변화의중심에서라 -...

변화의 중심에 서라변화의 중심에 서라변화의 중심에 서라변화의 중심에 서라

손 욱손 욱

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DLKC

변화관리Change Management

ManagementManagementBy

D지식경영 평생학습

Dream

K M LearningKnowledge Management

혁신성공은 변화관리로혁신성공은 변화관리로I

SDI 변화성공사례SDI 변화성공사례SDI 변화성공사례SDI 변화성공사례II

변화의 법칙 ABC변화의 법칙 ABCIII

기업변화의 성공방정식

기업성공 = 변화관리 × 혁신방법론

기업변화의 성공방정식

기업성공 = 변화관리 × 혁신방법론

변화 결심한 100개 기업 中

실제 실행은 20개 기업

실제 실행한 20개 기업 中

성공 기업은 4개 뿐

대부분 변화관리의 실패 때문대부분 변화관리의 실패 때문

변화관리의 중요성

변화관리 = 일하는 태도 × 생각

화 리의 성

Thought Attitude1%+ =변화관리 = 일하는 태도 × 생각

Thought Attitude1%변화

실행력

생각

思慮

일하는

태도

“ (一切唯心造)”“ (一切唯心造)”

변화의 법칙 ABC

상황분석을 최우선으로

화의 법칙

-위기를 위기로, 문제를 문제로 인식-

1 단계 : 현실 인식

2 단계 : 위기 의식단계 위기 의식

3 단계 : Vision / 목표 / 역할인식

4 단계 : 한마음 (공감대 형성)

5 단계 : 불씨를 불바다로

6 단계 : DNA /문화 / 시스템으로 정착

7 단계 U G d 능력 배양7 단계 : Up Grade 능력 배양

일류경영자의 사고방식일류경영자의 사 방식

1도대체 무슨 일이 일어나고 있는가 !상황분석(SA - Situation Analysis)

2어째서 그런 일이 일어나고 있는가 !

2 문제분석(PA - Problem Analysis)

무엇으로 결정해야 할 것인가 !3

무엇으로 결정해야 할 것인가 !의사결정분석(DA - Decision Analysis)

4앞으로 어떤 문제가 있겠는가 !잠재 문제분석(PPA Potential Problem Analysis)4 잠재 문제분석(PPA - Potential Problem Analysis)

변화는 리더가 하는 것

잘 듣자, 잘 알려주자, 참된 도움이 되자잘 듣자, 잘 알려주자, 참된 도움이 되자

聽L: Listen

E: Educate 聽【 듣기의 5 단계 】① 무시하기

A: Assist

D: Discuss① 무시하기

② 듣는 척

③ 선택적 듣기

E: Evaluate

R: Respond 耳王十③ 선택적 듣기

④ 적극적 듣기

⑤ 공감적 듣기

十目一心

⑤ 공감적 듣기

혁신하는 조직 변화하는혁신하는 조직, 변화하는조직만이 성공할 수 있다조직만이 성공할 수 있다.

삼성SDI의 성공비결삼성SDI의 성공비결

모두 바꾸자 「 Big Bang 」

변화관리 중심형 혁신

Middle-up Down형 변화추진

Y-Chart 방식 (PI&ERP 6 Sigma)Y Chart 방식 (PI&ERP, 6 Sigma)

무엇이 문제였나

‘96년 초 경영 위기 상황

무엇이 문제였나

황

TFT LCD日本中華映管

강 점 변 화

• Needs 변화• 시장잠식

시 저 인건비 원가경쟁력

강 점 변 화

대형화저가격화

경량Slim

시장

강점

제품설계기술품질기술력

•고품위 상품경쟁력•가격 경쟁력 회복(￥低)

강점

저인건비저Overhead cost

• 저 인건비 원가경쟁력• 상품 경쟁력 강화

점변화

품질기술력고부가제품개발가격전략구사

점변화

저Overhead cost물량공급확대15” CDT양산

원가기술三星電管

고객

문제가 보이면 해결된다

삼성SDI 상황 = “ 보석의 산 ”

