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일반정책연구지정공모사업

01-GP-45

우정사업 정보시스템

통합 플랫폼 기술 연구

Integrated Platform Technology

for Korea Post Information Systems

2002. 2.

연 구 기 관 : 한 국 정 보 처 리 학 회

연구책임자 : 강성열 홍익대학교( )

공동연구원 : 송영호 홍익대학교( )

: 최경일 한국외국어대학교( )

: 이성룡 한국외국어대학교( )

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제 출 문

정보통신부 장관 귀하

본 보고서를 『우정사업 정보시스템 통합 플랫폼 기술 연구 의 연구결과보고서로』

제출합니다.

2002. 2.

연 구 기 관 : 한 국 정 보 처 리 학 회

연구책임자 : 강성열 홍익대학교( )

공동연구원 : 송영호 홍익대학교( )

최경일 한국외국어대학교( )

이성룡 한국외국어대학교( )

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요 약 문

제목1. :

우정사업 정보시스템 통합 플랫폼 기술 연구

연구의 목적 및 중요성2.

우정 정보시스템의 수준은 경영전략 차원의 통합보다는 단위 업무의 개선을 위한

전산화 차원에서 추진되어 전반적인 통합성은 매우 취약하며 인터넷 전자정부 등, ,

최근의 정보환경 발전방향과도 상당한 괴리가 발생하고 있다 세기에는 민간업체. 21

의 택배 업계와 금융 서비스 부문의 경쟁이 더욱 심화될 것으로 예상되는데 가장,

광대한 거점을 보유하고 있는 우정사업에 있어서 통합 플랫폼의 도입은 차별화된

경쟁력을 갖추기 위한 선진 정보시스템으로의 시발점이라는 점에서 매우 중요하다.

이에 따라 본 연구의 주요 목적은 우편 금융 서비스 통합을 위한 우정사업 정보시,

스템 통합 플랫폼 모델 개발과 구현방안 제시 등이다.

연구의 구성 및 범위3.

본 연구는 먼저 우정 정보시스템의 현황 파악 및 개선을 위한 요구 조건을 분석하

고 선진 국내외 통합 플랫폼 구축 사례 분석과 서비스 사례 분석을 수행한 후 우, ,

정사업에 특화된 통합 플랫폼 모형을 도출하였다 통합 플랫폼의 성공적인 구축을.

위한 전략 및 이를 기반으로 한 통합 서비스 전략 및 통합관리체계도 함께 제시하

였다.

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연구과정에 반드시 필요한 우정 정보시스템의 현황 및 요구 분석은 우GP-00-38 (

편 금융 경영 정보시스템 종합진단 및 개선 방안에 관한 연구 의 결과를 주로 토)ㆍ ㆍ

대로 하였으며 통합 플랫폼 모형 정의 및 방안 수립은 미래 우정사업, GP-00-39(

정보화 목표 시스템 설계에 관한 연구 의 연구결과를 토대로 하였다) .

연구내용 및 결과4.

현재의 우정사업을 선진사례와 비교하면 상당한 차이를 발견할 수 있다 경영 부문.

의 정보 시스템은 기초적인 관리업무의 전산화 수준에 머무르고 있으며 우편 부문,

의 정보시스템은 서비스별로 구축되어 정보가 통합되지 못하고 실물과 정보의 동기

화가 제대로 이루어지지 않고 있는 실정이다 금융 시스템은 계정계 업무는 전산화.

되어 있으나 디지털 금융 및 상품개발 등과 같은 지능형 시스템은 없다, .

본 연구의 주요 목표는 우편 금융 서비스 통합을 위한 우정사업의 정보시스템 통,

합 플랫폼 모델 개발과 구현 방안을 제시하고 이를 체계적으로 관리하기 위한 통,

합관리체계를 수립하는 것이다 먼저 통합 플랫폼 모델은 고객 지향적인.

의 신속한 구현과 서비스 운영의 효율성 제고를 위해 기반Application XML

을 채택하였으며 우정사업의 특성을 반영하여 갖추어야 할 세부 기능을Framework

제시하였다.

통합 플랫폼 통합 서비스 모델 및 통합관리체계를 실제로 적용하는데 있어서 주요,

목표를 요약하면 아래와 같다.

데이터와 비즈니스 프로세스의 통합성 확보로 실물과 정보의 동기화를 실질적으-

로 지원

부문별로 추진되는 정보시스템의 효율적 연계 및 투자 효율성 극대화-

를 위한 가시성 제공 및 생산성 혁신을 위한 통합성 확보- e-Business

향후 신규 서비스 사업부문 효과적으로 지원- B2B

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통합 플랫폼 및 통합 서비스 추진 계획은 우정 정보화 추진 단계와 정합성을 고려

하여 단계로 수립되었다3 .

단계 우편물류 시스템 내부 통합o 1 :

데이터의 중복 방지 및 실시간 통합-

우편정보 통합 시스템 내부에 통합 플랫폼 서버 구축-

구축- EBPP, Call Center

단계 우정 정보시스템 내부 연계o 2 :

금융 시스템과 통합 연동- ERP, e-POST, EAI

금융 포탈 금융 구축- EIP, , DW/CRM

금융 포탈 등과 연계 지원- EIP, EAI

단계 우정 정보시스템 외부 연계o 3 :

기업 고객 운송 업체 이동 통신망 등 연계- , ,

인터넷 기반 다양한 시스템들과 연계 제공-

통합 플랫폼의 적용에는 반드시 네트워크 등 인프라의 뒷받침이 전제되어야 하며

현재 진행중인 망으로의 전환하는 방안은 충분한 타당성이 있다고 판단된다ATM .

또한 구체적 적용 시 오류 가능성을 줄이기 위해서는 내부 업무 절차 및 데이터의

표준화와 우정사업본부 차원의 표준화 체계를 확보하는 것이 필수적이다 위XML .

와 같은 추진 계획을 실현하기 위해서는 우선 우정 CIO(Chief Information Officer)

조직을 구성하여 추진 계획을 확정해야 할 것이다.

정책적 활용내용5.

본 연구 결과는 현재 추진 중인 우정 정보화 종합계획의 핵심과제인 우편정보 플랫

폼 구축의 기초 자료로 활용이 가능하다 또한 우정 사업의 통합 서비스 전략 및.

사업모형 개발 및 통합관리체계의 세부방안 수립의 기초 자료로 활용될 수 있다.

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기대효과6.

본 연구에 제시된 통합 플랫폼 모형을 토대로 우정 정보화 과제들이 추진된다면 우

정사업 관련 정보시스템 구축의 통합성 및 일관성을 실현할 수 있으며 디지털 우,

편 금융 시대에 대비한 기본 인프라를 확보할 수 있으므로 궁극적으로는 우정사업/ ,

의 경영 효율화 및 시대의 경쟁력을 확보할 수 있다고 판단된다e-Busienss .

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SUMMARY

1. Title

Integrated Platform Technology for Korea Post Information Systems

2. Objective and Importance of Research

The information systems of the Korea Postal Service(KPS) are developed not

for integration based on strategic purposes but for improvement of low-level

business processes within each functional unit. Hence, the as-is level of the

information systems is very insufficient for information integrity, and also

shows substantial gaps, when compared to recent advances in information

environment such as internet, electronic government, and· so on. The KPS is

expected to face heavy competition with the private corporation for courier

service and banking service in the 21st century. Implementation of the

integrated platform for the KPS which is equipped with enormous logistics

infrastructure is regarded as the start point leading into the advanced

information systems securing a differentiating competitive power. The major

objectives of this study on the information systems of the KPS, therefore,

include the development of integrated platform model and implementation plan

to achieve integrity of postal service and banking service.

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3. Contents and Scope of the Research

We first perform the as-is analysis of the KPS information systems and

requirements analysis for improvement purposes, and then conduct the best

practices analysis of the integrated platform and service area. Finally we

suggest the model of the integrated platform and service preferential to the

KPS. We also developed the strategies and plans to achieve the successful

implementation.

The as-is analysis and requirements analysis of information systems of the

KPS, which is essential to our study, is based on the results of GP-00-38(A

study on the evaluation and improvement plan for the postal, banking, and

management information systems). The development of a integrated platform

model and the implementation plans are referred to GP-00-39(A study on the

to-be system design for the information system of postal service).

4. Research Results

We found a significant gap between the current level of the KPS and the best

practices. The information systems for management only can support basic

processes. For postal services, the information systems separated by service

purposes fail to integrate information and to synchronize the post flow and

the corresponding information. The banking information systems may support

the basic transaction, but eBanking and intelligent tasks such as the analysis

of new financial service.

We suggest the model of integrated platform, action plan and the framework

of integrated management for the KPS in order to integrate postal and

banking service. We adopt the XML base framework as the architecture of

integrated platform so that it can support the fast implementation of the

customer centric applications and accelerate the operational efficiency in the

postal business.

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Achieving the successful implementation of the integrated platform and

integrated management, the following objectives are required:

- Synchronizing the postal flow and the corresponding information through

securing integrity of data and business processes

- Efficiently Linking various information systems developed respectively and

maximizing the efficiency of investment

- Supporting the visibility of e-Business and securing integrity for innovating

the productivity

- information systems for visibility of e-Business:

- Supporting the new B2B business effectively

We develop the 3-phase action plan of integrated platform and services to

achieve the objects above and to align with the 3-phase implementation plan

of integrated information systems for the KPS.

o Phase 1 (2002) : Internal integration of postal unit

- Preventing the data redundancy and real-time integration

- Implementing the server for integrated platform witnin the integrated

information system of postal unit

- Implementing EBPP and call center

o Phase 2 (2003): Internal linking postal information systems to the postal

integrated platform

- Linking ERP, e-POST, banking system to the postal integrated platform

- Implementing ElP, finance portal, finance DW/CRM

- Linking ElP, finance portal to the postal integrated platform

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o Phase 3 (2004): external linking the various postal partner to the postal

integrated platform through internet

- Linking corporate customer, transportation partner, mobile communication

network to the postal integrated platform

- Linking the various systems based on internet to the postal integrated

platform

5. Policy Suggestions for Practical Use

Our results may be directly applied to implementing the postal information

platform which is one of the core projects on the integrated information

systems of the KPS. Also they can be applicable for the development of

integrated service strategies, business models and detailed plan of integrated

IT management.

6. Expectations

The model and plan suggested in this study give the integrity and consistency

in implementing information systems of the KPS, and also secure the basic

infrastructure preparing for the digital post and banking era. Ultimately the

KPS may achieve the efficiency of management and the competency of postal

businesses in the e-Business era.

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목 차

제 장 서 론1

제 절 연구 배경1

제 절 연구 목적2

제 절 연구 범위와 방법3

제 장 현황 및 요구 분석2

제 절 우편 정보시스템 현황 및 계획1

우편 정보시스템 구축 현황1.

