀무원), 취영루만두 (㈜취영루), 고향만두 (해태제과㈜), 백설만두 (CJ제일제당㈜)

밀가루 큐원밀가루 (㈜삼양사), 백설유기농밀가루 (CJ제일제당㈜), 곰표밀가루 (대한제분㈜ )

분유 후디스프리미엄산양분유 (일동후디스㈜), 누셍산양분유 (파스퇴르유업㈜), 유기농산양분유 (매일유업㈜)

이유식 유기농엄마의작품 (남양유업㈜), 3년정성맘마밀 (매일유업㈜), 아기밀순유기농 (일동후디스㈜)

올리고당 청정원사과올리고당 (대상㈜), 백설요리올리고당 (CJ제일제당㈜)

유아치즈 드빈치시작부터아기치즈 (남양유업㈜), 유기농아기치즈 (서울우유협동조합), 우리아이첫치즈 (매일유업㈜)

천일염 신안섬보배 3년묵은천일염 (대상㈜), 오천년의신비 (CJ㈜), 3년묵은 천일염 (사조해표)

포도씨유 청정원 참빛고운포도씨유(대상㈜), 백설유프렌치포도씨유 (CJ제일제당㈜), 해표포도씨유(㈜사조해표),

포장두부 백설행복한콩 (CJ제일제당㈜), 미네랄알카리수발아콩두부 (대상FNF㈜), 풀무원국산콩두부 (㈜풀무원)

햄 본엠 (㈜동원F&B ), 참작 (대상FNF㈜), 순진무가 (㈜농협목우촌), 프레시안더건강한햄 (CJ제일제당㈜)

홈베이킹프리믹스 큐원찰호떡믹스(㈜삼양사), 백설찹쌀호떡믹스 (CJ제일제당㈜), 오뚜기찹쌀호떡믹스 (㈜오뚜기)



욕실용품

바디케어 더바디샾 (㈜비에스케이코퍼레이션), 비욘드 (㈜LG생활건강), 해피바스 (㈜아모레퍼시픽), 니베아바디 (니베아서울㈜)

샴푸,린스 엘라스틴 (㈜LG생활건강), 케라시스 (애경산업㈜), 미장센 (㈜아모레퍼시픽)

치약 죽염 (㈜LG생활건강), 2080 (애경산업㈜), 송염 (㈜아모레퍼시픽)

칫솔 오랄B칫솔 (한국피앤지(유) ), 2080 칫솔 (애경산업㈜), 메디안칫솔 (㈜아모레퍼시픽), 페리오칫솔 (㈜LG생활건강)

기저귀 하기스골드 (유한킴벌리㈜), 토디앙 (㈜LG생활건강), 보솜이 천연코튼 (㈜대한펄프)

아토피스킨케어 베이비오가닉 (㈜베이비오가닉코리아), 아토팜 (㈜네오팜), 그린핑거 (유한킴벌리㈜), 닥터아토 (㈜보령메디앙스)


13

상품

유아용품 유아복 타티네쇼콜라 (㈜보령메디앙스), 압소바 (해피랜드F&C), 밍크뮤 (서양물산㈜), 에뜨와 (아가방&컴퍼니)

젖병 누크 (㈜보령메디앙스), 모유실감와이드젖병 (㈜더블하트), 아벤트 (㈜아벤트코리아)

아기정장제 메디락베베(한미약품㈜), 비오비타(일동제약㈜)

음료

막걸리 국순당생막걸리 (국순당), 우리쌀생막걸리 (㈜배상면주가), 이동생막걸리 (이동주조), 서울장수생막걸리 (서울탁주제조협회)

기능성발효유 윌 (㈜한국야쿠르트), 위플러스 (파스퇴르유업㈜), 위력 (남양유업㈜)

유기농두유 프리미엄유기농베이비두유 ((학)연세대학교연세우유), 프리미엄아이두유 (파스퇴르유업㈜), 유기농첫두유 (매일유업㈜)

비타민음료 V12비타민워터 (㈜푸르밀), 글라소비타민워터 (한국코카콜라), 데일리레몬C (롯데칠성음료㈜)

먹는샘물 블루마린 (롯데칠성음료㈜), 제주삼다수 (㈜농심), 풀무원샘물 (㈜풀무원샘물)

베이비주스 유기농후디스베이비주스 (일동후디스㈜), 맘마밀요미요미유기농주스 (매일유업㈜), 남양유기농베이비쥬스 (남양유업㈜)

숙취해소음료 숙취해소용 천연차 여명808 (㈜그래미), 모닝케어 (동아제약㈜), 컨디션파워 (CJ제약사업본부)

식초음료 청정원 마시는홍초 (대상㈜), 미초 (CJ제일제당㈜), 백년동안흑초벌꿀 (샘표식품㈜)



음료

프리미엄커피음료 카페라떼 (매일유업㈜), 프렌치카페 (남양유업㈜), 스타벅스 (㈜동서식품)

우유 저온살균저지방우유 (파스퇴르유업㈜), 목장의신선함이살아있는저지방우유 (서울우유협동조합),새벽목장 저지방&칼슘(매일유업㈜), 저지방GT(남양유업㈜)

냉장유통주스 365 유기농 아침주스 (서울우유협동조합), 델몬트콜드주스 (㈜롯데칠성음료), 썬업 (매일유업㈜), 자연은생으로가득한주스 (㈜웅진식품)

차음료 하늘보리 (웅진식품㈜), 오늘의차 (롯데칠성음료㈜), 광동옥수수수염차 (광동제약㈜ ), 17차 (남양유업㈜)

건강식품 정관장 (㈜KT&C), 한삼인 (농협), 천지인 (㈜동원F&B), 천지양 (㈜고려홍삼)


14

상품

건강식품

의류

아웃도어웨어 블랙야크 (㈜동진레저), K2 (케이투코리아㈜ ), 코오롱스포츠 (FnC코오롱㈜ ), 노스페이스 (㈜골드윈코리아)

골프웨어 엘르골프 (㈜평안섬유), 닥스 (㈜LG패션), 엘로드 (㈜FnC코오롱),

캐쥬얼(여성) PAT (㈜평안섬유), 크로커다일 (㈜형지어패럴), 올포유 (㈜한성FI), 올리비아로렌 (㈜세정)

학생복 스쿨룩스 (㈜스쿨룩스), 스마트학생복 (SK네트웍스㈜), 엘리트학생복 (㈜에리트베이직), 아이비클럽학생복 (㈜아이비클럽)

인테리어자재

마루 Z:IN마루 (LG하우시스), KCC그린마루 (㈜케이씨씨), 동화자연마루 (동화자연마루㈜), 대청마루 (한화L&C)

주거용 바닥재 KCC바닥재 (㈜케이씨씨), 한화바닥재 (한화L&C), Z:IN바닥재 (LG하우시스)

친환경 벽지 Z:IN벽지 (LG하우시스), 신한벽지 (㈜신한벽지), 디아이디벽지 (㈜디아이디), 대동벽지 (대동벽지㈜)

창호재 Z:IN 창호 (LG하우시스), 이건시스템창호 (㈜이건창호시스템), KCC시스템창호 (㈜케이씨씨), 한화창호 (한화L&C)

친환경페인트 아이생각(삼화페인트공업㈜), 숲으로 (㈜케이씨씨), 내츄럴 (㈜노루페인트), 제비표 (건설화학공업㈜)



주방가전

김치냉장고 딤채 (위니아만도㈜), 디오스김치냉장고 (LG전자㈜), 삼성지펠김치냉장고 (삼성전자㈜)

대형냉장고 지펠 (삼성전자㈜), 디오스 (LG전자㈜)

전기압력밥솥 쿠쿠 (쿠쿠홈시스㈜), 웅진쿠첸 (쿠첸㈜), 리홈 (㈜리홈)

전기오븐 매직스팀오븐 (동양매직㈜), 디오스광파오븐 (LG전자㈜), 지펠세라믹오븐 (삼성전자㈜)

정수기 이과수얼음정수기 (청호나이스㈜), 웅진코웨이정수기 (웅진코웨이㈜), 웰스정수기 (㈜교원L&C)


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상품정수기 이과수얼음정수기 (청호나이스㈜), 웅진코웨이정수기 (웅진코웨이㈜), 웰스정수기 (㈜교원L&C)

주방용품

가정용도자식기 한국도자기 (한국도자기㈜), 젠한국 (㈜젠한국), 행남자기 (㈜행남자기)

과일/야채세제 슈가버블 (㈜슈가버블), 아름다운주방세제 (㈜유한양행), 세이프 (㈜LG생활건강)

위생랩 크린랩 (㈜크린랩 ), 후레쉬랩 (한국쓰리엠㈜), 바이오랩 (삼영화학㈜), 롯데랩 (롯데알미늄㈜)

주방용밀폐용기 락앤락글라스 (㈜락앤락), 글라스락 (삼광유리공업㈜), 타파웨어 (㈜프리미어코리아), 글라스볼 (㈜코멕스산업)

주방용세제 슈가버블 (㈜슈가버블), 프로쉬 (리빙스톤 ), 퓨어 (㈜피죤), 소이크린 (㈜그린앤크린), 자연퐁 (㈜LG생활건강)



공공국립공원 한라산국립공원(한라산국립공원보호관리부), 지리산국립공원(국립공원관리공단),

속리산국립공원(국립공원관리공단), 설악산국립공원(국립공원관리공단), 북한산국립공원(국립공원관리공단)

시민공원 서울숲공원 (서울시 푸른도시국), 월드컵공원 (월드컵공원관리사무소), 올림픽공원 (국민체육진흥공단),청계천공원 (서울시 시설관리공단 )

금융

신용카드 신한카드 (㈜신한카드), 국민카드 (㈜KB카드), 우리카드 (㈜우리은행), 삼성카드 (삼성카드㈜), 현대카드 (현대카드㈜), 비씨카드 (비씨카드㈜)

보험 삼성생명보험 (삼성생명보험㈜), 한화생명(한화생명보험㈜), ING보험 (ING생명보험㈜), 교보생명보험 (교보생명보험㈜)

은행 우리은행 (㈜우리은행), 신한은행 (㈜신한은행 ), KB국민은행 (국민은행㈜), 하나은행 (㈜하나은행)


16

서비스

자동차보험 프로미카 (동부화재해상보험㈜), 애니카 (삼성화재해상보험㈜), 하이카 (현대해상화재보험㈜), 매직카 (LIG손해보험㈜)

증권 우리투자증권 (우리투자증권㈜), 대우증권 (대우증권㈜), 삼성증권 (삼성증권㈜), 한국투자증권 (한국투자증권㈜)

레저문화

리조트 대명리조트 (㈜대명레저산업), 보광휘닉스파크 (㈜보광), 현대성우리조트 (현대시멘트㈜),곤지암리조트 (㈜서브원곤지암CC리조트), 한화리조트 (한화호텔앤드리조트㈜)

스파 리솜스파캐슬 (㈜리솜리조트), 아산스파비스 (대천개발㈜)

렌터카 KT금호렌터카 (㈜케이티렌탈), AJ렌트카(AJ렌터카㈜)

여행사 모두투어 (㈜모두투어네트워크), 하나투어 (㈜하나투어), 롯데관광 (롯데관광개발㈜), 노랑풍선 (㈜노랑풍선여행사)

워터파크 한화워터피아 (한화리조트㈜), 대명오션월드 (㈜대명레저산업), 캐러비안베이 (삼성에버랜드㈜),테딘워터파크 (천안리조트PFV㈜)

대형공연장 세종문화회관 ((재)세종문화회관), 예술의 전당 ((재)예술의 전당), 블루스퀘어(㈜인터파크시어터), 디큐브아트센터(대성산업㈜)

영화관 메가박스 (메가박스씨너스㈜), CGV (씨제이씨지브이㈜), 롯데시네마 (롯데쇼핑㈜시네마사업본부)

테마파크 롯데월드 (호텔롯데롯데월드), 서울랜드 (서울랜드), 에버랜드 (삼성에버랜드㈜)



레저문화

지역문화축제 함평나비축제(함평군청), 무주반딧불축제(무주군청), 화천산천어축제((재)나라축제조직위원회)

항공사 대한항공 (㈜대한항공), 아시아나항공 (아시아나항공㈜)

실속형항공사 진에어 (㈜진에어), 이스타항공 (이스타항공㈜), 티웨이항공 (티웨이항공㈜), 에어부산 (에어부산㈜)

아파트 래미안 (삼성물산㈜), 자이(Xi) (GS건설㈜), 힐스테이트 (현대건설㈜), e-편한세상 (대림산업㈜), 푸르지오 (㈜대우건설)

장례서비스 보람상조 (보람상조개발㈜), 현대종합상조 (현대종합상조㈜), 한라상조 (한라상조㈜), 효원라이프상조 (㈜효원라이프상조)


17

서비스

생활인터넷전화 올레(인터넷전화)(㈜KT), 삼성와이즈070 (삼성네트웍스㈜), B인터넷전화(SK브로드밴드),

070인터넷전화(㈜LG+)

IPTV Btv(SK브로드밴드㈜), 올레 TV(㈜KT), U+TV(㈜LG+)

헤어숍 박승철헤어스투디오 (㈜티이티이), 박준뷰티랩 (㈜P&J), 이철헤어커커 (㈜헤어커커)

호텔(객실) 그랜드하얏트서울 (서울미라마(유)), 그랜드인터컨티넨탈 (㈜한무개발), 쉐라톤그랜드워커힐 (㈜워커힐), 신라호텔(㈜호텔신라), 롯데호텔(㈜롯데호텔)

외식

베이커리 파리바게뜨 (㈜파리크라상), 뚜레주르 (CJ㈜), 크라운베이커리 (㈜크라운베이커리)

커피전문점 스타벅스 (㈜스타벅스코리아), 커피빈 (㈜커피빈코리아), 이디야커피 (㈜이디야), 카페베네 (㈜카페베네), 엔젤리네스 (㈜롯데리아)

스파게티전문점 파스타리오 (㈜마운트허몬), 스파게띠아 (㈜썬앳푸드), 솔레미오 (㈜솔레미오), 쏘렌토 (㈜쏘렌토 에프앤디)

씨푸드전문점 무스쿠스 (㈜무스쿠스인터내셔널), 씨푸드오션 (㈜CJ), 보노보노 (신세계푸드), 오션스타 (㈜제너세스)

죽전문점 본죽 (비제이아이에프㈜), 죽이야기 (㈜대호가 ), 현죽 (현죽)

치킨전문점 또래오래 (㈜농협목우촌), 핫썬치킨 (㈜하산푸드시스템), 교촌치킨 (교촌F&B㈜), BBQ (㈜제너시스)




대형마트(식품매장)

농협하나로클럽 (㈜농협유통), 이마트 (㈜신세계), 홈플러스 (삼성테스코㈜), 롯데마트 (롯데쇼핑㈜)

백화점 현대백화점 (㈜현대백화점), 롯데백화점 (롯데쇼핑㈜), 신세계백화점 (㈜신세계)

유기농전문점 올가홀푸드 (㈜올가홀푸드), 초록마을 (㈜한겨레플러스), 아이쿱생협 (㈜자연드림), 한살림 (㈜한살림사업연합)

인터넷서점 예스24 (예스24㈜ ), 인터넷교보 (㈜교보문고), 인터파크도서 (㈜인터파크도서), 알라딘 (㈜알라딘 커뮤니케이션 )

편의점 GS25 (㈜GS리테일), 세븐일레븐 (㈜코리아세븐 ), 훼미리마트 (㈜보광훼미리마트 )

18

서비스

유통편의점 GS25 (㈜GS리테일), 세븐일레븐 (㈜코리아세븐 ), 훼미리마트 (㈜보광훼미리마트 )

TV홈쇼핑 GS홈쇼핑, CJ홈쇼핑, 현대홈쇼핑, 롯데홈쇼핑

오픈마켓 11번가(sk플래닛㈜), G마켓 (㈜인터파크지마켓), 옥션 (㈜옥션)

인터넷쇼핑몰 롯데닷컴 (㈜롯데닷컴), CJ오쇼핑 (㈜CJ오쇼핑), Gsshop(㈜지에스홈쇼핑),Hmall (현대홈쇼핑), 인터파크 (㈜인터파크INT)

프리미엄 아울렛 신세계사이먼프리미엄아울렛(㈜신세계 첼시), 롯데프리미엄아울렛(㈜롯데쇼핑)

소셜커머스 쿠팡(㈜포워드벤처스엘엘씨), 티몬(㈜티켓몬스터), 위메프((주)위메프 ), 그루폰(그루폰코리아)

의료 종합병원 세브란스병원 (연세의료원 ), 삼성서울병원 (삼성의료원), 서울아산병원 ((재)아산사회복지재단),분당서울대병원 (서울대학교병원), 서울성모병원(가톨릭대학교서울성모병원)

교육

주니어어학원 청담어학원 (㈜청담러닝), 정상어학원 (정상JLS), 아발론 (㈜아발론교육)

성인어학원 파고다어학원 (㈜파고다아카데미), 정철어학원 (㈜정철어학원), 해커스아카데미(㈜해커스어학원),YBM어학원 (㈜와이비엠에듀케이션)

6. 조사대상 산업별 상품군별 고객정의 (1/10)


가구

가정용가구 최근 2년 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 고객

사무용가구 최근 2년 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 고객

주방가구 최근 2년 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 여성 고객

침대 최근 2년 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 고객

기능성침대 최근 2년 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 고객


19

상품

기능성침대 최근 2년 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 고객

건강기능제품

발모제 최근 6개월 이내 해당 상품을 주로 사용한 30대 이상의 남성 고객

이온수기 최근 2년 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 고객

콘택트렌즈 최근 1년 이내 해당 상품을 주로 사용한 고객

보청기 최근 6개월 이내 해당 상품을 주로 사용한 30대 이상의 고객

혈당측정기 최근 1년 이내 해당 상품을 주로 사용한 30대 이상의 고객

기능성신발 최근 1년 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 고객

기능성 운동화 최근 1년 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 고객

레저등산전문용품 최근 1년 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 고객

레저용 SUV 최근 1년 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 고객



뷰티용품

맞춤가발 최근 1년 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 남성 고객

남성기초화장품 최근 6개월 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 남성 고객

로드숍 화장품 최근 6개월 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 여성 고객

여성기초화장품 최근 6개월 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 여성 고객

여성한방화장품 최근 6개월 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 여성 고객


20

상품

생활가전

진공청소기 최근 2년 이내 해당 상품을 주로 사용한 고객

공기청정기 최근 2년 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 고객

스마트TV 최근 2년 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 고객

드럼세탁기 최근 2년 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 기혼 여성 고객

보일러 최근 2년 이내 해당 상품을 주로 사용한 고객

비데 최근 2년 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 고객

가정용에어컨 최근 2년 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 고객

휴대폰단말기 최근 1년 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 기혼 여성 고객

가정용 안마의자 최근 2년 이내 해당 상품을 주로 사용한 고객

제습기 최근 2년 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 고객



생활용품

손세정제 최근 2년 이내 해당 상품을 주로 사용한 고객

물티슈 최근 2년 이내 해당 상품을 주로 사용한 고객

롤화장지 최근 6개월 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 고객

생리대 최근 6개월 이내 해당 상품을 주로 사용한 여성 고객

섬유유연제 최근 6개월 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 기혼 여성 고객

액체세탁세제 최근 6개월 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 기혼 여성 고객


21

상품

액체세탁세제 최근 6개월 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 기혼 여성 고객

LED조명 최근 1년 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 고객

침구류 최근 6개월 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 기혼 여성 고객

식품

녹차 최근 6개월 이내 해당 상품을 주로 음용한 고객

간장 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 취식/사용한 20대 이상의 기혼 여성 고객

달걀 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 취식/사용한 20대 이상의 기혼 여성 고객

고추장 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 취식/사용한 20대 이상의 기혼 여성 고객

된장 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 취식/사용한 20대 이상의 기혼 여성 고객

냉동만두 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 취식/사용한 20대 이상의 기혼 여성 고객

밀가루 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 취식/사용한 20대 이상의 기혼 여성 고객

분유 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 음용한 3세 이하의 자녀를 둔 20대 이상의 기혼 여성 고객

이유식 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 섭취한 3세 이하의 자녀를 둔 20대 이상의 기혼 고객



식품

올리고당 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 취식/사용한 20대 이상의 기혼 여성 고객

유아치즈 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 섭취한 3세 이하의 자녀를 둔 20대 이상의 기혼 고객

천일염 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 취식/사용한 20대 이상의 기혼 여성 고객

포도씨유 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 취식/사용한 20대 이상의 기혼 여성 고객

포장두부 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 취식/사용한 20대 이상의 기혼 여성 고객

햄 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 취식/사용한 20대 이상의 기혼 여성 고객


22

상품

햄 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 취식/사용한 20대 이상의 기혼 여성 고객

홈베이킹프리믹스 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 취식/사용한 20대 이상의 기혼 여성 고객