문제가 보이면 해결된다

삼성SDI 상황 보석의 산

선진기업과의 생산성 차이는 300%프로세스 자동화률 : 선진기업 ( 95% ) vs 삼성( 5% )

일하는 방법 정보 기술

프로세스 자동화률 : 선진기업 ( 95% ) vs. 삼성( 5% )-’94년 언스트영 진단-

고객만족정형화된 업무

정형화된 업무

일하는 방법 정보 기술

경영자원값싸고

품질 좋은제품을

고객만족5 %

비정형화 업무(예외사항)

정형화된 업무9 5 %

시스템화

경영자원

ManMoney

제품을빠르게공급

(예외사항)9 5 %

예외사항5 %

•단순화•표준화관행제거

종업원만

MaterialMachine

•관행제거 만족

Human Enabler

QM 강연 (’87년 크로스비)

전통적인 품질 비용

QM 강연 ( 87년, 크로스비)

쉽게 파악되지만, 이것은, 빙산의 일각

폐기

재작업

검사품질 보증

불합격품

눈에 띄는 것들5-8%불합격품

15-20%공정 수정 지시 판매 기회 상실

기회 상실

눈에 띄지 않는15-20%

긴 공정 주기

더 많은 설비

금전의 시간적 가치운송 지연

초과 재고품기회 상실잔업 비용

운전 자본 할당 초과 원료 주문 / 계획고객의 신뢰 상실

숨겨진 품질비용 (Hidden Factory)

모든 답은 현장에 있다모든 답은 현장에 있다

“ 해 봤나 ! ”“ 해 봤나 ! ”일본 TDK, 마스지마 쇼(增島勝)

IPS (Ideal Production System)의 기본사상

“ 현장을 눈으로 보았는가 ! ”“ 현장을 눈으로 보았는가 ! ”일본 Toyota, 쇼이치로 명예회장(豊田章一郞)

현장을 눈으로 보았는가 ! 현장을 눈으로 보았는가 !

TPS (Toyota Productivity System )의 3현주의

* 현물(現物), 현지(現地), 현실(現實)

문제는 내부에 있다

당사 선진사

문제는 내부에 있다

당사수준(‘95년말)

선진사

동일불량 계속발생 고객Line 불량률(PPM) 3 000 1 000Q

못못못못동일불량 계속발생

‘95 품질 6위고객Line 불량률(PPM)표준준수

3,000표준부재

1,000표준준수Q 마마

땅땅

마마

땅땅품질은 별로 인데

가격은 비싸다이 익 률 (%) 8 24C

땅땅

한한

땅땅

한한

Samsung ‘Delay’

Devices

고객응답시간(일)개발기간(개월)제조L/T (일수)

302260

712-

D SSSSDevices 제조L/T (일수) 60A/S 요청 무감각내부핑계 우선

납기 이행률(%)A/S대응시간(일)

저조30

953S

DD

DD

DD

DD내부핑계 우선 A/S대응시간(일) 30 3S DDDD

PI 추진목표

1년 추진, 3년 내 완성

PI 추진목표

년 추진, 3년 내 완성

초일류기업으로

시간이 없다!!!

회장 요구사항(위기의식)

효과극대화효과극대화

2000년진입하지 않으면살아 남지 못한다.마지막 5년......