우편 정보시스템 추진 계획2.

제 절 금융 정보시스템 현황 및 계획2

금융 정보시스템 구축 현황1.

금융 정보시스템 추진 계획2.

제 절 경영 정보시스템 현황 및 계획3

경영 정보시스템 구축 현황1.

경영 정보시스템 추진 계획2.

제 절 우정 서비스 현황 및 계획4

금융 서비스 현황1.

우편 서비스 현황2.

경영 서비스 현황3.

우정 서비스 시스템 추진 계획4.

제 절 통신망 현황 및 요구 분석5

통신망 구성 및 운용 현황1.

망으로 전환 필요성2. ATM

제 절 정보관리 현황 및 요구 분석6

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정보관리 현황1.

현행 정보관리 체제의 주요 문제점2.

제 절 우정 정보시스템 요구 분석7

우정 정보시스템 주요 현안1.

통합 플랫폼 구축의 핵심 요인2.

통합 플랫폼 구축을 위한 요구 분석3.

제 장 환경 분석 및 벤치마킹3

제 절 정보기술 동향 분석1

분석의 관점1.

정보기술2. Trends

미들웨어3.

인터넷 인트라넷4. /

무선 인터넷5.

모빌 컴퓨팅6.

전자지불7.

8. PDA

제 절 통합 플랫폼 벤치마킹2

분석의 틀1.

우정 정보시스템 구조와 통합 플랫폼2.

통합 플랫폼 업체 동향3.

통합 플랫폼 시장 동향4.

금융 플랫폼 벤치마킹5.

기타 선진사례6.

제 절 통합 서비스 벤치마킹3

벤치마킹1. EIP

벤치마킹2. e-POST

금융 포탈 벤치마킹3.

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벤치마킹4. PFMS

벤치마킹5. LPSS

통합 벤치마킹6. CRM/DW

제 절 네크워킹 방향 분석4

네트워크 서비스 아웃소싱1.

네트워킹과 라벨 스위칭 기술 적용2. IP

제 절 통합 관리 벤치마킹5

정보관리 환경의 변화1.

정보관리 체계의 변화2.

선진기업의 정보관리 조직3. - CIO

제 장 대안 분석4

제 절 통합 플랫폼 모형1

통합 플랫폼 아키텍쳐1.

통합 플랫폼 요소별 주요 기능2.

상용 솔루션 평가3.

제 절 통합 서비스 모델2

통합 서비스 모델의 방향 설정1.

통합 서비스 모델의 제시2.

제 절 통합 창구서비스 모형3

통합 창구서비스 아키텍쳐1.

아키텍쳐 상세 분석2.

통합 창구단말기 구성안3.

제 절 망 전환 분석4 ATM

망으로 전환1. ATM

제 절 우정정보 통합관리체계5

통합관리체계 개요1.

정보화 전략2.

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정보운영 관리3.

정보화 성과관리4.

정보 인프라 관리5.

제 장 실행 시나리오 및 적용 방안5

제 절 통합 플랫폼 실행 시나리오1

우편 시스템 통합1.

시스템 연계2. ERP

금융 시스템 연계3. e-POST/

외부망 연계4.

제 절 통합 플랫폼 적용 방안2

통합 플랫폼 구축 방향1.

통합 플랫폼 구축 전략2.

성공을 위한 전제 조건3.

통합 플랫폼 추진 계획4.

제 절 통합 서비스 모델 실행 시나리오3

실행 시나리오1. EIP

금융 포탈 실행 시나리오2.

통합 서비스 모델 추진 계획3.

제 절 망 전환 계획4 ATM

망 전환 방안1. ATM

중장기 추진 계획2.

제 절 통합관리체계 실행 시나리오5

우정정보 통합관리체계 조직1.

통합 전산관리 조직의 운영2.

전산관리 조직 운영의 주요3. Issue

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제 장 결 론6

제 절 우정 정보시스템 통합 플랫폼1

제 절 통합 플랫폼 추진 계획2

참 고 문 헌

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Contents

Chapter 1. Introduction

Section 1. Background of Study

Section 2. Objectives of Study

Section 3. Scope and Methodology of Study

Chapter 2. As-is and requirements analysis

Section 1. As-is and plan of information systems for postal unit

Section 2. As-is and plan of information systems for banking unit

Section 3. As-is and plan of information systems for management

Section 4. As-is and plan of postal service

Section 5. As-is and requirements analysis of communication networks

Section 6. As-is and requirements analysis of IT management

Section 7. Requirements analysis of postal information systems

Chapter 3. Environment analysis and benchmarking

Section 1. Analysis of IT trends

Section 2. Benchmarking of integrated platform

Section 3. Benchmarking of integrated services

Section 4. Analysis of networking trends

Section 5. Benchmarking of integrated management

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Chapter 4. Alternative analysis

Section 1. Model of integrated platform

Section 2. Model of integrated services

Section 3. Model of integrated device

Section 4. Analysis of network conversion

Section 5. Framework of integrated management for postal information

Chapter 5. Action scenario and implementation plan

Section 1. Action scenario of integrated platform

Section 2. Action plan of integrated platform

Section 3. Action scenario of integrated services

Section 4. Action plan of ATM network conversion

Section 5. Action scenario of framework for integrated management

Chapter 6. Conclusions

Section 1. Integrated platform of postal information systems

Section 2. Action plan of integrated platform

References

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표 목 차

표 우편 정보시스템 구축 현황2.1

표 금융 정보시스템 구축 현황2.2

표 경영 정보시스템 구축 현황2.3

표 인터넷 뱅킹의 서비스 내용2.4 ePOSTBANK

표 금융 국내3.1 SEM Reference Sites ( )

표 의 단계적 주요 기능3.2 e-POST

표 상용 물류 플랫폼 평가 결과 예4.1

표 우리나라의 카드형 전자화폐 비교4.2 IC

표 구축 방안4.3 LPSS

표 우편 시스템 통합을 위한 세부 정보5.1

표 시스템 연계를 위한 세부 정보5.2 ERP

표 금융 시스템 연계를 위한 세부 정보5.3 e-POST/

표 외부망 연계를 위한 세부 정보5.4

표 전자화폐 도입 및 시스템 구축 비용5.5

표 네트워크의 장기적 진화 방향5.6

표 정보관리 조직의 구성과 역할5.7

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그 림 목 차

그림 연구 추진 단계1.1

그림 우편 정보시스템의 구조2.1 DB

그림 중앙센터 망 구성 및 간의 연결2.2 IGX

그림 지역센터 감독국 관내우체국 간의 망구성2.3 , ,

그림 정보기술 동향 분석의 관점3.1

그림 연도별 전세계 플랫폼 시장 규모3.2

그림 우정 의 단계 및 목표 수준3.3 EIP

그림 의 기본 구조3.4 EIP

그림 선진 벤더 평가표3.5 EIP

그림 의3.6 PFMS Banking & Credit

그림 의3.7 PFMS Investment

그림 통합 통합 관계도3.8 CRM/ DW

그림 3.9 IP Networking

그림 기반의 통합 네트워킹3.10 ATM

그림 교환 전달망의 기술 대안3.11 IP /

그림 통합 플랫폼 아키텍쳐4.1

그림 접수창구 시스템4.2

그림 우정사업의4.3 e-Business Framework

그림 우정 물류4.4 e-Marketplace

그림 를 이용한 모형4.5 WAP WBPP

그림 금융 포탈의 구축 구성도4.6

그림 통합 창구 서비스 아키텍쳐4.7

그림 통합 창구 서비스 아키텍쳐 웹서버를 감독국에 위치4.8 -

그림 통합 창구 단말기 구성 아키텍쳐4.9

그림 부분을 망으로 연결4.10 Core Network ATM

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그림 서비스 이용4.11 ATM PVC

그림 우정정보 통합관리체계4.12 Framework

그림 정보화 전략 수립 단계4.13

그림 의 성과지표체계4.14 PBM

그림 우편 시스템 통합을 위한 실행 시나리오5.1

그림 시스템 연계를 위한 실행 시나리오5.2 ERP

그림 금융 시스템 연계를 위한 실행 시나리오5.3 e-POST/

그림 외부망 연계를 위한 실행 시나리오5.4

그림 우정 정보화 추진 단계5.5

그림 통합 플랫폼 추진 계획5.6

그림 우정 프로세스 시나리오 내부의사결정5.7 EIP :

그림 보험5.8 PIUS

그림 보험 단계별 구축 흐름도5.9 PIUS

그림 보험 청약 업무 프로세스 시나리오5.10

그림 보험 마케팅 채널 통합 시나리오5.11

그림 보험 보상업무 처리 시나리오5.12

그림 보험 고객 이탈률 개선 시나리오5.13

그림 금융 포탈의 통합계좌 서비스 이용 마케팅 시나리오 예시5.14

그림 서비스 모델 추진 계획5.15

그림 장비 가격 비교5.16 Ethernet

그림 우정정보 관리조직의 관계도5.17

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제 장 서 론1

제 절 연구 배경1

세기의 우편 사업은 인터넷 인구의 급격한 증가 이메일등 대체 통신수단의 발전21 ,

그리고 전자상거래의 성장으로 우편업무의 전자화와 새로운 우편사업의 기회가 증

대하고 있다 이에 따라 우체국은 성장 가능성이 있는 소포 배달 분야를 새로운 주.

력 서비스로 발전시켜야 하고 대외시장 경쟁의 가속화와 민간 업체의 유사 서비스

와의 경쟁 등 우편 서비스 질의 향상으로 경쟁력 제고의 필요성이 증대되고 종합,

우편 서비스 제공자로서의 우체국의 이미지 개선이 절실히 요구되는 상황이다.

한편 우체국 금융 부문에 있어서는 시장 개방에 따른 경쟁의 심화와 금융 기관의,

겸업화 및 세계화 그리고 인터넷을 이용한 새로운 금융 시장의 등장 등 우체국 금

융의 차별화 된 디지털 금융 서비스의 필요성이 인식되고 있다.

정보 환경 면에서는 전통적인 분산 처리 시스템에서 웹을 기반으로 하는3-tier

및 데이터 마이닝을 이용한 으로 나아가고 있다 또한 무선 통신의OLAP e-CRM .

발전으로 모바일화 지능화 되고 있다 또한 전자화폐 및 무선 결제를 이용한 유사, .

결제 수단의 등장으로 기업과 은행간은 물론 기업과 기업간의 모든 거래 정보와 자

급결재 정보가 전자상거래 형태로 전자화하여 상호 연계 처리되는 금융 의 도래EDI

를 맞고 있다.

시대에 기업은 정보화 수준 향상을 위하여 노력하고 있으며 그 결과e-Business ,

로 정보시스템은 폭발적으로 증가하고 있다 반면에 시스템 관리 및 사용자 관점에.

