ergonómia - környezetmanager.ergonomiavilaga.hu/mm10_2_1_w.pdf• közepes fizikai munka 14-18...

87
Környezet Suplicz Sándor

Upload: others

Post on 29-Jan-2021

0 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

  • Környezet

    Suplicz Sándor

  • 2

  • 3

    A. Fizikai környezet

    • 1. Világítás

    • 2. Zaj

    • 3. Rezgés

    • 4. Klíma

    • 5. Levegőminőség

    • 6. Meteorológiai tényezők

  • 4

    A munkakörnyezet ergonómiai értékelése

    • Területei:

    –Munkatevékenység

    –Munkahely-elrendezés

    –Használati eszközök

    –A. Fizikai környezet

    –B. Szociális környezet

  • 5

    letargia

    bedugult orr

    viszkető száraz

    szem

    orrfolyás

    influenza-szerű

    száraz torok

    fejfájás

    nehéz légzésszorító mellkas

    A beteg épület következményei

  • 6

    A fizikai környezeti (SBS) panaszok okai

    0

    10

    20

    30

    40

    50

    60

    70

    80

    90

    abla

    k

    hiá

    nya

    szára

    z lev.

    levgő m

    in.

    huzat

    ingadozó

    lev.h

    őm

    .

    hid

    eg levegő

    álla

    nó z

    aj

    megvilá

    gít

    ás

    mele

    g lev.

    hely

    iség

  • Munkahelyi panaszok összesítve

    65,4

    32,7

    31,2

    25,5

    24,7

    23,9

    12,8

    9,7

    7,1

    0 10 20 30 40 50 60 70

    klíma

    zaj

    stressz

    világítás

    dohányzás

    szűk tér

    túlóra

    főnök

    munkatárs

    %

  • 8

    A képernyős munkahelyek növekvő térhódítása

    • Az ülő testhelyzetben (képernyő előtt) végzett munka arányának folyamatos és jelentős növekedése 80-as évektől kezdődően:

    • Példák (2004. évi adatok): Németország: 40millió munkavállaló – 17millió képernyős munkahely. A munkaidő 75%-a számítógéppel végzett munka. Svédország: 4millió munkavállaló - 2,5 millió képernyős munkahely

    • A számítógép (Internet) iskolai és otthoni használatának rohamos növekedése

  • 9

    • Fényerősség:

    az egységnyi térközbe kisugárzott energia (cd)

    • Fényáram:

    a fényforrás teljesítménye (lm)

    • Megvilágítás erőssége:

    egységnyi felületre eső fényáram (lx)

    Fénytani alapok

  • 10

    • Tükrözés - a beeső sugár, a visszaverődő sugár és a beesési merőleges egy síkban van - a visszaverődési szög egyenlő a beesési szöggel • Összetett visszaverődő felületek fényvisszaverődési tényező: R=B/E*100

    B-fénysűrűség, E- megvilágítás erőssége

    Szétszórt (diffúz) Összetett Tükrös

    Fényvisszaverődés

    α α

  • 11

    A megvilágítás fő fajtái

    • Természetes megvilágítás

    • Mesterséges megvilágítás

    • Általában vegyesen alkalmazzuk a kettőt

  • 12

    Természetes megvilágítás

    • Az ember számára a legelőnyösebb

    • Dolgozók igénylik, fontos tényező a jó közérzet megteremtésében

    • Változó fényerősség-eloszlás: évszak- és napszakfüggő!

    lx

  • 13

    Mesterséges megvilágítás

  • 14

  • 15

    • Természetes – kizárólag természetes

    alkalmazása mellett az ablakterület a helyiség alapterületének 15-20%-a legyen

    A fényerősség eloszlása

    • Mesterséges – tevékenység

    ismeretében tervezhető

    – asztalok az ablakoktól függetlenül elhelyezhetők

  • 16

    A világítás rendszere szerint lehet:

    • Általános megvilágítás

    –cél: fény szétszórása, árnyékok, káprázás elkerülése

    • Helyi megvilágítás

    – finom munkák esetében feltétlenül

  • 17

    Munkahelyi megvilágítás

    • Tényezői:

    – fény eloszlása a munkaterületen

    –megvilágítás erőssége

    – fényforrások és felületek minősége és színe

    –szemlélt tárgyak és részletek fényességi kontrasztja

    Munkahelyekre

    vonatkozó szabvány:

    MSZ 6240/1986.