시장변화(공급초과/ 가격 하락)

극대화극대화

‘98.12

GLOBALGLOBAL

고객 요구사항(고객불만 M/S위협)

해외확산해외확산경영 악화경영 악화

GLOBAL통합GLOBAL통합

(고객불만,M/S위협)

내부 요구사항

해외확산해외확산

국내적용국내적용

‘97.6경영 악화경영 악화

내부 요구사항(고비용/저효율)

국내적용국내적용

‘96.1

추진원칙의 명확화

Big Bang 방식, Y-Chart 추진

추진원칙의 명확화

① 프로세스 혁신과 新 정보시스템① 프로세스 혁신과 新 정보시스템

g g ,

① 프로세스 혁신과 新 정보시스템도입의 동시 추진

② Big Bang 방식

① 프로세스 혁신과 新 정보시스템도입의 동시 추진

② Big Bang 방식

SISP② Big Bang 방식

(Process 전면 재설계)

③ ERP 全기능 동시 추진

② Big Bang 방식(Process 전면 재설계)

③ ERP 全기능 동시 추진

④ 현업의 Ownership 부여

⑤ SISP 추진과 No CBO 원칙 고수

④ 현업의 Ownership 부여

⑤ SISP 추진과 No CBO 원칙 고수⑤ SISP 추진과 No CBO 원칙 고수

⑥ ERP시스템 구축을 위한인프라의 사전 정비

⑤ SISP 추진과 No CBO 원칙 고수

⑥ ERP시스템 구축을 위한인프라의 사전 정비

* 주) CBO : Customer Bolt On(User가 SAP 프로그램을 자기실정에 맞게 변형시켜 사용)

6시그마를 도입 (’96 10월)

또 하나의 Y-Chart 방식

6시그마를 도입 ( 96.10월)

고객관점

6시그마와 기존 혁신활동과 융합(Fusion)

고객관점

변화관리

표준,Rule

• 기존혁신 활용 기반 • 인재양성(자격제도)Project로 접목• 기존혁신 활용 기반

- IE,VE,QC,TPM...• 인재양성(자격제도)• DMAIC(데이터분석력)PR

OD

SERVD

UCT

VICE

경쟁력 향상

ERP 추진단계

SISP

ERP 추진단계

SISPTo-Be Process

신정보시스템Project 수행

OPEN

신정 시 템

Mapping& Test

OPEN

System 안정화SystemProcess

결산 업무 안정화System 오류 해결

Master Data 정확도ocess

System/P MRP 100% 가동

보통은 이쯤에서끝낸다.

제조현장 JIT 인프라프로세스 표준/R l정보 실물 일치화Process

간 Gap 존재MRP 100% 가동

System 원가

프로세스 표준/Rule

재고 감축 활동

정보 = 실물 일치화

성과 가시화

ERP 추진목표

System 원가정보 활용

재고 감축 활동원가 정보 정확도

마음의 뿌리를 움직여라마음의 뿌리를 움직여라

최고의 효율

SPEED STRETCH 칭찬하기 운동

【 한사랑 메아리 운동 】

SPEED

SYNERGYSTRETCH

Best Practician 선발 시상

사업장 특화테마 발굴 운동 전개

SYSTEM의 질 사람의 질

신뢰·화합 자율·창의

무한탐구실 설치

Single內 한사랑토론방 및 신문고 운영신뢰 화합 자율 창의

한사랑우리사랑 자기사랑

한사랑우체통 및 신생활 문화마당 운영

음주문화 개선

메아리회사사랑 이웃사랑

기본지키기 운동

한사랑 기네스대회 개최

삼 성 헌 법 한사랑 알뜰 벼룩시장삼 성 헌 법

직강으로 혁신을 인식시켜라

회장이 앞장 선 신경영 대장정

직강 혁신을 인식시켜라

'93년 6월 7일 프랑크푸르트에서 시작93년 6월 일 랑 푸 에서 시작이후 런던, 후쿠오카, 동경을 거쳐68日間 계속

연인원 1,800명 총 350시간4개월 어록 A4용지 8,500쪽…개혁교본국내외 커다란 반향, “이건희 신드롬”

