Eğitim İhtiyaç Analizi: Sistematik Bir Yaklaşım

Indense Eğitim ve Dış Kaynak Hizmetleri

UNUTMAYIN, EĞİTİM OLMAZSA OLMAZ DEĞİLDİR… PERFORMANS ÖYLEDİR!

Marc Rosenberg

Bunu Biliyor muydunuz?

Eğitim maliyetlerinin iş sonuçlarına aktarılan kısmı %6-10’dan fazla

değildir.

Broad and Newstrom

Soruları Sormak mı?

Doğru Soruları Sormak!

Asıl Yetenek

Gerçek Dünyada Başlangıç-Sonuç Analizini yapmamanın

maliyetine katlanamazsınız.

Bir şey, hiçbir şeyden daha iyidir.

Yapabildiğinizin en iyisini yapın

Asıl Yetenek: Sorularınıza Odaklanın

Bir ihtiyaç analizi, performans gerekliliklerinin ve olması gereken performans ile mevcut performans arasındaki boşluğun tanımlanması sürecidir.

İhtiyaç Analizinin Tanımı

Stratejik hedeflerle örtüşür.

3 Kademe Organizasyonel Mesleki Bireysel

Makro vs. Mikro

Performans problemleri veya değişim ile başlatılan

Sorunu açıklığa kavuşturmak için yapılan değerlendirme

Eğitimin çözüm olup olmadığını belirleme

Katılımcıların performansını ve karakterini analiz etme

MAKRO MİKRO

Eğitim Tasarım Süreci

Analiz

Tasarım

GelişimUygulama

Değerlendirme

NEDEN ETS*?

İş Perform

ansıBoşluk

Eğitim veya

müdahale

ETS*: Eğitim Tasarım Süreci

Problem Nedir?

Analiz

Problem Analizi

Performans Analizi

Görev / Yetkinlik Analizi

Öğrenen Analizi

Bu bir eğitim problemi mi?

Eğitim programının hangi yetenek ve bilgileri içermesi gerekiyor?

Kim(ler)in eğitim alması gerekiyor?

Problemin veya fırsatın açıkça belirlenmesi

Düzgün bir prosedür, nedenlerini belirler ve uygun çözümleri tanımlamalıdır.

Problem ve Performans Analizi Nedir?

Problemi tanımlayın Önemini belirleyin

Çözmeye değer mi?

Neden(ler)i belirleyin Eğitim ve Eğitim dışı

çözümleri tanımlayın En iyi (maliyet – etkili)

çözümü seçin

Dr. Robert Mager’ın Öğrenim Teorisi

Adım 1: Problemi Tanımlayın

İSTENİLEN PERFORMANS (OPTİMUM)

MEVCUT PERFORMANS

OLASI EĞİTİM İHTİYACI

Adım 2: Önemini belirleyinNeden Önemli?

Ya hiçbir şey yapmazsanız?

Ne kadar büyük? (Mümkünse miktar tanımlayın)

Kim Önemsiyor?

Farklılık maliyeti, çözüm üretmeye yetecek kadar yüksek mi?

Eğer Cevabınız “Hayır” ise…

Önemsemeyin

Sevinin

Adım 3: Neden(ler)i belirleyin! Bu bir yetenek problemi mi, yoksa

irade problemi mi?

Yapmak istemiyoru

m!

Nasıl yapacağımı bilmiyorum

!

Evet, bu bir yetenek eksikliği

Düzgün bir eğitim düzenlemek

Uygulama düzenlemek

Geri bildirim düzenlemek

Yapılmak zorunda mı?

Sıklıkla kullanılır mı?

Evet

Hayır

Hayır

Evet

Diğer Sorular

İşi Değiştirme

İşbaşı eğitim düzenlemek

Aktar veya Feshet

Kolay Yol

Potansiyel

Eğitimi sağlayın Uygulamayı sağlayın Geri bildirimi sağlayın Görevi basitleştirin Bir iş yardımı geliştirin İşbaşı eğitimi Aktarma Feshetme

Eğer Yetenek Eksikliği ise…

Evet, bu bir irade sorunu

Cezaları kaldırın!