욕실용품

바디케어 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 사용한 고객

샴푸,린스 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 사용한 고객

치약 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 사용한 고객

칫솔 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 사용한 고객

유아용품

기저귀 최근 1년 이내 해당 상품을 주로 사용한 3세 이하의 자녀를 둔 20대 이상의 기혼 고객

아기정장제 최근 1년 이내 해당 상품을 주로 섭취한 3세 이하의 자녀를 둔 20대 이상의 기혼 고객

아토피스킨케어 최근 1년 이내 해당 상품을 주로 사용한 3세 이하의 자녀를 둔 20대 이상의 기혼 고객

유아복 최근 1년 이내 해당 상품을 주로 사용한 3세 이하의 자녀를 둔 20대 이상의 기혼 고객

젖병 최근 1년 이내 해당 상품을 주로 사용한 3세 이하의 자녀를 둔 20대 이상의 기혼 고객



막걸리 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 음용한 20대 이상의 고객

기능성발효유 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 음용한 고객

유기농두유 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 음용한 고객

비타민음료 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 음용한 고객

먹는샘물 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 음용한 고객


23

상품 음료

먹는샘물 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 음용한 고객

베이비주스 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 음용한 3세 이하의 자녀를 둔 20대 이상의 기혼 고객

숙취해소음료 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 음용한 20대 이상의 고객

식초음료 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 음용한 고객

프리미엄커피음료 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 음용한 고객

우유 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 음용한 고객

냉장유통주스 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 음용한 고객

차음료 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 음용한 고객

건강식품 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 음용한 고객



의류

아웃도어웨어 최근 1년 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 고객

골프웨어 최근 1년 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 고객

캐쥬얼(여성) 최근 1년 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 여성 고객

학생복최근 1년 이내 해당 상품을 주로 사용한 10대 고객 및 최근 1년 이내 해당 상품을 주로 사용한 초등학생에서고등학생 사이의 자녀를 둔 30대 이상의 기혼 여성 고객


24

상품 인테리어자재

마루 최근 2년 이내 해당 상품을 주로 설치/사용한 20대 이상의 고객

주거용 바닥재 최근 2년 이내 해당 상품을 주로 설치/사용한 20대 이상의 고객

친환경벽지 최근 2년 이내 해당 상품을 주로 설치/사용한 20대 이상의 고객

창호재 최근 2년 이내 해당 상품을 주로 설치/사용한 20대 이상의 고객

친환경페인트 최근 2년 이내 해당 상품을 주로 설치/사용한 20대 이상의 고객

주방가전

김치냉장고 최근 2년 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 기혼 고객

대형냉장고 최근 2년 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 기혼 고객

전기압력밥솥 최근 2년 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 기혼 고객

전기오븐 최근 2년 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 기혼 고객

정수기 최근 2년 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 기혼 고객



상품 주방용품

가정용도자식기 최근 2년 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 기혼 여성 고객

과일/야채세제 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 기혼 여성 고객

위생랩 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 기혼 여성 고객

주방용밀폐용기 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 기혼 여성 고객

주방용세제 최근 3개월 이내 해당 상품을 주로 사용한 20대 이상의 기혼 여성 고객


25



공공국립공원 최근 1년 이내 해당 서비스를 주로 이용한 고객

시민공원 최근 1년 이내 해당 서비스를 주로 이용한 고객

금융

신용카드 최근 1년 이내 해당 서비스를 주로 이용한 고객

보험현재 본인 명의의 보험에 가입되어 있고최근 1년 이상 보험료를 직접 납부하며 해당 금융기관에 가입되어 있는 20대 이상의 고객

은행 최근 1년 이내 해당 서비스를 주로 이용한 20대 이상의 고객

자동차보험현재 직접 운전을 하며 본인 명의의 자동차 보험에 가입되어 있고 최근 6개월 이상 보험료를 직접 납부하며해당 금융기관에 가입되어 있는 20대 이상의 고객


26

서비스

현재 직접 운전을 하며 본인 명의의 자동차 보험에 가입되어 있고 최근 6개월 이상 보험료를 직접 납부하며해당 금융기관에 가입되어 있는 20대 이상의 고객

증권 현재 본인 명의의 증권 계좌를 보유하고 있으며 최근 1년 이내 해당 서비스를 주로 이용한 20대 이상의 고객

레저문화

리조트 최근 6개월 이내 해당 서비스를 주로 이용한 고객

스파 최근 6개월 이내 해당 서비스를 주로 이용한 고객

렌터카 최근 6개월 이내 해당 서비스를 주로 이용한 20대 이상의 고객

여행사 최근 6개월 이내 해당 서비스를 주로 이용한 고객

워터파크 최근 6개월 이내 해당 서비스를 주로 이용한 고객

대형공연장 최근 6개월 이내 해당 서비스를 주로 이용한 고객

영화관 최근 6개월 이내 해당 서비스를 주로 이용한 고객

테마파크 최근 6개월 이내 해당 서비스를 주로 이용한 고객

지역문화축제 최근 1년이내 해당 서비스를 주로 이용한 고객

항공사 최근 6개월 이내 해당 서비스를 주로 이용한 고객

실속형항공사 최근 6개월 이내 해당 서비스를 주로 이용한 고객



생활

아파트 최근 2년 이내 해당 아파트에서 주로 거주한 20대 이상의 고객

장례서비스 최근 1년이내 해당 서비스를 주로 이용한 30대 이상의 고객

인터넷전화 최근 6개월 이내 해당 서비스를 주로 이용한 20대 이상의 고객

IPTV 최근 6개월 이내 해당 서비스를 주로 이용한 20대 이상의 고객

헤어숍 최근 6개월 이내 해당 서비스를 주로 이용한 20대 이상의 고객

호텔(객실) 최근 1년이내 해당 서비스를 주로 이용한 고객

외식

베이커리 최근 6개월 이내 해당 서비스를 주로 이용한 고객

커피전문점 최근 6개월 이내 해당 서비스를 주로 이용한 고객

스파게티전문점 최근 6개월 이내 해당 서비스를 주로 이용한 고객


27

서비스

외식스파게티전문점 최근 6개월 이내 해당 서비스를 주로 이용한 고객

씨푸드전문점 최근 6개월 이내 해당 서비스를 주로 이용한 고객

죽전문점 최근 6개월 이내 해당 서비스를 주로 이용한 고객

치킨전문점 최근 6개월 이내 해당 서비스를 주로 이용한 고객

유통

대형마트(식품매장) 최근 6개월 이내 해당 서비스를 주로 이용한 고객

백화점 최근 6개월 이내 해당 서비스를 주로 이용한 고객

유기농전문점 최근 3개월 이내 해당 서비스를 주로 이용한 고객

인터넷서점 최근 6개월 이내 해당 서비스를 주로 이용한 고객

편의점 최근 6개월 이내 해당 서비스를 주로 이용한 고객

TV홈쇼핑 최근 3개월 이내 해당 서비스를 주로 이용한 고객

오픈마켓 최근 3개월 이내 해당 서비스를 3회 이상 이용한 고객

인터넷쇼핑몰 최근 6개월 이내 해당 서비스를 주로 이용한 고객

프리미엄 아울렛 최근 6개월 이내 해당 서비스를 주로 이용한 고객

소셜커머스 최근 3개월 이내 해당 서비스를 3회 이상 이용한 고객



서비스

의료 종합병원 최근 6개월 이내 해당 서비스를 주로 이용한 고객

교육

주니어어학원최근 6개월 이내 해당 서비스를 주로 이용한 10대 고객 및최근 6개월 이내 해당 서비스를 주로 이용한 초등학생에서 고등학생 사이의 자녀를 둔 기혼 여성 고객

성인어학원 최근 6개월 이내 해당 서비스를 주로 이용한 고객


28

조사대상 선정질문웰빙/로하스 성향 관련 항목

KS-WCI 평가 항목

7. 실사 진행과 자료처리 – 조사도구

크게 조사대상선정(스크리닝), 웰빙/로하스 성향 관련 평가, 한국소비자웰빙지수 관련 항목 평가(KS-WCI), 자료분류용 질문으로 구성


29

자료분류용 질문

7. 실사 진행과 자료처리 – 실사진행 프로세스

조사 범위 및 조사 내용협의 및 확정표본 구성 확정설문지 설계

조사 대상자 선정(조건별 패널 추출)

온라인 설문 개발 및온라인 프로모션 기획

이메일 기획 및 발송(팝업공지병행),설문참여 유도


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응답대상자의 회수율 및응답률 관리

è 조사 대상별 3배수 조사(실사 기간 중 회수율 점검, 필요시 추가 이메일 발송)

Data Cleaning/Tabulation

실사 종료결과 분석 및보고서 작성

7. 실사 진행과 자료처리 – 온라인 설문개발(1/2)

응답자 선정을 위한 Screening 및 Quota check 문항 -> 각 문항별로 대상자만이 다음 페이지로 이동

< 설문지 >

< On-line 설문지 >


31

On-line 설문형식 변환

7. 실사 진행과 자료처리 – 온라인 설문개발(2/2)

응답자 편의 및 응답의 성실성을 위해 설문구조 변경

평가 대상 상품/서비스를 질문에 삽입하여

응답 용이성 및신뢰도 제고

< On-line 설문지 >


< 설문지 >

32

평가 대상 상품/서비스를 질문에 삽입하여

응답 용이성 및신뢰도 제고

전체적인 질문을 우선제시함으로신뢰도 제고

On-line 설문형식 변환

7. 실사 진행과 자료처리 – 응답자 관리(1/2)

응답 완료자 기준 쿼터 설정 및 쿼터 확인 가능


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사전 쿼터 설정

실시간 쿼터 확인

실시간 응답자 현황 체크를 통해부족한 쿼터 추가 메일링

7. 실사 진행과 자료처리 – 응답자 관리(2/2)

조사 완료 후 불성실 응답 일괄 삭제 가능

설문 응답 완료 시간평균 이하 삭제

지정문항의 응답이동일한 경우 삭제


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설문간 cross check를 통해 논리적 오류

문항 삭제

8. 실사 품질관리 방안 – Data Quality 관리 방안

ORQC : Online Research Qualitycontrol

§ 온라인 조사는 오프라인조사와는 다른 품질관리방법론이 요구됨

§ 당사에서는 기본적인 문항간논리성 검증방법 외에 응답패턴/응답소요시간 등을고려하여 응답의 신뢰성을검증할 수 있는 품질관리시스템 보유

§ 불성실응답자의 경우마일리지를 회수함으로써성실한 응답을 유도

응답의 형태를 분석하여 동일한 패턴

(동일번호 선택, 지그재그 선택, 극단치 선택 등)을 보이는 경우검증

설문응답 총 소요시간을 측정하여, 평균 소요시간 대비 15%이상차이를 보이는 경우 응답패턴에 대한 심층분석

1) 응답의 패턴분석

2) 응답시간 분석


35

ORQC : Online Research Qualitycontrol

§ 온라인 조사는 오프라인조사와는 다른 품질관리방법론이 요구됨

§ 당사에서는 기본적인 문항간논리성 검증방법 외에 응답패턴/응답소요시간 등을고려하여 응답의 신뢰성을검증할 수 있는 품질관리시스템 보유

§ 불성실응답자의 경우마일리지를 회수함으로써성실한 응답을 유도

설문응답 총 소요시간을 측정하여, 평균 소요시간 대비 15%이상차이를 보이는 경우 응답패턴에 대한 심층분석

앞뒤 문항간의 논리적인 관계를 분석하여 설문프로그램 시 반영

: 잘못된 응답을 사전에 제어

기술적인 방법을 활용하여 중복응답자 제어

→ Cookie나 IP를 통한 중복응답자 제어

→ 성인의 경우 주민등록인증

→ 설문 중도 탈락자도 재응답 불가

2) 응답시간 분석

3) 문항간의 논리성

체크

4) 마일리지를받기 위해반복적으로설문에 참여

9. 업종보고서의 주요 Output Image

9-1. 업종별 주요 결과 제시

î KS-WCI 조사 결과에 따른 상품군별 세부 분석을 통해, 국내 산업에서 해당 상품의 전반적인 수준을 한눈에볼 수 있도록 정보 제공


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1. 상품군 표본 설계2. 상품군 응답자 특성3. KS-WCI 전체 요약4. 상품군별 KS-WCI5. 로열티 분석6. NPS(Net Promoter Score) * 분석7. 상품군별 웰빙에 대한 인식

▼ 업종별 보고서 목차▼ 업종별 보고서 목차

※ NPS : 순 추천고객 지수.추천 의향 문항을 측정하여 추천고객비율에서 비추천고객비율 제외하여 산출.

9-2. 로열티 분석

î 타인 추천 의향을 이용해 고객 집단을 분류 및 NPS(Net Promoter Score)를 파악하고 이를 토대로 분석함으로써브랜드별 충성고객 수준 비교 및 집단별 차별화된 개선전략 도출을 위한 구체적 자료 제공과 고객 우량성에 분석이가능함


9. 업종보고서의 주요 Output Image

37

II. 2013 한국소비자웰빙지수 모델

Part I. KS-WCI 개요

1. KS-WCI 모델

2. KS-WCI 모델체계2. KS-WCI 모델체계

3. KS-WCI 측정내용

4. KS-WCI 지수산출체계

1. KS-WCI 모델

국내

국내

소비패턴

소비패턴

반영

반영

Health

SatisfactionSafety

건강성

충족성안전성 HESSSModel

Ⅱ. 2013 한국소비자웰빙지수(KS-WCI)모델

39

국내국내 소비패턴

소비패턴

반영

반영

소비자의 건강을증진시키기 위한상품 및 서비스의

차별화 정도

상품 및 서비스이용 시 소비자의안전성 확보 정도

상품 및 서비스의개발, 제조, 이용공간의 환경 친화

정도

상품 및 서비스의품질, 디자인 제공방법 등 소비자의주관적 만족 및

신뢰 정도

기업의 공정거래,사회적 공헌 및산업발전 기여

정도

Korean Standard Well-Being Consumer Index

건강기능성(Health)

환경친화성(Ecology)

사용안전성(Safety)

고객충족성(Satisfaction)

사회적책임(Social Responsibility)

2. KS-WCI 모델 체계

KS-WCI 모델은 차원(Dimension) > 구성요소(Component) > 측정항목(Measure)으로 구성되며, 평가는 5점 척도임

웰빙상품경쟁력지수웰빙상품경쟁력지수 웰빙만족지수웰빙만족지수 웰빙만족지수웰빙만족지수웰빙서비스경쟁력지수웰빙서비스경쟁력지수

웰빙상품 (Well-Being Product)지수웰빙상품 (Well-Being Product)지수 웰빙서비스 (Well-Being Service)지수웰빙서비스 (Well-Being Service)지수

KS-WCIKS-WCI


가중치가중치11가중치가중치11웰빙상품경쟁력지수웰빙상품경쟁력지수 웰빙만족지수웰빙만족지수 웰빙만족지수웰빙만족지수웰빙서비스경쟁력지수웰빙서비스경쟁력지수

웰빙상품 (Well-Being Product)지수웰빙상품 (Well-Being Product)지수 웰빙서비스 (Well-Being Service)지수웰빙서비스 (Well-Being Service)지수

KS-WCIKS-WCI

40

건

강

기

능

성

평가요인1의측정항목X1X2X3

w1 w4

고

객

충

족

성


w5

사

회

적

책

임


전

반

적

만

족

w1

평가요인1의측정항목X1

w2

상

대

적

만

족


감

정

적

만

족

평가요인3의측정항목X1X2

전

반

적

만

족

w1


w2

상

대

적

만

족


w3

감

정

적

만

족

평가요인3의측정항목X1X2

w2

환

경

친

화

성


w3

사

용

안

전

성


w4

고

객

신

뢰

성


w5

사

회

적

책

임


건

강

서

비

스

w1


w2

이

용

환

경

성


w3

이

용

안

전

성



w3

건강기능성


X2X3

w1 w4

고객충족성


X2X3

w5

사회적책임


X2X3

전반적만족

w1


w2

상대적만족


감정적만족


X2

전반적만족

w1


w2

상대적만족


감정적만족


X2

가중치가중치22

구성구성요인요인

측정측정항목항목

가중치가중치22

구성구성요인요인

측정측정항목항목

w2

환경친화성


X2X3

w3

사용안전성


X2X3

w4

고객신뢰성


X2X3

w5

사회적책임


X2X3

건강서비스

w1


X2X3

w2

이용환경성


X2X3

w3

이용안전성


X2X3


w3

3. KS-WCI 측정내용 (웰빙 상품)

기존 웰빙 상품과 공간으로 나누었던 것을 사회 트렌드에 맞게 웰빙 상품과 웰빙 서비스로 나누어서 진행.각 구성 요인별 세부 측정 내용을 재설정하여 설문 문항을 이전 보다 구체화 하여 지수를 산출함.

차원 구성요인 세부측정항목 측정내용

건강기능성

건강 기능성 00은(는) 건강한 삶을 사는데 도움이 되는 기능을 포함하고 있다.

기능 다양성 00은(는) 혁신적인 친 건강 제품이다.

기능 차별성 00은(는) 다른 경쟁 제품에 비해 건강성 기능이 우수하다.

환경친화성

친환경 원료 00은(는) 친환경성 원료(부품,자재,성분 등)를 이용하고 있다.

에코 디자인 00은(는) 친환경적으로 제조(공정, 가공, 조립)된 제품이다.


41

웰빙상품

경쟁력

환경친화성 에코 디자인 00은(는) 친환경적으로 제조(공정, 가공, 조립)된 제품이다.

자원순환성 00은(는) 친환경적인 폐기 또는 재활용이 가능하다.

사용안전성

설계/디자인 00은(는) 사고예방 등 안전을 위한 설계(디자인)/제조(자재 및 성분)가 되어 있다.

유해 차단성 00은(는) 인체 유해 물질을 없앤(제거한) 제품이다.

사용 안전도 00은(는) 사고, 위험 등 문제발생을 걱정하지 않고 안전하게 이용할 수 있다.

고객총족성

품질 신뢰도 00은(는) 기본적인 품질을 신뢰할 수 있다.

디자인호감도 00은(는) 디자인에 호감이 간다.

사후 서비스 00은(는) 고객요구 및 불만사항에 대해 신속한 처리를 해 준다.

사회적책임

산업 선도성 00(기업은) 해당산업 활성화 및 발전에 기여하고 있다.

공정 거래성 00(기업은) 공정 경쟁 및 공정 거래를 위해 노력하고 있다.

사회 공헌도 00(기업은) 사회적 책임과 공헌활동을 적극 실천하고 있다.

고객만족도

전반적만족 전반 만족도 앞에서 평가한 모든 측면을 고려했을 때 웰빙상품으로서의 전반적인 만족도 측정

상대적만족 기대대비만족도 사용 전에 기대했던 것에 대비하여 사용 후 만족도 측정

감정적만족구매 의향 사용자가 향후 지속적 사용 또는 재사용 의향이 있는지에 대한 로열티 측정

추천 의향 사용자가 다른 사람에게 추천 의향이 있는지에 대한 로열티 측정

※업종별 항목 기술에 있어 다소 차이가 있으나 차원은 동일하게 유지됨.

3. KS-WCI 측정내용 (웰빙 서비스)

차원 구성요인 세부측정항목 측정내용

웰빙서비스경쟁력

건강서비스

서비스 리더십 000은(는) 건강한 삶을 사는데 도움이 되는 경쟁력 있는 상품 및 서비스를 제공한다.

서비스 다양성 000은(는) 건강성 측면의 다양한 상품/서비스를 제공한다.

서비스 차별성 000은(는) 경쟁사에 비해 건강성 측면의 우수한 상품/서비스를 제공한다.

이용 환경성

로열티서비스 000은(는) 이용고객을 위한 특별한 혜택/정보/지식을 제공하고 있다.

접근 용이성 000은(는) 고객이 원할 때 쉽게 이용할 수 있다.(매장, 점포, 인터넷홈페이지 등)

이용 편리성 000은(는) 이용이 편리하다.(이용절차, 구성/체계성, 쉬운 설명/안내, 이용동선 등)

*공간 쾌적성 00은(는) 쾌적하게 이용할 수 있다 (인테리어/조경, 시설, 실내공기, 소음, 오염 등) →공간이 있는 경우만

안전 시스템 000은(는) 사고예방을 위한 안전한 시스템을 갖추고 있다.(고객보호/정보보안/안전/방재 시스템 등)


42

웰빙서비스경쟁력 사용안전성

안전 시스템 000은(는) 사고예방을 위한 안전한 시스템을 갖추고 있다.(고객보호/정보보안/안전/방재 시스템 등)

유해 차단성 000은(는) 예상되는 유해성을 잘 차단하고 있다.(서비스전문성, 약관/규정, 위생/청결 등)

이용 안전도 000은(는) 사고, 위험 등 문제발생을 걱정하지 않고 안전하게 이용할 수 있다.

고객신뢰성

서비스 적절성 000은(는) 고객이 원하는 시기에 적절한 상품/서비스를 제공하고 있다.

서비스 적극성 000은(는) 고객의 요구에 적극적인 태도를 보여주고 있다.

서비스 이행도 000은(는) 고객과 약속한 서비스를 정확하게 제공한다.

사회적책임

산업 선도성 000(기업은) 해당산업 활성화 및 발전에 기여하고 있다.

*공정 거래성 000(기업은) 공정 경쟁 및 공정 거래를 위해 노력하고 있다.

사회 공헌도 000(기업은) 사회적 책임과 공헌활동을 적극 실천하고 있다.

