facebook e twitter per spingere il tuo ecommerce
TRANSCRIPT
![Page 1: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/1.jpg)
Facebook & Twitter
per spingere il tuo Ecommerce
Elena Farinelli – 14 novembre 2015
![Page 2: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/2.jpg)
Case history: da 300 a 3000 FAN in 4 mesi
Come far crescere i fan di una pagina(e lanciare un Ecommerce)
imparando dagli errori!
![Page 3: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/3.jpg)
Cliente: Ecommerce che vende prodotti per “stare bene”
Gennaio 2012: presa la gestione della pagina Facebook (260 fan)Piano editoriale: non chiaroCadenza quotidiana: 3/5 contenuti al giorno!!!
![Page 4: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/4.jpg)
Andamento della pagina
Gennaio 2012: = 260 fanFebbraio 2012: dopo 1 mese = 264 fan (+ 4 fan)Marzo 2012 = 270 fan (+ 6 fan)Aprile 2012 = 295 fan (+ 25 fan)Maggio 2012 = 311 fan (+ 16 fan)Giugno 2012 = 324 fan (+ 13 fan)Luglio 2012 = 343 fan (+ 19 fan)Agosto 2012 = 353 fan (+ 10 fan)Settembre 2012 = 357 fan (+ 4 fan)
In 8 mesi la pagina cresciuta < di 100 fan…Un disastro!
![Page 5: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/5.jpg)
Andamento della pagina
In 8 mesi 97 fan. Dove sbagliavamo?
Contenuti non profilati (seppur interessanti)
Serviva una “spintina”
Dobbiamo pagare?
![Page 6: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/6.jpg)
Si cambia strategia
Da settembre 2012 (dopo l’estate): cambio di strategia
1) meno post2) profilati sul target3) supporto campagna PPC
![Page 7: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/7.jpg)
Focus sul target
Partiamo dal prodotto e dal target: prodotti sani, naturali, per chi non vuole usare medicine.
Chi è il target di questi prodotti?
![Page 8: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/8.jpg)
Chi è il target
mamme preoccupate per la salute dei bambini, mamme che si informano su Internet (blog e social media) mamme “tecnologiche”(shopping online)
![Page 9: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/9.jpg)
Strategia editoriale
1 post al giorno Foto molto curate/emozionali Circuito mamme blogger
Iniziamo dal primo punto: di cosa parlare?
Su Facebook non devo parlare (solo) dei miei prodotti (quantosono belli, buoni, migliori degli altri…) bensì di cosa interessa al mio target.
![Page 10: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/10.jpg)
Strategia editoriale
Su Facebook le foto sono importanti.Se vogliamo che un postabbia successo deve avere una bella foto“emozionale”.
Nel nostro caso abbiamo attinto a pieni mani da Pinterest.
![Page 11: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/11.jpg)
Alcuni esempi di post
![Page 12: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/12.jpg)
Notizie e idee “prese” dalle blogger
Pubblico 1 post di una blogger, che avviso, magari lei ci ricondividealle sue fan, followers...
![Page 13: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/13.jpg)
Alcuni esempi di post
Parliamo dei loro problemi (casa, figli, famiglia, soldi), come risolverli.
Parliamo delle cose che preoccupano una mamma ogni giorno.
![Page 14: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/14.jpg)
Alcuni esempi di post
Uno dei problemi più grossi per una mamma italiana... il Natale!!! (anche idee per regali)
![Page 15: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/15.jpg)
Campagna pubblicitaria Facebook Ads
Ai contenuti più mirati decido di dare una spinta, con una serie di annunci a pagamento (Facebook Ads)
Quanto mi costa?
![Page 16: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/16.jpg)
Campagna pubblicitaria Facebook Ads
Precedentemente: Campagna 2011 1 mese = 40 €, 80 click (like ?)
Prima campagna estate 2012 (vecchia gestione pagina)2 mesi = 228 € , 1343 click e 141 like (ogni like 1.61 €)1 annuncio fisso su un prodotto1 sull'ultimo post inserito
Seconda campagna ottobre 2012 (nuova gestione pagina)2 mesi = 316 €, 6289 click, 1414 like (ogni like 22 cent.)
Terza campagna dicembre 20121 mese = 120 € circa, 2732 click, 565 like (ogni like 21 cent.)
![Page 17: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/17.jpg)
Campagna pubblicitaria Facebook Ads
La campagna Facebook ADS è stata profilata
![Page 18: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/18.jpg)
Risultati
Settembre 2012 = 357 fan (+ 4 fan)
Ottobre 2012 = 759 fan (+ 402 fan)Novembre 2012 = 1524 fan (+ 765 fan)Dicembre 2012 = 2135 fan (+ 611 fan)
24 Gennaio 2013 = 3000 fan
Febbraio 2013 = 4000 fan
![Page 19: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/19.jpg)
Concludendo
una buona pianificazione editoriale contenuti mirati sul target una campagna profilata Facebook Ads
= successo della pagina
= aumento vendite!