  • 18

    A fény eloszlása a munkaterületen

    • Mesterséges fényforrásokból eredő fény 3 fő fajtája:

    –közvetlen (direkt) megvilágítás

    –diffúz (szórt) megvilágítás

    –közvetett (indirekt) megvilágítás

    • Egyedi elbírálást igényel a kiválasztás!

  • A szem alkalmazkodása

    1:3-nál nagyobb fényerőváltozásra a szem a pupilla izommozgásával válaszol.

    19

  • 20

    Kruithoff – diagram a kellemes megvilágítás

    A m

    eg

    vil

    ág

    ítás e

    rősség

    e

    Színhőmérséklet

  • 21

  • 22

    A megvilágítás térbeli egyenletessége

    • Azonos megvilágítást igénylő helyiség általános világítása: – legkisebb és az átlagos megvilágítás aránya 1:3

    • Ha a világítás helyi és általános megvilágításból tevődik össze: – legalább 40%-ot az általános világítás adja

    • Helyi megvilágítás a munkafelületen általános nélkül:

    – legkisebb és az átlagos megvilágítás aránya 1:6

  • 23

    Káprázás

    • Ha egy viszonylag erős fényforrás vagy annak visszavert képe megjelenik a látómezőben

    –direkt

    – tükrözött

    A képernyőn szembe

    tükröződő belső tér

    40° Kritikus tartomány

  • 24

    Káprázás

    • Hatásai: – csökkenti a láthatóságot, vizuális diszkomfort-

    érzetet okoz, ingerültté tesz, sietteti a szem kifáradását

    ezáltal csökkenti a termelékenységet, növeli a balesetveszélyt

    • Direkt ill. tükrözött káprázás csökkentése : – látómező központja körüli 60 fokon belüli

    fényforrások eltávolítása; szemellenző használata – indirekt megvilágítás alkalmazása; tompa, matt

    felületek használata – tükröződés csökkentése monitorszűrővel

  • 25

    A megvilágítás erőssége

    • Különböző munkatevékenységek más-más erősségű megvilágítást igényelnek - MSZ 6240

    • Mosdó, pihenő, lépcsőház: legalább 100 lx

    • Társalgó, konyhai előkészítő, étkező: legalább 200 lx

    • Oktatóterem, tárgyaló, mosogatás, önkiszolgáló étterem, természetes megvilágítással rendelkező iroda: legalább 300 lx

    • Természetes megvilágítással jellemzően nem rendelkező iroda, főzés-sütés, tálalás, pénztár: legalább 500 lx

  • 26

    erősség (lux)

    Megvilágítás erőssége - teljesítmény

    • Megvilágítás erőssége (lx) hogyan befolyásolja a teljesítményt - a munka elvégzésének időtartamát (mp) - látásigényes feladatok esetén?

    jegyzetelés

    ceruzával

    tű befűzése

    mikrométer

    leolvasása

    idő (

    sec)

  • 27

    Látásteljesítmény

    • látásélesség, kontrasztérzékenység, vizuális feldolg. gyorsasága

    %

    100

    80

    60

    40

    20

    cd/m2 10 000 1 000 100 10 1

    O l v a s á s

    K á p r á z t a t

    Elfogad-

    hatatlan

    50 000

    A nap

    tájékozó

    dás

  • 28

    • Különböző munkatevékenységek más-más erősségű megvilágítást igényelnek

    • Felületi fényességviszonyok helyes kialakítása

    – látási feladat és közvetlen környezete 1,2:1

    – látási feladat és távolabbi környezete 3:1 közötti arány maximuma

  • 29

    Fényforrások és felületi minősége és színe

    • Mennyezet, falak, padló, bútorok, gépek fényvisszaverési tényezőjével is számolnunk kell

    • Erősen visszaverő felületek esetén kisebb erősségű fényforrások is elegendőek

    60-95%

    15-30%

    40-60%

  • 30

    • Egyenletes világítás – dinamikus világítás

    • Természetes hatáshoz közelítés

    • Energiatakarékosság – fényérzékelő elemek szabályozzák a belső világítást

  • 31

    A dinamikus világítás

    Idő/óra

    W

    A tevékenységre előírt minimális érték

    Káprázás

  • 32

    A természetes fény eloszlása oldalról érkező fény esetén

  • 33

    Árkádia konferenciaterem

    • Felülről világítva, árnyékok nélkül

  • 34

    Magas beltér világítása

  • 35

    Egyterű iroda indirekt megvilágítással

  • 36

    A természetes fény és a funkció hatásának figyelembevétele

  • 37

    Egy otthonos tárgyaló

    A kellemnek ára van

    1kw! ?