서는 분리 구축된 시스템 상호간의 정합성과 통합성이 결여되고 데이터 중복으로,

인한 비효율성으로 인하여 오히려 정보시스템이 경쟁력 제고의 걸림돌로 작용하는,

부작용 또한 빈발하고 있다(iPlanet, 2000).

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전통 경제로부터 이탈되는 듯한 기반의 신경제에서는 기존의 시e-Business ERP

스템을 주축으로 기간 시스템을 구축하고 핵심업무외 업무 프로세스의 외부B2B ,

아웃소싱 추진 정보기술 측면에서 컴포넌트화 웹기반 화 및 역동적이고, , Work flow

국제 표준을 지향하는 저렴하고 호환성 있는 기술을 채택하는 방향으로 사업을 추

진해야 한다.

이와 같이 상이한 기술과 비즈니스 모델 데이터 방식을 통합시키는 것이,

의 핵심요소가 되므로 우편 금융 등 일견 관련 없어 보이는 두가지 크e-Business , ,

게 상이한 비즈니스를 운영하는 우정사업본부의 비즈니스 프로세스를 재편함에 있

어 일반적으로 통용되는 기능들을 함께 묶어 줌으로써 우정사업본부의 기존 시스,

템과 경쟁력을 위하여 구축되는 새로운 시스템간의 통합과정을 최소화시켜 주는 작

업이 필요하게 된다 이러한 통합 작업의 가장 핵심적인 요소가 우편 금융 통합 단. ,

말화 작업이며 이는 전사적 애플리케이션 통합 이 기종의 정보 시스템을 비즈니스,

프로세스 차원에서 통합 그리고 ERP, B2B, Groupware, ASP, Component system

등의 새로운 시스템과의 인터페이스 통합과정이 필요한데 이의 근간이 되는 것이

통합 플랫폼이다(DataWorld, 2001).

우정사업본부 역시 이러한 시장변화의 추세에 예외일 수 없다 우정사업본부( ,

특히 세기에는 민간업체의 택배 업계와 금융 서비스 부문의 경쟁이 더욱2000). 21

심화 될 것으로 예상되는데 가장 광대한 거점을 보유하고 있는 우정사업에 있어서,

통합 플랫폼의 도입은 차별화된 경쟁력을 갖추기 위한 선진 정보시스템으로의 첫

출발이라고 하겠다.

강성열 등이 제시한 우정사업 정보화 종합 계획에 보면 우정 사업분부의 우편(2001)

정보부문은 세기 물류사업의 기간축으로서 우편 물류 체계 거점별 발생한 실물21

정보 및 관리 정보의 수집 관리를 지원하는 통합 정보 플랫폼이 필요해, Work flow

진다 이 플랫폼에서는 메시지 교환 플랫폼의 역할을 통해 내부 정보 시스템 모듈.

간 및 외부 관련 시스템과의 정보 교환 및 공유를 가능케 하여 통합 통신채널 통,

합 데이터베이스 관리 그리고 를 웹을 이용하여 제공하고 검Global Postal Visibility

색할 수 있게 된다 즉 우편 부문에 있어서는 청별 데이터베이스로부터 된. Publish

물류 정보를 각 전달 부문에서 하는 고전적인 데이터베이스 유지와는 다Subscribe

른 개념의 플랫폼을 구상하여야 한다 금융 부문에 있어서도 분산 시스템을. 3-tier

유지하되 우편 물류와 연계되어 이동중에 결제가 이루어지는 메시지 교환 플랫폼이

필요해 진다.

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통합 플랫폼은 기업 내외부 정보시스템간의 통합성 유연성 확장성을 확보하기 위, ,

하여 제안된 솔루션이다 통합 플랫폼을 기반으로 다양한 정보시스템의 통합이 가.

능하다면 시스템 관리뿐만 아니라 기업 경쟁력 향상에 정보시스템이 직접적으로,

기여할 수 있다 에 의하면 년의 경우 기업의 예산 중. Forrester Research 1998 IT

약 가 통합을 구축 유지 지원하는데 배정하였다고 추정하고 있다30% Application , ,

(DataWorld, 2001)

우정 사업의 통합 플랫폼 도업에 있어서 가장 중요하게 고려해야 될 요소는 우편과

금융 서비스의 연계를 통한 신규 서비스 및 시너지 효과의 창출 가능성이다 그 실.

행요소로서 우편과 금융 정보서비스 통합 플랫폼 구축 및 콤포넌트 환경 구현의 가

능성 여부이다 우정 정보화 마스터 플랜에 따르면 우정사업본부의 정보시스템은.

을 기반으로 통합되며 우편물류 부문의 물EAI(Enterprise Application Integration) ,

류거점 및 대외 시스템과의 연계는 우편정보 플랫폼을 이용하여 통합되도록 계획되

어 있다 강성열( , 2001).

플랫폼 도입을 위해서 우선 금융과 우편 물류 부문의 통합 플랫폼을 통하여 효율적

인 물류시스템과 금융 서비스의 구축이 가능한가를 살펴보아야 한다 그리고 고객.

과의 접점으로서 중요한 역할을 하는 인터넷이 물류 처리의 임의의 장소나 이동상

황에서도 금융 및 우편 업무처리에 플랫폼과 통합이 가능한지 여부를 검토할 필요

성이 있다 또한 이 플랫폼이 특화된 물류 시스템에서 발전하여 금융 및 우정업무.

전반에 적용 가능하며 정보 시스템 구축의 근간이 될 수 있는지도 살펴보아야 한,

다.

만일 우체국 창구 시스템의 플랫폼 통합을 통하여 업무의 경제성 제고 및 원스톱

서비스의 구현이 가능하다면 우정사업의 경쟁력을 한 단계 진전시킬 수 있는 적절,

한 플랫폼의 도입은 필수적이며 이를 위해 우정업무 프로세스의 분석과 적절한 플,

랫폼의 요구조건 등에 대한 기술 연구가 수행되어야 하므로 본 과제가 갖는 의의는

매우 크다.

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제 절 연구 목적2

우정정보화 종합계획 강성열 을 기반으로 본 연구는 우편 금융 서비스 통합( , 2001) ,

을 위한 우정 정보시스템 통합 플랫폼 모형 개발과 구현방안 제시를 목적으로 한

다 위의 연구 목적을 달성하기 위한 본 연구의 주요 핵심내용은 다음과 같다. .

우정서비스 정보시스템 통합플랫폼 모델 개발 및 구현방안 제시o

우편 금융 플랫폼 모형 정의 및 적용방안 제시- /

우정국 기간망인 의 초고속망 타당성 연구 및 적용방안 제시- MIC-NET ATM

우체국 우편 금융 서비스 통합 모델 개발o ,

통합 서비스 전략 및 사업모형 등 제시- (Enterprise Information Portal )

현행 우체국 창구 서비스 분석 및 통합 서비스 방안 제시-

우정정보 통합관리체계 연구o

통합 플랫폼 관리 등을 위한 조직 및 엽무 프로세스 정립-

통합관리 정보시스템 기능과 운영방안 제시-

제 절 연구 범위와 방법3

본 연구과제는 관련 과제들 과 밀접한 연- GP-00-37, GP-00-38, GP-00-39 -

관 관계를 가지고 있다 우정사업 종합정보시스템 구축에 관한 연구 는. GP-00-37( )

우정사업 정보화 비전 설정과 정보시스템 구축전략의 수립을 주요 과제로 수행하였

다 우편 금융 경영 정보시스템 종합진단 및 개선 방안에 관한 연구. GP-00-38( )ㆍ ㆍ

는 우정사업 및 정보시스템의 현황분석을 주요 내용으로 담고 있다 또한.

미래 우정사업 정보화 목표 시스템 설계에 관한 연구 는 선진사례 분석GP-00-39( )

과 우정정보 시스템의 분석을 수행하였다 본 과제는 이들 과제의 결과로To-Be .

도출된 우정사업 통합 플랫폼에 대한 구체적인 설계 및 실천적 전개 방안을 수립하

는 것이다 따라서 본 연구의 목표 중의 하나는 이들 연구 결과와 정합성을 확보하.

는 것이다 이들 관련 과제의 주요 연구 결과를 기반으로 본 연구는 그림 과 같. 1.1

은 단계로 추진되었다.

- 25 -

그림 연구추진단계1.1

단계별 수행 내용은 아래와 같다.

현황 및 요구 분석 우정 정보화 종합계획 결과물 분석 단말기 현황 파악- : ,

통합 플랫폼 등 정보요구 분석

국내외 관련 선진사례 조사 및 분석- Benchmarking:

대안 분석 요구 분석 결과를 기반으로 통합 플랫폼의 가상 모형을 제시- :

통합 단말기의 구조 정의 통합 서비스 전략 수립,

실행 시나리오 통합 플랫폼 통합 단말기 통합 서비스 통합 관리체계 등의 전- : , , ,

체 시나리오 검증

추진 계획 통합 플랫폼 통합 단말기 통합 서비스 통합 관리체계 등의 실행 계- : , , ,

획 수립

- 26 -

제 장 현황 및 요구 분석2 1)

제 절 우편 정보시스템 현황 및 계획1

우편 정보시스템 구축 현황1.

우편부문 응용시스템은 우편업무 수익사업 지원업무 영역의 시스템을 년부터, , 1996

단계적으로 개발해 왔으며 연도별 우편 정보시스템 구축 및 시행 현황을 정리하면,

표 과 같다2.1 .

표 우편 정보시스템 구축 현황2.1

우편 정보시스템의 주요 현안 및 문제점은 다음과 같다.

우편업무 전산화의 주목적은 물류정보의 통합보다는 단순 관리정보의 처리가 주-

목적임

1) 현황분석은 의 연구결과 이성룡 를 기반으로 하였음GP-00-39 ( ,2001)

- 27 -

응용시스템 내부 응용시스템 간 외부기관과의 정보연계가 미흡- , ,

단위시스템간 정보통합 미흡에 의한 비효율적 요인 발생 실물 정보 불일치 정- : / ,

보재입력 초래 작업자 증가, Overhead

정보입력 작업 비효율적 시간지연 부정확 작업자 증가- : , , Overhead

단계별 정보전송이 로 처리되어 정보조회시 상당한 시간 지연 발생- Batch ,

업무 기능에 대한 기능성 부족과 통계자료의 제공이 미흡-

우펀 정보시스템의 주요 테이블의 구조는 그림 과 같으며 단위시스템간DB 2.1

방식으로 연계되어 매우 복잡하고 통합성이 결여되어 있음을 볼 수Point-to-Point

있다.

그림 우편 정보시스템의 구조 이성룡2.1 DB ( , 2001)

- 28 -

우편 정보시스템 추진 계획2.