![Page 20: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/20.jpg)
E Twitter?
Condivisione in automatico (problema di risorse). Ma… vengono “persi” pezzi di testo per strada, inoltre non c’è interattività.
Soluzione: ogni tanto entro dentro e uso attivamente il Social con le regole del gioco: sintassi particolare.
@ # RT
![Page 21: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/21.jpg)
Su Twitter è importante usare i comandi giusti.
@ per rispondere o rivolgermi a qualcuno
# l’hashtag per dichiarare l’argomento di cui si sta parlando (e aumentare le possibilità di essere trovati)
RT il Re-Tweet per essere notati da qualcuno (di famoso)
E ora abbiamo anche il “Mi piace” con il cuore!!!
Da pochi giorni anche la possibilità di lanciare sondaggi
![Page 22: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/22.jpg)
Il Tweet ideale per ottenere più risultati?
• Ha una foto (bella)• Contiene un #hashtag (se possibile)• E’ un retweet o menziona qualcuno
![Page 23: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/23.jpg)
Il Tweet ideale per avere più condivisioni?
![Page 24: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/24.jpg)
Creare bidirezionalità
E’ buona pratica portare persone da Facebook al sito e viceversa
Annunci a pagamento su FB diretti al tuo sito
![Page 25: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/25.jpg)
Creare bidirezionalità
E’ buona pratica portare persone da Facebook al sito e viceversa
Plugin sociali
nel sito
![Page 26: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/26.jpg)
5 cose che ti serve sapere
1) Su Facebook (e sui Social Networks) si entra per costruirerelazioni, non per vendere!
![Page 27: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/27.jpg)
5 cose che ti serve sapere
2) I Facebook Ads sono strumenti meravigliosi se profiliamo gliannunci. Più restringi il campione, più risparmi.Nel caso tu abbia un negozio anche fisico, funzionano molto bene.
Campagna Facebook Ads“Saldi invernali”
Durata: 2 giorni(dal ven sera al sab pomeriggio)
Campione: donne dai 35 ai 55 anni, che abitano a Firenze.
Spesa: 17 €
![Page 28: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/28.jpg)
5 cose che ti serve sapere
I Facebook Ads permettono di testare più creatività
![Page 29: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/29.jpg)
5 cose che ti serve sapere
Nei Facebook Ads attenzione al “Relevance Score”: se i tuoi annunci non piacciono… paghi di più!
![Page 30: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/30.jpg)
5 cose che ti serve sapere
A fine 2014 introdotto il CAROUSEL format, che permette di mostrare più immagini e link nell’annuncio. Da settembre 2015 il Carousel è possibile anche in modalità video. Obiettivo: maggiore engagment e diminuzione del cost-per-conversion (-30-50%)
![Page 31: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/31.jpg)
5 cose che ti serve sapere
3) Come trovare idee per i post su Facebook?
www.google.it/alerts
www.sharegrab.com
![Page 32: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/32.jpg)
5 cose che ti serve sapere
4) Ci sono anche i Twitter Ads e gli Instagram Ads
![Page 33: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/33.jpg)
5 cose che ti serve sapere
4) Gli Instagram Ads analizzano gli interessi e la profilazionedegli utenti su Facebook.
![Page 34: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/34.jpg)
5 cose che ti serve sapere
4) Gli Instagram Ads analizzano gli interessi e la profilazionedegli utenti su Facebook.
Anche le nostre conversazioni private sono analizzate…
![Page 35: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/35.jpg)
5 cose che ti serve sapere
5) Puoi usare Twitter per individuare blogger e influencer del tuo settore. Se loro parlano di te e dei tuoi prodotti, hai fatto bingo!
NB: Chi ha un blog autorevole, quasi sempre è su Twitter.
Puoi cercarlo “a mano” inserendo la parola che ti interessa nel box di ricerca di Twitter
Oppure puoi utilizzare uno dei seguenti strumenti
![Page 36: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/36.jpg)
3 siti che ti possono far comodo
3 strumenti che ti possono servire per scovare blogger influenti
www.topsy.com
#1
![Page 37: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/37.jpg)
3 siti che ti possono far comodo
3 strumenti che ti possono servire per scovare blogger influenti
#2
www.followerwonk.com
![Page 38: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/38.jpg)
3 siti che ti possono far comodo
3 strumenti che ti possono servire per scovare blogger influenti
#3
www.tweetreach.com/
![Page 39: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/39.jpg)
3 siti che ti possono far comodo
3 strumenti che ti possono servire per scovare blogger influenti
#3
www.tweetreach.com/
![Page 40: Facebook e Twitter per spingere il tuo ecommerce](https://reader034.vdocuments.pub/reader034/viewer/2022051521/58ea83f11a28ab0c0b8b65cb/html5/thumbnails/40.jpg)
Contatti
Se vi è piaciuto il mio interventoe avete domande mi trovate su tutti i Social Networks