  • 38

    • vidám / szomorú színek

    • nyugtató / stimuláló színek

    • hőérzet

    • tér-érzet (optikai hatás)

    • világosság-érzet

    • rendteremtő, biztonság-érzetet adó természetes (fent világos, lent sötét)

    • tanult jelentés (például: KRESZ - piros, zöld, sárga, kék)

    • figyelmeztetés (piros, sárga-fekete)

    • a lényeges elkülönítése a lényegtelentől (a felesleges kontraszt elkerülése)

    • eltérő szín - eltérő funkció

    A színek

  • Színek, fényviszonyok

  • 40

  • 41

    Tárgyak és részletek fényességi kontrasztja

    • Tárgylátás feltétele:

    –a tárgyról és környezetének kontúrjáról ugrásszerűen eltérő fény érkezzék a szemünkbe

    • Fárasztó szemünknek a világos és a sötét felületek közötti átállás, adaptáció

  • 42

    Nem megfelelő megvilágítás hatásai

    • Szemizomzat idő előtt elfárad

    • Fejfájás, idegesség

    • Általános szellemi és fizikai fáradtság

    • Teljesítménycsökkenés, selejtek, balesetveszély

    • Szemkárosodás

  • 43

    Világítástechnikai jellemzők ellenőrzése

    • Mérés előkészítése: – helyiség jellemzőinek megadása

    • rendeltetés, veszélyforrások, berendezés, mérési pontok helye

    – világítási berendezés jellemzőinek megadása • lámpatestek elrendezése, fáziselosztás, kapcsolási

    fokozatok, fényforrások jellemzői, általános állapot

    • Megvilágításmérés • Fénysűrűségmérés • Visszaverési tényező mérése • Korrigált színhőmérséklet és színvisszaadás

    ellenőrzése • Mérési eredmények megadása

  • 44

    Fizikai környezet

    • 1. Világítás

    • 2. Zaj

    • 3. Rezgés

    • 4. Klíma

    • 5. Levegőminőség

    • 6. Meteorológiai tényezők

  • 45

    Hangtani alapok

    • Hangmagasság – másodpercenkénti

    rezgések száma határozza meg

    – mértékegysége: Hz

    • Hallástartomány befolyásoló tényezői: – frekvencia (Hz)

    – intenzitás (W/m2)

    – életkor

    20

    Hallható hang

    1

    10-12

    20000

    Inte

    nziv

    itá

    s /W

    /m2/

    Frekvencia /Hz/

    küszöb alatti hang

    szuperhang

    infr

    ahang

    ultra

    hang

  • 46

    Hangtani alapok

    • Hangerősség

    – egységnyi felületen merőleges irányban,

    időegység alatt átáramló energia (intenzitás)

    mennyisége adja

    – mértékegysége: W/m2

    • Hangnyomásszint (logaritmikus skála)

    – hangnyomás (N/m2 ) lineáris skála átszámításából

    – mértékegysége: decibel (dB)

    – kérdéses hang hangnyomásszintje: n=20 * log

    p/p0

    – p0= 2*10-5 N/m2 - az egyezményes hangnyomás

    küszöb

  • 47

    • Az emberi fül az azonos erősségű hangokat az eltérő frekvenciákon különböző erősségűnek érzékeli

    • Fon-skála (Robinson és Dadson)

    –1000 Hz frekvencián megegyezik a decibel skálával

    • Son-skála

    – lineárisan megválasztott hangosságegység

    –hitelesítési pont: 40 fon

    Hangtani alapok

  • Hangtani alapfogalmak

    • Hangnyomás: P [N/m²]

    • Hangnyomásszint: Lp=20 log P/P0 [dB] • (P0=2*10

    -5 Pa)

    • Hangintezitás: I [W/m²]

    • Hangintezitás szint: LI=10 log I/I0 [dB] • (I0=10

    -12 W/m²)