우정사업본부의 우편부문 정보화 관련 기본 전략은 기반시스템을 구축하고 우편물

류 효율화를 제고한 후 물류 및 택배서비스를 강화하여 수익을 창출하고자 하는 것

으로 향후 년 동안의 주요 추진 계획은 다음과 같다 홍기환, 3 ( , 2001).

단계 년 기반시스템 구축1 (2002 ):

구축방향 표준화 기반 마련 및 인프라 조성- :

기본 프로세스 지원시스템 구축 기본 지원시스템 확충, e-Business

시스템 내용 통합접수시스템 종추적시스템- :

집중국 교환센터시스템 우편물 운송관리시스템/ ,

집배관리시스템 우편물류 정보 통합 플랫폼,

단계 년 우편품류 효율화2 (2003 ):

구축방향 업무 생산성 향상- :

인프라 확대 운영

계획 지원시스템 및 고객 지원 기능 강화

시스템 내용 집중국 교환센터시스템 우편물 운송관리시스템 확충- : / ,

우편 중앙상황 관제시스템

고객관리 판매관리 및 지원시스템,

단계 년 물류 택배서비스 강화3 (2004 ): ,

구축방향 물류 택배서비스 차별화- : ,

우체국 물류시스템의 솔루션화로 부가수익 창출

시스템 내용 물류 서비스 시스템- : ASP

물류 사업 시스템Marketplace

물류대행시스템 구축 등

- 29 -

제 절 금융 정보시스템 현황 및 계획2

금융 정보시스템 구축 현황1.

우정사업본부 금융부문의 현재 정보시스템은 전자금융 시스템 온라인 서비스 시스,

템 계좌관리 시스템 인터넷 뱅킹 시스템 백업 시스템 네트웍 시스템 등이 있으, , , ,

며 표 에 이들 시스템의 세부 사항이 요약되어 있다2.2 .

표 금융 정보시스템 구축 현황2.2

시스템명 환경 내용

전자금융

시스템C/S

전관소 감독국 서버/

관내국까지 운영

기타 클라이언트

온라인서비스

시스템C/S 시간 온라인 가능24

계좌관리

시스템C/S

통합 고객계좌관리 기능,

텔러별 마감

인터넷뱅킹

시스템

결재원

중계

계좌 이체 가능

계좌지불서비스 및 세금

납부시스템 불가

백업시스템Hot-Stand By

백업센터 구축준비중

네트웍

시스템TCP/IP

동일 네트웍하 에서

계정계와 정보계의 분리

사용

년 중반부터 본격 가동하기 시작한 금융 운영 시스템은 개방형2000 3-Tier C/S

구조로 운영되고 있다 현재는 전자금융의 단계 초기 단계로 인터(Client/Server) . 3

넷 뱅킹 등 구축 기반은 되어 있으나 실질적으로 제공되지는 않으며 종합금융 서,

비스 또한 제공되지 않고 있다 이외에도 책임 경영 체제 확립을 위한 수익관리 시.

스템 등 단순 업무처리 외의 기능은 매우 취약한 실정에(Transaction Processing)

있다.

- 30 -

금융부문의 제일 큰 과제 중의 하나는 책임 경영체제 확립을 위한 전산 인프라 예( :

등 가 부족하다는 것이며 이를 초래한 주요 원인은 다음과ERP, Data Warehouse )

같다.

경쟁력 있는 타 금융 기관과의 정보시스템 제휴 부족-

경쟁력이 부족한 국제 금융망이나 외환 부문에의 불필요한 진출로 시스템 자원-

낭비

전자금융서버스의 확충과 기반의 시스템이 구축이 절실히 요구됨- Web CRM

우정사업본부의 금융은 우편 금융 인터넷이 결합된 연계시스템 구축을 통해 보다ㆍ ㆍ

차별화된 경쟁력을 확보해야 할 필요성이 있다.

금융 정보시스템 추진 계획2.

우체국 금융부문은 국내 최초로 개발된 우체국 금융 분산시스템을 안정화 최적화,

하여 운영함으로써 인프라를 구축한 후 경영전략 의사결정을 지원하는 지능형 시스

템을 구축함으로써 종합금융서비스 체제를 확보하고자 하는 것으로 향후 년 동안, 3

의 주요 추진 계획은 다음과 같다 홍기환( , 2001).

단계 년 인프라 구축1 (2002 ):

우체국 금융시스템의 안정화 및 최적화 촉진-

우체국 금융 경영전략 지원시스템 구축을 위한 수립- ISP

단계 년 종합금융 서비스 체제 구축2 (2003 ):

및 구축 등 경영전략 지원시스템 구축- Data Warehouse CRM

기존의 인터넷 뱅킹과 연계한 우체국 금융 포탈 구축-

- 31 -

단계 년 종합금융 서비스 체제 확충3 (2004 ):

종합수익관리 시스템 자산부채관리 시스템 및 위험관리 시스템 구축- ,

우체국 금융 포탈 등 전자금융 시스템 확충으로 종합금융 서비스 체제 확충-

제 절 경영 정보시스템 현황 및 계획3

경영 정보시스템 구축 현황1.

우정사업본부 경영부문의 현재 정보시스템은 경영평가 시스템 원가관리 시스템 기, ,

업회계 시스템 살리미 시스템 물품관리 시스템 인사급여 시스템 등이 있으며 표, , , ,

에 이들 시스템의 세부 사항이 요약되어 있다 현재는 차 단계의 를 추진2.3 . 1 ERP

중이며 년에는 대부분의 시스템이 에 의해 대체될 예정이다, 2002 ERP .

표 경영 정보시스템 구축 현황2.3

시스템명 환경 내용

경영평가

시스템C/S

기능 성과관리:

전관소 감독국 서버/

관내국까지 운영

원가관리

시스템PC

사용MS Excel

감독국까지 사용

기업회계

시스템PC

감독국까지 사용

보고용, Stand-alone

살리미

시스템PC

재경부 EDI I/F

예산회계관련 사항

실제 업무는 처리PC

물품관리

시스템PC

조달청 File I/F

감독국까지 사용

인사급여

시스템PC

행자부 관리

감독국까지 사용

- 32 -

경영부문 정보 시스템의 평가를 요약하면 다음과 같다.

업무별로 시스템을 분리 구축 관리- ,

과다한 재입력 보고용 관리형 시스템으로 사용자 편의성은 매우 낮음- , /

경영 업무 전반을 통합관리하는 정보시스템은 없음-

즉 전형적인 수준의 시스템으로 기초, EDPS(Electronic Data Processing System)

적인 데이터 보관과 처리 수준의 시스템으로 구축되어 있기 때문에 데이터 관리,

수준 또한 매우 낮다.

업무별로 데이터가 관리되어 중복 누락의 가능성이 크며 정확도 결여- , ,

수준의 관리에 의존하고 있어 매우 취약함- PC/Excel

경영 정보시스템 추진 계획2.

경영부문 시스템의 전면적인 재구축이 필수적이라고 판단되어 현재 가 추진되ERP

고 있다 도입과 관련된 일반적 과제들은 최경일 하영목 에 요약되어. ERP (1999)ㆍ

있으며 경영부문 정보시스템에 대한 향후 년 동안의 주요 추진 계획은 다음과 같, 3

다 홍기환( , 2001).

단계 년1 (2002 )

단계 구축 세입 세출 국유재산 원가계산 경영성과 관리 등 회계분야- 1 ERP : , , , ,

구축

단계 구축 시 백본을 구축- 1 ERP EAI

활동원가분석 인사 등에 대한 실시- , EIS(Executive Information System), ISP

단계 년2 (2003 )

단계 구축 우편 금융 등 사업관리 영역 및 인사 복리후생 등 일반관리- 2 ERP : , /

경영업무 전반으로 확대

단계 구축 시 백본을 구축- 1 ERP EAI

구축 및 와 추가 연결- EP(Enterprise Portal) EAI

- 33 -

단계 년3 (2004 )

구축 및 와 추가 연결- SEM(Strategic Enterprise Management), EIS EAI

종합적인 구축 년까지 구축- EC (2005 )

제 절 우정 서비스 현황 및 계획4

금융 서비스 현황1.

가 방카슈랑스와 유니버샬 뱅크.

뱅카슈랑스의 진전과 함께 은행에 의한 보험사 인수가 활발하게 추진 되고 있다.

또한 유니버샬 뱅크라고 하여 종합 금융 지주 회사를 통한 전 금융업종의 계열화가

활발하게 이루어지고 있다 년대 들어 영국의 대다수의 은행들이 보험 자회사. 1990

를 설립하여 은행 창구에서 보험 상품의 판매 뿐만 아니라 공동 상품 개발 및 은,

행 상품의 보험창구 판매 등이 영 미 등에서 활성화 되고 있다, .

우리나라도 주택은행이 생명 지분 를 소유하는 등 업무 제휴 판매 제휴 또ING 20% ,

는 은행 보험사 자회사 설립 또는 자본 제휴의 형태로 방카슈랑스가 이루어지고,

있다.

현재 국내에서는 단순업무 제휴와 은행의 보험 자회사 설립은 기 허용된 사항이며,

은행 상주형의 판매 제휴가 금년부터 허용될 예정이다 따라서 향후 방카슈랑스의.

핵심 요소는 은행의 보험 대리점 허용여부에 있다.

그러나 우정사업본부는 우체국 예금과 우체국 보험을 취급하는 등 여신업무를 제,

외한 방카슈랑스가 허용된 기관에 해당하므로 국내외 금융 기관의 방카슈랑스 및,

보험 업무의 겸영화 추세에 따라 경쟁 격화에 직면할 상태에 있다.

또한 판매 채널의 추세에 볼 때 방카슈랑스는 피할 수 없는 대세이며 전통적 전속,

모집인은 설계 판매용 고가 보험 상품으로 표준형 복합 금융 상품은 방카슈랑스에,

서 그리고 저가 표준형 상품은 전자상거래 또는 인터넷을 이용하여 판매하여, T/M,

야 할 필요성이 있다.

- 34 -

현재 보험 및 은행등 금융기관에서 논의 되는 은행의 방카슈랑스 그리고 보험의,

겸영화 등에 따라 각기 자회사의 설립 제휴기관의 선택 기존 모집조직의 정비 및, ,

제휴 단계 별로 각 금융기관의 이익을 극대화 할수 있는 대응방안을 마련하는 등

무한 경쟁의 시대에 들어갈 것이다.

즉 금융기관의 종합화 겸업화에 따라 서비스가 통합 개방화 되고 개인 및 법인의

종합 자산 관리 제공으로 바뀌고 있다.

나 인터넷 보험의 폭발적 판매 증대 및 금융 업무의 확대. Cyber

최근 사이버 금융의 폭발적인 확산으로 인터넷을 통한 종합금융 서비스 요구가 급

증하고 있으며 특히 인터넷 뱅킹 이용자 수 및 이용실적이 매우 빠른 속도로 증가,

하고 있다.