고객만족도

전반적 만족 전반 만족도 앞에서 평가한 모든 측면을 고려했을 때 웰빙서비스로서의 전반적인 만족도 측정

상대적 만족 기대대비만족도 사용 전에 기대했던 것에 대비하여 사용 후 만족도 측정

감정적 만족구매 의향 사용자가 향후 지속적 이용 또는 재이용 의향이 있는지에 대한 로열티 측정

추천 의향 사용자가 다른 사람에게 추천 의향이 있는지에 대한 로열티 측정

※업종별 항목 기술에 있어 다소 차이가 있으나 차원은 동일하게 유지됨.

4. KS-WCI 지수산출체계

KS-WCI(100점 기준)

KS-WCI(100점 기준)

(웰빙경쟁력지수 × 가중치) + (웰빙만족지수 × 가중치) (웰빙경쟁력지수 × 가중치) + (웰빙만족지수 × 가중치) =

웰빙상품 경쟁력지수(100점 기준)

(건강기능성 × 가중치) + (환경친화성 × 가중치) + (사용안전성 × 가중치) +(고객충족성 × 가중치) + (사회적책임 × 가중치)

5점 척도 평가를 100점으로 환산하여 산출함2004년 ~ 2012년 KS-WCI 데이터 근간(통계분석 및 인식)을 통한 2개 차원과 5개 요소에 대한 가중치 산출


43

웰빙서비스 경쟁력지수(100점 기준)

웰빙서비스 경쟁력지수(100점 기준)

= (건강기능성 × 가중치) + (이용환경성× 가중치) + (사용안전성 × 가중치) +(고객신뢰성 × 가중치) + (사회적책임 × 가중치)

(건강기능성 × 가중치) + (이용환경성× 가중치) + (사용안전성 × 가중치) +(고객신뢰성 × 가중치) + (사회적책임 × 가중치)

웰빙만족지수(100점 기준)웰빙만족지수(100점 기준)

= (전반적만족+상대적만족+감정적만족) / 차원 항목수(전반적만족+상대적만족+감정적만족) / 차원 항목수

* 각 요소(건강기능성 등)별 가중치는 웰빙 상품 고려 요소 응답의 비율에 따라 가중치 산출* 각 요소별 점수는 세부항목의 평균점수임



= (건강기능성 × 가중치) + (환경친화성 × 가중치) + (사용안전성 × 가중치) +(고객충족성 × 가중치) + (사회적책임 × 가중치)

(건강기능성 × 가중치) + (환경친화성 × 가중치) + (사용안전성 × 가중치) +(고객충족성 × 가중치) + (사회적책임 × 가중치)

Part II. KS-WCI 결과 종합※ 응답자 특성

I. 로하스 및 웰빙 관련 조사결과

II. 2013 한국소비자웰빙지수 종합 결과II. 2013 한국소비자웰빙지수 종합 결과

성별성별 연령연령거주지역거주지역

남자

34.9 여자

65.1 2.7

19.4

36.927.1

14.0

10대 20대 30대 40대 50대이상

45.9

13.5 13.8 13.3 13.5

서울/경기

대구/경북

부산/경남

대전/충청

광주/전라

[Base: 전체응답자, n=98,400, unit: %]

응답자 특성

45

직업직업 학력학력 소득소득

50대이상

서울/경기

대구/경북

부산/경남

대전/충청

광주/전라

사무 기술직

전업주부

학생

자영업

경영 전문직

기타

기능직/노무직

판매 서비스직

48.6

15.0

9.3

7.9

6.0

5.4

4.0

3.8

17.0 6.3

65.9

10.8

고졸이하

대학생 대졸이하

대학원졸이상

18.4 20.5 19.1 16.2 25.8

300만원미만

300만원대

400만원대

500만원대

600만원이상

I. 로하스 및 웰빙 관련 조사결과

Part II. KS-WCI 결과 종합

※ 로하스 및 웰빙 관련 조사 내용

1장. 로하스 및 웰빙 소비 성향 분석1장. 로하스 및 웰빙 소비 성향 분석

2장. 웰빙에 대한 소비자 인식

3장. 웰빙에 대한 소비자 생활태도

4장. 웰빙 마크 영향력

5장. 웰빙 연예인 및 웰빙 기업

※ 로하스 및 웰빙 관련 조사 내용 - 웰빙에 대한 인식 및 U&A (이용실태조사)

구분 설문항목

웰빙에 대한

인식

• 웰빙 관련 중요 고려 요소

• 웰빙 상품 및 서비스 구입(이용) 의향

• 현재 월빙을 가장 잘 반영하고 있는 산업

• 웰빙 생활을 위한 소비 규모

• 웰빙적인 생활을 하고 있다고 여길 때

구분 설문항목

• 주 쇼핑(구매) 장소

• 주 쇼핑 장소의 쾌적성 수준

• 쇼핑 매장 공기/환기상태가 쇼핑에 영향을 주는 정도

• 쇼핑 매장 환경과 관련한 이용 행태

• 올해 들어 구입 경험이 있는 유기농 제품

• 유기농 제품 주 구입 장소

• 유기농 제품 구입 이유

• 유기농 제품 소비 수준 증감 정도

• 유기농 제품 품질 차이 인식

• 유기농 제품의 품질 대비 가격 인식

• 일반제품 대비 유기농 제품 구입 수용 가격 비중


47

웰빙에 대한

인식

• 웰빙 생활을 위한 소비 규모

• 웰빙적인 생활을 하고 있다고 여길 때

• 건강/웰빙 관련 정보 관심 정도

• 건강/웰빙 관련 정보 접촉 용이성

• 건강/웰빙 관련 정보 주 획득 경로

• 건강/웰빙 관련 정보 수준 및 신뢰성

• 건강/웰빙 관련 정보로 인한 소비 변화

• 건강/웰빙 관련 정보 주위 추천 정도

웰빙 마크

인지도

• 웰빙 마크 인지도

• 웰빙 마크 제품 구매 여부

• 향후 웰빙 마크 제품 구매 의사

웰빙적삶에 대한

U&A

(이용실태조사)

• 올해 들어 구입 경험이 있는 유기농 제품

• 유기농 제품 주 구입 장소

• 유기농 제품 구입 이유

• 유기농 제품 소비 수준 증감 정도

• 유기농 제품 품질 차이 인식

• 유기농 제품의 품질 대비 가격 인식

• 일반제품 대비 유기농 제품 구입 수용 가격 비중

• 아토피 혹은 피부질환 증상 자녀 유무

• 자녀의 가공/패스트푸드 등의 식품 섭취 제지 여부

• 자녀에게 올바른 식품 섭취 및 지도 정도

• 자녀 이용 상품(서비스)에 가장 신경 쓰는 부분

※ U&A : 해당 산업 또는 카테고리에서 소비자 혹은 고객들의 산업/카테고리에 대한 인식, 브랜드에 대한 인식과 태도, 이용행태 등 시장 전반에 걸친 현황 파악

※ 로하스 및 웰빙 관련 조사 내용 - 웰빙/로하스 고객분류

구분 설문항목

로하스고객분류

• 친환경적인 상품을 선택하는 정도

• 환경보호에 적극적인 정도

• 사회를 생각하는 의식 있는 삶을 영위하는 정도(봉사/기부 등)

• 지속가능성을 고려한 제품에 20% 추가비용 지불하는 정도

• 주변에 친환경 상품의 기대효과에 대해 홍보하는 정도

• 지구 생태계에 대한 영향을 고려해 구매 결정하는 정도

• 타성적 소비를 지양하고 정보에 근거한 소비 정도

• 생활 속에 재활용을 실천하는 정도

• 지속 가능한 기법으로 생산된 상품을 선호하는 정도

• 건강/지속가능성 중시 소비자가치를 공유하는 기업 선호 정도

[척도형 평가]

구분 설문항목

웰빙고객분류

• 나와 내 가족의 건강에 이로운 제품 선택하는 정도

• 주거환경, 실내공기 질 개선에 적극성 정도

• 일상에서 삶의 여유를 가지고 생활하는 정도

• 건강에 도움 되는 제품에 20% 추가비용 지불하는 정도

• 주변에 건강 상품의 기대효과에 대해 홍보하는 정도

• 육체적, 정신적 건강을 고려해 구매 결정 정도

• 일시적 유행이 아닌 검증된 상품 선호 정도

• 건강 기능성 상품 선호 정도

• 유기농법으로 생산된 상품 선호 정도

• 웰빙 소비자 가치를 공유하는 기업 상품 선호 정도


48

로하스고객분류

• 친환경적인 상품을 선택하는 정도

• 환경보호에 적극적인 정도

• 사회를 생각하는 의식 있는 삶을 영위하는 정도(봉사/기부 등)

• 지속가능성을 고려한 제품에 20% 추가비용 지불하는 정도

• 주변에 친환경 상품의 기대효과에 대해 홍보하는 정도

• 지구 생태계에 대한 영향을 고려해 구매 결정하는 정도

• 타성적 소비를 지양하고 정보에 근거한 소비 정도

• 생활 속에 재활용을 실천하는 정도

• 지속 가능한 기법으로 생산된 상품을 선호하는 정도

• 건강/지속가능성 중시 소비자가치를 공유하는 기업 선호 정도

▶ 로하스 고객분류 항목 10개 중 8개 이상의 항목에 대해‘그렇다’고 한 경우 로하스 소비자로 분류됨

è 10점~15점: 무관심층 / 16점~20점: 약한 관심층/ 21점~25점: 준 로하스 소비자 / 26점~30점: 로하스 소비자

웰빙고객분류

• 나와 내 가족의 건강에 이로운 제품 선택하는 정도

• 주거환경, 실내공기 질 개선에 적극성 정도

• 일상에서 삶의 여유를 가지고 생활하는 정도

• 건강에 도움 되는 제품에 20% 추가비용 지불하는 정도

• 주변에 건강 상품의 기대효과에 대해 홍보하는 정도

• 육체적, 정신적 건강을 고려해 구매 결정 정도

• 일시적 유행이 아닌 검증된 상품 선호 정도

• 건강 기능성 상품 선호 정도

• 유기농법으로 생산된 상품 선호 정도

• 웰빙 소비자 가치를 공유하는 기업 상품 선호 정도

▶ 웰빙 고객분류 항목 10개 중 8개 이상의 항목에 대해‘그렇다’고 한 경우 웰빙 소비자로 분류됨

è 10점~15점: 무관심층 / 16점~20점: 약한 관심층/ 21점~25점: 준 웰빙 소비자 / 26점~30점: 웰빙 소비자

1장. 로하스 및 웰빙 소비 성향 분석

1. 한국의 로하스 소비 성향 분석

2. 한국의 웰빙 소비 성향 분석

I. 로하스 및 웰빙 관련 조사결과Part II. KS-WCI 결과 종합

2. 한국의 웰빙 소비 성향 분석

※ 2013년 로하스 소비 성향 및 웰빙 소비 성향


[Base: 로하스 응답자, n=17,200 / Unit: %][Base: 웰빙 응답자, n=15,200 / Unit: %]

로하스 소비 성향 웰빙 소비 성향

무관심층

1.3

[Base: 웰빙 응답자, n=15,200 / Unit: %]

î 2013년 로하스 소비 성향 및 웰빙 소비 성향 비교 결과, 웰빙 성향의 소비자가 로하스 성향의 소비자보다약 10% 이상 많은 것으로 나타남

50

무관심층

2.7

약한

관심층

21.9 준로하스

46.7

로하스

28.7

무관심층

1.3

약한

관심층

16.6

준웰빙

43.4

웰빙

38.7

1. 한국의 로하스 소비 성향 분석1-1. 연도별 로하스 소비 성향 분석

î 2013년 한국의 로하스 소비 성향을 가진 소비자는 28.7%로 2012년 대비 4.7%p 감소함

î 2013년의 경우 로하스 소비층이 줄어든 반면, 준 로하스층은 증가하여 로하스 소비 성향을 가진 소비자층이감소하는 것으로 나타남

로하스

준 로하스

약한 관심층

무관심층


3.0%p -4.7%p30.4 33.4 28.7

51

로하스 고객분류 항목 10개 중 8개 이상의 항목에 대해 ‘그렇다’고 한 경우 로하스 소비자로 분류됨

è 10점~15점: 무관심층 / 16점~20점: 약한 관심층 / 21점~25점: 준 로하스 소비자 / 26점~30점: 로하스 소비자

무관심층

2011년 2012년 2013년(Base: 로하스 응답자, n=12,000) (Base: 로하스 응답자, n=17,800) (Base: 로하스 응답자, n=17,200)

3.0%p 3.4%p

3.7 2.2 2.7

25.7 21.2 21.9

40.3 43.3

46.7

1. 한국의 로하스 소비 성향 분석1-2. 응답자 특성별 로하스 소비 성향 분석

î 연령과 소득수준이 높을수록 로하스 소비 성향이 높은 것으로 나타남

무관심층 약한 관심층 준 로하스 소비자 로하스 소비자

전체 2.7 21.9 46.7 28.7

성별남자 3.1 21.5 47.8 27.6

여자 2.4 22.3 45.5 29.7

10대 2.6 27.1 46.9 23.4

20대 4.0 25.5 47.7 22.7

[Base: 로하스 응답자, n=17,200 / Unit: %]


52

연령별20대 4.0 25.5 47.7 22.7

30대 3.0 26.9 46.4 23.6

40대 2.3 16.4 45.9 35.3

50대 이상 0.9 13.4 47.0 38.7

지역별

서울/경기 2.7 21.9 45.3 30.1

대구/경북 2.2 21.6 49.9 26.3

부산/경남 2.2 22.9 49.2 25.7

대전/충청 3.1 21.5 47.3 28.0

광주/전라 3.6 21.9 46.8 27.7

소득별

300만원 미만 3.8 34.7 44.3 17.2

300만원대 2.9 24.4 53.5 19.2

400만원대 2.9 20.6 47.2 29.2

500만원대 3.1 19.9 44.8 32.1

600만원 이상 1.6 14.2 44.0 40.3

1. 한국의 로하스 소비 성향 분석1-3. 로하스 측정 항목별 분석

î 항목별로 살펴보면 ‘지속가능성을 고려해 만든 제품에 20%의 추가비용을 지불할 용의가 있다’ 의 경우 12년 대비소폭 증가한 반면 그 외 항목들은 12년 대비 감소함


로하스 측정 항목그렇지않다(%)

보통(%)

그렇다(%)

평균(3점 척도) ‘12년대비증감(평균)11년 12년 13년

1. 친환경적인 상품을 선택한다. 2.1 54.6 43.3 2.43 2.47 2.41 -0.06


53

2. 환경보호에 적극적이다.(환경단체가입활동 등) 12.3 60.4 27.3 2.07 2.17 2.15 -0.02

3. 전체 사회를 생각하는 의식 있는 삶을 영위한다.(기부, 봉사, NGO활동 등) 12.1 54.7 33.2 2.15 2.25 2.21 -0.04

4. 지속가능성을 고려해 만든 제품에 20%의 추가비용을 지불할 용의가 있다. 12.3 52.7 35.0 2.18 2.21 2.23 0.02

5. 주변에 친환경 상품의 기대효과를 적극 홍보한다. 10.2 57.2 32.6 2.17 2.24 2.22 -0.02

6. 지구 생태계에 대한 영향을 고려해 구매를 결정한다. 7.3 51.7 41.0 2.31 2.38 2.34 -0.04

7. 타성적 소비를 지양하고, 정보에 근거한다. 4.9 48.1 47.0 2.44 2.48 2.42 -0.06

8. 생활 속에서 재활용을 실천한다. 3.5 38.9 57.6 2.58 2.57 2.54 -0.03

9. 지속 가능한 기법으로 생산된 상품을 선호한다. (재활용, 재생원료, 유기농법 등) 4.2 49.3 46.4 2.44 2.46 2.42 -0.04

10. 로하스 소비자의 가치를 공유하는 기업의 상품을 선호하고그러한 기업에 투자한다. 5.9 54.5 39.6 2.33 2.36 2.34 -0.02

2. 한국의 웰빙 소비 성향 분석2-1. 연도별 웰빙 소비 성향 분석

î 2013년 한국의 웰빙 소비자는 38.7%로 2012년 대비 3.2%p 감소하며 매년 웰빙 소비 성향의 비율이 감소됨

î 2011년도부터 웰빙 소비자 층은 감소한 반면, 준 웰빙 소비자층은 증가하고 있어 웰빙 소비 성향을 가진소비자층이 점차 약해지는 추세로 나타남

43.1 41.9 38.7 -3.2%p-1.2%p


웰빙

준 웰빙

약한 관심층

무관심층

54

웰빙 고객분류 항목 10개 중 8개 이상의 항목에 대해 ‘그렇다’고 한 경우 웰빙 소비자로 분류됨

è 10점~15점: 무관심층 / 16점~20점: 약한 관심층 / 21점~25점: 준 웰빙 소비자 / 26점~30점: 웰빙 소비자

1.7 1.1 1.3

19.5 16.2 16.6

35.8 40.9 43.4

2011년 2012년 2013년(Base: 웰빙 응답자, n=14,600) (Base: 웰빙 응답자, n=15,000) (Base: 웰빙 응답자, n=15,200)

5.1%p

무관심층

2.5%p

2. 한국의 웰빙 소비 성향 분석2-2. 응답자 특성별 웰빙 소비 성향 분석

î 연령과 소득수준이 높을수록 웰빙 성향이 높은 것으로 나타남

무관심층 약한 관심층 준 웰빙 소비자 웰빙 소비자

전체 1.3 16.6 43.4 38.7

성별남자 1.7 17.1 44.8 36.4

여자 1.0 16.1 42.4 40.5

10대 2.2 21.1 48.2 28.5



55

연령별

10대 2.2 21.1 48.2 28.5

20대 2.0 19.2 46.5 32.3

30대 1.2 21.3 43.2 34.2

40대 1.0 10.6 42.2 46.3

50대 이상 0.4 10.4 40.2 48.9

지역별

서울/경기 1.3 16.4 42.1 40.2

대구/경북 1.3 17.3 48.5 32.9

부산/경남 0.8 18.6 44.0 36.6

대전/충청 1.9 15.9 44.1 38.1

광주/전라 1.2 15.1 44.8 38.9

소득별

300만원 미만 1.8 28.6 42.4 27.1

300만원대 1.4 19.2 51.2 28.2

400만원대 1.6 14.6 44.4 39.3

500만원대 1.0 14.4 41.2 43.4

600만원 이상 0.8 8.9 38.8 51.6

2. 한국의 웰빙 소비 성향 분석2-3. 웰빙 측정 항목별 분석

î 항목별로 살펴보면, ‘건강에 도움이 되는 제품이라면 20%의 추가비용을 지불할 용의가 있다’ 와 ‘주거환경, 실내 공기질 개선에 적극적이다.’ 를 제외한 항목들은 12년 대비 소폭 감소한 것으로 나타남



웰빙 측정 항목그렇지않다(%)

보통(%)

그렇다(%)

평균(3점 척도) ‘12년대비증감(평균)11년 12년 13년

1. 나와 내 가족의 건강에 이로운 상품을 선택한다. 1.2 41.7 57.1 2.60 2.58 2.56 -0.02

56

2. 주거환경, 실내 공기질 개선에 적극적이다. 3.3 44.4 52.2 2.49 2.49 2.49 -

3. 삶의 여유를 가지고 생활하는 편이다.(운동, 요가, 자선활동 등) 9.4 50.1 40.5 2.29 2.35 2.31 -0.04

4. 건강에 도움이 되는 제품이라면 20%의 추가비용을 지불할 용의가 있다. 9.5 53.1 37.5 2.24 2.24 2.28 0.04

5. 주변에 건강 상품의 기대효과를 적극 홍보한다. 9.6 56.4 34.0 2.22 2.25 2.24 -0.01

6. 육체적, 정신적 건강을 고려해 구매를 결정한다. 3.4 42.7 53.9 2.53 2.52 2.51 -0.01

7. 일시적 유행이 아닌, 검증된 상품을 선호한다. 3.3 35.5 61.2 2.63 2.59 2.58 -0.01

8. 건강 기능성 상품을 선호한다. 5.5 46.3 48.3 2.46 2.46 2.43 -0.03

9. 유기농법으로 생산된 상품을 선호한다. 5.1 47.9 47.0 2.45 2.45 2.42 -0.03

10. 웰빙 소비자의 가치를 공유하는 기업의 상품을 선호한다. 4.3 48.6 47.1 2.44 2.44 2.43 -0.01


3. 로하스 및 웰빙 소비 성향 비교

무관심층약한

관심층준 로하스소비자

로하스소비자

전체 2.7 21.9 46.7 28.7

성별남자 3.1 21.5 47.8 27.6

여자 2.4 22.3 45.5 29.7

10대 2.6 27.1 46.9 23.4


무관심층 약한 관심층준 웰빙 소

비자웰빙 소비자

전체 1.3 16.6 43.4 38.7

성별남자 1.7 17.1 44.8 36.4

여자 1.0 16.1 42.4 40.5

10대 2.2 21.1 48.2 28.5


î 연령별로 비교하면, 로하스 소비자는 20대가 가장 적은 한편, 웰빙 소비자는 10대가 가장 적음

î 반면, 로하스 소비자와 웰빙 소비자 모두 남성 대비 여성 비율이 상대적으로 높게 나타남

3-1. 응답자 특성별 소비 성향 비교

57

연령별

10대 2.6 27.1 46.9 23.4

20대 4.0 25.5 47.7 22.7

30대 3.0 26.9 46.4 23.6

40대 2.3 16.4 45.9 35.3

50대 이상 0.9 13.4 47.0 38.7

지역별

서울/경기 2.7 21.9 45.3 30.1

대구/경북 2.2 21.6 49.9 26.3

부산/경남 2.2 22.9 49.2 25.7

대전/충청 3.1 21.5 47.3 28.0

광주/전라 3.6 21.9 46.8 27.7

소득별

300만원 미만 3.8 34.7 44.3 17.2

300만원대 2.9 24.4 53.5 19.2

400만원대 2.9 20.6 47.2 29.2

500만원대 3.1 19.9 44.8 32.1

600만원 이상 1.6 14.2 44.0 40.3

연령별

10대 2.2 21.1 48.2 28.5

20대 2.0 19.2 46.5 32.3

30대 1.2 21.3 43.2 34.2

40대 1.0 10.6 42.2 46.3

50대 이상 0.4 10.4 40.2 48.9

지역별

서울/경기 1.3 16.4 42.1 40.2

대구/경북 1.3 17.3 48.5 32.9

부산/경남 0.8 18.6 44.0 36.6

대전/충청 1.9 15.9 44.1 38.1

광주/전라 1.2 15.1 44.8 38.9

소득별

300만원 미만 1.8 28.6 42.4 27.1

300만원대 1.4 19.2 51.2 28.2

400만원대 1.6 14.6 44.4 39.3

500만원대 1.0 14.4 41.2 43.4

600만원 이상 0.8 8.9 38.8 51.6


3. 로하스 및 웰빙 소비 성향 비교

î 측정 항목별 로하스 소비자와 웰빙 소비자의 소비 성향 비교 결과, ‘환경 개선에 대한 적극성’ 항목이 로하스 소비자와 웰빙 소비자의 가장 큰 성향 차이를 보인 반면,‘선호하는 제품 생산 방식’ 은 로하스 소비자와 웰빙 소비자 모두 비슷한 성향을 보임