    • Hangosság: N Élettani hangosságérték, dimenzió nélküli log. skálán, mértékegysége a [son]

  • Hangtani alapfogalmak

    • Hangosságszint: LN [phon]

    • Hangteljesítmény: P=I*S [W] I : intenzitás S : felület

  • A hallásterület a beszéd (kockázás) és zene (kockázás + vízszintes vonal) tartományaival

    • A-A: hallásküszöb

    • B-B: fájdalomküszöb

    • C: 55 éves férfiak átlagos hallásküszöbe

    • D: ipari zajártalom okozta hallásküszöb eltolódás

  • 51

    Egyenlő hangosságszintek görbéi

  • Súlyozó szűrők frekvencia görbéi

    20 63 2000 16000 Hz

    dB

    -40

    -20

    -10

    -30

    -50

    0

    A

    C

    B

  • A zajok károsító hatása Slawin-görbe

    • 2000 Hz 82dB

    20 2000 8000 Hz

    dB

    90

    110

    120

    100

    80

    70

    A szűrő tükrözött görbéje

  • 54

    • Vegetatív reakciók már 65 dB felett

    • Hallószervre gyakorolt hatások

    – adaptáció: tartósan azonos erősségű inger éri,

    ezért bizonyos idő után csökken vagy meg is

    szűnik az érzet

    – kifáradás: folyamatos ingerlés után más ingerre

    is csökkent mértékű a reakció

    – maradandó károsodás: hosszabb ideig nagy

    zajban végzett munka egy idő után károsít

    A zaj hatása

  • 55

    • Pszichikus hatások

    –megszokták, nem érzik terhesnek,

    azonban hozzáállástól függetlenül kifejti

    károsító hatását

    • Teljesítményre gyakorolt hatás

    –egymásnak ellentmondó vélemények

    A zaj hatása

  • 56

    A zaj hatása

    • Maradandó halláskárosodás megelőzése érdekében – egyenértékű hangnyomásszint 85 dB érték alatt

    legyen

    – legnagyobb hangnyomásszint sose haladja meg a 125 dB értéket

  • 57

    A zaj hatásai

    • fokozottan igényes irodai munkahelyek 50 dBA

    • igényes irodai munkahelyek 55 dBA • közepes igényű irodai munkahelyek

    60 dBA • kevéssé igényes irodai munkahelyek

    65 dBA • nagyobb figyelmet igénylő fizikai

    munkahely 70 dBA • számítógépterem és konyhaüzem 75

    dBA Munkahelyekre

    vonatkozó szabvány:

    MSZ 18152/2-83.

  • 58

    A zaj mérése

    • Mérés előkészítése: – helyiség kialakításának felmérése

    – zajforrások meghatározása

    – mérési pontok felvétele

    – helyiség ablakai és ajtói zárva

    – szokásos napi munkavégzés

    – mikrofon 1,25 méter magasan, mérést végző személytől 0,5 méternél távolabb

    • Egyenértékű hangnyomásszint értékeinek mérése

    • Részletes frekvenciaelemzés

    • Zajexpozíció vizsgálata

    • Mérési eredmények megadása

    Vonatkozó szabvány:

    MSZ 18150/2-84.

    integráló zajszintmérő

  • 59

    • Zajforrás csökkentése

    – kevésbé zajos gépek

    – meglévő gépeken végrehajtott szerkezeti

    változtatások

    – rugalmas alátét

    • Akusztikai viszonyok megváltoztatása

    • Megfelelő munkaszervezés

    • Egyéni védőeszközök

    – füldugó, zajvédő sisak

    • Alkalmasságvizsgálatok, orvosi felügyelet

    Védekezés a zajártalom ellen

  • 60

    Fizikai környezet

    • 1. Világítás

    • 2. Zaj

    • 3. Rezgés

    • 4. Klíma

    • 5. Levegőminőség

    • 6. Meteorológiai tényezők

  • 61

    • Amplitúdó

    –növekedésével egyenes arányos a hatása

    • Frekvencia

    –alacsony: tartó- és mozgatószervek károsodása

    –magas: perifériás vérkeringésben funkcionális zavarok

    • Emberi testhez viszonyított iránya, az érintkező testrész és az expozíció ideje

