專題報告

華碩企業 Asus

組員:謝旼妤 49546451

何蕙芬 49546152

王雅玲 49646102

1

a. 企業發展歷史………………………………………..3

b. 經營績效………………………………………….10

c. 經營理念. 遠景. 使命……………………..15

d. 如何經營與經營獨到之處………………....22

e. 成功的原因…………………………………24

f. 靈魂人物的影響……………………………28

g. 給我們的啟示………………………………38

2

企業發展歷史

3

華碩電腦股份有限公司成立於 1989 年 4 月 2 日。在台灣的IT產業上，扮演著舉

足輕重的角色。由童子賢、謝偉琦、徐世昌和廖敏雄這 4 個創辦人合開了這家公

司，而這 4 個人研發了華碩的第一個產品-主機板。到了 1993 年，華碩已經做到

了 5.8 億元人民幣的規模，而這 4 個人也開始對華碩的未來方向有了歧見，於是

他們邀請了原宏碁的資深副總裁施崇棠加入公司並擔任董事長，執導公司未來的

發展方向。而他加入的隔年，就取得了 46%的成長，並在隨後的 4 年內以不低於

60%的成長率高速增長。

1997 年，華碩除了繼續代工做主機板外，推出了第一台的筆記型電腦後，開始

進行多角化經營。現在所推出的產品有: 主機板、繪圖顯示卡、桌上型電腦、筆

記型電腦 (NB)、掌上型電腦 (PDA)、UMPC (NB board+觸控面板+手寫)、無線網

路、機殼、電源供應器、散熱器、手機、PND (GPS 導航系統的軟體)、網路收音

機、伺服器、液晶顯示器、液晶電視、光牒機、網路攝影機等與網路相關的產品。

而華碩的版圖近幾年也將公司拓展到全球的各個角落，以下是其分公司的概

況:(依成立時間先後依序排列)

台灣總公司:

成立時間: 1990/04/02

員工人數: 9000 多人

業務內容：產品的測試、研發、資材、銷售、行銷、客服中心及總管理單位等。

生產地點: 台北廠和桃園廠

台北廠之實景:

4

http://zh.wikipedia.org/w/index.php?title=%E7%AB%A5%E5%AD%90%E8%B3%A2&action=edithttp://zh.wikipedia.org/w/index.php?title=%E8%AC%9D%E5%81%89%E7%90%A6&action=edithttp://zh.wikipedia.org/w/index.php?title=%E5%BE%90%E4%B8%96%E6%98%8C_%28%E8%8F%AF%E7%A2%A9%E9%9B%BB%E8%85%A6%29&action=edithttp://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%BB%96%E6%95%8F%E9%9B%84_%28%E8%8F%AF%E7%A2%A9%E9%9B%BB%E8%85%A6%29

大陸蘇州園區:

成立時間：1999 年

員工人數：50,000 多人

業務內容：產品研發、生產及銷售，並提供售後服務

荷蘭分公司:

成立時間：2000/3/29

員工人數：約 200 人

業務內容：歐洲地區銷售維修服務中心

墨西哥工廠:

成立時間：2002 年

員工人數：1700 多人

業務內容：製造生產及配銷中心

5

捷克分公司:

成立時間：2003 年

員工人數：1,200 人

業務內容：歐洲地區生產、銷售維修服務中心

大陸上海南匯園區:

成立時間：2006 年

業務內容：產品研發、生產及銷售，並提供售後服務

關係企業與其子公司:

華捷聯合信息: 銷售 MB、NB、電腦周邊產品。

華信精密: 散熱器。

華琦電子: 行銷連結器。

華鼎科技: 電腦系統、筆記型電腦和電腦主機板、附加卡、光驅與電源供應器等電腦周邊產品，維修服務及買賣。是研發中心，現已併入名碩電腦。

華擎科技: 專攻低階主機板。

華旭投資: 投資公司。

6

華毓投資: 投資公司。

華瑋投資: 投資公司。

明碩科技: 電腦通訊產品及 IC 設計銷售業務。

景碩科技: IC 載版之生產與行銷。

宇碩科技: 電腦通訊產品、ISDN 研發。

鈺碩科技: 製造與 IC 設計。

崇碩科技: 製造伺服器、RAID。

祥碩科技: LCD IC 設計。

力碩電子: 電源供應器。

聯碩電子: 耳機線連機器製造及銷售。

百碩電腦: 研發、生產銷售新型精密電子元器件、線路板及相關產品並製造

PCB。

康碩電腦:研究、生產銷售新型電子元器件、接插件和相配套的精密模具以

及相關產品並製造連接器。

威碩電腦: NB 電腦 (主要為蘋果牌電腦筆記型電腦)。

名碩電腦: 主機版和電源。生產、研發及銷售電源供應器等新型電子元器件。

系碩電腦: 生產、研發及銷售電腦機殼等相關產品、並提供售後服務。

凱碩電腦: 生產、研發和銷售電腦及應用系統和相關部件。

兆碩電腦: 研發手機技術，人員目前已併入華碩電腦。

研碩電腦: 開發工業電腦市場。

海華科技: 無限通訊、影像處理以及數位廣播等相關之開發與銷售。

翔威國際: 資訊軟體產品開發、銷售與專業服務。

7

以下則是華碩公司的組織關係圖:

各個營業部門間所負責的主要業務:

總經理室

公司策略規劃與管理，擬定營運目標，指揮督導各事業單位任務之執行。

稽核室

針對公司內部規章、流程、簽核等相關制度與執行，進行稽核並提供改善建議。

策略規劃投資處

針對公司願景與發展，統籌規劃與投資等事宜。

資材總部

公司各事業處資源整合，及各項產品之原、物料之採購與成本之計劃及管理。

製造總部

綜理公司產品製程、製造規劃與管理。

8

品保中心

建立、改善與維持 ISO 9000、GreenASUS（綠色產品）與 SERASUS（社會環境

責任）體系、流程與文管系統，並進行與公司相關綠色產品法規監控及綠色產品

相關技術研究。

研發總部

前瞻創新技術研究開發，支援各事業單位所需之共通研發技術。

業務總部

ASUS 產品與品牌推廣、行銷、銷售及營運管理等相關業務，並且整合 ASUS 全

球資源，提供顧客全方位服務與解決方案。

電腦中心

負責公司業務、財務、帳務、物料之資訊規劃與整合，並維護及管控全球網路通

訊系統聯結與安全機制管理。

管理總部

總理公司財務、會計、法務、人資、行政及工務規劃與執行。

運籌總部

總理全球運籌事務之管理與規劃。

NB 事業群

NB 產品與市場之營運、開發、行銷與製造。

AOOP 事業群

板卡、系統、電源及機殼等產品與市場之營運、開發、行銷與製造。

數位個人裝置事業群

行動通訊與無線設備產品與市場之營運、開發、行銷與製造。

光儲存事業處

光碟機、燒錄機等產品與市場之營運、開發、行銷與製造。

9

伺服器事業處

伺服器產品與市場之營運、開發、行銷與製造。

IPC 事業處

軍工規 NB、Tablet、M/B 等產品與市場之營運、開發、行銷與製造。

MCOP 事業處

機構元件之技術開發、開放與垂直整合製造。

10

企業經營績效

11

華碩公司的股票在 1996/11/14 上市，並在隔年的 4/24 以每股 890 元的價格當上了

台灣股市的股王。近幾年外資持股的比例比較重。施崇堂董事長在每年都訂出階

段性目標的政策下，一年又一年的刷新了營業額的成長記錄。目前華碩已經是間

擁有 370.85 億資本額的大公司了。以下是 93~96 年每月的營收成長的成長報告。

九十三 年每月營收報告 (單位: 億 )

月份 國內每月營

收金額 *其他每月營收金額

合計 與去年同期

比較 (%) 一月 63.76 125.33 189.09 42%

二月 64.83 103.32 168.15 75%

三月 55.85 129.99 185.84 59%

小計 184.44 358.64 543.08 57% 四月 60.44 119.17 179.61 50%

五月 56.72 114.57 171.29 43%

六月 47.05 122.57 169.62 30%

小計 164.21 356.31 520.52 41% 七月 54.59 126.56 181.15 0%

八月 58.89 137.66 196.55 0%

九月 68.48 160.24 228.72 -%6

小計 181.96 424.46 606.42 -2% 十月 88.99 228.31 317.30 28%

十一月 89.35 226.82 316.17 39%

十二月 71.59 194.30 265.89 39%

總計 780.54 1788.84 2569.38 28%

九十四 年每月營收報告 (單位: 億 )

月份 國內每月營

收金額 *其他每月營收金額

合計 與去年同期

比較 (%) 一月 64.35 197.54 261.89 39%

二月 55.54 187.80 243.34 45%

三月 84.96 214.46 299.42 61%

12

小計 204.85 599.80 804.65 48% 四月 66.93 212.23 279.16 55%

五月 55.36 167.88 223.24 30%

六月 51.63 189.87 241.50 42%

小計 173.92 569.98 743.90 43% 七月 133.16 104.63 237.79 31%

八月 196.20 123.95 320.15 63%

九月 233.99 96.89 330.88 45%

小計 563.35 325.47 888.82 47% 十月 283.70 104.35 388.05 22%

十一月 302.79 87.21 390.00 23%

十二月 269.23 73.55 342.78 29%

總計 1797.84 1760.36 3558.20 38% 九十五 年每月營收報告 (單位: 億 )

月份 國內每月營

收金額 *其他每月營收金額

合計 與去年同期

比較 (%) 一月 244.22 110.04 354.26 35%

二月 212.70 66.05 278.75 15%

三月 262.95 76.70 339.65 13%

小計 719.88 252.78 972.66 21% 四月 234.66 73.29 307.95 10%

五月 208.98 108.33 317.31 42%

六月 264.02 141.91 405.93 68%

小計 707.66 323.53 1031.20 39% 七月 283.45 130.92 414.38 74%

八月 292.79 137.97 430.75 35%

九月 335.04 129.04 464.08 40%

小計 911.28 397.93 1309.21 47% 十月 341.68 120.01 461.69 19%

十一月 565.71 269.43 835.15 114%

十二月 614.17 194.61 808.78 136%

總計 3,860.39 1,558.29 5,418.68 52%

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九十六 年每月營收報告 (單位: 億 )

月份 國內每月營

收金額 *其他每月營收金額

合計 與去年同期

比較 (%) 一月 486.54 171.87 658.41 86%

二月 559.48 157.51 716.99 157.2%

三月 783.38 96.84 880.22 159%

小計 1829.40 426.22 2255.62 132% 四月 410.52 104.87 515.39 67%

五月 336.98 83.48 420.46 33%

六月 356.43 75.81 432.24 6%

小計 1103.93 264.15 1368.09 33% 七月 372.10 87.01 459.11 11%

八月 418.91 91.98 510.89 19%

九月 544.22 92.92 637.14 37%

小計 1335.23 271.92 1607.14 23% 十月 547.57 129.72 677.29 47%

十一月 608.10 144.77 752.87 -10%

十二月 - - - -

總計

(註): 96 年 12 月的營收還未有資料，故總計還未算出。

以下是近 3 年的銷售及出貨數字:

2004 年 2005 年 2006 年

主機板 4000 萬片 5210 萬片 5546 萬片

筆記型電腦 380 萬台 400 萬台 560 萬台

繪圖卡(顯示卡) 800 萬片 900 萬 1078 萬片

手機 約 40 萬隻

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華碩目前擁有高科技的研發團隊，在堅持一貫的品質之下，不斷的研發創新的產

品。如今在事業觸角伸及 3C 產業的各個業務之下，華碩推出了各種不同的產品

組合，進而降低成本，讓各個領域的使用者都能創造最好的績效。

華碩在 2003 年主機板出貨量高達三千萬片，在過去一整年全世界所售出的桌上

型電腦當中，每四台就有一台是使用華碩的主機板。若我們將所售出的數量一字

排開，長度將會超過紐約到洛杉磯的距離。而在 2003 年的盈收更達到六十億美

元，比起 2002 成長將近一倍。2004 年的出貨量更是上看 4000 萬片，而年盈收

高達 77 億美元，比起 2003 年，成長幅度高達 128%。2006 年也達到 5500 萬片。

預期 2007 的營業額會達到 7500 億台幣(約 230 億美金)。再度證明了華碩公司的

成長績效有多麼驚人。

為了在這極度競爭的產業中保持領先，華碩各種優秀的產品必須要在市場、成本

和服務也同步領先。這也正是為什麼華碩電腦 10 萬餘名同仁極力遵從華碩的”

全面品質管理”程序，為了就是在成本控制跟上市時程之間，仍舊對所有華碩的

客戶保有世界級的服務品質及達到公司的高成長績效。

15

華碩經營理念, 願景, 使命

華碩如何經營與經營獨到之處

16

華碩經營理念:

ASUS

理念是用以引導組織行為的原理, 特別強調組織的倫理, 它設定組織文化與管理

風格.

華碩這個企業品牌的經營理念主要是針對培育人才, 珍惜事務, 關懷所有華碩的

工作人員, 並且追求世界第一的品質. 速度. 服務. 創新.

培育. 珍惜. 關懷員工. 堅守誠信. 勤儉崇本. 務實的正道. 無止境的追求創新成

本.

華碩以技術為本, 主機板的專業化再到電腦組裝市場.從小企業慢慢到大企業的

進步, 正是由於華碩所堅持的經營理念.

華碩的電腦產品, 周邊設備都很有品質, 成功的打入國際市場. 不斷的追求高品

質, 創新, 研發新產品更是華碩的重要理念.

華碩的經營理念除了上述的種種之外, 由於現代國際化(全球化)的趨勢, 集團的

競爭使得華碩需要維持研發力, 不斷的創造力.

華碩的董事長施海棠說: 每個人看法不同, 我仍堅持品牌的價值. 便說明了華碩

所重視的是給顧客所帶來的信賴感和華碩這個品牌是其他品牌所無法取代的部

份. 施海棠董事長認為公司最重要的資產是人才, 呼應了華碩的經營理念正是培

育人才和關懷所有 ASUS 的工作人員.

施海棠董事在華碩內部建立了一種文化, 就是不斷地鼓勵員工和挑戰員工探索

個人的潛能這一種的企業文化. 使得員工上下一條心, 和無限的開發新產品能力.

經營的理念最重要的就是初始的市場定位. 所謂市場定位便是當一個企業選定

了區隔市場後, 所必須決定在這些市場內所要佔有的地位. 市場地位可以使顧客

明確的區分出華碩品牌與其他競爭者品牌的差異, 藉此顯示出華碩品牌的企業

產品的優勢和獨特(特色)以及價值.

在經營理念之前便是定位策略的選擇, 定位策略就是要找出企業品牌的特色, 最

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主要就是和其他競爭者品牌產品的區分和區隔. 華碩在此的定位策略, 就是以

科技技術為主要導向的(企業)公司,

華碩品牌秉持一貫的高品質創新科技而深植消費者的心, 並得到消費者的信賴.

華碩品牌的高品質的產品定位源自於紮實的研發. 另一面華碩企業的經營理念

變是如何在競爭的產業中保持領先, 那就是華碩品牌必須在市場領先, 成本領先

之外服務也需要領先於其他品牌的競爭者. 如此的經營理念正是華碩電腦五萬

八千餘名極力遵從華碩企業的全面品質管理的程序. 全面品質管理就是在於對

成本的控制跟產品上市的時程之間做出完善的搭配, 除此之外華碩企業更不忘

仍舊對所有華碩的客戶保有世界級的服務品質. 華碩的經營理念正是主管和所

有員工的共同價值觀與行為模式.

所有華碩企業的員工都有著共同努力的目標. 並在壓力之中學習成長, 勇於接受

挑戰. 藉由全公司上下努力不懈的完成每一個使命, 期望每一個客戶(顧客)都可

以大大的享受到創新科技所謂我們帶來的便利.

華碩電腦不僅將信守社會環境政策中所揭示的宣言, 繼續秉持珍惜自然資源的

精神, 堅持「清潔生產、綠色製程」的作法. 同時, 華碩電腦承諾將更關心員工

的福祉與我們生活的世界, 充分發揮企業所應擔負的社會和環境責任, 展現維護

社會環境的決心, 向目標大步邁進.