3-2. 측정 항목별 소비 성향 비교

측정 항목 (3점 척도)로하스 소비자

평균(n=17,200)

웰빙 소비자평균

(n=15,200)

로하스 vs 웰빙GAP *

1. 웰빙 및 로하스 제품/서비스 선택 기준 2.41 2.56 -0.15

[Unit: 점]

58

2. 환경 개선에 대한 적극성 2.15 2.49 -0.34

3. 지향하는 라이프 스타일 2.21 2.31 -0.10

4. 웰빙/로하스 제품 구입시 추가 지불 의향 2.23 2.28 -0.05

5. 웰빙/로하스 제품 주변 추천 의향 2.22 2.24 -0.02

6. 웰빙 및 로하스 제품/서비스 구매시 고려요인 2.34 2.51 -0.17

7. 웰빙 및 로하스 제품/서비스 소비 행태 2.42 2.58 -0.16

8. 생활속의 로하스 및 웰빙 실천 수행 2.54 2.43 +0.11

9. 선호하는 제품 생산 방식 2.42 2.42 0.00

10. 같은 가치를 공유한 기업 선호 여부 2.34 2.43 -0.09

[ ※ 세부 측정 항목은 로하스 소비자 53페이지, 웰빙 소비자 56페이지 참고] [ * GAP : 로하스 소비자 평균 – 웰빙 소비자 평균]


1. 가장 고려해야 할 웰빙 요소

2. 향후 웰빙 상품 및 서비스 이용 의향


2. 향후 웰빙 상품 및 서비스 이용 의향

3. 현재 가장 웰빙적이라고 생각하는 산업

4. 웰빙 생활을 위한 소득 대비 소비 비중

5. 웰빙 관련 인식

1. 가장 고려해야 할 웰빙 요소1-1. 가장 고려해야 할 웰빙 요소

î 2013년도 응답자의 경우 웰빙적인 생활(삶)을 위한 가장 우선적 고려요인은 ‘사용안전성’으로 나타났으며 안전성에대한 우선적 고려 요인 인식이 10년도부터 지속적으로 높아지는 것으로 나타남

î ‘고객충족성’ 요소 또한 11년 이후부터 지속적인 증가세를 보이며 우선적 고려요인 인식이 높아지는 것으로 나타남

î 반면, 환경친화성에 대한 우선적 고려 요인은 10년도부터 지속적으로 낮아지는 추세를 보임

[Base: 2013년도 전체응답자, n=94,800 / Unit: %]


가장 고려해야 할 웰빙 요소

60

35.3

33.2

32.5 31.8

25.7

24.7 22.2

20.5

41.9 40.5

19.7

18.9

31.0

34.5

19.4 20.4

26.1 26.8

10.5 9.0

4.0 4.2

19.6

20.9

1.0 2.7 2.2 3.0

8.9 8.6

건강기능성 관련

환경친화성 관련

사용안전성 관련

고객충족성 관련

사회적책임 관련

‘08년 ‘09년 ‘10년 ‘11년 ’12년 ’13년

1-2. 응답자 특성별 가장 고려해야 할 웰빙 요소

(사례수) 건강기능성 관련 환경친화성 관련 사용안전성 관련 고객충족성 관련 사회적책임 관련

전체 (94,800) 24.7 18.9 26.8 20.9 8.6

성별남자 (33,038) 26.9 17.1 24.7 22.1 9.2

여자 (61,762) 23.6 19.8 27.9 20.3 8.3

10대 (2,532) 25.0 20.0 26.7 20.7 7.5

[Base: 전체응답자, n=94,800명 / Unit: %]

1. 가장 고려해야 할 웰빙 요소

î 응답자 특성별로 살펴보면, 모든 연령에서 ‘사용안전성’과 ‘건강기능성’을 중요시 하는 것으로 나타났고, 고객충족성의 경우 소득이 높을수록 중요도가 높아지는 것으로 나타남


61

연령별

10대 (2,532) 25.0 20.0 26.7 20.7 7.5

20대 (18,354) 23.3 19.4 26.6 20.9 9.8

30대 (34,953) 24.5 18.9 27.6 20.4 8.7

40대 (25,687) 25.2 18.4 26.5 22.0 7.9

50대 이상 (13,274) 26.4 18.9 25.7 20.2 8.7

소득

300만원 미만 (17,444) 25.2 20.9 27.6 17.7 8.6

300만원대 (19,438) 23.7 19.7 27.6 20.3 8.7

400만원대 (18,131) 25.0 20.1 26.1 20.6 8.1

500만원대 (15,376) 25.8 17.8 27.3 20.8 8.3

600만원 이상 (24,411) 24.3 16.6 25.9 24.0 9.3

웰빙소비자

무관심층 (194) 18.6 18.0 24.2 27.3 11.9

약한 관심층 (2,519) 21.3 16.8 25.2 25.8 10.9

준 웰빙 소비자 (6,600) 19.8 18.5 24.9 25.6 11.2

웰빙 소비자 (5,887) 24.2 16.5 23.2 27.1 9.0

2. 향후 웰빙 상품 및 서비스 이용의향2-1. 향후 웰빙 상품 및 서비스 이용의향


î 전체 응답자 중 웰빙 관련 상품 및 서비스 이용의향은 ’12년 73.5%에서 3.2% 감소한 70.3%로 나타남


웰빙 관련상품 및 서비스 이용 의향

62

2.1 1.1 1.1 1.4 2.3 2.9

23.4 26.6 23.9 27.7 24.2 26.8

74.5 72.3 75.0 70.8 73.5 70.3 의향 있음

보통

의향 없음

‘08년 ‘09년 ‘10년 ‘11년 ’12년 ’13년

2. 향후 웰빙 상품 및 서비스 이용의향2-2. 응답자 특성별 향후 웰빙 상품 및 서비스 이용의향

(사례수) 의향 있음 보통 의향 없음 평균(점)

전체 (94,800) 70.3 26.8 2.9 69.7

성별남자 (33,038) 70.8 26.9 2.3 69.8여자 (61,762) 70.1 26.7 3.2 69.710대 (2,532) 63.0 32.9 4.1 67.0

î 연령이 높을수록 향후 웰빙 상품 및 서비스 이용의향이 상대적으로 높은 것으로 나타남

î 또한, 웰빙 소비자와 로하스 소비자들의 이용의향이 90% 이상으로 높게 나타남



63

연령별

10대 (2,532) 63.0 32.9 4.1 67.020대 (18,354) 61.6 31.9 6.5 66.230대 (34,953) 66.0 31.2 2.7 68.340대 (25,687) 79.1 19.4 1.5 72.3

50대 이상 (13,274) 78.0 21.1 0.9 73.8

지역

서울/경기 (43,531) 71.1 26.1 2.8 70.1대구/경북 (12,775) 68.1 28.2 3.6 68.5부산/경남 (13,106) 69.4 28.2 2.4 69.5대전/충청 (12,635) 71.4 25.7 2.8 70.4광주/전라 (12,753) 69.6 27.3 3.1 69.3

웰빙소비자

무관심층 (194) 23.2 43.8 33.0 43.7약한 관심층 (2,519) 30.6 63.0 6.4 56.0

준 웰빙 소비자 (6,600) 66.6 30.8 2.7 67.1웰빙 소비자 (5,887) 91.5 7.9 0.6 78.8

로하스소비자

무관심층 (470) 31.7 50.2 18.1 51.3약한 관심층 (3,772) 41.7 53.8 4.5 59.6

준 로하스 소비자 (8,026) 72.3 25.6 2.1 69.3로하스 소비자 (4,932) 92.6 6.8 0.5 79.9

3. 현재 가장 웰빙적이라고 생각하는 산업


36.5

1순위 1+2+3순위

î 소비자들이 생각하는 현재 가장 웰빙적이라고 생각하는 산업으로는 ‘식품’이 19.0%로 가장 높게 나타났고,다음으로 ‘의료’(7.9%) > ‘생활’(7.6%) 등의 순으로 나타남

î 연령별로 모두 ‘식품’이 가장 웰빙적인 산업이라고 응답하였으며, 10대의 경우 ‘뷰티용품’, 50대의 경우 ‘의료’를 웰빙산업으로 선택한 비율이 상대적으로 높게 나타남


가장 웰빙적인 산업

64

연령별

10대 19.5 7.9 6.9 4.5 4.6 4.7 3.7 2.8 4.2 2.3 3.1 4.1 3.4

20대 16.5 7.6 7.6 4.2 4.4 4.2 3.9 4.2 3.9 3.5 3.2 3.7 3.2

30대 18.1 7.7 7.6 4.8 4.5 4.2 4.1 3.5 3.5 3.4 4.4 2.9 2.7

40대 21.1 7.8 8.3 4.1 4.5 4.5 4.4 3.6 3.1 3.1 2.3 2.9 3.0

50대 20.7 9.4 6.2 5.2 4.4 4.9 4.8 3.8 3.1 3.6 1.7 2.3 3.3

19.0

7.9 7.6 4.5 4.5 4.4 4.2 3.7 3.4 3.3 3.2 3.0 3.0

36.5

22.5 22.9

14.5 16.4 13.8 14.8

12.2 11.4 10.2 9.5 9.8 12.2

식품 의료 생활 레저문화 생활용품 레저건강기능

제품건강보조제 외식 생활가전 유아용품 뷰티용품 음료

(1순위 기준)

4. 웰빙 생활을 위한 소득 대비 소비 비중

10%이하

11~20%이하

21~30%이하

31~40%이하

41%이상

평균(%p)

전체 42.3 29.5 14.4 4.0 9.9 20.65

[Base: 가구/인테리어자재 상품군 전체응답자, n=7,200 / Unit: %]

’11년 ’12년 ’13년

î 소득 대비 웰빙 생활을 위한 소비 비중은 평균 20.7%p로 ’11년부터 지속적으로 증가함

î 웰빙 이용 의향은 감소한 반면, 소득 대비 웰빙 소비 비중은 매년 증가하고 있는 것으로 나타나 고정적인 웰빙생활을 하고 있는 이용자의 소비는 지속적으로 증가하는 것으로 나타남

î 한편, 응답자 특성 별로 살펴보면 여성의 소득 대비 웰빙 소비 비중이 남성보다 높은 것으로 나타났으며,특히, 20대에서 높게 나타남


웰빙 생활을 위한 소득 대비 소비 비중

65

10% 이하 11~20% 21~30% 31~40% 41% 이상

50.4

30.1

12.3 2.3 5.0

45.5

29.5

14.0

4.1 7.0

42.3

29.5

14.4

4.0 9.9

‘12 평균 19.0%p

전체 42.3 29.5 14.4 4.0 9.9 20.65

성별

남자 42.4 31.0 14.7 3.8 8.1 19.99

여자 42.1 28.4 14.2 4.1 11.2 21.09

연령별

20대 35.4 29.0 14.7 5.2 15.7 23.72

30대 42.3 28.1 16.1 3.4 10.1 20.98

40대 45.5 31.5 11.9 3.8 7.2 18.99

50대 이상 46.7 30.1 13.8 3.8 5.6 18.09

지역별

서울/경기 41.7 29.6 15.3 3.8 9.6 20.58

대구/경북 43.5 28.7 13.0 4.2 10.6 20.42

부산/경남 43.3 26.7 13.2 4.3 12.5 21.86

대전/충청 41.7 29.5 15.5 3.6 9.7 20.72

광주/전라 42.4 32.6 12.8 4.3 7.9 19.82

‘11 평균 17.2%p

‘‘13 13 평균평균 20.7%p20.7%p

+1.8%p

+1.7%p

전년도대비 Gap

5. 웰빙 관련 인식5-1. 웰빙적인 생활을 하고 있다고 여기는 경우

27.6 31.5

26.1 24.8

’11년 ’12년 ’13년(n=7,200) (n=7,200) (n=7,200)


î 일상 생활에 있어서 웰빙적인 생활을 하고 있다고 느끼는 경우는 ‘유기농 농산물 구입/섭취 시’와 ‘직접 재배한채소를 섭취할 때’ 가 지속적으로 높게 나타나고 있으나, ‘직접 조리한 음식 섭취 시’ 와 ‘슬로우 푸드를 먹을때’ 의비율이 매년 높아지고 있어 웰빙 관련 생활이 점차 다양화되는 것으로 보임

웰빙적 생활을 하고 있다고 여기는 경우 [Base: 가구/인테리어자재 상품군 전체응답자, n=7,200 / Unit: %]

66

27.6

6.9 8.6 12.1

4.9 3.4 3.5 1.5

26.1 24.8

8.8 9.9 12.7

6.1 4.4 4.8 2.2

22.6 16.5 13.8 13.6 12.1

6.8 5.9 5.4 3.1

유기농 농산물구입/섭취 시

직접 재배한채소를 섭취할 때

직접 조리한음식 섭취 시

슬로우푸드를먹을 때

정신적 안정도움 운동시

마음안정관련취미활동

친환경 제품사용 시

재활용/리필제품 사용 시

화초/화단을가꿀 때

연령별

20대 22.6 16.5 12.1 13.8 13.6 6.8 5.4 5.9 3.130대 23.1 19.1 15.5 11.0 10.7 8.0 5.0 5.1 2.740대 25.2 23.0 15.0 8.6 9.3 6.4 5.6 3.9 2.850대 26.6 23.3 12.2 10.3 8.5 7.1 3.8 5.3 2.6

지역별

서울/경기 24.4 17.9 14.1 10.6 11.6 7.7 5.3 5.2 3.1대구/경북 25.5 20.9 14.7 10.2 9.5 5.7 5.5 5.1 2.7부산/경남 19.3 23.6 14.1 12.9 10.1 8.9 4.4 4.5 1.9대전/충청 24.1 20.3 14.6 10.6 10.2 6.1 5.5 6.1 2.5광주/전라 26.1 23.2 13.6 10.5 9.5 6.0 4.2 3.7 3.2

※ 기타 응답 제외

6. 상품/서비스별 구성요소별 가중치

î 산업분류에 따라 소비자가 중요하게 생각하는 웰빙 요소는 차이가 있음


[상품] 사례수 건강기능성 환경친화성 사용안전성 고객충족성 사회적책임

전 체 (94,800) 24.7 18.9 26.8 20.9 8.6

상품 (62,400) 26.0 20.2 27.6 18.5 7.7

가구 (3,400) 25.4 22.8 24.0 19.3 8.6

[서비스] 사례수 건강기능성 환경친화성 사용안전성 고객충족성 사회적책임

전 체 (94,800) 24.7 18.9 26.8 20.9 8.6

서비스 (32,400) 22.3 16.4 25.4 25.5 10.4

공공 (1,800) 27.5 28.7 25.0 11.3 7.5


상품/서비스별 구성요소별 가중치

67

가구 (3,400) 25.4 22.8 24.0 19.3 8.6

건강기능제품 (4,200) 30.3 14.9 25.6 20.7 8.5

레저 (1,400) 22.1 13.6 30.1 25.4 8.7

뷰티용품 (3,600) 22.6 21.5 28.2 20.3 7.4

생활가전 (6,000) 22.6 18.0 28.6 23.0 7.8

생활용품 (6,200) 21.8 23.6 30.4 16.9 7.4

식품 (9,400) 28.8 20.7 28.0 14.8 7.7

욕실용품 (2,800) 29.2 23.8 28.6 13.6 4.8

유아용품 (3,200) 20.8 19.7 31.3 19.0 9.3

음료 (8,800) 37.6 16.8 23.8 14.8 7.0

의류 (3,000) 22.4 16.1 23.9 30.4 7.3

인테리어자재 (3,800) 20.4 28.5 24.7 17.6 8.7

주방가전 (2,800) 21.0 17.8 33.2 20.8 7.3

주방용품 (3,800) 19.2 23.9 30.4 17.7 8.9

공공 (1,800) 27.5 28.7 25.0 11.3 7.5

금융 (4,400) 21.5 14.3 24.7 25.7 13.9

레저문화 (7,200) 20.2 15.1 28.7 25.3 10.7

생활 (4,800) 18.4 15.2 23.3 31.5 11.6

외식 (4,600) 29.1 17.4 24.9 21.5 7.1

유통 (7,200) 21.4 17.2 25.4 26.8 9.2

의료 (1,000) 33.2 11.9 25.1 19.6 10.2

교육 (1,400) 17.4 13.6 19.2 34.6 15.2

지속유지 유지강화

7. 웰빙 구성요소에 대한 IPA(Important Performance Analysis)

î 구입 상품에서는 ‘건강기능제품’과 ‘식품’, ‘가구’가 타 상품 대비 소비자의 건강기능성 웰빙 요소에 대한 기대 수준이높으며, 구입 서비스의 경우 ‘공공’과 ‘의료’에서 건강 기능성 웰빙 요소에 대한 기대 수준이 높게 나타남

7-1. 건강기능성


공공

금융

레저문화생활

외식유통

의료

교육

지속유지 유지강화

가구

건강기능제품

레저

뷰티용품

생활가전

생활용품

식품

욕실용품

유아용품

음료

의류

인테리어자재

주방가전

구입 상품 웰빙 중요도 vs. 지수 - 건강기능성 이용 서비스 웰빙 중요도 vs. 지수 - 건강기능성

68

점진개선 집중개선

구입상품 웰빙 중요도

건

강기

능성

지수

이용 서비스 웰빙 중요도

건

강기

능성

지수

※ 웰빙 중요도 = 구입상품의 절대적 중요도

공공

금융

레저문화생활

외식유통

의료

교육

점진개선 집중개선

가구

건강기능제품

레저

뷰티용품

생활가전

생활용품

식품

욕실용품

유아용품

음료

의류

인테리어자재

주방가전

공공

금융

레저문화

생활

외식

유통

의료

교육

가구건강기능제품

레저 뷰티용품

생활가전

생활용품

식품

욕실용품

유아용품

음료

의류

인테리어자재

주방가전


î 구입 상품의 경우, ‘인테리어자재’, ‘생활용품’, ‘식품’이 타 상품 대비 소비자의 환경친화성 웰빙 요소에 대한기대수준이 높게 나타남

î 이용 서비스는 ‘공공’과 ‘유통’ 이 타 서비스 대비 소비자의 환경친화성 웰빙 요소에 대한 기대수준이 높음

7-2. 환경친화성


지속유지 유지강화지속유지 유지강화

구입 상품 웰빙 중요도 vs. 지수 - 환경친화성 이용 서비스 웰빙 중요도 vs. 지수 - 환경친화성

69

공공

금융

레저문화

생활

외식

유통

의료

교육

가구건강기능제품

레저 뷰티용품

생활가전

생활용품

식품

욕실용품

유아용품

음료

의류

인테리어자재

주방가전


환경

친화

성지

수


환경

친화

성지

수


점진개선 집중개선점진개선 집중개선

공공

금융

레저문화생활

외식

유통

의료

교육

가구

건강기능제품

레저

뷰티용품

생활가전

생활용품식품

욕실용품

유아용품

음료

의류

인테리어자재

주방가전


î 구입 상품의 경우, ‘유아용품’, ‘식품’, ‘생활용품’, ‘주방가전’, ‘레저’가 타 상품 대비 소비자의 사용안전성 웰빙 요소에대한 기대수준이 높게 나타남