다양한 방법으로 혁신을 전파하라

전파,공유,실천의 선순환을 시스템화하라

다양한 방법 혁신을 전파하라

사내신문 발행 → 한국경제신문과 공동기획

Best Practice 같은 교육, 같은 문화, 같은 방향

Top-Down, 전원 참여의 문화• 정보공유 / 대학습회 / 지식경영의 장터• 성과에 대한 칭찬과 공정한 보상

전파 / 확산

• 성과에 대한 칭찬과 공정한 보상성공에 대한 확신

원칙과 질서 지키기• 일하는 방법(The Way We Work)• 인간미, 도덕성, 예의범절, 에티켓

조직 문화로 정착, , ,

Best Practice로 칭찬하고 격려하고 전파되도록 한다

우리는 할 수 있다우리는 할 수 있다

“ 한다면 한다는 정신 ”- 오다 노브나가의 부대 -

혁신의 기초역량 축적

내부문제해결 고객요구해결

부문 최적화 전체 최적화

21C초일류 기업

변

화

오다 노브나가의 부대

부문 최적화 전체 최적화

기능 중심 프로세스 중심

개 선 혁신, 혁명설계중심 구현 중심

초일류 기업

I S 극한원가 달성

6σ • • 완벽품질 구현설계중심 구현 중심

PI/EPI • • • 프로세스 혁신

SQM • • • 표준품질 생산방식

IPS • • • 극한원가 달성

IE/VE/GVE • • • 가치혁신 활동

BEST PRACTICE • • • 수평전개 활동(우수사례)

PI/EPI • • • 프로세스 혁신

TQC • • • 종합품질 혁신활동

TPM/TPI • • • 설비효율 극대화 (자주보전) /종합 생산성 혁신 활동

시간

∇ 96년

만들면 팔리는 시대만들면 팔리는 시대 3C의 시대

∇ 80년

프로세스혁신의 그룹 표본프로세 혁신의 룹 표본

PI 단계별 달성계획(‘96년 5월 수립) 현재달성수준PI시작

전사 표준프로세스구축(’96.11월), SAP R/3 구축(’97.5월)

‘98년 말 ‘99년 말

현재달성수준(‘00년 6월말)

PI시작전수준

지표 항목‘97년 말

5분고객응답시간 5분5일10일30일 5분고객응답시간 5분5일10일30일

9일수주~출하 기간 9일20일40일60일

제품개발 기간 8개월10개월18개월22개월 8개월

3일제품재고 보유량 2일6일30일40일

25재공재고 보유량 2050100100 25재공재고 보유량 2050100100

혁신의 성과는 놀랍다혁신의 성과는 놀랍다

5조 5,815천억 日經 Business (2000년 11월 6일)

3조 6,428억

일본메이커대비 2/3 수준원가경쟁력

1,886억(5.2%)

5,564억(10%) 전세계 제조거점의 생산성Global

Management

99년 2001년

( )매주 비교 평가

Management

신규사업의 성공적 추진

매출액 순이익

신규사업의 성공적 추진사업전략

- PDP, 리튬 2차전지 양산

- STN-LCD: 세계2위 점유율

1. 현실 인식

- 나의 현위치는 ! -

Gap Theory : GAP를 알고 GAP를 세분화 분석하면

나를 알고 적(개선목표)을 알게 된다.

세계 최고수준 나의 수준

GAP고객 요구수준 나의 대응수준고객 요구수준 나의 대응수준

올바르게 현실을 직시

어떤 기업은 장수하고 어떤 기업은 단명 하는가

우리 회사가 단명하지 않는다는 믿음은 어디에 근거하는가

바 게 직시

우리 회사가 단명하지 않는다는 믿음은 어디에 근거하는가

【 시대별 100대 한국기업 잔존율 】

‘55년

‘65년

‘75년

‘85년

‘95년

‘04년기업수명 : 30년 → 13년 → 6년

100 13 12 9 11 7

100 25 17 18 8- 30년간(1969~1999년)

100 38 29 20

100 61 29

미국기업 : 32%

- 30년간(1975~2004년)

한국기업 20% 100 47

100

한국기업 : 20%

* 삼성경제연구소 CEO Information 500호(2005-5-11)