18

華碩經營遠景

ASUS

遠景是陳述高階主管的策略意圖, 說明該公司在某段特定期間內想要獲得的競

爭地位, 以及他未來達成該目標所必須具備的核心能力之描述. 因此, 他摘要敘

述了一個公司未來廣泛的策略焦點.

華碩的遠景必然是不斷提昇產品的品質, 堅持著的是最高品質的產品. 華碩推出

了筆記型電腦等 3C 產品. 最後仍然堅持, 要以技術為最高指導的原則.

華碩經營的遠景以條列式來呈現:

* 品牌嚴格 客戶用的安心

* 品牌與代工業務雙雙成長

* 品牌規劃 往下扎根

* 深層化服務 拉近與客戶的距離

* 崇本務實 追求第一 (是華碩電腦的企業文化)

* 品質至上 永不妥協

* 華碩品質，堅若磐石

以上的條列式說明了華碩企業的經營遠景, 便可以了解華碩不論技術. 品質, 設

計. 品牌. 行銷或是服務都是要求穩定和要求最好. 而不是追求快速, 追求時髦.

華碩品牌對於產品的技術一向追求卓越, 對於產品品質絲毫沒有放鬆. 華碩高品

質的產品在於扎實的研發, 為了讓客戶真心滿意.

華碩企業不停息的追求世界第一, 優秀的產品不斷地推陳出新, 這就是華碩實踐

對人類社會做出貢獻的承諾.

高品質對於華碩來說就是最重要的堅持, 在於每一個流程中不斷並且時時刻刻

的檢討品質管理與細節, 華碩為了就是讓客戶享有最佳經濟效益的高品質產品.

整體來說華碩企業的遠景就是創造產品, 因為有科技的配合, 華碩創新的發明使

顧客的生活更加便利. 各種設備緊密連結以後, 便更加的將我們的潛力發揮到極

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致. 華碩企業的遠景除上述之外就是確立品牌的意義, 這是強化企業本身最值得

驕傲的特質, 確認品牌在未來的競爭市場之中是否具有像外溝通這項重要的特

質. 華碩認為品牌的建立, 靠的不是廣告, 而是企業對自己本身那份願景所做出

的承諾扎扎實實的表現和展現的一面.

董事長施海棠先生帶領著華碩企業上下的員工們不論是在開發技術或是產品的

品質上繼續求取進步, 此外更時時注意市場上真正的需求, 深入了解顧客們需要

的產品需求.

華碩經營遠景就像董事長施海棠先生所說那樣, 總是隨身攜帶著望遠鏡, 望遠鏡

指的就是經營者要能看得遠, 用更寬廣的觀念經營企業, 也就是說要有前瞻的眼

光, 緊抓住機會和技術的大浪往前邁進. 另外在華碩的公司的內部 , 施海棠董

事長說: 拿得不是望遠鏡, 而是顯微鏡. 兩則的不同就是在於在公司內部要看的

是技術, 也因董事長對技術有的堅持, 使得華碩對品質與技術嚴格把關, 打出了

絕對的知名度.

以下是華碩企業幾個遠景目標的策略:

巨獅理論:

施海棠董事長利用這個策略的推動之下, 使得主機板的出貨的數量與其他的競

爭者比較之下, 出現明顯的大幅差距. 藉由數字統計便說明了企業的策略是成功

的. 此外, 現在社會的微利時代, 華碩企業為了避免高額的成本侵蝕了獲利, 更

配合以下的策略(金鵝策略), 目標便是以最低的成本來產生最大的價值為目標遠

景.

金鵝計畫:

華碩企業的董事長施海棠先生所提出的金鵝計畫, 這個計畫就是要改變從前華

碩員工改進近幾年以提升產品的品質為名, 而不惜花大錢的作法(策略), 這個所

謂的金鵝計畫, 也正是與華碩的巨獅策略的相呼應配套作法.

常山之蛇:

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這個所謂華碩企業的策略, 正式華碩企業的董事長施海棠先生, 將著個策略使用

來作為與低價位市場的對抗. 便成立華擎(在下面章節介紹)作為華碩的另一個出

口, 也就是華碩不僅是走高價位市場, 因為創立華擎便也是走低價位的主機板市

場, 這就是一可出口便有兩種通路最好的例子. 高價位與低價位的市場都佔有一

席之地.

所謂的遠景也就是公司未來一定期間內所希望達成的境界. 華碩便是設定好遠

景, 到目標的企業.

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華碩經營使命

ASUS

華碩的使命就是創造”品牌權益”,然而品牌權益就是比須從顧客的角度來判斷,

正是所謂以顧客為基礎的品牌權益. 建立了顧客對於華碩品牌的忠誠度, 以致在

現在琳瑯滿目的市場裡, 華碩產品仍然給這些顧客所帶來的信賴感和成為使用

華碩產品的忠實愛用戶.

科技所開(研)發出來的產品或帶來的便利已成為現代人生活中的必需品和不可

或缺的要素. 科技也是一個國家象徵進步的指標. 這時的華碩電腦的改革早已奠

下了根基, 隨著這一波科技的潮流, 華碩的筆記型電腦變成為了市場裡主要的主

力, 根據統計現在全球的桌上型電腦, 平均每四台就有一台是使用華碩的主機板.

更重要的是, 華碩研發新產品的原則便是要先向下扎根, 有了穩定的基礎之後再

向外發展.