î 이용 서비스는 ‘의료’와 ‘공공’ 이 타 서비스 대비 소비자의 사용안전성 웰빙 요소에 대한 기대수준이 높음

7-3. 사용안전성


지속유지 유지강화 지속유지 유지강화

구입 상품 웰빙 중요도 vs. 지수 - 사용안전성 이용 서비스 웰빙 중요도 vs. 지수 - 사용안전성

70

공공

금융

레저문화생활

외식

유통

의료

교육

가구

건강기능제품

레저

뷰티용품

생활가전

생활용품식품

욕실용품

유아용품

음료

의류

인테리어자재

주방가전


사용

안전

성지

수


사용

안전

성지

수


점진개선 집중개선 점진개선 집중개선

공공

금융

레저문화생활외식

유통

의료

교육

가구

건강기능제품

레저

뷰티용품

생활가전

생활용품

식품

욕실용품

유아용품

음료

의류

인테리어자재

주방가전


î 구입 상품의 경우, ‘주방가전’, ‘생활가전’, ‘레저’가 타 상품 대비 소비자의 고객충족성 웰빙 요소에 대한 기대수준이높게 나타남

î 이용 서비스는 ‘교육’과 ‘생활’, ‘유통’, ‘레저문화’ 가 타 서비스 대비 소비자의 고객충족성 웰빙 요소에 대한기대수준이 높음

7-4. 고객충족성



구입 상품 웰빙 중요도 vs. 지수 - 고객충족성 이용 서비스 웰빙 중요도 vs. 지수 - 고객충족성

71

공공

금융

레저문화생활외식

유통

의료

교육

가구

건강기능제품

레저

뷰티용품

생활가전

생활용품

식품

욕실용품

유아용품

음료

의류

인테리어자재

주방가전


고객

충족

성지

수


고객

충족

성지

수



공공

금융

레저문화 생활

외식유통

의료

교육


î 구입 상품의 경우, ‘인테리어자제’와 ‘유아용품’, ‘건강기능제품’, ‘가구’, ‘레저’ 가 타 상품 대비 소비자의 사회적책임웰빙 요소에 대한 기대수준이 높게 나타남

î 이용 서비스는 ‘교육’이 타 서비스 대비 소비자의 사회적책임 웰빙 요소에 대한 기대수준이 높음

7-5. 사회적책임


가구

건강기능제품

레저

뷰티용품

생활가전

생활용품

식품

욕실용품

유아용품

음료

의류

인테리어자재

주방가전


구입 상품 웰빙 중요도 vs. 지수 - 사회적책임 이용 서비스 웰빙 중요도 vs. 지수 - 사회적책임

72

공공

금융

레저문화 생활

외식유통

의료

교육


사회

적책

임지

수


사회

적책

임지

수


가구

건강기능제품

레저

뷰티용품

생활가전

생활용품

식품

욕실용품

유아용품

음료

의류

인테리어자재

주방가전



1. 건강/웰빙 관련 정보 이용 실태

2. 쇼핑 공간의 웰빙성에 관한 이슈



3. 유기농 제품 소비 관련 이슈

4. 유아/아동 관련 이슈

1. 건강/웰빙 관련 정보 이용 실태1-1. 건강/웰빙 정보 관심 정도

관심 있음 보통 관심 없음 평균(점)

전체 68.8 28.8 2.4 69.17

[Base: 레저/뷰티용품/생활용품/욕실용품/의류/주방용품 상품군 응답자, n=20,800 / Unit: %]

매우 관심 있음

î 평소 건강/웰빙 정보에 대한 관심도는 68.8%로 ’12년 대비 감소함

î 상대적으로 연령과 소득이 높을수록 건강/웰빙 정보에 대한 관심 정도가 높은 것으로 나타남

11.0 11.8 10.5

관심있음68.8%

관심있음72.2%

관심있음68.8%


건강/웰빙 정보 관심도

74

’11년 ’12년 ’13년(n=21,400) (n=22,600) (n=20,800)

성별

남자 68.8 29.1 2.1 69.16

여자 68.8 28.7 2.5 69.18

연령별

10대 61.6 32.8 5.6 64.84

20대 59.3 34.6 6.1 65.19

30대 64.7 33.5 1.8 68.06

40대 77.4 21.7 0.9 71.79

50대 이상 79.2 20.1 0.7 73.97

소득별

300만원 미만 52.3 44.3 3.5 63.94

300만원대 62.6 34.0 3.4 66.63

400만원대 73.6 24.6 1.8 70.77

500만원대 75.0 23.9 1.0 71.26

600만원 이상 79.1 18.9 2.1 72.79

전혀 관심 없음

관심 없음

보통

관심 있음

매우 관심 있음

0.3 0.3 0.2 1.9 1.5 2.2

29.0 26.0 28.8

57.8 60.4 58.3

11.0 11.8 10.5

1. 건강/웰빙 관련 정보 이용 실태1-2. 건강/웰빙 정보 접근 용이성


î 개인 건강 및 웰빙에 대한 정보와 관련해 전체 응답자의 73.0%가 주위에서 쉽게 접할 수 있다고 응답함

î 11년도부터 지속적으로 건강 및 웰빙에 대한 접근 용이성이 감소하는 것으로 나타남

î 40대 이상의 접근 용이성이 높다는 응답이 높았으며 10대와 20대의 접근 용이성은 다른 연령 대비 낮게 나타나상대적으로 웰빙 관심도에 따른 정보 접근에 대한 편차를 보이는 것으로 보임

정보접근 용이함 정보접근 용이하지 않음

전체 73.0 27.0


건강/웰빙 정보 접근 용이성

75

76.2 73.5 73.0

’11년 ’12년 ’13년(n=21,400) (n=22,600) (n=20,800)

성별

남자 73.4 26.6

여자 72.9 27.1

연령별

10대 64.9 35.1

20대 65.9 34.1

30대 72.6 27.4

40대 78.6 21.4

50대 이상 75.3 24.7

지역별

서울/경기 73.2 26.8

대구/경북 71.7 28.3

부산/경남 73.2 26.8

대전/충청 73.8 26.2

광주/전라 73.1 26.9

1. 건강/웰빙 관련 정보 이용 실태1-3. 주요 건강/웰빙 정보 획득 경로

50.0 47.2

61.7

43.9 47.8 ’13년 1+2순위


(n=22,600) (n=20,800)

î 주요 건강 및 웰빙에 관한 정보는 ‘인터넷 검색사이트’를 통한 획득이 47.2%로 가장 높게 나타남

î 다음으로는 ‘TV’ 20.4% > ‘인터넷 기사/블로그’ 16.8% 등의 순으로 나타났으며, 12년 대비 ‘TV’를 통한 정보 획득비율이 높아짐


건강/웰빙 정보 획득 경로

’13년 1순위’12년 1순위

76

17.6 16.9

4.0 2.2 2.9 2.0 2.1 1.8 0.4

20.4 16.8

3.7 2.7 2.7 2.2 2.1 1.7 0.4 8.4 8.3 6.5 6.4 8.3 6.6 2.1

인터넷검색사이트

TV인터넷 기사/

블로그잡지에 실린

정보가까운 친지나

친구 추천상점 내홍보물

홈쇼핑신문에 실린

정보매장에 진열된제품을 통해

전단지/팜플렛

연령별

10대 53.3 13.1 20.5 1.3 3.5 2.5 2.3 1.8 1.0 0.820대 45.4 17.0 20.7 5.0 2.6 2.9 2.4 2.1 1.4 0.430대 49.2 19.5 18.0 3.0 2.5 2.5 2.1 1.5 1.3 0.440대 49.0 21.5 14.0 2.5 3.5 2.4 2.2 2.5 1.7 0.550대 39.1 27.5 12.0 6.6 2.1 3.6 2.2 3.1 3.1 0.4

지역별

서울/경기 47.7 21.9 16.0 3.3 3.0 2.2 1.6 2.1 1.7 0.3대구/경북 45.7 18.1 18.9 3.7 2.9 2.8 3.0 2.7 1.7 0.6부산/경남 48.2 20.5 16.9 3.0 2.2 2.9 2.0 2.1 1.5 0.6대전/충청 45.9 20.4 17.1 5.0 2.6 3.1 2.2 1.8 1.3 0.3광주/전라 47.4 19.0 16.0 4.0 2.5 3.3 3.2 1.9 2.1 0.5

신뢰62.7%

신뢰66.9%

신뢰63.7%

1-4. 건강/웰빙 정보 신뢰성

신뢰함 보통 신뢰 안 함 평균(점)전체 62.7 34.0 3.3 66.23

성별남자 62.6 34.2 3.2 65.97



î 주위에서 제공되는 건강/웰빙 관련 정보의 수준과 신뢰성에 대해 전체 응답자의 62.7%가 신뢰하며,‘12년 대비 신뢰도는 감소한 것으로 나타남

î 정보 획득 경로별로 살펴보면, ‘잡지’에 대한 신뢰도가 가장 높고, 그 뒤로 ‘TV’ > ‘주변사람’ > ‘포털사이트’ 순으로신뢰하는 것으로 나타남

6.3 7.5 5.9


건강/웰빙 정보 관심도

77

’11년 ’12년 ’13년(n=21,400) (n=22,600) (n=20,800)

성별남자 62.6 34.2 3.2 65.97여자 62.8 33.9 3.3 66.33

연령별

10대 53.5 39.4 7.1 61.8720대 54.3 39.4 6.3 63.0130대 59.7 37.7 2.7 65.6040대 70.5 27.6 1.9 68.43

50대 이상 70.1 27.3 2.6 69.29

정보획득경로

포탈사이트 64.6 32.9 2.6 66.76잡지 65.8 30.5 3.8 68.29

인터넷 기사/블로그 56.0 39.5 4.6 63.70상점 홍보물 62.9 29.3 7.8 64.71

TV 65.7 31.7 2.6 67.79홈쇼핑 56.8 36.2 6.9 63.18신문 54.9 41.5 3.6 63.21

매장진열 53.7 41.4 4.9 62.79전단지/팜플렛 44.0 48.4 7.7 60.16

주변사람 65.1 32.2 2.6 67.47

전혀 신뢰하지않음

신뢰하지 않음

보통

신뢰함

매우 신뢰함

0.2 0.6 0.4 2.1 2.2 2.9

34.0 30.3 34.0

57.4 59.4 56.8

6.3 7.5 5.9

1-5. 건강/웰빙 정보에 의한 생활 및 소비변화

매우 변화함

변화함 보통변화하지

않음평균(점)

전체 58.7 37.6 3.7 65.08


î 건강 및 웰빙 정보 접한 뒤 일상생활에 변화가 있었는가에 대해 58.7%가 변화했다고 응답함

î 40대와 600만원 이상의 소득수준을 가진 응답자에서 건강/웰빙 정보로 인한 소비변화가 많은 것으로 보임

î 앞에서 건강/웰빙 정보에 대해 신뢰도가 낮게 나타난 10대의 경우, 소비변화 또한 낮은 특성을 보임

6.9 5.8 5.6

변화58.7%

변화61.3%

변화60.8%



건강/웰빙 정보에 의한 생활 및 소비 변화

78

’11년 ’12년 ’13년(n=21,400) (n=22,600) (n=20,800)

전혀 변화하지않음

변화하지 않음

보통

변화함

매우 변화함 전체 58.7 37.6 3.7 65.08

성별남자 57.9 38.1 4.0 64.71

여자 59.0 37.4 3.6 65.21

연령별

10대 53.5 37.6 8.8 61.49

20대 50.2 42.9 7.0 62.05

30대 56.1 40.7 3.1 64.54

40대 66.9 31.1 2.0 67.43

50대 이상 63.5 33.5 3.0 67.10

소득별

300만원 미만 45.0 49.1 5.8 60.80

300만원대 53.1 42.1 4.8 62.92

400만원대 62.3 34.1 3.5 65.93

500만원대 62.5 35.1 2.4 66.42

600만원 이상 68.6 29.2 2.2 68.69

0.6 0.4 0.2 4.3 3.2 3.5

34.2 35.1 37.6

53.9 55.5 53.1

6.9 5.8 5.6

1-6. 건강/웰빙 정보 타인 추천의향



î 건강/웰빙 관련 정보 추천 의향은 53.8%으로 12년과 비슷하게 나타남

î 연령이 높을수록, 소득수준이 높을수록 추천의향이 높게 나타남

추천53.8%

추천53.8%

추천47.6%

6.9 6.0 6.0

추천함 보통추천하지

않음평균(점)

전체 53.8 40.5 5.7 63.45

[Base: 레저/뷰티용품/생활용품/욕실용품/의류/주방용품 상품군 응답자, n=20,800 / Unit: %]건강/웰빙 정보 타인 추천의향

79

’11년 ’12년 ’13년(n=21,400) (n=22,600) (n=20,800)

절대 추천하지않음

추천하지 않음

보통

추천함

반드시 추천함

0.7 0.4 0.4 7.2 4.7 5.3

44.5 41.0 40.5

40.6 47.8 47.8

6.9 6.0 6.0 전체 53.8 40.5 5.7 63.45

성별남자 50.7 42.8 6.5 62.35

여자 55.0 39.6 5.4 63.86

연령별

10대 51.3 37.6 11.1 60.54

20대 48.5 42.8 8.7 61.16

30대 50.9 43.9 5.2 62.74

40대 58.4 37.7 3.9 65.00

50대 이상 62.0 33.0 5.0 66.41

소득별

300만원 미만 40.0 52.0 8.1 58.99

300만원대 48.2 45.4 6.4 61.37

400만원대 56.0 38.6 5.4 64.01

500만원대 58.7 36.7 4.6 64.90

600만원 이상 64.5 31.4 4.0 67.29

2. 쇼핑 공간의 웰빙성에 관한 이슈2-1. 쇼핑 주 이용(구매) 장소

[Base: 식품/음료 상품군 응답자, n=18,200 / Unit: %]

대형할인점 백화점 중형슈퍼 재래시장

전체 72.5 12.7 11.5 2.7’11년 ’12년

(n=19,400) (n=20,600) (n=12,800)’13년


î 주 쇼핑 이용 장소로는 ‘대형할인점’이 72.5%로 다른 장소 대비 높으나 매년 이용 비율이 감소하는 추세임

î 반면, 중형슈퍼와 재래시장은 12년 대비 주 이용 비율이 소폭 증가함

쇼핑 주 이용(구매) 장소

80

전체 72.5 12.7 11.5 2.7

성별남자 73.5 11.2 11.4 3.2

여자 72.2 13.3 11.5 2.6

연령별

10대 68.1 13.8 15.3 1.4

20대 68.9 15.3 12.0 3.0

30대 71.3 12.7 12.7 2.7

40대 77.3 11.0 9.3 2.1

50대 이상 72.2 12.6 10.8 4.0

소득별

300만원 미만 69.2 8.4 17.1 3.9

300만원대 74.8 8.7 13.1 2.7

400만원대 79.6 9.2 8.7 2.0

500만원대 76.2 11.8 9.5 2.3

600만원 이상 65.3 22.9 9.0 2.6대형할인점 백화점 중형슈퍼 재래시장

78.5

8.4 10.7

1.8

73.8

14.1 8.8

2.5

72.5

12.7 11.5

2.7

’11년 ’12년(n=19,400) (n=20,600) (n=12,800)

’13년

*중형슈퍼: 계산대가 2개 이상인 슈퍼

*

※2.0% 미만 응답 미제시

2. 쇼핑 공간의 웰빙성에 관한 이슈2-2. 주 쇼핑 이용 장소의 쾌적성(공기/환기, 냄새, 소음, 먼지 등) 인식

쾌적함 보통쾌적하지않음

평균(점)쾌적함52.0%

쾌적함52.5%

쾌적함47.4%


î 주로 이용하고 있는 쇼핑 장소의 쾌적성에 대해 전체의 52.0%가 긍정적으로 평가하는 것으로 나타남

î 주 이용 쇼핑 장소 중 백화점의 쾌적함에 대한 긍정 비율이 상대적으로 높게 나타났으며, 백화점의 경우 12년부터지속적으로 쾌적성에 대한 인식이 증가하는 것으로 나타남

î 반면, 중형슈퍼의 경우 쾌적성에 대한 인식이 12년 대비 큰 폭으로 감소함

[Base: 식품/음료 상품군 응답자, n=18,200 / Unit: %]주 쇼핑 이용 장소의 쾌적성 인식

81

쾌적함 보통쾌적하지않음

12년 13년 GAP(’13-’12)

쇼핑주 이용장소

백화점 60.4 34.6 5.0 62.21 67.40 +5.19

대형할인점 53.2 40.2 6.5 58.89 62.58 +3.69

중형슈퍼 39.7 53.3 7.0 67.89 58.47 -9.42

재래시장 29.2 62.2 8.7 56.42 55.68 -0.74’11년 ’12년 ’13년

(n=19,400) (n=20,600) (n=18,200)

쾌적함52.0%

쾌적함52.5%

쾌적함47.4%

매우 좋지 않음

좋지 않음

보통

좋음

매우 좋음

1.5 1.2 0.5

9.5 6.7 6.0

41.5 39.6 41.6

41.8 45.6 46.8

5.6 6.9 5.2

2-3. 주 쇼핑 이용 장소의 쾌적성 정도에 따른 쇼핑(구매) 이용 영향력



î 쇼핑 장소의 쾌적성 정도에 따른 쇼핑(구매) 영향력은 66.9%으로 11년부터 지속적으로 감소하는 추세임

î 40대 이상 응답자에서 쾌적성에 가장 많은 영향을 받는 것으로 나타났고, 쇼핑 주 이용 장소가 ‘백화점’, ‘대형할인점’인 경우 다른 쇼핑 장소에 비해 쇼핑 시 쾌적성 정도에 많은 영향을 받는 것으로 나타남

영향있음66.9%

영향있음69.4%

영향있음73.0%


영향 있음 보통 영향 없음 평균(점)

전체 66.9 30.0 3.1 68.00

주 쇼핑 이용 장소의 쾌적성과 쇼핑(구매) 영향도

82

’11년 ’12년 ’13년(n=19,400) (n=20,600) (n=18,200)

전혀 영향 없음

영향 없는 편

보통

영향이 있음

매우 영향이 큼

0.2 0.2 0.1 1.9 2.4 3.0

24.8 28.1 30.0

61.1 60.3 58.5

12.0 9.1 8.3 전체 66.9 30.0 3.1 68.00

성별남자 66.5 30.3 3.2 67.69

여자 67.0 30.0 3.1 68.10

연령별

10대 64.6 32.6 2.8 67.55

20대 62.2 32.0 5.8 66.32

30대 63.4 33.8 2.8 66.97

40대 73.1 25.1 1.9 69.62

50대 이상 70.0 27.2 2.7 69.58


백화점 67.1 30.1 2.8 70.15

대형할인점 68.8 28.4 2.7 68.40

중형슈퍼 59.3 35.9 4.8 64.84

재래시장 44.9 48.5 6.6 60.46

2-4. 쇼핑 환경 불편에 따른 쇼핑 중단 경험 여부

경험 있다 경험 없다

전체 53.4 46.6

성별남자 54.9 45.1



î 실제 쇼핑 환경 불편에 따른 쇼핑 중단(혹은 중단 충동) 경험은 53.4%로 12년도 대비 7.1%p 증가하며 쇼핑 환경불편으로 인한 쇼핑 중단 경험 비율이 증가함

î 주 쇼핑 이용 장소 중 백화점의 경우 쾌적성 인식 면에서 높은 평가를 받았으나, 중단 경험률 또한 타 장소에비해 높아 백화점의 쾌적성에 대한 기대수준이 높은 것으로 보임


쇼핑 환경 불편에 따른 쇼핑 중단 경험

83

’11년 ’12년 ’13년(n=19,400) (n=20,600) (n=18,200)

성별남자 54.9 45.1

여자 52.9 47.1

연령별

10대 53.3 46.7

20대 51.7 48.3

30대 54.8 45.2

40대 55.4 44.6

50대 이상 48.4 51.6

소득별

300만원 미만 51.2 48.8

300만원대 54.0 46.0

400만원대 53.1 46.9

500만원대 50.6 49.4

600만원 이상 56.3 43.7


백화점 58.0 42.0

대형할인점 53.6 46.4

중형슈퍼 48.4 51.6

재래시장 42.1 57.9

50.9 46.3

53.4

2-5. 쇼핑 환경 불편 시 태도

[Base: 쇼핑중단(충동) 경험자, n=9,713 / Unit: %]

최대한 일찍마무리

쇼핑 중단 쇼핑 계속쾌적한

곳으로 이동



’11년 ’12년

î 쇼핑 중단(혹은 중단충동) 경험자 중 71.1%가 쇼핑 장소 내 환경이 불편한 경우 쇼핑을 최대한 일찍 마무리한다고응답하였고, 6.8%는 쇼핑을 계속하겠다고 응답함

î 응답자의 경우 최대한 쇼핑을 일찍 마무리한다는 비율은 11년부터 지속적으로 감소하나 쇼핑중단이나 쾌적한 곳으로이동은 12년 대비 증가해 환경 불편에 대한 적극적인 행동을 보이는 것으로 나타남