예) 자동차 업계 : 세계 5大만 생존 → 10년 이내 3大만 생존

인식의 수준을 높이자 (기업)식의 수 이자 기업

세계최고가 가는 길 ↔ 自社가 가는 길

삼성 제품의 현주소 직시기술개발의 현주소 직시 삼성 제품의 현주소 직시“ 선진제품 비교전시회 ”

기술개발의 현주소 직시“ 무한탐구실 ”

* 삼성전기(’80년대) 시초 삼성전기( 80년대) 시초

인식의 수준을 높이자

一切唯心造 Attitude (100점) Thought (99점)

식의 수 이자

눈높이 수용태세

( )

마음

g ( )

☞ Mind Infra

깨달음의 계기 원효대사, “ 해골의 물 ”

百聞以不如一見

신사유람단

러시아의 피터대제百聞以不如一見

百見以不如一行

百行以不如一得

러시아의 피터대제

장성군, 서울시 공무원

日産의 Infinity

타의 신화도요타의 Lexus 신화

2. 위기 인식2. 위기 인식

- 무엇이 위기인가 ! -

얼마나 중요한가

얼마나 심각한가상황분석(SA)을 확실히 하여

얼마나 심각한가

얼마나 긴급한가 우선순위를 정하라

變化하지 않으면 어떤 결과를 초래하는가

“ 등에 식은 땀이 흐르는가 ! ”

變化에 성공하면 어떤 결실을 가져오는가

“ 가슴이 벅 차는가 ! ”

變化는 실패의 씨앗 불량, 시행착오

變化는 성공의 씨앗 개선 발전 창조變化는 성공의 씨앗 개선, 발전, 창조

변화 성공은 위기 의식

위 기

화 성 위기 의식

위 기불평하는人生

패배의식 신뢰의식오늘

미래

미래

오늘

기회상실

위축,무기력

도전,극복

늘을위해

래를희생

래를위해

늘을희생기회상실

축소재생산구조혁신을 통한

경쟁력 회복해생

할것

해생할것

3류 전락 21세기 도약

것인가

것인가3류 전락 21세기 도약

위기 인식의 수준 차

우리의 10, 20년 뒤의 모습은 어떤가

위기 식의 수 차

도요타의 위기 인식충주비료의 모습 도요타의 위기 인식

- 11조원의 초유 이익

→ 사장 경질 및

충주비료의 모습

- 50~60년대 엔지니어의

선망기업 → 사장 경질 및

부사장 5인 경질(!)

선망기업

→ 백발의 사환 (!)

∴ 목표설정의 보신주의,

융합시너지의 보이지

∴ 위기를 위기로,

문제를 문제로 융합시너지의 보이지

않는 장벽

문제를 문제로

인식하지 못하는 위기

3. Vision / 목표 / 역할인식

Dream 혁명으로 이어지는가

3. Vision / 목표 / 역할인식

나의 꿈의 실현

정보혁명(50년前)

나의 꿈의 실현

나의 존경욕구로자아실현

존경 욕구

(50년前) 이어지는가

가슴이 뛰는가

안전 욕구

인정 욕구산업혁명(300년前)

가슴이 뛰는가

- “울렁울렁”

생리적 욕구

안전 욕구

농업혁명

By A. H. Maslow(1943년)

생리적 욕구(9,000년前)

초일류 목표의 설정

목표는 구체적이고 도전가치가 있는가

류 목 의 정

몇 % 향상 몇 X배 향상The more

- 더 빨리, 더 멀리, 더 높이 -The first, The best

- 무한탐구 -

몇 % 향상 몇 X배 향상

무한탐구

“ Winner takes All ” Society- 수확체증 원리, 80:20 법칙 -

MBO → Management By Dream ( Vision )MBO → Management By Dream ( Vision )

목표 분산 → 일점 집중

세계에서 가장 멋진 TP 현장으로

목 점 집

TPI(Total Productivity Innovation)의 참 뜻

- 모든 활동의 힘을 집약하여

“생산하는 힘 종합생산성”을 신장시키는 혁신 활동생산하는 힘 = 종합생산성”을 신장시키는 혁신 활동

경영전략목표중기전략목표 수량(P) × 품질(Q)