등록고객수도 년에는 전년대비 배로 월에 만명으로 등록 고객이 증가2001 11 3 529

하였으며 인터넷 은행의 경우 지급 결제 업무만 취급하여 기존 은행의 예금 대, , , ,

출 업무에 의한 재별의 사금화 등 부작용 발생의 가능성이 적으며 은행 들이 수익,

중심의 영업 패탠 전환으로 은행 공동 망 이용 수수료 증가 등 은행 거래 비용 급

증으로 향후 보험사 수익 구조를 악화 시킴에 따라 보험 업계 에서는 인터넷 은행

을 통한 계약자 서비스 활성화에 나서고 있는 실정이다.

한편 생명보험사들의 인터넷 전용보험 판매실적이 폭발적인 증가세를 보이고 있다.

년 월 일 생명보험협회가 인터넷 상품을 판매하고 있는 대한 삼성 흥국 교2002 3 10 . . .

보 금호 동양 대신 신한 등 개사의 년 월부터 년 월까지의 판매 실적을. . . . 8 2001 4 2002 1

분석한 결과 총 만 천 건을 판매해 억 천 만원의 수입보험료를 거둬들120 2 124 41 5 200

인 것으로 나타났다 이는 전년동기대비 판매건수는 수입보험료로는. 380%,

가 늘어난 것이다227.7% .

인터넷 전용보험의 보험료가 싸고 가입이 간편한데다 인터넷이 상품홍보와 고객관

리의 주요통로로 인식되면서 생보사들이 홈페이지 개선 등 투자를 꾸준히 늘리고

있는데 힘입은 것으로 생보협회는 분석했다.

- 35 -

회사별로는 금호생명이 만 천 건 수입보험료 억 천 만원 으로 판매건수로94 1 823 ( 2 8 400 )

는 가장 많았으며 수입보험료로는 교보가 억원 판매건수 천건 을 거둬들여 가장15 ( 3 )

많았다 금호생명의 경우 판매건수와 수입보험료가 각각 와 증가했. 584.3% 407.1%

고 동양생명은 만 천 건 수입보험료 억 천 만원 을 판매해 판매건수와 수17 8 745 ( 8 3 200 )

입보험료가 각각 와 늘어나는 등 두 보험사의 신장세가 두드러졌420.2% 246.7%

다 생보협회 관계자는 가입신청에서 계약체결까지 전과정이 온라인화되는 시스템. ‘

개선이 이뤄진다면 앞으로 인터넷보험시장은 더 폭발적으로 성장할 것 이라고 예측’

했다.

이렇게 은행의 보험업 진출과 인터넷 뱅킹 업무의 확대로 우정사업본부도 기득권적

인 뱅카슈랑스를 이용하며 사이버 뱅킹의 지급 결제의 편의를 제공하고 보험 회, , ,

사의 판매채널 연계 전략과 유사한 우체국 우편 업무와 금융업을 연계하고 그 인프

라를 이용할 필요성이 절실해 지고 있다.

즉 인터넷 등 전자 금융의 확대 및 조합 서비스 체계의 구축이 필요하게 되었다.

현재 우정 사업본부 금융사업단이 운영하고 있는 의 금융 서비스 부문ePOSTBANK

은 다음과 같다.

다. ePOSTBANK

년 월 일 서비스를 시작한 우체국 금융 분야의 인터넷 뱅킹 시스템인2000 9 1

는 전산 관리소 금융 분산시스템과 연계되어 웹상에서 이루어지는 예ePOSTBANK

금 중심의 금융 거래 관련 정보 검색 서비스 및 계좌 이체 서비스 등을 제공하고

있다 인터넷 뱅킹 웹 사이트에서 예금이외의 보험 상품 대출정보 검색 및 보험계. /

약 관련 정보조회 서비스가 일부 이루어지고 있다 현재 시스템의 설치 및 운영은.

한국통신의 커머스 솔루션즈에 설치되어 하드웨어 소프트웨어 네트웍 및 보안장비, ,

일체를 한국통신의 자회사인 뱅크타운에서 운용 중에 있다.

년 월말 기준으로 볼때 일일 접속자 수 는 평균 명 거래 건수 일 평균20001 2 2093 ,

건이며 가입 회원은 명이다 문제가 되고 있는 사용자 인증은 뱅크타5254 , 79,392 .

운 자체 인증을 사용하고 있고 주요 서비스는 표 와 같다2.4 .

- 36 -

표 인터넷 뱅킹의 서비스 내용2.4 ePOSTBANK

인터넷뱅킹 금융상품안내 서비스 이용안내 고객광장 자료실

조회 서비스

이체 서비스

경조금배달 서비스

지로납부 서비스

보험 서비스

분실신고 서비스

우체국예금

우체국보험

경조금배달

서비스

공과금 납부

인터넷뱅킹

폰뱅킹

뱅킹PC

묻고 답하고

고객의견

열람실

공지사항

추천 사이트

라 서비스 현황 평가.ePOSTBANK

그동안 우정사업 정보화는 장기적 비전인 마스터 플랜이 없이 사업 분야별 업무별,

정보시스템을 독자적 필요에 따라 개별적으로 구축함으로써 추가적 시스템 도입시

상호연동 및 시스템 확장을 위한 일관성 체계성이 미흡한 문제점을 드러냈다 이를, .

해결하기 위해 년도에 마스터 플랜을 수립하고 이에따라 부문별로 정보시스탬2001

이 구축 중에 있다 그러나 금융사업 정보화 차원에서는 종합적인 정보전략계획.

이 수립되어 있지 못해 텔레마케팅 시스템 고객관리 시스템 등 종(ISP) (TM) , CRM

합 금융서비스 차원의 신규 시스템 도입에 어려운 점이 있다 현재 년 상반기. 2002

에 보험 포탈 및 금융 부문 의 제안이 접수되어 금융 부문 종합 정보화 계획이ISP

수립될 예정에 있다.

또한 현재의 인터넷 뱅킹 시스템은 한국 통신 뱅크타운에 소속되어 시스템 장애 발

생시 분산시스템과 연계되어 신속하게 문제를 해결하는 데에 어려움이 있으며 서,

비스 확장을 고려한 시스템 설계가 부족하다.

현재 인터넷 뱅크 업무의 인증을 사설 인증기관을 이용하기 때문에 현행 전자 서명

법에서 규정한 법적 효력을 부여받지 못하고 사설 인증을 제공받은 고객이 재산상

의 손해를 입을 경우 사설인증기관이 직접 손해배생을 하여야 하는 문제가 있다.

또한 등 다른 웹 사이트와 인증서 공유가 불가능하여 사용자에게 이중으로ePOST

인증을 요구하므로 고객에게 불편함을 초래하고 인증서 비용을 낭비하고 있다.

- 37 -

또한 인터넷 뱅킹 시스템은 우체국 예금을 중심으로 구성되어 있기 때문에 보험서

비스에 대한 정보가 미흡하고 향후 서비스 확장을 고려하지 않는 등 보험 콘텐츠의

설계 및 제공에 전문성이 부족하다 현행 인터넷 뱅킹을 통하여 제공되는 보험관련.

서비스는 간단한 정보조회가 이루어지는 사이버 창구 역할 정도를 담당하고 있으며

외부 고객에 대한 마케팅 전략은 가 구축되어 있지 않기 때문에 전혀 없다 게DW .

다가 내부 고객 즉 보험 관리사를 위한 보험관련 정보 제공 고객관리 지원 등의,

판매지원 서비스가 거의 없다 그러나 현재 전자이미지 장표 시스템이 구축 중에. ,

있어 보험 판매 및 관리를 위한 보험 판매 및 관리 시스템의 기본 데이터베이스가,

년까지 구축 될 예정이다2003 .

마 마케팅의 활성화 필요.

금융 서비스의 혁신을 위해 를 기반으로 한 의 구축을 통한 마케팅 활성화DW CRM

가 필요하게 되었다.

바 차별화된 서비스 제공 필요.

우체국 금융사업 방전을 위한 타 금융 기관과의 차별화되고 우편 사업과의 연계를,

통한 서비스 제공이 필요해 진다.

이를 살펴보기 위해 해외 금융 기관의 타 기관과의 서비스 업무 제휴 사례를 살펴

보면 다음과 같은 차별화된 서비스 제공의 필요성이 인식된다.

유통업체 와의 제휴 고객 기반 확대o :

일반적으로 미국의 경우에는 유통업체와의 제휴를 통한 고객 기반의 확대 즉, AIG

와 는 북 클럽 고객 이용하여 건강 생명 상해 보험을 판매하고Reader's Digest , , ,

와 윌 마트 자회사인 그리고 사인 는Pacific life Sam's club e-commerce IHA

엘리트 멤버를 대상으로 보험 금융 상품 판매 밒 재정 설계를 제공SAm’s clubd ,

한다 사가 멤버와 를 연결한다. lHA Sam’s club Pacific life .

- 38 -

일본에서는 년 하반기부터 대형은행과 편의점과의 업무 제휴가 활발히 전개되고98

있다 이는 편의점의 방대한 점포망과 시간 영업이라는 강점을 이용 소매 영업. 24 ,

에 박차를 가하고자 하는 은행들의 전략과 금융 서비스를 확대함으로써 고객 모집

효과를 제고하고자 하는 편의점들의 전략이 일치 되어 발생 즉 납세 대출 및 현금. ,

지급기를 통한 예금 인출 등의 업무에 까지 서비스 분야를 확장하고 향후 손해보,

험 등 금융 상품 판매도 계획하고 있다.

판매 채널 확대o

보험사와 회계 법인은 회계 법인의 자격증 소Prudential Hochman & baker CPA

지자 명을 에이젼트로 활용하여 종합 재정 설계를 통한 고객의 니즈에 대응하500

고 있다.

보험사는 라는 소프트웨어 업체의 웹 사이트를 통해 정보를 받고Hartford Intuit ,

는 를 제공하는 등 중소법인 대상의 단체 및 장해 보험을 판매Hartford Rate quote

할 을 개설하였다on-line .

신규사업 진출o

은 라는 신탁회사와 고객 대상의 신탁 서비스Northwestern Northern trust Northern

제공하고 상호 고객 를 공유하며 신탁회사 설립에 따른 시스템 및 노하우를 확, DB ,

보하려고 함.

사는 를 세워 소규모 보험사 대상의 자산 운용Prudential Paladin Marketing Group

노하우를 제공하고 자문 수수료 등의 수익원을 창출하고 있다, .

고객 서비스 향상o

사는 와 공동으로 언더라이팅 업무를 아웃소싱하Prudential Hopper Holmes Inc.