華碩是以技術為導向, 華碩認為技術方面不斷的進步與不斷的突破和創造比行

銷重要, 因此在這一部分就是華碩的堅持. 然而就華碩在行銷上的這一面, 主要

是品牌的價值. 華碩是以擁有世界頂尖的研發團隊和技術指導, 堅持不變的最高

品質的科技創新而成為國際品牌, 打出知名度. 同時華碩企業更是目前最主要的

3C 產品的重要開發者, 除了提供完整的產品組合之外, 綠色電子產品的設計與

研發是現在所著重的部份, 因為重視環保德華碩, 所以研發所謂的綠色產品, 更

是發展到國際上. 華碩電腦更致力擠身進世界級的綠色高科技領導群, 對人類社

會環境真正做出了貢獻. 由於重視環境的保護, 華碩電腦在 2004 年正式命名

Green ASUS(綠色華碩), 積極的推動結合綠色設計, 綠色採購, 綠色製造, 綠色行

銷等, 華碩以身作則的為環保出力, 愛護我們的地球, 華碩的使命不僅僅是以給

顧客的最大價值而已, 更懷有著為地球延續下去的環保概念, 這樣的使命使得華

碩成為我們最大的信賴.

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除此之外, 華碩電腦亦導入社會環境責任管理系統, 以建構環境與健康安全政策,

朝企業永續發展方向努力, 貫徹執行並不斷的持續改善.

華碩從電腦零組件開始發展, 到主機板.顯示卡到光學儲存裝置, 更研發了桌上

型系統, 伺服器, 筆記型電腦, 手持式個人電腦, 寬頻網路設備, 無線電訊設備,

數位資訊家電以及行動電話等. 提供給顧客更加便利的使用和多變的產品.

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華碩如何經營與經營獨到之處

ASUS

選自華碩董事長施海棠先生曾經說過的話: 每個人看法不同, 但我仍堅持品牌的

價值. 這句話便說明了華碩董事長所秉持著的原則與原有的信念如何帶領全體

員工去經營華碩企業.

華碩以科技技術為導向, 華碩企業著重的是在品質上, 華碩內部的經營就是以品

質為最首要考慮因素. 不論是在品質方面和效率方面若是發生衝突時, 華碩仍會

以品質作為最優先考量.

華碩在控制產品方面, 要求的主要是品管的嚴密把關, 他們的產品品質測試必需

再經過了重重的測試並且沒有錯誤之後, 才能將產品出廠上市, 華碩如此的經營

就是想要把產品做到很紮實穩固, 很徹底的讓顧客完完全全相信華碩產品. 對華

碩產品有信心. 舉例來說就像是華碩所出產的液晶螢幕, 筆記型電腦等等, 都廣

受好評.

現在的華碩從中小企業轉型成為大型的跨國企業集團. 華碩目前是採用

OBM(Own Branding & Manufacturing)此種策略(OBM 是指產品的設計, 製造, 品牌

與通路完全是由國內的廠商自行研發, 企劃行銷部分, 賺取所有利潤, 包括行銷

利潤). 華碩體驗(認知)到唯有 OBM 的產品才能夠完全且有正確性的掌握住產品

通路, 朝向製造與通路整合的方式去發展.

華碩企業是日前的股王, 然而在這競爭的時代之下, 其他廠牌競爭者要面對的是

要問自己的研發產品的技術能力與品質管理上的體制是否就如同華碩一般的優

越. 科技企業只要選對具有前景的產業, 研發模擬適當的經營策略, 踏實的致力

於使自己產品技術處於產業的領先地位, 認真實施全面品質管理使自己的品質

與成本處於優勢地位, 那麼你就自然會成為該產業的明日華碩.

華碩旗下的另一個產業 ＂華擎 ＂它是專攻低價主機板的華擎. 華擎從低階主

機板通路品牌起家, 卻創下連續五年 EPS 超過十五元. 華擎僅是一家只做主機板

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單一產品的廠商, 而且還是低階主機板.

“華擎成功的 DNA 不是華擎, 而是華碩＂ 成就華擎的最大功臣正是母公司華碩.

根據華碩董事長施海棠的巨獅策略, 首先推出的巨獅就是本業主機板.

華碩對於華擎的經營理念是採用共享資源, 因為華擎在零組的採購都是和華碩

共享資源. 大幅的降低管銷成本的策略.

華碩以母公司的豐沛資源灌頂, 自然對子公司(華擎)具有加具加乘的效果.

華碩對於和客戶之間的信任用在產品的品質和對產品的保固之上做出了最佳保

證, 然而高品質的產品在於研發的扎實, 為了讓客戶真心滿意.

