Et samarbeid om et målrettet kundepleieprogram

VISJON ”Kommunikasjon gjennom opplevelser”

FORRETNINGSIDÈ”AGA SpinnOff AS skal gi næringslivet et variabelt og fleksibelt kundepleieprogram etter kundens behov og som over tid bygger sterke relasjoner mellom partene”

Det betyr

Utvikling og bygging av verdinettverk som er fremtidens salg

Konsepter og arrangement som fritar bedriften og bedriftslederen for detaljplanlegging

Kunden i fokus - hvor kundens opplevelser teller

Kvalitet skal være et fokusområde (konsept og utførelse)

Samarbeidet skal gi personlig utbytte

Service og oppfølging – mer enn du forventer

En TELEFON - Ett KONTAKTPUNKT - som gjør din jobb enklere

FAKTA

AGA SpinnOff AS100 % eiet av SpinnOff Gruppen AS som eies 50 % avNina Rynning og 50 % Knut Aga Etablert 1999Kontor i OsloOmsetning 4 – 5 millEn ansatt og en aktiv styreformannEn franchiseLang erfaring med kundepleie, konseptutvikling,arrangement og sponsorsamarbeid samt

salgscoachingog kurs – konferanse – seminar og kongresser

Knut & Nina

2011 – 2013 MANPOWER – salgssjef Offentlig 2009 – 2011 MANPOWER – avdelingsleder Off. 2001 – 2009 MANPOWER AS– salgssjef Offentlig Ansvar for salg og markedsføring av Manpower og Manpowers datterselskapers tjenester. 1996 – 2001 MANPOWER AS – Profitcenterleder

2003 – AGA SpinnOff AS1997 – 2003 Salgsdirektør Oslo Spektrum1995 – 1997 Markedssjef Lyn FC1994 – 1995 Markedssjef/Daglig leder VIF1991 – 1994 Markedssjef Lillestrøm SK1987 – 1991 AGA Consult

Knut er daglig leder Nina er styreformann

Hva er kunde- ansattepleie?Kundepleie er en oppfølgingsmodell – det samme gjelder for de ansatte

Kundepleie er både et nødvendig og et godt ”onde”. Pleie av ansatte skjer etter ”fortjeneste” – og dermed bare av det ”gode”. De får når det presteres – men da må de huskes på.

Kundepleie er avgjørende for å lykkes i markedet. De ansatte er nøkkelen til suksess.

Kundepleie er ”vanskelig” hvis du vil. Pleie av ansatte trenger ikke være ”stoooort” – enkle ting som kinobilletter i ny og ne viser at man setter pris på de.

Kundepleie krever deltakelse fra de rette personene. Pleie av de ansatte det samme.Sjefen må kjenne de ansatte

Kundepleie er ikke smøring, men bygging av tillitt, kunnskap og kjennskap til den du handler med. Pleie av de ansatte skal bare skape mer motivasjon, inspirasjon, lojalitet og glede av å ha en jobb. Det er ingen plikt å være ansatt

”Å styrke kundepleien for å øke gjenkjøpet - er god butikk””Å pleie de ansatte er investeringer både i nåtid og fremtid. Det kan være forskjellen på fiasko og suksess”

GOLFPOOLENSkreddersydde avtalerFaste baner med ”fritt” spillMiklagard, Drøbak, Asker, Onsøy, Mjølkerød, Oppegård,

Oustøen, Losby, Hauger, Grini og Grønmo er aktuelle i 2014

Alle typer kursTurneringerEuropa 2014 – Dublin?Golf AcademyAlt i golfutstyrInnendørstreningSimulatorspill

FOTBALLPOOLENVenter på trekningen til EM - kvalifiseringen

OPERAPOOLEN

# Vi har forkjøpsrett til billetter# Samkjøring via SpinnOff (bestilling av billetter, omvisning, middager, pausedrikke etc)# Pris kr. 7 500,00 som administrasjonsservice# To - års avtaler# Bespisning før/etter hver forestilling organisert av SpinnOff

# Vi har også direkte kontakt med Operaen for flere billetter – også når det er utsolgt for andre

Førpremierer

• Se filmen før alle andre!! Kino som kundepleie er populært. Det er effektiv kundepleie. Du samler mange folk på kort tid. Du får gitt informasjon til mange ”live”. Enkel servering.

• Familiefilmer; barnefilmer; kriminalfilmer; grøssere; dokumentar – du har alle muligheter.

Alt fra 40 – 900 personer. Du velger kinosalBruk muligheten til produktlanseringer, informasjon og som konferasnesal med mer.

KULTUR & TEATER

Oslo KonserthusOslo SpektrumChat NoirChateau NeufDizzie ShowteaterDet Norske TeatretOslo Nye

SPINNOFF legger opp et komplett arrangement med billetter,bespisning og nødvendige transporter. Alt er lagt til rette for deg og

dine gjester. Det eneste du trenger å gjøre er å invitere gjestene. Og

trenger du hjelp til innbydelsen – så lager vi gjerne den også.