경영과제(이익사업체실현) 경영자의 사업구상업적목표

고객만족획득

목표중기전략목표종합생산성 =

원가(C) × 납기(D)

수량(P) 품질(Q)

고객만족획득

달성목표 품 질 원 가 납 기수 량

매

출

액

생산능

품질계

크

레

임

재

료

비

가

공

비

L/T

감

축

납기준

액능력

계수 임 비 비 축

준수

개별 목표 / 기여율개별목표로 전개

Visualization의 힘

가시화(써서 공유)로 꿈을 현실로 이룬다

Visualization의 힘

1979년 하버드 경영대학원 새내기 MBA 인터뷰 실시

‘졸업 후 무엇을 할 것인가’졸업 후 무엇을 할 것인가

① 3 % : 뚜렷한 목표와 계획을 종이에 기록

② 13 % : 목표는 있지만 종이에 직접 기록하지는 않았음

③ 84 % : 학교를 졸업하고 여름을 즐기겠다는 것 외는 별다른 계획이 없었음

☞ 10년 후(1989년) 졸업생에게 다시 인터뷰☞ 10년 후(1989년) 졸업생에게 다시 인터뷰

ㆍ13% 그룹은 84%그룹 보다 2배 수입

ㆍ3% 그룹은 나머지 97% 그룹 보다 10배 수입

ㆍ13% 그룹은 84%그룹 보다 2배 수입

ㆍ3% 그룹은 나머지 97% 그룹 보다 10배 수입

*출처 : 하버드 경영대학원에서도 가르쳐주지 않는 것들(’99년)

4. 한마음(공감대 형성)4. 한마음(공감대 형성)

마음을마음을 얻지얻지 못하면못하면 아무것도아무것도 이루지이루지 못한다못한다

i d fi d f 가가 기본기본Mind InfraMind Infra가가 기본기본

받아드릴 수 있도록 마음을 움직여라받아드릴 수 있도록 마음을 움직여라

칭찬 한마당, 정신강좌, 문화활동, 극기훈련이웃사랑 실천, 정보공유(사보, 뉴스, 월례조회)

우리는 하나다 ! (우리가 남이가 ? )

이웃사랑 실천, 정보공유(사보, 뉴스, 월례조회)

한국형 Communication

“ 정말 모르는 것, 확신이 안 되는 것, 도움을 받고 싶은 것 등의

한국형 Communication

모든 문제점을 모두에게 드러내 공유하고, 모두에게 도움을 청하고,모두에게 해답을 구하는 해결의 장 ”

미국

(GE 사례)

미국

(GE 사례)

한국

(삼성 사례)

한국

(삼성 사례)일본

(캐논 사례)일본

(캐논 사례)(GE 사례)(GE 사례) (삼성 사례)(삼성 사례)

• WorkoutSpeed Simplicit

• KI 미팅 • 수요공정회

(캐논 사례)(캐논 사례)

“눈치 안 보고- Speed, Simplicity, Self-Confidence

• Change AccelerationProgram

“눈치 안 보고토론하는 문화”

과제의 배경,목적

대일정의 공유

Target 확인

Output Image

되돌아보기

(Feedback)

왁자지껄 미팅

보이는 계획

Program- Shape a Vision- Make Change Last - Monitor Progress etc

합의와 납득

확인 Image

기술분해 / 문제분해

작전 Story- 해결 순서,

전략

중일정(팀 일정)

(Feedback)

Monitor Progress etc소일정 * KI(Knowledge Intensive Staff Innovation)

5. 불씨를 불바다로

불씨를 찾아라

5. 불씨를 불바다로

• 3현 주의의 실천현장의 참소리를 들을 수 있는 통로를 만들자

뒷다리 잡고 찬물을 끼얹고

• 현장의 참소리를 들을 수 있는 통로를 만들자• 불씨는 자연 발생해야 생존력이 강하다뒷다리 잡고 찬물을 끼얹고, 장작을 빼려는 사람으로부터 변화 불씨를 보호

