facebook事例＆サービス紹介(2011.2.8セミナープレゼン資料)

サービス紹介2011/2/8

株式会社メンバーズ塚本洋

さらに、大手化粧品メーカー、大手教育系企業、大手不動産企業など近日中に続々とオープン予定！

サービス実績

サービス提供範囲

1.ファンページ立ち上げ支援

3.ファンページ運用支援

4.ソーシャルキャンペーン実施

2.自社サイトFacebook 連携

開設

運用

3Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD

オリジナルデザインタブ制作1. ファンページ立ち上げ支援

FBML(Facebook Markup Language) により、デフォルトタブでは実現できない企業オリジナルデザインのタブを制作します。


役立つアプリの選定

Poll Daddy Tabsite

全世界で 55 万以上あるアプリから、日本でも運用できる最適なアプリを選定。

1. ファンページ立ち上げ支援


独自タブ（アプリ）開発1. ファンページ立ち上げ支援


ガイドライン／運用ルール策定1. ファンページ立ち上げ支援

8

KPI 策定立ち上げフェーズ集客フェーズ定着（盛り上げ）

フェーズビジネス活用

フェーズ

KSF

ソーシャル戦略の確立

何の目的で

誰に向けて

KSF

ファンの獲得

KPI

ファン数

KPI

訪問者数（流入数）

KSF

コンテンツ利用頻度向上

KPI

ページビュー

KPI

キャンペーン参加数

ゴール

リードの獲得

KPI

メルマガ登録数

KPI

お問い合わせ数

KSF

ファンページ像の確立

トーン＆マナー

コンテンツプラン

KSF

レスポンスの獲得

KPI

コメント数

KPI

いいね！数

KSF

ユーザーの投稿数増加

KPI

投稿数

KPI

コメント数

ゴール

売上の向上

KPI

クーポン利用数

KPI

EC サイト遷移数

KSF

メディア役割分担の確立

自社メディア連携

Twitter 等との連携

KSF

友達への情報拡散

KPI

シェア数

KSF

友達への情報拡散

KPI

シェア数

ゴール

その他の成果

KPI

サポート解決数

KPI

商品への意見数

成長プロセス

KSF/KPI

Facebook ファンページには、立ち上げ、集客、定着（盛り上げ）、ビジネス活用の４つのプロセスがあり、それぞれ達成すべき KSF 、参照すべき KPI が異なります。


• 目的• ターゲットユーザー• ファンページ名称• URL• タブの種類／数／順序• 使用するアプリ• 更新頻度／運用担当者

など


要件定義／設計

これまでのノウハウがギュっと詰まった開設支援シートをベースに議論を進めます。



自社サイトの Facebook 連携Like Box や「いいね！」ボタンの設置

2. 自社サイト Facbook 連携


BLOG のコメントを Fanpage と完全同期

Facebook ログインで投稿

ファンページと完全同期

2. 自社サイト Facbook 連携


ファンページ運用支援サービス

コメント有人監視／報告

ファンページ上で日々生じるユーザーとの「対話」をチェックし、問題になりそうなコメントを報告します。

投稿作業の代行

日々のコンテンツ投稿を代行します。お客さまは、企画内容に注力できるため、成果向上につながります。※ 1

※1. ユーザーコメントへの返信は代行しません。

オペレーション代行

効果検証レポート作成

「 Facebook インサイト」を使って、 KPI の月次レポートを作成します。遷移を追うだけでなく、示唆をコメントします。

サポート＆アドバイス

トレンドニュース提供

Facebook の仕様変更や、話題の事例、技術トレンドについて、毎週ニュースを提供します。

運営サポート窓口提供

Facebook の操作や、お客さまとの対話で困った時、いつでもご相談いただけるサポート窓口を提供します。（平日のみ）

3. ファンページ運用支援

Proprietary and Confidential to Members Co.,LTD 13


Audience Management Platform (Demo)




Applications3. ファンページ運用支援

最大 24 のアプリから自社にぴったりのアプリを使用できます。（詳細はお問い合せください）


SML



ソーシャルキャンペーン実施

4. ソーシャルキャンペーン


フォトコンテストの実施

4. ソーシャルキャンペーン

• ファンページ開設 70 万円～• FBML ページ開発 10 万円 / タブ～

• ガイドライン策定 50 万円～• コンテスト実施 50 万円～• 独自タブ開発 ASK

• 自社サイト Facebook 連携 ASK

• 運用支援サービス 10 万円 /月～• Involver …　まもなく新プライスをご案内


Price

Coming soon…


Facebook Connect でヒト軸コミュニティを構築するSaaS型アプリケーション。

Contact

[email protected]

www.facebook.com/Memberscorp


mailto:[email protected]

http://www.facebook.com/Memberscorp

[email protected]

facebook.com/Memberscorp

twitter.com/Members_corp

slideshare.net/Memberscorp

ustream.tv/user/Members_corp

facebook事例＆サービス紹介(2011.2.8セミナープレゼン資料)

Business