teamKube從五個層面幫助組織維持執行力不中斷：

一、以有系統的方式記錄、提醒、稽催所有事件的執行狀況，幫助採取正確的行動

二、 teamKube的詳實記錄讓組織更坦然面對現實，精益求精

三、巨細靡遺的記錄能忠實呈現同仁的績效，並據以論功行賞

四、傳授經驗以提升員工能力

五、了解自我

記得筆者還在當研究生時，許多學者賢達提

出許多新穎的管理理論，如：變革管理、

從A到A+、藍海策略、長尾理論、…等等。也許

都有他的道理，不過再怎麼偉大的想法，若不能

轉換為具體的行動，並落實，就等於毫無意義可

言。因為少了執行力，突破性思考沒有用，學習

不會帶來價值，員工無法達成既定目標，就算是

革命也會半途而廢。組織反而虛耗能量，最終將

摧毀組織。

話說從頭

當同仁知道筆者要寫的題目與內容時，反應很誇

張，比我要寫的這個題目還誇張。真的是題目太

誇張嗎？筆者不以為然。請聽筆者引用賴利‧包

熙迪和瑞姆‧夏藍所著「執行力」一書及相關推

薦序的內容一一道來…。

首先，我們來聽聽台大國際企業系湯明哲教授

所說：「一間企業的成功，30%靠策略、40%靠

撰稿：黃端祥 (叡揚資訊 顧客關懷部 經理)