“우리 부서에서 발의하지 않은 일은 나와 상관이 없다”

* NIH(Not Invented Here) 신드롬

“우리 부서에서 발의하지 않은 일은 나와 상관이 없다”

* NIH(Not Invented Here) 신드롬

1700년대 후반, 막번 체제의에도 시대 배경

“내 것만 열심히 챙기면 성공이다”

“너는 너대로 떠들어라 나는 나대로 하겠다”

“사촌이 땅을 사면 배가 아프다”

“내 것만 열심히 챙기면 성공이다”

“너는 너대로 떠들어라 나는 나대로 하겠다”

“사촌이 땅을 사면 배가 아프다”에도 시대 배경. 요네자와 지방의17살 청년 번주의개혁 이야기

사촌이 땅을 사면 배가 아 다사촌이 땅을 사면 배가 아 다

예) 5S 운동 : 사출공장 3개월 걸려 한국최고로예) 5S 운동 : 사출공장 3개월 걸려 한국최고로

불씨로 불꽃으로 키워라

불씨를 도와 주는 강력한 변화추진팀 구성

불씨로 불꽃으로 키워라

자생적변화불씨

불씨를도와 주는

전문가 집단

불씨불씨

전문전문전문가 집단

축구 4강의 3위 일체축구 4강의 3위 일체

씨씨문가문가

선선감감

한없는신뢰로믿어 준

한없는신뢰로믿어 준

스스로 No.1이될 수 있다고자신감을갖춘 선수

스스로 No.1이될 수 있다고자신감을갖춘 선수오그라진 이기주의와

의식의식

선수선수

감독감독

믿어 준히딩크믿어 준히딩크

“괜찮아, 괜찮아”로“괜찮아, 괜찮아”로

갖춘 선수갖춘 선수오그라진 이기주의와뒷다리 잡기가 제거된 신뢰 조직

관중관중 격려한붉은 악마격려한붉은 악마전문가 그룹이 도와 불꽃을 키워라

(자원 조성)

융복합 시너지의 場으로

잘 듣고 잘 알려주고, 참된 도움이 되는

융복합 시너지의 場으로

잘 듣고 잘 알려주고, 참된 도움이 되는

SynergyCommunication

“ᆸ”字의 갈등以心傳心Network

ᆸ 字의 갈등

-부정, 부패, 부조리-Two-Way Comm. Horizontal

One-Way Comm. Vertical

신뢰신뢰(서로) 믿고(어려울 때) 밀어 주고(부족한 점) 메꾸어 주고

(서로) 믿고(어려울 때) 밀어 주고(부족한 점) 메꾸어 주고

만나고말하고먹고

만나고말하고먹고 신뢰신뢰

(위기를) 막아 주고(힘/지혜를) 뭉쳐 준다(위기를) 막아 주고(힘/지혜를) 뭉쳐 준다

마시고목욕하기마시고목욕하기

신바람 문화

일할 맛 살 맛 나는 일터

신바람 문화

일할 맛, 살 맛 나는 일터

GIVE & GIVE긍정적 문화긍정적 문화

GIVE & GIVE긍정적 문화

적극적 문화

긍정적 문화

적극적 문화 GIVE & GIVE적극적 문화

신뢰 문화

적극적 문화

신뢰 문화TAKE & TAKE

신뢰 문화신뢰 문화

6. DNA/ 문화/ 시스템으로6. DNA/ 문화/ 시스템으로

경영이념, 공유가치로실천되고 계승발전

DNA化실천되고, 계승발전

평가와 보상, 인사 시스템으로 직결

시스템化인사 시스템으로 직결

Process로, Manual로“No Spec, No Work” 철학 실천일하는 방식

살아 숨쉬는 공유가치

공유가치(DNA)는 자긍심의 발로, 구심력의 원천

살아 숨쉬는 공유가치

• 존슨앤존슨 -“Our Credo”(‘43년) • GE 9 Values(80년대말)