î 특히, 쇼핑 환경 불편 시 쇼핑 중단에 대한 남성 응답자의 비율이 여성 대비 높음쇼핑 환경 불편 시 태도

’13년

84

전체 71.1 16.7 6.8 5.3

성별남자 68.7 21.9 5.2 4.1

여자 72.0 14.9 7.3 5.7

연령별

10대 70.4 18.5 5.0 6.1

20대 69.7 15.8 8.0 6.5

30대 70.3 18.4 6.2 5.0

40대 73.0 15.1 7.7 4.1

50대 이상 71.5 16.1 5.3 6.6

소득별

300만원 미만 71.3 18.0 6.3 4.3

300만원대 74.7 17.4 3.7 4.2

400만원대 71.4 16.0 6.3 6.3

500만원대 72.8 20.2 3.3 3.6

600만원 이상 67.0 13.6 11.9 7.0

최대한 쇼핑을일찍 마무리

쇼핑 중단 쇼핑 계속 쾌적한 곳으로이동

78.4

16.1

2.8 2.7

74.7

13.2 7.2 4.7

71.1

16.7

6.8 5.3

’11년 ’12년(n=9,881) (n=9,537) (n=9,713)

’13년

※ 기타 응답 제외

3. 유기농 제품 소비 관련 이슈3-1. ’12년 구매 경험이 있는 유기농 상품 유형

[Base: 건강기능제품/생활가전/주방가전 상품군 전체, n=13,000 / Unit: %, 복수 응답]

’12년 ’13년


î ’13년 구매 경험이 있는 유기농 상품은 12년도에 이어 ‘채소’가 63.1%로 가장 많았고, 그 다음으로 ‘곡식’(54.4%) > ‘과일’(51.9%) > ‘축산물’(38.7%) 순으로 나타남

î ‘음료’와 ‘양념’의 경우 12년 대비 구매 경험 비율이 다른 상품 대비 3%p 이상 증가한 것으로 나타남

구매 경험이 있는 유기농 상품

85

62.7

55.4 50.3

38.3 35.9 30.9 33.5

28.4 26.1 24.9 23.3 20.9

63.1

54.4 51.9

38.7 37.2 34.9 34.0 30.0 29.4 26.5 26.0 23.5

채소 곡식 과일 축산물 간식 음료 수산물 리빙 양념 면류 건강식품 반찬

3. 유기농 제품 소비 관련 이슈3-2. 유기농 제품 주 구입 장소

[Base: 유기농제품 구매경험자 , n=12,144 / Unit: %]

대형할인점유기농

전문매장중형슈퍼 백화점

’11년 ’12년 ’13년(n=12,764) (n=13,782) (n=12,144)


î 유기농 제품 주 구입 장소는 ‘대형할인점(52.6%)’ > ‘유기농 전문매장’ > ‘중형슈퍼’ > ‘백화점’ 순으로 나타남

î 특히, ‘대형할인점’ 의 경우 11년부터 구입 비율이 하락세인 반면, ‘유기농 전문매장’ 과 ‘중형슈퍼’ 에서의 유기농제품 구입 비율은 매년 증가하여 유기농 제품 구입처가 점차 다양화되는 추세로 보임

유기농 제품 주 구입 장소

86

전체 52.6 16.1 11.9 9.9

성별

남자 55.7 15.5 11.4 8.5

여자 50.8 16.4 12.2 10.7

연령별

10대 53.3 9.2 15.8 10.0

20대 50.6 11.4 14.4 13.7

30대 53.4 15.0 11.2 10.5

40대 53.7 21.0 10.3 6.8

50대 이상 50.8 14.6 13.7 10.2

소득별

300만원 미만 53.9 10.3 15.2 5.9

300만원대 54.4 12.7 12.5 9.7

400만원대 57.1 15.8 12.1 6.6

500만원대 54.7 17.9 9.7 9.4

600만원 이상 45.7 21.6 10.4 15.6

65.9

11.9 7.9 7.6

2.9 1.7 2.0

57.0

15.5 10.9 10.5

2.5 1.9 1.6

52.6

16.1 11.9 9.9

3.9 3.2 2.2

(n=12,764) (n=13,782) (n=12,144)

대형할인점유기농 제품전문매장

중형슈퍼 백화점 인터넷 홈쇼핑 농장 직거래**중형슈퍼: 계산대가 2개 이상인 슈퍼

※ 10.0% 미만 응답 미제시

3-3. 유기농 제품 주 구입 이유

건강에좋을 것같아서

일반제품보다 덜

해로울 것같아서

제품 품질이좋아서

맛이 좋아서



[Base: 유기농제품 구매경험자 , n=12,144 / Unit: %, 복수응답]

î 유기농 제품의 주요 구입 이유는 ‘건강에 좋을 것 같아서’가 80.1%로 가장 높게 나타났고,‘일반 제품보다 덜 해로울 것 같아서’가 55.5%의 순으로 나타남

î ‘건강에 좋을것 같아서’ 와 ‘덜 해로울 것 같아서’ 의 비율은 매년 감소하는 추세이나, ‘제품 품질이 좋아서’ 와‘유기 농장 지지’ 는 지속적으로 증가하여 유기농 제품의 구매을 통한 로하스 소비가 점차 증가하는 추세로 보임

유기농 제품 주 구입 이유

’11년 ’12년 ’13년(n=12,764) (n=13,782) (n=12,144)

87

건강에 좋을것 같아서

일반제품보다덜 해로울 것

같아서

제품 품질이좋아서

맛이 좋아서유기 농장

지지지구환경

보존을 위해서

건강에좋을 것같아서

일반제품보다 덜

해로울 것같아서

전체 80.1 55.5 25.0 24.9

성별

남자 81.1 54.0 24.3 26.6

여자 79.6 56.4 25.3 24.0

연령별

10대 70.8 55.8 34.2 27.5

20대 76.5 49.5 27.8 31.7

30대 77.9 54.0 26.6 27.2

40대 83.7 57.2 23.4 21.4

50대 이상 83.3 62.3 20.3 18.7

소득별

300만원 미만 77.7 54.0 26.2 28.5

300만원대 78.5 56.6 25.6 25.8

400만원대 82.6 58.7 24.0 21.1

500만원대 83.4 55.5 21.6 25.1

600만원 이상 79.2 53.1 26.4 24.6

85.5

62.3

20.4 20.5

6.2 5.0

80.5

57.4

23.5 26.4

7.3 4.8

80.1

55.5

25.0 24.9

8.0 6.3

(n=12,764) (n=13,782) (n=12,144)

3-4. 지난해 대비 유기농 제품 구입 및 소비 증감

î 유기농 제품 구입 및 소비 증감에 대해 ‘지난해와 비슷’하다는 응답이 45.1%로 지속적으로 감소한 반면, ‘전년 대비 증가’ 응답은 46.0%로 11년부터 지속적으로 증가하는 추세임

î 한편, ‘지난해 대비 증가’했다는 응답자의 경우 구입 증가 폭은 평균 19.1%이며, 구입 증가 폭이 지난해 대비10%이하로 증가했다는 응답이 45.5%로 가장 높게 나타남

4.7 7.9 9.0

[Base: 유기농제품 구매경험자 , n=12,144 / Unit: %, 복수응답] [Base: ’12년 대비 유기농 제품 구입 및 소비 증가했다는 응답자, n=5,581/ Unit: %]



지난해 대비 유기농 제품 구입 증감 지난해 대비 유기농 제품 구입 증가 폭

88

45.5

35.0

11.9

7.6

31% 이상

10% 이하

11~20% 이하

21~30% 이하

평균평균19.1%19.1%

55.7 49.5 45.1

39.6 42.6 46.0

7.9 9.0

’11년 ’12년 ’13년(n=12,764) (n=13,782) (n=12,144)

전년 대비 감소

전년 대비 증가

전년과 비슷

3-5. 일반 제품과 유기농 제품간의 품질 차이 인식

[Base: 건강기능제품/생활가전/주방가전 상품군 전체, n=13,000 / Unit: %]

차이 있음 보통 차이 없음 평균(점)

전체 57.8 34.6 7.5 63.53



î 응답자의 57.8%가 일반 제품과 유기농 제품간의 품질 차이를 인식하고 있는 것으로 나타남

î 특히, 11년도부터 지속적으로 일반 제품과 유기농 제품간의 품질 차이에 대한 인식이 줄어든 반면, 차이 없다는인식이 점차 증가하여 유기농 제품에 대한 인식이 점차 줄어드는 것으로 보임

î 남자 응답자와 40대 이상 응답자의 품질 차이를 인식하는 비율이 높음

차이 있음57.8%

차이 있음62.0%

차이 있음64.9%

일반 제품과 유기농 제품간의 품질 차이 인식

89

’11년 ’12년 ’13년(n=13,200) (n=14,600) (n=13,000)

전혀 차이 없음

차이 없음

보통

차이 있음

매우 차이 있음 전체 57.8 34.6 7.5 63.53

성별

남자 61.3 32.4 6.4 64.73

여자 55.8 36.0 8.2 62.83

연령별

10대 52.2 33.8 14.0 60.48

20대 50.4 39.7 9.9 60.94

30대 55.2 37.9 6.9 62.96

40대 63.5 30.1 6.4 64.93

50대 이상 62.3 29.5 8.2 65.48

소득별

300만원 미만 44.3 45.9 9.8 59.26

300만원대 52.0 39.4 8.6 61.37

400만원대 62.6 31.1 6.3 64.90

500만원대 60.7 31.6 7.7 64.11

600만원 이상 67.0 27.1 5.9 67.00

차이 있음57.8%

차이 있음62.0%

차이 있음64.9%

0.4 1.0 0.6 4.3 5.3 6.9

30.3 31.7 34.6

58.6 56.3 53.3

6.3 5.7 4.5

3-6. 유기농 제품 품질 대비 가격 인식

î 유기농 제품의 품질과 대비한 가격에서는 과반수 이상인 64.6%가 비싸다는 인식을 가지고 있는 것으로 나타남

î 특히, 40대 이상 응답자들의 비싸다는 인식이 다른 연령대비 높게 나타남

î 유기농 제품을 대형할인점과 인터넷에서 구입하는 응답자의 비싸다는 인식이 다른 장소 대비 높게 나타났으며,

홈쇼핑 구매시 비싸다는 인식이 매우 낮은 것으로 나타남


비싼 편 비슷함 싼 편 평균(점)

전체 64.6 28.6 6.8 33.53

*



비싼편64.6%

비싼편65.3%

비싼편65.8%

0.9 1.0 0.9

일반 제품과 유기농 제품간의 품질 차이 인식

90

전체 64.6 28.6 6.8 33.53

성별

남자 62.8 29.9 7.3 34.47

여자 65.6 27.9 6.4 32.98

연령별

10대 59.6 36.0 4.4 33.82

20대 57.4 35.4 7.2 35.93

30대 60.3 32.4 7.2 34.94

40대 71.4 22.9 5.7 31.52

50대 이상 70.8 21.9 7.3 31.06

주구입장소별

유기농 전문매장 70.5 23.2 6.3 32.38

백화점 52.6 37.5 9.9 37.49

대형할인점 71.5 24.4 4.1 30.69

중형슈퍼 46.9 38.8 14.2 40.84

농장 직거래 57.0 29.6 13.3 39.35

홈쇼핑 30.6 50.8 18.7 46.89

인터넷 75.2 21.3 3.6 30.05

’11년 ’12년 ’13년(n=13,200) (n=14,600) (n=13,000)

8.5 8.6 9.0

57.3 56.7 55.6

28.2 27.8 28.6

5.1 6.0 5.8 0.9 1.0 0.9

너무 비쌈

비쌈

비슷함

싼 편

매우 싼 편

*매우 비싼편(1점)~매우 싼편(5점)으로 평균이 낮을수록 비싸다는 인식이 강하다고 해석됨.

3-7. 일반 제품 대비 유기농 제품 적정 구입 가격

10% 미만10~20%

미만20~30%

미만30% 이상

’12년 ’13년(n=13,200) (n=14,600) (n=13,000)



î 유기농 제품의 일반 제품 대비 적정 가격대는 전체의 50.2%가 일반 제품에 비해 ’10~20% 미만’정도 높으면 적정하다고 인식함

î 10% 미만 비율은 11년부터 지속적으로 감소한 반면, 10~20%미만의 비율은 지속적으로 증가함

î 일반 제품 대비 유기농 제품 가격대가 10~20% 미만 수준이 적당하다는 의견은 남성 응답자가 여성 응답자 대비 높게 나타남


’11년

일반 제품 대비 유기농 제품 적정 구입 가격

91

전체 41.0 50.2 8.6 0.1

성별남자 39.5 51.6 8.9 -

여자 41.9 49.4 8.5 0.2

연령별

10대 42.6 52.2 5.1 -

20대 41.1 51.5 7.3 0.1

30대 41.1 50.3 8.4 0.2

40대 42.3 48.2 9.5 -

50대 이상 38.1 52.3 9.4 0.2

소득별

300만원 미만 51.3 41.6 7.0 -

300만원대 41.8 50.7 7.4 0.1

400만원대 40.3 51.7 7.9 -

500만원대 41.2 50.1 8.7 -

600만원 이상 33.1 55.2 11.4 0.3

10% 미만 10~20%미만 20~30%미만 30% 이상

54.6

39.9

5.3 0.1

50.0 45.2

4.8 0.1

41.0

50.2

8.6

0.1

’12년 ’13년(n=13,200) (n=14,600) (n=13,000)

’11년

4. 유아/아동 관련 이슈4-1. 자녀의 피부질환 증세 여부 / 자녀의 가공식품 섭취 제한 및 올바른 식품섭취 교육

î 아토피 등의 피부질환 증세를 보이는 자녀가 있다는 응답은 56.9%로 전년도 대비 4.7% 증가함

î 자녀의 가공식품 섭취에 대해 제재를 가하고 있다는 응답은 62.0%로 11년부터 지속적으로 감소하는 추세임

î 자녀에게 올바른 식품 섭취 교육하는 비율 또한, 11년부터 지속적으로 감소하는 추세로 나타남

제제함62.0%

제제함63.1%

제재함65.6%

교육함59.3%

교육함62.5%

교육함63.9%

[Base: 유아용품 상품군 전체, n=3,200 / Unit: %] [Base: 유아용품 상품군 전체, n=3,200 / Unit: %] [Base: 유아용품 상품군 전체, n=3,200 / Unit: %]


자녀의 피부질환 증세 경험률 자녀의 가공식품 섭취 제한 여부 자녀의 올바른 식품섭취 교육 여부

92

52.8 52.2 56.9

’11년 ’12년 ’13년(n=3,200) (n=3,200) (n=3,200)

’11년 ’12년 ’13년(n=3,200) (n=3,200) (n=3,200)

0.4 0.5 0.4 4.4 5.9 6.2

29.5 30.5 31.4

52.9 53.1 52.4

12.8 10.0 9.6

전혀그렇지 않다

그렇지 않다

보통

그렇다

매우 그렇다

’11년 ’12년 ’13년(n=3,200) (n=3,200) (n=3,200)

제제함62.0%

제제함63.1%

제재함65.6%

전혀그렇지 않다

그렇지 않다

보통

그렇다

매우 그렇다

0.3 0.1 0.1 2.3 3.8 3.8

33.4 33.7 36.8

52.2 53.5 50.4

11.8 9.0 8.9

교육함59.3%

교육함62.5%

교육함63.9%

4-2. 자녀가 사용하는 제품/서비스 구매 시 최우선 고려 사항

49.1

’12년 ’13년(n=3,200) (n=3,200) (n=3,200)

[Base: 유아용품 상품군 전체, n=3,200 / Unit: %]

4. 유아/아동 관련 이슈

î 자녀가 사용하는 제품/서비스 구매 시 가장 우선적으로 고려하는 사항은 ‘원료(천연, 유기농 등)’가 37.0%로 가장 높음

î 다음으로 ‘원산지(국산, 중국산 등)’ 29.1% > ‘가공단계(위생관리, 첨가물, 안전처리 등) 22.5% 의 순임

î 원료의 경우 연령대가 높을 수록 고려 비율이 높은 반면, 가공단계는 연령이 낮을 수록 고려하는 비율이 높아짐


’11년

자녀가 사용하는 제품/서비스 구매 시 고려사항

93

49.1

28.3

16.2

0.9 5.5

38.2 28.5

22.4

5.0 5.9

37.0 29.1

22.5

4.8 6.6

원료 원산지 가공단계 유통 포장

연령별

20대 33.1 30.4 27.5 3.3 5.730대 35.1 26.6 24.5 5.1 8.640대 43.1 28.1 18.6 3.9 6.450대 36.6 37.3 17.3 7.0 1.8

소득별

300만원 미만 23.2 25.7 29.7 7.4 14.0300만원대 34.3 29.8 23.1 6.6 6.3400만원대 39.5 27.3 24.5 2.6 6.0500만원대 44.6 29.7 19.5 3.0 3.2

600만원 이상 39.8 30.9 19.2 4.4 5.7

(n=3,200) (n=3,200) (n=3,200)


1. 웰빙 마크


1. 웰빙 마크1-1. 웰빙 마크 인지여부 및 구매여부 / 비구매자 비구매 이유

4장. 웰빙 마크 경쟁력

높은 가격

[Base: 유아용품 상품군 전체, n=3,200 / Unit: %] [Base: 웰빙마크 인지자, n=1,678 / Unit: %] [Base: 웰빙마크 비구매자, n=159 / Unit: %]

웰빙 마크 인지여부 웰빙 마크 부착 제품 구매여부 비구매 이유

î 전체 응답자 중 웰방 마크 인지자는 52.4%임

î 웰빙 마크 부착 제품 구매자는 90.5%로 특히, 50대 이상 응답자의 구매 비율이 다른 연령 대비 높음

î 웰빙 마크 부착 제품 비구매자의 경우 ‘높은 가격’으로 인한 비구매 이유가 가장 높게 나타남

95

높은 가격

품질, 기능의낮은 신뢰도

기업에 대한비호감

마크의낮은 신뢰도

많이 접하지않음

44.0

18.2

17.6

17.0

3.1

52.447.6

인지비인지

90.5

9.5

구매

비구매

마크인지자

연령별

20대 83.8

30대 90.4

40대 91.1

50대 이상 95.0

지역

서울/경기 90.6

대구/경북 87.8

부산/경남 90.1

대전/충청 93.8

광주/전라 90.6

▶ 구매자의 응답자 특성별 분석

1. 웰빙 마크1-2. 향후 웰빙 마크 부착된 제품 구매 의사

î 전체 응답자의 90.4%가 향후 웰빙 마크가 부착된 제품을 구매할 의향이 있는 것으로 나타남

î 그 중 15.2%는 구매 뿐 아니라 적극적으로 추천할 의향도 있는 것으로 나타났으며, 특히 50대 이상과 600만원이상의 높은 소득 수준에서 구매 및 추천 의향이 높게 나타남

î 구매의향 및 추천의향이 높으므로 웰빙 마크를 이용한 제품 홍보를 실시할 경우 웰빙 마크에 대한 인지도 증가과함께 '웰빙 마크가 부착된 제품'으로써 제품 및 서비스에 대한 긍정적 인식을 형성할 수 있을 것으로 보임

[Base: 유아용품 상품군 전체응답자, n=3,200 / Unit: %]

구매의사없음

구매의사있음

구매 및 추천구매의향90.4%

[Base: 유아용품 상품군 전체응답자, n=3,200 / Unit: %]


웰빙 마크 부착 제품 구매 의사 향후 구매 의사

96

구매의사없음

구매의사있음

구매 및 추천

전체 9.6 75.2 15.2

연령별

20대 12.7 75.6 11.7

30대 10.2 77.8 12.0

40대 8.4 73.8 17.9

50대 이상 6.1 69.0 24.9

소득별

300만원 미만 14.2 76.6 9.2

300만원대 11.2 79.7 9.1

400만원대 9.0 77.6 13.4

500만원대 7.8 78.8 13.4

600만원 이상 7.5 67.7 24.8

구매하겠다

구매할 마음이 없다

9.6

75.2

15.2

구매의향90.4%

나도 구매하고 아는 사람에게적극 추천하겠다


1. 웰빙과 가장 잘 어울리는 연예인

2. 웰빙과 가장 잘 어울리는 기업



1. 웰빙과 가장 잘 어울리는 연예인

î 소비자들이 생각하는 ‘웰빙’이 가장 잘 어울리는 연예인은 5,688명의 지지를 받은 배우 김태희로 나타남다음으로는 배우 김혜수 (5,024명), 가수 겸 배우 이승기 (4,929명) 순으로 나타남

î 연령별로 웰빙과 어울리는 연예인에 대한 선호도의 차이를 보여 향후 웰빙 상품과 서비스 광고 모델 채택시 해당연령 타켓에 맞는 연예인 섭외가 필요할 것으로 보임

성별 연령별남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대

1위 김태희7.9% (2,598)

이승기6.1%(3,752)

이효리7.0% (177)

이효리6.0% (1,099)

김태희6.6% (2,315)

김혜수7.1% (1,819)

김태희7.5% (998)


[Base: 전체응답자, n=94,800]응답자 특성별 순위

98

2위5.3%

(5,024명)

3위5.2%

(4,929명)

[Base: 전체응답자, n=94,800]

김태희(영화배우)

김혜수(영화배우) 이승기

(가수)