고 보험 고객 대상의 준 의료서비스를 제공하는 서비스를 하고 있다, .

- 39 -

우편 서비스 현황2.

현재 전자 상거래의 성장으로 소포 배달 분야의 증가로 물류 부문으로의 서비스 전

환 및 수익성 확보가 필요하게 되었다.

대내적으로는 민간업체가 제공하는 유사 서비스와의 경쟁이 심화되고 있다 따라서.

경쟁력 향상을 위하여 서비스 별로 분산 되어 있는 현재의 시스템을 물류 서비스

중심의 통합 정보 시스템으로 통합하고 기존의 경영 시스템 금융 시스템과의 통합,

및 연계의 필요성이 증대 되고 있다.

현재의 우정 정보 시스템은 기간 정보 시스템과 서비스 시스템으로 구분되어 있지

않고 있다 이는 조직의 통합이 아직 사업의 통합으로 연결되지 못했기 때문이며. ,

정보시스템은 과거와 동일한 형태로 분리 개발 되고 있어 우편 물류 서비스 시스,

템의 는 우선은 로 운영 되고 있다e-Service ePOST .

현재 는 와 간의 통합 부재로 실질적으로 분리 운ePOST front back-end process

영되고 있어 각종 대금 결제 수수료 수입의 기회를 놓치고 우체국의 우편 금융, , , ,

통합 서비스의 시너지 효과를 얻지 못하고 있다.

우정 서비스 부문의 의 발전 단계는 단계에서 전자 상EC (Electronic Commerce) 1

거래의 기반 구조 및 우편 전자 상거래의 기본 서비스를 제공하고 단계에서는, 2 1

단계에서 구축된 우편 전자상거래 서비스 영역의 확대를 추구하며 단계에서는 궁, 3

극적으로 우정 제공을 목적으로 하여 전자상거래 시스템의 기능 고도화e-Service

및 다양화를 이룩하는 방향으로 진행되는데 현재 우정사업본부의 우정 서비스 부,

문의 발전단계는 우정 의 인프라를 구축하여 잔자 상거래의 기반구조 및EC EC

우편 전자상거래 기본 서비스를 제공하는 단계이다1 .

년 월 개국한 는 전관소 산하 인터넷 우체국 급 을 운영하고 있으2000 12 ePOST (5 )

며 주요 서비스는 다음과 같다, .

- 40 -

가 주요 서비스.

를 통한 지역 특산품 등 쇼핑몰 운영을 원활히 하고 있다- ePOST .

주소 올해 만 회원에서 만 회원으로 증대를 예상하고 있으며 전- E-mail : 200 600 ,

자 메일을 통한 수수료 수입 증대도 도모하고 있다.

현재 활발히 진척되지 않은 분야이며 향후 과거 처럼 호스팅을- EC Hosting: IBM

통한 입점업체 지원을 계속해 나갈 예정이다.

동서울 집중국을 통하여 사이버 우체국 부가서비스를 활성화하고- Hybrid Mail:

있다.

나 지역정보화 서비스. (info.epost.go.kr)

감독국별 홈페이지나 지역소식을 위한 사이트를 운영하여 지역정보를 제공하고 있,

다.

다. EBPP (Electronic Bill Presentation and Payment)

현재 각종 금융기관에서 기피하고 있는 제세 공과금 서비스 및 각종 전자상거래 업

무를 인터넷을 통하여 제공하려 하고 있으며 이는 우체국 및 의 경쟁력 확, ePOST

대에 도움이 될 것으로 사료되는데 년 중에 실시될 예정이다2002 .

라 우체국 서비스. ePOST

에 대한 평가는 프런트와 백 프로세스의 통합이 부재로 사이트가 업무ePOST End

와 별도로 운영되는 등 실질적으로 우편 업무와 통합 운영되고 있지는 않지만 경쟁

택배 기관과의 경쟁 격화로 강화 및 수행을 현재 구축 진행EC-HOSTING EBPP

중에 있다.

- 41 -

경영 서비스 현황3.

경영 환경으로는 시대의 생존을 위한 차별화된 서비스가 요구되고 있e-Business

다 즉 우체국의 핵심 역량을 활용한 차별화된 가 필요하다 따라서 과거. e-Service .

의 우편과 금융으로 분리된 패러다임에서 시대의 통합 서비스 패러다e-business

임으로 전환이 필요하다.

선진국 우정사업은 및 매장관리 시스템 등으로 대변되는ERP, DW, e-Marketplace

사업화 민영화 및 서비스 차별화를 위하여 다양한 경영 혁신을 추진하고 있다 우, .

정사업본부는 경영부문에 있어 를 통한 기업 정보의 통합 인터넷 기반의 정보ERP ,

통합 그리고 사용자 환경의 모바일 멀티미디어 지능화가 이루어지고 있다, , .

우정 서비스 시스템 추진 계획4.

년의 우편부문 서비스 시스템에서는 우편 물류 플랫폼을 구축하여 물류망 구2002

조 최적화 생산성 품질 분석 차량관제 종적 추적 운송 계획 운송 실적 거점 별, / , , , , ,

운영 계획 실적 관리 집배 공통정보관리 등과의 내부 연계 및 체신금융 정/ , , ERP,

보시스템 인터넷 우체국 관제 시스템 등과의 연계를 위하여 년 예, e-POST, , 2003

정으로 와 의 주요 플랫폼 형태로 구축 중에 있다PCIS PLIS .

년의 서비스 부문의 주요 계획은 고객 중심의 시스템과의 연2002 EC e-business

계이다 즉 기존 쇼핑몰을 확충하여 역경매 사이트 확장 및 해외 서. , , EC Hosting

비스를 확대 개편하고 사이버 우체국 부가 서비스를 추가하고 있으며 특히, , EBPP

시스템 구축을 진행 중이고 와 인터넷 우표사업도 추진 중이다, e-service .

금융 부문은 우체국 금융시스템의 안정적 운영을 최우선으로 하고 있으며 금융 통,

합 의 가시성 확보하여 차별화 된 금융 서비스를 가능하게 하는 정보e-business

시스템 구축을 목표로 통합 금융 정보 서비스 구현을 위한 플랫폼의 구축을 검토,

중에 있다 현재 우체국 금융 전략 지원시스템 구축을 위한 정보전략계획 를 수. (ISP)

립 중에 있다.

우체국 금융부문은 방카슈랑스가 실현되는 종합금융기관이므로 이러한 이점을 살려

농협 사이트 와 같이 차별화 되면서도 유기적으로(http://banking.nonghyup.com)

결합된 금융 포탈 웹 사이트를 구축할 필요성이 있다 년에는 그중에서도 시급. 2002

히 요구되는 우체국 금융 보험 청약과 지급 심사업무 이미지 시스템과 금융 포탈

시스템을 구축 중에 있으며 이를 이용하여 인터넷 보험 판매지원 시스템을 도입하,

려는 중에 있다.

- 42 -

제 절 통신망 현황 및 요구 분석5

통신망 구성 및 운용 현황1.

기본 은 전용회선을 기반으로 프레임 릴레이 기술을 적WAN(Wide Area Network)

용하여 중앙센터 지역센터 총괄국 소속국 등의 노드들을 상호연결하는 계층적인, , ,

구조이다 중앙센터 및 각 지역센터에 있는 스위치 간은 개의. WAN IGX 2 E1

회선 지역센터에 스위치 와 총괄국에 스위치 간은(2.048 Mbps) , IGX FRS 512

회선 총괄국의 스위치 와 예하 관내우체국의 라우터는 회선으Kbps , FRS 64 Kbps

로 구성되어 있다 회선 장애를 대비한 백업 구성은 지역센터와 총괄국들간은 델타.

형태 총괄국과 소속국 간은 을 이용한 백업 방식으로 되어있다 중앙, PSTN dial-up .

및 지역센터 내에 있는 프레임 릴레이 스위치 와 라우터 간은 트래픽의 집중에(IGX)

따른 병목현상 방지를 위하여 을 적용한 라인으로 연결되어 있다 대ATM 45 Mbps .

부분의 장비와 회선 설비는 한국통신으로부터 임대하여 전용 사설망 형태로 운영한

다 그림 는 중앙센터와 지역센터들에 있는 프레임 릴레이 스위치 들 간의. 2.2 IGX

연결과 중앙센터 내부의 망 구성을 나타내고 있다.

그림 은 지역센터 와 감독국 간의 연결과 감독국과 관내우체국 및 취급2.3 IGX FRS

소와의 망구성 형태를 보여주고 있다.

소속국 이상의 각 노드에는 기술을 적용한 을 구축하여 운용하고 있Ethernet LAN

다 중앙센터와 지역청에는 의 총괄국과 관내 소속 국에. 100 Mbps Fast Ethernet,

는 의 사용한다 중앙센타 에서 급의 인10 Mbps Ethernet . Backbone Switch Giga

터페이스 수용을 위해서 별도의 를 활용하고 있다Giga Switch .

- 43 -

그림 중앙센터 망 구성 및 간의 연결2.2 IGX

각 노드에 설치한 라우터를 사용하여 과 연동한다 라우터의 프레임 릴레이 정WAN .

합 모듈을 통해서 프레임 릴레이 스위치에 연결하고 라우터의 포트는 허, Ethernet

브 또는 단말 등에 연결되어 을 구성한다LAN .

상위 망계층 프로토콜로 사용하고 있다 상에서 우정 및 금융 업무 등의IP . TCP/IP

트래픽을 통합 수용하고 있으며 서비스별로 요구되는 만족을 위한 의, QoS Traffic

차별적 처리 기능은 별무한 상태이다.

- 44 -

그림 지역센터 감독국 관내우체국 간의 망구성2.3 , ,

망으로 전환 필요성2. ATM

년에 전용회선 요금의 시내2002 8.3 ~ 시외30 %, 30 ~ 대폭 인상되어 전용63%

회선에 기반한 통신망의 운용비용이 가중되고 있는 실정이다 국내 전용회선과.

회선 간의 요금 수준 구조의 변경으로 회선용량 증대에 따라 전용회선과ATM ,

회선의 비용 부담 격차는 커진다 그리고 와 등 신규 응용들의 도ATM . , ERP KMS

입으로 네트워킹 수요와 사용 대역폭는 크게 증가하리라 예상된다 현행 전KPOST .

용회선에 기반한 서비스는 네트워크 용량 확장에 불리하다 따라서 늘어나는FR . ,

트래픽 수요를 충족시키고 네트워킹 비용을 절감하기 위해서 전용회선 망에서 ATM

국가망으로 전환하는 방안이 대두되었다.

- 45 -

제 절 정보관리 현황 및 요구 분석6

정보관리 현황1.

우정사업본부의 정보시스템 관련 개발관리와 운영 유지보수는 전산관리소에서 수ㆍ

행되나 주요 프로젝트의 기획은 아래와 같이 다양한 부서에서 수행되고 있다, .