華碩筆記型電腦事業處總經理 陳志雄表示：「Entertainment on the go 是市場趨

勢，而擁有良好硬碟效能的筆記型電腦，才能完美滿足消費者對行動力的嚴苛要

求。華碩筆記型電腦更是採用該款富士通硬碟的完美作品，帶給消費者最佳使用

經驗。」

華擎近年財務資料

年度

財務進況

92 年 93 年 94 年 95 年 96 年

前 3 季

營收 17.6 44.4 147.2 136.6 96.5

年增率 598.4 152.3 231.5 -7.2 -22.6

稅前淨利 39.3 76.7 21.2 24.4 18..2

稅後淨利 38.8 59.2 16.1 17.8 13.9

每股盈利 16.02 12.18 27.46 23.94 13.6

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成功的原因

歷史人物的影響

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成功的原因

因為華碩堅持在主機板開發設計領域中做到世界一流，我們看到他自 1990

年創業以後，對於在這一方面的技術領域的研發所投入的目標十分明確，因此能

快速的超越國內的其他廠商，並且拉近與國外大廠的距離，最後也成為國際一流

的主機板設計、生產大廠。我們可以說，華碩選擇主機板的經營策略也是非常的

務實。因為主機板的技術和難度極適合台灣來發展，基本上是一種工程設計與系

統設計的結合，同時也與製造技術有關，這是台灣都具有競爭的優勢，而且主機

板又不是關鍵組件，所以國際大廠也樂於出讓這一部份市場與台灣策略聯盟。因

此華碩切進這一市場空間，並創造出一流的技術能力，自然可以帶來一流的利潤。

無止境地追求世界第一的品質、速度、服務、創新、成本

華碩電腦是一間擁有世界頂尖的研發團隊，以科技技術為領導導向的公司，

並秉持著一貫的高品質科技創新而聞名。為了讓各領域的使用者皆能創造最豐富

的績效，華碩電腦提供了最完整的產品組合，這是身為引領全方位 3C 解決方案

的領導者之一的目標。

另外，華碩在 2006 年贏得了 2168 個獎項，而且連續 9 年在 BusinessWeek

的「InfoTech100」皆榜上有名。世界規模最大的硬體評鑑網站 Tom's Hardware

Guide 的讀者們，更將華碩電腦選為「最佳主機板和顯示卡製造商」。除此之外，

華碩電腦更獲得經濟部深具權威的「國家精品獎」，連續四年以最多精品入圍成

為最大贏家。並且，更值得注目的是華碩電腦為華人品牌首開紀錄，W1 筆記型

電腦榮獲得 iF 金獎（iF Gold）肯定，是五十年來唯一獲得金獎的華人品牌。屢

獲世界大獎再再應證「華碩品質，堅若磐石」。

華碩的財務管理也是相當保守務實，但卻實力堅強，手頭經常擁有百餘億現

金，負債比低於 17.5%，應收債款平均 15 日回收，流動比高達 556%。以務實原

則經營，不盲目擴充，一般均先租再買，先包再擴，憑藉產品與技術實力，進行

穩健的經營。平均毛利率高達 30%（宏碁為 12.2%、大眾為 9.5%、英業達為 12.1%），

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管銷費用僅有 3%（宏碁為 6.4%、大眾為 7.3%、英業達為 5.5%），存貨周轉次數、