※ 이미지출처: 네이버 프로필

김태희7.9% (2,598)

이승기6.1%(3,752)

이효리7.0% (177)

이효리6.0% (1,099)

김태희6.6% (2,315)

김혜수7.1% (1,819)

김태희7.5% (998)

2위 김혜수4.8% (1,594)

김혜수5.6%(3,449)

이승기6.7% (170)

이승기5.7% (1,046)

이승기5.7% (2,007)

김태희5.3% (1,360)

이영애4.9% (654)

3위 이효리3.9% (1,303)

김태희5.0%(3,061)

김태희5.5% (139)

김태희4.6% (847)

김혜수5.6% (1,953)

이승기4.4% (1,137)

김혜수4.7% (626)

4위 차인표3.7% (1,214)

이효리4.8%(2,973)

김혜수3.6% (92)

김연아3.5% (648)

이효리4.8% (1,693)

이효리4.0% (1,030)

이승기4.3% (576)

5위 이승기3.6% (1,184)

이영애3.8%(2,363)

이영애3.3% (84)

유재석3.2% (587)

김연아3.3% (1,155)

차인표3.9% (1,005)

김연아3.6% (478)

6위 수지3.2% (1,056)

김연아3.1%(1,908)

수지3.1% (78)

김혜수3.0% (553)

이영애3.2% (1,135)

이영애3.4% (874)

최불암3.4% (453)

7위 김연아3.1% (1,023)

전지현2.3%(1,447)

김연아3.0% (76)

전지현2.8% (512)

수지2.9% (1,025)

김연아2.2% (574)

차인표3.1% (405)

8위 유재석2.7% (889)

유재석2.2%(1,378)

유재석2.3% (58)

수지2.8% (511)

차인표2.6% (912)

수지2.2% (568)

전지현3.1% (405)

9위 이영애2.5% (820)

차인표2.2%(1,361)

전지현2.2% (56)

한효주2.8% (508)

유재석2.6% (908)

장동건2.2% (564)

조인성2.6% (349)

10위 한효주2.3% (746)

수지2.1%(1,283)

차인표1.9% (47)

이영애2.4% (436)

장동건2.3% (790)

유재석1.8% (463)

이효리2.1% (277)


î 소비자들이 생각하는 ‘웰빙’이 가장 잘 어울리는 기업은 2012년에 이어 17,538명의 지지를 받은 풀무원으로 응답됨

î 다음으로는 삼성 (12,987명), 대상 청정원 (6,939명) 순으로 응답됨

4위 LG6.0%(5,647명)

[Base: 전체응답자, n=94,800]


기타 순위

99

2위13.7%

(12,987명) 3위7.3%

(6,939명)

5위 유한킴벌리4.8%(4,525명)

6위 CJ4.1%(3,870명)

7위 유한양행2.3%(2,203명)

8위 현대2.1%(1,961명)

9위 한화1.1%(1,024명)

10위 웅진1.1%(1,022명)

풀무원

삼성

대상 청정원

※ 이미지출처: 각 기업 홈페이지[Base: 전체응답자, n=94,800]

II. 2013 한국소비자웰빙지수 종합 결과

Part II. KS-WCI 결과 종합

1. KS-WCI 결과

2. 산업별 KS-WCI 결과2. 산업별 KS-WCI 결과

3. 상품군별 KS-WCI 결과

4. KS-WCI 우수 브랜드 (TOP 10)

5. 2010 KS-WCI 1위 기업

1. KS-WCI 결과1-1. KS-WCI 종합 결과- 전체

[Unit: 점]


î 2013년 KS-WCI는 64.96점으로 ’12년 대비 0.49점 하락함

î 11년부터 13년까지 3개년의 종합 KS-WCI 추이는 비슷한 수준임

종합 KS-WCI 연도별 추이 분석

101

65.19 65.49 64.96

’11년 ’12년 ’13년(n=91,000) (n=101,000) (n=94,800)

1-1. KS-WCI 종합 결과- 전체 (요소별)

[Unit: 점]

1. KS-WCI 결과

î 웰빙 만족지수와 웰빙 만족 경쟁력지수 모두 12년도 대비 소폭 감소함


(-0.53) (-0.64) (-0.84) (-0.50) (-0.75) (-0.48) (-0.74) (-0.43)증감※▶

(n=101,000) (n=94,800)’12년 ’13년

102

전체KS-WCI

웰빙경쟁력지수

건강기능성 환경친화성 사용안전성 고객충족성 사회적책임 웰빙만족지수

※ 증감 = ’13년 지수 – ’12년 지수

◀ 12’s ▶

◀ 13’s ▶64.96 64.53 64.37 64.83 64.10 65.57 62.53 65.38

65.49 65.17 65.21 65.33 64.85 66.05 63.27 65.81

(-0.53) (-0.64) (-0.84) (-0.50) (-0.75) (-0.48) (-0.74) (-0.43)증감※▶

1-1. KS-WCI 종합 결과- 응답자특성별

[Base: 전체응답자, n=94,800 / Unit: 점]

성별 연령별 지역별 소득별

1. KS-WCI 결과

î 전체 KS-WCI 점수는 연령이 높을수록, 고소득일 수록 높은 점수를 보임


103

64.96 64.63 65.13 62.63 62.58 63.85 66.99 67.67 65.06 64.13 65.10 65.20 65.04 60.97 62.66 64.90 66.83 68.50

전체KS-WCI

남자 여자 10대 20대 30대 40대 50대서울/경기

대구/경북

부산/경남

대전/충청

광주/전라

300만원미만

300만원대

400만원대

500만원대

600만원이상

(94,800) (33,038) (61,762) (2,532) (18,354) (34,953) (25,687) (13,274) (43,531) (12,775) (13,106) (12,635) (12,753) (17,444) (19,438) (18,131) (15,376) (24,411)

1-2. KS-WCI 종합 결과- 산업분류

[Unit: 점]

’13년(n=101,000) (n=94,800)

1. KS-WCI 결과

î 12년도 대비 서비스 KS-WCI는 소폭 증가한 반면, 상품 KS-WCI는 감소함

î 상품 KS-WCI 지수 하락으로 인해 전체 KS-WCI 하락에 영향을 준 것으로 보임

’12년


산업 분류별 KS-WCI

104

65.49 65.79 64.87 64.96 64.87 65.12

전체 KS-WCI 상품 KS-WCI 서비스 KS-WCI

(-0.53) (-0.92) (+0.25)증감※▶

※ 증감 = ’13년 지수 – ’12년 지수

1-2-1. KS-WCI 종합 결과- 산업분류 (요소별)

[Unit: 점]

ü

▶상품

1. KS-WCI 결과

î 상품 요소별 지수를 살펴보면, ‘고객충족성’이 다른 요소에 비해 높은 반면, 서비스의 경우 ‘환경친화성’이 높음

î 서비스의 경우 ‘사용안전성’을 제외한 모든 요소가 12년 대비 증가함

64.87 64.25 64.13 63.64 64.19 65.59 62.18 65.49

65.79 65.36 65.42 64.87 65.26 66.50 63.46 66.22 ◀ 12’s ▶

(-0.93) (-1.12) (-1.31) (-1.24) (-1.08) (-0.92) (-1.29) (-0.73)

(n=68,200) (n=62,400)

증감※▶

◀ 13’s ▶


’12년 ’13년

105

상품KS-WCI



ü

서비스KS-WCI



(n=32,800) (n=32,400)▶ 서비스

65.12 65.07 64.84 67.12 63.93 65.54 63.19 65.17

64.87 64.79 64.79 66.29 63.99 65.11 62.89 64.96

(+0.25) (+0.28) (+0.05) (+0.83) (-0.06) (+0.43) (+0.30) (+0.21)증감※▶

’12년 ’13년

◀ 12’s ▶

◀ 13’s ▶

※ 증감 = ’13년 지수 – ’12년 지수

1-3. KS-WCI 종합 결과- 응답자특성별

64.87 64.41 65.06 60.67 62.23 63.82 67.00 67.74 64.89 64.00 65.17 65.20 65.10 60.86 62.46 64.83 67.01 68.52

[Base: 상품 전체응답자, n=62,400 / Unit: 점]

전체KS-WCI

서울/경기

대구/경북

부산/경남

대전/충청

광주/전라

300만원미만

300만원 대

400만원 대

500만원 대

600만원이상


1. KS-WCI 결과

▶ 상품


106

전체KS-WCI


대구/경북

부산/경남

대전/충청

광주/전라

300만원미만

300만원 대

400만원 대

500만원 대

600만원이상

(62,400) (17,858) (44,542) (1,243) (11,909) (23,385) (17,039) (8,824) (24,975) (9,378) (9,486) (9,237) (9,324) (11,695) (13,003) (11,963) (9,929) (15,810)

[Base: 서비스 전체응답자, n=32,400 / Unit: 점]▶ 서비스

65.12 64.88 65.33 64.52 63.24 63.91 66.97 67.54 65.30 64.50 64.93 65.19 64.87 61.20 63.07 65.04 66.49 68.45

전체KS-WCI


대구/경북

부산/경남

대전/충청

광주/전라

300만원미만

300만원 대

400만원 대

500만원 대

600만원이상

(32,400) (15,180) (17,220) (1,289) (6,445) (11,568) (8,648) (4,450) (18,556) (3,397) (3,620) (3,398) (3,429) (5,749) (6,435) (6,168) (5,447) (8,601)


2. 산업별 KS-WCI 결과2-1-1. 상품 전체

[Unit: 점]

(n=68,200) (n=62,400)

î 웰빙 상품에서 KS-WCI가 가장 높은 산업은 ‘유아용품’ (66.79점)이며, 그 다음으로 ‘주방용품’ (66.48점) > ‘인테리어 자재’ (66.41점)’ > ‘식품’ (65.56점) 등의 순임

î 반면, KS-WCI가 가장 낮은 산업은 ‘욕실용품’(62.59점)으로 나타남

증감※▶


’12년 ’13년

107

64.87 66.79 66.48 66.41 65.56 65.51 65.36 64.92 64.60 64.17 64.12 64.08 63.88 63.18 62.59

65.79 66.50 66.66 65.72 66.47 66.42 65.89 66.10 66.55 64.63 64.41 64.28 66.22 64.63 64.11

상품KS-WCI 유아용품 주방용품

인테리어자재

식품 주방가전 생활용품건강기능

제품가구 레저 생활가전 뷰티용품 음료 의류 욕실용품

(-0.92) (+0.29) (-0.18) (+0.69) (-0.91) (-0.91) (-0.53) (-1.18) (-1.95) (-0.46) (-0.29) (-0.20) (-2.34) (-1.45) (-1.52)

(n=68,200) (n=62,400)

※ 증감 = ’13년 지수 – ’12년 지수

증감※▶

2-1-2. 상품 전체- 요소별(1/7)

66.79 66.14 65.90 66.21 66.41 66.78 64.12 67.43

66.50 66.18 66.52 66.24 66.14 66.77 64.23 66.81

[Unit: 점]

(+0.29) (-0.04) (-0.62) (-0.03) (+0.27) (+0.01) (-0.11) (+0.62)(n=3,200) (n=3,200)

▶ 유아용품

2. 산업별 KS-WCI 결과

증감※▶

’12년 ’13년


108

유아용품KS-WCI



66.48 65.66 66.02 65.94 65.36 66.48 63.43 67.30

66.66 66.22 66.39 66.21 66.16 66.98 64.55 67.11

주방용품KS-WCI



(-0.18) (-0.56) (-0.37) (-0.27) (-0.80) (-0.50) (-1.12) (+0.19)(n=3,800) (n=3,800)

▶ 주방용품

증감※▶

’12년 ’13년

※ 증감 = ’13년 지수 – ’12년 지수

[Unit: 점]

2. 산업별 KS-WCI 결과2-1-2. 상품 전체- 요소별(2/7)


66.41 66.07 66.26 65.95 65.79 67.35 64.13 66.75

65.72 65.61 65.57 65.56 65.51 66.98 63.60 65.82

(+0.69) (+0.46) (+0.69) (+0.39) (+0.28) (+0.37) (+0.53) (+0.93)(n=3,800) (n=3,800)

▶ 인터리어자재

증감※▶

’12년 ’13년

109

인테리어자재KS-WCI



65.56 64.87 64.95 65.17 64.85 65.37 62.78 66.25

66.47 65.88 66.14 66.02 65.69 66.44 64.13 67.07

식품KS-WCI



(-0.91) (-1.01) (-1.19) (-0.85) (-0.84) (-1.07) (-1.35) (-0.82)(n=11,200) (n=9,400)

▶ 식품

증감※▶

’12년 ’13년

※ 증감 = ’13년 지수 – ’12년 지수

[Unit: 점]



65.51 64.65 64.49 61.74 64.56 68.06 62.78 66.38

66.42 66.04 66.17 64.63 65.95 68.03 64.37 66.80

(-0.91) (-1.39) (-1.68) (-2.89) (-1.39) (+0.03) (-1.59) (-0.42)(n=4,400) (n=2,800)

▶ 주방가전

증감※▶

’12년 ’13년

110

주방가전KS-WCI



65.36 64.47 64.47 64.17 64.55 65.46 62.29 66.26

65.89 65.33 65.46 64.83 65.53 66.38 63.21 66.45

생활용품KS-WCI



(-0.53) (-0.86) (-0.99) (-0.66) (-0.98) (-0.92) (-0.92) (-0.19)(n=6,200) (n=6,200)

▶ 생활용품

증감※▶

’12년 ’13년

※ 증감 = ’13년 지수 – ’12년 지수

[Unit: 점]



64.92 64.65 65.36 63.26 64.83 65.10 62.83 65.19

66.10 65.84 66.47 64.73 65.81 66.46 63.89 66.37

(-1.18) (-1.19) (-1.11) (-1.47) (-0.98) (-1.36) (-1.06) (-1.18)(n=4,400) (n=4,200)

▶ 건강기능제품

증감※▶

’12년 ’13년

111

건강기능제품KS-WCI



64.60 64.29 64.26 63.31 64.20 66.00 62.36 64.91

66.55 66.45 66.02 65.82 66.37 68.34 64.39 66.66

가구KS-WCI



(-1.95) (-2.16) (-1.76) (-2.51) (-2.17) (-2.34) (-2.03) (-1.75)(n=3,400) (n=3,400)

▶ 가구

증감※▶

’12년 ’13년

※ 증감 = ’13년 지수 – ’12년 지수

[Unit: 점]



64.17 64.02 63.20 62.24 64.29 65.88 62.23 64.32

64.63 64.27 64.45 62.86 63.83 66.07 62.65 64.98

(-0.46) (-0.25) (-1.25) (-0.62) (+0.46) (-0.19) (-0.42) (-0.66)

(n=1,400) (n=1,400)▶ 레저

증감※▶

’12년 ’13년

112

레저KS-WCI



64.12 63.63 62.59 60.76 63.48 66.85 62.34 64.61

64.41 64.03 63.43 62.07 63.80 66.49 62.56 64.80

생활가전KS-WCI



(-0.29) (-0.40) (-0.84) (-1.31) (-0.32) (+0.36) (-0.22) (-0.19)

(n=5,800) (n=6,000)▶ 생활가전

증감※▶

’12년 ’13년

※ 증감 = ’13년 지수 – ’12년 지수

[Unit: 점]



64.08 63.18 62.72 63.06 62.82 64.85 61.63 64.97

64.28 63.56 63.36 63.03 63.30 65.46 62.11 64.99

(-0.20) (-0.38) (-0.64) (+0.03) (-0.48) (-0.61) (-0.49) (-0.02)

(n=5,400) (n=3,600)▶ 뷰티용품

증감※▶

’12년 ’13년

113

뷰티용품KS-WCI



63.88 63.36 63.30 64.07 63.27 63.79 60.38 64.41

66.22 65.79 65.97 66.33 65.69 65.76 63.57 66.64

음료KS-WCI



(-2.34) (-2.43) (-2.67) (-2.26) (-2.42) (-1.97) (-3.19) (-2.23)(n=8,000) (n=8,800)

▶ 음료

증감※▶

’12년 ’13년

※ 증감 = ’13년 지수 – ’12년 지수

[Unit: 점]



63.18 62.75 61.47 60.69 62.58 65.55 60.28 63.61

64.63 64.30 63.52 62.93 64.38 66.64 61.55 64.96

(-1.45) (-1.55) (-2.05) (-2.24) (-1.80) (-1.09) (-1.27) (-1.35)

(n=3,000) (n=3,000)▶ 의류

증감※▶

’12년 ’13년

114

의류KS-WCI



62.59 61.43 61.73 60.33 61.47 63.24 59.71 63.76

64.11 63.38 63.53 62.69 63.48 64.70 61.50 64.84

욕실용품KS-WCI



(-1.52) (-1.95) (-1.80) (-2.36) (-2.01) (-1.46) (-1.79) (-1.08)

(n=2,800) (n=2,800)▶ 욕실용품

증감※▶

’12년 ’13년

※ 증감 = ’13년 지수 – ’12년 지수

2-2-1. 서비스 전체

[Unit: 점]

(n=32,800) (n=32,400)

2. 산업별 KS-WCI 결과

î 웰빙 서비스에서 KS-WCI가 가장 높은 산업은 ‘의료’ 서비스이며, 그 다음으로 ‘레저문화’ (65.64점), ‘교육’ (65.60점),

‘공공’ (65.53점) 등의 순으로 나타남

î 서비스 산업 군에서 KS-WCI가 가장 낮은 산업은 ’12년에 이어 ‘금융’ (63.35점)으나 12년 대비 소폭 증가함

î ‘공공’ 과 ‘유통’ 산업을 제외한 모든 서비스 산업은 12년 대비 KS-WCI 점수가 증가함

증감※▶


’12년 ’13년

115

65.12 68.57 65.64 65.60 65.53 64.99 64.94 64.74 63.35

64.87 68.25 65.39 65.45 67.98 65.18 63.80 63.83 63.13

서비스KS-WCI 의료 레저문화 교육 공공 유통 생활 외식 금융

(+0.25) (+0.32) (+0.25) (+0.15) (-2.45) (-0.19) (+1.14) (+0.91) (+0.22)

(n=32,800) (n=32,400)

※ 증감 = ’13년 지수 – ’12년 지수

68.57 68.71 70.57 67.76 68.56 66.78 67.86 68.43

68.25 68.57 69.72 66.33 69.42 67.24 68.33 67.92

[Unit: 점]

(+0.32) (+0.14) (+0.85) (+1.43) (-0.86) (-0.47) (-0.47) (+0.51)

’12년 ’13년(n=1,000) (n=1,000)

▶ 의료

증감※▶

2. 산업별 KS-WCI 결과2-2-2. 서비스 전체- 요소별(1/4)


116

의료KS-WCI



65.64 65.34 65.37 66.95 64.51 65.92 63.77 65.95

65.39 65.17 65.42 66.37 64.59 65.53 63.48 65.62

공공KS-WCI



(+0.25) (+0.17) (-0.05) (+0.58) (-0.08) (+0.39) (+0.29) (+0.33)

’12년 ’13년(n=1,800) (n=1,800)

▶ 레저문화

증감※▶

※ 증감 = ’13년 지수 – ’12년 지수

[Unit: 점]



65.53 65.14 65.39 67.95 63.38 63.86 63.92 65.91

67.98 67.42 69.13 68.70 65.76 64.87 66.31 68.53

(-2.45) (-2.28) (-3.74) (-0.75) (-2.38) (-1.01) (-2.39) (-2.62)

’12년 ’13년(n=8,800) (n=7,200)

▶ 공공

증감※▶

117

65.60 65.69 64.60 67.69 64.88 66.56 64.28 65.51

65.45 65.29 65.12 66.16 65.05 65.50 64.49 65.60

교육KS-WCI



(+0.15) (+0.40) (-0.52) (+1.53) (-0.17) (+1.06) (-0.21) (-0.09)

’12년 ’13년(n=2,000) (n=1,400)

▶ 교육

증감※▶

※ 증감 = ’13년 지수 – ’12년 지수

공공KS-WCI



[Unit: 점]



64.99 65.04 64.72 68.11 63.39 65.69 62.93 64.93

65.18 65.07 65.01 67.53 63.74 65.67 62.35 65.29

(-0.19) (-0.03) (-0.29) (+0.58) (-0.35) (+0.02) (+0.58) (-0.36)

’12년 ’13년(n=6,400) (n=7,200)

▶ 유통

증감※▶

118

유통KS-WCI



64.94 65.17 64.71 66.73 64.42 65.76 63.42 64.71

63.80 64.10 63.85 65.66 63.25 64.51 62.28 63.50

생활KS-WCI



(+1.14) (+1.07) (+0.86) (+1.07) (+1.17) (+1.25) (+1.14) (+1.21)

’12년 ’13년(n=3,800) (n=4,800)

▶ 생활

증감※▶

※ 증감 = ’13년 지수 – ’12년 지수

[Unit: 점]



64.74 64.58 64.57 66.54 62.93 65.75 61.33 64.90

63.83 63.65 63.71 64.85 62.95 64.31 60.59 64.01

(+0.91) (+0.93) (+0.86) (+1.69) (-0.02) (+1.44) (+0.74) (+0.89)

’12년 ’13년(n=4,600) (n=4,600)