Flere muligheter• KickOff• Sponsorformidling

- trenger bedriften innspill og råd?• Matopplevelser• Vin – konjakk og whisky – smaking• Trekamp

– bueskyting, pistolskyting oglerdueskyting (eller annet)

• Paintball• Teamarbeid

- styrke – utholdenhet – smidighet – praktiske og teoretiske oppgaver før vi griller

• Triathlon• Bunkeren – en historisk opplevelse• Sightseeing med Harley Davidson -

sykler

• Ring hvis du lurer på andre

muligheter!!

• Skiskyting- på sommeren og på vinteren

• Rebusløp- bilder og rebus -oppgaver

• Curling• Konferanseservice

- kongressmateriell, ID – kort, navneskilt, drikkebonger, notatmapper/-blokker etc.

• Friidrett på Bislett- dele opp i lag og kjempe mot hverandre i forskjellige øvelser

• Bjerkebanen- sykkelløp og grilling

• Bislett Games

Nord Norge- et hav av muligheterGrotteklatringOvernatting på Landegode FyrHvalsafariSnøscootersafariSaltstraumenRibFiskingGrillmeny med hvalbiff på programmetSpa/stampHundekjøringLofotenRappellering”Ro og fred”

FORELESERE & UNDERHOLDEREØKONOMIØystein DørumHarald Magnus AndreassenArne Jon IsachsenKjell Eliassen

NORGE OG VERDENKåre WillochKristin ClemetGrete FaremoMarie Simonsen

KONFERANSIERAre KalvøØystein WiikTrond Espen Seim

UNDERHOLDNING & MOTIVASJONJan Robert Henriksen (buktaler)Dag Erik PedersenØyvind LovenTorgrim Holte (hypnotisør)Alexis Duval (kortkunstner)

KORUPSJONEva JolyErling Grimstad

ETIKKEgil Svartdal

STRATEGI OG SAMHANDLINGEgil Drillo OlsenÅge HareideHallvar ThoresenJohan Kaggestad

AVGANGSORDNINGER & PENSJONERAlexandra Plahte

Stavanger, Bergen, Trondheim, Narvik……

Om du har avdelingskontor rundt om i Norge, så organiserer vikundepleieprogram for de også.Du får månedlige oppsett på mulige arrangement Mao – du trenger ikke ta kundene inn til Oslo hver gang du skalarrangere noe. Vi ordner kundepleien på ”stedet”. Du sparertid, beholder miljøet og lar kontaktpersonene få enda tetterekontakt med kundene. I tillegg sparer du penger.Det er mye spennende som rører seg i by og bygd i NorgeDu inviterer – vi gjør resten – selvfølgelig på dine premisser og etter dine behov

COACHING/SPARRING

Bidra til å sette mål for kundepleien Etablere et VIP program Lage forståelse om viktigheten i kundepleie

Månedlige møter i bedriften med KAMCoaching på aktiviteter – aktivitetsplan – salg og annetKommende arrangement og evaluering av siste Valg av kunder på forskjellige arrangement (kategorisering)KommunikasjonPersonlig coaching – jobb

COACHING

OUTSOURCINGOppfølging av KeyAccounts på kundepleieSalgsoppfølging/coachingInspirasjon og oppmuntringPådriver til invitasjonerOppfølging og gjennomføring av avtalerRådgiving på kundepleie

MYE MERRebusløp i OsloTriathlonSkiskytingMatopplevelser i FrankrikeIsland – med mange opplevelserSponsor management/rådgivningCurlingBesseggenRegattaJulebordFormidling av artister, forelesereKinobilletterFelles arrangement sammen med andre firma – type julekonsert Seminar/messerSpesielle lokaler til budsjettmøter og salgsmøter

…… eller det DU har behov for - har du forslag til noe du vil?Kanskje dere er for små ”alene” – men sammen med andre firma kan få det til? Og likevel er dere sammen med egne kunder.

PROFILERING & KVALITETSGAVER

Logoballer GolfparaplyerWindbreakerePiqueskjorterCapsSitteunderlagGlassartiklerFlagg og vimplerHåndklær…det du har behov for

SpinnOff har et samspill med

om kvalitetsgaver

OPPDATERT HELE TIDEN

Som kunde vil du hele tiden være oppdatert om muligheter tilKundepleie via mail og på våre websider.

Nye innspill og tilbud om kundepleie kommer jevnlig

Ett kontaktpunkt – lettgjør din jobb slik at du kan ivareta det daglige.

Jevnlig kontakt pr. mail, telefon, ved besøk, frokost-samlinger etc. Skal

sikre dere den beste oppfølgingen og kvaliteten.

Du har lov til å forvente mer av mine arrangement.

VIP PROGRAM

I all kundepleie er det viktig

at toppledelsen er derå føre mennesker sammenå ha en samtalepartner til ”alle”å orientere gjestene om praktiske ting i detaljå gi gjestene et minne fra arrangementet/opplevelsenå gi service ved eksempelvis å ringe etter drosjeå presenter artister/kunstnere etc. for gjestene – om muligå fjerne støyå overraske kunden med MER enn det du har invitert til

OPPSUMMERING

KVALITET (mer enn du forventer)KUNDENÆRHET (tillitsforhold/oppfølging/service) KUNDEORIENTERT (fleksibilt, enkelt og fokusert)PÅLITELIGHET (trygt)MANGE MULIGHETER (ett kontaktpunkt – en

telefon)

NOEN REFERANSER