    A rezgések

  • 62

    Alacsony frekvenciájú rezgések hatásai

    • Vegetatív idegrendszeri tónusváltozás

    – emésztőszervek, légzés, vérkeringés

    • Belsőfül labirintusszerv zavarása

    – hányás, émelygés, szédülés, tartós károsodás

    • Hasüregi szervek rezonanciája

    – Szövetroncsolódás (vándorvese)

    • Gerincoszlop károsodása

    • Érzékszervek zavarása

    • Pszichikai hatások

  • 63

    A rezgés elleni védekezés

    • Csökkentsük a rezgést a forrásnál

    – kisebb rezgést előidéző gépek

    – meglévő gépeken végrehajtott szerkezeti

    változtatások

    – rugalmas alátét

    • Szerszámok állapotának ellenőrzése, hibajavítás

    • Munkafolyamat elemzése

    • Munkarend

    • Egyéni védőeszköz

    • Alkalmasságvizsgálatok

    • Orvosi ellenőrzés

  • 64

    Fizikai környezet

    • 1. Világítás

    • 2. Zaj

    • 3. Rezgés

    • 4. Klíma

    • 5. Levegőminőség

    • 6. Meteorológiai tényezők

  • 65

    • Meghatározó tényezők:

    –hőmérséklet

    –páratartalom

    – légmozgás

    –hősugárzás

    • A hőmérséklet a döntő, a többi tényező inkább módosító jellegű

    • „Összesített klímamérőszám”

    –Yaglou (1927): „Effektív hőmérséklet”

    4. Klimatikus környezet

    Munkahelyekre

    vonatkozó szabvány:

    MSZ 21875-79.

  • Levegő-víz egyensúlya

    66

    tsz.(°C):száraz

    hőmérséklet

    tn. (°C):nedves

    hőmérséklet

    th.(°C):harmatponti

    hőmérséklet

    X(g/kg)=abszolút

    nedvesség.

    φ vagy rh (%)=relatív

    nedvesség

    i(J): entalpia

    (hőtartalom)

    tsz.°

    tn.

    th.°

  • Effektív hőmérséklet

    Nomogram az effektív hőmérséklet kiszámítására, ha az

    ember ruhátlan, Yaoglu nyomán Hamar 1969 KS

    ts = 28 °C

    tn = 26 °C

    w = 2 m/s

    EH = 23 °C

  • Effektív hőmérséklet

    ts = 28 °C

    tn = 26 °C

    w = 2 m/s

    EH = 23 °C

  • A kellemes hőérzet diagramja

    • I.: teljesen megfelelő

    • II.: elviselhető

    • III.: nem megfelelő

    • A: ülő foglalkozás,

    légsebesség 20 cm/s

    • B: ülő foglalkozás,

    légsebesség 20…30

    cm/s

    • C: nehéz testi munka,

    légsebesség 20 cm/s

    • D: nehéz testi munka,

    légsebesség 20…30

    cm/s

    Rel

    atív

    ned

    vess

    ég [%

    ]

    0

    20

    40

    60

    80

    100

    I.

    II.

    III.

    II.

    III.

    0

    20

    40

    60

    80

    100

    15 20 25 30 15 20 25 30

    I.II.

    III.

    II.

    III.

    I.

    A B

    C DHőmérséklet [°C]

    I.

  • 5 10 15 20 25 30 35 40 45

    %

    80

    8

    40

    20

    10

    °C

    Elégedetlenek aránya a padlóhőmérséklet függvényében

  • 71

    A szubjektív hőmérséklet

    • Kifejezhető oC-ban

    • Módosító tényezők:

    –életkor

    – testalkat

    – ruházat

  • 72

    Biztosítandó hőmérséklet értékek

    • Zárt térben levő munkahelyeken biztosítandó értékek

    hideg évszak meleg évszak

    léghőm. léghőm. effekt. hőm.