▶ 외식

증감※▶

119

외식KS-WCI



63.06 63.21 61.56 65.96 62.68 64.15 61.76 62.91

63.13 63.26 62.11 65.44 62.46 64.22 62.07 62.99

금융KS-WCI



(-0.07) (-0.05) (-0.55) (+0.52) (+0.22) (-0.07) (-0.31) (-0.08)

’12년 ’13년(n=4,400) (n=4,400)

▶ 금융

증감※▶

※ 증감 = ’13년 지수 – ’12년 지수

3. 상품군별 KS-WCI 결과3-1. 상품 전체 – 상품군별(1/6)

65.54 65.88 67.42 67.22 67.26 63.65 66.77 66.30 63.72 63.27 63.60 67.10 66.06 61.96 66.59 65.86

[Unit: 점]

(-1.83) (-2.61) (-3.81) (-0.12) (-1.20) (-1.70) (-0.18) (-0.44)

’12년 ’13년

증감※▶


120

가정용가구 사무용가구 주방가구 침대 기능성침대 발모제 이온수기 콘택트렌즈

보청기 혈당측정기 기능성신발 기능성 운동화 등산전문용품 레저용 SUV 맞춤가발 남성기초화장품

66.14 66.96 66.51 66.32 66.67 63.09 65.37 65.28 65.30 63.98 65.04 65.75 65.65 63.06 64.60 64.73

(-0.84) (-2.98) (-1.47) (-0.57) (-1.03) (-0.04) (-0.77) (-0.55)증감※▶

’12년 ’13년

※ 증감 = ’13년 지수 – ’12년 지수


[Unit: 점]


64.19 63.20 66.24 64.85 65.79 65.07 65.44 64.48 62.29 64.83 64.83 64.46 65.16 66.41 64.35 64.08

(-1.91) (+1.63) (-1.41) (-0.39) (-0.62) (+1.34) (-1.10) (-0.40)

’12년 ’13년

증감※▶

121

로드숍 화장품 여성기초화장품 여성한방화장품 진공청소기 공기청정기 스마트TV 드럼세탁기 보일러

비데 가정용에어컨 휴대폰 단말기 가정용 안마의자 제습기 손세정제 물티슈 롤화장지

65.98 63.88 57.00

65.33 66.87 66.96 66.13 62.85 62.38 59.93 63.65 68.71 65.39 65.96 64.39

(-0.84) (-2.98) (-1.47) (-0.57) - (-0.04) (-0.77) (-0.55)증감※▶

’12년 ’13년

증감※▶

※ 증감 = ’13년 지수 – ’12년 지수


[Unit: 점]


64.57 65.63 65.35 65.57 66.40 63.94 67.31 67.91 63.89 65.30 65.72 65.92 66.13 63.16 63.97 64.92

(-0.69) (-0.33) (+0.37) (+0.35) (-0.26) (-0.78) (-3.34) (-3.00)

’12년 ’13년

증감※▶

122

생리대 섬유유연제 액체세탁세제 LED조명 침구류 녹차 간장 달걀

고추장 된장 냉동만두 밀가루 분유 이유식 올리고당 유아치즈

66.40 65.94 64.68 66.49 68.52 67.34 67.01 66.77 65.72 63.30 63.55 62.03 69.39 66.86 67.50 65.95

(-0.68) (-2.64) (-1.13) (-4.46) (+0.86) (-0.48) (+0.49) (-0.82)증감※▶

’12년 ’13년

※ 증감 = ’13년 지수 – ’12년 지수


[Unit: 점]


66.96 66.17 67.96 65.80 65.90 65.75 61.63 64.88 67.92 67.07 66.74 65.66 65.73 63.60 59.70 65.79

(+0.96) (+0.90) (-1.22) (-0.15) (-0.17) (-2.15) (-1.93) (+0.91)

’12년 ’13년

증감※▶

123

천일염 포도씨유 포장두부 햄 홈베이킹프리믹스 바디케어 샴푸,린스 치약

칫솔 기저귀 아기정장제 아토피스킨케어 유아복 젖병 막걸리 기능성발효유

63.76 67.19 66.30 66.70 66.51 65.65 64.76 67.96 61.35 66.46 68.55 66.90 65.71 67.21 62.16 65.43

(-2.41) (-0.73) (+2.26) (+0.20) (-0.80) (+1.57) (-2.60) (-2.53)증감※▶

’12년 ’13년

※ 증감 = ’13년 지수 – ’12년 지수


[Unit: 점]


66.74 66.53 65.45 66.61 65.19 69.33 63.13 67.73 65.59 64.65 64.81 66.61 62.74 66.32

55.86 63.74

(-1.15) (-1.88) (-0.64) (+0.00) (-2.45) (-3.01) (-7.26) (-4.00)

’12년 ’13년

증감※▶

124

유기농두유 비타민음료 먹는샘물 베이비주스 숙취해소음료 식초음료 프리미엄 커피음료 우유

냉장유통주스 차음료 건강식품 아웃도어웨어 골프웨어 캐쥬얼(여성) 학생복 마루

66.12 65.35 68.26 64.34 65.74 64.62 64.09 65.47 64.89 61.28 66.64 62.38 65.35 62.04 63.50 65.50

(-1.23) (-4.07) (-1.62) (-1.96) (-0.39) (-2.59) (-0.59) (+0.03)증감※▶

’12년 ’13년

※ 증감 = ’13년 지수 – ’12년 지수


[Unit: 점]


65.92 65.73 66.30 65.21 66.81 66.95 64.39 67.71 65.65 66.28 69.66 64.77 63.86 64.22 65.69 68.87

(-0.28) (+0.55) (+3.36) (-0.43) (-2.95) (-2.74) (+1.30) (+1.17)

’12년 ’13년

증감※▶

125

주거용 바닥재 친환경벽지 창호재 친환경페인트 김치냉장고 대형냉장고 전기압력밥솥 전기오븐

정수기 가정용도자식기 과일/야채세제 위생랩 주방용밀폐용기 주방용세제

68.20 66.93 66.81 65.06 68.04 66.60 64.50 65.56 66.57 65.75 69.19 65.40

(-3.70) (-1.37) (-0.23) (+0.70) (+1.15) (-1.21)증감※▶

’12년 ’13년

※ 증감 = ’13년 지수 – ’12년 지수

3. 상품군별 KS-WCI 결과3-2. 서비스 전체 – 상품군별(1/3)

68.51 67.31 62.02 63.26 62.79 64.91 63.21 64.91 68.46 66.73 62.28 64.32 62.99 64.18 61.91 65.63

[Unit: 점]

’12년 ’13년


(-0.05) (-0.58) (+0.26) (+1.07) (+0.20) (-0.73) (-1.30) (+0.72)증감※▶

126

국립공원 시민공원 신용카드 보험 은행 자동차보험 증권 리조트

64.64 66.81 65.57 65.58 66.81 64.69 65.06 65.04 63.42 67.85 62.79 64.89 66.87 66.76 67.27 67.15

스파 렌터카 여행사 워터파크 대형공연장 영화관 테마파크지역문화축제

(환경)

(-1.21) (+1.05) (-2.78) (-0.70) (+0.06) (+2.07) (+2.22) (+2.11)증감※▶

’12년 ’13년

※ 증감 = ’13년 지수 – ’12년 지수


[Unit: 점]


65.89 63.81 65.43 64.33 62.57 62.17 63.62 66.61 66.94 64.20 66.50 66.00 63.31 65.75 58.41

67.29

’12년 ’13년

(+1.05) (+0.39) (+1.08) (+1.67) (+0.73) (+3.58) (-5.22) (+0.67)증감※▶

127

항공사 실속형항공사 아파트 장례서비스 인터넷전화 IPTV 헤어숍 호텔(객실)

64.08 62.12 63.92 64.73 65.83 63.28 65.54 67.06 66.14 64.08 64.26 65.55 64.98 64.00 65.51 66.38

베이커리 커피전문점 스파게티전문점 씨푸드전문점 죽전문점 치킨전문점 대형마트(식품매장) 백화점

(+2.06) (+1.96) (+0.34) (+0.81) (-0.85) (+0.72) (-0.03) (-0.68)증감※▶

’12년 ’13년

※ 증감 = ’13년 지수 – ’12년 지수


[Unit: 점]


68.04 66.99 59.65 64.37 65.22 64.47 66.59 65.89 62.58 65.30 63.83 65.00

’12년 ’13년

(-1.45) (-1.10) (+2.93) (+0.93) (-1.39) (+0.54)증감※▶

128

유기농전문점 인터넷서점 편의점 TV홈쇼핑 오픈마켓 인터넷쇼핑몰

63.91 68.25 63.14 66.03 62.69 66.11 68.57 64.66 66.85

소셜커머스 프리미엄 아웃렛 종합병원 성인어학원 주니어어학원

’12년 ’13년

- (+2.20) (+0.32) (+1.52) (+0.81)증감※▶

※ 증감 = ’13년 지수 – ’12년 지수

4. KS-WCI 우수 브랜드 (TOP 10) 1. 후보군 전체

▶ 기타 순위

î 전체 KS-WCI 후보 브랜드 474개 중 분유인 ‘후디스프리미엄산양분유’가 KS-WCI가 73.38점으로 1위를 차지함

î KS-WCI 상위 10개 브랜드는 상품군 8개, 서비스군 2개로 나타남

4위Z:IN 창호

(LG 하우시스)[상품군 : 인테리어자재]

72.41점

5위이건시스템창호

(㈜이건창호시스템)[상품군 : 인테리어자재]

71.24점


129

1위73.38점

2위72.97점

3위72.80점

매직스팀오븐(동양매직㈜)

[상품군: 전기오븐]

후디스프리미엄산양분유(일동후디스㈜)[상품군: 분유]

락앤락글라스(㈜ 락앤락)

[상품군: 주방용밀폐용기]

5위이건시스템창호

(㈜이건창호시스템)[상품군 : 인테리어자재]

71.24점

6위세브란스병원(연세의료원)

[서비스군 : 종합병원]71.09점

7위북한산국립공원

(국립공원관리공단)[서비스군 : 국립공원]

70.82점

8위청정원 사과 올리고당

(대상㈜)[상품군 : 식품]

70.61점

9위에버랜드

(삼성에버랜드㈜)[서비스군 : 테마파크]

70.59점

10위LG전자 제습기

(LG전자㈜)[상품군 : 생활가전]

70.21점


No산업분류

상품군 1위 브랜드 KS-WCI

1

가구

가정용가구 리바트(㈜리바트) 64.40

2 사무용가구 퍼시스(㈜퍼시스) 64.88

3 주방가구 리첸(㈜리바트) 65.21

4 침대 시몬스침대 (㈜시몬스침대) 67.22

5 기능성침대 장수돌침대 (장수산업) 66.79

No산업분류


15

뷰티용품

맞춤가발 밀란(㈜밀란인터내쇼날) 66.23

16 남성기초화장품 에소르(소망화장품㈜) 65.92

17 로드숍 화장품 이니스프리(㈜아모레퍼시픽) 66.53

18 여성기초화장품 엔프라니베이직(엔프라니㈜) 66.55

19 여성한방화장품 백옥생(정산생명공학㈜) 67.21


130

5 기능성침대 장수돌침대 (장수산업) 66.79

6

건강기능제품

발모제 스칼프메드(CJ제일제당㈜) 64.50

7 이온수기 이오니아(㈜이오니아) 69.88

8 콘택트렌즈원데이아큐브

(㈜한국존슨앤드존슨비젼케어)66.33

9 보청기 스타키보청기 (㈜스타키코리아) 66.13

10 혈당측정기 옵티엄익시드(한국애보트㈜) 66.26

11 기능성신발 RYN슈즈(린(RYN)코리아) 66.55

12 기능성 운동화 W워킹화(프로스펙스) 68.61

13레저

등산전문용품 블랙야크(㈜동진레저) 66.13

14 레저용 SUV 싼타페(현대자동차㈜) 65.18

20

생활가전

진공청소기 LG싸이킹청소기(㈜LG전자) 66.40

21 공기청정기 하우젠(삼성전자㈜) 65.96

22 스마트TV 삼성 SMART TV(삼성전자㈜) 67.18

23 드럼세탁기 삼성버블샷(삼성전자㈜) 64.96

24 보일러 나비엔콘덴싱on 水(㈜경동나비엔) 65.65

25 비데 도비도스(대림통상㈜) 63.73

26 가정용에어컨 삼성스마트에어콘(삼성전자㈜) 63.03

27 제습기 제습기(㈜LG전자) 70.21

28 휴대폰 단말기 갤럭시(삼성전자㈜) 61.21

29 가정용 안마의자 헬스케어안마의자(㈜LG전자) 64.66


No산업분류


30

생활용품

손세정제 아이깨끗해(㈜CJ LION) 66.98

31 물티슈 순둥이(㈜수오미) 68.00

32 롤화장지 크리넥스(유한킴벌리㈜) 66.14

33 생리대 나트라케어(일동후디스㈜) 68.10

34 섬유유연제 프로쉬(리빙스톤) 69.94

No산업분류


45 분유후디스프리미엄산양분유

(일동후디스㈜)73.38

46 이유식 아기밀순유기농(일동후디스㈜) 69.11

47 올리고당 청정원사과올리고당(대상㈜) 70.61

48 유아치즈유기농아기치즈

(서울우유협동조합)69.37

신안섬보배 3년묵은천일염(대상㈜)


131

34 액체세탁세제 프로쉬(리빙스톤) 68.78

36 LED조명 오스람(㈜오스람코리아) 68.58

37 침구류 모던센스(㈜용포) 67.23

38

식품

녹차 설록차(㈜아모레퍼시픽) 64.05

39 간장햇살담은1년발효숙성양조간장

(대상㈜)64.22

40 달걀 유기농로하스유정란(㈜풀무원) 67.44

41 고추장청정원순창우리쌀로만든찰고추장

(대상㈜)66.69

42 된장 청정원순창재래식된장(대상㈜) 65.02

43 냉동만두 풀무원만두(㈜풀무원) 68.09

44 밀가루 백설유기농밀가루(CJ제일제당㈜) 63.00

식품49 천일염신안섬보배 3년묵은천일염

(대상㈜)68.72

50 포도씨유청정원참빛고운포도씨유

(대상㈜)68.99

51 포장두부미네랄알카리수발아콩두부

(대상FNF㈜)68.72

52 햄 순진무가(㈜농협목우촌) 67.39

53 홈베이킹프리믹스 큐원찰호떡믹스(㈜삼양사) 66.28

54

욕실용품

바디케어더바디샾

(㈜비에스케이코퍼레이션)64.90

55 샴푸,린스 미장센(㈜아모레퍼시픽) 60.67

56 치약 송염(㈜아모레퍼시픽) 66.46

57 칫솔 메디안칫솔(㈜아모레퍼시픽) 62.03


No산업분류


58

유아용품

기저귀 토디앙(㈜LG생활건강) 68.06

59 아기정장제 비오비타(일동제약㈜) 68.92

60 아토피스킨케어 그린핑거(유한킴벌리㈜) 68.78

61 유아복 밍크뮤(서양물산㈜) 67.46

62 젖병 모유실감와이드젖병(㈜더블하트) 68.30

63 막걸리 우리쌀 생막걸리(㈜배상면주가) 65.12

64 기능성발효유 윌(㈜한국야쿠르트) 66.50

No산업분류


76

의류

아웃도어웨어 블랙야크(㈜동진레저) 64.21

77 골프웨어 엘로드(㈜FnC코오롱) 67.35

78 캐쥬얼(여성) 올포유(㈜한성FI) 64.31

79 학생복 스쿨룩스(㈜스쿨룩스) 65.16


132

음료

64 기능성발효유 윌(㈜한국야쿠르트) 66.50

65 유기농두유프리미엄유기농베이비두유((학)연세대학교연세우유)

66.43

66 비타민음료 V12비타민워터(㈜푸르밀) 65.80

67 먹는샘물 풀무원샘물(㈜풀무원샘물) 66.62

68 베이비주스맘마밀요미요미유기농주스

(매일유업㈜)67.27

69 숙취해소음료숙취해소용천연차여명808

(㈜그래미)65.28

70 식초음료 청정원마시는홍초(대상㈜) 66.90

71 프리미엄커피음료 스타벅스(㈜동서식품) 60.85

72 우유저온살균 저지방우유

(파스퇴르유업㈜)67.65

73 냉장유통주스365유기농아침주스(서울우유협동조합)

67.91

74 차음료 하늘보리(웅진식품㈜) 64.94

75 건강식품 정관장(㈜KT&G) 68.82

80

인테리어자재

마루 동화자연마루 (동화자연마루㈜) 66.28

81 주거용 바닥재 Z:IN바닥재(LG하우시스) 67.49

82 친환경 벽지 Z:IN벽지(LG하우시스) 68.00

83 창호재 Z:IN창호(LG하우시스) 72.41

84 친환경 페인트 숲으로(㈜케이씨씨) 65.65


No산업분류


85

주방가전

김치냉장고 삼성지펠김치냉장고(삼성전자㈜) 64.08

86 대형냉장고 디오스(LG전자㈜) 67.06

87 전기압력밥솥 쿠쿠(쿠쿠홈시스㈜) 65.92

88 전기오븐 매직스팀오븐(동양매직㈜) 72.97

No산업분류


95공공

국립공원 북한산국립공원(국립공원관리공단) 70.82

96 시민공원 서울숲공원(서울시푸른도시국) 69.07

97

금융

신용카드 신한카드(㈜신한카드) 64.71

98 보험 한화생명(한화생명보험㈜) 65.67

99 은행 신한은행(㈜신한은행) 64.74

100 자동차보험 프로미카(동부화재해상보험㈜) 66.26

101 증권 대우증권(대우증권㈜) 63.21


133

88 전기오븐 매직스팀오븐(동양매직㈜) 72.97

89 정수기 이과수얼음정수기(청호나이스㈜) 65.84

90

주방용품

가정용도자식기 젠한국(㈜젠한국) 67.94

91 과일/야채세제 아름다운주방세제(㈜유한양행) 68.05

92 위생랩 후레쉬랩(한국쓰리엠㈜) 67.65

93 주방용밀폐용기 락앤락글라스(㈜ 락앤락) 72.80

94 주방용세제 소이크린(㈜그린앤크린) 66.01

101 증권 대우증권(대우증권㈜) 63.21

102

레저문화

리조트 한화리조트(한화호텔앤드리조트㈜) 66.85

103 스파 리솜스파캐슬(㈜리솜리조트) 64.42

104 렌터카 AJ렌트카(AJ렌터카㈜) 69.19

105 여행사 노랑풍선(㈜노랑풍선여행사) 63.91

106 워터파크 테딘워터파크(천안리조트PFV㈜) 65.18

107 대형공연장 세종문화회관((재)세종문화회관) 69.30

108 영화관롯데시네마

(롯데쇼핑㈜시네마사업본부)69.27

109 테마파크 에버랜드(삼성에버랜드㈜) 70.59

110 지역문화축제 무주반딧불축제(무주군청) 69.48

111 일반항공사 아시아나항공(아시아나항공㈜) 69.80

112 실속형항공사 티웨이항공(티웨이항공㈜) 65.91


No산업분류


113

생활

아파트 e-편한세상(대림산업㈜) 68.48

114 장례서비스 한라상조(한라상조㈜) 67.52

115 인터넷전화 삼성와이즈070(삼성네트웍스㈜) 66.43

116 IPTV Btv(SK브로드밴드㈜) 67.24

117 헤어숍 이철헤어커커(㈜헤어커커) 60.79

118 호텔(객실) 롯데호텔(㈜롯데호텔) 68.84

No산업분류


129

유통

편의점 GS25(㈜GS리테일) 62.87

130 TV홈쇼핑 GS홈쇼핑 66.30

131 오픈마켓 11번가(sk플래닛㈜) 66.11

132 인터넷쇼핑몰 Gsshop 65.77

133 소셜커머스 쿠팡 64.78

134 프리미엄아울렛 롯데프리미엄아웃렛(㈜롯데쇼핑) 66.94


134

118 호텔(객실) 롯데호텔(㈜롯데호텔) 68.84

119

외식

베이커리 뚜레주르(CJ㈜) 67.51

120 커피전문점 이디야커피(㈜이디야) 66.74

121 스파게티전문점 파스타리오(㈜마운트허몬) 66.82

122 씨푸드전문점 보노보노(신세계푸드) 68.59

123 죽전문점 본죽(비제이아이에프㈜) 67.00

124 치킨전문점 핫썬치킨(㈜하산푸드시스템) 66.21

125

유통

대형마트(식품매장) 롯데마트(롯데쇼핑㈜) 67.25

126 백화점 현대백화점(㈜현대백화점) 68.13

127 유기농전문점 한살림(㈜한살림사업연합) 69.11

128 인터넷서점 인터넷교보(㈜교보문고) 66.93

134 프리미엄아울렛 롯데프리미엄아웃렛(㈜롯데쇼핑) 66.94

135 의료 종합병원 세브란스병원(연세의료원) 71.09

136교육

주니어어학원 정철어학원(㈜정철어학원) 66.64

137 성인어학원 청담어학원(㈜청담러닝) 68.15

감사합니다

[메트릭스]2013 한국소비자웰빙지수 1위기업 발표 보고서 20130719 ·...

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