應收帳款回收日數等經營指標均遠遠優於同業。

想要在這極度競爭的產業中保持領先，華碩各種優秀的產品也必須要在市

場、成本和服務中同步領先。這也正是為什麼華碩電腦 10 萬餘名同仁極力遵從

華碩的 ＂ 全面品質管理 ＂ 程序，為了就是在成本控制跟上市時程之間，仍舊

對所有華碩的客戶保有世界級的服務品質。

以品質和技術掛帥 華碩深耕品牌有成

華碩新產品研發的原則是：先札穩根基後再向外延伸。先從電腦零組件著

手，再從主機板、顯示卡到光學儲存裝置，延伸到桌上型準系統、伺服器、筆記

型電腦、手持式個人電腦、寬頻網路設備、無線通訊設備、數位資訊家電以及行

動電話等。

華碩最重要的堅持便是高品質，時時檢討在每一個流程中的品質管理與細

節，就是為了要讓華碩的客戶們能享有符合經濟效益的高品質產品。

技術是華碩的核心，因為他們持續不斷的投入心血於世界級的研究和發展，

才能夠提供個人和企業領導趨勢的創新產品。

華碩對於產品技術一向追求卓越，對於產品品質更是絲毫沒有鬆懈。他們認

真踏實推動 TQM（全面品質管理），更能向一流企業管理的前人學習經驗，運用

所有有效的管理工具（管理資訊化、統計品管、5S、QCC、QIT、TPM….），因

此他的成本、品質都比別人具有競爭力。

品管嚴格 客戶用得安心

在主機板領域中，華碩主機板素有「金板」之稱，使用華碩的主機板可以直

接裝機。華碩品牌總監韓德行表示，華碩出品的每片主機板，在出貨前都要做

48 小時的燒機測試，這種品質測試的標準線，遠遠高過其他品牌主機板的要求，

因此讓使用客戶都非常放心。韓德行說，儘管華碩主機板全球出貨量最大，但是

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也是單片價格最高的品牌。

華碩高品質的產品源自於紮實的研發，除了不斷的超越極限和創新之外，華

碩的工程師群也多方面的下苦心，像是電磁波干擾、散熱模組、噪音測試等許多

容易被忽略的小細節，都是為了要讓客戶真心滿意。

市場調查機構 IDC 統計，2003 年第四季宏碁與華碩的筆記型電腦全球出貨

量，分居全球第五與第十名，其中華碩擠下傑威(Gateway)，以自有品牌之姿首度

進入全球前十名。韓德行說，目前華碩筆記型電腦在亞太地區排名第八，超越新

力與 NEC，在歐洲的義大利和德國，華碩筆記型電腦的市場占有率也在快速攀

升當中。IDC 認為 2004 年華碩自有品牌筆記型電腦出貨量至少 80 萬台的目標，

篤定擠下傑威成為全球第十大品牌筆記型電腦業者，也是繼宏碁之後，第二家進

榜的華人品牌。

他的成功沒有秘訣，也沒有什麼偉大的創新或花俏的包裝，其實就是比別人更踏

實的在技術研發與品質管理上追求卓越，經營者能以技術與管理來領導企業，並

且勇於迎接各項挑戰，不斷經由外界挑戰來證實他的

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靈魂人物的影響

施崇棠先生

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靈魂人物－施崇棠

施崇棠因胃出血開刀，而離開宏碁加入華碩，在華碩公司史進行到一半時加

入，帶著全公司用更寬廣的觀念經營，除了在開發技術及產品品質上繼續求取進

步，同時也以務實的手法來推廣業務，將市場需求納入重要考量。因此，不論是

華碩內部或者是其他主機板廠商都將施崇棠視為華碩「二次創業」的靈魂人物。

腦力激盪發想出動物哲學 【林衍億】

施崇棠擁有全家人的支持，讓他能夠為華碩屢次創造奇蹟。 而在宏碁的十

五年中，施崇棠從施振榮身上學到許多寶貴經驗， 也就因為這些經歷，讓華碩

的發展 能夠站在前人的肩膀上，創造出更大的價值。

飲水思源 視施振榮為恩師

施崇棠擁有家人支持，讓他能夠在華碩屢次創造奇蹟。不過，施崇棠說，「飲

水思源，還是要感謝宏碁的栽培。」施崇棠不只一次感謝過他在宏碁的恩師施振

榮，而且至今他每年都還要去向施振榮請益一番。

在宏碁的十五年中，施崇棠從施振榮身上學到了不少經驗，讓施崇棠受用無

窮，也就是因為這些經歷，讓華碩的發展能夠站在前人的肩膀上，創造出更大的

價值。

施崇棠想得透徹 做得貫徹 【林宏文】

施崇棠加入華碩至今已十年， 從一位被邀請來的客卿， 到成為實質的領導

中心， 華碩的企業文化已完全是施崇棠個人風格的展現，想要預測華碩未來的

表現， 絕對不能忽視施崇棠的個性與想法。

熟悉施崇棠的人，都很清楚他是最重視基本功的人，凡事一定要搞清楚才肯

罷休。早期在宏碁開發電腦產品的時候，施崇棠有一段時間負責軟體，由另一組

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人負責硬體，但是在產品還未完成前，每次遇到問題，兩組人馬老是互相推責任，

都說是對方做得不好。

後來，施崇棠覺得這樣子無法解決問題，於是他每天下班回家後，便很努力

地自己研究硬體，經過一段時間後，便把整個軟硬體全搞懂了，產品也很快開發

出來。之後，施崇棠也因為績效好，成為第一位被宏碁升為副總的人，並成為施

振榮心目中的第一接班人選。想得多！務求深思熟慮

施崇棠做事情以前一定要先想得非常徹底，之後才會開始做，不管是六年前

開始切入筆記型電腦，或是三年前成立華擎推動巨獅策略，施崇棠都會把所有利

弊得失分析透徹，才會開始推動執行。

可是，也因為想得很多，所以施崇棠的決策速度往往不會很快，曾與施崇棠

是台大電機系同學、也曾在宏碁一起任職的明基董事長李焜耀就說過，華碩往往

只是把別人做過的東西再拿來做一遍，因此創新能力不是很夠。

早期是宏碁黃埔一期五位員工之一、如今擔任力晶副董事長的蔡國智回憶

說，施崇棠的深思熟慮很早就讓他印象深刻。當時是一九八六年，蔡國智在宏碁

美國公司任職，有一次施崇棠與現在的緯創董事長林憲銘到美國出差，就住在蔡

國智家，三個人晚上吃完飯，開始聊起每個人的理想和抱負，結果談到凌晨一、

兩點才結束。

「後來我上床睡覺，就回想了一下，突然發現當天晚上好像只有我和林憲銘

一直講話，施崇棠從頭到尾就只是發問和傾聽，我完全沒聽到他對自己的未來是

怎麼想的。」蔡國智說，凡事都要想到徹底的施崇棠，在自己還沒有定論前，往

往不太發表意見。

可是，一旦決定的事，施崇棠則是完全貫徹意志，絕對會達到。不論是赴大

陸投資、投入筆記型電腦，以及巨獅策略，過去都經歷了不小的反對，但他都相

當堅持要做下去。

看未來！比別人更準確

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凡事想得透徹，也讓施崇棠在掌握未來比別人更為精確。「Jonny(施崇棠的