Pozitif sonuçları düzenleyin!

Sonuçları düzenleyin

Performans cezalandırılıyor?

Performans Düşüklüğü

Ödüllendirildi.

Performansa önem veriliyor

mu?

Ve son bir soru

Engelleri kaldırınEngeller

İlk olarak sebepleri saptayın

Sadece olası çözümleri göz önüne alın.

Sorunun köküne inen entegre çözüm sistemlerini arayın.

Adım 4: Eğitmek mi, eğitmemek mi?

Maliyeti hesaplayın

En iyi çözüm(ler)i seçin

Uygulayın

Eğitim cevap olmayabilir.

Eğitim tek başına bir cevap olmayabilir.

Bir Performans Sorununu Çözmek için…

Eğer eğitim veya yetenek ise Eğer geri bildirim eksikliği

ise

Eğer motivasyon kaynaklı ise Eğer açık olmayan

beklentiler ise Eğer iş ortamı ise Eğer potansiyel ise

SEBEP ÇÖZÜM

Eğitim

Geribildirim ve standartlar

Ödüller, neticeler

Ölçün, tartışın

Ortamı değiştirin

Personeli değiştirin

Standart Eğitim Kendi kendine çalışma Teknoloji altyapılı İş ile ilgili / çalışma

yerine yaklaşan

Eğer Eğitim Bir Cevapsa

Sorunun daha tam resmi Bir eğitim mi? Bir eğitim +’mı? Somut öneriler sunmak Eğer eğitim veya iş yardımı ise… görev

ve yetkinlik analizi üzerine!

Problem ve Performans Analizi Çıktıları

Daha fazla beceri odaklı işler için

Sürekli eğitim gereksinimlerine ne zaman ihtiyaç duyulduğu

Görev / Yetkinlik AnaliziKatılımcılar neleri öğrenmeye ihtiyaç duyuyorlar?

Yönetim ve denetim gibi hafif yetenekler eğitimi

Profesyonel işler Kariyer yolu Liderlik gelişimi

Görev Analizi Yetkinlik Analizi

İşi önemli fonksiyonlara bölün

Fonksiyonları önemli görevlere bölün

Görevleri adımlara bölün

Eğitim çıktılarını tanımlayın

Görev Analizinde Adımlar

Yöneticiler Yüksek performans

gösterenler İş yükümlüleri Konu uzmanları

Görev Analizi Görüşmeleri

Yetkinlikler Nedir? Bir çalışanın işbaşı performansında üstün

sonuç veren kalıcı özellikleri Çalışanların sonuçlara ulaşmasını veya

başarılı performans göstermesini sağlayan kişisel yetenek alanları

Yetkinlik Analizi

Bilgi, yetenek, davranış ve her bir yetkinlik için kişinin altta yatan özelliklerinin her bir iş adına tanımlanmasıdır.

Yetkinlik Modeli Nedir?

Genel vasıflar Spesifik bilgi

ve yetenekler Öğrenme

stilleri Özel ihtiyaçlar

Neyi bilmek istiyorsunuz?

Eğitim programına kapsam olarak nereden başlanacağına saptanmasına yardım etmek

İçeriğin nasıl sunulması gerektiğini saptamak

Satın Almak

Bu Bilgiler 3 Önemli Yolda Kullanılıyor!

Nereden Başlanmalı

?

Nasıl Sunulmalı

?

Satın Almak

Veri toplamak, her İhtiyaç Değerlendirme Projesi’nin en önemli noktasıdır.

Zaman alıcı olabilir.

Veri Toplama

Mülakatlar Anketler /

Değerlendirmeler Odak Gruplar Gözlemler Mevcut Veriler

Veri Toplama Metotları

Eğer eğitimin pahalı olduğunu

düşünüyorsanız, bilgisiz kalmayı

deneyin!