우편사업단 우편 사업 및 물류 관련 정보시스템:⋅금융사업단 금융 사업 관련 정보시스템:⋅경영기획실 통신망 부문 및 경영관리 관련 시스템:⋅각 지방청 각 청별로 사업 및 서비스 관련 시스템:⋅

정보전산담당관실 정보통신부 차원의 사업 및 서비스 관련 시스템MIC :⋅

위와 같이 다양하게 제기되는 요구사항에 대응하기 위하여 전산관리소는 우편 금,

융 경영 부문 등으로 조직을 구분하여 시스템을 관리하고 있다 각 지방청에도 전, .

산 운영 인원이 있으나 직급 등의 이유로 실무 업무를 주로 수행하고 있다, .

우정사업본부 역시 위의 문제점을 인식하여 경영기획실장을 우정 로 임명하는CIO

등 활성화 노력이 있으나 실제 기능은 아직도 예산 수립 과정 수준에만 국한되어,

있는 실정이다.

현행 정보관리 체제의 주요 문제점2.

현행 정보관리의 가장 큰 문제점은 시스템의 개발 및 관리에서 상호 조정 기능이

취약하다는 것이다 시스템의 기획 개발 관리가 기존의 사업별로 분리되어 있으므. , ,

로 우정사업본부 전체 관점의 조정이 제대로 이루어지지 않고 있다 또한 실제 시, .

스템의 관리는 전산관리소에서 진행되고 있으므로 실무를 담당하는 현업과의 협력,

이 제대로 이루어지지 않는 경우가 많다 이외에도 아래와 같은 주요 문제점을 들.

수 있다.

- 46 -

정보화 수준의 평가 투자 효과 검증 등의 관리 체계 부재,⋅개발 프로젝트의 관리 체계의 일원화가 시급⋅

우정사업본부의 정보화 투자는 상당한 수준으로 이루어지고 있으나 개별 프로젝트,

에 검증 및 평가에 대한 관리체계는 실질적으로 부재한 실정이다 각 프로젝트의.

평가는 개별 기능 위주로 진행되며 전체 관점에서 정보화 수준의 진단 기존 투자, ,

효과의 검증 등의 정보화 관련 체계가 매우 비효율적으로 운영되고 있다.

개별 프로젝트 관점에서는 기획은 본부에서 이후 진행은 전산관리소에서 진행됨으

로 효율성이 크게 저하된 실정이다 개발 프로젝트의 진행에서도 현업의 의견 조정. ,

등은 본부에서 실질적으로 수행되어야 하나 형식적으로 전산관리소에서 관리하므,

로 이에 따른 시간지연 등의 비효율성이 발생하는 실정이다 따라서 개별 프로젝트.

의 기획부터 개발 완료까지 일관성이 있게 관리할 수 있는 체제가 시급하다고 판단

된다.

제 절 우정 정보시스템 요구 분석7

우정 정보시스템 주요 현안1.

우정사업본부의 정보시스템의 주요 현안을 종합하면 다음과 같다.

정보 시스템이 분리 구축 운영되어 정보의 통합과 공유가 불가능- ㆍ

대부분의 정보 시스템이 관리관점에서 구축되어 생산성 향상에의 기여도가 낮음-

통신망 서비스 등 부문간 정보 인프라에 대한 관리 부재- ,

통합전산관리체계가 없기 때문에 정보화 관련 투자 효과가 저하-

- 47 -

가 운영 및 지능 시스템 현안.

금융부문의 계정계 시스템은 단일 시스템으로 구축되어 운영 중이며 우편부문의,

운영 시스템은 서비스별로 구분하여 구축되어 있고 경영부문의 시스템은 실질적으,

로는 없으며 목적별로 부분 시스템을 운영 중이다.

금융 우편부문의 운영 시스템 공히 운영 신뢰도가 매우 낮은 상태이며 관리 관점, ,

에서 시스템이 구축되어 현업의 업무에 로 작용하는 실정이며 의사결정Overhead ,

지원을 위한 정보시스템은 매우 부족한 상황이다.

나 서비스 시스템 현안.

현재의 시스템은 서비스와 기간 운영 시스템이 구별되어 있지 않고 서비스 또한,

조직 통합의 효과를 살리지 못하고 부문별로 분리되어 있다 정보화 서비. e-POST,

스 등 일부 시스템이 운영 중이나 이들 역시 타 시스템과 분리되어 있다, .

다 우정정보 관리 현안.

전사 차원의 통합 관리 기능의 부재로 난개발이 진행되고 있으며 이에 따른 주요,

문제점은 다음과 같다.

사업전략과 정보전략과의 연계 부재 전산관리 통합조직 부재- ,

시스템간 연계 부재 통신망 관리 미흡- ,

우정부문의정보화와 자동화의 분리 추진-

현재 우정사업본부의 조직 문화로 볼 때 정보시스템의 효율적 구축을 위해서는 반,

드시 통합 전산관리 체계가 실현되어야 하며 이를 위해서는 관련 조직 및 인력의,

재정비가 시급하다.

- 48 -

통합 플랫폼 구축의 핵심 요인2.

세기 선진 기업으로 발전하기 위해서는 기존 시장의 서비스 차별화를 선도하고21 ,

새로운 서비스로 새로운 시장을 창출할 수 있어야 한다 세기에는 정보 기술이. 21

기존 시장을 구조적으로 변환시키거나 새로운 시장을 창출 예 전자 상거, ( : B2C

래 하는 로 등장하게 될 것이며 따라서 정보기술은 우정사, B2B Marketplace) Driver

업의 비전인 가치창조 경영을 실현하는 로서 도입되어야 한다Enabler .

경쟁력 차별화를 위해서는 우편 금융등 각 부문별로 분리된 개선보다는 우편 금융, ,

인프라를 통합 활용한 새로운 서비스의 제공이 필수적이다 따라서e-Business .ㆍ

우정사업의 비전 달성을 위해서는 통합 플랫폼 체제 구축을 통해 정보시스템의 효

과성 가시성 및 통합성을 확보하는 것이 핵심 요소라고 할 수 있다, .

통합 플랫폼 구축을 위한 요구 분석3.

가 효과성. (Effectiveness)

정보시스템의 투자성과는 서비스 차별화와 프로세스 혁신에 기여했을 때만 가능하

다 우정정보 시스템은 신규사업과 서비스 차별화를 위한 라고 할 수 있다. Enabler .

효과성 측면에서 통합 플랫폼 요구사항은 다음과 같다.

신속한 기술지원 및 개발을 통한 시스템 등 신규 시스템과의 연계- Adapter B2B

필요시 신속한 지원

효율적인 네트워크 관리 및 부하 최소화 방안 강구-

인터넷상의 데이터 전송 시 암호화된 전송 기능을 이용한 보안체계 구축-

연말연시에 발생하는 대량의 을 효과적으로 처리- Transaction

나 가시성. (Visibility)

세기의 는 전략적 제휴를 통한 참여 자격 획득이 전제되21 Business e-Business

어야 한다 서비스의 차별화와 참여를 위해서는 정보제공 차원이 아닌. e-Business

공급망 혹은 고객과의 프로세스 통합이 필요하며 이를 위해서는 가사성 제공이 전,

제조건이다 가시성 측면에서 통합 플랫폼 요구사항은 다음과 같다. .

- 49 -

실물과 정보의 동기화를 통한 우편 물류의 가시성 확보-

내부 사용자에게는 을 통해 모든 정보시스템에 일관된- Enterprise Portal User

를 제공하여 환경을 제공Interface Virtual Office

다 통합성. (Integrity)

내부 정보의 통합성은 통합 플랫폼의 핵심이며 우편 금융사업 모두를 포함하는 우,

정사업 전체의 최적화를 지원하는 사업 업무체계 정보시스템이 생산성 혁신의 전, ,

제조건이다 통합성 측면에서 통합 플랫폼 요구사항은 다음과 같다. .

를 통한 기존 업무 및 데이터의 중복방지 및 실시간 통합- EAI

시스템 금융시스템 등 기존 또는 구축중인 시스템과 우편시스템- ERP , e-POST,

과의 효율적인 연계

다양한 표준 통신 프로토콜 지원을 통한 파트너 지원- Business

- 50 -

제 장 환경 분석 및 벤치마킹3

제 절 정보기술 동향 분석1

분석의 관점1.

통합 플랫폼 모형의 최적 설계를 위해서는 관련 정보기술의 동향을 분석하는 것이

필수적이다 정보기술의 발전 방향을 고찰한 후 통합 플랫폼과 직간접적으로 연관. ,

되는 요소기술들 그림 참조 에 대해 분석을 수행하였다( 3.1 ) .

그림 정보기술 동향 분석의 관점3.1

- 51 -

정보기술2. Trends

가 일반 동향.

정보환경의 일반적인 전개 방향은 년대 중앙 집중형 호스트 컴퓨팅 환경에서70~80

년대 컴퓨팅 환경을 거쳐 년대에는 인터넷 기반의 네트워크90 Client/Server 2000

컴퓨팅 환경으로 발전하는 추세이다.

나 네트워크 컴퓨팅의 특징.

네트워크 컴퓨팅은 서버 등의 전산 자원이 지역적으로 분산되어 있으나 네트워크를

통하여 실시간 연결이 가능하다 또한 모든 데이터는 한 곳에서 저장 관리되며 동.

일한 프로그램은 특정 플랫폼에 구애받지 않고 다양한 환경에서 수행될 수 있다.

네트워크를 기반으로 서버간의 데이터 공유가 강화되며 인터넷의 발달로 전 세계를

대상으로 영업활동을 강화할 수 있다는 장점이 있다 사용하는 언어 측면에서 보면.

자바 언어의 활용도가 증가할 것으로 예상되며 대부분의 자원은 Enterprise Server

에서 관리되어 환경은 단순화되어 가는 추세이다Client .

미들웨어3.

미들웨어는 와 간에 통신 및 데이터를 주고 받을 수 있는 역할을 원활Client Server

하게 해주고 응용시스템을 구축할 때 네트워크에 대한 투명성을 제공해 주는 소프

트웨어이다 본 연구에서 다루고 있는 통합 플랫폼 자체도 하나의 미들웨어에 속한.

다.

가 기술 동향.

대부분의 기업 정보시스템이 구조의 아키텍쳐로 변화함에 따3 Tier Client/Server

라 미들웨어의 성장이 지속될 것으로 예상된다 기업에서 취급하는 의. Application

다양화와 간 통신 기술의 중요성 증가로 인해 미들웨어가 정보시스템Application

운영을 위한 기본 환경으로 자리잡을 것으로 보인다 메시지 기반의 미들웨어의 사.