    • szellemi munka 20-22 21-24 20 oC

    • könnyű fizikai munka 18-20 19-21 19

    • közepes fizikai munka 14-18 17-19 15

    • nehéz fizikai munka 12-14 15-17 13

    • Ha a 2. oszlopban előírt intervallum nem valósítható meg, akkor a 3. oszlopot kell figyelembe venni

  • 73

    a hőmennyiség szállítása vérkeringés útján

    • Az emberi test hőszabályozása

    hőszabályozási központ

    izzadás

    hő keletkezése remegés útján

    A munkahelyi klíma fiziológiai hatásai

  • 74

    • Az emberi test hőmérsékleti térképe 32

    34

    36

    37 37

    31

    28

    (°C)

    A munkahelyi klíma fiziológiai hatásai

  • A ruházat hőszigetelése

    • Egysége a „clo” 1 clo = 0,155 m²C/W

    • Mezítelen embernél 0

    • Könnyű nyári ruha 0,5

    • Könnyű munkaruha 0,6

    • Tipikus üzletember 1

    • Vastag téli öltözet 3-4

  • 76

    A munkahelyi klíma fiziológiai hatásai

    • Az emberi szervezet és a környezete közötti hőmennyiségcsere

    –hővezetés

    –hőszállítás

    –hősugárzás

    –verejtékezés

    szobahőmérsékl

    et

    Kcal / óra W

  • 25 30 35 40 °C

    40

    35

    30

    φ = 90 %

    φ < 60 %

    t test °C Δ t min= 1 °C

    bőr

    mag

    Bőr és maghőmérséklet változása hő terhelésnél

  • Balesetek gyakorisága a levegő hőmérsékletének és az életkornak a

    függvényében

    20 30 40 50 60 Életkor(év)

    200

    300

    350

    250

    150

    C

    B

    A

    Vetítési alap:10000 fő/ év

    t ≥ 27 °C

    t = 21-26 °C

    t = 21 °C

  • 79

    Két rossz beépítés

  • 80

    Fizikai környezet

    • 1. Világítás

    • 2. Zaj

    • 3. Rezgés

    • 4. Klíma

    • 5. Levegőminőség

    • 6. Meteorológiai tényezők

  • 81

    • Tényezők

    – légcsere hiánya

    –káros anyagok jelenléte

    • füst, por

    • gáz, gőz

    • vegyi anyagok

    • sugárszennyezés

    • Hatások (koncentráció, expozíció

    függő)

    5. A légszennyezés

  • 82

    Friss levegő térfogatáram

    • Ha a levegő szennyezettsége csak emberi tartózkodásból ered

    • szellemi munka 30 m3/h,fő

    • könnyű fizikai munka 30

    • közepesen nehéz fizikai munka 40

    • nehéz fizikai munka 50

  • 83

    A káros hatások elleni védekezés

    • Szellőztetés

    • Ionizáló használata

    • Növények, melyek párásítják a levegőt

    • Külön dohányzóhelyiség

    • Rendszeres, gondos takarítás

  • 84

    Légtechnikai vizsgálatok

    • A mérés körülményei:

    – szellőztető-berendezés használatának körülményei

    – helyiségek kialakítása

    – mérési pontok meghatározása

    – ajtók, ablakok csukott állapotban

    • Klímatényezők meghatározása

    – hőmérséklet, relatív páratartalom, légsebesség

    • Klímamérés értékelése

    • Huzathatás vizsgálata, értékelése

    • Betáplált levegő mennyiségének mérése, értékelése

    • Oxigén és szén-dioxid mérése, értékelése

    Vonatkozó szabvány:

    MSZ 04-135-2:1983.

  • 85

    Fizikai környezet

    • 1. Világítás

    • 2. Zaj

    • 3. Rezgés

    • 4. Klíma

    • 5. Levegőminőség

    • 6. Meteorológiai tényezők

  • 86

    • Tényezők – légköri elemek: légnyomás, hőmérséklet,

    légnedvesség, légmozgás, ionizáció

    – időjárási frontok esetén érzékeljük leggyakrabban

    • Hatások – meteorológiai tényezők szerint: frontok, talajmenti

    levegőfajták, magaslégköri levegőfajták, napkitörések

    – időjárás-érzékenységi típus szerint: hidegérzékeny, gyengén hidegérzékeny, vegyes érzékenységű, gyengén melegérzékeny, melegérzékeny

    – hatás jellege szerint: vegetatív hatások (testhőmérséklet, pulzus), pszichés hatások (reflexidő megnő, nyugtalanság), balesetekre gyakorolt hatás, teljesítményre gyakorolt hatás

    Meteorológiai tényezők

  • 87

    A munkahellyel kapcsolatos megelégedettség

    és az egyes környezeti tényezők hatása