企業執行力完全解決方案-teamKube

經營決策論壇/59期/2010.2月8

特別企劃 Special Coverage

執行力、其他30%呢？當然就是運氣，運氣無法

教，但策略和執行力卻可以言傳。」

作者包熙迪所說:「當你知道如何去完成你的絕

妙點子，它才是一個good idea」。許多人會認為

執行屬於細節事務的層次，不值得企業領導人費

神。這個觀念絕對錯誤。相反的，執行是領導人

最重要的工作。

我想這邊也呼應了湯明哲教授所提的，40%靠執

行力。所以大家如果可以回想一下，「許多策略

計畫在實行後成效不彰，往往是

執行方面出了問題。」

執行力作者認為：「執行並非僅

侷限在戰術層面，它應該是一套

紀律與一套系統。我們必須將執

行深植於企業的策略、目標與文

化當中。」因為，「在執行的過

程中，一切都會變得明確起來，

你會更看清楚產業界的全貌。」

可以系統化的執行力

好的，談到這裡應該可以帶出今天的主角

「teamKube」。這是一套怎樣的系統呢？正如筆

者所下的標題：「執行力完全解決方案」。簡單

來說，他包含了會議管理、活動管理與交辦管理

三項核心功能。而這正是我們日常工作在「做」

的「事」。

過去，有人發現會議效率不彰，就設計了會議

管理系統、視訊會議系統。但從執行力的角度來

看，後續的追蹤及衍生出來的「事」才是關鍵。

活動的管理亦復如是，不再贅言。但此三者有許

多衍生關係，非常複雜。比如會議會產生交辦案

件、要進行的活動及另一個子會議；交辦的案件

及要進行的活動也會同樣有一些衍生。所以才需

要一套系統來管，以確保執行力。

筆者認為此系統最重要的重點在於交辦的整體串

聯。在組織中，跨部門的事情要協同處理，也是

執行力不容易彰顯的地方。透過系統，很容易地

可以跨部門進行會議、活動及交辦案件的處理。

以筆者為例，公司剛導入此系統時，筆者第一

個「交辦」案件，就是請執行長分派一位專案經

理給我。所以這裡有出現重要的

系統功能，這系統是可以往上交

辦；往下交辦；跨部門交辦的。

在以上交辦的過程中，領導者很

容易從系統的記錄中，讓組織的

一切，「都會變得明確起來，你

會更看清事情的全貌。」透過系

統，一件事情是如何被完成的，

八仙過海各有其巧妙不同，同仁

可以相互學習，也可以互相指導。

搶救執行長

因緣際會，有一段不短的時間，筆者曾擔任輔導

中小企業資訊化的顧問工作。與中小企業的老闆

閒聊中，發現企業老闆常常有一個困擾。就是事

情交辦下去就沒有了回音，再想起來的時候可能

已經三個月了。有時事情已到了無法挽救的地

步。就算追問下去，也是藉口一大堆。雖然當時

筆者提出像行事曆、備忘錄、專案管理、…等軟

體系統，但也都是處理「事情」片斷，難以發揮

全面的功效。

t e a m K u b e 是一套

執行力完全解決方

案，系統包含了會

議管理、活動管理

與交辦管理三項核

心功能，而這正是

我們日常在做的事

經營決策論壇/59期/2010.2月 9

除非，像某大企業，花大錢成立一個 C a l l

Center。這個Call Center和其他的Call Center不一

樣，它像一個執行官的角色，負責所有的跟催作

業。連最簡單的批核都是此Call Center在處理。

例如：某一主管出差或休假，此一Call Center接

到任何需要他批核的文件，都會「傳真」此主

管可以接收到地方，批核完再傳回Call Center。

批核後的交辦由此Call Center再追下去，循環不

已。此企業的確有執行力，但一般企業和組織很

難比照辦理。

從資料來看，「僅在二

000年這一年間，《財星》

(Fortune)五百大的前兩百

家公司中，就有四十位

執行長遭到開革或被迫辭

職。最具影響力的美國企

業中，居然有高達兩成的

領導人丟了飯碗，這表示

一定有什麼地方出了差錯。這樣的趨勢延續到二

00一年，顯然二00二年也未見扭轉。」

再看國內，2008年11月28日中國時報的報導，

「中小企業協會：2008年8、9月開始，台灣中小

企業其實已經面臨生死存亡的關頭，每月倒閉家

數超過7千家，…」。

在執行力一書提到執行三關鍵：

一、執行是一種紀律，是策略不可分割的一環。

二、執行是企業領導人首要的工作。

三、執行必須成為組織文化的核心成分。

問題是，大家都是人。人會忘記、會生病、有情

緒、…也都成為執行力不彰的原因。記得筆者還

任職於某研究機構時，研究員出差回來領完出差

費多時，還不見出差報告呈上來。怎麼辦呢？系

統化，填寫出差費申請單時，要附上出差報告，

不然系統自動退件，或根本送不出來。紀律自

然形成，全組織都一樣，不管是主任、經理、組

長、研究員都一樣。

過去有些優秀的執行長、主管，可以靠本身博

學強記的能力去落實執行力。但並非人人天縱英

明。如今，teamKube確實可以將此執行力的三

個關鍵結合在一起，讓組

織的執行力得已彰顯。

teamKube如何維持執

行力不中斷

在執行力一書還提到幾件

重要的事情，我們來看看

teamKube怎麼幫我們：

一、執行就是以有系統的方式，讓自己能一直認

清現實狀況並據以採取行動。

　teamKube是一套資訊系統，它記錄所有事件

的執行狀況，不會忘記、不會生病、沒有情

緒、…。幫你提醒、預排資源、…，當然包含

最重要的稽催。

二、大多數公司欠缺執行力的基本原因，在於不

能好好面對現實。

　因為teamKube是個詳實的系統，從上到下，

不但要面對現實；更要面對自已，面對自己的

優秀，還有不優秀。以資改善或精益求精。

三、論功行賞。

經營決策論壇/59期/2010.2月10

特別企劃 Special Coverage

實曝光。沒有人願意承認自己目前還沒有解決方

案；沒有人願意和別人正面對立；沒有人喜歡宣

布壞消息；沒有人想被視為麻煩製造者，這是人

性。這些就交給teamKube。

改變總是困難重重？

在歐巴馬首次發表的國情咨文中提到一段激勵人

心的話：「我競選時承諾改變─我們能夠相信的

改變。現在，很多美國人不確定我們是否真能改

變，或至少，懷疑我能否帶來改

變…。我從未說過改變會是容易

的，或是我一個人就能辦到。」

的確，在一個人口3億的民主國

家，要改變是困難的。但在組織

裡，絕沒有像歐巴馬所遇到的困

難那樣大；或者說，改變是容易

得多了。

只要領導者一句話，整個組織都會因此而改變。

昔日許多組織推行辦公室自動化，遭遇許多瓶

頸；反觀今日辦公室沒有資訊系統者，幾稀已。

筆者的領導常引用亞里斯多德的話： 「我們一再

重覆的作為，就變成自我的一部份，之所以卓越

並非一個行動或計劃，而是因為習慣。」就像今

日的資訊系統，大家都習慣了，再也沒人抗拒。

teamKube是一套劃時代、革命性的資訊系統，抗

拒是可以想像。但就像昔日資訊系統的引進，只

要領導者一句話，整個組織都會因teamKube而改

變。

　想要讓員工賣力拼出績效，就應該論功行賞，

這個簡單的道理。但能做好的企業不多。因為

績效多半靠印象、靠記憶、…其實都是一些不

怎麼牢靠的方法。而teamKube把每一件事大大

小小鉅細靡遺都記錄並統計下來，績效如何？

讓統計圖表說話，讓數字說話。

四、傳授經驗以提升員工能力

　這也是筆者想要強調對於執行力非常重要的一

點。領導者再厲害，也沒有三頭六臂。透過系

統，我們可以知道同仁是怎麼

做事的，來龍去脈一清二楚。

也才能知道同仁做事的方法，

要教導也才能下對良方。另一

方面，後進者也能從前人的經

驗中學習，減少錯誤並降低學

習的成本。

五、了解自我

　領導者真的瞭解自己所領導的

企業嗎？其實不然。在執行成效不彰的企業

中，領導者往往與日常運作的真實情況脫節。

領導者不知道許多細節，可是魔鬼都藏在細

節裡。領導者通常所收到的資訊都是經過篩選

的。但同仁所提供的資料，難脫各人的理解、

能力以及業務重點的局限，因此無法掌握組織

全貌，與員工之間也難免產生隔閡。執行力一

書要我們查訪真相、要實事求是、要簡化、要

…，但組織一大，時空間隔，也是有心無力。

但是透過系統，可以即時、可以回溯、可以看

清組織活動中的執行細節。

當然，實事求是會讓日子難過，所以組織中的一

些同仁是不願意打開潘朵拉的盒子，讓無情的事

領導者透過teamKube

系統知道同仁做事情

的來龍去派，看清楚

執行的細節；同仁們

也能透過系統學習前

人的經驗，減少錯誤

並降低學習成本

經營決策論壇/59期/2010.2月 11