용이 증가 추세에 있으며 표준과 객체지향 기술을 기반으로한 분산객체 미CORBA

들웨어의 요구사항이 점차 증가하고 있다.

- 52 -

나 최신 동향.

최신 기술 동향은 미들웨어를 통합한 형태의 제품이 적용되고Application Server

있으며 웹 모니터 등의 미들웨어를 통, TP , EJB(Enterprise Java Beans), CORBA

합한 가 출시되고 있다 또한 인터넷 인트라넷을 고려한 웹 환경Application Server . /

의 응용 프로그램을 위한 웹 제품들이 최근 적극 적용되고 있Application Server

다.

인터넷 인트라넷4. /

년대에는 인터넷 인트라넷 환경이 정보기술의 핵심기반이 될 전망이다 네트워2000 / .

크의 발전과 기업내 효과적인 을 필요로 하는 기업환경의 변화는 새Communcation

로운 정보기술의 패러다임을 요구하게 되었고 이에 인터넷의 발전과 더불어 인트라

넷이 등장하게 되었다.

가 발전 방향.

현재는 동적인 웹 응용 프로그램과 트랜잭션 중심의 응용 프로그램이 공존하고 있

는 상황이나 최신의 정보를 반영하여 조직 전체가 공유할 수 있도록 하기위해, DB

와 연동하여 동적인 웹을 구성하는 추세이다 기본적 발전 방향은 다음과 같다. .

인터넷 활용단계 단순한 홈페이지 성격- :

인트라넷 초기단계 지속적으로 변화하는 정보를 즉시 반영하는 동적인 웹 프로- :

그래밍

인트라넷 전개단계 기존 시스템이 기능을 완전히 수행하는 트랜잭션 중심의 응- :

용 프로그래밍

인터넷 정착단계 조직 내 외부 상호작용을 처리하는 엑스트라넷- : /

- 53 -

나. Java

는 구현을 위한 개발에 사용되는 사실상의 표준 프Java e-Business Application

로그래밍 언어이자 플랫폼으로서 현재는 소프트웨어의 영역까지 활용Embedded

이 확대되고 있다 플랫폼의 핵심 기술로 적용될 것으로 예상되는 는 특. Java EJB

정 를 가지지 않는 서버측 컴포넌트 모델로서 재컴파일이나 소스 코User Interface

드 변경없이 구성에 포함된다Application (Gartner Group, 2000).

다. XML(eXtensible Markup Language)

차세대 웹 문서 표준으로 부각되고 있는 은 의 문제점을 해결하XML SGML, HTML

기 위해 년에 개발되었다 향후 년 이내에 기술이 성숙되어 전 산업 분1998 . 2 XML

야에 걸쳐 광범위하게 확산될 것으로 예상된다(Gartner Group, 2000).

라. CGI(Common Gateway Interface)

는 웹 브라우저의 을 통해 제공되는 사용자 인터페이스에서 사용자의 동CGI HTML

적인 요구사항을 처리하기 위해서 웹 브라우저에서 관련 파라미터를 받아 외부 프

로그램과의 인터페이스 검색 저장 등 또는 비즈니스 처리를 수행하는 방식이(DB , )

다 서버의 접속 사용자 수가 많을 때 발생되는 서버의 병목 현상을 개선하기 위해.

등 확장 기술이 등장하고 있다Fast CGI CGI .

무선 인터넷5.

무선 인터넷 관련 기술적 구성과 무선 데이터 서비스를 활용한 휴대용 단말기와 모

빌 운영체제 등의 기술이 적용되고 있다, WAP(Wireless Application Protocol) .

- 54 -

가 무선 데이터 서비스의 종류.

대표적인 무선 데이터 서비스의 종류를 요약하면 다음과 같다.

무선 인터넷 서비스 휴대전화- :

이동 컴퓨팅 서비스- : HPC(Handheld PC), PDA

무선 데이터통신 서비스 기기 데이터통신 기기- : TRS ,

무선 인터넷 접속 서비스 노트북- :

나 지원 프로토콜.

대표적인 무선 인터넷 지원 프로토콜은 다음과 같다.

인터넷망과 이동통신망에 게이트웨이로 중계 역할- WAP:

단거리 데이터 전송- Bluetooth: Cordless

주소의 변경없이 무선 인터넷 서비스- Mobile IP: IP

무선 이동통신망의 핸드오프의 실현- TCP: TCP

모빌 컴퓨팅6.

기존 사무실의 공간적인 제약을 극복하고 현장의 다양한 환경에서 정보시스템을 활

용할 수 있는 모빌 컴퓨팅이 주목받는 새로운 정보기술로 등장하였다 정보기술의.

발전 추세에 있어서 소형 고성능의 휴대장비의 등장과 무선통신 기술의 발전 등으

로 빠르게 확산되고 있는 추세이다.

- 55 -

가 사용자 요구사항.

개인 휴대용 정보기기의 등장으로 정보기술에 대한 새로운 사용자 요구사항이 대두

되고 있으며 주요 요구사항을 정리하면 다음과 같다.

유선네트워크의 제약 극복 망 접속 회수 및 시간을 최소화 해야 함- :

원격 무인 데이터 전송이 가능해야 함

안정적인 데이터 관리 기능 양방향 데이터 이 가능해야 함- : Replication

데이터와 은 원격 에 존재해야 함Application Client

사용자 환경 관리의 용이성 최종 사용자가 사용하기 쉬워야 함- :

자체 진단 관리 기능이 있어야 함,

항상 네트워크 연결과 동일한 환경을 제공해야 함

플랫폼의 유연성 시스템간 인터페이스가 원활해야 함- :

비즈니스 변화에 효율적으로 대응할 수 있어야 함

나 시장 전망 및 기대효과.

모빌 컴퓨팅 관련 가트너그룹의 분석 자료를 볼 때 년에서 년 경이면 모, 2002 2004

빌 시장이 이미 성숙 단계에 도달할 것으로 예측하고 있다(Gartner Group, 2001).

모빌 컴퓨팅이 주는 기대 효과로는 원격지 불특정 지역에서 빈번하게 발생하는 데

이터 및 운영 인력에 대한 효과적인 관리체계를 수립할 수 있고 대고객, Remote

업무의 효율화를 통한 차별적 가치 창출 및 비용의 절감 효과를 기대할 수 있다.

전자지불7.

웹을 이용한 전자상거래는 공용의 비보안 네트워클를 이용해야 하므로 전자적 지불

처리 과정에 있어서서의 정보 보호 방법이 필요하다.

- 56 -

가. SSL(Secure Socket Layer)

은 사에서 개발하여 최근 대부분의 지불정보 보안에 사용되는 프로토SSL Netscape

콜로 현재 보안 시스템에 있어서 사실상의 표준으로 통하나 쌍방향 통신 보안 유지

에서 약점을 보인다 판매자의 공개키가 유효함을 증명하기 위한 제 자의 인증을. 3

요하나 브라우저가 여러 곳으로부터 인증서를 받기 때문에 고객이 부정한 상언을

구별할 가능성이 약화되는 단점이 있다.

나· SET(Secure Electronic Transaction)

는 마스터카드와 비자카드의 주도로 결성된 컨소시엄에서 개발한 프로토SET SET

콜로 사기를 치기 매우 어렵게 만드는 복잡한 인증 메커니즘을 가지고 있다 반면.

에 고객의 신상명세서 작성 분쟁 해결 배상 등의 프로세스가 복잡하다는 단점을, ,

지닌다.

다 향후 전망.

의 보고서에 따르면 전자지불에 대한 향후 전망을 다음과 같이 요약할 수 있다PwC

(PwC, 2000).

은 웹 상에서 금융 정보의 안전한 전송을 위해서 사용되는 가장 일반적인 프- SSL

로토콜로 남을 것임

시범 프로젝트는 계속 될 것이지만 당분간 확산되지는 않을 것임- SET

판매자들은 새로운 트랜잭션 프로토콜로 이전하기 보다는 더욱 복잡한 사기 방지-

기술을 적용함으로써 인터넷에서의 사기 행위 증가에 대응할 것임

전자청구는 직불과 결합하여 사용되는 방법이 될 것임-

정부과 기업들이 지불 시스템을 위한 더욱 안전한 인프라에 지속적으로 투자함에-

따라 신뢰받는 제 의 인증 서버스들이 전 세계적으로 생겨날 것임3

- 57 -

8. PDA(Personal Digital Assistant)

는 위치와 공간의 제한 없이 정보의 수집 저장 작성 검색 및 통선 기능을 수PDA , , ,

행할 수 있는 휴대용 정보 단말기의 일반적인 명칭으로 사용자 사양 온도 견고성, ( ,

등 용도에 따라 일반용 준산업용 산업용으로 구분할 수 있다), , , .

가 발전 추세 일반용. :

일반용 의 발전 추세를 요약하면 다음과 같다PDA (ETRI, 2001).

세대 개인 정보관리 기기로 출발- 1 :

전자수첩 기능 간단한 컴퓨팅 기능,

필기체 인식 및 터치 스크린 기술 도입

세대 인터넷 정보기기로서의 가능성 제시- 2 :

소형 경량화 필기체 인식 개선 사용자 인터페이스 강화, ,

팩스 및 이메일 송수신 온라인 접속 등 통신 기능의 강화,

세대 의 대중화- 3 : PDA

표준 개발 와의 호완성 무선 네트워크 기능 강화OS , PC ,

미 래 휴대용 통합 멀티미디어 단말기- :

컴퓨터 통신기기 정보 가전기기의 역할 수행, ,

나 발전추세 준산업용 산업용. : /

준산업용 및 산업용 의 발전 추세를 요약하면 다음과 같다PDA (ETRI, 2001).

세대 비트 컴퓨팅- 1 : 8 , Portable Dummy Terminal

바코드 스캐너Dr-Dos, Character Type LCD,

단순하고 무거움

세대 비트 컴퓨팅- 2 : 16 , Portable Dummy Terminal

그래픽 바코드 스캐너Dr-Dos, LCD,

소형 경량화 사용자 인터페이스 강화,

세대 비트 컴퓨팅- 3 : 32 , Portable handheld PC

플랫폼 도입 무선 네트워크 기능 강화PDA ,

소형 경량화 사용자 인터페이스 강화,

미 래 휴대용 통합 멀티미디어 단말기- :

컴퓨터 통신기기 산업용 정보 가전기기의 역할을 동시에 수행, ,

- 58 -

제 절 통합 플랫폼 벤치마킹2

분석의 틀1.

통합 플랫폼 모형 개발을 위한 국내외 선진사례 및 동향을 분석하기 위한 틀은 다

음과 같다.

통합 플랫폼 동향 국내외 통합 플랫폼/EAI1) 동향 조사

정보 관리 실물정보 주문 및 관리정보 시스템,

주문 추적 주문 추적 등 주문의 관리 수준

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