,

G 9 Values(80년대말)

• Toyota way (’01년) • 松下- PHP 총합연구소(’47년)

가훈

첫째, 과거를 보되 진사 이상은 하지 말라

둘째, 재산은 만석 이상 지니지 마라

셋째, 과객(過客)을 후하게 대접하라

넷째, 흉년에는 땅을 사지 마라

다섯째 며느리들은 시집온 후 3년 동안 무명옷을 입어라다섯째, 며느리들은 시집온 후 3년 동안 무명옷을 입어라

여섯째, 사방 100리 안에 굶어 죽는 사람이 없게 하라

7. Up Grade 능력 배양7. Up Grade 능력 배양

Up Grade 미래에 대한 신뢰역량 개개인의 장래에 대한 희망이 基盤

성장 잠재력기술, 사람, 설비(인프라)투자

- 미래에 대한 비전을 공유시킨다

“더 싸고 더 좋고 더 빠르게”국제 경쟁력

“더 싸고, 더 좋고, 더 빠르게”

- 필요한 핵심역량을 확보한다

끝없는 Benchmarking

차별화가 기본

끝없는 Benchmarking

차별화가 기본-남을 따라가면 90점도 힘들다-

“고객 만족시키고 있다”고 미국 캘비네이터 컴퓨레서 연수“고객 만족시키고 있다 고자만(自滿) 하지 않는

끊 없는 위기의식

미국 캘비네이터 컴퓨레서 연수

松下 1개월, 삼성 3일그 차이가 무엇을 뜻하는가

戒盈盃

끊 없는 위기의식 차이가 무엇을 뜻하는가

戒盈盃가득 채우면 사라지고, 오직 70% 정도 채워야 온전할 수 있다는 전설의 술잔

21세기 승자의 조건

“ 이 지구상에 살아 남은 종족은 가장 强한 종족도 아니고

21세기 승자의 건

이 지구상에 살아 남은 종족은 가장 强한 종족도 아니고가장 知的인 종족도 아닌 가장 環境變化에 잘 적응하는 종족이다

(찰스 다윈의 “種의 起源”에서)

Knowing Doing변화 인식력 변화 실천력

Knowing Doing×

Global No 1, Only 1

SPEED “ 실행 리더십 ”융복합과 시너지 “ Communication, Teamwork ”

실행 리더십

변화와 혁신 “ 창의와 도전 ”

한국형 “혁신 시스템” 개발

Bottom up Top down Middle up down

한국형 혁신 시스템 개발

TQC(1950)일본

TQC(1950)일본

6 Sigma(1987)미국(모토롤라)6 Sigma(1987)미국(모토롤라)

???한국(?)

???한국(?)

p p p

QC7가지 도구 통계 tools

E.Deming M.Harry ???

IQ / EQ / SQ분임조 활동개선제안

CFT 활동Belt 제도

Professional TeamPro-Multiplayer

Industrial 고객 만족 고객 감동고객과KnowledgeInformation Wisdomdust a

Society 고객 만족 고객 감동 일체화g

SocietySociety Society

X품질관리X품질관리 Total life cycleTotal life cycle% 품질관리% 품질관리 X품질관리(3.4 ppm)X품질관리(3.4 ppm)

Total life cycle (Corporate Social Responsibility)

Total life cycle (Corporate Social Responsibility)

% 품질관리(3%~4% 불량)

% 품질관리(3%~4% 불량)

자기혁신이 혁신의 시작자기혁신이 혁신의 시작

기업발전의 가장 강력한 원동력 !?

自革新自己革新

어떤 변화든지 제일 무서운 적은 ?!

自己自身어떤 변화든지 제일 무서운 적은 ?!

自己自身

경청해 주셔서 감사합니다

변화의중심에서라 -...

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