英文名字)最讓主管驚訝的，就是每年尾牙大家聚在一起吃飯時，他都會很準確

地說出未來一年的營運目標。」華碩副總經理程建中說，例如前年尾牙，施崇棠

預測去年業績目標可達到二千億元，「當時在座的主管聽到這個目標，大家都相

視而笑，接著只能喝酒，因為沒有人相信做得到。」

沒想到，去年華碩最後的合併營收真的達到一千九百五十八億元，比前一年

大幅成長七二％，這其中還不包含去年大放異彩的華擎。同樣的，去年尾牙施崇

棠又提出今年目標是三千億元，程建中說，「當時大家仍然很懷疑，因為一年要

多增加一千億元的營收，實在是很大的挑戰，不過目前看來目標似乎又很近了。

我想 Jonny 一定很仔細地計算過後，才能夠預測得這麼精準。」

最讓華碩主管印象深刻的是，施崇棠的體力與意志力實在驚人。有時候晚上

召開主管會議，施崇棠會與主管們一直談，有一次最晚甚至講到凌晨四點才結

束，看起來瘦瘦的施崇棠，卻好像不會累的樣子。

另外還有好幾次，施崇棠與主管出差，因為有時差，晚上就把主管找到房間

裡聊天，如果有人累了就先回房間睡覺，結果，經常是大家都紛紛回去睡覺，只

剩下施崇棠一人一直撐到最後，腦袋還是很清楚。

施崇棠的生日是 八月十二日 ，屬於獅子座，血型是Ａ型。獅子為百獸之王，

星座上代表個性上絕不服輸，近年來華碩推動巨獅策略，似乎也是施崇棠本性的

寫照。Ａ型則具處事陰柔的性格，平日說話比較含蓄保留的施崇棠，在人事的處

理方式上，就比較容易引發爭議。

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「華碩兵法」稱霸台灣版圖

華碩把這個策略舞得虎虎生風，最簡單的想法來自「常山之蛇」與「巨獅」

的概念。常山之蛇的典故出自孫子兵法，意指這種蛇非常敏捷靈巧，打蛇頭，蛇

尾就會來救應，打蛇尾，蛇頭就來救應，打牠的腰部，頭和尾會一齊來救應。過

去華碩只擁有高價位的主機板產品，但是在低價產品遇到精英等廠商的攻擊，卻

無力回應。

因此，華碩成立華擎切入低價主機板市場，高價產品由華碩主攻，低價市場

則由華擎負責，讓華碩從高低價位的兩端進行夾擊，也阻斷競爭者對華碩的入侵。

巨獅之勢尊貴品牌稱王

至於巨獅中的「巨」代表著量，代表市場占有率，甚至要比第二名的量多出

一倍以上；至於「獅」是百獸之王，指的是在市場叢林裡的尊貴地位，也就是在

品質、品牌與產品特性上屬於高價的高檔定位。拉高市場占有率，可以讓原本就

在高價地位的華碩，更強化在叢林中的獅王地位。

一九九七年華碩宣布進軍筆記型電腦市場，一九九八年，施崇棠親自主持華

碩的新產品發表會，將華碩全系列筆記型電腦仔細地介紹一遍。當時，國內筆記

型電腦廠已是群雄各據一方，華碩起步晚了十年以上，大部分的人都不看好華碩

能夠成功。

結果，在華碩保守、穩健的企業文化下，第一個開發出來的筆記型電腦，外

形厚重又缺乏設計感，偏偏內部又取了一個暱稱「Porche」（保時捷），所有

業務人員抱著這台厚重的機器到處推銷，成為同業間的笑談。可是，施崇棠當它

是練功，虛心地接受客戶的意見，再札札實實地設計、開發與生產，更沒想到第

一年竟然就有獲利。

「銀豹策略」靈敏迅捷出擊

「他們不僅產品好，與通路的緊密配合，可以說是我們所有客戶中最高的。」

聯強國際協理林俊堅說，華碩當初考慮很久才決定找聯強當通路商，一決定後便

全力配合，負責筆記型電腦銷售的主管林宗樑，便多次來聯強與各部門開會，對

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於各種要求也全力配合，就好像真的把聯強當做是華碩的業務部門一樣，難怪華

碩能夠如此成功。

華碩筆記型電腦的成功，基本上就是「銀豹策略」最具體的案例，所謂的銀

豹策略，指的是森林中儘管有百獸之王獅子，但獅子仍然有比較少巡邏涉足之

地，因此透過靈活、迴避主流市場的銀豹策略，以創新技術迅速切入利基市場，

讓銀豹也可以在叢林中占有一席之地。當然，因為華碩也擁有堅強的研發實力，

除了發展自有品牌，也能拿到國際大廠的代工訂單，並且在品牌與代工之間做了

很好的產品區隔，才能使華碩的筆記型電腦成功。

事實上，除了筆記型電腦外，華碩首度推出的三頻摺疊式彩色手機，也是銀

豹策略的應用，當時手機市場中更是已存在多隻巨獅，不過，華碩秉持同樣的扎

根精神，也希望能夠後來居上，趕上其他的巨獅廠商。

同樣的情況又發生一次，華碩第一款手機產品上市時，也因為外形不佳銷售不

好，還透過一次員工認購把庫存清掉，但接著今年六月推出的第二款產品就相當

熱賣。

金鵝密招──巨獅最佳戰友

除了巨獅、銀豹與常山之蛇這些動物之外，華碩的策略動物園裡還有不少的

法寶，例如金鵝，就是巨獅策略的配套措施，意指用最低成本產生最高價值，華

碩在四年多前赴中國大陸設廠，已經晚了鴻海等廠商十多年，但是為了磨練 CEM

的能力，華碩也同樣採取這種降低成本的策略。

這些看似簡單的動物策略，卻能夠在施崇棠手中一一落實，讓華碩能夠不斷

地成功延伸到主機板之外的各種產品線，其實背後更重要的關鍵，仍在於華碩秉

持著「崇本務實，注重基本功」的精神。

所以，華碩做任何產品，一定都抱著「要麼不做，要做就做到最好」的精神，

若是本身的內功不好，就算做很多的行銷活動，最後大家對你的印象還是：「你

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的東西不行！」所以，施崇棠說，「一流公司是想的透徹，一次就做對，二流公

司是大家都很忙很忙，但只是忙著救火。」

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參考資料: 財訊周刊

參考資料: http://www.taiwantrade.com.tw/tpt/sreport/brand15.htm

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參考資料: http://tw.asus.com/

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給我們的啟示

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華碩企業從開始創立的小工廠到如今的大品牌, 這過程的努力與進步正是我們

所探討的. 其中有可貴的失敗經驗和成功時的喜樂., 都是我們直得學習的課題.

此外, 華碩對於顧客的用心和對於產品的高品質研發執著都是我們所尊敬的. 給

我們的啟示最大的就在於每個階段做好該做的事並且不斷的努力, 提升自己的

競爭力, 才是成功的途徑.

貴在啟發人員潛能~~專注於每一位主管關注每一位員工

貴在主管能以超越私利的心情~~為組織謀求福利(因而需要足夠的誘因)

貴在能夠使用魅力型領導 朔造公司遠景 ~~待全體員工走向成功

這些用在華碩 相信能獲得很大的變革

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